Instituto tecnológico de Mérida

Ingeniería civil

Taller de investigación I

Instructora: Campos Gutiérrez Josefina del Carmen

“Tipos de investigación: Técnicas e instrumentos para la

recolección de datos, entrevista, cuestionario y
observación.”

Grupo: 6CB

Integrantes:
 Chan Cahum Wiliam Armando
 Canul Vazquez Irving Ebriel
 Yam Canizal Edwin Hernan
 Resendiz Elizalde Erick Eduardo

Mérida, Yucatán a 15 de Febrero del 2022

TecNM
Contenido
Introducción.......................................................................................................................................ii
Técnicas e instrumentos para la recolección de datos.......................................................................1
Cuestionario.......................................................................................................................................1
Características del cuestionario......................................................................................................1
Tipos de cuestionarios....................................................................................................................2
forma de medir mediante el cuestionario y su importancia...........................................................2
Observación.......................................................................................................................................3
Tipos de observación......................................................................................................................3
Función de la observación..............................................................................................................4
Requisitos para su aplicación en la investigación...........................................................................5
Entrevista...........................................................................................................................................5
Tipos de entrevista.........................................................................................................................6
Entrevistas estructuradas...............................................................................................................6
Entrevistas semiestructuradas.......................................................................................................6
Entrevistas no estructuradas o abiertas.........................................................................................6
Planificación de la entrevista..........................................................................................................7
Momento de preparación..............................................................................................................7
Tiempo de desarrollo.....................................................................................................................7
Puntuación de la evaluación..........................................................................................................8
Obtener datos e información básicos y esenciales.........................................................................9
Fin de la entrevista, pero mantente en contacto.........................................................................10
Conclusión.........................................................................................................................................iii
Referencias.......................................................................................................................................iv

i
 Introducción

En esta investigación se habla sobre temas de introducción a la investigacion, así

como algunas partes principales de este, cabe decir que este es un tema introductorio ya
que, no se presentarán todas las clasificaciones y tipos de investigacion; para ser un poco
mas concreto se tratara del concepto principal de la investigacion y un par de la
clasificación, así como sus métodos y características de estos mismos.
Para esto solo se definirán algunas cosas y se hará una breve comparación entre
algunas de sus principales características, esto con el fin de adentrarnos en los tipos de
investigaciones que existen y así poder dar pie a la materia, misma que se estará
desenvolviendo con investigaciones programadas. La investigacion suele ser de
investigacion de método o de propósito, de aquí es donde se despliegan las principales
fuentes de investigacion, las cuales se denominan como puras y aplicadas. Conforme se
vaya adentrando en este apartado se dará cuenta de que estas son de un carácter propio y
que aunque parezcan diferente, su compensación puede ser favorable ya que, estas son
investigaciones que se complementan entre si.

ii
 Técnicas e instrumentos para la recolección de datos

Cuestionario

Consiste en un conjunto de preguntas, las cuales son de varios tipos, preparado de

una manera sistemática y cuidadosamente, sobre algunos probables hechos y aspectos que
interesan en una investigación o evaluación, y los cuales pueden ser aplicados en formas
variadas, entre las que destacan su administración a diferentes grupos por diferentes
medios, ya sean los clásicos o digitales El cuestionario es un instrumento de vital
importancia para la obtención de datos, especialmente en aquellos de difícilmente
accesibilidad por la distancia o dispersión de los sujetos a los que interesa considerar, o por
la dificultad para hacer viable la reunión, Permite, además, en paralelismo con la entrevista,
identificar y sugerir hipótesis y corroborar otros datos (García, 2003).

Ilustración 1.El cuestionario es una técnica de recolección de datos, este por lo general suele ser aplicado a un grupo de
personas.

Características del cuestionario.

 Los profesores y profesoras pueden organizar una base de datos con preguntas que
podrán ser reutilizadas en diferentes cuestionarios.
 Las preguntas pueden almacenarse en categorías (por tema, tipo de preguntas, etc).
Además, estas categorías pueden ser "publicadas" a fin de que estén disponibles
para cualquier internauta que navegue por la red
 Los cuestionarios corrigen y califican automáticamente las repuestas. Si se
modifican las preguntas, pueden ser verificadas y calificadas nuevamente
 Los cuestionarios pueden tener un límite de tiempo que regule la disponibilidad de
este para ser contestado.

