ADMINISTRACION DE

EMPRESAS I
Sarah Abreu

7 DE DICIEMBRE DE 2021
UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
UAPA
Universidad Abierta Para Adultos
Participante:
Jordi Inoa

Matricula:
2019-02586

Asignatura:
Administración de Empresas I

Facilitador:
Sarah Abreu
Tema:
La Dirección

Fecha:
07/12/2021
 Introducción

En las empresas las funciones típicas de la dirección que son la autoridad,

liderazgo, comunicación, motivación y supervisión, juegan un papel muy
importante, porque de ello depende el éxito o fracaso de las empresas. En la
actualidad la dirección es la aplicación de los conocimientos en la toma de
decisiones; para la discusión de este papel se debe saber el comportamiento de
las personas, como individuo y como grupo de manera apropiada y poder alcanzar
los objetivos de la organización.

La dirección es guiar a un grupo de individuos para lograr los objetivos de las

empresas, identificando el papel que desempeña el gerente o de supervisor
conociendo los aspectos generales de la dirección, el mejor estilo de liderazgo,
además de identificar las ventajas y desventajas que cada uno representa.

La comunicación dentro de las empresas es de vital importancia, porque quien no

maneja información no tiene poder, y es importante que el director y los
subordinados estén bien informados para el buen manejo de la empresa. El
material que se presenta desglosa las funciones típicas de la dirección, de tal
manera que el alumno pueda tener un mejor panorama de las necesidades que
tiene una empresa, y así construya un marco de conocimientos alrededor de la
aplicación de estos dentro de la empresa.
Actividades:

1. Realiza un resumen de todos los subtemas de la unidad VIII, destacando

los aspectos más relevantes de cada uno. (Revise su programa).

Evolución histórica de la dirección

En el mundo son muchos los cambios que se han generado con el pasar de los
tiempo, en el campo de la economía, se ha observado el intento de establecer
diferentes modelos económicos con el fin de dar respuesta a la crisis del
momento, así tenemos que de una época feudal se fue pasando a una era
mercantilista que posteriormente abriría las puertas al sistema capitalista como
consecuencia de la industrialización, ante esta situación, las empresas han tenido
que irse adaptando a este entorno, que tiende hacer complejo y dinámico pero
necesario para el funcionamiento de ellas.

Para los años 50, se introduce en los departamentos de producción de las

empresas la planificación, esta planificación estaba planteada a corto plazo y
dirigida en función de las necesidades de estos departamentos, la finalidad de
esta planificación, consistía en evaluar lo que había sucedido en los procesos de
producción y, de esta forma replantear las políticas y realizar nuevamente la
planificación, sin embargo, esta manera de llevar a cabo la organización se hacía
cada vez más insuficiente, ante un entorno de cambios continuos.

Ante los constantes cambios en el mundo, como consecuencia de hechos, tales

como: primera y segunda guerra mundial, las sociedades post – industriales, el
capitalismo financiero, entre otras, era necesario que las empresas establecieran
un nuevo paradigma dentro de su organización, y es así cuando surge el
paradigma de la estrategia empresarial en los años 60, Eduardo Campos y otros
afirma que los cambios dado en la era de la industrialización, fueron influyendo en
el pensamiento organizativo para generar el nuevo enfoque denominado sistema
de planificación estratégica. , este sistema planteaba establecer objetivos a largo
plazo en función de una tendencia planificadora de las tareas a cumplir, así como
también, la asignación de recursos para alcanzar las metas, por tanto, la
planificación ya no se planteaba por departamentos, se realizaba de forma global y
a largo plazo, las decisiones que se tomaban, estaban orientada más a lo que
podía suceder y no a lo que ya había sucedido, pudiendo así prever el entorno
futuro, y con ello, se plantea los objetivos a largo plazo, así como también se
define las estrategias para la consecución de los mismos.
 Importancia de la dirección

La Dirección Administrativa es una de las funciones más importantes dentro del

propio proceso administrativo en la que se aplica todos los conocimientos
adquiridos para poder llevar a cabo toda la toma de decisiones importantes dentro
de la empresa. Es una labor complicada y de alta responsabilidad que está muy
emparentada con el control y la retroalimentación dentro del proceso
administrativo y que, o la llevan directamente los gerentes o recae sobre figuras
con liderazgo y autoridad dentro de las organizaciones y que tiene como misión
que los objetivos trazados por la empresa se cumplan.

