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En el Mundo y en el Ecuador
Semana 1
La Auditoría existe desde tiempos muy remotos aunque no como tal, debido a que no existían relaciones
económicas complejas con sistemas contables. Desde los tiempos medievales hasta la Revolución
Industrial, el desarrollo de la Auditoría estuvo estrechamente vinculado a la actividad puramente práctica y
desde el carácter artesanal de la producción el auditor se limitaba a hacer simples revisiones de cuentas
por compra y venta, cobros y pagos y otras funciones similares con el objeto de descubrir operaciones
fraudulentas. Así como determinar si las personas que ocupaban puestos de responsabilidad fiscal en el
gobierno actuaban e informaban de modo honesto, esto se hacía con un estudio exhaustivo de cada una
de las evidencias existentes.
Karen Ríos
Unidad 1
INTRODUCCION A LA AUDITORIA DE GESTION Y CODIGO DE ETICA
Evolución Histórica de la Auditoria de Gestión
En el Mundo y en el Ecuador
Semana 1
En los siglos XVI, XVII, XVIII y principios del XIX en la Real Audiencia de Quito, se implementaron
organismos de control conocidos como Contadurías Mayores; y, en la Gran Colombia.
❖ En 1977 se expide la ley Orgánica de Administración Financiera y Control (LOAFYC) con la cual se
sustituyó a la Ley Orgánica de Hacienda Codificada. La LOAFYC, contiene las normas
fundamentales que rigen la estructura y funcionamiento de la Contraloría General del Estado; en
ella se plasmó el cambio de esta Institución dejando atrás el sistema del simple Control Fiscal para
instaurar el sistema de Control Gubernamental Moderno de los recursos públicos.
❖ 28 de abril de 1994, se expidieron las Normas Técnicas de Control Interno para el Sector Público de la
República del Ecuador, las cuales constituyen guías generales emitidas por la Contraloría
General del Estado, orientadas a promover una adecuada administración de los recursos
públicos y a determinar el correcto funcionamiento administrativo de las entidades y
organismos del sector público ecuatoriano.
❖ Con acuerdo No. 019-CG de 5 de septiembre de 2002 se publican las Normas ecuatorianas
de auditoría gubernamental;
❖ El 8 de mayo de 2015 mediante acuerdo 17-CG de 2015 se emiten reformas al reglamento de
elaboración de informes de auditoría.
❖ Mediante acuerdo No. 024-CG de 3 de agosto de 2015 se emiten actualizaciones a las
normas de auditoría gubernamental y a los manuales general y financiero de auditoría
gubernamental.
❖ En junio de 2016 se emite la nueva Normativa de Contabilidad Gubernamental.
Karen Ríos
Unidad 1
INTRODUCCION A LA AUDITORIA DE GESTION Y CODIGO DE ETICA
Evolución Histórica de la Auditoria de Gestión
Karen Ríos
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INTRODUCCION A LA AUDITORIA DE GESTION Y CODIGO DE ETICA
Evolución Histórica de la Auditoria de Gestión
❖ Coso 2013. - En Mayo de 2013 el Comité – COSO publica la actualización del Marco Integrado de
Control Interno cuyos objetivos son: aclarar los requerimientos del control interno, actualizar el contexto
de la aplicación del control interno a muchos cambios en las empresas y ambientes operativos, y ampliar
su aplicación al expandir los objetivos operativos y de emisión de informes. Este nuevo Marco Integrado
permite una mayor cobertura de los riesgos a los que se enfrentan actualmente las organizaciones.
Algunos de los factores más relevantes que contribuyeron a la actualización del Marco Integrado de control
interno son:
✓ Variación de los modelos de negocio como consecuencia de la globalización.
✓ Mayor necesidad de información a nivel interno debido a los entornos cambiantes.
✓ Incremento del número y complejidad de las normativas aplicables al mundo empresarial a nivel
internacional.
✓ Nuevas expectativas sobre la responsabilidad y competencias de los gestores de las organizaciones.
✓ Incremento de las expectativas de los grupos de interés (inversores, reguladores) en la prevención y
detección del fraude.
✓ Aumento del uso de las nuevas tecnologías, y su desarrollo constante.
Karen Ríos ✓ Exigencias en la fiabilidad de la información reportada.
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Evolución Histórica de la Auditoria de Gestión
Cadbury comienza desde la revisión de la estructura organizacional y plantea claramente las exigencias
sobre las responsabilidades de la dirección de la empresa. También propone las buenas prácticas sobre la
actuación de los contadores y de los auditores internos para incrementar la confianza sobre la información
financiera.
