ESTRATEGIA COMUNICACIONAL

DOCENTE:
Harry Orias
INTEGRANTES:
NICOLE ZEBALLOS RODRIGUEZ
JOSIAS NAHUM CALIZAYA
MARIANA ALBIS
OFFMAN
KAREN ROJAS

2021
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DESCRIPCION DE LA EMPRESA
INTRODUCCION
Importadora y comercializadora de electrodomésticos para el hogar.
Representante de las mejores marcas de electrodomésticos como SAMSUNG,
LG, SONY, PHILIPS, MAGEFESA. Y recientemente incorporando a su equipo la
línea de televisores y parlantes blaupunkt recientemente a su catálogo de línea
Blaupunkt🇩🇪 es una marca alemana de electrónica de consumo, multimedia para
automóviles y productos relacionados con el estilo de vida. Fundado en Berlín en
1924.
Hoy en día más de 40 licenciatarios de todo el mundo distribuyen productos
BLAUPUNKT en todos los continentes en más de 90 países en las siguientes
categorías: Audio, Video, TV, Multimedia Car, Telefonía Móvil, E-Movilidad,
Electrodomésticos, Sistemas de Seguridad, Robots de Limpieza, Aire
Acondicionado, EMovilidad y más.

DESARROLLO DEL BRIEF (JOSIAS)

BRIEFING – Santa Cruz, 07/10/2021
NOMBRE DE LA EMPRESA
 Mas Hogar

NIT
 3293288011
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DIRECCION DE LA EMPRESA
 3er anillo, calle chiriguano, #10260

NUMERO DE TELEFONO DE LA EMPRESA

 3462743

PERSONA DE CONTACTO Y N° DE CELULAR

 Cel: 79888921
 Nombre: Pepito Perez
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FILOSOFÍA DE LA EMPRESA
MISION
 Ofrecer un servicio innovador y único entregando la más completa variedad
de electrodomésticos con la mejor calidad, garantía y facilidades de pago,
superando las expectativas de nuestros clientes.
VISION
 Ser una de las mejores empresas en el mercado Nacional, con un
crecimiento sostenido, logrando ser para nuestros clientes la mejor opción,
mediante un desarrollo humano y profesional de nuestro personal.
VALORES

 Honestidad
 Seriedad
 Confianza
 Calidez
 Responsabilidad
 Compromiso
 Respeto
 Calidad
 Lealtad

IDENTIDAD CORPORATIVA DE LA EMPRESA

 “Encuentra todo”
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SITUACIÓN ACTUAL DE LA MARCA

 Actualmente la empresa Mas Hogar, se encuentra en un buen estado en
todas sus funciones
PRESENCIA ON LINE EMPRESA

 Mas hogar solo tiene presencia en Facebook

AÑOS DE FUNCIONAMIENTO
 5 años de funcionamiento
TIPO DE EMPRESA
 Sociedad de Responsabilidad Limitada S.R.L.
TAMAÑO DE LA EMPRESA
 Mediana empresa
NÚMERO DE TRABAJADORES
 10 trabajadores
PRINCIPALES ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA
 ÁREA DE DIRECCIÓN: área imprescindible, considerada la cabeza de la
empresa. Lleva el timón de la empresa, establece los objetivos y la dirige
hacia ellos.
 ÁREA DE ADMINISTRACIÓN: relacionada con el funcionamiento de la
empresa. Es la operación de negocio en sentido general, desde
contrataciones, pagos a personal.
 ÁREA DE VENTAS: orientada al exterior. En esta área se plantean las
estrategias que la empresa seguirá en el área del marketing, los mercados
donde la empresa opera y los segmentos de mercado.

OBJETIVOS
OBJETIVO PRINCIPAL
 Planificar e implementar diferentes estrategias de comunicación para
informar sobre los diferentes productos de la tienda de electrodomésticos
“Mas hogar”
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PÚBLICO OBJETIVO
 Hombres y mujeres de 18 años en adelante, que vivan en Bolivia – Santa
Cruz

SEGMENTACIÓN
GEOGRÁFICO:

 La campaña comunicacional se llevara a cabo en el país de Bolivia,

departamento de Santa Cruz, en la ciudad de Santa Cruz de la sierra,
Ubicado en la provincia Andrés Ibáñez.

DEMOGRÁFICO:

 Clase social: Media – alta.

 Edad: 18 años en adelante.
 Sexo: Hombre y Mujer.

