Módulo de Técnicas de Verbalización

POLICÍA NACIONAL DEL ECUADOR
DIRECCIÓN NACIONAL DE EDUCACIÓN

DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
POLICIA NACIONAL DEL ECUADOR
CURSOS DE ASCENSO DE CLASES Y POLICIAS
MÓDULO: TÉCNICAS DE VERBALIZACIÓN
PERIODO ACADÈMICO: SEGUNDO GRUPO 2020 (NOVIEMBRE 2019- MARZO 2020)
MODALIDAD: VIRTUAL A DISTANCIA
GRADO: SARGENTO SEGUNDO A SARGENTO PRIMERO

ESTUDIO PEDAGÓGICO UNIDAD III Y IV
1
Sr. Nelson Humberto Villegas Ubillús

General Superior
COMANDANTE GENERAL DE LA POLICÍA NACIONAL
Sr. Pablo Manuel Aguirre

Muñoz General Inspector
DIRECTOR NACIONAL DE EDUCACIÓN
Sr. Julio Eduardo Navarrete Valladolid

Coronel de Policía de E.M.
SUBDIRECTOR NACIONAL DE EDUCACIÓN
Sr. Ned Portalanza Garcés

Teniente Coronel de Policía
SUBDIRECTOR DE FORMACIÓN ACADÉMICA DE LA DNE
Sr. Oswaldo Enrique Montalvo

Cózar Mayor de Policía
ADMINISTRADOR GENERAL DE LA PLATAFORMA VIRTUAL
Tcnl. Diego Xavier Barriga Hidalgo JEFE DE DEPARTAMENTO

Myr. Freddy Eduardo Martínez Vizuete JEFE SEC. TECN. EDUCATIVA
Cbos. Rubén Wladimir Ortega Díaz ASESOR ACADÉMICO
Cbos. Hugo Vinicio Reyes Viteri GESTIÓN AMBIENTE VIRTUAL
Cbos. María Gabriela Pilacuán Vela COORDINADORA ACADÉMICA
El contenido del presente Módulo es de carácter reservado para uso exclusivo de la

Policía Nacional en el área académica, se prohíbe su reproducción total o parcial y
la comercialización del mismo.
2
INDICE
ESTRUCTURA DEL PROGRAMA ACADÉMICO ............................................................ 5

DESARROLLO DE CONTENIDOS ............................................................................... 14
TERCERA UNIDAD DIDÁCTICA .................................................................................. 34

1. EL LENGUAJE ORAL EN LA FUNCIÓN POLICIAL ............................................ 34
1.1 Consideraciones Generales ................................................................................ 34
1.2 Diálogo, conversación o verbalización ................................................................ 36
1.2.1 Entrevista ............................................................................................................ 38
1.2.2 Negociación ........................................................................................................ 38
1.2.3 Mediación............................................................................................................ 39
1.3 Aviso o Anuncio .................................................................................................. 39
1.4 Técnicas de expresión verbal.............................................................................. 42
1.5 Procedimiento ..................................................................................................... 44
CUARTA UNIDAD DIDÁCTICA ..................................................................................... 47
2. ANEXOS .............................................................................................................. 47
2.1 Lenguaje Corporal............................................................................................... 47
2.1.1 Movimientos y su significado ............................................................................ 47
2.1.2 Señales del cuerpo y lo que significan ............................................................. 56
2.1.3 Ejercicio Práctico .............................................................................................. 58
4.2 Parámetros de la Verbalización .......................................................................... 59
4.2.1 Técnicas de voz y movimiento.......................................................................... 61
4.2.2 Ejercicios prácticos para mejorar la Comunicación mediante el Lenguaje Oral 63
4.2.3 Ejercicios prácticos en diferentes procedimientos policiales para utilizar la
verbalización.................................................................................................................. 66
3
ESTRUCTURA DEL PROGRAMA ACADÉMICO
1. DATOS INFORMATIVOS
GENERALES
Establecimiento Departamento de Educación a Distancia DNE-PN
Curso Segundo Grupo 2020

Localización Geográfica Instalaciones de la E.E.P.O. (Quito)
A nivel nacional
Cobertura
05
Asignaturas/Módulos
25 horas
Total de horas
6 horas
Horas por semana
20 horas
Horas teóricas
5 horas
Horas prácticas
25 de noviembre del 2019
Fecha de Inicio del módulo
15 de diciembre del 2019
Fecha de Culminación del
modulo
147
Número de Participantes
Estar calificado como idóneo para realizar el Curso de Ascenso
Prerrequisitos
COORDINACIÓN ACADÉMICA
Asesor Académico Cbos. Rubén Ortega Díaz

Ambientes Virtuales Cbos. Reyes Viteri Hugo
Coordinador Académico Cbos. Gabriela Pilacuan Vela
Correo electrónico segundogrupo2020ascenso@gmail.com

Número de Teléfono (02) 2469387 Extensiones 115 y 120
2. EJES TRANSVERSALES
EJES TRANSVERSALES SUBTEMAS

 Identidad Policial
 Carácter de la Policía Nacional
Doctrina  Principios y Valores que la Policía Nacional exige
 Historia, Heráldica y Protocolo de la Policía Nacional
 Orden Jurídico por Jerarquía de Normas
3. RESUMEN
El presente módulo nos permite estudiar los conceptos fundamentales y los elementos que
intervienen en la comunicación así como las técnicas verbales que se debe emplear para la solución
4
de conflictos como alternativa en el uso progresivo de la fuerza a fin de que el servidor policial se
muestre a la sociedad como profesional preparado para intervenir con elocuencia verbal y corporal de
acuerdo a los lineamientos establecidos por la normativa y doctrina institucional.
4. COMPETENCIAS
COMPETENCIAS A LA QUE CONTRIBUYE LA ASIGNATURA/MÓDULO

 Conocer los elementos y principios fundamentales que intervienen en la
comunicación.
 Alcanzar un conocimiento sobre las técnicas verbales que se debe

emplear para la solución de conflictos como alternativa en el uso
progresivo de la fuerza.
Específicas
 Aplicar responsablemente las técnicas de verbalización y el uso del

lenguaje corporal en la resolución de conflictos.
 Desempeñar adecuadamente el lenguaje oral en la función policial
5. UNIDADES DE COMPETENCIA Y SISTEMA DE CONTENIDOS
5
FECHAS/ ESTRATEGIAS DE
UNIDADES DE COMPETENCIA Y SABERES
SEMANAS APRENDIZAJE
Unidad III: La Comunicación: EL LENGUAJE

ORAL EN LA FUNCIÓN POLICIAL
Horas
Saberes Programados: 6
 Presencia policial:
 Empleo del uniforme reglamentario
 El buen porte policial en momentos de
servicio
 El Lenguaje Corporal a tener en
cuenta durante la intervención policial
a una persona
 Distancias durante la intervención
 Posturas durante la intervención
 Consideraciones generales:
 Diálogo, conversación o verbalización.
 Medios de disuasión y conciliación
como alternativas al uso de la fuerza a
través de la verbalización
 Negociación.
 Mediación.
 Aviso o Anuncio.
 Aviso Informativo.
6
 Advertencia.
 Técnicas de expresión verbal
 Procedimiento.
D: Conocer los elementos de comunicación y parámetros

de verbalización, a fin de poner en práctica en los
procedimientos policiales.
Unidad IV: LENGUAJE CORPORAL
Saberes Programados:
 EJERCICIOS PRÁCTICOS DE 6 horas

LENGUAJE CORPORAL - Tareas.
- Lecciones.
 PARÁMETROS DE LA
- Foros.
VERBALIZACION - Aplicación de
 Tono de voz Conocimientos.
04
 Tono cálido
 Tono tranquilo
 Tono persuasivo
 Tono sugestivo
 Tono seguro
 Técnicas de voz y movimiento
 EJERCICIOS PRÁCTICOS PARA
MEJORAR LA COMUNICACIÓN
MEDIANTE EL LENGUAJE ORAL
 OTROS EJERCICIOS DE
VERBALIZACIÓN
 Paráfrasis
 Replanteo
7
6. RESULTADOS DEL APRENDIZAJE Y CONTRIBUCIONES A LAS COMPETENCIAS:
NIVELES
RESULTADOS DE
UNIDAD DE COMPETENCIA A B C
APRENDIZAJE
Alta Media Baja
 Saber cómo se clasifican los

A: Conocer los elementos y X
elementos de la comunicación a
principios fundamentales que
fin de utilizar adecuadamente en
intervienen en la comunicación.
los procedimientos policiales.
 Saber cuáles son los

B: Aplicar adecuadamente el
movimientos adecuados que X
lenguaje corporal en los
debe realizar en cada uno de los
C: Utilizar adecuadamente el  Conocer en qué consiste el

lenguaje oral en cada uno de los lenguaje oral para poner en X
procedimientos policiales. práctica en su labor diaria.
D: Conocer los elementos de  Lograr un conocimiento amplio

comunicación y parámetros de sobre los parámetros de
verbalización y los elementos de X
verbalización, a fin de poner en
comunicación.
práctica en los procedimientos
policiales.
8
7. PROCESO DE VALORACIÓN
FORMAS Y PONDERACIÓN DE
SISTEMA DE TAREAS Y LA EVALUACIÓN
UNIDAD DE COMPETENCIA
EVALUACIÓN
Instrumentos Ponderación
Tareas.
A: Conocer los elementos y  Plataforma 20 %
evaluación
principios fundamentales que Virtual
intervienen en la comunicación.
Tareas.
B: Aplicar adecuadamente el
evaluación
lenguaje corporal en los  Plataforma 20 %
procedimientos policiales. Virtual
Tareas. foro
C: Utilizar adecuadamente el
lenguaje oral en cada uno de los  Plataforma 10 %
procedimientos policiales. Virtual
D: Conocer los elementos de

comunicación y parámetros de Tareas. Video
verbalización, a fin de poner en
practico  Plataforma 10 %
práctica en los procedimientos Virtual
policiales.
TOTAL 60 %
8. EVALUACIÓN FINAL
EVALUACIÓN FINAL Y PONDERACIÓN DE LA EVALUACIÓN

