Universidad centro occidental “Lisandro Alvarado”

Decanato de ciencias económicas y empresariales

Comportamiento organizacional

El
conflicto
en la

Integrante:
Daniela. A Lobo. G
C.I: 22300146
Sección: M-01
 El conflicto es parte de la naturaleza humana y ha experimentado
diferentes transformaciones tanto buenas como malas a lo largo del tiempo. La
más común es la que se encuentra dentro de una empresa que se generan
porque los empleados no están conformes con sus demás compañeros, con el
gerente o con el mismo trabajo, ya que tienen otras opiniones respeto a la
misión y visión de la compañía.

En las diferentes organizaciones se puede observar que los individuos o

grupos de personas no siempre tienen buenas relaciones sociales dentro del
área laboral, la mayoría de ellas son vigorosas y agradables en donde se revela
el trabajo en equipo, pero también se ve que en otras organizaciones, las
relaciones son caóticas y provocan conflictos en el trabajo, causando a su vez
que los empleados no cumplan con los objetivos y metas de la empresa.

En los últimos años, el conflicto ha desarrollado unos determinados

enfoques de pensamientos tanto negativos como positivos, pero vamos a
centrarnos en los más importantes: el punto de vista tradicional, nos dice que el
conflicto es visto como un mal que agobia a las organizaciones y que surge por
la falta de comunicación, confianza y responsabilidad de los gerentes para con
las necesidades y deseos de sus empleados. El punto de vista de las relaciones
humanas, plantea que el conflicto es un resultado natural e inevitable en un
grupo de trabajo y que no es tan malo del todo para una organización, sino que
tiene la capacidad de ser una fuerza positiva para el desempeño de una
asociación de empleados. El punto de vista interaccionista, propone una visión
efectiva del conflicto en la cual es necesario para que el grupo logre un trabajo
eficaz en la empresa, y se debe mantener en un nivel bajo para evitar el
desorden y la confusión en los individuos.

Una persona puede llegar a experimentar diferentes formas de conflictos

que lo conducirían a tener una convivencia más armoniosa o desastrosa con sus
compañeros de trabajo. Una de ellas seria los que generan resultados
beneficiosos y eficaces para el funcionamiento de una compañía, siempre y
cuando se sepa manejar adecuadamente el conflicto, también es necesario para
que los miembros de la empresa logren mantener la creatividad, el análisis
crítico, y el estímulo dentro del grupo; estas son las formas funcionales o
constructivas del conflicto. Además, hay otra forma que es opuesta a la
funcional, la cual son aquellos enfrentamientos entre los subalternos que alejan
cada vez más los objetivos principales de la empresa, y son los problemas que
un gerente de un grupo necesita suprimir, porque ponen en riesgo la
productividad empresarial; estas son las formas disfuncionales o destructivas
del conflicto.
 De los anteriores planteamientos se deduce que los conflictos
funcionales y los disfuncionales se pueden distinguir a través de tres tipos, los
cuales son: el conflicto de tarea que se relaciona con el contenido y metas del
trabajo, el conflicto de relación que se centra en las relaciones establecidas
entre dos o más personas y el conflicto de proceso, tiene que ver con la forma
en que se hacen las actividades laborales.

Todos los conflictos en una organización pasan por una serie de etapas
que se describen en cinco: surgimiento, escalada, crisis, negociación y
resolución. Dichas etapas nos muestra cómo se presentan las condiciones
(comunicación, estructura y variables personales) para el surgimiento de un
conflicto real, las escalas en que ambas partes perciben las intenciones de la
otra, ya sea correctamente o erróneamente, las desigualdades que se generan
en los adversarios por no ceder su punto de vista a la otra parte, las
posibilidades de que aparezcan estrategias de compromiso o de negociación, y
cuando el conflicto se resuelve de forma pacífica sin perjudicar a ninguna de las
partes involucradas, ya sea de forma funcional o disfuncional.

Para finalizar, se debe mencionar que los gerentes de una empresa

deberán encontrar distintas alternativas para solucionar los problemas que
surgen dentro de su propio grupo de trabajo. Puede ser a través de estrategias
para el manejo adecuado del conflicto, tales como: el de complacer a los
empleados, evitar el conflicto indefinidamente, la colaboración de las personas
a través de sus propias ideas, el compromiso en el que ambos lados de un
conflicto renuncian a elementos de su posición para establecer una solución
conveniente y la competencia que opera como un juego en el que una parte
gana y la otra pierde.