COMPENTENCIA
 Samsung
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 LG

 Sure

OBJETIVO COMUNICACIONAL
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El plan de comunicación de una empresa es el documento o la hoja de ruta que

nos servirá para planificar todas las acciones comunicativas de una empresa y
reforzará al plan de social media marketing.
Tener un buen plan de comunicación ayudará a la empresa acercarse a sus
potenciales clientes y a posicionarse de una manera positiva.
Estandarizar las exhibiciones y línea gráfica de televisores BLAUPUNKP en los
principales puntos de venta a nivel nacional. Actualmente, existen distintos tipos
de exhibiciones en los puntos de venta. Lo que se busca es crear un solo
concepto de BLAUPUNKT, que ayude a resaltar los beneficios del producto frente
a la competencia.
Análisis FODA
FORTALEZAS
 Los proveedores que tenemos de tecnología y electrodomésticos nos
ofrecen mejores precios, lo cual permitirá que podamos ofrecer los
productos con precios más bajos que la competencia u otras tiendas.
 Nuestro programa de créditos para los clientes permitirá una mayor
captación de estas, ya que las personas buscaran acceder a estos pagando
de una manera más accesible acorde a su bolsillo y capacidad.
 Se sorteará premios exclusivos para los clientes que compren al contado y
los que cumplen con sus cuotas mensuales durante los últimos 6 meses
con la finalidad de que nos recomienden a más personas.
 La compra puede ser a partir de un móvil o vía online mediante
transferencias bancarias o códigos QR
 La Atención al cliente siempre es de forma amable personalizada y de
satisfacción para el cliente.
OPORTUNIDADES
 La tienda se encuentra en una zona estratégica y accesible para todas las
personas.
 Con la marca BLAUPUNKT, tenemos un gran potencial por que es un
producto innovador en el marcado.
 Nuestro crecimiento como empresa va creciendo paulatinamente a un buen
ritmo.
 Habrá una posibilidad de publicidad positiva en el sector.
 Actualmente el mercado de los electrodomésticos esta en crecimiento
debido al aumento de personas de clase media, donde prefieren productos
novedosos y tecnológicos que son los mas requeridos.

DEBILIDADES
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 Muchas veces el incumplimiento de entrega de los productos del proveedor

a la tienda para su entrega final al cliente.
 Falta de personal para las entregas a domicilio y más transporte.
 Recursos limitados
 Falta del manual de cargos y funciones, lo que provoca complicaciones y
malos entendidos
 Falta de capacitación para el personal

AMENAZAS
 La competencia que ofrece alternativas con los mismos productos, pero de
marcas diferentes a menor precio.
 El comercio informal de los productos que no facturan disminuye los
precios.
 Los clientes que no cumplen con sus cuotas con el riesgo de desaparecer
pese a tener todos sus datos personales y domicilios
 Los estándares para tener productos amigables con el medio ambiente
suben cada vez mas tanto en la parte legal como el consumidor
 Aumenten los gastos portuarios de importación
 Aumenten los impuestos de importación
 Que aprueben la ley N° 108/2020-2021 (ganancias ilícitas)

Objetivos SMART

Específico: buscamos que nuestra marca se posicione en la web como una de las

cinco compañías más recomendadas para la adquisición de electrodomésticos. Lo
que necesitamos es mayor exposición en medios en línea, redes sociales y los
propios buscadores web. 
Medible: la meta es aumentar nuestra exposición en un 15% con publicidad
atractiva e incluso con algunas ofertas que podamos aplicar para todos aquellos
que estén interesados en los productos. 
Alcanzables: en la pasada estrategia para impulsar la marca tuvimos un
incremento del 25% en nuestra exposición de marca. La gente se interesó en lo
que ofrecimos, pero nos enfocamos solo en buscadores; por eso creemos que la
exposición en redes sociales y medios digitales nos puede beneficiar para
alcanzar la meta. 
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Relevante: al incrementar nuestra exposición podemos atraer a personas

interesadas y más oportunidades de venta. Además estaremos mostrando
productos en liquidación que son de interés para el sector al que vamos dirigidos
(aumentando con ello también los ingresos para la empresa).
Tiempo límite: 6 meses. 
Objetivo SMART: en 6 meses queremos posicionar nuestra empresa de venta de
electrodomésticos. Aumentaremos la exposición en medios en línea y redes
sociales, pues la estrategia en buscadores web funcionó, pero no tuvimos mayor
impacto. Queremos que el posicionamiento aumente en un 15% de lo que
tenemos actualmente y con ello estar dentro de las primeras cinco empresas de
venta de electrodomésticos en línea.

