UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO

ORGANIZACIÓN Y SISTEMA
PROYECTO FORMATIVO “METALES DEL ORIENTE S.R.L.”

INTEGRANTE:
CARLA PATRICIA RUIZ PESTANA
DOCENTE:
LIC. HANS WILSON JARO GUTIÉRREZ

SANTA CRUZ – BOLIVIA 2022

1. INTRODUCCIÓN
Las organizaciones son sistemas diseñados para lograr metas y objetivos por medio de
los recursos humanos, materiales y financieros. Están compuestas por subsistemas
interrelacionados que cada una cumplen funciones específicas.
El individuo como tal no puede vivir aislado, sino en continua interacción con sus
semejantes, por tanto, es un ente sociable. Los individuos tienen que cooperar unos
con otros, por sus restricciones personales, y deben constituir organizaciones que les
permitan lograr algunos objetivos que el trabajo individual no alcanzaría a realizar.
Entonces, una organización es un sistema de actividades conscientemente
coordinadas formado por dos o más elementos. La cooperación entre ellas es esencial
para la existencia de la organización, y ésta existe cuando: Que estén dispuestas a
actuar conjuntamente y para obtener un objetivo común.
En tal manera, las organizaciones se conforman para que los elementos ya
mencionados trabajen ahí, alcancen objetivos que no podrían lograr de manera aislada,
debido a las limitaciones individuales.
Una empresa como un sistema, está compuesto de múltiples partes dinámicos
interconectadas de manera compleja creando coordinación y acción común precisas
para actuar con eficiencia y eficacia, en evolución permanente bajo la acción del
ambiente exterior, y que debe ser orientado hacia la realización de objetivos. Los
sistemas permiten aprovechar, convenientemente, los datos que aportan el entorno y
los productos informativos procedentes de sus mismos componentes.
La empresa es una organización de partes interrelacionadas operando de modos
diferentes a fin de cumplir los objetivos del todo y los individuales, que adopta una
estructura determinada por su interacción con su medio ambiente. Forma a su vez un
entorno condicionante de los subsistemas y elementos que se integran en él. Una
estructura de organización debe estar diseñada de manera que sea perfectamente
claro, para que todo aquel que este dentro conozca sus tareas y quien es responsable
por determinados resultados; en esta forma se eliminan las dificultades que ocasiona la
imprecisión en la asignación de responsabilidades y se logra un sistema de
comunicación y de toma de decisiones que refleja y promueve los objetivos de la
empresa.
2. DESCRIPCIÓN DEL SUJETO ORGANIZACIONAL
2.1 MISIÓN
Atención de las necesidades de los clientes, dando soluciones inmediatas, mediante
la información y oferta de los productos de acero de calidad óptima, como resultado
clientes felices, sorprendidos y agradecidos, como resultado generación de
experiencias memorables.
2.2 VISIÓN
Consolidarse como la empresa más importante, proveedora de productos de acero a
nivel nacional.
2.3 OBJETIVOS
2.3.1 Objetivo general
Llegar a ser la empresa referencia y reconocida a nivel regional y nacional por la
importación de productos y servicios para la construcción.
2.3.2. Objetivos específicos
• Proveer productos y servicios para la construcción con altos niveles de calidad y
seguridad coadyuvando al desarrollo de la región, altamente comprometido con el rubro
de la construcción.
• Continuar con el servicio del cortado y moldeado de fierro que permite al
constructor el ahorro de tiempo, y abarata los costos de la mano de obra.
• Asegurar un nivel de precios satisfactorios a los intereses del cliente.
2.4 DESCRIPCIÓN DE PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE MERCADO
En este punto hablaremos sobre las características del mercado, El Mercado de
comercialización del acero en Bolivia está compuesto por:
 Empresas Pequeñas: "Revendedores" Cuyo nicho de mercado por lo general
son personas naturales o pequeñas empresas constructoras y de metalmecánica, estas
empresas trabajan con inventarios pequeños,
Similar situación ocurre en el resto de las ciudades capitales de los distintos
departamentos y ciudades secundarias de cada departamento
 Empresas Medianas: Por lo general atienden a empresas medianas dedicadas a
la industria de la construcción inmobiliaria, proyectos urbanísticos de mediana
envergadura, estas emprensas ofrecen pequeñas importadoras y esporádicamente
hacen pequeñas importaciones de países

