DATOS PERSONALES

ASIGNATURA RIESGOS PSICOSOCIALES

TALLER TALLER CONCEPTUALIZACIÓN
FECHA 28/01/2022
INTEGRANTES
DEL GRUPO Christian Camilo Gutierrez Bustos
NRC 6835 CALIFICACIÓN:
DESCRIPCIÓN
Conforme grupos de máximo 5 personas, posteriormente lea cuidadosamente las
instrucciones y resuelva el cometido solicitado.

1. Lea cuidadosamente cada uno de los casos e identifique en ellos los factores
de riesgo psicosocial. Posteriormente explique por qué puede ser
considerado un riesgo.

CASO No 1

María Morales tiene 30 años, es madre soltera y vive en el barrio La Nueva Gloria, al
suroriente de la ciudad, con sus 3 hijos de 2, 7 y 10 años.

Trabaja en una empresa litográfica que está ubicada al norte de la ciudad para llegar
debe coger 3 buses y se demora 2 horas y 30 minutos en promedio. Debe realizar
labores de aseo en una jornada laboral de 7am a 7pm de lunes a sábado y su
salario es el mínimo.

Todos los días debe llegar puntualmente a marcar tarjeta y de inmediato lavar los
baños y trapear los corredores antes que lleguen los demás trabajadores de la
empresa.

Una vez llegan los trabajadores, debe preparar tinto y aromática y repartirla a todos
cada 2 horas. En el intermedio de estas 2 horas debe realizar labores de aseo de las
oficinas.

A las 12:30m, tiene media hora para almorzar, pero no lo hace, ya que el salario no
le alcanza porque gasta más de $2500 diarios en transporte. Siempre espera para
comer algo hasta llegar a casa.

A las 7pm sale a coger bus con mucho afán, ya que sus hijos quedan solos todo el
día en la habitación que tiene tomada en arriendo y han estado últimamente
bastante enfermos.

La niña de 10 años es la que los cuida cuando llega de la escuela y les da algo de
comer.

Factores de riesgo

Para comenzar la empresa debe analizar la descripción sociodemográfica y

basada en ésta realizar el diagnóstico de las condiciones de salud y los
programas de riesgo psicosocial para mejorar el bienestar de los
trabajadores.

1. El Primer factor relevante es el del tiempo de trabajo que tiene que ver
con la ordenación y estructuración de la actividad laboral durante la
jornada de trabajo, se debe evaluar el impacto del tiempo de trabajo
desde la consideración de los tiempos de descanso que permite la
actividad laboral, de su cantidad, calidad y el efecto del tiempo de
trabajo en la vida social, para el primer caso de estudio se aprecia que
el tiempo de descanso antes y después de la jornada es muy reducido
por lo que Maria no tiene el suficiente descanso físico y mental que le
permita afrontar sanamente la jornada.

2. La autonomía es otro factor de riesgo que influye en el desarrollo

cotidiano de su trabajo, en la que no tiene la posibilidad de tomar
decisiones sobre las tareas que realiza para ajustar los tiempos de
descanso ni la manera en la que puede desarrollarlas.

3. Las demandas psicológicas del esfuerzo de ocultación de emociones

dentro del entorno de trabajo de Maria hacia sus superiores y las
situaciones emocionales derivadas de las relaciones interpersonales
que se producen debido a los requerimientos de trato con personas,
conforman un factor de riesgo psicosocial debido a que aumentan la
presión y con esta el estrés laboral.

4. El factor de riesgo psicosocial asociado a el interés del empleador por

 el trabajador está siendo vulnerado por qué se puede discernir que
este no muestra una preocupación de carácter personal y a largo plazo
por Maria, la percepción de esta y de la seguridad de conservar su
empleo a toda costa debido a su situación, le hace aceptar el salario
actual sin pedir una remuneración acorde a sus responsabilidades y
las actividades que realiza.

5. Las relaciones y el apoyo social también hacen parte de un riesgo por

exposición a conflictos interpersonales, debido a que Maria debe dejar
sus hijos a cargo de su hija mayor por lo que tiene una angustia interna
que en cierta medida merma su capacidad de realizar sus labores
tranquilamente y no pide ayuda proveniente de otras personas de su
entorno de trabajo como lo pueden ser sus jefes o compañeros para
desahogarse, ejercicio que servirá como moderador de sus niveles de
estrés.

CASO No 2

Pedro Castro tiene 45 años, está casado y vive con su esposa y sus hijos en el
barrio 20 de Julio.

Trabaja como conductor de bus desde hace 15 años. Su jornada laboral es de 6am
a 8pm, de lunes a sábado.

Todos los días sale a las 5am de su casa a recoger el bus en el parqueadero de la
empresa y vuelve a las 9pm. Llega muy cansado y no quiere saber nada de los
problemas de la casa, solamente quiere que le sirvan la comida y acostarse a
dormir.

Su ruta es por la Avenida Caracas, desde el sur y continúa por la autopista norte
hasta los cementerios.

Todo el día vive de malgenio por los trancones que se forman en la ciudad y muchas
veces agrede verbalmente a los pasajeros.