UNIDAD DE COMPETENCIA
Instrumentos Ponderación
 Conoce y aplicar en todo Evaluación final presencial

momento los elementos de
comunicación y los
parámetros de 40 %
verbalización dentro de la
función policial.
TOTAL 40 %
9
9. REQUERIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO
DETALLE DEL PRODUCTO (DESCRIPCIÓN DE LA

No. CANTIDAD
CONTRATACIÓN)
INFRAESTRUCTURA
1 Oficina de trabajo 1
2 Auditorio 1
TECNOLOGÍA
1 Plataforma Virtual 1
2 Acceso a Internet con mínimo 2Gb. de capacidad. 1
2 Proyector de Imágenes 1
3 Computador portátil 1
4 Laboratorios de Computación 4
SUMINISTROS DE OFICINA
1 Carpetas 100
2 Esferográficos y lápiz 10
3 Hojas de Papel Bond resmas 10
MATERIALES Y EQUIPOS DIDÁCTICOS
1 Computadoras de Oficina 5
2 Archivadores 3
3 Impresora 2
4 Copiadora 1
10. REQUERIMIENTOS DEL ALUMNO PARA DESARROLLO DEL CURSO
DETALLE DEL PRODUCTO (DESCRIPCIÓN DE LA

No. CANTIDAD
CONTRATACIÓN)
INFRAESTRUCTURA
1 Lugar de Estudio 1
TECNOLOGÍA
1 Plataforma Virtual con usuario y contraseña personal 1
2 Acceso a Internet con mínimo 2Gb. de capacidad. 1
3 Computador (escritorio o portátil) con cámara integrada. 1
SUMINISTROS DE OFICINA
1 Carpeta 1
2 Esferográficos y lápiz 1
3 Hojas de Papel Bond resmas 1
MATERIALES Y EQUIPOS DIDÁCTICOS
1 Planificación académica con el Cronograma de Actividades 1
2 Módulo de Estudio 1
3 Diseño Instruccional 1
Recursos de Consulta para elaboración de actividades académicas 1
10
11. BIBLIOGRAFÍA
a. TEXTO GUÍA DE LA ASIGNATURA
DATOS ESPECÍFICOS DEL TEXTO LUGAR DE REPOSO Nº EJEMPLARES

Módulo de Técnicas de Verbalización
Plataforma Virtual 1
Diseño Instruccional Asignatura de Plataforma Virtual 1
Técnicas de Verbalización.
b. RECOMENDADA
DATOS ESPECÍFICOS DEL

LUGAR DE REPOSO Nº EJEMPLARES
TEXTO
 Policía Nacional del Ecuador, Manual de Derechos Humanos aplicados a la función policial,
Quito, AH editorial, marzo 2010
 C. de Rover, CICR, Servir y Proteger, Derecho de los Derechos humanos y Derecho

Humanitario para las Fuerzas de Policía y de Seguridad, Ginebra 1998
 Rodríguez, Willian & Flores, Byron, Manual para Operaciones de Mantenimiento del Orden
Público, 2012
 Diccionario de la Real Academia de La Lengua Española
 Diccionario Jurídico de Guillermo Cabanellas De Torres y Guillermo Cabanellas De Las

Cuevas.
 Rodríguez, Willian, Ensayo referente a “La Apariencia Policial en operaciones de

mantenimiento del orden público”, año 2011
 Reglamento de Disciplina de la Policía Nacional del Ecuador, R.O. 35, 1998
c. LINKOGRAFÍA
ESPECIFICACIONES LINK FECHA

 http://es.scribd.com/doc/67803580/La-comunicacion-oooooooo
 http://www.oni.escuelas.edu.ar/2004/neuquen/690/activ02.htm y los videos adjuntos de:
https://www.youtube.com/watch?v=GAbYABJZbbs,
11
https://www.youtube.com/watch?v=0xekpcrqo-4,
https://www.youtube.com/watch?v=ST_ydIX1rYg&feature=related,
https://www.youtube.com/watch?v=NiY1lp1A8_A&feature=related
http://micromovimiento.com/?p=1482 Posted by ZydMizar on mayo 10th, 2011Fuente: Libro
“What everybody is saying” (Joe Navarro)
Lingüística Forense Postgrado en Lingüística Forense y Jurídico Judicial. IDEC Infórmate
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12. FIRMAS DE RESPONSABILIDAD
Elaborado por:
Departamento de Educación a Distancia-DNE

2019/01/22
12
TERCERA UNIDAD DIDÁCTICA
1. EL LENGUAJE ORAL EN LA FUNCIÓN POLICIAL
1.1 Consideraciones Generales
El lenguaje oral sabiéndolo emplear adecuadamente, podríamos decir que es la

mejor arma que tiene el funcionario policial a su disposición para los diferentes
procedimientos que se presentan en el día a día, teniendo como único objetivo
minimizar los riesgos y que el uso de la fuerza con el intervenido se emplee
cuando sea estrictamente necesario.
Mientras se mantiene una conversación o se da órdenes a alguna persona que se

interviene en un determinado procedimiento es importante tomar en cuenta
algunos aspectos psicológicos, en este sentido podríamos decir que:
“…Cuando las personas interactúan, cada una se preocupa de

protegerse a sí misma y a su autoestima, algunas veces llegando a
reacciones extremas para defenderla. Las personas, incluso los
presuntos infractores, quieren ser tratados con dignidad, y pueden
reaccionar hasta físicamente para alcanzar ese objetivo. Al intervenir
a un sospechoso, usted no sólo le restringe su libertad, sino también
lastima su ego, uno de los componentes psicológicos más importante
de la persona. Cuando el/la Policía ejerce su autoridad sobre el
sospechoso para obligarlo a cumplir con algo para lo que no está
dispuesto, automáticamente afecta este factor psicológico (ego). Por
eso usted deberá comprender y tener la habilidad de manejar las
posibles reacciones. Si usted se comporta de manera dominante,
13
agresiva o despectiva, haciendo que el sospechoso parezca cobarde

frente a las personas que considera importantes, éste podría
reaccionar con conductas violentas como una forma de defender su
dignidad. Es comprensible que una persona, cuando es abordada por
la policía, rechace, trate de excusarse, o cuestione la acción policial,
por el hecho de no creerse un sospechoso. Este comportamiento, en
principio, no configura resistencia, desacato o desobediencia,
entendidas como delitos, sino, más bien, una natural respuesta a una
imputación que se considera indebida. Le corresponde al policía
identificar el límite entre el natural rechazo y el delito de resistencia a
la autoridad. Que no le afecte emocionalmente si el sospechoso no
obedece, hace comentarios ofensivos, o ignora su presencia. Usted
como policía no debe dejar que la situación lo altere o lo descontrole
emocionalmente… ¡SEA FIRME! - ¡SEA JUSTO! - ¡SEA CORTÉS!”11
Cabe recordar que dentro del diagrama que habíamos empleado para explicar la
clasificación de la comunicación, hemos considerado al lenguaje oral y dentro de
éste a su vez encontramos el diálogo, conversación o verbalización, por un lado,
y por otro encontramos el aviso o anuncio; ahora bien, dentro del lenguaje oral, a
su vez tenemos una subclasificación la cual se detalla en un nuevo diagrama12
para su mejor comprensión:
11
Policía Nacional del Ecuador, Manual de derechos humanos aplicados a la función policial, Quito, AH editorial, marzo 2010, Pág.
198
12
Rodríguez, William & Flores Byron, Manual para Operaciones de Mantenimiento del Orden Público, 2012, pág. 112
14
1.2 Diálogo, conversación o verbalización
Estos tres términos, para efectos del presente módulo los tomaremos como
sinónimos; en tal virtud respecto a VERBALIZAR, el Manual de Derechos
Humanos Aplicados a la Función Policial, indica:
“Verbalizar es interactuar con el intervenido y supone el manejo de distintos

niveles de diálogo que pueden ir desde el contacto amistoso (p.e. Policía
Comunitaria), la recolección de información testigos en el lugar del delito) o la
impartición de órdenes mediante técnicas adecuadas de entonación de voz y
expresión corporal. La verbalización es la técnica que más se debe emplear en
una intervención policial, sobre todo cuando se arresta a un presunto infractor.
Utilizada correctamente, minimiza los riesgos y maximiza los resultados de la
intervención. Cuando el/la Policía verbaliza para impartir órdenes, el presunto
infractor puede obedecer su orden inmediatamente, salir corriendo o incluso
dispararle. Cualquiera fuera su reacción, el momento es tenso, crítico y lleno
15
de riesgos. Al intervenir verbalmente a una persona en actitud sospechosa,

esté siempre preparado para cualquier reacción. Si el intervenido obedece y
acata sus órdenes dando a entender que va a rendirse, esté preparado,
manténgase atento, no descuide su seguridad. Este puede ser el momento
más peligroso de la intervención”13
La verbalización, en el cuadro Modelo de Uso de la Fuerza, la encontramos a

partir del segundo nivel, luego de la presencia policial, sin olvidarnos de que los
dos niveles forman parte nada más que de LA COMUNICACIÓN, tema central del
presente Módulo.
Así diremos entonces que verbalización, diálogo o conversación es la interacción