vecinos, tienen presencia local, son empresas familiares o en algunos están

constituidas como sociedades de responsabilidad Limitada.
 Grandes Empresas: En este grupo están todas las firmas importadoras,
distribuidoras, de grandes fabricantes de acero, representan multinacionales, a través
de este grupo se comercializa alrededor del 90% de los productos de acero del
mercado boliviano, estas empresas ofrecen una gama de productos derivados del
acero, por lo general agregan valor a los productos que importan, a través de la
laminación, revestimiento, corte plegado y preformado del acero. Las empresas
referentes de este segmento son: Metales del Oriente S.R.L., Import Export Las Lomas
Ltda., Importadora Campero, Industrias FERROTODO Ltda
Por lo afirmado anteriormente podemos decir que Metales del Oriente S.R.L. tiene una
"Posición Moderada" con relación a sus competidores directos
2.4.1. LA AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES
En este aspecto el mercado se ha ordenado y goza de una estabilidad en cuanto a los
actores del segmento, es que resulta complicado el ingreso de nuevos competidores, la
principal limitante es el factor económico financiero, pues se necesita conocer el
mercado y contar con un buen respaldo económico para invertir en infraestructura e
inventarios, se estima que para montar una importadora de acero con presencia
nacional es necesario aproximadamente 15 millones de dólares.
Teniendo en cuenta lo señalado, Metales del oriente S.R.L. tendría una "Posición
Fuerte" respecto a nuevos competidores
2.4.2. AMENAZA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS
A pesar del notable desarrollo de la industria del plástico, aplicable a la construcción,
todavía pasará bastante tiempo antes de que el acero de construcción deje de ser el
principal componente que sostiene las grandes edificaciones del mundo moderno, por
otro lado, para Metales del Oriente S.R.L., el hecho de tener como proveedores
a grandes corporaciones líderes en su rubro, tiene garantizado el abastecimiento y
cumplimiento de las especificaciones de calidad.
Entre estos productos sustitutos se encuentra:
• Calaminas por teja y calaminas de plásticos
• Hierro por madera
Por lo tanto, Metales del Oriente S.R.L. tendría una "Posición Fuerte" ante la influencia
en la competitividad de esta fuerza.
2.4.3. EL PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES:
La reposición de los inventarios de Metales del Oriente S.R.L., corresponde a grandes
Traders, Molinos, complejos siderúrgicos, los que a su vez pertenecen a grupos
multinacionales que mueven el negocio del acero a nivel mundial, visto de esta manera
y considerando que Bolivia es un mercado pequeño (uno de los más pequeños de Sud
América), la capacidad de negociación de los proveedores es muy fuerte.
Tales como:
• GERDAU “Brasil”
• DE ACERO “México”
Por lo afirmado, Metales del Oriente S.R.L., tendría una "Posición Moderada" respecto
a sus proveedores.
2.4.4. EL PODER NEGOCIADOR DE LOS CLIENTES O COMPRADORES
Los clientes de Metales del Oriente S.R.L., son susceptibles de clasificarlos en:
 Clientes Eventuales.
Aquellos clientes que utilizan los productos para construir (metalurgia, personas que
construyen sus casas)
 Medianas Empresas
Son aquellos clientes que revenden el producto entre estos están las (ferreterías)
 Grandes Empresas (Constructora)
Las medianas y grandes empresas tienen mayor poder de negociación, en el sentido
que Metales del Oriente S.R.L. no es el único importador y comercializador de
productos de acero, se hace complicado poder ser competitivo en esta fuerza.
Por lo tanto, se puede afirmar que Metales del Oriente S.R.L. tiene una " Posición
Moderada" con relación a sus clientes.
2.5. DESCRIPCIÓN DE LAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE
PRODUCCIÓN
Producción a partir de pedidos de acuerdo con las especificaciones del cliente que es
el que decide sobre cantidad, calidad y momentos en que desea el producto.
ENTRADA:
como entrada por parte de la materia prima que recibe de su proveedor y personal
requerido para la producción de calaminas, ingresa lo siguiente al área de producción:
bovina, encargado de la máquina de doblar, energía eléctrica, dos cargadores de la
máquina de transporte
PROCESO:
En este parámetro la empresa hace uso de todos los materiales, personal y energía
pasando por la máquina de doblar (prensa hidráulica de la hoja de techos de calamina)
SALIDA:
Como resultado de todo el proceso tenemos las calaminas onduladas de distintas
medidas, a pedido del cliente como ser:
• Calaminas de zinc aluminio
• Calaminas pre-pintadas
• Calaminas galvanizadas
RETROALIMENTACIÓN:
Se dan casos en que el doblado de las bobinas se distorsiona quedando de forma
irregular el diseño de las ondulaciones, esto logran captar de inmediato debido a que
los encargados de la maquina observan constante mente el proceso de doblado y
evitando en el preciso momento que continúe con la mal formación de las calaminas.

