ENCUESTA DE SATISFACIÓN CENTROS DE REHABILTACIÓN

INTEGRAL HIDALGO
1. La información que se le otorgo a su ingreso al centro fue la adecuada, clara y completa

EXCELENTE BUENA REGULAR MAL

2. ¿Cómo calificarías tu experiencia general con el servicio que se te otorgo?

EXCELENTE BUENA REGULAR MAL

3. ¿La valoración e indicación del tratamiento del médico tratante estuvo correcta?

EXCELENTE BUENA REGULAR MAL

4. ¿Considera que la información y cobro en el área de caja fue clara y

transparente de acuerdo a los servicios que se le brindaron dentro
del centro?

EXCELENTE BUENA REGULAR MAL

5.- ¿El trato del trabajador ha sido con respeto y educación en cada uno de sus trámites
y servicios?

EXCELENTE BUENA REGULAR MAL

6.- ¿El personal de terapia física es eficiente y le brinda un buen trato.

EXCELENTE BUENA REGULAR MAL

7.- ¿Consideras que los horarios son flexibles en citas médicas y terapias?

EXCELENTE BUENA REGULAR MAL

8.- ¿El tratamiento que ha recibido ha presentado mejoría con respecto a

su diagnóstico de ingreso de acuerdo al/las áreas a las que asiste?

EXCELENTE BUENA REGULAR MAL

9.- ¿Considera que las instalaciones permiten brindarle un acceso

adecuado y de limpieza a cada una de las áreas a las que se presenta?

EXCELENTE BUENA REGULAR MAL

10.- ¿Recomendaría usted a otras personas al Centro de Rehabilitación integral para sus
tratamientos que correspondan?

SI NO

Falta la ponderación (valor de cada pregunta/ forma de calificar ) y metodología de cómo se

aplica el instrumento

Ejemplo de encuesta: En caso de usarlas tendrán que ajustar el sentido de las preguntas y las
preguntas.

1.- ¿Le orientaron de manera clara y adecuada sobre las reglas del CRIRH?

2.- ¿El personal de trabajo social le trató con respeto y amabilidad?

 ENCUESTA DE SATISFACIÓN CENTROS DE REHABILTACIÓN
INTEGRAL HIDALGO
3.- ¿El personal de caja le trató con respeto y amabilidad?

4.- ¿El doctor(a) le trató con respeto y amabilidad?

5.- ¿El terapeuta que le atiende le da confianza y seguridad?

6.- ¿El terapeuta responde todas sus dudas con amabilidad?

7.- ¿Los equipos y materiales usados en su terapia están en buen estado?

8.- ¿Cree que el Centro de Rehabilitación Integral está limpio y ordenado?

9.- ¿Siente que el CRIRH es seguro en caso de una emergencia? (cuenta con extintor, puntos de

Reunión, ruta de evacuación, etc.)

10.- ¿Se puede mover y desplazar de una sala a otra con confianza y seguridad?

11.- ¿Cree que es fácil realizar trámites como pagar en caja o sacar cita nueva?

12.- ¿Ha mejorado su salud al recibir el servicio o terapia del CRIRH?

O Podrían hacerla dicotómica (SI)=2 (No) =1

Y asignar un puntaje a: EXCELENTE BUENA REGULAR MAL