INVESTIGACION DE MERCADOS I

Tarea 1: Definición de Problemas de Investigación y Objetivos de la Investigación valor 3%

Lic. Silvana Torres

Para los siguientes casos:

1. Identifique el problema de decisión gerencial.

2. Defina los objetivos específicos de la Investigación.

 Cable & Wireless es una empresa proveedora de servicios móviles como telefonía
e internet móvil, en los últimos meses un total de 3 mil líneas post pago de
internet móvil fueron de baja, no sabemos si estas líneas cambiaron de
proveedor, cambiaron de modalidad de pago, es decir se cambiaron a post pago o
simplemente dejaron de usar el servicio. El 73% de las líneas que se han ido de
baja en los últimos tres meses tenían más de 18 meses de permanencia.
Finalmente la empresa no está cumpliendo su meta de ventas de este servicio,
necesitamos saber cuáles son las razones por las que estas personas se han ido, su
nivel de satisfacción con el producto y la situación actual del producto en el
mercado.

 Steven’s tienda por departamentos que se preocupa por satisfacer las

necesidades, gustos y preferencias de sus clientes, mediante experiencias de
compra únicas, además de un excelente servicio, variedad de productos al mejor
precio, actualmente está presentando una baja en las ventas constante en los
últimos 3 meses, asi como la afluencia de personas a la tienda, por lo que necesita
evaluar la situación actual de la marca y a la vez conocer las razones por las que las
personas no están considerando a Steven´s como opción para la compra de su
vestimenta, accesorios, etc.

 Una compañía colombiana, distribuidora de productos de consumo masivo desea

ingresar al mercado hondureño con un portafolio de bebidas saborizadas,
actualmente no cuenta con suficiente información del consumidor hondureño
joven respecto a gustos y preferencias de bebidas saborizadas, que les permita
definir una estrategia comercial sólida y potenciar los recursos que se destinarán a
promover las marcas en este país
Es clave definir urgentemente si existe un problema fundamental de estrategia de
portafolio para poder realizar los ajustes que fueran necesarios para establecer
claramente el rol que se va a jugar en el segmento de bebidas saborizadas para
optimizar el potencial de la empresa y minimizar riesgos.