Sistema de nuestra compañía que permite administrar

la información de nuestros usuarios. (Facturación,

inventario de equipos, Zonas de cobertura, etc.).
Dar Click sobre
el icono AS400 Digitar usuario y
contraseña
 Se debe digitar la opción
numero 1 del menú es la que
permite realizar la gestión de
los clientes.
En la actualidad RR maneja tres bases de datos las cuales nos permiten
disponer de información organizada de:

Suscriptores: Información personal de nuestros clientes.

Edificios: (cuenta matriz),contiene la información de

Varias unidades de vivienda.

Equipos: Dispositivos asociados a nuestros clientes para prestar los

servicios de Voz y/o Banda ancha.
 BASE DE DATOS: Información clasificada, organizada y relacionada referente a un
tema.

 EDIFICIO/ CUENTA MATRIZ: Agrupa de varias unidades de vivienda en una

misma dirección principal, esta se consideran a partir de una edificación tenga 4 o
mas HHPP.

 VISITA TECNICA: Estudio técnico que determina, la viabilidad de conexiones del

edificio a la red , la distribución interna , la ubicación de los equipos, los costos
relacionados por mano de obra y material y los acondicionamientos u obras
adicionales.

 EQUIPO/INVENTARIOS: Dispositivos que permiten brindar servicio a los clientes,

asociados al suscriptor y no a la unidad.
 CABECERA O SDS: Sitio en el que se reciben las señales satelitales, se
procesan y se distribuyen a la red.

 NODO : Ubicación Técnica (Punto en la RED) Punto en que las señales

ópticas se convierten en señales de radiofrecuencia antes de llegar a los
suscriptores.

 SUSCRIPTOR: Persona natural o compañía, quien firma el contrato y

paga por lo servicios y/o los ha recibido en el pasado.

 HHPP: (Home Pass) unidad de vivienda a la cuál le podemos instalar

nuestro servicios, estos pueden ser: Casas, apartamentos, locales,
oficinas y pisos.
 OT : Orden de trabajo.

 GRID: Área de la ciudad que conforma una comunidad (Ubicación geográfica) Toda
unidad en el sistema debe pertenecer a un grid.

 EQUIPOS: Dispositivos asociados a nuestros clientes.

 UNIDAD: Sitio físico donde recibe los servicios, al cual se asocian las cuentas de
suscriptores (Ej.: Apto).

 VISITA TECNICA CASAS: Tipo de trabajo que se realiza para las unidades solas o
HHPP es decir que no pertenecen a una cuenta matriz.
VISITA TECNICA EDIFICIOS: Tipo de trabajo que se realiza para todas las
cuentas matrices (Edificios o conjuntos).

VISITA TECNICA DE REPLANTEAMIENTO: Tipo de trabajo que se realiza

para cuentas matrices que ya están conectadas o tienen servicio, pero que
requieren de alguna modificación sobre la red actual es decir cambio en el
diseño inicial.

VERIFICACION DE CASAS: Tipo de trabajo que se realiza para todos los

HHPP de la red bidireccional que no están creados en RR cuyo fin principal es
determinar la viabilidad de conexión a la red. Es un trabajo asociado a Visitas
Técnicas pero que no genera documento físico, genera una nota en la unidad en
RR
COMO SE VISUALIZA LOS ESTADOS DEL
SUSCRIPTOR EN EL SISTEMA DE RR

Visualiza el
estado
COMO SE VISUALIZA LOS ESTADOS DE LA
UNIDAD EN EL SISTEMA DE RR

Visualiza el
estado
COMO SE VISUALIZA LOS ESTADOS DE LA
CUENTA MATRIZ EN EL SISTEMA DE RR
Visualiza el
estado
COMO SE VISUALIZA LOS ESTADOS DE LOS
EQUIPOS EN EL SISTEMA DE RR

Visualiza el
estado
METODOS DE BUSQUEDA
POR SUSCRIPTOR.
 PANTALLA DE BUSQUEDA

Menú de
Ayuda
F7 - CUENTA DEL SUSCRIPTOR
F8 - NOMBRE DEL TITULAR
F14 (shift+F2) TELÉFONO
F10 BUSQUEDA POR DIRECCION INEXACTA
F21 (shift+F9) BUSQUEDAS ADICIONALES

Numero de
Contrato
F15 (shift+F3) BÚSQUEDA POR NÚMERO DE DOCUMENTO.
Digitar tipo de
documento mas el
numero de
Identificación

F18 (shift+F6) BÚSQUEDA POR NÚMERO DE CONTRATRO.

Digitar
número
del
contrato
 PANTALLA SUSCRIPTORES
Datos Estado del
personales suscriptor
suscriptor

Servicios
Instalados

Notas Inventario
Especiales de Equipos
PANTALLA SUSCRIPTORES

Envió de
Factura

Forma
de pago
Visualiza
OT

Dirección de
correspondencia
 F19 (shift+f7) HISTORICO DE OT
Visualiza registro de visitas, instalaciones, cambios de servicio,
generación de trabajos solicitados por el suscriptor.

Numero de
OT

5 permite
visualizar la
notas de la OT
F7 + F6 CREAR NOTAS ESPECIALES

Digitar nota y con

enter guarda
F21 (shift + F9) ACTUALIZACION DARTOS DEL SUSCRIPTOR

Permite visualizar y
actualizar información
personal del suscriptor.
F8 - ACTUALIZACION DE DIRECCION DE CORRESPONDENCIA
Permite visualizar y
actualizar la direccion
donde se enviara la
correspondencia
F10 – INVENTARIO DE EQUIPOS.

F10

Equipos
PANTALLA MARCACIÓN DE LLAMADA.

MARCACIÓN

Registrar
observación

SHIF + F10
MODULO DE EDIFICIOS
El modulo de edificios o cuentas matrices permite realizar la
verificación del estado en el que se encuentra el conjunto y/o
edificio.

Muestra la viabilidad de instalaciones de nuevos servicios.

Permisos de administración

Black list que indicando si es necesario la programación de eventos

que deban acompañar la instalación (Andamios, escaleras,
Ascensores , etc.)
Desde cualquier pantalla presione la tecla ESC lo lleva al menú para ingresar al modulo d
edificios

Digitar
opción 1
del menú

Nuevamente
digitar opción
1 del menú
F8 - BÚSQUEDA POR NOMBRE DEL EDIFICIO
Y/O CONJUNTO

F8
Seleccionar
con 1.
PANTALLA CONSULTA EDIFICIO
Black list del
estado y permisos
de administración Numero de
la Cta.

Estado del
Edificio

Nombre, direccion,
teléfonos de la
administración
Notas
Especiales
F8 – CONSULTA NUMERO DE TORRES Y ESTADO CORRESPONDIENTE DEL
EDIFICIO

F8 dentro de la cuenta matriz

muestra el numero de torres,
bloques y/o interiores con su
estado correspondiente

Numero de
torres y estados
 F16 (Shift + F4)
permite ver el estado
de las unidades