Actividad 2.

Protocolo de investigación y cronograma de

investigación (Primera o segunda oportunidad)

“EL ESTRÉS LABORAL DE LOS COLABORADORES DEL

ÁREA DE MANTENIMIENTO EN TIERRA DE LA EMPRESA
AEROMÉXICO ACAPULCO”

Nombre de los integrantes del equipo:

Hernández Gómez Gustavo Yosiel.

Rodríguez Antonio Frida Montserrat.

Valente Martínez Yanet.

Instituto Tecnológico de Acapulco

Licenciaturas En Administración

Materia: Taller de investigación II

Nombre del docente: M.A. Gerardo Zavala Núñez.

Acapulco de Juárez Gro. 7 de octubre del 2021.

 TEMA DE INVESTIGACIÓN:

“EL ESTRÉS LABORAL DE LOS

COLABORADORES DEL ÁREA DE
MANTENIMIENTO EN TIERRA DE LA EMPRESA
AEROMÉXICO ACAPULCO”
 CRONOGRAMA
ACTIVIDADES Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Portada 6/10/21

Tema de investigación 1/09/21 6/10/21

Cronograma 7/10/21
Objetivo general 20/09/21

Objetivos específicos 20/09/21

Preguntas de investigación 22/09/21
Justificación 22/09/21

Viabilidad 24/09/21
Planeamiento del problema 24/09/21
Marco teórico 10/10/2
1
Marco metodológico 10/10/2
1
Hipótesis 26/09/21
Tipo de estudio 28/09/21
Universo de investigación 15/10/2
1
Operacionalización de las 16/10/2
variables 1
Delimitación temporal y espacial 17/10/2
1
Indice 1/11/21

Bibliografía 1/11/21

Revisión de protocolo 16/12/21

Entrega de protocolo 17/12/21

 OBJETIVO GENERAL

Analizar las causas que generan estrés a los

colaboradores del área de mantenimiento en tierra de
la empresa Aeroméxico Acapulco
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Investigar como el estrés perjudica el clima laboral de

la empresa Aeroméxico Acapulco de los
colaboradores del área de mantenimiento en tierra.

 Determinar las causas más frecuentes por las que se

genera el estrés en la empresa Aeroméxico Acapulco
de los colaboradores del área de mantenimiento en
tierra.
 PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

1. ¿Cómo entienden el estrés laboral los colaboradores

de Aeroméxico Acapulco del área de mantenimiento
en tierra y por qué su origino?

2. ¿Cómo afecta en el rendimiento de los asociados del

área de mantenimiento en tierra de la empresa
Aeroméxico Acapulco?

3. ¿Cuál es el impacto del estrés en el funcionamiento

de la empresa Aeroméxico Acapulco?
 JUSTIFICACIÓN

El interés por este tema de investigación surge de a

materia de “taller de investigación 1 de la carrera de
licenciatura en administración, el cual pide como
trabajo final la elaboración de un protocolo de
investigación este ayudara a los estudiantes a
desarrollar nuevas competencias que le auxiliaran en
su función profesional.

El protocolo pretende conocer las razones por las que

los colaboradores del área de mantenimiento en tierra
de la empresa Aeroméxico Acapulco se estresan
generando un clima laboral tenso el cual puede
provocar da los a la salud, en la empresa y en todo
su entorno.
 VIABILIDAD

Se considera que la investigación es viable porque se

cuenta con suficiente acceso a información, debido a
que se tiene la disposición de personal de la
compañía que pueden brindar datos respeto al tema.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Cuáles son los factores que afectan el rendimiento de los

colaboradores del área mantenimiento en tierra de la empresa
Aeroméxico Acapulco?
 MARCO TEÓRICO

Esta investigación estará basada en los siguientes

modelos de estrés laboral

 Modelo de esfuerzo y recompensa

 Modelo de interacción entre demandas y

control

 Modelo de interacción entre demandas, control

y apoyo social
 MARCO METODOLÓGICO

Los sujetos de investigación para este proyecto son los

colaboradores de la empresa Aeroméxico en el área de
mantenimiento en tierra de Acapulco, quienes nos
proporcionaran los datos correspondientes a experiencias
propias, con lo cual podremos desarrollar un análisis detallado
a los detonantes del estrés laboral.