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  El profesor(a) puede determinar si los cuestionarios pueden contestarse varias veces
y si se mostrarán, o no, las respuestas correctas y los comentarios del docente.
 Las preguntas y las respuestas de los cuestionarios pueden mezclarse
(aleatoriamente) para disminuir las posibilidades de copias entre los/las estudiantes.
 Las preguntas pueden importarse desde archivos de texto externos.
 Los cuestionarios pueden responderse varias veces.
 Los intentos de responder un cuestionario pueden acumularse.
 Un cuestionario puede responderse en varias sesiones y se pueden reanudar desde la
última página de la anterior sesión. (GNU, 2014).

Tipos de cuestionarios
1. Cuestionarios escritos (en papel): Como su nombre indica, en este cuestionario se
utiliza el método tradicional de papel y el lápiz. Muchos piensan que estos
cuestionarios son obsoletos o cosas del pasado. Sin embargo, se utilizan mucho aun
cuando se trata de investigación que son de campo y recolección de datos. Pero cabe
aclarar, que a pesar de su gran uso cabe mencionar que los cuestionarios en papel
tienen un lado desfavorable, ya que este método de investigación suele mucho más
costoso por el papel y las plumas requeridas.
2. Cuestionarios aplicados mediante entrevista personal: Entre los pros destaca la
ausencia de influencias de terceros, puede ser más extenso al exigir menos esfuerzo
del entrevistado y se consiguen las mayores tasas de respuesta (80-85%). Entre lo
desfavorable se encuentra el elevado costo y la influencia del encuestador sobre el
encuestado(vergüenza) y sobre las respuestas obtenidas (interpretaciones).
3. Cuestionarios aplicados mediante entrevista telefónica: Las ventajas que
podemos percatarnos son su bajo costo, la accesibilidad a personas que no conceden
entrevistas en sus domicilios por desconfianza, una mayor sinceridad y una buena
tasa de respuesta (aunque menor que con entrevista personal). Entre los
inconvenientes destaca falta de representatividad en la muestra de la gente que no
tiene teléfono, no pueden utilizarse materiales de exhibición (gráficos, reglas) y no
pueden ser ni muy extensos ni con muchas opciones de respuesta al igual que la
confianza que logre entablar el entrevistador para que se la den.
4. Cuestionarios autoadministrados enviados por correo: Los principales pros son
su bajo costo, ausencia de influencia del entrevistador, da acceso a personas que
viven a grandes distancias y facilidad para responder cuando el encuestado tenga un
momento oportuno. Entre los detalles se haya la posible la falta de representatividad
de la muestra, baja tasa de participación y falta de certeza sobre la identidad de la
persona que responde al igual que el nulo interés por responder el cuestionario.

2
 5. Cuestionarios autoadministrados en grupo con el semblante de un
entrevistador: Como pros se presenta la garantía de anonimato de los individuos y
menor costo que la entrevista personal. Sin embargo, tiene problemas la dificultad
de reunir a todos en el mismo lugar he instante, por lo que está más dirigido a
grupos naturalmente constituidos (escuelas, empresas, etc.).
(García, Alfaro, Hernández y Molina, 2006).
forma de medir mediante el cuestionario y su importancia.
La medición por cuestionario, como hemos visto, es un ejercicio de estructuración
del conjunto de resultados, con sus fortalezas y limitaciones, distinguiéndose de otras
técnicas discursivas. A diferencia de ellos, el cuestionario se posicionó como una
herramienta capaz de generar información cuantitativa, palpable de ser tratada
estadísticamente, a partir de la agregación de la información proporcionada por los
múltiples participantes que en ella trabajaran. De esta manera, si para aproximarnos a la
cuestión sobre qué podemos medir nos hemos planteado los tipos de preguntas que