Estas decisiones son en muchas ocasiones el motor de los negocios y de la

adecuada elección de alternativas, depende en gran parte el éxito de una
organización. Cuando se habla de Dirección Administrativa muchos se piensan
que es fácil de dominar, pero en realidad lleva un esfuerzo y se deben de seguir
los pasos para lograrlo.

La Dirección Administrativa es pieza fundamental para el correcto funcionamiento

administrativo y es clave no solo en la previsión y anticipación empresarial, sino
también en la motivación del capital humano. Con el paso de los años, las teorías
de organización se han focalizado en centrarse cada vez más en la Dirección
Administrativa, una fase dinámica y que depende mucho de otras disciplinas
humanísticas como la psicología, la sociología o la neurociencia, entendiendo el
proceso desde la perspectiva de las personas y, por tanto, de todos aquellos
procesos que intervienen en su comportamiento.

Dentro de la Dirección Administrativa podemos destacar que su funcionamiento se

basa fundamentalmente:

– Toma de decisiones. En la que se debe definir el problema, evaluar las

alternativas, y tomar una decisión al respecto. Aunque no tengan el poder de
decisión final, siempre se tendrá en cuenta su criterio y recomendación.

– Realizar una integración. En la que haremos un reclutamiento, una

capacitación y la renovación si fuera necesaria. Se dirigirá las acciones del equipo
de acuerdo con el plan establecido por la dirección general.

–Motivación. Revisión de las dinámicas empresariales, empleando nuevas,

reforzando las existentes o incluso eliminando las contraproducentes. Guiar la
conducta y los esfuerzos de cada miembro al mismo tiempo que se ayuda a
descubrir el potencial de cada uno de ellos.

–Comunicación. Emparentada con la motivación, se debe saber en cada

momento que se espera de cada segmento de la organización. Debe de ser un
puente o interfaz entre la dirección y el personal. Recordar y poner en práctica la
misión, visión y valores de la empresa.
–Liderazgo y supervisión. No solo se trata de asesorar o tomar decisiones y
velar por su implementación, sino también mantener abierto el canal de
retroalimentación y control que permita junto con la Dirección valorar la eficacia de
los cambios producidos.

Por lo tanto, aunque la Dirección Administrativa venga determinada por altos

conocimientos fiscales, contables y financieros va inherentemente unida para
llegar a ser un personal altamente cualificado para actuar como asistente en los
órganos de Dirección y Gestión de una empresa, uniendo las habilidades sociales
acordes con el puesto tales como la gestión, negociación, diplomacia y el
liderazgo.

La Dirección Administrativa está en continuo contacto con la Dirección

empresarial, de ahí que deban conocer en todo momento como actuar y que
protocolo seguir, aupando ahora mayores puestos de responsabilidad dentro de
las organizaciones, ocupando un papel importante de apoyo a la Dirección junto
con cierto poder de decisión y autoridad. Si te interesa formarte y reciclarte en el
ámbito de la Dirección Administrativa, una formación de Máster te asegurará la
preparación necesaria pudiendo asumir nuevas competencias y responsabilidades
dentro del mundo empresarial y alcanzando una mayor proyección dentro de tu
carrera profesional, consiguiendo mejores condiciones laborales.
 Principios de la dirección

Es necesario identificar los principios de la dirección, así como las teorías de la

motivación y estilos de liderazgo que permitan inducir al personal a que desarrolle
determinadas conductas que satisfagan necesidades personales y de las
organizaciones.
De la armonía del objetivo o coordinación de intereses
Para que el logro de los objetivos sea exitoso, es necesario que el personal se
involucre, comprometa como equipo de trabajo y establezca relaciones
armoniosas que de algún modo también satisfagan intereses personales. Los
propósitos de cada departamento deben estar encaminados al objetivo general.
Impersonalidad del mando
Todo el personal debe estar en el entendido que la autoridad y el mando son
resultado de una necesidad. En este sentido, las órdenes no deben verse como
arbitrarias o resultado de la voluntad de algunos jefes. Todas responden al
cumplimiento de los objetivos.
Supervisión directa
Los jefes y subordinados deberán comunicarse constantemente para trabajar en la
consecución de los objetivos, estar coordinados para la ejecución de planes y
brindar apoyo para quien lo requiera.
De la vía jerárquica
Este principio es fundamental para evitar, en lo posible, los conflictos. Respetar los
niveles jerárquicos en la transmisión de órdenes mantiene a la organización en
armonía.
Resolución del conflicto
Los conflictos deben resolverse cuando aparecen; de lo contrario, pueden llegar a
ser incontrolables y desequilibrar a toda la organización.
Aprovechamiento del conflicto
El conflicto abre la posibilidad de analizar alternativas y estrategias que nos
permiten mejorar situaciones ya existentes.
Delegación
Es la concesión de autoridad y responsabilidad por parte de un superior a un
subordinado (véase el tema de organización).
 Elementos componentes de la dirección