2.6 DESCRIPCIÓN DE LAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE

ORGANIZACIÓN
Según (Pérez Porto & Merino, 2019) Una organización es un grupo social formado por
personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una estructura
sistemática para cumplir con sus objetivos.
Una organización es un sistema social, formado con el fin de alcanzar un mismo
objetivo en común. Como todo sistema, éste puede contar con subsistemas internos,
que tengan asignados tareas específicas
Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos.
Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas
relacionados que cumplen funciones específicas.
2.6.1. ORGANIGRAMA

El organigrama que se presenta en el marco referencial es en representación al

organigrama general de la empresa METALES DEL ORIENTE S.R.L. que se encuentra
en la ciudad de SANTA CRUZ, la empresa no cuenta con un organigrama por
departamentos o por sucursales, no se sabe las razones del por qué la empresa no
actualiza o ve conveniente dividir por zonas geográficas el organigrama.
Se ve claramente que cuenta con las áreas necesarias para un buen funcionamiento de
la empresa, pero se recomienda que se divida por zonas geográficas o por sucursales
para mayor control, organización, comunicación entre el personal, reducción de tiempo
de entregare y minimizar costos.
2.6.2. POLÍTICAS DE CALIDAD DE LA EMPRESA METALES DEL ORIENTE S.R.L.
Metales del oriente S.R.L. de Santa Cruz es una empresa dedicada a la
comercialización de tubos, planchas, hierro, clavos, calaminas metálicas y otros. Con el
fin de satisfacer las necesidades del cliente. Comprometidos a cumplir los requisitos del
sistema de gestión de la calidad (ISO 9001, 9011) y la ABNT NBR 7480/07 (asociación
brasileña de normas técnicas) alcanzando los objetivos fijados y teniendo como norma
la mejora continua
2.6.3. MANUAL DE FUNCIONES
ENCARGADO DE ALMACÉN CENTRAL
 Controlar las entradas y salidas de los materiales en paquetes y en barras
sueltas mediante comprobantes de entrada y salida de almacén.
 Responsable de faltante de cualquier material.
 Informar al supervisor de almacén y a Contabilidad de la conformidad o no de las
mercaderías recibidas, en plazos razonables de tiempo (hasta dos días luego de
ingresado el producto).
 Mantener el depósito limpio y los materiales en sus respectivos casilleros.
 Hacer cargar los pedidos al camión.
 Realizar inventario cada dos meses mediante muestreo, de las familias de
productos a su cargo.
 Coordinar con el Supervisor de almacén y producción el Ingreso al Sistema de
productos elaborados en planta, si corresponde.
 Procesar en trabajo conjunto con el Supervisor de almacén y producción y este
último con el GERENTE COMERCIAL el despacho de las mercaderías al interior