podemos plantear, podemos hacer lo mismo con la pregunta sobre el cómo, atendiendo
ahora al tipo de respuesta que podemos utilizar las respuestas abiertas y las cerradas:
 Cerradas: las que se especifican de antemano las posibles respuestas alternativas
(por ejemplo: ¿cuál es su estado civil actual? Soltero, Casado, Viudo, Separado,
Divorciado). Por lo general, presentan categorías exhaustivas y mutuamente
excluyentes, aunque dependiendo de la naturaleza de lo que se estudia, en
ocasiones, el encuestado podrá seleccionar si es necesario más de una opción.
(Meneses y Rodríguez, 2011).
 Abiertas: no están preestablecidas, cada entrevistada contesta con sus propias
palabras (por ejemplo: ¿cuál es su estado civil actual?) Aportan mucha información,
pero su codificación posterior puede suponer grandes dificultades. También es
frecuente combinar ambas opciones.

Observación.

La observación es una parte importante de cualquier proceso de investigación,

porque los investigadores confían en ella para obtener la mayor cantidad de datos. La
mayor parte del conocimiento que compone la ciencia se obtiene mediante la observación.
La observación está influenciada por el marco teórico aprendido por los psicólogos, y sobre
esta base influirá la forma de observación, que comienza a comprender a la persona que
está siendo diagnosticada y luego interviene. La observación organizacional de las
percepciones. Implica toda una serie de actividades de conciencia y concentración de la
atención, comparación, determinación, todo ello guiado por la intención. La observación es
un acto motivado tanto por tendencias cognitivas como afectivas, cuyo producto es la

3
creación de la mente. Finalmente, el producto de una observación puede no existir
realmente, es una manifestación interna, seguida de una manifestación externa en lenguajes

muy diferentes (verbal, visual, formal), etc.) de una realidad percibida. La intención y la
observación del significado juegan un papel muy importante en esto (Diaz, 2010.)

Ilustración 2. La observación es una técnica que se basa en análisis de datos en base a las características que presenta un
fenómeno

Tipos de observación.

 Observación abierta objetiva: se da cuando el investigador es un observador fuera

de lo que está investigando y así se separa de su modo de observación. Tiene lugar
en el entorno natural y puede resultar una especie de observación algo extraña.
 Abierto: cada evento observado en un momento y situación determinados sin un
patrón estructural. Se utiliza para comparar lo que se dice y lo que se hace.

 Semiestructurado: En una variación de lo anterior, tienes un modelo más o menos

sistemático de lo que quieres observar, pero se adapta al tiempo real de los eventos.

 Las observaciones objetivamente estructuradas o sistemáticas están más

estructuradas que las observaciones de los participantes. Es aplicable en situaciones
de diagnóstico y clasificación a partir de taxones o taxones establecidos, donde se

4
 codifican tipos de observaciones, la observación sistemática implica una tarea de
registro, la copia es mucho menos flexible que la situación en los comentarios de los
participantes (Fabbri, s.f.).

Función de la observación.

La observación es un proceso cuya función primaria e inmediata es recopilar

información sobre el tema en consideración. Esta colección se ocupa de las operaciones de
codificación: la información en bruto seleccionada es traducida por el código para ser
transmitida a alguien (él mismo u otros). Muchos sistemas de codificación existentes se
pueden agrupar en dos categorías: sistemas selectivos, en los que la información se codifica
sistemáticamente utilizando cuadrículas o cuadrículas preestablecidas; y el sistema de
producción, en el que el observador crea su propio sistema de codificación.
Es posible distinguir cinco funciones esenciales que pueden priorizarse al crear o
utilizar un observador. Es cierto que un mismo dispositivo puede realizar varias funciones
al mismo tiempo, pero la elección y el uso de un dispositivo de observación particular
deben considerarse en primer lugar en relación con la función preferida.
 Función descriptiva: Se observa la función descriptiva para describir un fenómeno o
una situación.
 Función de formación: En este contexto, observamos la retroalimentación de la
experiencia y la retroalimentación de la experiencia a la formación. En la formación
de profesores, la observación se utiliza como parte de la práctica profesional.
 Función de evaluación: En esta perspectiva, nos encontramos en la siguiente
dinámica: observamos para evaluar, evaluamos para decidir y decidimos actuar. A
su vez, la acción será evaluada (y por tanto observada) para poder tomar una nueva
decisión.
 Función heurística: Hablamos de función heurística o de observación que se utiliza
para trabajar en el surgimiento de hipótesis apropiadas que luego serán sujetas a
actividades de control.