Se preocupa mucho por no completar los 300 pasajeros diarios, ya que su salario no
es fijo, le pagan 50 centavos por pasajero.
Los días libres se la pasa tomando cerveza con sus amigos en una tienda a la vuelta
de la casa, le molesta estar con su familia y los cree culpables del trabajo tan
pesado que debe realizar para mantenerlos.

Sus compañeros de trabajo le han comentado que el dueño del bus lo quiere
cambiar, aduciendo que conduce incorrectamente el bus causándole
permanentemente desperfectos.

1. El Primer factor relevante que afecta a Pedro es el tiempo de trabajo

que tiene que ver con la ordenación y estructuración de la actividad
laboral durante la jornada de trabajo como lo mencionamos en el
caso anterior, su jornada es de 14 horas aparte de los traslados que
debe realizar para llegar a recoger el bus, por esto el tiempo de
descanso no es el adecuado.

2. El desempeño del rol es un factor importante de riesgo en este caso

por que no se establecen unas tareas específicas y por el contrario
pueden suponer un conflicto de carácter ético para pedro debido a
que no es más productivo debido a que considera que su salario no
es el adecuado.

3. El entorno laboral no es el mejor, está rodeado de contaminación

visual y auditiva, por lo que el factor de riesgo de la carga laboral es
elevado, considerando el tiempo de atención que requiere, la
Intensidad de dicha atención y que esta atención sea sobre
múltiples tareas.

4. Pedro está inmerso en un riesgo por exposición a conflictos

interpersonales, debido a que culpa a su familia por su trabajo y usa
el alcohol como moderador de sus niveles de estrés, aunque esta
situación no es lo recomendable para este caso, necesita relaciones
y apoyo social de su familia y de sus compañeros de trabajo.
 2. Busque la definición de estrés y posteriormente la de estrés laboral.
Identifique en ella las fases del estrés, los síntomas y las consecuencias
(enfermedades) que este genera en el ser humano.

3. Escriba 5 ejemplos de factor protector psicosocial y factor de riesgo

psicosocial

 
Estrés

Término asociado a un estado patológico, también está ligado a la condición del ser
humano de reaccionar a situaciones
de peligro o momentos de alta exigencia de las cuales dependa la supervivencia del
individuo, en este caso es positivo y se conoce como euestres. Por el contrario
cuando las situaciones son negativas como lo pueden ser el fallecimiento de un ser
querido, desempleo o alguna catástrofe pueden desencadenar una sobrecarga en el
individuo originando problemas de salud, este se conoce como disestres..

Estrés laboral

Es uno de los tipos de estrés, el cual está inmerso en el entorno laboral debido a la
tensión que implica realizar una actividad, lo que implica una presión mental y física
del trabajador lo que al cabo de cierto tiempo puede generar consecuencias
negativas para la salud y el entorno del mismo, afectando tanto la parte laboral como
la personal personal, mientras que al interior de la organización se ve reducida la
productividad y el clima laboral.

Fases del estrés

El estrés identificado como patología no se manifiesta de un momento a otro sino

que se desarrolla progresivamente y en el que podemos encontrar ciertas fases que
nos pueden ayudar a detectarlo.

Fase de alarma: esta se produce cuando una persona se enfrenta a una situación
compleja o que no se experimentó anteriormente y por lo tanto se afronta como si se
tratara de una amenaza o peligro real y por lo tanto se debe manejar con mucha
energía, por tanto tenemos una producción significativa de adrenalina, noradrenalina
y cortisol. En una situación de este tipo generalmente concluye luego de afrontarla o
huir de esta, volviéndose a normalizar al consumir toda la energía que se acumuló
en el momento de mayor presión sobre el individuo.

Fase de resistencia: se produce cuando el estado de alarma es permanente o se

produce de manera consecutiva y por tanto la persona está sometida a una presión
mental y física constante. El individuo sometido a esta situación puede llegar a
adaptarse durante algún tiempo, pero terminará por agotarse de esta lo que conlleva
a ciertas consecuencia acordes al esfuerzo realizado, como lo pueden ser los
dolores de cabeza, fatiga, lesiones musculares, trastornos del sueño e irritabilidad
entre muchos otros trastornos de salud.

Fase de agotamiento: esta es la etapa en la que debemos poner mucha atención

como individuo y como organización, en especial si la resistencia del individuo a
mermado debido a las anteriores fases y se ha acumulado hasta llegar a prolongar
la situación de estrés más allá de lo aconsejable según algunos especialistas y
termine afectando al sistema inmune en el peor de los casos, lo que conlleva a
situaciones de pánico o ansiedad, problemas cardiovasculares entre otras
afectaciones graves.

Sintomatología

Los síntomas que nos pueden ayudar a identificar que una persona está sufriendo
de estrés o de estrés laboral pueden ser tanto físicos como emocionales por los que
los vamos a catalogar de esta manera. Síntomas a nivel físico: problemas
intestinales y/o estomacales, hiperventilación, dolor de cabeza, mareos y náuseas,
taquicardias, trastornos musculares y sudoración en exceso.