del país y a las sucursales respectivas.
 Restringir el ingreso a almacenes Generales de personas o vehículos fuera del
horario de atención al cliente.
 Asegurarse que los portones de ingreso a almacenes estén debidamente
cerrados.
 Ordenar el encendido de iluminación nocturna en las instalaciones de
Almacenes Generales.
 Dar curso a las entregas de mercaderías, de manera inexcusable y solamente a
través de notas de entrega generadas por el sistema de acuerdo al siguiente
procedimiento.
 Recuperar la Nota de Pedido confeccionada por los encargados de cada
sucursal la cual es susceptible de cambios.
 Crear en base a la Nota de Pedido Generada en cada sucursal la Nota de
Remisión la cual una vez enviada no podrá ser modificada si no es con la
intervención del Contador y el Encargado de Sistemas.
 Todo material contenido en paquetes o por unidades sueltas deben de estar
etiquetados con absoluta claridad de manera que facilite su identificación
correcta y oportuna.
  Informar al Supervisor de almacén y producción a cerca de productos que están
con baja rotación con el fin de ver la forma de dar movimiento a dichos
productos.
 Informar al Supervisor de almacén y producción de la existencia de desechos
(Embalajes), a fin de comercializar los mismos.
ENCARGADO DE PRODUCCIÓN
 Llevar un control de ítems y las cantidades producidas diarias y pasar los datos
al departamento de Contabilidad
 Mantener en óptimas condiciones de funcionabilidad las maquinas a su cargo,
para esto debe realizar un minucioso seguimiento al trabajo que realiza el
personal a su cargo.
 Instruir a sus colaboradores de acuerdo a un rol establecido, el mantenimiento
óptimo y oportuno de las maquinas a su cargo.
 A fin de realizar reparaciones en la maquinaria a su cargo, que requieran el
concurso de personal especializado, deberá procurarlos de manera oportuna
previa cotización de precios, y ponerlos en consideración del Departamento de
Contabilidad para su posterior aprobación
 Prever el cambio o reposición de componentes desgastados por el trabajo
normal de las maquinarias.
 Solicitar a Contabilidad desembolsos de dinero para trabajos de mantenimiento
de las maquinarias a su cargo.
 Usar y exigir el uso de ropa de seguridad industrial a toda persona que esté en
contacto directo con las maquinarias a su cargo, asumiendo que en caso de
ocurrir algún accidente a causa del descuido de usar ropa de seguridad será de
entera responsabilidad del Encargado de Producción.
 Prohibir de manera terminante el consumo de bebidas alcohólicas en
inmediaciones del lugar de trabajo.
 Mantener el lugar de trabajo limpio, adoptar una conducta de hacer limpieza por
lo menos una vez por semana.
 Elaborar roles según especificaciones técnicas para la ejecución de labores de
mantenimiento preventivo de maquinaria.

