Evidencia 1 Actores de la Cadena de Suministro

Jesús Andrés Castañeda Ladino

Tecnólogo en Gestión Logística

Instructor

Orlando Javier Ortega Tirado

 Quala s.a

Multinacional colombiana de consumo masivo dedicada a la producción y

comercialización de productos pertenecientes a las categorías de bebidas, culinarios,
cuidado personal, golosinas y congelados.

 productos que elabora

Elabora productos de consumo masivo entre ellos:

 vive 100
 Savital
 Ricostilla
 Bonice
 sun tea
 Aromatel
 Saviloe
 Entre otros…

 Segmento del mercado o cliente final

Mayoristas, minoristas y Personas con gusto por los productos ofrecidos

 Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación para el

servicio al cliente

esta multinacional maneja preventa personal y por llamada, también maneja

plataformas para mayoristas y minoristas donde pueden hacer sus pedidos con tan
solo tener acceso a internet, incluso algunos almacenes de cadena tienen un
sistema de rotación de producto ( a medida que van vendiendo el mismo sistema
de inventario va solicitando el producto que se va agotando).
 identifique los actores de la cadena de suministro, y describa sus
respectivas funciones dentro de la empresa

 Proveedores: son los encargados de suministrar la materia prima para la

fabricación del producto.
 Transportador: son los encargados de transportar el producto terminado a
los destinos asignados.
 Distribuidor: hacen parte del área comercial encargados de distribuir
producto terminado.
 Mayorista: es quien compra el producto directamente en la planta para
hacer una reventa de este.
 Detallistas: estos son quienes compran el producto terminado por medio
de los previstas quala o algunos por su ubicación geográfica hacen la
compra a mayoristas con el fin de vender al detal.
 clientes o Consumidor: personas con gusto por los productos del
portafolio quala que consiguen el producto por medio de detallistas
(tiendas, supermercados etc.)

Diagrama de flujo
 ¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento
en la empresa que eligió?

La importancia de cada uno de los actores incluidos en la cadena de

abastecimiento es de vital importancia ya que funcionan como un engranaje donde
si alguno falla, toda la operación queda frenada.

¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de

abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que consumen los
productos?

El aporte que hace cada uno es la contribución a la fabricación del producto

terminado ya que para muchos hogares colombianos los productos del portafolio
quala son bastante buscados y necesitados en su diario vivir.

¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?

Canal Recorrido
Directo Fabrica   --------------------------------> preventa ------------------------------------------->   Consumidor
Corto Fabrica   ------------------------->auto venta --------------------------->   Detallista ----->   Consumidor
Largo Fabrica   -->Plataformas virtuales --->   Mayorista ---->   Detallista ----->   Consumidor
Doble Fabrica   --> Agente exclusivo --->   Mayorista ----------->   Detallista ----->   Consumidor
 ¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que
ayuden a dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa?

En busca de oportunidades de mejora implementaría auditorias constantes en

cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento para buscar optimizar los
procesos y disminuir costos.

Indique qué recursos de apoyo basados en las TIC, se pueden emplear para
conocer las necesidades de los clientes y poder mejorar los procesos de la
cadena de abastecimiento.

En la actualidad donde el internet hace parte esencial del diario vivir me poyaría en
esta herramienta creando encuestas para nuestros clientes ubicadas directamente
en nuestro consumidor que es donde finalmente el cliente adquiere el producto
terminado.