 Verificación: Hablaremos en este caso de observación solicitada, en el sentido de

que una situación es provocada, buscada o manipulada para verificar una hipótesis.
(Fabbri, s.f.).

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Requisitos para su aplicación en la investigación

El conocimiento se requiere como una actitud para comprender completamente a

otra persona, sentimiento, reacción, emoción o experiencia intelectual o religiosa que no ha
sido experimentada o percibida por el buscador. Los observadores deben participar sin
llamar la atención con una forma normal de actuar, evitando una actitud de superioridad,
respetando las convenciones sociales del grupo a trabajar. Ya en el terreno, necesitamos
encontrar personas clave que se presenten al resto de la comunidad. Se expondrá al público
el trabajo a realizar, se registrarán por escrito las observaciones a la mayor brevedad, y
finalmente se asegurará que se registren los medios para verificar la validez y confiabilidad
de los datos (Fabbri, s.f.).

Entrevista.

La entrevista brinda a las personas acceso directo a la realidad y es considera una

técnica muy completa. Mientras el investigador pregunta, acumula respuestas objetivas, es
capaz de captar sus opiniones, sentimientos y estados de ánimo, enriquecer la información
y facilitar el logro de sus metas. Sin embargo, debe integrarse con otras técnicas como la
observación participante y los grupos focales para que tenga un valor real. Se trata de un
sistema de comunicación interpersonal que integra tanto al entrevistador como al
entrevistado. Su objetivo básico es recoger información, tanto la que los sujetos aclaran
como las características subjetivas que surgen de sus observaciones (sentimientos, estados
de ánimo, etc.). Debes tener claro el contacto, el código, el mensaje y el medio de
transmisión. El entrevistador debe concentrarse y liderar la conversación para lograr los
objetivos establecidos. La recopilación de información es cara. Requiere planificación,
tiempo, una buena codificación y un análisis cuidadoso. Para darle validez y confiabilidad,
debe hacerse una triangulación comparando la información obtenida con la de otras
entrevistas y complementándola con la de otras técnicas de recolección (García, Martínez,
Martín y Sánchez, 2013).

Ilustración 3. La entrevista es de suma importancia ya que este se dirige mayormente a personas especialistas en el tema

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Tipos de entrevista.

Según el aspecto que queramos destacar, podemos distinguir distintos tipos de

entrevistas. Por tanto, podemos centrarnos en su estructura y diseño o en la mitad del
tiempo que se está realizando. Según su estructura y diseño contamos con:

Entrevistas estructuradas.
 El investigador realiza una planificación preliminar para todas las preguntas que
quiere hacer. Por ello, prepara una gran cantidad de preguntas que serán
coordinadas por un guion que se ejecuta de forma secuencial y directa.
 Los entrevistados no pueden hacer ningún tipo de comentario ni emitir juicios.
 Las preguntas serán cerradas y solo podrás afirmar, negar o responder con una
respuesta exacta y correcta sobre lo que se pregunta.
Entrevistas semiestructuradas.
 El investigador (antes de la entrevista) hace la planificación por él, escribiendo un
guion que identifica la información temática que quiere obtener. Hay un límite en la
información y se le debe asignar el entrevistado.
 Las preguntas ya están abiertas. Al entrevistado se le permitió agregar matices a sus
respuestas para darle un valor agregado en torno a la información que brindó.
Durante este proceso se vincularán temas y se construirá el conocimiento general y
completo de la realidad por parte del entrevistado.
 El investigador debe mantener un alto nivel de atención en las respuestas de los
encuestados para poder cruzar las preguntas y establecer los vínculos anteriores. De
lo contrario, se perderán los matices que aporta este tipo de entrevistas y se detendrá
la investigación.
Entrevistas no estructuradas o abiertas.
 No es necesario completar ningún tipo de guion antes de la entrevista. La
información resultante es el resultado de la construcción concurrente de las
respuestas de los encuestados.
 Ahora, si el investigador necesita mucha documentación y preparación. Debes
preparar estrategias que te permitan reenfocar la entrevista cuando el entrevistado se
desvíe del tema propuesto. (García, et al., 2013)

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Planificación de la entrevista

La programación de entrevistas es fundamental para que la información recopilada

sea útil para la investigación. Verificar y corregir la técnica utilizada (definir el objetivo,
hacer preguntas, escribir el código correcto, es un paso esencial. De manera similar,
desarrollar la entrevista será fundamental para obtener la información que necesita.

