La presente publicación ha sido elaborada por INATEC con el apoyo financiero y técnico de la Unión

Europea a través de la AECID. El contenido de la misma es responsabilidad exclusiva del Tecnológico

Nacional y en ningún caso debe considerarse que refleja los puntos de vista de la Unión Europea ni
de AECID.
FORMACIÓN Y DESARROLLO DEL
TALENTO HUMANO
 CRÉDITOS

Esta es una publicación del Instituto Nacional Tecnológico INATEC, con el apoyo técnico
de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID) y el
financiamiento de la Unión Europea.

Para el desarrollo de este manual se han consultado diferentes libros de texto de

diversos autores. Se presenta información y ejemplos ajustados a las necesidades
de las organizaciones en Nicaragua. Se han realizado todos los esfuerzos para que
este material de estudio muestre información fiable, por tanto su contenido está en
constante revisión y actualización, sin embargo, INATEC no asumirá responsabilidad
por la validación de todo el material o por las consecuencias de su uso.

Se autoriza la reproducción y difusión del contenido de este manual para fines

educativos u otros no comerciales sin previa autorización escrita, siempre que se
especifique claramente la fuente.
 PRESENTACIÓN
El manual “Formación y Desarrollo del Talento Humano” está dirigido a los estudiantes
de la especialidad de Técnico General en Gestión de Recursos Humanos, con la finalidad
de facilitar el proceso de enseñanza- aprendizaje durante su formación técnica.

El propósito de este manual es dotar aestudiante de los conocimientos técnicos

fundamentales para profundizar y fortalecer las capacidades que va adquiriendo en el
Centro de Formación. Este manual con el apoyo de otros medios auxiliares facilitará la
mediación del proceso de aprendizaje, para sensibilizar y promover el reconocimiento
de los derechos hacia las personas con discapacidad, pretende crear las condiciones
adecuadas para potenciar habilidades cognitivas y competencias técnicas dentro de un
currículo flexible para el empoderamiento e inserción.

El manual se encuentra estructurado en tres unidades didácticas:

• Necesidades de capacitación del personal

• Plan de capacitación al personal, según diagnóstico de necesidades
• Ejecución de Plan de Capacitación, según programación establecida

Al finalizar el manual encontrarás:

• Glosario
• Índice de tablas, figuras.
• Bibliografía.

Analiza la información del manual y consulta siempre a tu Docente cuando necesites

aclaraciones. Amplía tus conocimientos con los links y la bibliografía indicada u otros
textos que estén a su alcance. Confiando en que logres con éxito culminar esta formación,
que te convertirá en profesional en Cosecha y almacenamiento de productos apícolas y
así contribuir al desarrollo de nuestro país.
 ÍNDICE

Unidad I: Necesidades de Capacitación del Personal.......................................................................................... 1

1. Aspectos generales de la capacitación y desarrollo del personal.................................................................. 1
1.1. Concepto................................................................................................................................................................................ 1
1.2. Objetivos de capacitación..................................................................................................................................................3
1.3. Importancia...........................................................................................................................................................................4
1.4. Beneficios.............................................................................................................................................................................5
1.5. Tipos de capacitación.........................................................................................................................................................5
1.5.1 Capacitación Inductiva............................................................................................................................................................................... 5
1.5.2 Capacitación Preventiva.......................................................................................................................................................................... 6
1.5.3 Capacitación Correctiva........................................................................................................................................................................... 6
1.5.4 Capacitación para el Desarrollo de Carrera...................................................................................................................................... 6
1.5.5 Capacitación laboral de conocimiento operativo........................................................................................................................... 6
1.5.6 Conocimiento proactivo........................................................................................................................................................................... 6
1.5.7 Conocimiento clave .................................................................................................................................................................................. 6
1.5.8 Capacitación de personal en conocimientos básicos....................................................................................................................7
1.6. Fases para la elaboración de una capacitación..............................................................................................................7

BIBLIOGRAFÍA.......................................................................................................................................................... 9
 Unidad I: Necesidades de Capacitación del Personal

Unidad I: Necesidades de Capacitación del Personal

1. Aspectos generales de la capacitación y desarrollo del personal

Los recursos de la organización deben administrarse debidamente. Las personas son los únicos
elementos capaces de dirigirse y desarrollarse por sí mismas. Por eso, tienen una enorme aptitud para
el crecimiento. De ahí la necesidad de subsistemas para el desarrollo de los recursos humanos, que
engloban la capacitación (a nivel microscópico) y el desarrollo organizacional (a nivel macroscópico).

