Instituto tecnológico superior de Irapuato extensión

Tarimoro Gto.

Habilidades directivas II

Toma de decisiones

Luis Daniel Cervantes Almaraz

LTS19110010

Cuarto semestre

Ingeniería en gestión empresarial

MTF: Cynthia Stephany Vázquez Mexicano

Tarimoro Gto. 11 de febrero del 2021

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Marco teórico
A continuación, la toma de decisiones según algunos autores:

Stoner, define la toma de decisiones como el proceso para identificar y solucionar un

curso de acción para resolver un problema específico.

Para McLeod, la toma de decisiones consiste en que no existen dilemas éticos en el

proceso de toma de decisiones esto es partiendo de que el utilitario dominara la
consideración de los asuntos éticos.

Alfred P. Sloan define las decisiones que se toman sobre las personas son las
decisiones más importantes que un ejecutivo puede tomar.

Para Koontz y Weihrich ellos definen la toma de decisión como la selección de un

curso de acción entre alternativas.

Robbins, lo defino como cuando un gerente toma una decisión o cuando el costo de
buscar y evaluar las alternativas es bajo, el modelo racional proporciona una
descripción moderadamente precisa del proceso de decisión.

Que es la toma de decisión

La toma de decisiones es un proceso que atraviesan las personas cuando deben elegir
entre distintas opciones. Diariamente cada individuo está ante situaciones en las que
debe optar por algo, y esa decisión no siempre resulta simple. El proceso de la toma de
decisiones se activa cuando se presentan conflictos en diversos ámbitos de la viada a
los que hay que encontrarles la mejor solución posible.

Proceso de la toma de decisiones

Es importante que siga varios pasos:

Definir el problema: Análisis de la situación que se enfrenta.

Detectar las alternativas posibles: Definición y reconocimiento de las combinaciones de
acciones que se pueden tomar.
Prever los resultados: Asociación y detección de las posibles consecuencias de cada
una de las alternativas y estudio del contexto en el que se lleva a cabo la decisión.

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Optar una alternativa: Elección de alguna de las opciones.
Control: Monitorear los resultados de la opción elegida, se debe ser responsable y
tener una actitud participativa en el proceso.
Evaluación: Análisis de las ventajas y desventajas de la decisión tomada, este paso es
fundamental para el aprendizaje y la toma de decisiones futuras.

Tipos de toma de decisiones

Racional: Proceso en el que se analizan las posibles alternativas utilizando el raciocinio
en base a fuentes y pruebas comprobables.
Intuitivo: Proceso en el que el individuo toma en cuenta la intuición y
la experiencia personal para volcarse hacia alguna de las alternativas.
Personal: Proceso de toma de decisión de un individuo dentro del ámbito privado.
De rutina: Proceso que realiza un individuo o grupo de manera periódica, suelen ser
situaciones que no resisten mucho análisis ni tratan sobre temas complejos.
De emergencia: Proceso que un individuo o grupo realiza para tomar una decisión
frente a una situación nueva y excepcional.
De grupo: Proceso que se realiza en conjunto entre los miembros de un grupo en el
que prima el consenso y se toma la alternativa que genera más adhesión.
Individual: Proceso que ejecuta una persona de manera autónoma dentro de un
contexto como una organización o empresa.
Organizacional: Proceso que realizan uno o varios individuos miembros de una
organización para tomar una decisión que repercute en el futuro de la institución.

Características de la toma de decisiones

Claridad: Refiere a la importancia de tener en claro el objetivo a alcanzar en el proceso
y la situación a resolver.
Impacto: Refiere a las consecuencias que puede traer cada una de las alternativas a
elegir. Es importante tener en cuenta que todas las opciones tendrán consecuencias,
por lo que se debe elegir la alternativa que genere el impacto más favorable.
Periodicidad: Refiere a la regularidad con la que los individuos o grupos toman
decisiones, hay algunas decisiones que son diarias, y otras que se dan cada un cierto
período de tiempo que puede ser aleatorio o determinado.

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Actores: Refiere a los individuos que forman parte del proceso de toma de decisiones,
que pueden ser tomadas de manera individual o grupal según cada caso.
Reversibilidad: Refiere a si se puede o no dar marcha atrás en la elección de una
alternativa. Mientras más irreversibles sean las consecuencias de alguna de las
alternativas a elegir, más atención se deberá prestar al proceso de decisión.

Cuestionario de toma de decisiones

¿Evita o pospone tomar decisiones?

1. Un colega de quien es usted responsable ha regresado bebido tras el

almuerzo. Su jefe le dice que lo amoneste formalmente.

a. lo piensa primero durante un par de días.

b. amonesta inmediatamente a su colega.

c. No hace nada, con la esperanza de que se olvide.

2. Está preparando unos exámenes importantes. Ha preparado un horario de

estudio y debe dedicar las próximas tres horas a estudiar una materia que
detesta.

a. sigue adelante con su estudio, porque sabe que tiene que hacerlo para aprobar el
examen.

b. Se deja llevar por el pánico, temeroso de no comprender la materia, de modo que la

deja para el final.

c. Ordena sus cosas, pensando que siempre puede estudiar después.

3. Su jefe le encarga una tarea importante que supone tener que anular sus
vacaciones. Se lo dice a su pareja, quien insiste en que tome las vacaciones.

a. se los dice así a su jefe en cuanto puede.

b. Confía en que el jefe lo olvide.

c. Le preocupa su reacción y le comunica su decisión en el último momento posible.

