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MANUAL DE BIOSEGURIDAD
COSMOPOOLITAN PELUQUERIAS

Preparado por:

Jury Almiron Dominguez

QUÍMICA FARMACÉUTICA
C.Q.F.P. 05192

Luis Omar Torres Saravia EDUCADOR EN

PELUQUERIA Y ESTILISMO CONTADOR

Zoila Gallegos Salazar

QUÍMICA FARMACÉUTICA
C.Q.F.P.03589

Revisado por:

LIMA ABRIL 2020

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PERÚ
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MANUAL DE BIOSEGURIDAD COVID 19

CENTRO DE BELLEZA

INDICE

Página

Introducción

Objetivos

Resumen

Definiciones y aspectos generales

HIGIENE EN LOS CENTROS DE BELLEZA

Limpieza y desinfección de ambientes, muebles y equipos en

Centros de Belleza.

Limpieza, desinfección y esterilización de herramientas

en centros de belleza.

Limpieza y desinfección de uniformes y acces orios no descartables

Recomendaciones para el manejo de sustancias desinfectantes

HIGIENE Y SEGURIDAD DE LAS PERSONAS

Lavado de manos
Barreras de protección
Uso de guantes
Uso de mascarillas
Uso de lentes o protector facial
Uso de mandil
Uso de gorro
 ~5~

PREPARACIÓN Y NORMAS PARA EL TRABAJADOR

Capacitación de trabajadores
Prueba de descarte de Covid 19 para trabajadores
Normas que debe cumplir el trabajador en el centro de belleza
Normas que debe cumplir el trabajador fuera del centro de belleza
Declaración y compromiso del trabajador

ATENCIÓN DE CLIENTES

Instrucciones previas al cliente.

Protocolo de atención de clientes
Conformidad de atención del cliente

NUEVA ORGANIZACIÓN DE LOS CENTROS DE BELLEZA

Acondicionamiento de Centro de Belleza

Protocolo de recepción y desinfección de mercadería
Manejo de residuos sólidos
Desecho de materiales punzocortantes

Lista de comprobaciones

PLAN DE CONTINGENCIA

Anexo Plan de Contingencia

 ~6~

INTRODUCCIÓN

El Centro de Belleza, es una empresa que se dedica a brindar servicios de

peluquería, estética, embellecimiento, peinados, manicure, pedicura entre otros
y tiene el compromiso de brindar un espacio de estética y cuidado personal,
proponiendo soluciones para el cuidado y transformación de cabello,
uñas, pestañas, piel (solo con tratamientos estéticos no dermatológicos) y
aplicar medidas de seguridad e higiene para proporcionar un servicio de calidad.

El propietario o administrador del centro de belleza es el responsable de

organizar su establecimiento, capacitar, dirigir y controlar el cumplimiento del
Manual de Bioseguridad y brindar todos los materiales que se requieran para
su ejecución, los colaboradores son responsables de aplicar los i nstructivos,
para prevenir la trasmisión comunitaria del COVID -19.

La aplicación de las normas de bioseguridad son primordiales para evitar la

contaminación, en el contexto de la pandemia con el COVID-19 y otras
enfermedades, se deben difundir y sirven para brindar las capacitaciones
al personal, con la finalidad de ayudar a controlar y prevenir factores de riesgo en
la salud y seguridad de los centros de belleza.

OBJETIVO

El presente manual posee instructivos de las diferentes actividades propias

del centro de belleza y de los procesos de limpieza y desinfección del
ambiente, materiales y equipos, medidas de higiene y seguridad para el
personal, con el objetivo de prevenir la ocurrencia de la contaminación de
Covid-19 u otras enfermedades infecciosas.

Así mismo, el Manual también tiene el objetivo de servir como documento de

consulta y referencia para el personal que labora en el salón de Belleza, para
que
 ~7~

cumpla con ejecutar los instructivos de bioseguridad, para controlar y

prevenir factores de riesgo en la salud y seguridad del personal del centro de
belleza, clientes y proveedores, así como también que las autoridades sanitarias
puedan verificar su cumplimiento, en sus visitas.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

HIGIENE EN LOS CENTROS DE BELLEZA

 Limpiar y desinfectar adecuadamente los ambientes, muebles y equipos en

Centros de Belleza.
 Limpiar, desinfectar y esterilizar adecuadamente las herramientas
en centros de belleza.
 Limpiar y desinfectar adecuadamente los uniformes y accesorios
no descartables

HIGIENE, SEGURIDAD Y CUIDADOS DE LAS PERSONAS

 Promover la correcta higiene de manos

 Utilizar barreras protectoras
 Brindar el servicio con trabadores impecable con uniformes limpios
 Cuidar la salud del cliente, antes y durante su atención.
 Cuidar la salud del trabajador dentro y fuera del centro de trabajo.

NUEVA ORGANIZACIÓN DEL CENTRO DE BELLEZA

 Preparar a los trabajadores sobre Bioseguridad para que cumplan

con responsabilidad todas las medidas impartidas.
 Acondicionar el centro de belleza para cumplir a cabalidad las normas
de bioseguridad
 Asegurar una adecuada recepción y desinfección de mercadería
 Manejar correctamente los residuos sólidos y desecho de
materiales punzocortantes
 Establecer contingencias en caso de detectar un sospechoso o infectado
 ~8~

RESUMEN

El presente manual fue realizado para poder implementar lineamientos de

Bioseguridad específicos durante todo el proceso de atención en los centros
de belleza, dichas recomendaciones se encuentran alineadas con altos
estándares y buenas prácticas internacionales relacionadas a medidas
preventivas y manejo de crisis.