Para su elaboración, el Comité hizo una identificación de las amenazas que buscaba eliminar a través de su
implementación, fijando las siguientes:
✓ Vaguedad o diferentes entendimientos sobre la aplicación de una norma contable frente a un
mismo hecho.
✓ Crisis empresariales que generaron quiebras en importantes empresas y criticas a los consejos de
administración en empresas que habían reportado importantes pérdidas financieras.
✓ La falta de garantías para que los consejos mantuvieran el control sobre sus negocios.
✓ Presiones competitivas sobre las empresas y sus auditores.
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El modelo COCO busca proporcionar un entendimiento del control y dar respuesta a las siguientes tendencias:
CARACTERÍSTICAS
La característica principal es la participación del personal, ya que ayuda a:
✓ Al personal, para desarrollar sus funciones y ejercitar su juicio y creatividad, al tiempo que administra o
controla los riesgos.
✓ El personal tiene la flexibilidad de impulsar cambios en la organización o gestión, al tener un adecuado
conocimiento de los riesgos.
✓ El personal posee información confiable y está en aptitud de usarla al momento oportuno y al más
adecuado nivel en la organización
✓ La organización puede lograr mejoras en la efectividad y eficiencia y obtener mayor confianza por
Karen Ríos parte de terceros interesados.
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Evolución Histórica de la Auditoria de Gestión
COBIT pone especial énfasis en los sistemas de información de toda la empresa, incluyendo las computadoras
personales y las redes; por lo que en un entorno en el que el trabajo a distancia ocurre gracias la tecnología
cobra mayor importancia. COBIT es un modelo que consolida estándares de fuentes globales prominentes en
un recurso esencial de la organización: la tecnología.
EL modelo COBIT identifica 4 figuras principales (la Gerencia, los Usuarios Finales, los Auditores y a los equipos de
IT); así como también 4 dominios:
✓ Planificación y Organización: Este dominio cubre la estrategia y las tácticas y se refiere a la
identificación de la forma en que la tecnología de información puede contribuir de la mejor manera al
logro de los objetivos del negocio.
✓ Adquisición e implantación: Para llevar a cabo la estrategia de TI, las soluciones de TI deben ser
identificadas, desarrolladas o adquiridas, así como implementadas e integradas dentro del proceso del
negocio.
✓ Soporte y servicios: En este dominio se hace referencia a la entrega de los servicios requeridos, que
abarca desde las operaciones tradicionales hasta el entrenamiento, pasando por seguridad y
aspectos de continuidad.
✓ Monitoreo: Todos los procesos necesitan ser evaluados regularmente a través del tiempo para verificar
Karen Ríos su calidad y suficiencia en cuanto a los requerimientos de control.
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Algo que distingue a Turnbull es que no intenta crear una metodología de control interno, sino que busca
ofrecer una serie de herramientas y directrices que complementen el esquema que cada entidad haya
adoptado de control interno que en su conjunto permita efectivamente el cumplimiento de los objetivos de la
entidad y proteger sus activos.
Los objetivos del modelo, traducido a través de los beneficios esperados son:
Componentes: Los componentes AEC están enfocados a realizar el proceso de autoevaluación en 4 fases o
etapas
✓ Etapa I. Preparación: Comprende la evaluación de recurso humano y financiero.
✓ Etapa II. Control interno: Atiende la evaluación del sistema de control interno, evaluación de procesos y
análisis de los resultados evaluación.
✓ Etapa III. Planificación: Abarca la formación del comité de autoevaluación de controles y la unidad
técnica de calidad, identificación de los métodos de recolección de datos, evaluación de la dirección
de la autoevaluación de controles.
✓ Etapa IV. Autoevaluación de controles: En esta etapa se elabora la matriz de autoevaluación de
controles, análisis de información del informe de autoevaluación de controles, comunicación de los
resultados.
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Evolución Histórica de la Auditoria de Gestión
Objetivo: Contar con un sistema informático que permita automatizar el proceso de auditoria derivado de un
rediseño integral, mediante la estandarización y registro autorizado de la documentación generada.
Alcance: Este sistema tiene como pilares fundamentales el fortalecimiento de control preventivo y el majeo
adecuado de recursos, mismos que son la base para una operación eficiente y un comportamiento del
personal, ético y transparente.
Metodología: El desarrollo del SAC implica la integración de un grupo de trabajo interdisciplinario, conformado
por integrantes de las áreas del OIC , quienes por medio de sesiones interactivas apoyaron el diseño,
plantearon requerimientos, alinearon los procesos y supervisaron la implementación y el funcionamiento
adecuado de los diversos módulos que integran el sistema.