4
4. Durante una reunión, su jefe toma una decisión basándose en una información
que usted sabe que es inexacta.

a. Se lo dice a su jefe después de la reunión, disculpándose por no haberlo dicho

enseguida.

b. Teme tanto su respuesta que no se decide a mencionarlo con la esperanza de que

no tenga terribles repercusiones.

c. Considera que es importante y decide plantearlo más tarde.

5. Desea dejar su trabajo, pero no ha hecho nada al respecto. Un incidente

desagradable vuelve a plantear el tema.

a. Toma medidas activas para buscar un nuevo trabajo

b. Decide esperar a ver qué pasará las próximas semanas

c. Considera todas las posibilidades, pero pierde rápidamente interés y se queda dónde
está.

6. Observa la ficha semanal de horas trabajadas de un colega y está seguro de

que las ha exagerado.

a. Le dice que ha cometido un error

b. Se propone a cotejar a la semana siguiente las horas reales que trabaja con las
indicadas en su ficha.

c. Se olvida del asunto y confía en que será más honrado en el futuro

7. Ha entrevistado a alguien adecuado para el trabajo. Sin embargo, tiene duda

sobre un aspecto en el que la persona afirma tener experiencia. Ella le indica una
recomendación.

a. Supone lo mejor y le ofrece el trabajo.

b. Llama ese mismo día al número de la recomendación.

c. Se pone en contacto con ese número cuando disponga de tiempo.

5
8. Detesta los trabajos administrativos. Revisa diariamente sus correos y
memorandos, pero luego los deja en su bandeja de espera, donde permanecen a
menudo sin ser atendidos. Finalmente, decide que pierde el control de la
situación.

a. Piensa que en unos pocos días más ya no importarán.

b. Se lanza a trabajar en el montón de papeles, sólo para distraerse con otra cosa al
cabo de un rato.

c. Lo soluciona todo de una vez.

9. Uno de sus mejores clientes espera una entrega que usted le ha garantizado
que le llegará el día siguiente. Su transportista le dice que probablemente no
llegará a tiempo.

a. No dice nada, con la esperanza de que el cliente no le llame para quejarse.

b. Lo deja para mañana, por si acaso el transportista puede entregar la mercancía.

c. Llama a su cliente para advertirle del posible retraso.

10. Dos miembros de su equipo no se llevan bien. Sus discusiones afectan al

trabajo y crean un mal ambiente en su oficina.

a. Piensa en ello y luego le pide consejo a su jefe.

b. Confía en que las cosas terminen en arreglarse.

c. Trata de solucionar las cosas de una vez por todas.

Concédase un punto por cada respuesta como sigue a continuación.

1. a=2; b=1; c=3 6. a=1; b=2; c=3

2. a=1; b=2; c=3 7. a=3; b=1; c=2

3. a=1; b=3; c=2 8. a=2; b=3; c=2

4. a=1; b=3; c=2 9. a=3; b=2; c=1

5. a=1; b=2; c=3 10. a=2; b=3; c=1

6
Resultados

Luis Daniel Cervantes Almaraz

Analítico me adapto a situaciones únicas (trabajo, tareas etc.)

1. B 6. B
2. B 7. C
3. A 8. A
4. C 9. C
5. A 10. C
7 + 8 = 15

Elena Jiménez Montoya (TIA)

Conductual
1. B 6. C
2. B 7. B
3. A 8. A
4. B 9. C
5. C 10 C
10 + 8 = 18

Juvenal Almaraz Carreño (TIO)

Directivo rápido para tomar decisiones
1. B 6. A
2. A 7. B
3. A 8. C
4. A 9. C
5. A 10. A
5+ 7 = 12

Gloria María Almaraz Montoya (PRIMA)

7
 Conceptual se enfoca a largo plazo
1. B 6. C
2. B 7. B
3. A 8. A
4. B 9. B
5. C 10. A
10 + 10 = 20

Yesenia Almaraz Montoya (PRIMA)

Conceptual
1. A 6. A
2. B 7. C
3. B 8. C
4. A 9. A
5A 10 A
9+ 10 = 19

Víctor Manuel Almaraz Carreño (TIO)

Analítico se adaptada rápidamente a situaciones únicas
1. A 6. A
2. B 7. C
3. A 8C
4. A 9. C
5. B 10. C
8+ 7 = 15

Resultados
Luis Daniel 15
Elena 18
Juvenal 12
Gloria 20
Yesenia 19

8
 Víctor 15

Rango
10 a 15 3
16 a 25 3
Más de 25 0

Gráfica

TEST

50% 50%

0%

10-15 buena toma de decisiones 16-25 regularmente buena toma de decisiones

más de 25 falta de una buena toma de decision

Como se puede observar a través de esta gráfica es que es 50% 50% la mitad de mi
familia tiene una buena toma de decisión y la otra mitad tiene una mala toma de
decisión. Un dato curioso que pude observar a través de esta grafica es que las
mujeres son la que tienen una mala toma de decisión aquí en la casa ya que ellas
fueron las que sacaron más alto la calificación.

Algunas sugerencias para la toma de decisiones

 Usar la inteligencia emocional
 Decirse la verdad
 Decir no

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Bibliografía

Anónimo. (s. f). toma de decisiones según autores. Recuperado el 11 de febrero del
2021 de. 4.0 Definición de Toma de Decisiones - Taller de Liderazgo (google.com)

Estela, M. (17 de noviembre del 2020). Toma de decisiones. Recuperado el 11 de

febrero del 2021 de. Toma de Decisiones - Concepto, pasos, tipos y características

Amaya, M. (s. f). toma decisiones sugerencias. Recuperado el 11 de febrero del 2021
de. 8 tips para mejorar la toma de decisiones | DineroenImagen

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