Los trabajadores del centro de belleza tienen la función de satisfacer las

necesidades de los clientes a través de los servicios que brindan y deben ser
practicados con mucha responsabilidad cumpliendo todos las indicaciones
impartidas en este manual, para garantizar una atención segura, cuidando la
salud de las personas involucradas; personal, clientes y proveedores, evitando
de esta manera un posible contagio con COVID19.

Para poder cumplir a cabalidad SE PREPARARÁ A LOS TABAJADORES

dándoles a conocer sobre la pandemia y la vital importancia de aplicar con
responsabilidad todas las medidas de bioseguridad durante sus horas
de trabajo y también fuera del mismo, ya que su salud, de sus compañeros y de
los clientes también dependerá de su cuidado; con este compromiso
podrán identificarse con la causa y hacer de estas medidas algo cotidiano en su
vida, bien aprendido y correctamente aplicado. Ellos deben sentirse seguros y
tendrán capacitación constante sobre medidas de bioseguridad implementadas,
dirección y control, pruebas rápidas de descarte de COVID 19 e implementos que
cuiden su bienestar personal.

El PROTOCOLO DE HIGIENE Y DESINFECCIÓN de este manual será

cumplido en todo momento, para que el ambiente de trabajo, muebles,
herramientas, uniformes y accesorios no descartables siempre estén libres de
cualquier agente contaminante, usando para este fin: agua, detergente,
jabón, solución de hipoclorito de sodio al 0.1 % (Dilución de 20 ml de lejía por
cada litro de agua), alcohol etílico al 70% y alcohol en gel.

Detallamos el PROTOCOLO DE UN CORRECTO Y CONSTANTE LAVADO DE

MANOS con agua y jabón, ya que desde el inicio de la pandemia se viene
insistiendo en la enorme relevancia que tiene esta medida para evitar el contagio.

LAS BARRERAS DE PROTECCIÓN PERSONAL que contempla el manual se

usará de una manera adecuada (siguiendo las indicaciones impartidas por los
organismos de salud); mascarillas, lentes o protectores faciales, gorros,
mandiles y guantes para cada atención y también para actividades de
limpieza y
 ~9~

desinfección de ambientes, muebles, herramientas, uniformes etc… para

proteger a los trabajadores y a las personas que acuden al establecimiento.

EL PROTOCOLO QUE APLICARAN LOS CENTROS DE BELLEZA PARA

ATENDER A LOS CLIENTES, están detalladamente explicados en el manual
y cumplen con todas las medidas de bioseguridad, la misma que se
cumplirá siguiendo paso a paso el instructivo y así evitar un posible
contagio con COVID19.
Se tiene instrucciones para el cliente previo a su visita, donde se le pide llegar
a la hora pactada para su cita, no mucho antes para evitar esperas
innecesarias, ni después porque se cruzaría con otros clientes , que debe
acudir al centro de belleza sin acompañante (a no ser que se trate de un
menor o persona con necesidad de ayuda, en cuyo caso se aceptará a un
único acompañante), que debe asistir sin pulseras, collares o pendientes al
haberse demostrado que el coronavirus permanece sobre superficies metálicas
durante días, debe saber que al llegar al centro de belleza recibirá
instrucciones y se procederá a su desinfección, debe ser informado de la
conveniencia de pagar el servicio preferentemente con tarjeta (para tener menor
probabilidad de contaminación), en caso no tenga tarjeta pagará en efectivo.
Y desde su llegada al centro de belleza se cumplirá con un saludo manteniendo
el distanciamiento social de más de 1.00 m de distancia, sin contacto físico,
procediendo a la desinfección de su manos, ropa, y cartera con alcohol 70 º y
sus zapatos en un tapete con solución de hipoclorito de sodio, se le preguntará si
está bien de salud y si en casa sus familiares también gozan de buena
salud , se procederá a tomar su temperatura corporal con un dispositivo
manejado a distancia, pasará para la atención si no tiene fiebre (38ºC), se le
proporcionará una mascarilla descartable para que use durante su atención, si el
cliente desea usar la mascarilla personal que trajo se le pedirá que ponga la
mascarilla que le proporcionamos encima de su mascarilla, se le comunicará
que puede usar su celular, para ello le proporcionaremos una bolsa de plástico
transparente y solo manipule sobre esta bolsa, se le proporciona alcohol en gel
para que desinfecte su mano después de poner el celular en la bolsa, se le
pedirá que tome asiento y evite deambular por el centro de belleza, se le coloca
una toalla y capa limpia sin uso previo, se le pedirá que no toque ningún
producto ni mueble par a evitar contaminar y ser contaminado, tendrá un
documento donde especifique la conformidad de su atención y se le pedirá
mantenernos contacto posterior en caso tenga síntomas de coronavirus o
tenga algún familiar en casa que recién manifestó síntomas, finalmente se
procederá al cobro con las medidas detalladas anteriormente y después de recibir
el dinero o tarjeta se desinfectará con alcohol los POS, tarjetas y el área de
caja, concluyendo su atención con una despedida sin contacto físico.
 ~ 10 ~

Detallamos en este documento todo lo que se necesita para la

IMPLEMENTACIÓN DEL CENTRO DE BELLEZA: Comenzando con los sillones
de atención del cliente, los mismos que deben estar ubicados a más de 1.00
m de distancia (para cumplir el distanciamiento entre cliente y cliente) , tener
muebles de un material de fácil limpieza y desinfección, poner a disposición de
los clientes y personal, jabón líquido y papel toalla, colocar cartel con
instrucciones sobre el adecuado lavado de manos , colocar una tapete con
solución de hipoclorito de sodio al 0.1 % (Dilución de 20 ml de lejía por
cada litro de agua) para la desinfección de zapatos, c olocar un recipiente
con bolsa y rotulado ¨Residuos Sólidos¨ y un recipiente para desecho de
materiales punzocortantes, colocar un esterilizador o disponer de una cuba de
esterilización con un prod ucto químico de esterilización, disponer de un
termómetro digital de pistola a distancia, disponer de envases dispensadores
de alcohol y soluciones de hipoclorito que se van usar para la desinfección, así
como también retirar de los ambientes; adornos, muebles innecesarios, revistas,
etc… que pueden convertirse en objetos acumuladores de contaminantes.