mediante la palabra (verbal) que existe entre dos o más personas “en la que se
intercambia información y se comunican pensamientos, sentimientos y deseos”14,
la postura y tono de voz son amigables y el nivel de riesgo es sumamente bajo.
Ejemplo: Dos policías de la unidad de Policía Comunitaria “Caminos del Sur”

conversan en la casa barrial con los directivos de una brigada barrial de la
Ciudadela La Santiago para acordar la fecha de una próxima reunión con los
vecinos.
La Constitución de la República del Ecuador en su Artículo 163, luego de

disponer la misión constitucional para la Policía, esto es la Seguridad Ciudadana
y el Mantenimiento del Orden Público, establece el “cómo” debemos estar
preparados para cumplir dicha misión, indicando textualmente así: “…Art. 163,
inciso 2…Los miembros de la Policía Nacional tendrán una formación basada en
derechos humanos… y utilización de medios de disuasión y conciliación como
alternativas al uso de la fuerza…”
Tomando ésta disposición constitucional, tenemos que la verbalización empleada

mediante técnicas en las que interviene la disuasión, la persuasión y conciliación
nos encontramos con diferentes formas de verbalización o diálogo, como: la
entrevista, la negociación y la mediación, pero antes de revisar en que consiste
estas formas de verbalización y para entender mejor lo que nos dice el mandato
constitucional definamos qué es la disuasión, persuasión y conciliación.
13
195
14
194
16
a. Disuasión
Es la acción verbal que emplea el funcionario policial para inducir, mover a
alguien con razones a mudar de dictamen o a desistir de un propósito;
convencerlo que no haga algo que quiere o tiene previsto hacer.
b. Persuasión
Es el elemento de la verbalización utilizado por el funcionario policial para
inducir, mover, obligar a alguien con razones a creer o hacer. Convencer a
que haga algo que no quiere o no tiene previsto hacer.
c. Conciliación
Aquella acción mediante la cual el servidor o servidora policial versus otra
persona o personas logra ajustar los ánimos o posturas discordantes u
opuestas entre sí, llegando a un acuerdo o arreglo beneficioso para todos.
La conciliación es empleada en los casos de la negociación y de la mediación.
3.2.1 Entrevista
Es la conversación orientada por el Policía que tiene como finalidad la
obtención de información. Ejemplo: Un policía perteneciente a una patrulla
de servicio urbano que llega al lugar donde se ha cometido el homicidio de
una mujer, habla con un testigo para obtener información de la identidad
de la persona que cometió el delito, la hora en que ocurrió y las
circunstancias en que sucedió el homicidio.15
3.2.2 Negociación
Es el procedimiento mediante el cual el Policía y una o más personas

buscan llegar a un acuerdo respecto a un asunto determinado. Ejemplo:
Dado el caso que existe una manifestación de aproximadamente 200
personas pertenecientes al sindicato de mecánicos que se está dirigiendo
hacia el municipio para tomarse las instalaciones en vista que la aplicación
de una nueva ordenanza ha afectado a la productividad de sus talleres, el
personal de una patrulla policial localiza a los organizadores, verbalizan y
se enteran de los motivos e intenciones de los manifestantes, en la
conversación el policía advierte las consecuencias que podrían existir en
caso de que ellos persistan en tomarse las instalaciones y logra un
acuerdo en el que la policía se compromete a escoltar la manifestación y
15
Policía Nacional del Ecuador, Manual de derechos humanos aplicados a la función policial, Quito, AH
editorial, marzo 2010, Pág. 194,196.
38
gestionar para que el señor alcalde reciba en su despacho una comisión

de cinco personas, mientras que, el compromiso de los manifestantes es
expresarse sin atentar contra la integridad de las personas ni de las
instalaciones.16
3.2.3 Mediación
Es la forma de resolver conflictos entre dos o más personas con la ayuda

de una tercera persona imparcial (Policía). Ejemplo: Dos ciudadanos se
encuentran discutiendo intensamente y a punto de agredirse, llegan dos
policías de la Unidad de Policía Comunitaria La Carolina, el policía de
mayor rango habla con las Personas y al mismo tiempo que advierte de
las consecuencias en caso de que lleguen a agredirse, conmina a los
actores del litigio a que resuelvan el problema serenamente. Con la
intervención orientadora del policía, luego de varios minutos las dos
personas aclaran que el motivo del problema fue un mal entendido y
concilian dando por terminado el conflicto.17
Luego de estudiadas estas tres formas de verbalización, como son la entrevista,

la negociación y la mediación, podemos darnos cuenta de lo siguiente:
 En la entrevista se emplea como instrumento la persuación.

 En la negociación, empleamos tanto de la disuación como de la
persuación para llegar a una conciliación; y,
 En la mediación necesitamos de igual manera de la disuación y de la
persuación para llegar a una conciliación.
3.3 Aviso o Anuncio
Ahora bien, estudiado esta primera clasificación del lenguaje oral, pasaremos a
estudiar una nueva parte de este lenguaje, que ya no precisamente consiste en
un diálogo amistoso propiamente sino que se trata de una acción verbal en la que
el policía simplemente informa o advierte (da órdenes) de un determinado asunto
o acción que se tomará, estamos hablando del AVISO O ANUNCIO que
habíamos estipulado en el diagrama anterior y dentro del cual estudiaremos el
aviso o anuncio informativo y la advertencia.
16
Ibídem
17
Policía Nacional del Ecuador, Manual de derechos humanos aplicados a la función policial, Quito, AH
editorial, marzo 2010, Pág. 194,196.
39
a) Aviso Informativo
Es la comunicación mediante el cual el servidor o servidora policial da un
mensaje oral a fin de que uno o varios ciudadanos se informen de
determinada acción o actividad que se realizará en un momento y lugar
determinados. No necesariamente espera una respuesta directa o inmediata
a dicho mensaje. Ej.: Los servidores policiales de la UPC de Toctiuco,
anuncian en un recorrido por el barrio en su patrullero de servicio que el día
sábado a las 15h00 mantendrán una reunión en la Casa Barrial a fin de
coordinar acciones en favor de la seguridad del sector.
b) Advertencia
La advertencia, dentro del modelo de uso de la fuerza, dentro del lenguaje
oral, deberá considerarse como un nivel superior a la verbalización o diálogo,
e incluso al anuncio informativo. La advertencia propiamente es el último nivel
del lenguaje oral previo al uso de la fuerza física, prácticamente son órdenes
que el funcionario policial imparte a uno o varios ciudadanos intervenidos y no
necesariamente se espera respuestas positivas al respecto por parte de tales
ciudadanos, debiendo más bien tener especial cuidado con su seguridad
personal en torno a la respuesta que pueda recibir el funcionario policial.
Dentro del empleo del lenguaje oral en la advertencia el Manual de Derechos

Humanos Aplicados a la Función Policial, señala bajo el subtítulo de “iniciativa en
el contacto verbal”18 nos habla de ciertas pautas que debemos tomar en cuenta
dentro de la intervención a una persona cuando los niveles de resistencia han
aumentado considerablemente y cada vez parece inminente o necesario el
empleo de la fuerza y/o el control físico al intervenido. Estudiemos así dichas
pautas o consejos a seguir:
 Iniciativa en el contacto verbal: El contacto verbal sirve para establecer quién

es usted y qué quiere que el presunto infractor haga. Si la persona sigue las
órdenes, la integridad del/de la Policía, en principio, estará asegurada y, en
consecuencia, el control será mantenido sin necesidad de elevar el nivel de
fuerza. Al iniciar el contacto verbal, explique, por medio de órdenes claras y
precisas, cada una de las acciones que la persona debe realizar. Las
actitudes inesperadas del intervenido, como por ejemplo que lo mire fijamente
o que ignore sus disposiciones, no deben ser entendidas como una ofensa o
un desafío a su autoridad. Inicie usted siempre el contacto verbal. Contacte
18
201 y siguientes.
40
primero al intervenido y evite que él lo haga antes. Mantenga

permanentemente el control de la situación y no se exponga
innecesariamente a los posibles riesgos. Con ello, usted evitará situaciones
como la descrita en el siguiente ejemplo:
Una persona fue vista en actitud sospechosa por una pareja de policías.
Se le veía observando insistentemente hacia un callejón oscuro. Entonces,
los policías acercaron el vehículo policial hacia el presunto infractor y se
bajaron para investigar. La persona no parecía ser peligrosa; sin embargo,
ni bien pusieron un pie fuera del vehículo, el hombre sacó debajo de su
traje una escopeta con el cañón artesanalmente recortado e
inmediatamente hizo contacto verbal con los policías: ¡ARROJEN SUS
ARMAS O LOS REVIENTO! En desventaja, los policías no estaban en
condiciones de dar ninguna orden y uno de ellos fue tomado de rehén.
Durante muchas horas tuvo un arma apuntada a su cabeza mientras otros
policías negociaban el fin de ese episodio.
 Lenguaje adecuado: El lenguaje utilizado por el/la Policía en las

intervenciones debe recibir especial atención. Se debe tratar al intervenido
con dignidad y respeto, utilizando un lenguaje profesional. Algunos policías
creen que utilizando un lenguaje vulgar, hamponesco y amenazador, logran
que el individuo se someta más fácilmente. En realidad sucede todo lo
contrario, pues utilizar diálogos vulgares demuestra falta de profesionalismo
del/de la Policía y causa rechazo en la población. Una amenaza verbal puede
provocar una reacción por parte del intervenido y empeorar la situación.
Recuerde que lo que se busca al realizar el contacto verbal es la cooperación
del intervenido, lo que permitirá la reducción del nivel de uso de la fuerza para
controlarlo. No utilizar un lenguaje adecuado, podría también generar
antipatías de la comunidad que presencia los hechos. En la mayoría de las
intervenciones suele haber testigos (público) que escuchan el diálogo que
usted tiene con el intervenido. Piense que en este caso podrían declarar
luego en su contra, contando que hubo insultos innecesarios y abuso de
autoridad, reforzando la idea de que el/la Policía no cuenta con una adecuada
preparación técnica. Por tanto, procure utilizar la presencia de testigos a su
favor, obteniendo opiniones favorables de su actuación. Los testigos podrán
confirmar que usted le dio al sospechoso la oportunidad de cooperar, sin
utilizar la fuerza, pero que él la rechazó. Sea profesional en su postura,
actitud y lenguaje. Apodos, jergas y chistes no deben ser utilizados. Aún así,
41
en caso que sea necesario usar la fuerza, dirija al sospechoso un mensaje