Síntomas a nivel emocional como trastornos de ansiedad, irritabilidad, dificultad para

concentrarse, pérdida de memoria y la llamada depresión.
Además de lo señalado anteriormente, el sueño se ve afectado provocando
insomnio al individuo y esto deteriora la calidad de vida de este en diferentes
aspectos.

Enfermedades asociadas

Enfermedades del corazón: en el momento de padecer estrés, se eleva la presión

sanguínea de las personas y esto genera ataques cardíacos y taquicardia.

Piel: cuando el nivel de estrés es continuo y progresivo, muchas personas pueden

desarrollar padecimientos cutáneos como la resequedad y la picazón excesiva. En
algunos casos más severos se desarrolla acné, caída del cabello y hasta urticaria.

Problemas digestivos: algunos estudios actuales demostraron que el estrés causa

problemas digestivos en los trabajadores como por ejemplo el colon irritable,
gastritis, náuseas, diarreas, inflamación y dolor abdominal.

Problemas mentales: el estrés crónico puede desencadenar problemas mentales

graves en las personas, tales como la depresión, la ansiedad, insomnio y ataques de
pánico entre otras, que puede llegarse a manejar con medicamentos y terapia en los
casos graves.

Factores de riesgo psicosocial

Según la OIT en conjunto con la OMS señala que estas son las condiciones que
están presentes en una situación de origen laboral, que pueden afectar el bienestar
y la salud de los trabajadores a nivel físico y emocional.

Algunos de los factores de riesgo psicosocial más relevantes son:

● Tiempo de trabajo ( trabajo en sábados,trabajo en domingos y festivos,

tiempo de descanso semanal, equilibrio entre vida laboral-vida social).
● Carga de trabajo ( tiempo asignado a la tarea, atención sobre múltiples
tareas, interrupciones).
● Demandas psicológicas (capacidades requeridas, requerimientos de trato
con personas, ocultación de emociones ante superiores, exposición a
situaciones de impacto emocional).
● Variedad/contenido (trabajo rutinario, sentido del trabajo, contribución del
trabajo, reconocimiento del trabajo).
● Participación/Supervisión (grado de participación, control ejercido por el
 inmediato superior).
● Interés por el trabajador/Compensación (información proporcionada al
trabajador, facilidades para el desarrollo profesional, valoración de la
formación).
● Desempeño de rol (ambigüedad de rol, conflicto de rol, sobrecarga de rol).
● Relaciones y apoyo social (calidad de las relaciones, exposición a conflictos
interpersonales, exposición a situaciones de violencia).
● Autonomía (posibilidad de atender asuntos personales, distribución de
pausas reglamentarias, actividades y tareas, distribución del espacio de
trabajo, cantidad de trabajo).

Factores protectores psicosociales

Astudillo, Alarcón & Lema (2009) definen estos como las características del individuo
o del ambiente laboral, que son capaces de reducir los efectos negativos que los
estresores pueden ocasionar sobre la salud. Estos pretenden mitigar las posibles
consecuencias, impidiendo la vulnerabilidad y la probabilidad de que se genere la
aparición de una enfermedad.
Podemos entonces establecer que las políticas de reconocimiento al rendimiento
laboral, las oportunidades para el crecimiento y el desarrollo de las profesiones de
los individuos y una cultura organizacional que valora al trabajador como parte de su
organización, hacen parte de los factores protectores psicosociales que nos brinda el
empleador.
El darle sentido al trabajo, evidencia que los trabajadores le adjudican valores
diferentes al de la remuneración monetaria a cambio de sus servicios; por otra parte
la posibilidad de capacitarse, debido a que las actividades que desempeñan en sus
puestos de trabajo les permite el desarrollo de habilidades y conocimientos; la
claridad del rol, en donde los trabajadores saben lo que deben hacer y cómo hacerlo
para tener una idea y objetivo claro, todos estos puntos mencionados constituyen
factores de protección psicosocial que aumentan el crecimiento, la motivación y el
bienestar laboral de toda la organización fomentando la productividad.

Bibliografía

● S.L. Sauter y otros. Factores psicosociales y de organización. Enciclopedia

de salud y Seguridad en el Trabajo. OIT
http://www.mtin.es/es/publica/pub_electronicas/destaca
das/enciclo/general/contenido/tomo2/34.pdf
● Aguilar, A., Rodríguez, A & Salanova, M. (2002).Estilos de Liderazgo y
Riesgos Psicosociales en los empleados. Vuitenes Jornades De Foment De
La Investigació. Universidad Jaume I de Castellón, España, (8), 1-7.
● Astudillo, P., Alarcón, A & Lema, M. (2009). Protectores de estrés laboral:
Percepción del personal de enfermería y médicos, Temuco, Chile. Ciencia y
Enfermería, 15 (3), 111-122.
● Moreno, B. (2011). Factores y riesgos laborales psicosociales:
conceptualización, historia y cambios actuales. Medicina y seguridad del
trabajo, 57 (1), 4-19.