CHOFER
 Recibir y entregar bajo estricto control las mercaderías que transporta y entrega,
tanto a terceras personas como así también a los respectivos establecimientos
de Metales del Oriente SRL.
 Coordinar con el Encargado de Almacenes las Rutas y prioridades de los envíos
de carga por materiales vendidos con entrega a domicilio.
  Responsable del mantenimiento y buen estado de los vehículos esencialmente
del que esté a su cargo.
 El Chofer solo se limita a entregar en destino las mercaderías que estén
amparadas con documentos generados por el sistema contable de la empresa.
 De permitir el traslado o entrega de mercaderías sin la necesaria documentación
generada por el sistema contable de la empresa, el chofer se constituye en
responsable y cómplice indiscutible y será considerada falta grave para los
intereses de la empresa por lo tanto da lugar a despido sin derecho de goce de
beneficios sociales.
 Deberá prestar asistencia física durante el acto de carga y descarga del material
encomendado para su entrega.
PERSONAL DE ENTREGA
A. Entregar según le ordene el encargado de Almacenes la mercadería a los
clientes.
B. Poner los materiales en sus respectivos casilleros según le ordene el Encargado
de Almacenes.
ACTIVIDADES Y TAREAS
Colaborar al Encargado de Almacenes con el recuento de la mercadería cuando éste
así lo solicite sean éstas globales o por muestreo.
Colaborar al Asistente de Contabilidad, Auxiliar de Contabilidad y Contador con el
recuento de la mercadería cuando éstos así lo soliciten sean éstas globales o por
muestreo.
ENCARGADO DE VENTAS – EJECUTIVO DE VENTAS
 Sugerir posibles lotes de mercaderías a pedir en el exterior.
 Solicitar aprobación de precios excepcionales, en caso de volúmenes de ventas
excepcionales al COORDINADOR GENERAL DE COMPRAS Y VENTAS
NACIONALES.
 Pedir autorización de descuentos.
 Pedir autorización de uso de transporte para entregas a distancias no habituales.
 Solicitar disposición de personal de campo para realizar actividades no
habituales.
Solicitar disposición de personal de campo para el ordenamiento de
mercaderías.
Se relaciona con Almacenes y Logística para:
 Coordinar la recepción de mercaderías.
  Solicitar mercaderías de acuerdo con existencia y necesidades de cada
sucursal, siguiendo estos parámetros.
 Confeccionar la Nota de Pedido, para que sea recuperada en Almacenes
Centrales, la misma que puede ser susceptible a modificaciones.
SOLAMENTE UNA VES RECIBIDA LA MERCADERÍA PROCEDENTE DE
ALMACENES CENTRALES el Encargado de Sucursal puede Confirmar la Nota de
Remisión generada en ALMACENES CENTRALES.
 Solucionar problemas referentes a faltantes y/o sobrantes en la recepción de
mercaderías.
 Solicitar Material de escritorio, consistente en papel, lapiceros, tintas y/o
cartuchos de impresoras y otros útiles de escritorio, a Casa Matriz, al Encargado
de Manejo de Caja Chica.
 Presentar el control de visitas de clientes en forma semanal al asistente de
comercialización.
 El(a) Ejecutivo de Ventas deberá captar y promover la mayor cantidad de ventas
fuera de oficina. Para este fin la empresa asigna los medios y condiciones
necesarias.
 El(a) Ejecutivo de Ventas está obligado a presentar semanalmente a Gerencia
Comercial una hoja de visitas diarias, según formato que Gerencia General hará
llegar.
ENCARGADO DE EQUIPO PESADO
 Realizar permanentemente revisión de todos los equipos pesados de carga,
transporte, transformación, arrastre, etc. que se encuentren bajo su
responsabilidad.
 Sugerir a su inmediato superior cuando así vea conveniente la incorporación de
dispositivos mecánicos que procuren mayor eficiencia en su labor.
 Realizar mantenimiento preventivo rutinario a todos los equipos pesados a su
cargo.
 Anunciar oportunamente los deterioros o fallas mecánicas que el ó los equipos
hubieran sufrido para su pronta reparación.
 Solicitar si el caso requiera la intervención de personal calificado para la solución
de algún tipo de problema que escape a sus capacidades.
 Observar y acatar en todo momento las normas de Higiene y Seguridad
Industrial y hacer cumplir las mismas al personal a su cargo.
 Mantener siempre limpio el área de sus faenas a fin de prevenir accidentes.
 Es obligación del Encargo de Equipo Pesado informar en forma inmediata de
haber conocido algún accidente.
 Manipular en forma cuidadosa todos los equipos a su cargo, previniendo de no
exceder sus capacidades a fin de evitar desgastes prematuros ó daños
irreparables.
  La trasgresión de cualquiera de las Prohibiciones o Funciones antes señaladas
dará lugar a la inmediata resolución del Contrato Individual de Trabajo, ó a las
sanciones económicas que derivaren.