Diseñamos un PROTOCOLO DE RECEPCIÓN DE MERCADERÍAS, donde

detalla los pasos a tener en cuenta durante este proceso y la desinfección de los
productos al momento de recibir y después de ser usados.

EL PROTOCOLO DE MANEJO DE RESIDUOS SOLIDOS Y DESECHO DE

MATERIALES PUNZO CORTANTES, van a contribuir a tener una correcta
eliminación sin riegos de contaminación, cerrando así el ciclo de todos los
procesos que se realizaran cumpliendo las reglas de bioseguridad.

Tenemos anexo un PLAN DE CONTINGENCIA ANTE LA ENFERMEDAD POR

CORONAVIRUS (COVID 19), donde detalla las acciones que se debe seguir
en caso se tenga sospecha de un posible infectado o caso confirmado de COVID
_19 entre uno de los trabajadores o clientes del centro de belleza.

Este es un documento práctico y operativo destinado a centros de belleza

y tendrá un carácter dinámico, se deberá seguir actualizando para adicionar
las sucesivas publicaciones de autoridades de salud nacionales e
internacionales.
 ~ 11 ~

DEFINICIONES Y ASPECTOS GENERALES

1.- Aislamiento domiciliario.- Es el procedimiento por el cual una persona con

síntomas (caso sospechoso o caso confirmado de COVID-19) restringe el
desplazamiento por fuera de su vivienda por 14 días a partir de la fecha de
inicio de los síntomas.

2.- Barreras de protección físicas.- Son los materiales de protección que

el personal hace uso para ejercer sus actividades en el centro de belleza, como
los guantes, mascarillas, anteojos protectores, mandiles y delantales plásticos.

3.- Bioseguridad.- Es el conjunto de normas y procedimientos, que ayudan a

controlar y prevenir factores de riesgo en la salud y seguridad.

4.- COVID -19.- Es el nombre oficial que la Organización Mundial de

la Salud(OMS) le dio en febrero de 2020, a la enfermedad infecciosa causada por
el nuevo coronavirus, es decir por el SARS- CoV-2. La denominación viene de
la frase en inglés “coronavirus disease of 2019” (enfermedad del coronavirus
de
2019).

5.- Desinfección.- Reducción por medio de agentes químicos y/o métodos

físicos del número de microorganismos presentes en una superficie o en el
ambiente, hasta un nivel que no ponga en riesgo la salud.

6.- Fómite.- es cualquier objeto carente de vida o sustancia que, si se

contamina con algún patógeno viable, tal como bacterias, virus, hongos o
parásitos, es capaz de transferir dicho patógeno de un individuo a otro.

6.- Instructivo.- Documento o folleto que contiene instrucciones escritas,

detallando los pasos que deben cumplirse para conseguir un resultado.
 ~ 12 ~

7.- Vías de trasmisión del COVID-19.- Se realiza por la vía respiratoria, de

las siguientes maneras:
● Gotitas respiratorias (gotitas de Flügge a través de estornudos, tos)
● Por contacto directo, manos o fómites contaminados y posterior
contacto con mucosa (boca, nariz, ojos)
● Micro partículas, durante el habla, pudiendo permanecer cierto tiempo
suspendidas en el aire (Zou, N. Engl. J. Med., 2020).
● La vía fecal-oral puede ser otra posible vía

8.- Periodo de incubación.- El periodo de incubación promedio es de 5-6

días, pero hay evidencia científica de que ese periodo en algunos casos
se ha prolongado hasta los 14 días. Hay que tener en cuenta que muchas
personas son asintomáticas o presentan sintomatología muy leve.

9.- Tiempo de permanencia en objetos: Se sabe que el coronavirus

puede sobrevivir desde algunas horas hasta días en diferentes superficies.

● En cobre por 4 horas.

● Guantes: 8 horas.
● Cartón hasta 24 horas.
● Griferías, manijas u otras superficies lisas, hasta 3
días.
● Teléfono celular: hasta 3
días.
● Papel de 4 a 5 días.
● Vidrio hasta 4 días.
● Madera hasta 5 días
● Superficies de acero inoxidable y metal 5
días.
● Plástico hasta 5 días.
● Papel: 5 días.

Tabla del estudio con la persistencia de los distintos coronavirus analizados según la superficie y
la temperatura. Fuente: The Journal of Hospital Infecion.
 ~ 13 ~

HIGIENE EN LOS CENTROS DE BELLEZA

LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE AMBIENTES, MUEBLES Y EQUIPOS EN EL

CENTRO DE BELLEZA.

Para la limpieza y desinfección de las superficies de los pisos,

paredes, ventanas, servicios higiénicos, muebles y equipos de belleza, se
pueden utilizar limpiadores de uso doméstico y desinfectantes que recomienda
el Ministerio de Salud, adecuados para cada superficie siguiendo las instrucciones
de la etiqueta. Las etiquetas contienen instrucciones para el uso seguro y eficaz
de los productos de limpieza, incluidas las precauciones que debe tomar al
aplicarlos , recomiendan el uso de guantes y siempre se debe tener buena
ventilación de los ambientes.