claro y directo que establezca indubitablemente que usted podrá utilizar su
arma de fuego. Si su diálogo es respetuoso pero firme, el sospechoso se dará
cuenta que usted tiene el control. (PB 10).
No amenace al intervenido, ni le diga algo que usted no pueda cumplir,

como por ejemplo: "¡Se lo diré por última vez!" o "¡Un paso más y
disparo! Si el individuo decide probar su alardeo, usted perderá la
credibilidad.
3.4 Técnicas de expresión verbal
Trate siempre de reducir los riesgos de una confrontación mediante una

adecuada utilización de las palabras durante todo el proceso de la intervención
policial. Utilícelas cualquiera sea el nivel de fuerza a emplear, desde la simple
presencia policial (en un nivel preventivo) hasta el último recurso que sería el uso
del arma de fuego.
La entonación y las palabras que utilice influenciarán en las respuestas que
pueda recibir. Hable pausadamente. Dé instrucciones simples y repítalas cuantas
veces sea necesario, use lenguaje corporal para reforzarlas. La repetición de
órdenes imperativas demuestra firmeza, convicción y disminuye la resistencia
psicológica del intervenido.
Diga frases con verbos imperativos y en un tono alto de voz. Demuestre
convicción y determinación en lo que está diciendo. Recuerde disminuir el tono de
voz si el intervenido acata sus órdenes, conquiste su confianza, pero manténgase
siempre atento al recurso de elevar bruscamente la voz en caso de percibir
cualquier hecho irregular.
El tono de voz escogido debe ser proporcional a sus propósitos. Sea claro
para que no exista falta de comprensión y confusión. Si usted no es claro, el
sospechoso puede adoptar una actitud diferente de la ordenada y generar
consecuencias indeseadas.
Verbalice de forma clara, directa, no emocional y sin abusos. Sea firme en sus
indicaciones. Una orden enérgica puede evitar una tragedia y hacer innecesario
el uso de un nivel más alto de fuerza.
42
Los policías no suelen entrenarse convenientemente en técnicas de expresión

verbal. Sin embargo, tan importante como saber disparar, tener una buena
puntería y condición física, es tener la habilidad de expresarse con firmeza y
seguridad.
Entrénese junto con sus compañeros buscando desarrollar la técnica más

adaptada a su personalidad. Seleccione las palabras y verbos a utilizar;
memorice algunas frases o expresiones clave; repítalas exhaustivamente
variando la intensidad de la voz; hágalo con y sin armas; apuntando o
sosteniendo el arma baja.
Busque desinhibirse y convencerse a sí mismo de que las técnicas adecuadas

de verbalización contribuirán para su perfeccionamiento profesional.
En general, sólo uno de los policías debe hablar al intervenido. Dé órdenes

claras, cortas y audibles para cada acción que el sospechoso deba tomar:
 ¡ALTO! ¡POLICÍA! (o ¡DETÉNGASE! ¡POLICÍA!)
 ¡ALCE LAS MANOS! (o ¡PONGA LAS MANOS SOBRE LA CABEZA!,
¡PONGA LAS MANOS ARRIBA!)
 ¡ENTRELACE SUS DEDOS! (o ¡CRUCE LOS DEDOS!)
 ¡VOLTÉESE! (o ¡DÉSE LA VUELTA!, ¡DE ESPALDAS A MÍ!)
 ¡ARRODÍLLESE! (o ¡TIÉNDASE EN EL SUELO!)
 ¡CRUCE LAS PIERNAS! (o ¡PONGA UNA PIERNA SOBRE LA OTRA!)
En caso que el intervenido no acate sus órdenes, repítalas, insista con firmeza.
Trate de no ponerse nervioso si sus órdenes no son acatadas de inmediato.
Continúe insistiendo, mantenga su profesionalismo y no se exponga a riesgos.
Busque el diálogo, evite discutir con el intervenido, resista la tentación de
competir por quién habla más alto. Deje que el intervenido hable, manténgase
tranquilo y, acto seguido, vuelva a insistir con las órdenes de manera firme e
imperativa, demostrando su determinación. Pregunte: ¿QUÉ SUCEDE?, ¿POR
QUÉ NO ME OBEDECE?
La manera como usted dialogue puede variar en función de la situación:

 Una simple recopilación de información (una conversación para reunir datos).
 Un diálogo persuasivo (cuando se pide cooperación).
 Un control verbal suave (decir directamente a un sospechoso lo que debe
hacer, en un tono más insistente).
43
 Un control verbal imperativo (dirigir a un sospechoso para que cumpla sus

órdenes, advirtiéndole sobre las consecuencias de la desobediencia).
No confíe totalmente en la persuasión verbal cuando se enfrente a

sospechosos que porten armas potencialmente letales. Siempre esté
preparado, pues es difícil prever lo que pueda suceder cuando se le da a
un presunto infractor la orden: "¡ALTO! ¡POLICÍA!”.…
Anunciar la presencia e intervención del servidor o servidora policial salvo

en los casos en las que se ponga en riesgo la vida e integridad de las
personas *
*Acuerdo Ministerial 1699, del 18 de agosto del 2010, Primera Directiva, Criterios para regular el procedimiento de
detención y aprehensión
3.5 Procedimiento
El modo como usted se relaciona o interactúa con el sospechoso o presunto

infractor durante la intervención, es un factor decisivo para que la situación tenga
una solución satisfactoria. Si bien existen muchas situaciones en las que es
necesario el empleo de la fuerza, es importante comprender que el nivel de
resistencia que ofrece el intervenido no siempre está relacionado con la
naturaleza del presunto delito, sino más bien, en gran parte, al comportamiento
que usted tiene hacia él. Al intervenir, usted estará más seguro si procede como
si el presunto infractor pudiera agredirle. Aunque existan indicios de que él no
opondrá resistencia, usted no perderá nada si se protege e interviene desde una
posición segura y luego se aproxima con cautela. Siempre que fuera posible,
proceda de la siguiente manera:
 Efectúe el contacto verbal desde un lugar seguro, de esa forma, si hay una
reacción por parte del intervenido, usted estará protegido y en condiciones de
defenderse.
 Adelántese, realizando el contacto verbal antes que el presunto infractor lo
haga. El que habla primero gana importante ventaja psicológica y física que
podrá favorecer la solución del problema.
 Tenga su arma lista, conforme lo determine el nivel de riesgo de la situación.

Como medida de seguridad es conveniente, aun cuando no sea necesario
sacar el arma, que usted abra el botón de la funda, y localice el arma,
44
colocando su mano sobre la empuñadura. De esa forma, si fuese necesario

sacar el arma, usted no perderá tiempo buscándola. En caso que la situación
empeore y el uso del arma de fuego fuese recomendable, proceda conforme
las orientaciones contenidas para el USO ADECUADO DE LA FUERZA.
Sin embargo, tome en cuenta que la acción de poner la mano sobre su arma
(lenguaje corporal) puede ser interpretada por el presunto infractor como una
amenaza de disparo que podría empeorar la situación. Usted deberá evaluar la
mejor actitud a adoptar en cada caso específico. Aun cuando el intervenido le
desobedezca, nunca interrumpa la verbalización. Siga emitiendo órdenes y con la
debida protección de otros policías (refuerzos), trate de dominar la situación.
Tenga en cuenta que existen diversas razones por las que el intervenido puede
resistirse de manera pasiva a sus disposiciones (no acata las órdenes pero
tampoco le agrede):
 Cuando (las órdenes) no las escucha por el ruido de la calle, por tener la
radio encendida, o por tener problemas auditivos.
 Cuando (las órdenes) no las entiende por los efectos del alcohol u otras
drogas.
 Cuando (las órdenes) no las acata simplemente porque quiere desafiar a la
autoridad o desmerecer su acción, intentando provocar al policía, conducirlo a
una situación humillante frente al público, o hacer que reaccione haciendo
uso excesivo de la fuerza.
 Hace caso omiso de las advertencias u órdenes, cuando busca conseguir la
simpatía de los transeúntes tratando de ponerlos en contra de la actuación
policial.
 Hace caso omiso de las advertencias u órdenes, cuando tiene algo que
esconder y busca ganar tiempo o distraer la atención de los policías.
 No acata las órdenes, cuando trata de ganar tiempo para fugar o enfrentarse
físicamente con los policías, esto es, con resistencia activa (no acata las
órdenes y además agrede al policía).
Cualquiera que fueran las razones del intervenido, trate de pensar y actuar de
acuerdo con los principios del pensamiento táctico19. En primer lugar, ponga
atención a su propia seguridad y evite caer en la trampa de las provocaciones.
Maneje el desarrollo de los hechos con profesionalismo. Existen policías que
toman estas situaciones como algo personal (se apasionan) y pierden el control
19
El pensamiento táctico consiste en identificar amenazas, evaluar peligros potenciales y adoptar las medidas necesarias para
superarlas. Exige al policía delimitar las siguientes áreas y puntos: Área de seguridad; área de riesgo; puntos de peligro (Manual de
derechos Humanos Aplicados a la Función Policial, 2da. Ed., pg. 191).
45
con una mínima provocación o reacción del intervenido. Estos policías corren el
riesgo de exponer innecesariamente su vida y la de sus compañeros, incluso
cometer actos de violencia.
A pesar que no todo puede ser planificado, usted debe imaginar posibles
situaciones de riesgo cuando interviene a un presunto infractor. Considere las
actitudes adoptadas por el sospechoso para adoptar las consecuentes
respuestas basadas en el modelo del uso diferenciado de la fuerza. En todo
momento insista en la persuasión y en la verbalización como alternativas para
reducir la necesidad y la intensidad de la fuerza aplicada. El uso de la fuerza
potencialmente letal (disparo de arma de fuego) es una medida extrema.
Siempre que sea posible, debe ser evitado y solamente se justifica en casos de
defensa de la vida. Un buen número de hechos puede ser resuelto mediante la
verbalización, por eso desarrolle la habilidad de comunicarse claramente y sin
agresividad.
46
CUARTA UNIDAD DIDÁCTICA
2. ANEXOS
2.1 Lenguaje Corporal
4.1.1 Movimientos y su significado
Cabeza y Cuello
MOVIMIENTO SIGNIFICADO
Desplazamiento hacia delante. Atención / afecto / agresión.

