TAREA 9.

ESCRITO DE RECLAMO

CLASE: SEMINARIO DERECHO DE LOS CONSUMIDORES

CATEDRATICA: ABOG. JOSE MARIA SANDOVAL

ALUMNO: ROBIN GILBERTO VELASQUEZ

NO. CUENTA: 10011391

Tegucigalpa MDC, 10 De Septiembre Del 2021

EJERCICIOS
Elaborar un escrito de reclamo ante el oferente ósea la empresa y uno ante la fiscalía del
consumidor.

Reclamo A Empresa

Valle de Ángeles, Francisco Morazán

Señores

Tiendas Elisa S. de R.L:

Dpto. de Servicio al Cliente

Referencia: Reclamo de efectividad de garantía de Lavadora   adquirido mediante factura

de venta No. 85 - 2021, de fecha 3 de Septiembre del 2021 por valor de Lps. 7, 500.00

Me permito informarles que el producto de la referencia presenta las siguientes fallas de

calidad que la misma no lava bien desde fecha 6 de Septiembre por lo que les solicito
comedidamente la efectividad de la garantía de calidad del referido producto en mención
con fundamento en lo previsto en el Ley del Consumidor. Si en el término de cinco (5)
días contados a partir del recibo de esta comunicación no he recibido una solución
satisfactoria (o si la falla de calidad se repite) acudiré a la Fiscalía Del Consumidor a
presentar demanda de protección al consumidor, en cuyo caso serán de su cargo las
costas procesales.

Sin otro particular y a la espera de su oportuna contestación, Atentamente,

Nombre: Robin Gilberto Velásquez Perdomo

Teléfono: 9508 -5541 Email: rob_velz@yahoo.com

Col. Loarque Sur

c.c.
A La Fiscalía Del Consumidor

DENUNCIA No. 874 - 2021

SE PRESENTA DENUNCIA, SE ACOMPAÑAN DOCUMENTOS. SEÑOR DIRECTOR

GENERAL DE PROTECCION AL CONSUMIDOR.

Yo ROBIN GILBERTO VELASQUEZ PERDOMO, Mayor de edad, Casado, Hondureño,

Ingeniero Civil, con tarjeta de identidad No0801-1982-02250, con teléfono No. 9508-5541, con el
debido respeto y en atención de lo dispuesto en los Artículos: 60, literal (b) y 61 de la Ley de
Procedimiento Administrativo 75 y 76 de la Ley de Protección al Consumidor, comparezco ante
usted presentando Denuncia contra: Tiendas Elisa S. de R.L. Ubicado en el Barrio El Centro en el
municipio de Valle de Ángeles, Francisco Morazán.

HECHOS DENUNCIADOS

1. Que el día 2 de Septiembre del presente año localice por medio de redes sociales en la pagina
de esta empresa y luego por medio de teléfono fijo al 2766 – 2440, donde se me brindo
información acerca de una lavadora que se ofreció en perfecto estado y con garantía si se
adquiría la misma.
2. Que el día 3 de septiembre del presente año fui a ver el articulo y reiteraron que está en
perfecto estado y de darme por escrito una garantía de 3 meses.
3. Luego de usarla desde ese mismo día que la lleve a mi casa empezó a presentar pequeñas
fallas que se fueron acumulando y que al final dio como resultado que el día 6 de septiembre
del presente año dejo de funcionar totalmente,
4. Que hice las llamadas respectivas al ver que no había algún tipo de funcionamiento de la
lavadora comprada y donde obtuve desde negativas, burlas y hasta amenazas por parte del
dueño.
5. Que puedo demostrar que el dueño de esta empresa en mención me extendió una garantía de
3 meses por el articulo adquirido.
 PETICION

Al señor Director General de Protección al Consumidor PIDO: admitir la presente denuncia

juntamente con los documentos que se acompañan, mandar a citar en legal y debidamente forma al
representante Legal de la empresa TIENDAS ELISA S. DE R.L. A fin de que me realice: LA
DEVOLUCIÓN TOTAL DEL DINERO QUE SE LES CANCELO POR LA COMPRA DE UNA
LAVADORA DONDE EL TOTAL ES DE L. 7, 500.00.

Así mismo pido que de no llegar a un arreglo conciliatorio con la empresa Denunciada, esta
Dirección emita la Resolución que en derecho corresponda.

Tegucigalpa, M.D.C. 30 de Septiembre de 2021

Robin G. Velásquez P.