PERSONAL DE LIMPIEZA
Limpieza de los servicios higiénicos.
Limpieza de los pisos.
Limpieza de oficinas.
Limpieza de cristales y espejos.
Limpieza externa de equipos de cómputo y comunicaciones.
Limpieza de la cocina.
 Cuando sea necesaria la intervención de técnicos externos para trabajos de
mantenimiento (electricidad, fontanería, pintura, climatización, carpintería,
albañilería, cerrajería, pintura, etc.), informar al responsable de RR.HH.
 Brindar servicio de té y refrigerio al personal administrativo de la empresa y
eventuales visitas de proveedores y clientes.
 Custodia de las llaves de las distintas oficinas.
 Restringir el acceso a las oficinas al personal y/o terceras personas no
relacionadas con el ambiente fuera del horario de oficina.
 A momento de dejar su fuente laboral llevar consigo las llaves de los ambientes
a los cuales tiene acceso
COORDINADOR REGIONAL
 Efectuar Arqueos sorpresivos, según requerimiento del Departamento de
Contabilidad.
 Sugerir posibles lotes de mercaderías a pedir, para los almacenes de la ciudad,
debe de ser muy objetivo en este aspecto.
 Solicitar aprobación de precios excepcionales, a Gerencia Comercial, en caso de
volúmenes de ventas significativas.
  Autorizar el uso de transporte para entregas a distancias no habituales, dentro
de la ciudad, provincias del departamento, considerando para ello las tarifas
establecidas en el sistema contable de Metales del Oriente SRL.
 Solicitar a través conducto regular “Gerente Comercial” mediante un análisis de
prioridades, la disposición de desembolsos bancarios, para pagos a proveedores
locales.
 Solicitar disposición de personal de campo para realizar actividades no
habituales, en la ciudad.
 En coordinación con los respectivos encargados de almacenes en la ciudad,
disponer la manera aconsejable de realización de productos con baja rotación
y/o productos defectuosos.
 Hacer seguimiento estricto sobre el cumplimiento de las políticas de ventas
vigentes, aplicables para la ciudad.
 Verificar los descuentos otorgados por cada uno de los vendedores en la ciudad
y que estos estén dentro de los establecidos, en caso de encontrar
irregularidades estos importes que excedan a los descuentos autorizados
podrán solicitar al Contador General de la empresa, cargar al vendedor
involucrado.
 Por Instrucción del Departamento de Contabilidad, es responsable de efectuar la
circularización y conciliación de Cuentas por Cobrar en la ciudad.
 En coordinación con el Asesor legal es responsable de realizar el seguimiento
del proceso de cobranzas de venta a crédito.
Recepción y organización de la documentación respiratoria de la sucursal.
 Es responsable de la ejecución del levantamiento de inventarios sorpresivos
(Recuento físico), en las sucursales y almacén de la ciudad, este informe deberá
ser reportado al contador General de Metales del Oriente SRL:
 Es responsable de la solicitud, por escrito, para la emisión de facturas
especiales en la ciudad, también es responsable del seguimiento de las mismas,
exigiendo a los clientes el depósito de los fondos en las cuentas autorizadas por
el Departamento de Contabilidad.
 Es responsable, en tarea conjunta con el Asesor Legal y Gerencia Comercial,
calificar al cliente y determinar si es o no sujeto de crédito (línea de crédito),
 A través de un poder especial otorgado por el Gerente General de Metales del
Oriente SRL., es responsable de la administración de contratos comerciales
(líneas de crédito) otorgadas a los clientes, en la ciudad, una copia del contrato
en cuestión deberá ser enviada al Asesor Legal en Casa Central, este archivo
debe de estar actualizado.
 Es el responsable de la confección de Salidas de Caja, para una vez autorizadas
por el departamento de Contabilidad sea validado dicho registro
 Hacer llegar mediante mail, las listas de precios de las competencias de la
ciudad, dos veces al mes a Gerencia comercial.
 RELACIÓN DE TRABAJO
Se relaciona con Contabilidad para: Coordinar los pagos a proveedores locales,
de acuerdo con los días establecidos para dichos pagos (Si el caso se diere).
Se relaciona con Almacenes Centrales para:
 Solicitar mercaderías de acuerdo con existencia y necesidades de cada
sucursal, siguiendo estos parámetros:
 Elabora y emite la nota de pedido, para que sea recuperada en Almacenes
Centrales, la misma que puede ser susceptible a modificaciones.
 Solucionar problemas referentes a faltantes y/o sobrantes en la recepción de
mercaderías.