Información necesaria, dominar una buena táctica (crear el ambiente, verifique los
documentos, directo con determinación, será imperativo obtener lo que se necesita del
entrevistado).
Momento de preparación.
Necesidad de revisar las siguientes tareas:
 Determinar los objetivos del mantenimiento: Preste especial atención a la
terminología y al vocabulario utilizado que debe ser significativo y familiar para el
interlocutor.
 En cuanto a las preguntas: deben ser adecuadas al contexto, evitando
ambigüedades, confusiones o dobles sentidos.
- Pueden abrirse o cerrarse según la preferencia del investigador.
- No deben ser sesgados, es decir, no deben dar lugar a una respuesta precisa y
conviene encadenarlos en dos partes: con la situación de la entrevista;
- El segundo incluirá la identificación gradual de problemas o aspectos clave que
deben abordarse para obtener más conocimientos.
 Identifique y prepare el lugar para la entrevista: Se debe proporcionar un
espacio adecuado para la actuación, conveniente para los participantes y para
preparar materiales de recolección de datos (audio, grabadora de video, etc.).
Tiempo de desarrollo.
No debemos olvidar que el objetivo del entrevistado es brindarnos información,
situaciones y vivencias que ha vivido y que forman parte de su vida subjetiva.
Por lo tanto, en esta etapa, el entrevistador debe lograr:
 Crear una atmósfera de familiaridad y confianza: El entorno en el que se
desarrolle la entrevista debe caracterizarse por la comodidad y la amabilidad hacia
el entrevistado (mobiliario adecuado, iluminación y ventilación adecuadas,
esencialmente sin ruidos, etc.).

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  Mantener una actitud abierta y positiva, fomentando y facilitando la
comunicación: Es importante enfatizar cómo se viste el entrevistador, utilizando un
lenguaje familiar y significativo para el entrevistado.
 Facilita la comunicación, aplica una serie de procedimientos:
- Preséntate profesionalmente.
- Indique el propósito y el motivo de la entrevista.
- Establecer las condiciones para la confiabilidad y difusión de la información.

- Especifique la duración deseada, el número de reuniones, etc.

 Registre la información de mantenimiento: El medio más utilizado es la

grabadora. Se recomienda que sea de alta calidad, preaprobado, colocado lo más
cerca posible del interlocutor, utilizar cinta de máxima longitud, etc. Para registrarse
en formato papel, un investigador debe establecer primero una serie de signos,
símbolos y códigos que permitan, por un lado, hacer un listado completo de no
interrumpir el discurso del interlocutor, respetando la espontaneidad y naturalidad
de las respuestas.
 La grabación de sonido también se puede realizar con video: En este caso
particular, la información obtenida de la entrevista será más rica porque la
comunicación no verbal se suma a la situación de la entrevista, aportando nuevos
datos adicionales y el entrevistador podrá verlo cuántas veces queremos entrevistar
el video. y no te pierdas los detalles de las respuestas.
 Haciendo las preguntas, las preguntas deben estar estructuradas: Las preguntas
bien estructuradas crearán un escenario adecuado que ayudará a los entrevistadores
tanto en la recopilación de información como en el procesamiento estadístico.
 Los guiones que se pueden utilizar deben incluir:
- Lista de temas: conjunto de temas para solicitar información sin distinguir entre
subpreguntas.
- Plan: tema general, preguntas de enfoque y ejemplos en orden y estructura. No
es tan completo como el protocolo.
- Protocolo: todas las preguntas están completamente desarrolladas y escritas en
subtemas.
Puntuación de la evaluación
La evaluación se centra en el proceso de planificación de la entrevista. Es necesario
analizar si las decisiones tomadas en cuanto a la planificación de la entrevista han sido

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correctas y evaluar su avance. También es importante describir y evaluar si la cantidad y
calidad de la información es necesaria para la investigación.
Así es como el investigador se "cuestiona" sobre las decisiones que ha tomado, por
ejemplo:
- La relevancia de los objetivos.
- Calidad de las preguntas.
- Calidad del flujo de preguntas.
- El medio ambiente utilizado.  Duración de la entrevista.
- Tipo de grabación utilizado.