Para la limpieza y desinfección usar:

1. Agua.
2. Jabón o detergente.
3. Hipoclorito de sodio al 0.1 %: Dilución de 20 ml de lejía por cada litro de agua
4. Alcohol etílico al 70%: Para desinfección de manos y también para
desinfectar áreas pequeñas entre uso y uso.
5. Alcohol en gel.
.
Frecuencia de limpieza y desinfección de Ambientes
 Antes de abrir el Centro de Belleza, todos los ambientes
 Después de atender a cada cliente, el área usada
Frecuencia de limpieza y desinfección de muebles
 Antes de abrir el Centro de Belleza, todos los muebles
 Antes de atender a cada cliente, el mueble a usar
 Después de atender al cliente, el mueble usado
Frecuencia de limpieza y desinfección de equipos
 Antes de abrir el Centro de Belleza, todo los equipos
 Antes de atender a cada cliente, el equipo a usar
 Después de atender al cliente, el equipo usado
 ~ 14 ~

LIMPIEZA, DESINFECCIÓN Y ESTERILIZACIÓN

DE HERRAMIENTAS EN EL CENTRO DE BELLEZA

Las herramientas que usamos para la atención de los clientes en el centro

de belleza tienen contacto con piel y cabello, por ende es necesario usarlos
limpios, desinfectados y en algunos casos estériles.

La limpieza, desinfección y esterilización de herramientas se debe realizar

inmediatamente después de cada uso.

LAVADO:

1. Separar los elementos punzo cortantes con el fin de evitar pinchaduras

o accidentes.
2. Desarticular todas las piezas que constituyen la
herramienta.
3. Sumergir las herramientas al agua y lavar con
detergente
4. Enjuagar con abundante agua
corriente

DESINFECCIÓN:

 Con solución de hipoclorito de sodio al 0.1 % (20 ml de lejía por cada litro
de agua)
 Con alcohol 70%

ESTERILIZACIÓN:

Esterilizar las herramientas que tengan contacto directo con la piel y son punza
cortantes, Ejm. Navaja, corta cutícula, cuchilla de máquinas, pinzas, tijeras
de manicura, alicates, repujadores, pota bisturí, corta uñas, credo etc….
~ 15 ~
 ~ 16 ~

Métodos de esterilización en el centro de belleza

FÍSICOS:
1) Calor húmedo – Autoclave de
esterilización
2) Calor seco – Estufa de
esterilización
3) Esterilizador UV – Autoclave

QUÍMICOS:
Inmersión en soluciones para esterilización química – Con cuba de
esterilización.

ESTERILIZACIÓN QUÍMICA

Para esterilización química se sugiere usar una solución de ácido paracético,

Ejm con nombre comercial ZETA 2 SPOREX (SHERMACK), cuya función
es desinfectante y esterilizador en polvo con un campo de acción completo
como bactericida, fungicida, virucida y sporicidaL.

Una vez preparado la solución mantiene su efectividad durante 24 horas,

luego descartar.

En solo 10 minutos de reposo del instrumental se logra un esterilizado

completo, no exceder este tiempo porque es corrosivo para las herramientas.
 ~ 17 ~

INTRUCCIONES PARA ESTERILIZAR CON ZETA 2 SPOREX

1) Pre esterilización
2) Estilización
PRE ESTERILIZACIÓN:
1. En una bandeja se coloca los instrumentos para lavar con detergente
2. Lavar uno por cepillo de cerdas gruesas
3. Enjuagar con abundante agua, no debe quedar residuos de detergente
4. Escurrir las herramientas y colocar sobre una bandeja seca

ESTERILIZACIÓN:
1° Con los guantes secos se saca el contenedor interno cribado (orificios) de
la cuba de esterilización, donde se colocan las herramientas a esterilizar.
Dejar esto a un lado mientras se prepara la solución de esterilización.
2° En la cuba de esterilización se verte 500 ml de agua fría y 500 ml de
agua tibia, para tener agua a 20º C en promedio (1 lt de agua)
3° Se agregar 3 cucharas al ras del producto en polvo (tiene su cuchara
dosificadora) , no usar los dedos para ponerlo al ras, usar las paredes
del mismo frasco para este fin,
4° Remover el agua y polvo con uno de los
instrumentos
5° Tapar la cuba de esterilización y dejar en reposo por 15 minutos hasta que la
solución se active. En este tiempo el ácido peracético liberará 3
productos: ácido acético, peróxido de hidrogeno y el oxigeno.
6° Después del reposo colocar el contenedor interno cribado (orificios) con
las herramientas a esterilizar.
7° Verifique que los instrumentos estén cubiertos con la
solución.
8° Tapar la cuba de esterilización
9° Esperar solo 10 minutos para un esterilizado
total
10° Retirar el contenedor cribado con los instrumentos que se
escurren rápidamente por los orificios.
11° Colocar los instrumentos en una bandeja y lavar con agua destilada o
agua
hervida fría.
12° Escurrir el agua
13° Secar con papel toalla
14° Embolsar para su uso posterior

Las cubas que tienen capacidad para 3 litros, pueden ser usadas también
para un litro de solución, si se tiene herramientas que superen la capacidad de
litro de solución que preparó, se puede agregar más solución teniendo en
cuenta 3 cucharas dosificadoras al ras es por cada litro de agua.
 ~ 18 ~

LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN
DE UNIFORMES Y ACCESORIOS NO DESCARTABLE

Los implementos NO DESCARTABLES usados deben sumergirse en agua y jabón

inmediatamente después de cada atención, dejar remojado una hora y
proceder al lavado y planchado:
 Mandil
 Gorros
 Capas
 Mascarillas
 Toallas
 Uniforme de trabajo
 Etc…