La principal novedad de nuevo código es que en él, por primera vez en un documento de esta naturaleza, se
eleva a categoría de ‘elemento de gobierno’ la Gobernanza de las Tecnologías de la Información, tanto en el
Código, como en el Informe, e identificando una serie de principios generales para el Buen Gobierno
Corporativo de dichas Tecnologías, hasta un total de siete, tal y como se enumeran a continuación
Es la unidad económica base en la que se desenvuelve el proceso productivo, a través del control y la
utilización de los diferentes insumos para producir bienes y servicios, se compone como un fenómeno
básico de la economía esencial, cuya naturaleza se compone de un capital y trabajo que se dedica
a actividades de producción, comercialización, y prestación de bienes y servicios a la colectividad.
Se materializa a través del conjunto de personas, sean estas naturales o jurídicas que juntas sus
capitales individuales para formar una idea de negocio y organizarla. Generalmente con el fin de
lucro, aunque existen organizaciones que persiguen el fin social y otras consideradas las fami-empresas
que son familias organizadas con el fin de crear un negocio.
Sector Público
Conjunto de organismos administrativos (instituciones, corporaciones y oficinas) del Estado, que
pertenecen al Estado significa que son públicos, de todos los ciudadanos del país.
A través de ellos el Estado se encarga de ejecutar sus políticas y sus leyes y habitualmente de prestar
los servicios básicos e indispensables a los habitantes del país; estos organismos se financian gracias a
los impuestos, los créditos y la emisión de moneda.
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Definición e Importancia
Semana 2 Objetivo
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Definición e Importancia
Semana 2 Alcance
Se entiende por alcance de auditoría, la “profundidad” de una auditoría realizada, de acuerdo con el
objetivo que se busca. Las auditorías se realizan con diversos propósitos:
Debido a este hecho, el alcance y los objetivos de la auditoría tienen un significado diferente según la
persona que realiza la auditoría, así como la razón detrás de la auditoría.
En ese orden de ideas, el alcance de la auditoría, entendido como la cantidad de tiempo y documentos
que están involucrados en una auditoría, es un factor importante en todas las auditorías.
El alcance de la auditoría, puede ir desde lo simple hasta lo completo y comprende diferentes volúmenes de
documentos de la empresa.
Con base en el alcance se definen los procedimientos de auditoría considerados necesarios en las
circunstancias para lograr el objetivo de la auditoría, que deben ser determinados por el auditor teniendo en
cuenta los requisitos de las Normas Internacionales de Auditoría.
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Definición e Importancia
❖ Auditoria Interna: La auditoria interna se realiza por un profesional o, al menos, por alguien que trabaja
siempre al lado de la junta o presidencia. Su principal función es verificar si los procesos contables y de
control interno son efectivos, para que se tenga coherencia entre los procedimientos internos y las
políticas definidas por la empresa.
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Definición e Importancia
❖ Auditoria de Sistemas: Actualmente, gran parte del crecimiento, prosperidad y éxito de grandes
empresas se debe a la adopción de software de gestión. Atenta a la nueva realidad, la auditoria no
puede dejar de evaluar la eficiencia y el rendimiento de las soluciones tecnológicas adoptadas por la
empresa, poner soluciones de contabilidad comercial y fiscal, por ejemplo, disminuye la posibilidad de
inconsistencias fiscales.
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Definición e Importancia
❖ Auditoria de Calidad: La auditoria de calidad evalúa si los productos o servicios prestados por la empresa
siguen las pautas establecidas por la propia compañía. Además, comprueban si cumplen con normas
externas, como las editadas por las autoridades públicas responsables por la vigilancia sanitaria o,
todavía, normas de estandarización internacional, como es con la ISO 9.000.
❖ Auditoria Ambiental: Este tipo de auditoria se preocupa con el impacto de las actividades de la empresa
en el medio ambiente. Elegir proveedores que contaminan menos o que no hacen prueba de laboratorio
en animales son ejemplos de soluciones en auditoria ambiental.
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Definición e Importancia
❖ Auditoria Externa: La auditoria externa generalmente se basa en auditorias independientes, sin relación
laboral con la empresa auditada. Así como en la auditoria interna, su función también es evaluar los
sistemas internos de la empresa. Por eso, el auditor externo debe trabajar junto al interno.
Los tipos de auditoria usados por la auditoria externa no son diferentes de los de la auditoria interna. Así, la
auditoria externa también se basa en las auditorias contable, fiscal, operacional, ambiental, etc. Lo que
cambia sus enfoques.
La auditoria externa también funciona como una consultoría y, así, su enfoque es evaluar la confiabilidad de
los registros contables.