1.1. Concepto

Según (Chiavenato, 2007) capacitación es el proceso educativo de corto plazo, aplicado de manera
sistemática y organizada, por medio del cual las personas adquieren conocimientos, desarrollan
habilidades y competencias en función de objetivos definidos. La capacitación entraña la transmisión
de conocimientos específicos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organización, de
la tarea y del ambiente, así como desarrollo de habilidades y competencias. Una tarea cualquiera, sea
compleja o simple, involucra estos tres aspectos.

Figura 1. Tipos de conductas

TECNOLÓGICO NACIONAL 1
 Manual Formación y desarrollo del talento humano

Según otros autores Capacitación es:

Flippo, citado en (Chiavenato, 2007)) explica que la “capacitación es el acto de aumentar el

conocimiento y la pericia de un empleado para el desempeño de determinado puesto o trabajo”.

McGehee citado en (Chiavenato, 2007) subraya que “capacitación significa educación especializada.
Comprende todas las actividades, que van desde adquirir una habilidad motora hasta proporcionar
conocimientos técnicos, desarrollar habilidades administrativas y actitudes ante problemas sociales”.

Hoyler citado en (Chiavenato, 2007) la capacitación es un esfuerzo dirigido hacia el equipo con el
objeto de facilitar que éste alcance, de la forma más económica posible, los objetivos de la empresa”.
En este sentido, la capacitación no es un gasto, sino una inversión que produce a la organización un
rendimiento que verdaderamente vale la pena.

‰ (Mondy, 2010) La capacitación brinda a los aprendices el conocimiento y las habilidades

necesarios para desempeñar sus trabajos actuales.

‰ (Dessler, 2009) Es Proceso para enseñar a los empleados nuevos o antiguos las habilidades

básicas que requieren para  desempeñar  su  trabajo.

La capacitación es el proceso de aprendizaje que se maneja en las organizaciones de manera

programada y sistematizada orientada a los empleados para mejorar su desempeño, habilidades,
logrando ser muy competitivos en relación a sus puestos en la compañía y objetivos planteados. Es
también el incremento de conocimientos y aptitudes por medio del cual no solo se entrena, desarrolla
y perfecciona el individuo, sino que se incrementa y hace crecer el potencial humano dentro de la
empresa que se traducirá en mejores oportunidades de negocio para la empresa.

(1) Desarrollo

Según Isaac Guzmán Valdivia lo considera como: “el progreso integral del hombre y consiguientemente,
abarca la adquisición de todas las habilidades que son requeridas para el desarrollo de los ejecutivos
incluyendo aquellos que tienen más alta jerarquía en la organización de las empresas”

Mondy, 2010 implica un aprendizaje que va más allá del trabajo actual y tiene un enfoque a largo
plazo. Prepara a los empleados para mantenerse al ritmo con la organización a medida que ésta
evoluciona y crece.

La capacitación y el desarrollo son dos términos diferentes. La capacitación brinda conocimientos,

habilidades y destrezas necesarias para mejorar el rendimiento del trabajador en su puesto actual,
mientras que el Desarrollo está relacionado a la necesidad de la organización de preparar a este
trabajador para el futuro.

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 Unidad I: Necesidades de Capacitación del Personal

Capacitación Desarrollo
Enfoque Trabajo actual Trabajos futuros
Alcance Individual Grupo / Organización
Marco de tiempo Inmediato Largo plazo
Meta Corregir déficit de hablidad Preparar para el futuro

1.2. Objetivos de capacitación

Los objetivos para (Chiavenato, 2007)

Figura 2. objetivos para Chiavenato

Entre los objetivos principales de la capacitación se encuentran los siguientes:

‰ Incrementar la productividad.

‰ Promover un ambiente de mayor seguridad en el empleo.

‰ Facilitar la supervisión del personal.

‰ Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente calificados en términos de conocimientos,

habilidades y actitudes parar el eficiente desempeño del trabajador.

‰ Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a través de una mayor competitividad

y conocimiento apropiado.

‰ Lograr que se perfeccionen los ejecutivos y empleados en el desempeño de supuestos tantos

actuales como futuro.