Desplazamiento hacia atrás. Espera escepticismo.
Atención / escucha atenta.

Giro hacia el interlocutor.
Alejándose del interlocutor. Alta atención.
Inclinación hacia delante rápida. Miedo / rabia / inseguridad.

Inclinación hacia delante lenta. Sumisión / tristeza / búsqueda.
Inclinación hacia atrás rápida. Resistencia.
Inclinación hacia atrás lenta. Duda.
Inclinación hacia un lado rápida. Interés escéptico.
Inclinación hacia un lado lenta. Incredulidad / vanidad.

Inclinación lateral y giro hacia el
Benevolencia.
interlocutor.
Giros consecutivos hacia los lados. Negación.
Giros consecutivos hacia arriba y
Afirmación.
abajo.
47
Zona de los ojos

Dirección de la mirada recta. Actitud de interés / disposición.
Una escapatoria / introspección
Dirección de la mirada hacia arriba.
en los recuerdos.
Concentración / desconexión
Dirección de la mirada hacia abajo.
interna o recordando.
Dirección de la mirada al vacío. Perderse en el pensamiento.
Ojos erráticos de arriba hacia abajo. Arrogancia.
Ojos erráticos de abajo hacia arriba Miedo
Contacto largo de la mirada. Interés o curiosidad insistente.
Contacto corto de la mirada. Timidez o inseguridad.
Querer estar en otro sitio / querer
Contacto visual alternante.
escapar.
Concentración / miedo /
Falta de contacto visual.
arrogancia.
Párpados muy abiertos. Sorpresa / sugestión.
Párpados en posición neutra (normal). Actitud de disposición.
Atención / aburrimiento / modestia
Párpados bajados.
/ cansancio.
Parpadeo frecuente. Nerviosismo.
Cejas levantadas. Arrogancia / incredulidad / terror.
Cejas cerradas (fruncir ceño) Ira / rabia
Zona de la boca
Boca abierta sin hablar. Sorpresa / querer decir algo.
Poco abierta con habla. Inseguridad / modestia.
Muy abierta sin habla. Terror / alegría.
Muy abierta con habla. Fuerte seguridad en uno mismo
Comisura de los labios neutra
Postura de disposición.
(normal).
48
Comisuras elevadas. Alegría.

Comisuras hacia abajo. Tristeza.
Comisuras hacia un lado. Desprecio / cinismo.
Labios cerrados sin tensión (normal). Postura de disposición.
Labios apretados. Decisión / ira / concentración.
Mordiendo los labios. Nerviosismo / reflexión / titubeo.
Labio superior levantado. Desprecio.
Labio inferior levantado. Duda.
Labio superior sobre el inferior (o al
Decepción.
revés).
Morderse el labio superior o inferior. Timidez / miedo.
Punta de la lengua sobre el labio
Intensa concentración.
superior.
Hombros
Un hombro levantado. Querer preguntar.
Vergüenza / miedo / nerviosismo /
Ambos hombros levantados.
frío
Un hombro caído. Duda intensa.
Los dos hombros caídos. Decepción / pusilanimidad.
Un hombro adelantado. Desafío / defensa.
Los dos hombros adelantados. Busca ayuda / se reserva.
Un hombro retraído. Evasión / preparación para atacar.
Los dos hombros retraídos. Pose para imponer.
Brazos
Movimiento de los brazos
Inhibiciones / tensiones.
predominantemente extendidos.
Movimiento de los brazos Seguridad en sí mismo / dejadez /
49
predominantemente doblados. inseguridad.

Seguridad en sí mismo /
Gestos amplios con los brazos.
generosidad.
Gestos con los brazos poco
Inseguridad / modestia / avaricia.
extendidos.
Brazos en barrera delante del cuerpo. Calma / reserva.
Brazos en barrera en la espalda. Miedo / inseguridad.
Movimientos de los brazos alejándose Franqueza / rechazo / afecto /
del cuerpo. ataque.
Movimientos de los brazos hacia el Intento de protección / inseguridad
cuerpo. / presuntuosidad.
Un brazo hacia el cuerpo y el otro
“Me gustaría que me tocases”.
hacia fuera.
Disposición para llevar a cabo una
Brazos en jarras.
tarea.
Manos
Mano abierta hacia el cuerpo. Gesto de afirmación solemne.
Franqueza / defensa / búsqueda
Mano abierta hacia fuera del cuerpo.
de contacto.
Abierta hacia fuera del cuerpo y la
Atraído.
otra contra el cuerpo.
Afirmación exagerada / auto
Mano cerrada hacia el cuerpo (puño).
castigo.
Mano cerrada hacia fuera del cuerpo Ira / ataque / defensa / denuncia
(puño). muy intensa.
Presuntuosidad / Expectativa
Frotándose ambas manos.
positiva.
Ambas manos extendidas y juntas. Concentración / ruego.
Dobladas. Seguridad en sí mismo / dejadez.
Haciendo la pistola. Advertencia / defensa.
En forma de tejado inclinado (V Súplica intensa / incredulidad.
50
invertida).
Juntando las yemas de los dedos. Máxima concentración.
Mano sobre puño. Ira / gesto para imponer.
Mano sobre la otra palma. Intensa seguridad en sí mismo.
Sumisión / postura humilde /
Haciendo barrera delante del cuerpo.
actitud oradora.
Haciendo barrera detrás del cuerpo. Apocamiento / arrogancia.
Barrera por encima de la cintura. Satisfacción.
Barrera por debajo de la cintura. Incomodidad.
Sobre la ropa del tronco (como
Hacerse el fuerte / inseguridad.
agarrase los tirantes).
En la ropa del tronco (ej. bolsillo de
Presuntuosidad.
chaqueta).
En la ropa de la mitad inferior del
cuerpo manos compulsivas pegadas a Inseguridad.
la prenda.
En la ropa de la mitad inferior del Fuerte inseguridad (Protección de
cuerpo (manos en los bolsillos). la zona íntima).
Abrirse la ropa del tronco. Relajación / bienestar.
Cerrarse la ropa del tronco. Malestar interior.
Abriéndose la ropa de la mitad inferior Fuerte relajación (zona íntima
del tronco. expuesta).
Gesto de la mano de arriba hacia
Conciencia de poder.
abajo.
Gesto de la mano de abajo hacia
arriba. Sometimiento.
EN LA ZONA DE LA BARBILLA:
Agarrar la barbilla. Pensativo.
Frotar la barbilla. Pensativo pero inseguro.
Acariciar la barbilla. Presuntuosidad.
Rascar la barbilla. Se despiertan ciertas dudas.
Apoyarse en la barbilla. Reflexión pausada o fatiga.
51
EN LA ZONA DE LA BOCA:
Dedo índice en la boca. Perplejidad o meditación.
Mano en la boca antes de hablar. Pensativo.
Mano en la boca mientras se habla. Inseguro.
Pensativo / con intención de retirar
Mano después del habla.
lo dicho.
EN LA ZONA DE LA NARIZ:
Agarrarse la nariz. Concentración.
Frotarse la nariz. Tener dudas.
Rascarse. Nerviosismo.
EN EL PELO:
Agarrarse. Estar distraído / juguetón.
Rozarse. Intimidad propia.
Búsqueda de ideas / estar
Rascarse.
sorprendido.
CON LAS GAFAS:
Ponérselas lentamente. Concentrarse en el asunto.
Quitárselas lentamente. Deseo de acabar la conversación.
Levantarlas lentamente. Deseo de introducir una pausa.
Ponérselas rápidamente. Volver rápidamente al asunto.
Deseo de acabar la conversación
Quitárselas rápidamente.
rápidamente.
Levantarlas rápidamente Interrupción nerviosa.
JUGUETEAR CON OBJETOS
Nerviosismo / ataque /
Con el lapicero.
autoprotección.
Inseguridad / gesto de
Con un papel.
importancia.
Con la silla. Fuerte inseguridad.
Cambiándolo de manos
Comportamiento evasivo.
continuamente.
52
Tronco
TORSO
Inclinar torso hacia atrás. Rechazo / dejadez
Afecto / necesidad imperiosa de
Inclinar torso hacia delante
decir algo.
Inclinar hacia delante y abajo Querer decir algo con timidez.
Alzar torso. Ademán de imponerse.
Bajar torso. Timidez.
Inseguridad / concentración /
Giro del torso.
vanidad / deseo de escapar
Inclinar hacia delante y abajo. Querer decir algo con timidez.
PELVIS
Fuerte seguridad en sí mismo /
Posición recta.
tensión.
Intimidación o ademán de imponer
Hacia delante.
respeto
Timidez / temor / ganas de
Hacia atrás.
retirarse.
Desplazada a la derecha o izquierda
Seguro de sí mismo / relajado.
(pierna de apoyo).
CADERA
Desplazada hacia delante. Arrogancia indolente.
Preparar ataque interior /
Desplazada hacia atrás.
maniobra de evasión.
Zona de las piernas

