ORGANIZACIÓN

Y ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES
Unidad 3. Diseño de la
estructura organizacional

Parte 2
Por Roberto Azuara

Abril de 2013.
 ESTRUCTURAS
MECANIZADAS

Las estructuras mecanizadas se diseñan para persuadir a

las personas para que se comporten de manera
predecible y responsable.
La autoridad encargada de la toma de decisiones está centralizada,
se supervisa de cerca a los subordinados y la información fluye
principalmente en dirección vertical con sentido descendente, en una
jerarquía claramente definida. En una estructura mecanizada, las
tareas asociadas a una función también están claramente
determinadas. Generalmente existe una correspondencia directa
entre una persona y una tarea. Cada individuo está individualmente
especializado, sabe exactamente su responsabilidad y se desanima
o prohíbe el comportamiento inapropiado en cada función.

En el nivel funcional, cada función se encuentra por separado y la

comunicación y cooperación entre funciones son responsabilidad de
alguien en lo alto de la jerarquía. Por eso, en una estructura
mecanizada, la jerarquía es el principal mecanismo de integración
tanto dentro de las funciones como entre ellas. Debido a que las
tareas se organizan para prevenir la mala comunicación, la
organización no necesita tener mecanismos de integración
complejos. Las tareas y los papeles se coordinan principalmente por
medio de la estandarización y las reglas y los procedimientos
formales escritos especifican las responsabilidades de la función. La
estandarización, junto con la jerarquía, es el principal medio de
control de una organización.
¿De qué manera los desafíos de diseño dan como
resultado una estructura mecanizada o una orgánica?
Se tienen estructuras
mecanizadas cuando una
organización toma las
siguientes decisiones:
• Especialización individual.
Los empleados trabajan por
separado y se especializan
en una tarea definida
claramente.
• Mecanismos simples de
integración.
La jerarquía de autoridad
está claramente definida y
es el principal mecanismo
de integración.
• Centralización
La autoridad para controlar
tareas se mantiene en el
nivel más alto de la
organización. La mayor
parte de la comunicación es
vertical.
• Estandarización
Se reutilizan mucho las
reglas para coordinar las
tareas; los procesos de
trabajo son predecibles.
Se tienen estructuras
orgánicas cuando una
organización toma las
siguientes decisiones:
• Especialización conjunta.
Los empleados trabajan
juntos y coordinan sus
acciones para encontrar la
mejor manera de
desempeñar una tarea.
• Mecanismos e integración
complejos
Las fuerzas y los equipos
operantes son los
mecanismos de integración
más importante.
• Descentralización.
Para controlar las tareas la
autoridad se delega a
personas en todos los
niveles en la organización.
La mayor parte de la
comunicación es lateral.
Debido a este énfasis en la estructura vertical de mando, la
organización es muy consciente del estatus y las normas para
“proteger el territorio” son habituales. Normalmente la promoción es
lenta, estable y está ligada al desempeño; se puede trazar el
progreso de cada empleado en la organización para los siguientes
años. Debido a su rigidez, una estructura mecanizada es más
apropiada para organizaciones que enfrentan ambientes estables y
no cambiantes.

ESTRUCTURAS
ORGÁNICAS

Las estructuras orgánicas están en el extremo totalmente opuesto

del espectro de diseño organizacional de las estructuras
mecanizadas.

Las estructuras orgánicas promueven la flexibilidad,

para que las personas inicien cambios y puedan
adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes.
Las estructuras orgánicas son descentralizadas a fin de que la
autoridad encargada de la toma de decisiones se distribuya en la
jerarquía; las personas asumen la autoridad para toma decisiones
conforme lo dictan las necesidades organizacionales. Las funciones
están poco definidas y se desarrollan constantemente nuevos tipos
de habilidades de puestos para realizar tareas que están en continuo
cambio.

Con el paso del tiempo, en una estructura orgánica, se desarrollan

normas y valores específicos que dan énfasis a la competencia y
experiencia personal, y a la capacidad de actuar de manera
innovadora. El estatus se otorga por la capacidad de proporcionar
liderazgo creativo y no por una posición formal en la jerarquía.
 Está claro que las estructuras orgánica y
¿Te gustaría una
mecanizada tienen diferentes
estructura implicaciones respecto a la manera en
mecanizada…? que las personas se comportan. ¿Es una
estructura orgánica mejor que una
mecanizada? Parece fomentar el tipo de comportamientos
innovadores que están de moda actualmente: trabajo en equipo y
autoadministración a fin de mejorar la calidad y servicio al cliente y
reducir el tiempo necesario para colocar nuevos productos en el
mercado. Sin embargo ¿te gustaría utilizar una estructura orgánica
para coordinar las fuerzas armadas? Probablemente no por los
muchos problemas de autoridad y estatus que surgirían para hacer
que el ejército, la fuerza aérea, la infantería de marina y armada
cooperaran. ¿Te gustaría una estructura orgánica en una planta de
energía nuclear? Quizá no: si los empleados adoptaran una
respuesta novedosa y creativa en una situación de emergencia,
podría ocurrir una catástrofe. ¿Te gustaría una estructura orgánica
en un restaurante, en la que los chefs tomaran la función de los
camareros y los camareros de los chefs, donde las relaciones de
autoridad y poder se resolvieran de manera diaria? Tal vez no,
porque la correspondencia directa de persona y función uno a uno
permite que cada empleado del restaurante desempeñe su papel de
la manera más eficiente. En cambio, ¿te gustaría utilizar una
estructura mecanizada en una empresa de alta
tecnología como Apple o Microsoft, donde la ¿Te gustaría una
innovación está en función de las habilidades y
capacidades de los equipos de programadores estructura
creativos que trabajan conjuntamente en un
proyecto?
orgánica…?