3. FODA
Factores Internos Factores Externos
Fortalezas: Oportunidades:
 Amplio conocimiento del  Buen momento de la
negocio por parte industria, con perspectiva
ejecutivos de la empresa. positiva o sea tendencia de
Aspectos
 Calidad de productos incrementar el movimiento.
Positivos
ofertados.  Condiciones favorables para
 Importación de productos adoptar una política
proveniente de expansionista.
proveedores serios, que  Apertura de proyectos
cumplen con los urbanísticos de gran
estándares de calidad. envergadura, desarrollo
 Notable cartera de favorable de la industria
clientes, ventas seguras metalmecánica en Bolivia.
y recuperables.  Liberación de aranceles de
 Buena posición de importación para toda la
imagen de la empresa región de Latinoamérica, lo
METALES DEL que hace más competitivo a
ORIENTE S.R.L. los productores de la región.
Debilidades: Amenazas:
 Estructura administrativa  Competidores con gran
costosa fortaleza financiera y
 Carencia de presencia nacional.
Aspectos
planificación, corto y  Tendencia a la
Negativos mediano plazo industrialización del acero,
 Administración de stock por parte de la competencia.
deficiente, siempre existe  Puesta en marcha del
la posibilidad de caída proyecto siderúrgico el
del precio internacional mutún.
del acero.
 Discreta logística del
proceso de importación
de inventarios, quiebre
de inventarios.
 Discreto desempeño del
departamento comercial.

4. DESCRIPCIÓN DE LOS PRINCIPALES PROBLEMAS

El presente trabajo tiene como problema el desconocimiento de la organización como
un sistema, estructura y diseño organizacional de la empresa METALES DEL
ORIENTE S.R.L. dando lugar a la investigación de la mencionada empresa.
4.1. FORMULACIÓN DE PROBLEMA
Análisis sistemático y diseño de la estructura organizacional más adecuado para la
empresa METALES DEL ORIENTE S.R.L.
4.2. JUSTIFICACIÓN
Con la elaboración del presente análisis sistemático de la estructura organizacional
para la Empresa Metales del Oriente S.R.L, que permite aplicar los conocimientos
científicos, de la materia Organización y Sistemas; a través del análisis y contraste con
la información primaria, dentro de un contexto geográfico y temporal definidos.
Al presentar la justificación para la validez del análisis, se aplicaron conceptos teóricos
de la organización de una empresa, infiriendo su generalización en el entorno cruceño.

5. DELIMITACIÓN DEL FACTOR ESTUDIO

El presente trabajo de investigación corresponde al área organizacional y se enmarca
en la materia de Organización y Sistemas, planeación, organización, dirección, control
y Marketing. Representando las ramas científicas abordadas para la elaboración de los
objetivos del presente proyecto y que además prestan el sustento para la investigación.
5.1 DELIMITACIÓN ESPACIAL O GEOGRÁFICO
El presente trabajo de investigación se desarrolló en el Departamento de SANTA CRUZ
provincia Andrés Ibáñez, área urbana; ya que la investigación de análisis sistemático y
diseño de la estructura organizacional de la empresa Metales del Oriente S.R.L se
realizará en Santa Cruz.
5.2. DELIMITACIÓN TEMPORAL
La investigación, se realizó en el corte temporal, que contempla del 18 de febrero al 22
de febrero del 2022, situación que corresponde al cumplimiento de la realización de las
tareas necesarias para la elaboración de la presente investigación. Como parte
complementaria se analizó datos de la empresa de la gestión 2020 hasta el presente,
con respecto a los lineamientos que se siguió en la materia Organización y Sistema.