Los elementos de la dirección son:

 Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional

 Motivación
 Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados
 Comunicación
 Supervisión
 Alcanzar las metas de la organización

Liderazgo

Esta investigación tiene como tema la dirección, y el subtema es el liderazgo como

elemento de la dirección administrativa. Este último como función de la dirección
administrativa guía los esfuerzos de las personas logrando con ello un desempeño
eficiente en la organización. Un liderazgo eficaz es el que logra la influencia que
ayuda a que un grupo de personas o una organización cumplan sus metas,
objetivos, y que se desempeñe con éxito. El liderazgo empresarial consiste en la
habilidad o proceso por medio el cual el líder busca desarrollar el máximo
potencial en la empresa y los trabajadores.

El objetivo de este documento es analizar la teoría científica sobre del liderazgo

como elemento de la dirección administrativa ya que esta información nos
permitirá comprender mejor como el liderazgo, el trabajo en equipo y las distintas
maneras en que un jefe o director puede ejercer liderazgo. Esta teoría del
liderazgo nos muestra como un líder desarrolla el compromiso de las personas
con las tareas para lograr la motivación hacia el cumplimiento de las metas y
objetivos de la empresa. La base teórica que sustenta este trabajo hace énfasis en
tres capítulos tales como la dirección administrativa, se definen sus etapas y
principios. Se describe además el liderazgo como un elemento de la dirección
administrativa y por último, se mencionan algunos enfoques clásicos y
contemporáneos del liderazgo.

La metodología aplicada en el presente está enmarcada en el tipo de investigación

documental para la cual se empleó la técnica de recolección de fuentes
bibliográficas, libros de texto y digitales, revistas páginas web tesis, así como otros
documentos relacionados con el tema.
 Comunicación

La comunicación es muy importante dentro de la empresa, pero también lo es

como uno de los principales elementos de la dirección. La comunicación consiste
en el intercambio de información, pensamientos, hechos, opiniones, ideas e
incluso emociones, siendo la comunicación en la dirección esta comunicación con
los empleados con el fin de transmitirles confianza, entendimiento, buenas
relaciones y reciprocidad por medio de estas acciones comunicativas. Mediante la
comunicación es por la que se produce la actividad organizada, y es por eso por lo
que es la comunicación la que favorece la acción y el cambio dentro de la
empresa.

La comunicación interna es una herramienta muy importante dentro de la empresa

y la dirección. Por medio de este tipo de comunicación es como la dirección
vincula al empleado para conseguir un fin común que son los objetivos de la
empresa en el puesto en que la persona desarrolle el trabajo. La comunicación
hace que la dirección puede identificar problemas, saber qué acciones necesita
tomar y tomar las decisiones. Cada una de ellas es necesaria para un objetivo en
concreto, cada una de ellas es tan necesaria como la otra.

Principalmente, en la dirección la comunicación es descendente, ya que es el alto

mando el que propicia la comunicación hacia los niveles más bajos, mientras que
hacer caso a la comunicación con los niveles bajos es comunicación ascendente.
La comunicación puede ser verbal o escrita.
 Motivación

La motivación es la fuerza que impulsa a una persona hacia una actuación para
lograr satisfacer una o varias necesidades personales.
Se trata de un concepto explicativo que utilizamos para dar algún sentido a los
comportamientos que observamos.

En la motivación hay tres elementos a destacar:

 Un esfuerzo personal
 Una necesidad insatisfecha que nos mueve a actuar
 Una meta u objetivo a alcanzar

McClelland propuso una teoría de las necesidades aprendidas de la motivación

que se relaciona estrechamente con los conceptos de aprendizaje. La necesidad
insatisfecha provoca en el individuo un estado de desequilibrio que le dirige a la
búsqueda de una meta que compense esa necesidad y le produzca satisfacción.