RECOMENDACIONES PARA EL MANEJO DE SUSTANCIAS

DESINFECTANTES Y ESTERILIZANTES

 Usar alcohol a 70% o alcohol en gel

 No usar legía pura, usar solución de lejía comercial: Dilución de 20 ml
de lejía por cada litro de agua
 No mezclar sustancias químicas porque se transforman en
sustancia toxicas para salud.
 No usar soluciones de hipoclorito que fueron preparados el día
anterior porque pierden su efecto.
 No usar desinfectantes o alcohol sobre superficies calientes
 No rociar alcohol o soluciones desinfectantes sobre herramientas
eléctricas, después de desenchufar se puede pasar el paño
humedecido con alcohol o solución de hipoclorito.
 Rotular e identificar las soluciones desinfectantes, colocar la fecha
de preparación y de expira.
 Son inflamables por ellos no debe estar en lugares expuestos al calor.
 ~ 19 ~

LAVADO DE MANOS
.
Desde el principio de la pandemia, se viene insistiendo en la enorme relevancia
que tiene un adecuado lavado de manos con agua y jabón, seguido de una
desinfección con alcohol 70% o alcohol en gel.
MATERIAL:
 Agua
 Jabón
 Papel toalla

PASOS PARA SEGUIR EN EL LAVADO DE MANOS:

1° Abrir el grifo y mojar las manos, muñecas y
antebrazos.

2° Colocar jabón y friccionar las uñas, manos, brazos hasta los codos, por
lo menos durante 20 segundos

3° Enjuagar con abundante agua

4° Secar con papel toalla

FRECUENCIA DE LAVADO DE MANOS: Todas las veces que sea

necesario:
 Al ingresar al área de trabajo
 Antes y después de atender al cliente
 Al terminar el turno en el lugar de trabajo
 Antes y después de ingerir líquidos y alimentos
 Antes y después de usar los sanitarios
 Después de estornudar, toser, tocarse la cara, arreglarse el cabello
 Antes de preparar productos que se usaran para el servicio de belleza.
 Después de cobrar
 Después de recibir la mercadería
 Después de retirar la basura, etc…
 ~ 20 ~

BARRERAS DE PROTECCIÓN USADAS POR EL PERSONAL

EN EL CENTRO DE BELLEZA

El personal debe utilizar rutinariamente los elementos que sirven de barrera

de protección: guantes, mascarilla, lentes o protector facial, mandiles y gorros.

Secuencia para ponerse el equipo de protección personal EPP

1° Lavarse las manos

2° Ponerse el mandil
3° Mascarilla
4° Lentes o protector facial
5° Gorra de protección
6° Lavado de manos
7° Guantes

Secuencia para sacarse el equipo de protección personal EPP

1° Lavarse las manos con los guantes puestos

2° Quitar el mandil procurando no tocar uniforme de abajo.
3° Quitar los guantes siguiendo los pasos establecidos para dicho fin.
4° Lavarse la mano por 20 segundos.
5° Quitar el gorro protector
6° Quitar Lentes o protector facial
7° Quitar la mascarilla
8° Lavarse las mano
 ~ 21 ~

USO DE GUANTES

 Antes de ponerse los guantes se debe lavar la mano.

 El uso de guantes es imprescindible para realizar todo servicio de atención.
 Una vez colocado los guantes no tocar superficies ni áreas corporales
que no estén libres de contaminación.
 Los guantes deben cambiarse para atender a cada cliente.
 Es importante el uso de guantes con la talla adecuada; ya que cuando
son estrechos o grandes favorecen la ruptura.
 También se debe usar guantes para la limpieza, desinfección y
esterilizado de herramientas
 Para limpieza y desinfección de ambientes, equipos y mobiliario.
 Para manejo de desechos.
Paso para quitarse los guantes
Los guantes se deben retirar cumpliendo los siguientes pasos, sin tocar la
parte externa de los guantes.

Luego de retirarse los guantes realizar el lavado de manos.

 ~ 22 ~

USO DE MASCARILLAS

Sirven para prevenir la transmisión de microorganismos que se propagan a

través del aire y aquellos cuya puerta de entrada y salida puede ser el
aparato respiratorio como lo es el virus de COVID 19.

Tipos de mascarillas:

a) Normal o básica (Quirúrgica)

Cuentan con una capa interna hipo alergénica y absorbente, una capa media
que garantice el filtrado de partículas y bacterias; finalmente una capa externa.

b) De alta filtración (Respiradores)

Filtran partículas hasta de 0.1 micrón posee tres capas.
N95

c) Textiles (Uso comunitario)

Reusables porque se pueden lavar, estas deben cumplir las
especificaciones técnicas del Ministerio de Salud - MINSA

Utilización de mascarillas:
 Deben colocarse mascarillas, cubriendo la nariz y la boca.
 Lo usan clientes y personal de atención.
 Debe usarse desde el ingreso hasta la salida del centro de belleza.
.
 ~ 23 ~

USO DE LENTES O PROTECTOR FACIAL

Durante la atención a los clientes en el centro de belleza se deben usar lentes o

protector facial para evitar que un fluido infectado ingrese por los ojos.

Los lentes de protección deben desinfectarse inmediatamente después de

atender a cada cliente, para ello depositar los lentes en una bandeja limpia y
desinfectada y rociar con alcohol de 70º o sumergir en agua con lejía (20 ml lejía
al 5% en 1 litro de agua).

USO DE MANDILES LARGOS

Durante la atención a los clientes en el centro de belleza se deben usar mandiles

protectores.

USO DE GORROS PROTECTORES

Durante la atención a los clientes en el centro de belleza se deben usar gorros

protectores similares a los usados en el sector salud.

.
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CAPACITACIÓN DE TRABAJADORES DE CENTRO DE BELLEZA

1° Capacitar al personal sobre la pandemia COVID

19
2° Capacitar al personal sobre las medidas de bioseguridad que se realizará
para cuidar su salud y la de los clientes.
3° Concientizar sobre la importancia de cumplir todas las medidas
especificadas.
4° Comprometerlos a trabajar con mucha responsabilidad por el bien de
todos.