‰ Mantener a los ejecutivos y empleados permanentemente actualizado frente a los cambios

TECNOLÓGICO NACIONAL 3
 Manual Formación y desarrollo del talento humano

científicos y tecnológicos que se generen proporcionalmente información sobre la aplicación de

la nueva tecnología.

‰ Lograr cambio en el comportamiento de empleados con el propósito de mejorar las relaciones

interpersonales entre todos los miembros de la empresa, las grandes condiciones de trabajo
más satisfactorios.

1.3. Importancia

La capacitación es algo realmente importante, algo que permite mejorar los conocimientos, habilidades
o conductas y actitudes del personal de una empresa o negocio. Así, capacitar al personal es una
tarea que deberán tener en cuenta las organizaciones. Una inversión que deberá realizar si quiere
conseguir empleados más competentes y, por tanto, mejores resultados y más beneficios económicos.
Podemos decir que capacitar al personal ayuda a escapar de la obsolescencia1 de los conocimientos;
y es que, con el tiempo, es normal que determinados sectores se modernicen. Así, los empleados
cuentan con nuevas herramientas o nuevos conocimientos que deben asimilar.

Por ejemplo, muchas empresas se enfrentaron a ello cuando los equipos informáticos comenzaron
a formar parte del equipo básico de oficina, o incluso en los hospitales, cuando una nueva máquina
debe ser conocida por los empleados; y es que partimos de la base de que nadie nace aprendido, y
ante este tipo de novedades, es necesario guiar al personal para poder entenderlas.

Figura 3. Docentes en capacitación

Capacitar al personal creará individuos mucho más rentables en sus puestos de trabajo, algo realmente
importante para la organización.

Asimismo, también hay que destacar que la capacitación conseguirá que el personal esté más
preparado y cuente con mayor conocimiento sobre sus funciones. Esto se traducirá en una resolución
mucho más rápida de los problemas, ahorrando tiempo en las tomas de decisiones por parte del
personal y por tanto la posibilidad de ahorrar recursos en la organización.

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 Unidad I: Necesidades de Capacitación del Personal

Según el National Industrial Conference Board de Estados Unidos, citado en (Chiavenato, 2007), la
finalidad de la capacitación es ayudar a los empleados de todos los niveles a alcanzar los objetivos
de la empresa, al proporcionarles la posibilidad de adquirir el conocimiento, la práctica y la conducta
requeridos por la organización.

Entre otros fines tenemos:

‰ Eliminar deficiencias de rendimiento, ya sean las presentes o las que se prevean, que hacen que
los empleados sean menos eficientes de lo deseado.

‰ Mejorar el uso de la tecnología y evitar que los trabajadores tengan conocimientos obsoletos

‰ Aumenta el nivel de compromiso de los empleados con la organización

‰ Mejora los niveles de retención laboral, bajando los niveles de rotación y absentismo.

1.4. Beneficios

La capacitación no debe verse simplemente como una obligación que hay que cumplir porque lo
mandan las políticas organizacionales. La capacitación es una inversión que trae beneficios a la
persona y a la empresa:

‰ Ayuda a prevenir riesgos de trabajo.

‰ Produce actitudes más positivas.
‰ Aumenta la rentabilidad de la empresa.
‰ Motiva al personal.
‰ Mejora el conocimiento de los diferentes puestos y, por lo tanto, el desempeño.
‰ Crea una mejor imagen de la empresa.
‰ Facilita que el personal se identifique con la empresa. Figura 2. Docentes motivados
‰ Mejora la relación entre los equipos de trabajo, jefe-subordinados.
‰ Facilita la comprensión de las políticas de la empresa.
‰ Proporciona información sobre necesidades futuras de personal a todo nivel.
‰ Ayuda a solucionar problemas internos de la empresa.
‰ Facilita la promoción de los empleados.
‰ Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
‰ Promueve la comunicación en la organización

1.5. Tipos de capacitación

1.5.1 Capacitación Inductiva

Es aquella que se orienta a facilitar la integración del

nuevo colaborador, en general como a su ambiente
de trabajo, en particular. Normalmente se desarrolla
como parte del proceso de Selección de Personal,
pero puede también realizarse previo a esta. En tal

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 Manual Formación y desarrollo del talento humano

caso, se organizan programas de capacitación para postulantes y se selecciona a los que muestran
mejor aprovechamiento y mejores condiciones técnicas y de adaptación.

