GESTION DE CALIDAD

José Eduardo Portales Villarreal

Matricula: 48791

Tutor: Lic. Ismael Chávez Ríos

Tarea: Histograma
Introducción

En este trabajo podremos ver la importancia de los histogramas, el cual nos

ayudará para un mejor entendimiento al momento de poder analizar la industria

con datos reales.

¿Cómo construir un histograma?
Partimos de una tabla de frecuencias con datos agrupados, y seguimos los
siguientes pasos:
1. En el eje horizontal (X), colocamos los límites de clase. Opcionalmente,
puedes colocar las marcas de clase.
2. En el eje vertical (Y), colocamos las frecuencias. Se suele tomar la
frecuencia absoluta, pero también se puede trabajar con la frecuencia
relativa o con la frecuencia porcentual.
3. Dibujamos las barras de cada clase, teniendo en cuenta que la altura de
cada barra es igual a la frecuencia

Se registran los tiempos de las llamadas recibidas en un call center, y se

obtiene la siguiente tabla de frecuencias con datos agrupados. Construir un
histograma de frecuencias.
 Llamadas Call Center
14

12

Frecuencia Absoluta
10

0
[0-10] [10-20] [20-30] [30-40] [40-50] [50-60]
Tiempo de llamadas

Conclusión

Pudimos aprender en este trabajo el como realizar un histograma para análisis

de datos, el cual por mucho nos ayudará a interpretar de forma más simple

algún comportamiento que estemos estudiando/investigando. Así podremos

tomar mejores decisiones y con mayor rapidez.

Bibliografía

Nombre del libro base: Control de Calidad, Dale H Besterfield, Pearson

Prenticel Hall 8va edicion