UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PANAMÁ 

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 

LICENCIATURA EN INGENIERÍA INDUSTRIAL 
 
 

PROFESOR 
GIANCARLO YANISELLI 
 

TEMA 
ASIGNACIÓN INDIVIDUAL 
 

ESTUDIANTE 
DE GRACIA, RICAURTE       8-841-882 
 

INVESTIGACIÒN DE MERCADO 
 

FECHA DE ENTREGA  
21 DE ABRIL DEL 2021 
Glosario de Términos:
1. Investigación de mercados.

Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de

la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones
dentro del campo del marketing estratégico y operativo.

Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la
información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más
adecuadas a sus intereses.

2. Proceso de Investigación de Mercados.

Es el proceso mediante el cual las empresas buscan hacer una recolección de datos de manera
sistemática para poder tomar mejores decisiones, pero su verdadero valor reside en la manera en
que se usa todos los datos obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento del consumidor.

Este se puede dar por medio de 9 pasos:

3. Diseño de la Investigación.

El diseño constituye la estructura de cualquier trabajo científico. Brinda dirección y sistematiza la

investigación. Los diferentes tipos de diseños de investigación tienen diferentes ventajas y
desventajas.

El método que se elija afectará los resultados y la manera en que se concluyen los
descubrimientos. La mayoría de los científicos están interesados en obtener observaciones fiables
que pueden ayudar a la comprensión de un fenómeno.

4. Investigación exploratoria.

Este tipo de investigación exploratoria, se lleva a cabo generalmente para estudiar un problema
que aún no ha sido claramente definido.
Realizada para determinar la naturaleza del problema, la investigación exploratoria no pretende
proporcionar pruebas concluyentes, sino que nos ayuda a tener una mejor comprensión del
problema.

Al realizar una investigación exploratoria, el investigador debe estar dispuesto a cambiar de

dirección como resultado de la revelación de nuevos datos y nuevas percepciones.

El diseño de la investigación exploratoria no tiene como objetivo proporcionar las respuestas

finales y concluyentes a las preguntas de la investigación, sino que simplemente explora el tema
de la investigación con diferentes niveles de profundidad.

5. Investigación concluyente.

La investigación concluyente suministra información que ayuda al gerente a evaluar y seleccionar

un curso de acción. El diseño de la investigación se caracteriza por procedimientos formales de
investigación. Esto comprende objetivos de investigación y necesidades de información
claramente definidos. Con frecuencia se redacta un cuestionario detallado, junto con un plan
formal de muestreo. Debe estar claro cómo se relaciona la información que se va a recolectar con
las alternativas bajo evaluación.

6. Investigación descriptiva.

La gran mayoría de los estudios de investigación de mercados incluyen investigación descriptiva.

La mayor parte de los estudios de esta naturaleza dependen principalmente de la formulación de
preguntas a sus encuestados y la disponibilidad de datos en fuentes de datos secundarias.

La característica y el propósito de la investigación descriptiva son sustancialmente diferente de los

de la investigación exploratoria. Una investigación descriptiva eficaz se caracteriza por una
enunciación clara del problema de decisión, objetivos específicos de investigación y necesidades
de información detalladas. Se caracteriza también por un diseño de investigación cuidadosamente
planeado y estructurado.

7. Investigación causal.

La investigación causal es aquella orientada a descubrir posibles relaciones entre variables. Su

objetivo es entender cuáles variables son las causantes del efecto estudiado. Es decir, busca
identificar la relación funcional entre causa y efecto.

Se trata de un tipo de investigación experimental y estadística. Los experimentos se pueden llevar

a cabo en laboratorios con condiciones controladas para evitar una mala interpretación de la
relación entre causa y efecto). En estos casos, el investigador controla unas variables y manipula
otras. Pero también, se pueden realizar experimentos en el campo, donde el control y la
manipulación están más limitados.

8. Diseño Transversal

Por lo general la investigación descriptiva hace uso de un diseño de investigación de sección

transversal, es decir, tomando una muestra de los elementos de la población en un punto en el
tiempo. Con frecuencia, esto se llama diseño de investigación de encuesta. Este es el tipo más
popular de diseño de investigación y con el cual las personas están más familiarizadas. El diseño de
encuesta es útil en la descripción de las características de los consumidores y en la determinación
de frecuencia de los fenómenos de marketing.

9. Diseño Longitudinal.

La investigación longitudinal es un estudio observacional que recoge datos cualitativos y

cuantitativos y se encarga de emplear medidas continuas o repetidas para dar seguimiento a
individuos particulares durante un período prolongado de tiempo, a menudo años o décadas.

En este estudio, el creador de la encuesta no interfiere con los encuestados quienes son
observados durante un período de tiempo que va desde meses, hasta décadas para verificar
cualquier cambio en ellos o en su actitud.

Muchas investigaciones médicas son de naturaleza longitudinal. Aunque, también tiene un

impacto tremendo en el campo empresarial, ya que se pueden medir y comparar varios aspectos
del negocio y de la marca mediante la realización de encuestas. 

10. Diseño transversal simple

También son conocidos como diseños de la investigación de encuesta por muestreo, este tipo de
investigación se caracteriza por extraer una muestra de encuestados de la población meta y
obtener información de ella solamente una vez a lo largo del estudio.

11. Diseño transversal múltiple

A diferencia del diseño transversal simple, en los diseños transversales múltiples se cuenta con dos
o más muestras de encuestados y se obtiene información de todas ellas en una sola ocasión. Es
normal que la información de estas muestras se obtenga en diferentes períodos de tiempo.

Una característica de este diseño es que permite comparaciones en conjunto, pero es bastante
limitada a nivel de estudios en individuos, ya que se toma una muestra diferente cada vez que se
aplica una encuesta, no hay forma de comparar las medidas de un encuestado individual entre las
encuestas.