Separadas, en posición erguida y
Seguridad en sí mismo.
poco abiertas.
Separadas, en posición erguida y muy
Ademán de imponerse.
abiertas.
Juntas, en posición erguida. Tensión / miedo.
53
SENTADO
Separadas poco abiertas. Relajado / controlado.
Separadas muy abiertas. Intensamente concentrado.
Juntas. Tensión.
Juntas y cruzadas. Convulsivo / inseguro / nervioso.
PIERNAS CRUZADAS
Relajación / seguridad en uno
Muslos separados.
mismo.
Muslos juntos con puntas de los pies
Tensión.
hacia afuera.
DE PIE.
Hacia el interlocutor a corta distancia. Búsqueda de contacto.
Hacia el interlocutor a gran distancia. Muestra de simpatía.
Hacia el interlocutor pierna estirada y
Muestra de simpatía.
cruzada.
Alejándose del interlocutor a corta
Deseo de irse.
distancia.
Alejándose del interlocutor a gran
Deseo imperioso de irse.
distancia.
Una pierna adelantada. Seguridad en sí mismo.
Las dos piernas extendidas. Relajado.
SENTADO ALEJÁNDOSE DEL
INTERLOCUTOR
Una pantorrilla hacia atrás. Está a punto de irse.
Ambas pantorrillas hacia atrás. Rechazo.
Pantorrillas cruzadas. Rechazo / fuerte tensión.
Pies
DE PIE.
Paralelos. Atención.
Girados hacia el interior. Inseguridad.
54
Girados hacia el exterior. Seguridad en sí mismo.

Sobre el borde interior (empeine). Convulsión.
Sobre el borde exterior. Nerviosismo.
De puntillas. Impaciencia / arrogancia.
Apoyado en el talón. Fuerte incomodidad.
Balanceándose sobre el talón
Impaciencia.
(delante/atrás).
SENTADO
En paralelo. Atención.
Girados hacia el interior. Inseguridad.
Girados hacia el exterior. Seguridad en sí mismo.
Sobre el borde interior (empeine). Convulsión.
Sobre el borde exterior. Nerviosismo.
Quisiera levantarse
De puntillas.
inmediatamente.
Apoyado en el talón. Impaciencia / tensión.
TAMBORILEAR LOS PIES
De pie. Superioridad / Impaciencia.
Sentado. Nerviosismo.
Con las puntas del pie separadas. Simpatía relajada.
Con los talones cruzados. Aburrimiento.
Postura General Del Cuerpo (Sentado, De Pie O Tumbado)

Hacia el interlocutor. Afecto.
Alejándose del interlocutor. Rechazo.
Tronco hacia el interlocutor, mitad del
Afecto fingido.
cuerpo alejándose del interlocutor.
55
Tronco alejándose el interlocutor, Rechazo fingido.

mitad del cuerpo acercándose al
interlocutor.
4.1.2 Señales del cuerpo y lo que significan
 La palma de la mano abierta en todo momento: Es un gesto

característico de las personas sinceras.
 El puño cerrado: Revela tensión nerviosismo, se oculta la verdad Los
hombros caídos: Sugiere depresión incapacidad, para hacerle frente a
ciertas situaciones en la vida.
 Si la persona se sienta con las dos piernas unidas paralelamente:
Denota una personalidad cuidadosa, ordenada y cuidadosa.
 Si el individuo cruza la pierna en un ángulo de 90º al nivel de la rodilla:
Es ambicioso. Competitivo.
 Si la persona se sienta sobre una pierna: Sugiere una personalidad
muy conformista a quien no le es fácil tomar decisiones.
 El hombre que se siente con una pierna sobre la otra (Apuntado hacia
el suelo): Manifiesta una personalidad balanceada.
 La mujer que se sienta con las piernas abiertas: Revela independencia,
un concepto muy definido de su imagen.
 El cigarrillo apretado entre el pulgar, el índice y el dedo del centro:
Denota una personalidad intensa, intranquila y errática.
 Pestañear constantemente: Denota atención total.
 No mirar a una persona: Sugiere rechazo (no me interesas, no me
simpatizas).
 Una mirada prolongada con la cara seria: Revela curiosidad,
posiblemente hasta desprecio.
 Cuando un hombre mira hacia los lados con cierta frecuencia: Es una
señal de hipocresía. Tocar demasiado a una persona: Puede significar;
un grado de alto egoísmo (nunca amor o deseo físico).
 Los cónyuges que se tocan constantemente en público expresando
amor: Es una manera de comunicar precisamente la inseguridad que
amenaza esa relación.
 Si los miembros de una pareja apenas se tocan o miran: La relación es
bastante fría. Es posible que existan serias diferencias emocionales
entre sí.
56
 Si el hombre toca el área de los genitales: Es un gesto común en

algunas culturas este denota una reafirmación masculina.
 La persona camina muy a prisa: Sugiere una personalidad dinámica,
inquieta, ansiosa por cumplir metas que se ha trazado en un tiempo
determinado.
 Si el individuo camina con pasos vacilantes, y no mantiene una
relación recta al caminar: Denota una personalidad vacilante, errática,
insegura, tímida y cansada por los embates recibidos en la vida.
 ¿Una sonrisa es una manifestación espontánea de satisfacción por
algo? No siempre esto es así, la mayoría de las veces la sonrisa es
forzada y se convierten una especie de máscara para nuestros
verdaderos sentimientos, es la llamada sonrisa profesional (sus
mayores cultores son políticos, actores hombres de negocios).
 Cuando se llama la atención por la ropa y forma en que uno se viste:
No sólo se proyecta una personalidad exhibicionista, sino se
demuestra un carácter rebelde independiente.
 Jugar con un lápiz o un objeto cualquiera: Es evidente que lo que esta
persona nos provoca es nerviosismo, inquietud, ansiedad, en realidad
estamos tratando de ganar tiempo y preparándonos para dar una
respuesta adecuada.
 Mirar el reloj mientras se habla: Denota prisa e intranquilidad.
 Mirar el reloj mientras otra persona habla: Es un gesto rudo que revela
impaciencia.
 Los estudiantes que se sientan en los primeros asientos del aula:
Revelan receptividad a lo que les enseña el maestro tienen,
intenciones de aprender y participar
 Aquellos estudiantes que se esconden al final del aula: No tienen el
mismo grado de interés por aprender.
 Tamborilear los dedos sobre una superficie: Denota intranquilidad
impaciencia.
 Silbar mientras se camina por un lugar solitario: No estamos llamando
la atención; estamos haciendo simplemente haciendo un ajuste
psicológico por el temor de recibir cualquier tipo de agresión
inesperada.
 Poner los pies sobre la mesa: Denota relajamiento total, control
absoluto.
 Echarse hacia atrás en una butaca: Sugiere confianza en uno mismo
Un tono de voz demasiado alto: Sugiere una personalidad agresiva
capaz de actuar con violencia en un momento determinado.
57
 Pisadas repetidas en el suelo mientras se está estático: Sugiere

nerviosismo, impaciencia, intranquilidad. Se está acumulando tensión y
es posible que esta estalle en cualquier momento.
4.1.3 Ejercicio Práctico
Expresiones corporales (10 minutos)
Las expresiones corporales (no verbales) mejoran la calidad de la

comunicación y transmiten mensajes implícitos.
Indique a los discentes que realicen las siguientes expresiones

corporales:
1. Expresión de seguridad.- Observar a los ojos (si esto es dificultoso

observe a la parte superior de la nariz, en donde se unen las cejas)
2. Expresión de seriedad…….
3. Expresión de alegría……
4. Expresión de enojo…….
5. Expresión de atención y aprobación……
6. Expresión de desaprobación……..
7. Posiciones de verbalización……..
Ubicarse en parejas frente a frente y practicar las expresiones según antes

mencionadas.
Luego realice cambios de expresión de manera rápida y aleatoria.
Luego de practicar estas expresiones realizamos el juego del chicho se ha
muerto con el siguiente mensaje. (Trabajo grupal contenido en el Anexo 2
del presente módulo).
Lenguaje de Señas: Alfabeto dactilológico internacional
La Federación Mundial de Sordos ha fijado un alfabeto dactilológico

universal, que es un verdadero Alfabeto Manual. A continuación, te
adjuntamos las señas del abecedario dactilológico:
58
El deletreo manual visualiza palabras y frases, letra por letra, por medio de
las manos utilizando el alfabeto manual, que consta de 27 configuraciones
manuales distintas (más la "LL" y "RR") para representar cada letra del
alfabeto castellano.
Combinando las letras en una sucesión continua, se puede expresar y
recibir ideas. El deletreo manual se usa en frases de lenguaje de señas
como suplemento para expresar ideas para las cuales no hay señas
formales, tales como nombres propios y términos técnicos. El deletreo se
suele hacer con las manos en una posición cómoda cerca de la zona del
hombro y el mentón. Este lenguaje por signos es reconocido con facilidad
por una persona sorda, en especial -como dijimos- cuando se acompaña
de gestos que significan palabras o ideas específicas, lo que le permite
entablar una conversación con otras personas. 20
4.2 Parámetros de la Verbalización
Para trabajar, desplazarse, divertirse o relacionarse con el prójimo, el lenguaje

constituye el elemento más importante y, algunas veces, el último. Pero no todas
las personas utilizan plenamente ese potencial.
La dificultad de la expresión en algunos casos puede ser causada por la