 Desarrollar el posicionamiento del producto

Para construir el posicionamiento requerido es necesario conocer en qué situación
se encuentra la empresa MAS HOGAR y cuál es la percepción que tienen los
consumidores de esta. Tomando en cuenta ello, se desarrolla el mapa de
posicionamiento, utilizando como vértices los factores de: Calidad del producto y
Prestigio de la marca.
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MIX COMUNICACIONAL (NICOL)

PUBLICIDAD
La publicidad forma parte de nuestras vidas. Está en las calles, en los centros
comerciales, dentro de nuestras casas, en el periódico, en las revistas, en el
celular, en la Internet. Hacia donde mires, está allí.
MARKETING DIRECTO
El marketing directo es similar a la publicidad, pero hay un análisis y una
segmentación del público al que nos dirigimos. Y, también al contrario que en la
publicidad, hay posibilidad de respuesta, pues hay definido un canal de
comunicación. Por último, es un canal de comunicación medible, por lo que
sabremos los resultados del mismo.
Facebook: Publicaciones de artes gráficos, spot publicitario, fotografías de los
productos.
imágenes publicitarias de apertura del nuevo televisor con especificación de
las características, datos de contacto y ubicación de la tienda
imágenes con información de los beneficios que tiene
imágenes de los publicitarios que se auspiciaran
Spot de los televisores en general
Spot de los tamaños de los televisores
Video de recopilación de todas las características

Promoción de ventas: "un conjunto de ideas, planes y acciones comerciales que

refuerzan la venta activa y la publicidad, y apoyan el flujo del producto al
consumidor"
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 Organizar sitas para que el público vea la calidad de la imagen y sus

características, en el cual el punto de encuentro sea en la tienda.
Patrocinios: Una estrategia publicitaria que consiste en que un patrocinador se
compromete a entregar financiamiento a un tercero a cambio de que éste presente
su marca o producto.
Patrocinio a eventos de venta de televisores
Auspicios en premios y logística
Merchandising: Acciones llevadas a cabo en el punto de venta, y destinadas a
aumentar la rentabilidad, colocando el producto en el lugar, en la forma, al precio y
en la cantidad más conveniente.
Resumidamente podríamos definir una estrategia de marketing como el conjunto
de acciones de marketing para la empresa que son efectuadas con tal de
conseguir un objetivo preestablecido. Y es el siguiente:
 Aumentar la visibilidad de la marca
 Incrementar las ventas
 Fidelizar a los clientes
 Desmarcarse de la competencia
Estas acciones de marketing, al tener un objetivo común, estarán relacionadas de
alguna forma dentro de la estrategia de marketing, para que en su conjunto
permitan obtener los objetivos establecidos.
el e-mail marketing, unido al marketing de contenidos, es un tipo de estrategia de
marketing online que se complementa de forma perfecta con la venta personal.
Porque en ocasiones el cliente potencial realmente lo que busca es información.
Y podemos ofrecérsela poco a poco por email.
Que además es un canal bidireccional, desde el cual el cliente puede responder y
hacer las preguntas que tenga.
En definitiva, vemos como las estrategias de marketing y el Mix de comunicación
Evolucionan y se adaptan a los tiempos, en algunos casos transformándose y en
otros haciendo uso de herramientas del marketing online que ayudan a efectuar de
mejor forma su tarea.
En cualquier caso, cada vez más tenemos un arsenal de herramientas que
debemos conocer y organizar para utilizarlas de forma adecuada.
la publicidad en la televisión. La publicidad en televisión es un medio eficaz para
promocionar una marca o una empresa y llegar a un nivel grande de audiencia, y
consiste en un anuncio publicitario cuyo objetivo es captar la atención del usuario.
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La televisión a día de hoy sigue siendo uno de los medios más eficaces para la
promoción, sin embargo, necesita cierto desembolso económico. El anuncio o
spot suele tener una duración de 20 segundos y busca la atención de los usuarios
mediante el impacto visual. El mostrar los anuncios y la franja horaria dependerá
del presupuesto de la empresa, presupuesto al que hay que descontar el precio de
la creación del anuncio publicitario. El resultado de este anuncio suele ser
frecuentemente un mayor prestigio y reconocimiento de la marca o empresa.
Las ventajas de los anuncios en televisión son:
Los anunciantes llegan a las familias y personas que ven la televisión, de manera
que llegan a más audiencia

 Es un medio de un alto impacto visual, en que se ofrece sonido, movimiento

y visibilidad
 Ofrece una mayor imagen de la empresa o marca o le ofrecen
reconocimiento
 Crea una imagen del producto (generalmente una marca que no se anuncia
en televisión no es considerada marca)
 Los anuncios de televisión comunican lo que la empresa quiere que
comunique
 Los anuncios en televisión llegan a una gran cantidad de audiencia
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Otras herramientas
Promoción de ventas: "un conjunto de ideas, planes y acciones comerciales que
refuerzan la venta activa y la publicidad, y apoyan el flujo del producto al
consumidor"
Establecer un pequeño espacio en la tienda, donde se pueda apreciar algunos
televisores de la marca () donde lo clientes puedan ver los descuentos y
promociones o sorteos que se realicen.

 Concursos y sorteos de redes sociales.