PRUEBAS RÁPIDAS DE DESCARTE DE COVID 19 PARA TRABAJADORES

1. Realizar una prueba rápida de descarte COVID 19 al iniciar las

labores, después de la cuarentena.
2. Luego repetir las pruebas rápidas cada 3 semanas.

Si su prueba dio negativo para el COVID-19, probablemente no estaba infectado

cuando se le tomó la muestra. No obstante, eso no significa que no se
enfermará. Es posible que estuviera en la primera etapa de su infección cuando se
obtuvo su muestra, y el resultado podría ser positivo más adelante. O podría
verse expuesto al virus más tarde y manifestar la enfermedad. En otras palabras,
un resultado de prueba negativo no elimina la posibilidad de enfermar luego.
 ~ 25 ~

NORMAS QUE DEBEN CUMPLIR EL TRABAJADOR

EN EL CENTRO DE BELLEZA

1° A su llegada el personal saluda manteniendo su distancia a más de 1.00

m, sin contacto físico.
2° Limpia sus zapatos en el tapete con solución desinfectante de hipoclorito
de sodio 0.1% que es la lejía (20 ml lejía al 5% en 1 litro de agua).
3° Se le controla su temperatura corporal con un termómetro a distancia,
podrá laborar si no tiene fiebre (38º)
4° Preguntar al trabajador si no tiene ningún malestar corporal, si se siente
bien, y si en su casa las personas con quienes vive están bien de salud.
5° Procede al lavado de manos, brazos, rostro siguiendo las indicaciones
especificadas en el presente manual
6° Luego se cambia, se quitará su ropa y zapatos de calle y se pondrá su ropa y
zapatos que son de uso exclusivo para el trabajo(de un material de fácil
limpieza y desinfección)

7° Repetir el lavado de manos

8° Debe cumplir todas indicaciones de este manual.
9° Durante todo el tiempo el personal debe mantener la distancia de más de 1.00
metro con sus compañeros

10° Su cabello debe estar limpio y recogido

11° Deben llevar siempre puesto una mascarilla, la misma que debe
cambiarse para la atención de cada cliente.
12° Debe llevar puesto los lentes o protectores faciales, los mismos que debe
desinfectar después de atender a cada cliente.
13° Usará un mandil de protección para la atención del cliente.
14° Usará guantes descartables, los mismos que debe cambiarse
para la atención de cada cliente.

15° Usará gorro de protección

16° No deben usar reloj, joyas ni accesorios varios.

 ~ 26 ~

17° No podrá usar su celular durante la realización de sus labores.

18° El personal debe asistir al local con lo mínimo necesarios, evitará

traer cosas que no va usar en trabajo.

19° Debe cumplir las pautas establecidas para el refrigerio

 No podrá tomar el refrigerio fuera del local

 Lavado de manos antes y después
 No deben compartir alimentos, bebidas ni utensilios entre compañeros.
 Debe mantener una distancia de más de 1,00 m con su compañero.
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NORMAS QUE DEBE CUMPLIR EL TRABADOR

FUERA DEL CENTRO DE BELLEZA

 El personal también debe cuidar su salud cuando está fuera del trabajo.
 Al transportarse de un lugar a otro debe evitar tocar
superficies posiblemente contaminadas.
 Usar una movilidad con pocos pasajeros
 Al llegar a casa, quitarse los zapatos y dejarlos en la entrada o garaje
de casa.
 Quitarse la ropa para su limpieza y desinfección.
 Dejar llaves, cartera, y demás objetos en una caja a la entrada.
 Limpiar y desinfectar bien el móvil y las gafas.
 Lavarse bien las manos con agua, jabón y ducharse.
 Limpiar y desinfectar las superficies del bolso, maletín etc. que haya
traído de fuera.
 Practicar el lavado de manos constantemente
 Salir de casa lo menos posible
 No participar de reuniones familiares ni de otro tipo donde estará
en contacto con más personas, porque se expone a ser contagiada.
 ~ 28 ~

DECLARACIÓN Y COMPROMISO FIRMADO POR EL TRABAJADOR

Indicando:
 Que fue capacitado y está preparado para cumplir con todas las medidas
de seguridad para evitar contaminarse, contaminar a sus compañeros de
trabajo y clientes.
 Que se encuentra bien de salud y que en casa todos están sanos.
 Comprometerse a cuidar su salud, por lo tanto dentro y fuera del trabajo
debe cumplir con todas la indicaciones impartidas para evitar contagiarse.
 Que es su deber informar diariamente sobre su salud y el de las personas
que viven con el(ella)
 ~ 29 ~

ATENCIÓN DE CLIENTES

INSTRUCCIONES PREVIAS AL CLIENTE

1. Debe llegar a la hora pactada, no mucho antes para evitar esperas

innecesarias, ni después porque su atención retardada puede ocasionar
la perdida de la cita.
2. Debe acudir al centro de belleza sin acompañante (a no ser que se trate de un
menor o persona con necesidad de ayuda, en cuyo caso se aceptará a
un único acompañante).
3. Debe asistir sin pulseras, collares o pendientes al haberse demostrado que
el coronavirus permanece sobre superficies metálicas durante días.
4. Debe saber que, al llegar al centro de belleza se le dará una serie de
instrucciones y se procederá a su desinfección.
5. Debe ser informado de la conveniencia de pagar el servicio
preferentemente con tarjeta (para tener menor probabilidad de
contaminación), en caso no tenga tarjeta pagará en efectivo.
 ~ 30 ~

PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

1° Solo se atenderá a los clientes citados para evitar conglomeración

2° El número de clientes que citamos debe ser en función al nuevo aforo
considerando un distanciamiento de más de 1.00 m. entre cliente y cliente.
3° La persona encargada de recibir al cliente debe llevar mascarilla y lentes o
protector facial.
4° Saludar al cliente a más de 1.00 m de distancia, sin contacto físico.
5° Se procese a la desinfección del cliente:
6° Desinfección de manos: Con alcohol en gel
7° Desinfección de ropa, bolso, cartera: Pedir que el cliente abra sus brazos
formando una T para rociar el alcohol 70 %
8° Desinfectar sus zapatos: El cliente friccionará sus zapatos en un tapete
con solución de hipoclorito de sodio al 0.1 % (20 ml de lejía por cada
litro de agua)
9° Preguntar al cliente si está bien de salud y si en casa sus familiares también
gozan de buena salud.
10° Tomar su temperatura corporal con un dispositivo manejado a
distancia, pasará para la atención si no tiene fiebre (38ºC)
11° Proporcionarle una mascarilla quirúrgica descartable para que use
durante su atención, si el cliente desea usar la mascarilla personal que
trajo se le pedirá que ponga la mascarilla que le proporcionamos
encima de su mascarilla.
12° Asignar su sillón de atención
13° Se le comunicará que puede usar su celular, para ello le
proporcionaremos una bolsa de plástico transparente para que introduzca
su celular y solo manipule sobre esta bolsa. Se le proporciona alcohol
en gel para que desinfecte su mano después de poner el celular en la
bolsa.
14° Se le pedirá que tome asiento y evite deambular por el centro de belleza
15° Se le coloca una toalla limpia sin uso previo
16° Se le coloca una capa limpia sin uso previo
 ~ 31 ~

17° Se le pedirá que no toque ningún producto ni mueble para

evitar contaminar y ser contaminado.
18° Se le pedirá llene la ficha de c onformidad de atención
19° Se le pedirá al cliente que mantengamos contacto en caso tenga
síntomas de coronavirus o si algún familiar recién presentó síntomas.
20° Cobro de servicios:
 Pedir que pague con tarjeta (para tener menor probabilidad
de contaminación), en caso no tenga tarjeta cobrar en efectivo.
 Después de recibir el dinero o tarjeta debe desinfectar con alcohol los POS
, tarjetas y el área de caja.
21° Despedir al cliente sin contacto físico.
 ~ 32 ~

CONFORMIDAD DEL ATENCIÓN

DATOS

Yo…………………………….……………., con DNI……..……….., fui atendida hoy ……. de ……… del 2020
en el Centro de Belleza ………………………. ubicado en el Jr…………………………Nº……….. distrito de
………….…………., departamento de …………………. _ Perú.

Expreso mi conformidad con el cumplimiento de las medidas de bioseguridad aplicadas antes y durante
mi atención:

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FIRMA

CONFORMIDAD SOBRE MEDIDAS DE BIOSEGURIDAD SI NO

1 Mantuvieron el distanciamiento de más de 1.00 m entre cliente y cliente.

2 La persona encargada de recibirme llevó puesta mascarilla y lentes
o
3 protector
Me facial y mantuvo
desinfectaron la distancia
las MANOS sin contacto
con alcohol en gel físico.
4 Me desinfectaron la ropa, bolso, cartera, rociando alcohol al 70 %
5 Me desinfectaron los zapatos con solución de hipoclorito de sodio
6 Me preguntaron si estoy bien de salud y si en casa mis familiares
también gozan de buena salud.
7 Me tomaron la temperatura corporal con un dispositivo manejado a
distancia y no tuve fiebre (38º)
8 Usé mascarilla todo el tiempo
9 Usaron una toalla limpia sin uso previo
10 Usaron una capa limpia sin uso previo
11 La persona que me atendió lo hizo puesto una mascarilla
12 La persona que me atendió lo hizo puesto una lente o protector facial
13 La persona que me atendió lo hizo puesto un gorro
14 La persona que me atendió lo hizo puesto un mandil
15 La persona que me atendió lo hizo puesto guantes
16 En General me sentí protegid9 durante la atención
 ~ 33 ~

NUEVA ORGANIZACIÓN DEL CENTRO DE

BELLEZA

ACONDICIONAMIENTO DE CENTRO DE BELLEZA

1. Los sillones de atención al cliente deben estar ubicados a más de 1.00 m

de distancia (para cumplir el distanciamiento entre cliente y cliente)
2. Usar muebles de un material de fácil limpieza y desinfección.
3. Colocar en los servicios higiénicos jabón líquido y papel toalla
4. Colocar cartel en el baño con instrucciones sobre el adecuado lavado de
manos y sobre la prohibición de cepillarse los dientes en este espacio.
5. Colocar una tapete con solución de hipoclorito de sodio al 0.1 % (Dilución de
20 ml de lejía por cada litro de agua), en la puerta de entrada
6. Colocar un recipiente con bolsa y rotulado ¨Residuos Sólidos¨
7. Colocar un recipiente para desecho de materiales punzocortantes
8. Colocar un esterilizador o disponer de una cuba de esterilización con
un producto químico de esterilización.
9. Disponer de envases dispensadores de alcohol y soluciones de hipoclorito que
se van usar para la desinfección
10. Disponer de un termómetro digital de pistola a distancia
11. Poner un letrero cerca a la puerta del centro de belleza con
instrucciones sobre los pasos que se va realizar la desinfección de las
personas que ingresan.
12. Retirar el mando del televisor de la sala de espera.
13. Retirar todo tipo de revistas, libros, folletos informativos, posibles juegos
de mesa, etc.
14. Retirar cuadros, póster, diplomas, adornos
15. Retirar los muebles que no se usan
16. Retirar todos los productos que lucían sobre los tocadores
 ~ 34 ~