Según Maslow, el ser humano es un animal con necesidades. En cuanto una de

sus necesidades es satisfecha aparece otra superior en su lugar.

Podemos encontrar diferentes tipos de necesidades:

 Fisiológicas
 De seguridad
 Sociales
 De estima y reconocimiento
 De autorrealización
En la empresa encontramos tres grupos de personas que se mueven por alguna
de estas necesidades:

Necesidades de logro:

 Trabajan arduamente
 Su proporción en una sociedad determina el crecimiento económico de la
misma.
 Prefieren evitar las tareas fáciles o imposibles,
 Se responsabilizan gustosamente por solucionar problemas, corren riesgos
calculados
 Les gusta recibir feedback y hacen uso de liderazgo participativo.

Necesidades de poder y estatus:

 Ven la empresa como un medio de alcanzar una posición de status y

autoridad.
 Les motivan las tareas que les permiten alcanzar más poder.
 La mayoría de los cargos de alta dirección pertenecen a este tipo de
personas.
 Vinculados a la compañía por el dinero, buscan alcanzar una determinada
posición económica.
Necesidades de afiliación:

 Buscan en la organización un contacto humano y predomina en ellos el

deseo de relaciones personales, de afectividad, apoyo, amistad.
 Huyen del trabajo en solitario, ya que lo que les motiva es trabajar en
equipo.
 Están motivadas por aquellas tareas que les ofrecen la oportunidad de
relacionarse.
 Ven la empresa como una oportunidad para conseguir amistades.
  Los responsables de equipos deben conocer el grado de motivación del
equipo y aumentarla. Los líderes que centran su atención en los
colaboradores tienden a lograr departamentos más productivos que los que
centran su atención en el trabajo y llevan una supervisión más estrecha.

Las empresas disponen de herramientas que producen satisfacción en los

empleados. He aquí algunas de ellas:

a) Promoción de los colaboradores: permite el desarrollo tanto a nivel profesional

como personal a medio y largo plazo, tienen en cuenta las expectativas de futuro
del sujeto y la empresa.
b) Establecimiento de objetivos: la motivación y el desempeño aumentan cuando
las personas tienen fijados unos objetivos, aunque éstos sean difíciles, y sobre
todo cuando se da un feedback acerca de su rendimiento.
c) Evaluación del desempeño: fijar y evaluar objetivos laborales produce un
estímulo en las personas fundamentalmente orientadas al logro.
d) Cambios de puesto: después de realizar muchas veces una tarea, ésta se
domina plenamente, por lo que adquiere carácter rutinario. Un cambio de puesto
supone para la persona un reto motivante, dado que ha de enfrentarse a tareas
desconocidas que implican nuevas responsabilidades. Consiste en el cambio del
colaborador a otro puesto de trabajo de igual o semejante categoría.
Cuando se produce insatisfacción en el trabajo, se originan serias consecuencias
para el individuo y la organización, manifestadas a través de comportamientos de
evasión.

Los líderes deben generar un clima de satisfacción en los colaboradores,

fomentando la participación. Así, las personas se sienten comprendidas,
reconocidas, aceptadas e integradas en el proyecto global de la compañía.

Sin embargo, no hemos de olvidar lo que supone el trabajo para cualquiera de

nosotros y cuáles son los motivos por los que trabajamos: el trabajo es obligación
y necesidad, el trabajo es compromiso de pertenencia, fuente de crecimiento
personal y fuente de ingresos.

La motivación se produce cuando el trabajador vive su trabajo como cosa suya,

cuando observa el producto de su trabajo como algo significativo para sí mismo.
Nuestro colaborador ha de disponer de márgenes de libertad en su trabajo. Nadie
acepta algo como suyo si no dispone de márgenes de libertad respecto de su área
de responsabilidad.

2.- Realiza una síntesis sobre las diferentes teorías motivacionales, luego
seleccione un grupo de persona en la que pueda aplicar al menos una de las
teorías.

La Pirámide de Maslow
Comenzaremos con la que probablemente sea la más conocida por todos: La
pirámide de Maslow
Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende
que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la
pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados
(parte superior de la pirámide).
A continuación, la explicación de cada una las fases:

La base: Fisiología.