Para evaluar el desempeño de la entrevista, los entrevistadores deben considerar:

- considerar y analizar cuantitativamente (si las preguntas tienen el propósito de
saber si la información recibida es suficiente para describir y comprender la
situación de la investigación y la calidad de la encuesta),
- cantidad de información obtenida y calidad (si la información es superficial o
reveladora, si proporciona otras formas de investigación, si es confiable y digna
de confianza).
Obtener datos e información básicos y esenciales.
 Hacer preguntas.
 Solicite explicaciones y aclaraciones.
 Especifique temas para obtener más información.
 Preguntas de seguimiento y exploración.
 Pregunta difícil: Una vez establecida la relación aplíquelos si es posible. Aprovecha
las respuestas o pistas.
 Levante las velas (baje el tono emocional enfriando la señal):
 Redirigir la atención al evento o situación inicial (distracciones).
 Se puede permitir que los encuestados hagan preguntas.

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Fin de la entrevista, pero mantente en contacto.
 Claridad: tiempo fuera, se acabó.
 Dejar abierto para aclaraciones o dudas.
 Puede volver a una conversación informal. (García, et al., 2013).

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 Conclusión.

Como pudimos apreciar, la investigación tiene un fin ya sea científico, con interés o
desinteresado tiene un proceso para el cual se rigen de ciertos pasos, los cuales de forma
lineal o no; la clasificación para este tipo de investigación se hace delimitante para cada
caso o en particular para cada problemática o situación a estudiar, por otra parte es esencial
saber como constituir una investigación, ya que a lo largo de nuestra carrera, la
investigación es fundamental en todo momento y para esto saber que tipo de investigación
se realiza, mas adelante se irán desglosando mas sobre este tema ya que en este apartado
solo se trato de una pequeña introducción para lo que es una investigacion, como es el caso
de la investigación cualitativa y cuantitativa, así como su principal rama de la investigación
que hasta manera inconsciente hacemos y desde luego se trata de la investigación pura y
aplicativa, la cual tiene un desglose en lo que es documental y de campo.

iii
 Referencias

Campos, J. A. (2010). fundamentos de investigacion para estudiantes de ingeneria. mexico:

tercer escalon.
Paz, G. B. (2017). metodolofia de la investigacion. D.F: Grupo editorial Patria.
Sampieri, R. H. (2010). metodologia de la investigacion. D.F: Mc Graw-Hill.
Díaz, L. (2010). La observación. México: Universidad Nacional Autónoma de México, Facultad de
Psicología.

Fabbri, M. (s.f). Las técnicas de investigación: la observación. Consultado Septiembre 18, 2021, en:
http://institutocienciashumanas.com/wp-content/uploads/2020/03/Last%C3%A9cnicas-
de-investigaci%C3%B3n.pdf

García, F., Alfaro, A., Hernández, A., Molina, M. (2006). Diseño de Cuestionarios para la recogida
de información: metodología y limitaciones. Revista Clínica de Medicina de Familia, 1(5),
232-236.

García, M., Martínez, C., Martín, N., Sánchez, L. (2013). La entrevista (Tesis de maestría).
Recuperado de:
http://www2.uca.edu.sv/mcp/media/archivo/f53e86_entrevistapdfcopy.pdf

García, T. (2003). El cuestionario como instrumento de investigación/evaluación. Almendralejo,

España: Tomás García Muñoz.

General Public License. (2014). Características del cuestionario. Documentation.

Recuperado de: https://docs.moodle.org/all/es/Caracter%C3%ADsticas_del_Cuestionario

Meneses, J., Rodríguez, D. (2011). El cuestionario y la entrevista. Barcelona, España: Universitat

Oberta de Catalunya.

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