SC-F-017 V2, junio 2017

Ciudad: Bogotá, 07/03/2020

Señores: PROMOAMBIENTAL

MARIA MERCEDES OVALLE G.

Jefe Comercial

Ciudad: BOGOTA

Asunto: Recurso de reposición y en subsidio apelación en contra de la decisión (813807) presentada

ante PROMOAMBIENTAL el 08/02/2020.

Número de identificación ante el prestador: (70128914, 11521716)

Respetado prestador:

De acuerdo con la Ley 142/1994, interpongo recurso de reposición y subsidiariamente el de apelación

para que se modifique o revoque la decisión empresarial Nº 813807 de fecha: 08/02/2020. Por las
siguientes razones:

1. No es cierto que hayan realizada llamadas al número de contacto 3214401914 ya que siempre contesto
todas las llamadas.
2. Tampoco es cierto que hayan realizado visita técnica al predio, primero porque en este predio vivo con mi
familia y segundo porque en este lugar tengo una Droguería la cual siempre esta abierta todos los días de
11:30 AM a 3:00 PM y de 5:00 PM a 9:00 PM entonces no entiendo porque si van a realizar una visita, no
envían un mensaje al cliente indicando el nombre de la persona que realiza la visita, para seguridad del
cliente y así mismo para estar pendiente de dicha visita.
3. En este predio tengo una DROGUERIA y los residuos que genera son residuos hospitalarios clasificados
así:
 Residuos no peligrosos: reciclables
 Residuos peligrosos: Riesgo biológico y cortopunzantes
Los residuos reciclables los recogen directamente los recicladores y los residuos peligrosos los
recoge la empresa especializada llamada: ECOCAPITAL
La pregunta es ¿Cuáles residuos me estaría recogiendo PROMOAMBIENTAL?

4. Por el derecho a la igualdad, ya que veo que no a todos los usuarios residentes les cobran doble
servicio.
5. Porque el servicio de recolección de basuras es muy malo, no recogen toda la basura, la dejan
botada al frente de mi casa y la dejan más de tres días, lo más tremendo es que son los mismos
trabajadores de PROMOAMBIENTAL .

6. La respuesta emitida por UDS esta con fecha 24 de febrero de 2021 la cual no entregaron
físicamente enviaron un correo electrónico indicando que debía acercarme a una dirección para
reclamar dicha respuesta en conclusión la respuesta me llego al correo el día 06 de marzo de
2021, Me parece una falta de seriedad sabiendo que en la PQR estaba el correo electrónico y no
la enviaron a la dirección de correo ni la entregaron físicamente ; Creo que como usuarios y como
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ciudadanos tenemos derecho a reclamar y derecho a que las respuesta a dichas reclamaciones
sean emitidas de acuerdo a la ley.

Peticiones

Que se modifique la decisión tomada y que la empresa cambie su decisión, que se anule el cobro
generado por la cuenta contrato Numero 11521716 ya que en este caso no aplicaría el cobro, también
que hagan una revisión en el sector ya que a algunos vecinos les está llegando doble facturación; si
siguen realizando este cobro, PROMOAMBIENTAL estaría en la obligación de recogerme los residuos
hospitalarios y así me evitaría el cobro por parte de ECOCAPITAL

Pruebas:
Como soporte de mi petición se debe tomar toda la información que disponga la empresa en sus archivos
y las que enlisto a continuación (anexar).

1. Copia de factura de ECOCAPITAL

Autorizo voluntariamente al prestador del servicio público ante el cual radico la petición y a la
Superservicios para: (i) Realizar toda citación, notificación, respuesta, requerimiento o actuación producto
de esta solicitud, al correo electrónico: jose.pelayo.mes@gmail.com. (ii) El uso de mis datos personales
de acuerdo con la Ley 1581/2012.

Informo que SI he presentado petición, recurso o solicitud ante la Superservicos sobre los mismos
hechos aquí mencionados, el radicado y fecha de la solicitud fueron:20215290407412 con fecha 06-03-
2021.

Nombre completo: JOSE DE JESUS PELAYO MESA

C.C: 4.139.695
Celular/teléfono: 3214401914
Dirección del predio: CALLE 65 SUR # 6 A 61
Dirección de notificación: CALLE 65 SUR # 6 A 61

Firma: __________________________________________________________________