limitación de vocabulario (como un turista que llega a un país cuyo idioma
desconoce) y en otros por su limitada inteligencia verbal.
20
link http://www.oni.escuelas.edu.ar/2004/neuquen/690/activ02.htm y los videos adjuntos de:
https://www.youtube.com/watch?v=GAbYABJZbbs, https://www.youtube.com/watch?v=0xekpcrqo-4,
https://www.youtube.com/watch?v=ST_ydIX1rYg&feature=related, https://www.youtube.com/watch?v=NiY1lp1A8_A&feature=related
59
El estímulo de la inteligencia verbal es notorio en ambientes que hacen gran uso

de las palabras y que se relacionan con múltiples conversaciones.
 Tono de voz
Es importante adaptar el tono de voz a las diferentes circunstancias para
establecer una relación de coherencia entre lo que se dice y la forma en se
dice.
 Tono cálido
Amabilidad y empatía: sonrisa. Refleja una actitud positiva de disposición a la
ayuda
 Se utilizan en la presentación y en la despedida.
 Su objetivo es transmitir una imagen agradable tanto al comienzo de la
conversación como al final
 Tono tranquilo
Pausado, calculado:
 Refleja una actitud de control, de dominio de la situación
 Se utiliza fundamentalmente para desviar objeciones y para tratar
reclamaciones
 Su objetivo es transmitir tranquilidad ante interlocutores que elevan el
tono de voz o hacen una queja en tono fuerte.
 Tono persuasivo
Entusiasta y convincente:
 Refleja una actitud resoluta, de convencimiento propio
 Se utiliza para establecer un compromiso con el interlocutor. Su objetivo es
la aceptación de ese compromiso por parte del interlocutor
 Tono sugestivo
Caracteriza y expone
 Refleja una actitud dirigida a la sugerencia al consejo.
 Se utiliza este tono cuando queremos argumentar en base a características
o ventajas de nuestra idea, servicio o empresa.
 Su objetivo es aproximar a nuestro interlocutor nuestro punto de vista
evitando la sensación de compromiso.
 Tono seguro
Directo, serio.
60
 Refleja una actitud de profesionalidad y seriedad.

 Se utiliza para sondear necesidades o potencial, para la obtención de
datos.
 Su objetivo es conseguir la información necesaria para ofrecerle luego la
solución, idea o servicio adecuado.
Una de las primeras cosas que enseñan a los futuros policías es a dominar la
voz. Cuando un policía nos dice que salgamos del coche le obedecemos, y no
sólo porque el policía lleve una insignia o una pistola, sino sobre todo porque
habla con autoridad. Es el tono de voz lo que nos hace estremecer cuando
recordamos los rugidos de nuestro padre o el timbre de firmeza de algún
profesor. Evidentemente, cuando hablamos con nuestros clientes no podemos
intimidarles ni tratar de inspirarles temor. No podemos ordenarles que nos
compren ni podemos obligarles a que nos presten atención. Lo que sí podemos
hacer, sin embargo, es hablar con voz de persona informada y competente.
Podemos, con educación, mantener el control de la conversación y llevarla por el
camino que a nosotros nos interesa.
La voz del operador es como su traje y sus zapatos, como su reloj y su coche, y
como todos los demás elementos que utilizan los agentes de ventas para
ganarse la confianza de sus clientes, es la imagen de la empresa. Si el operador
tiene una voz débil, abatida, triste, dubitativa o de cualquier otra forma que no
sea nítida, resuelta, clara y agresiva, se estará descalificando ya antes de que el
cliente haya tenido oportunidad de escucharle. Debemos ser positivos. Debemos
hablar con tono de autoridad, y sentirnos seguros de nosotros mismos y de
nuestros propósitos.
Hablar claro, ni despacio ni deprisa, haciendo inflexiones en la voz, y con

autoridad puede no ser una tarea tan fácil como creemos, pero que seguro nos
van a ayudar a llevarnos al éxito.
4.2.1 Técnicas de voz y movimiento
 Contener la respiración en siete segundos antes de soltarla a fin de lograr

una reflexión de los músculos.
 Mirar fijamente a los ojos de la otra persona durante un tiempo
determinado.
61
 Formar un círculo y que voluntariamente las personas de una en una pase

al frente y realice una acción cualquiera (fingiendo mímica), queriendo
expresar lo que siente.
 Importante el reconocimiento de la fuerza en el interior o centro del
cuerpo, que es un punto de partida para realizar cualquier movimiento.
 Realizar ejercicios de estiramiento con el fin de relajarse.
 Manifestar los sentimientos o lo que queremos expresar no solamente
hablando, sino haciendo alguna gesticulación tan solo acompañado de la
mirada.
 La fortaleza de las personas se encuentra en saber mirar a través de los
ojos, fijos y seguros de lo que queremos expresar a través de la mirada.
 Ser firme en la mirada rápida a fin de mantener el control de la otra
persona.
 Realizar actividades o querer representar un pensamiento en forma
individual frente al resto de compañeros.
 Estar conscientes y tener auto control sabiendo identificar el lugar donde
nos encontremos.
 Tener siempre la voluntad y entusiasmo para saber controlar el impulso
propio y la manera de reaccionar.
 Para cualquier intervención no solo policial, uno debe tomarse su tiempo
para pensar antes de actuar, y controlar siempre los impulsos.
 Siempre que tengamos que accionar frente a un blanco humano
cualquiera tener un control especialmente de sus manos y su mirada.
 El control de la respiración es un mecanismo fundamental que ayuda a
regular el control del sistema nervioso parasimpático, aquel que define
nuestras reacciones ante cualquier circunstancia.
 Siempre considerar que una persona bajos los efectos de la euforia del
momento no tienen un control de sus actos, ante tal motivo es
fundamental ser uno el que lleve el control de la situación, más aún si
somos policías con “preparación emocional” formados para actuar ante
cualquier circunstancia.
 El conocimiento de que en nuestro cerebro se anida una especie de
glándula conocida como “la amígdala”, ésta es muy importante porque es
la que responde y define el comportamiento, se conoció que cuando la
amígdala reacciona ante un estímulo se dispara por lo cual es muy
importante contar hasta diez, instantes que científicamente se ha
comprobado que esta tarda en volver a su posición normal.
 El accionar de las personas podría ser de mejor manera si se supiera
tomar los problemas de manera relajada, esto no debe confundirse con
desinterés.
62
 La temática de verbalización también es uno de los aspectos más

influyentes a la hora de tratar de mediar o negociar una situación,
sabemos que la persuasión es importante en la comunicación antes del
cometimiento de actos hostiles.
 Otra Técnica muy importante es la de saber dejar todo puertas afuera (la
metáfora del árbol de guayaba), esto se refiere a no mezclar los
problemas que a veces se tiene en el hogar con los problemas laborales
esto desencadenaría en un conflicto propio y puede o de hecho bajaría
nuestra capacidad de reacción en el trabajo y para con los seres cercanos.
 El dominio del escenario es muy importante y más aún si los actores
sociales somos los miembros policiales aquellos que a diario convivimos y
nos enfrentamos ante una sociedad que en su 60% a diario sufre algún
altercado a su dignidad, es importante saber dominar tener un poco de
liderazgo y saber conllevar un grupo de gente, para ello se necesita
preparación, conocimiento de la problemática contemporánea y sobre todo
decir siempre la verdad.
4.2.2 Ejercicios prácticos para mejorar la Comunicación mediante el

Lenguaje Oral
EJERCICIO 1: Para dar un mensaje
Después de realizar los ejercicios contemplados en el Anexo 1 sobre el

lenguaje corporal, les invito a realizar la siguiente dinámica en grupo,
titulada: “Chicho se ha muerto”.
“El día viernes al chicho en la esquina de su casa le ha caído un rayo y se
ha muerto”
En este mensaje tendrán que decirlo, ya sea enojado, riendo, llorando,

serio, etc., todos y cada uno de los participantes sin repetirse el gesto,
forma, o modo en que lo han dicho quienes los antecedieron.
Debemos recordar que el funcionario/a policía en su labor cotidiana tendrá

que adoptar el rol de policía y en ocasiones deberá expresar mensajes así
no lo sienta, por ejemplo podría ser necesario que exprese firmeza y
seguridad cuando él se sienta triste.
EJERCICIO 2: Para desinhibirse
En parejas frente a frente indique que realicen las siguientes actividades:
63
1. Se presentarán e informarán a su pareja sus nombres y apellidos, el

lugar de nacimiento, el colegio donde estudió, los estudios superiores
de tenerlos, el motivo que lo llevó a hacerse policía, en que servicio
trabaja, con que animal se identifica, etc.
2. Luego en parejas y frente al auditorio presentarán (en máximo 30 seg)
con entonación de voz elevada a su compañero.
EJERCICIO 3: Para mejorar la vocalización:
Para este ejercicio necesitamos 1 esfero o lápiz y un documento para la

lectura. Se deberá seguir las siguientes instrucciones.
1. Colocar el esfero en la boca y leer el documento por 5 minutos.