6. OBJETIVOS
6.1. OBJETIVO GENERAL
Realizar un análisis sistemático e identificación del diseño de la estructura
organizacional de la empresa METALES DEL ORIENTE S.R.L. que se encuentra en la
ciudad de Santa Cruz - Bolivia.
6.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Recopilar toda la información necesaria referente al trabajo de investigación de
la empresa Metales del Oriente S.R.L.
 Analizar la organización como un sistema, para el reconocimiento de su
ambiente y subsistemas de la empresa Metales del Oriente S.R.L.
 Identificar el diseño de estructura organizacional que posee la empresa para un
análisis.
 Analizar con que manuales administrativos y formularios cuenta la empresa
 Verificar si la empresa metales del oriente S.R.L. Cuenta con un layout para un
análisis respecto a su distribución o disposición física.
 Identificar su política de calidad de la empresa metales del oriente S.R.L. para
un análisis tomando en cuenta las normas que regulan sus productos que ofrece
la empresa.
 Mencionar posibles soluciones a falencias que se da en la empresa al momento
de un análisis de toda la información recolectada.
CONCLUSIONES
 Con la información que nos pudo ofrecer el encargado de marketing (Sr.
Eduardo Coronado S.) la empresa es un sistema abierto, complejo y físico, que cuenta
con dos tipos de ambiente uno interno y otro externo (micro y macroentorno) las cuales
dan a conocer el estado de la empresa con su ambiente, dicho análisis de los
ambientes nos reflejan que los datos encontrados son negativos para la empresa; ya
que la tasas de construcción y otros se encuentran en declive cada vez más desde el
año 2020. Cuenta con subsistemas de producción, comercialización y recursos
humanos, las cuales se encuentran bien desarrolladas y estructuradas.
 La estructura organizacional de la empresa que nos dio a conocer el encargado
de marketing representa a la empresa en general, dando lugar a la mala organización
que se da en las sucursales, mala comunicación y mal desarrollo de sus actividades, al
mismo tiempo un mal control.
 Analizando los manuales con los que cuenta la empresa, se pudo detectar un
solo tipo de manual (funciones), este se encuentra bien estructurado para las áreas con
las que se cuenta en la sucursal de Santa Cruz, al no tener otros manuales se pudo
detectar en investigaciones anteriores que el personal desconoce sus procedimientos
de las actividades.
En resumen, no se dispone con un manual de procedimientos que contengan las
especificaciones de cada proceso y las medidas de seguridad que conlleva cada uno
de ellos.
 El diseño o distribución físico de la empresa es de vital importancia ya que por
medio de ella se logra un adecuado orden y manejo de las áreas de trabajo y equipos,
con el fin de minimizar tiempo, espacios y costos, en resumen, la empresa no cuenta
con un layout que dé a conocer al personal para una mejora en su labor de cada uno.
 La calidad es un factor importante en la hora de tomar decisiones respecto a los
cliente; ya que esta puede llevar al éxito a la organización y al crecimiento de la
empresa en el mercado nacional y además genera excelentes resultados en cuanto a
las utilidades de la empresa con estrategias de calidad eficiente, por eso la empresa
hace uso de los medios de comunicación para dar a conocer su política de calidad
generando a largo plazo beneficios para la empresa, no solo de utilidad sino también
de expansión de mercado y reconocimiento en el mercado.