Lo primero que el ser humano necesita cubrir son sus necesidades básicas:
comida, bebida, descanso, respiración, etc.

Segundo escalón: Seguridad.

Una vez cubiertas las necesidades básicas, se pasa al escalón de la seguridad.

Esto implica un techo donde cubrirse, saber que se está protegido y tener recursos
asegurados.

Tercer escalón: Afiliación.

El ser humano necesita relacionarse, sentirse aceptado y participar en una

sociedad.

Cuarto escalón: Reconocimiento.

Tener éxito y ser respetado por los demás.

La cúspide de la pirámide: Autorrealización.

Creatividad, moralidad, resolución de problemas. El ser humano llegará aquí

cuando haya visto satisfechas el resto de sus motivaciones.
Al momento de seleccionar una de las teorías expuestas en este trabajo,
seleccionare la Teoría de Maslow.

La teoría de Motivación-Higiene de Herzberg:

La segunda teoría motivacional que estudiaremos es la teoría de motivación-
higiene de Herzberg:
Frederick Irving Herzberg (1923-2000) fue un renombrado psicólogo que se
convirtió en uno de los hombres más influyentes en la gestión administrativa de
empresas.
Herzberg propuso la «Teoría de los dos factores», también conocida como la
«Teoría de la motivación e higiene». Según esta teoría, las personas están
influenciadas por dos factores:
La satisfacción que es principalmente el resultado de los factores de motivación
(ver dibujo). Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del individuo, pero
tienen poco efecto sobre la insatisfacción.
La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de higiene (ver
dibujo). Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfacción, pero su
presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo.
La teoría X y la teoría Y de McGregor:
La siguiente teoría que vamos a ver es la teoría X y teoría Y de McGregor
Es una teoría que tiene una amplia difusión en la empresa.  La teoría X supone
que los seres humanos son perezosos que deben ser motivados a través del
castigo y que evitan las responsabilidades.
La teoría Y supone que el esfuerzo es algo natural en el trabajo y que el
compromiso con los objetivos supone una recompensa y, que los seres humanos
tienden a buscar responsabilidades
Tenemos aquí un “problema de observación” ya que cuando somos preguntados
con cuál nos identificamos la gran mayoría responde que con el modelo Y, sin
embargo, al ser preguntados por otras personas, componentes del equipo,
compañeros de trabajo, etc. la mayoría asume que un gran porcentaje responde al
modelo X.
Esto es falso, el modelo X no existe, es un prejuicio que tenemos sobre las demás
personas, llegamos a una conclusión errónea de la naturaleza humana sin tener
en cuenta los factores de entorno/contexto que pueden estar afectando a estas
personas, realizando de esta manera un juicio precipitado y falso.
La teoría motivacional de McClelland:
A continuación, pasaremos a hablar de la teoría motivacional de McClelland:
McClelland enfoca su teoría básicamente hacia tres tipos de motivación: Logro,
poder y afiliación:
Logro: Es el impulso de ser el mejor, de desmarcarse del resto, de tener éxito.
Lleva a los individuos a imponerse a ellos mismos metas muy elevadas. Las
personas movidas por este motivo tienen deseo de la excelencia, apuestan por el
trabajo bien realizado y aceptan responsabilidades.
Poder: Necesidad de influir y controlar a otras personas y/o grupos, necesidad de
ser reconocidos por estos.  Habitualmente luchan por que predominen y se
respeten sus ideas.
Afiliación: Deseo de tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas, estar
en contacto con los demás, prefieren el trabajo en grupo al individual.
Espero que os haya resultado interesante el artículo, existen más teorías
motivacionales que las aquí expuestas, pero quizás estas son las más
representativas, además necesitarás conocerlas si tienes interés en superar el
examen de certificación PMP.
 Conclusión
(¿Qué entendiste?, ¿Qué aprendiste?  y ¿Para qué te servirá?)

La dirección es un elemento fundamental de la administración que va de la mano

con la planeación y el control para poder cumplir con los objetivos propuestos.
El director o administrador debe tener en cuenta que el grupo de trabajo que está
bajo su responsabilidad debe tener un ambiente de trabajo agradable para poder
crear en ellos el sentido de pertenencia hacia la empresa y que los planes y
objetivos propuestos sean cumplidos de la mejor manera posible.