2. El esfero debe estar lo más detrás posible y la lengua sobre el esfero.
Recomendar que este ejercicio se lo realice periódicamente.
EJERCICIO 4: Juego de descripción
El instructor pedirá a cada uno de los participantes que se describan

escenarios u objetos de manera breve (máximo 30 seg).
Mientras el participante describe el objeto no puede decir el nombre del
objeto o escenario.
EJERCICIO 5: Hablar frente al espejo
Es importante antes de realizar una exposición, mejorar la vocalización y

el lenguaje corporal cuando nos comunicamos. Con una exposición corta
o una conversación realizarla viéndonos frente a un espejo así podremos
perder el miedo a comunicarnos con otras personas y mejoraremos,
incluso, la postura del cuerpo cuando iniciemos la conversación.
EJERCICIO 6: Grabar su voz
Realice una grabación de voz, en donde usted dé órdenes claras, cortas y

audibles para cada acción que el sospechoso deba tomar en cuenta,
enfatice en el volumen de voz, su entonación y las palabras utilizadas, no
olvidando que su función es ser justo, al mismo tiempo firme y cortés.
64
EJERCICIO 7: Para procedimientos (Grupal)
Conformar grupos de a cinco policías, de los cuales uno (1) de ellos será
el moderador en un simple caso del servicio policial cotidiano.
Primer grupo: solicitar los documentos a un ciudadano común y corriente
que se encuentra por la calle.
El participante actuará de la siguiente manera:
Enojado…….. ¿Por qué le voy a dar mis papeles?
Confianzudo……… ¿claro jefe aquí están? interrumpe la privacidad del
policía se le acerca demasiado.
Esta de apuro…. ¿sabe que señor oficial este momento me encuentro de
apuro? Pero si tengo los documentos.
Se resiste momentáneamente pero luego colabora además simula estar
junto a su hijo.
Segundo grupo: solicitar los documentos de un ciudadano que va
manejando sin cinturón de seguridad y hablando por teléfono.
El participante actuará de la siguiente manera:
Seguirá hablando por teléfono y entrega los documentos le contesta
amablemente apaga su celular y se coloca el cinturón de seguridad.
Se identifica como oficial de la marina.
No tiene los documentos y además le ruega que no lo cite.
Tercer grupo: El miembro policial hará retirar a un par de libadores de la
vía.
Dos participantes estarán en el aula y actuarán de la siguiente manera:
Primer Momento: Amables cooperadores se retiran.
Segundo Momento: Empiezan groseros a responderle al policía
indicándoles de que la vía es de todos que no están haciendo nada malo
sin agresiones verbales ni físicas solo resistencia verbal. Le echan la culpa
a la señora de la esquina gritándole sin hacerle caso al policía.
El uno empieza a orinar en la pared y el otro empieza hacerle la conversa
al policía de futbol boley u otra actividad.
Cuarto grupo: 2 participantes en un accidente de tránsito (un rozamiento
leve) discutiendo.
Empiezan a discutir con el ánimo de golpearse sin lograr el objetivo.
Empiezan a discutir pero a la final el uno se compromete en cancelar al
otro.
Los dos acuerdan agradecerle al policía y retirarse cada uno con su daño.
Dialogan y al momento que llega el policía no le toman en cuenta. Por
instantes.
65
Quinto grupo: 1 participante es mecánico en donde se encuentra un

vehículo robado para ello aparece un denunciante con sus documentos
originales y le denuncia al policía.
El denunciante solo quiere que le devuelva el vehículo y el mecánico no lo
hace.
El mecánico es sordo mudo y el denunciante se encuentra alterado.
El mecánico comunica al Policía y éste llama al supuesto dueño.
El denunciante quiere agredir al mecánico.
EJERCICIO 7: Empatía
Trueque de problemas:
En un papel pequeño colocar una situación problemática que está
atravesando o que le ha sucedido. Recoger los papeles.
4.2.3 Ejercicios prácticos en diferentes procedimientos policiales para

utilizar la verbalización
Diálogo: Al agente policial que se encuentra dando tránsito en la calle, se

le acercan dos adolescentes para preguntarle sobre una dirección:
El primer adolescente es receptivo y colaborador a las indicaciones del
policía, mientras que el acompañante, cree saber en dónde queda la
dirección a la que quieren llegar.
Entrevista: El policía observa que dentro del área de responsabilidad de

patrullaje se encuentra una persona que quiere abrir la puerta de un
domicilio, la actitud del individuo es muy molesta y replica cada indicación
u orden que emite el FEHCL.
Negociación: En el mes de diciembre se realiza el desfile del pase del niño
por varias calles de la ciudad, el agente verifica que los permisos están en
orden, pero los organizadores desean cambiar el trayecto del recorrido.
Mediación: El inquilino de una vivienda no cancela el pago mensual al

arrendatario aduciendo que varias tuberías se encuentran en mal estado.
Persuasión: Dos policías acuden a la verificación que un individuo se

encuentra haciendo escándalo en un parque, este individuo se encuentra
armado con una botella.
66
Paráfrasis: Técnica de lenguaje oral que consiste en hacer un resumen de

la información más importante que nos ha brindado el emisor, en un
lenguaje simple y no controversial. Ejemplo:
Marco dice:
“¡Es el colmo que sigan fumando en la sala de reuniones; una y otra vez
se ha informado al personal de no hacerlo, se han colocado carteles,
existe una ley al respecto y sigue el mismo problema. Habrá que tomar
medidas drásticas entonces”.
El interlocutor responde (Paráfrasis):

“Por lo que cuentas, existen algunas personas en la organización que
siguen fumando en la sala de reuniones a pesar de estar prohibido”.
Marco:
“¡Sí!, así es.”
Replanteo: Es una técnica en la intervención verbal que consiste en

cambiar la connotación negativa de una frase y convertirla en una positiva,
a través de otra frase con lenguaje neutral, con lo cual validamos la
experiencia del otro y lo movilizamos hacia una perspectiva más
constructiva. Ejemplo:
Afirmación: “A nadie le interesa esta propuesta del Ministro, no pierdan

tiempo”
Replanteo: “Cuéntenos con qué aspectos de la propuesta usted no está

de acuerdo”
67

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POLICÍA NACIONAL DEL ECUADOR

DIRECCIÓN NACIONAL DE EDUCACIÓN

CURSOS DE ASCENSO DE CLASES Y POLICIAS

MÓDULO: TÉCNICAS DE VERBALIZACIÓN

PERIODO ACADÈMICO: SEGUNDO GRUPO 2020 (NOVIEMBRE 2019- MARZO 2020)

MODALIDAD: VIRTUAL A DISTANCIA

GRADO: SARGENTO SEGUNDO A SARGENTO PRIMERO

Sr. Nelson Humberto Villegas Ubillús

Sr. Pablo Manuel Aguirre

Sr. Julio Eduardo Navarrete Valladolid

Sr. Ned Portalanza Garcés

Sr. Oswaldo Enrique Montalvo

DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

Tcnl. Diego Xavier Barriga Hidalgo JEFE DE DEPARTAMENTO

El contenido del presente Módulo es de carácter reservado para uso exclusivo de la

ESTRUCTURA DEL PROGRAMA ACADÉMICO ............................................................ 5

TERCERA UNIDAD DIDÁCTICA .................................................................................. 34

ESTRUCTURA DEL PROGRAMA ACADÉMICO

Curso Segundo Grupo 2020

Asesor Académico Cbos. Rubén Ortega Díaz

Correo electrónico segundogrupo2020ascenso@gmail.com

EJES TRANSVERSALES SUBTEMAS

COMPETENCIAS A LA QUE CONTRIBUYE LA ASIGNATURA/MÓDULO

 Alcanzar un conocimiento sobre las técnicas verbales que se debe

 Aplicar responsablemente las técnicas de verbalización y el uso del

 Desempeñar adecuadamente el lenguaje oral en la función policial

5. UNIDADES DE COMPETENCIA Y SISTEMA DE CONTENIDOS

Unidad III: La Comunicación: EL LENGUAJE

D: Conocer los elementos de comunicación y parámetros

Unidad IV: LENGUAJE CORPORAL

 EJERCICIOS PRÁCTICOS DE 6 horas

6. RESULTADOS DEL APRENDIZAJE Y CONTRIBUCIONES A LAS COMPETENCIAS:

 Saber cómo se clasifican los

 Saber cuáles son los

C: Utilizar adecuadamente el  Conocer en qué consiste el

D: Conocer los elementos de  Lograr un conocimiento amplio

D: Conocer los elementos de

EVALUACIÓN FINAL Y PONDERACIÓN DE LA EVALUACIÓN

 Conoce y aplicar en todo Evaluación final presencial

9. REQUERIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO

DETALLE DEL PRODUCTO (DESCRIPCIÓN DE LA

10. REQUERIMIENTOS DEL ALUMNO PARA DESARROLLO DEL CURSO

DETALLE DEL PRODUCTO (DESCRIPCIÓN DE LA

a. TEXTO GUÍA DE LA ASIGNATURA

DATOS ESPECÍFICOS DEL TEXTO LUGAR DE REPOSO Nº EJEMPLARES

DATOS ESPECÍFICOS DEL

 C. de Rover, CICR, Servir y Proteger, Derecho de los Derechos humanos y Derecho

 Diccionario de la Real Academia de La Lengua Española

 Diccionario Jurídico de Guillermo Cabanellas De Torres y Guillermo Cabanellas De Las

 Rodríguez, Willian, Ensayo referente a “La Apariencia Policial en operaciones de

 Reglamento de Disciplina de la Policía Nacional del Ecuador, R.O. 35, 1998

ESPECIFICACIONES LINK FECHA

12. FIRMAS DE RESPONSABILIDAD

Departamento de Educación a Distancia-DNE

TERCERA UNIDAD DIDÁCTICA

1. EL LENGUAJE ORAL EN LA FUNCIÓN POLICIAL

1.1 Consideraciones Generales

El lenguaje oral sabiéndolo emplear adecuadamente, podríamos decir que es la

Mientras se mantiene una conversación o se da órdenes a alguna persona que se

“…Cuando las personas interactúan, cada una se preocupa de

agresiva o despectiva, haciendo que el sospechoso parezca cobarde

1.2 Diálogo, conversación o verbalización

“Verbalizar es interactuar con el intervenido y supone el manejo de distintos