 Regale obsequios o paquetes de marca.
 Descuentos por referencias

Google Bussines:

Marcar ubicación y subir catálogo de los productos y servicios que se brindan.

 Registro de Google bussines con ubicación e información de la tienda.

 Catálogo de TV que se venden
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 Facebook: Publicaciones de artes gráficos, spot publicitario, fotografías de

los productos.
 Artes publicitarios de la tienda con especificación de los productos, datos de
contacto y ubicación de la tienda
 Artes con información de los televisores que se vende
 Spot de la tienda en general
 Spot de los productos de mayor venta.
 Instagram: Fotografía de productos de novedad, eventos y fotografías
espontaneas de la tienda.
 Fotografía de televisores
 Fotografías de los ganadores de televisores que se sortearan en fechas de
alto tráfico.
 Fotografía de Influencers visitando la tienda.
 Artes de invitación a los eventos.

Patrocinios:
Patrocinio a eventos tecnológicos.
 Auspicios en premios (Llevando la marca en todo momento)
 2 representantes para premiación con poleras de la marca.

Marketing directo. -

Folletaje en eventos tecnológicos, con novedades e información de los televisores.

 Repartir folletos de la tienda en los eventos tecnológicos.

Merchandising:

Parte interna y externa de la tienda y acomodado de productos

 Se modificará la parte externa de la tienda con espacios interactivos
donde los clientes tengan la posibilidad de apreciar a detalle cada
plus que tienen nuestros televisores.
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Cada televisor deberá estar en orden estratégico dependiendo de la

calidad-precio y los productos nuevos deberán tener un espacio solitario
para dar más énfasis en que son lo último y que la marca () intenta estar a
la vanguardia de la innovación.
Se utilizarán banner para las fichas técnicas y características de nuestros
productos para mayor información

PRESUPUESTO (OFFMAN)

PRESUPUESTO: PUBLICIDAD PRECIO :

Community manager 1800
Diseñador grafico 1200
Fotógrafo (Por sesión o grabación) 700
Pago de publicidad en Facebook e Instagram (2 artes y
650
1 spot)
Presupuestos de influencias  
Influencers con alto # de seguidores  
1 700
1 700
Presupuesto: organización de evento tecnológico  
Stand 100
Muebles para presentacion 1000
Transporte personal 150

Presupuesto: Patrocinio por evento  

Banners para parte externa 450
Banners para parte interna 450
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presupuesto: marketing directo  

Folletos en eventos 1000
Personal en los eventos (Atención en stand) 300
TOTAL: Bs.

CRONOGRAMA (MARIANA)
RESPONSIBLE (MARIANA)
CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES (KAREN Y TODOS)
BIBLIOGRAFIA (APLICAR NORMAS APA) (KAREN)
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DESARROLLO DEL BRIEF

EMPRESA MAS HOGAR

CLIENTE
Nombre del proyecto TELEVISORES PLAUPUNKT
Nombre del dueño grupo empresarial QUISBER

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO Y ENTREGABLES

¿Qué implica este proyecto? el proyecto establece realizar una publicidad para la venta de televisores plaupunkt
¿Cuál es el propósito? hacer conocer el producto al publico en general
Entregable_1 se realizan entregas a Bolivia en general
Entregable_2 todo SANTA CRUZ
Entregable_3
Entregable_4

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Información relevante venta de de los televisores
Información de contacto del cliente clientes mayoristas de distintas empresas

OBJETIVOS
Objetivo 1 ser lider en ventas en los mercados mayoristas
Objetivo 2 mantener los precios bajos para maximisar las ventas
Objetivo 3 expandirnos a mas lugares
Objetivo 4 crecimiento del capital invertido
Objetivo 5

PÚBLICO OBJETIVO
Público Objetivo personas mayores de 18 años con ingreso estable

MENSAJES
Mensaje Principal hacer conocer el producto

DISEÑO
Estilo de la campaña PUBLICITARIO

VOZ Y TONO
Voz del proyecto
Tono del proyecto

ANÁLISIS COMPETENCIA
Competidor 1 SAMSUMG
Competidor 2 LG
Competidor 3
Valor añadido del cliente CONFIANZA EN LA MARCA

REQUISITOS CREATIVOS Y TÉCNICOS

Image Requirements TELEVISORES DE ALTA GAMA
Copy Requirements
Technical Requirements

PLAZOS Y ENREGABLES
Fecha de vencimiento 1
Fecha de vencimiento 2
Fecha de vencimiento 3
Enviar proyecto inicial
Enviar proyecto final

PRESUPUESTO
Presupuesto cliente LOS TELEVISORES TIENEN UN PRECIO DESDE 350$ DEPENDIENDO DEL TAMAÑO
Estimación servicio 1
Estimación servicio 2
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