PROTOCOLO DE RECEPCIÓN Y DESINFECCIÓN DE MERCADERIA

1° A su llegada saludar al repartidor a más de 1.00 m de distancia, sin

contacto físico
2° El repartidor debe tener guantes y mascarilla protectora
3° Debe anunciarse y dejar la mercadería cerca a la puerta, no debe
ingresar al salón de atención de clientes.
4° Tan pronto como reciba la conformidad de recepción el repartidor debe
retirarse
5° El encargado de recibir la mercadería debe descontaminar los envases
o cajas de los productos recibidos con solución de hipoclorito de sodio
al
0.1% o alcohol al 70%.
6° Los envases de los productos que se usan durante la atención del cliente,
deben desinfectarse siempre después de cada uso con solución
de hipoclorito 0.1% de sodio o alcohol.
 ~ 35 ~

MANEJO DE RESIDUOS SÓLIDOS EN EL CENTRO DE BELLEZA

Los residuos sólidos en el salón de belleza son:

 Los materiales de protección descartables usados durante la atención
del cliente, limpieza, desinfección de ambientes, muebles y herramientas.
 Cabellos productos del corte
 Bandas descartables
 Toallas descartable
 Papel
 Mascarillas descartables
 Limas descartables
 Sábanas descartables
 etc...

Requerimiento. El Centro de belleza debe:

1. Tener un recipiente rotulado “Residuos Sólidos”

2. Capacitar al personal sobre el adecuado manejo de residuos sólidos.
3. Asignar una zona para almacenar momentáneamente las bolsas de residuos
sólidos antes de entregar al basurero.

Procedimiento

1° Al iniciar las labores diarias, el recipiente debe tener una bolsa nueva
dentro del mismo.
2° Durante el trabajo se debe desechar en los recipientes los residuos
sólidos con un mínimo de manipulación.
3° Los residuos sólidos no deben exceder las ¾ partes de la capacidad del
recipiente
4° Al terminar el día se retira la bolsa con los residuos sólidos, para ello se usa
guantes descartables y la bolsa se cierra con cinta adhesiva
5° Se lleva la bolsa en la zona designada para almacenamiento momentáneo de
residuos sólidos.
6° Se entrega la bolsa al personal de recojo de basura de las municipalidades.
7° Al trasladar la bolsa al almacenamiento momentáneo y al retirar hacia la calle
para la entregar a los encargados de recojo de basura, se debe tener en
cuenta que la persona que traslada lo haga con guan tes descartables y
sin cruzar a los demás miembros del equipo de trabajo ni clientes.
 ~ 36 ~

DESECHO DE MATERIALES PUNZOCORTANTES

EN EL CENTRO DE BELLEZA

En el Centro de Belleza se suele usar algunos materiales descartables

como:
 Hojas de afeitar
 Hojas de credo para retirar callos
 Bisturí para retirar callos

Por ello, estos objetos deben ser colocados inmediatamente después de su uso
en recipientes para desecho de objetos punzocortantes, que puede ser cajas
de cartón grueso o de plástico.

Este recipiente se mantiene cerrado y se desecha (objeto y caja sellada)

teniendo en cuenta que su contenido no exceder las ¾ partes de su capacidad.
 ~ 37 ~

LISTAS DE COMPROBACIÓN (CHECK LIST)

FORMACIÓN SI NO

1 Se realizó capacitación al personal sobre

las especificaciones de este manual

2 Se realizó un simulacro de atención

EUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL EPP SI NO

1 Se comprobó la existencia de mascarillas

2 Se comprobó la existencia de guantes

3 Se comprobó la existencia de gorro

4 Se comprobó la existencia de lentes o protector facial

5 Se comprobó la existencia de mandil

MATERIALES Y PRODUCTOS DE LIMPIEZA SI NO

1 Se comprobó la existencia de toallas limpias para

cada cliente

2 Se comprobó la existencia de capas limpias para

cada cliente

2 Se comprobó la existencia de papel toalla

3 Se comprobó la existencia de jabón líquido

4 Se comprobó la existencia de Legía

5 Se comprobó la existencia de alcohol 70º

6 Se comprobó la existencia de detergente

7 Se comprobó la existencia de bolsas de basura

 ~ 38 ~

ACONDICIONAMIENTO DE AMBIENTES SI NO
1 Se retiró muebles innecesarios, revistas, cuadros, adornos.
2 Se dispone de alcohol en gel para uso de clientes
y personal
3 Se ubicó los muebles de atención con 1.00 m de
distanciamientos entre ellos
4 Se dispuso de un tapete con solución de hipoclorito de
sodio para desinfectar los zapatos al ingreso
5 Se implementó dispensadores de jabón líquido y papel
toalla en los servicios higiénicos
6 Se puso un recipiente con bolsa rotulado ¨Residuos sólidos¨
7 Se puso un cartel en los servicios higiénicos
donde especifique las indicaciones del correcto lavado de
manos y la prohibición de no lavarse las manos
8 Se retiró el mando del televisor
9 Se puso un recipiente rotulado para desecho de
material punzocortante
10 Se retiró productos que estaban sobre los tocadores
11 Se cuenta con dispensadores de alcohol y soluciones
de hipoclorito que se van usar para la desinfección
12 Se cuenta con un termómetro digital de pistola a distancia
13 Se cuenta con un letrero cerca a la puerta de entrada del
salón con instrucciones sobre los pasos que se va realizar la
desinfección de las personas a su ingreso.

LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN SI NO

1 Se limpió y desinfectó los suelos

2 Se limpió y desinfectó tocadores, espejos y muebles

3 Se limpió y desinfectó ventanas y mamparas

4 Se limpió y desinfectó los servicios higiénicos

5 Se limpió y desinfectó herramientas

6 Se limpió y desinfectó equipos

7 Se limpió, desinfectó y esterilizó las herramientas

que tienen contacto con la piel del cliente y son
punzocortantes