EMCALI (Empresa de servicios públicos de Cali)

VALOR ORGANIZACIONAL SITUACION QUE RESPONDE AL VALOR SITUACION QUE NO RESPONDE AL

VALOR
Honestidad El cliente expresa que hay un cobro El mismo cliente va a hacer reclamo
excesivo en la factura actual del por el precio excesivo de la factura
acueducto, la encargada del área actual del acueducto, la encargada
comercial le dice que le va a enviar un del área comercial le promete
técnico para la revisión del medidor de enviarle un técnico a revisar, ella no
agua, el técnico va a hacer la revisión le informa al técnico, a los 2 meses
donde encuentran una fuga que debe vuelve el cliente y la del área
asumir la empresa, se le arregla el daño comercial le expresa que el técnico
y la señora en el mes siguiente regresa a fue, pero que en la casa no había
dar las gracias porque la factura volvió a nadie.
llegarle con el costo que regularmente
cancelaba.
Responsabilidad El gerente de esta empresa convoca a En la Jornada de limpieza en un
una jornada de limpieza en un parque parque del municipio convocada por
del municipio a las 7:00 am y le asigna a el gerente a las 7:00 am, Pedro llega
Pedro la tarea de llevar los implementos a las 8:10 am con los implementos
de aseo, Marta le toca llevar los de aseo, Marta lleva solo 2
refrigerios y Juan recoge los escombros, refrigerios y Juan solo recogió una
al final del día todos cumplieron a parte de los escombros, al final del
cabalidad las ordenes del gerente y la día la jornada no fue realizada en su
jornada fue un éxito. totalidad.
Comunicación En una capacitación del COPASST de la En dicha capacitación, los
empresa donde debían asistir 4 integrantes del COPASST, que solo
integrantes y solo hicieron presencia 3 asistieron 3, no estaban prestando
personas, la asesora explica los deberes atención porque uno de ellos estaba
y funciones del comité, los integrantes chateando, el otro no llevo en que
muy atentos durante 30 minutos, anotar y el tercero estaba
tomaron nota y registro fotográficos, quedándose dormido porque estaba
luego se reúnen con el colaborador que había pasado una mala noche, luego
no asistió para explicarle todo al pie de fueron donde el cuarto integrante y
la letra según lo escuchado y anotado la verdad solo le comunicaron
en sus apuntes. algunas cosas que alcanzaron a
apreciar en la reunión, esto quiere
decir que este último no recibió una
buena información por parte de los
otros compañeros.
Sinceridad Un trabajador del área de aseo llega Este trabajador del área de aseo,
tarde a laborar y a menudo tiene llega tarde a laborar y a menudo
discusiones con el conductor, la discute con el conductor, la
encargada de talento humano lo llama a encargada de talento humano lo
descargos donde el expresa que llega llama a descargos donde el expresa
tarde porque se le enfermo el hijo y que llega tarde porque se le enfermo
paso una mala noche, no escucho el el hijo y paso una mala noche, la
despertador, por tal razón no alcanzo a señora de talento humano al
llegar a tiempo, también le manifiesta acercarse le siente tufo de alcohol,
que el señor conductor nunca lo espera realizan una prueba de
y siempre lo deja botado durante el alcoholimetría que resulta con un
recorrido por tal razón el discute con él, grado bastante alto, también le
sintiéndose menos preciado por este. manifiesta que el señor conductor
nunca lo espera y siempre lo deja
botado durante el recorrido por tal
razón el discute con el, llaman al
conductor y responde que el
trabajador todos los días llega ebrio
y por eso se retrasa durante el
recorrido.