Los instrumentos que utilizaremos para recabar la información

de esta investigación serán, la entrevista; dicha entrevista
consta de 5 interrogaciones detalladas, y un cuestionario de 5
preguntas escritas relacionadas al manejo de estrés.

Estas herramientas serán aplicadas en el lugar de trabajo de

los empleados, en fecha dispuesta por el supervisor.
 HIPOTESIS

La falta de herramientas y las actividades

agotadoras, son los factores principales que influyen
en el desempeño de los empleados de área de
mantenimiento en tierra de la empresa Aeroméxico
Acapulco.
 TIPO DE INVESTIGACION

Descriptiva

Se considera que esta investigación es del tipo

descriptivo ya que se describirán los factores que
intervienen en el estrés laboral, cómo afecta en el
bajo rendimiento del trabajo y se analizan los motivos
que causan estrés laboral en la empresa Aeroméxico
Acapulco, en el aérea de mantenimiento en tierra.
 UNIVERSO DE INVESTIGACION

Colaboradores de la empresa de la empresa

Aeroméxico Acapulco en las oficinas del taller de
mantenimiento en tierra
 OPERACIÓN DE LAS VARIABLES

VARIABLE
INDEPENDIENTE Estrés

Actividades agotadoras
VARIABLE Falta de herramientas
DEPENDIENTE
 DELIMITACION TEMPORAL Y ESPACIAL

Delimitación temporal:

El tiempo que se calcula que tomará aplicar la

entrevista, el cuestionario escrito, el análisis de los
resultados y la revelación de los mismos, es el
siguiente:

Para la aplicación, se hará una entrevista y un

cuestionario a 5 personas por día; por lo cual se
necesitarán 3 días para los 15 colaboradores
propuestos.

Para estudio de resultados, se necesitarán 2

semanas para el análisis de todos los resultados.

Para la revelación de los datos, una vez analizados

los datos los resultados se pueden revelar en 5 días.

Delimitación espacial:

La investigación se realizó en las oficinas de

mantenimiento en tierra de la empresa Aeroméxico
Acapulco, ubicada en el aeropuerto internacional de
Acapulco Blvrd de las Naciones, Plan de Los Amates
S/N, 39931 Acapulco de Juárez, Gro. En donde se
tomaron datos de 15 colaboradores de la empresa.
 ÍNDICE

CAPITULO I. GENERALIDADES DEL PROTOCOLO DE

INVESTIGACIÓN

1.1 Tema de investigación………………………………………………………

1.2 Cronograma………………………………………………………………….
1.3 Objetivo General…………………………………………………………….
1.4 Objetivos específicos……………………………………………………….

CAPITULO II. MODELOS DE ESTRÉS LABORAL

2.1 Modelo de esfuerzo y recompensa…………………………………………

2.2 Modelo de interaccion entre demandas y control…………………………

2.3 Modelo de interacción entre demandas, control y apoyo social…………

CAPITULO III. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

3.1 Hipótesis…………………………………………………………………..
3.2 Importancia del estudio………………………………………………….
3.3 Limitaciones del estudio…………………………………………………

CAPITULO IV. METODOLOGÍA CARACTERÍSTICAS DE LA

MUESTRA
4.1 sujetos…………………………………………………………………………
4.2 Delimitación temporal y espacial…………………………………………..
4.3 Universo de la investigación………………………………………………..
4.4 Tipo de investigación………………………………………………………..

CAPITULO V. RESULTADOS Y CONCLUSIONES

5.1 Bibliografía……………………………………………………………………
 BIBLIOGRAFÍA

Araya Castillo Luis, Análisis de las teorías de motivación de contenido, 4ta edición,
Editorial F.J. Sarabia, México 2013, 270 páginas.

Delgado García Ángeles, Estrés Laboral, 5ta edición, Editorial Eudema, Madrid
2005, 250 páginas.

Luna Juárez Hugo Francisco, El abc del estrés laboral, 3ra edición, Editorial Tims,
México 2006, 315 páginas.

Razo Sánchez Selene, El estrés como riesgo laboral, 1ra edición, Editorial
Pearson Education, México 2004, 325 páginas.

Reyes Gómez Laura, El estrés como un factor de riesgo en la salud, 2da edición,
Editorial McGraw – Hill, México 2012, 100 páginas.