1.5.2 Capacitación Preventiva

Es aquella orientada a prever los cambios que se producen en el personal, toda vez que su desempeño
puede variar con los años, sus destrezas pueden deteriorarse y la tecnología hacer obsoletos sus
conocimientos. Esta tiene por objeto la preparación del personal para enfrentar con éxito la adopción
de nueva metodología de trabajo, nueva tecnología o la utilización de nuevos equipos, llevándose a
cabo en estrecha relación al proceso de desarrollo empresarial.

1.5.3 Capacitación Correctiva

Como su nombre lo indica, está orientada a solucionar “problemas de desempeño”. En tal sentido, su
fuente original de información es la Evaluación de Desempeño realizada normal mente en la empresa,
pero también los estudios de diagnóstico de necesidades dirigidos a identificarlos y determinar cuáles
son factibles de solución a través de acciones de capacitación.

1.5.4 Capacitación para el Desarrollo de Carrera

Estas actividades se asemejan a la capacitación preventiva, con la diferencia de que se orientan a

facilitar que los colaboradores puedan ocupar una serie de nuevas o diferentes posiciones en la
empresa, que impliquen mayores exigencias y responsabilidades.

Esta capacitación tiene por objeto mantener o elevar la productividad presente de los colaboradores,
a la vez que los prepara para un futuro diferente a la situación actual en el que la empresa
puede diversificar sus actividades, cambiar el tipo de puestos y con ello la pericia necesaria para
desempeñarlos.

1.5.5 Capacitación laboral de conocimiento operativo

Esta se basa en habilidades, métodos de trabajo y herramientas orientados a fomentar el desarrollo

del empleado, para contribuir a su crecimiento con el objetivo de mejorar su productividad a través
de tareas conocidas o nuevas funciones dentro de la organización.

1.5.6 Conocimiento proactivo

Este tipo de capacitación se basa en las fortalezas personales del empleado. A partir de ellas, se
fomenta el desarrollo a través de distintos métodos. De esta manera, al trabajador se le brindan
herramientas para anticipar escenarios, incrementar la competitividad dentro de la organización y
aportar perspectiva e innovación al grupo de trabajo

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 Unidad I: Necesidades de Capacitación del Personal

1.5.7 Conocimiento clave

Son aquellos que aportan un factor diferenciador dentro de la organización. Este tipo de capacitación
laboral debe ser prioritaria dentro de la empresa, ya que le permite diferenciarse dentro de un mercado
laboral cada vez más competitivo.

1.5.8 Capacitación de personal en conocimientos básicos

Esta capacitación de personal se centra en la inducción y capacitación básicas para desempeñar tareas
sin que esto implique un cambio en la estructura de la organización. Se basa en reproductibilidad,
información y formación de acuerdo con el puesto.

1.6. Fases para la elaboración de una capacitación

La capacitación cubre una secuencia programada de hechos que se pueden visualizar como un
proceso continuo, cuyo ciclo se renueva cada vez que se repite.

El proceso de capacitación se asemeja a un modelo de sistema abierto, cuyos componentes son:

Figura 4. Capacitación como un sistema (Chiavenato 2007)

En términos amplios, la capacitación implica un proceso de cuatro etapas:

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 Manual Formación y desarrollo del talento humano

Figura 5. Procesos de capacitación

Estas etapas forman parte del proceso de capacitación (Chiavenato, 2007)

Figura 6. Etapas de procesos de capacitación

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 Unidad I: Necesidades de Capacitación del Personal

BIBLIOGRAFÍA

• Chiavenato, I. (2007). Administración de Recursos Humanos - El capital humano (Octava ed.).

México: Mc Graw Hill.

• Dessler, G. (2009). Administración de Recursos Humanos (Décimoprimera ed.). México: Pearson

Educación.

• Mondy, R. W. (2010). Administración de Recursos Humanos (Décimoprimera ed.). México: Pearson

Educación.

• Aquino, Jorge y Arecco. Marcelo J. Recursos Humanos, Buenos Aire, Ediciones MACCHI, 1996

• Werther, Williams y Keith, Davis. Administración de Pesonal. México: Mc Graw Hill, 1995

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Manual Formación y desarrollo del talento humano

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