Sólo por medio de las auditorias uno podrá saber si existe distancia entre teoría y práctica. Además, entiende
lo que debe hacerse para que se empleen de forma eficiente los recursos, alcanzando las metas
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Campos de Aplicación
El resultado de aplicar la auditoría administrativa en el sector público es mejorar la actuación de los órganos
y mecanismos que lo integran considerando sus acciones particulares y la interacción proveniente de la
naturaleza de sus funciones, a partir de la idea de que el Poder legislativo determina el orden jurídico, el
Poder ejecutivo lo implementa y el Poder judicial vigila su cumplimiento.
Ámbitos de Aplicación
✓ Secretarias y Ministerios
✓ Organismos Autónomos
✓ Gabinete presidencial
✓ Consejos
✓ Asamblea
✓ Comisiones
✓ Grupos especiales
✓ Corte Suprema de Justicia
✓ Tribunal Contencioso Electoral
✓ Consejo de la Judicatura
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Campos de Aplicación
En el Sector Privado se utiliza tomando en cuenta la figura jurídica, objeto, tipo de estructura, elementos
de coordinación y relación comercial de las empresas, sobre la base de las siguientes características:
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Campos de Aplicación
En este sector, la auditoría se aplica para evaluar aspectos tales como la promoción del derecho a la
educación, la vivienda, el trabajo, la salud, el desarrollo económico, la protección social y el bienestar
de los sectores más desprotegidos, en atención a:
a) Tipo de organización
b) Naturaleza de su función
✓ Empresas de solidaridad
✓ Organismos de asistencia e integración social
✓ Organizaciones comunitarias
✓ Procuradurías
✓ Planes emergentes
✓ Programas permanentes, especiales y emergentes
✓ Redes de referencia
✓ Sistemas de apoyo
✓ Voluntariados
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El Auditor
En forma complementaria a la formación profesional, teórica y/o práctica, el auditor debe contar con
otro tipo de cualidades determinantes en su actividad, referidas a recursos personales producto de su
desenvolvimiento y dones intrínsecos de su carácter.
La expresión de estos atributos puede variar de acuerdo con el modo de ser y el deber ser de cada
caso en particular, pero es conveniente que quien asuma la tarea de cumplir con la función de auditor,
posea las siguientes características:
✓ Actitud positiva
✓ Capacidad de análisis, negociación y observación
✓ Claridad en la comunicación oral y escrita
✓ Comportamiento ético
✓ Concentración
✓ Conciencia de los valores propios y de su entorno
✓ Discreción
✓ Estabilidad emocional
✓ Facilidad para trabajar en equipo
✓ Imaginación
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El Auditor
La ética profesional del auditor, se refiere a la responsabilidad del mismo para con el público, hacia
los clientes y colegas y los niveles de conducta máximos y mínimos que debe poseer.
A tal fin, existen cinco (5) conceptos generales, llamados también “Principios de Ética" las cuales son:
Los conceptos de la ética profesional, define la independencia como: "La capacidad para actuar
con integridad y objetividad".
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El Auditor
Objetividad es la posibilidad de mantener una actitud en todas las cuestiones sometidas a la revisión
del auditor.
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El Auditor
El auditor debe realizar su trabajo utilizando todo su conocimiento en la auditoría, para evaluar los
resultados y presentar los informes correspondientes. También es necesario que se mantenga libre de
impedimentos que les resten credibilidad a sus juicios ya que esto garantizará el valor necesario a su
participación. Los impedimentos que normalmente se pueden enfrentar los auditores son: Personales
y Externos. Los personales se refieren a circunstancias que recaen en el auditor y que, pueden afectar
su desempeño como las siguientes:
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El Auditor
Experiencia
Semana 2
Una de las características fundamentales que se debe considerar en un Auditor, es la experiencia laboral y/o
personal que tenga, ya que de eso depende en gran manera su trabajo a realizar.
Para adquirir la competencia necesaria para llegar a ser un auditor, una persona debe haber:
a) Completado una formación académica suficiente para permitir la adquisición de los conocimientos
y habilidades
b) Tener experiencia laboral que contribuya al desarrollo de los conocimientos y habilidades La
experiencia laboral debe ser de una función técnica, de gestión o profesional que haya implicado
el ejercicio del juicio, solución de problemas y comunicación con otro personal directivo o
profesional, compañeros, clientes y/u otras partes interesadas.
Parte de la experiencia laboral debe ser en una posición donde las actividades realizadas contribuyan al
desarrollo de conocimiento habilidades en:
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El Auditor
La confidencialidad debe ser ejercida por el auditor bajo criterios de autonomía, respeto
por los demás y confianza, apegándose a leyes y normativas que regulan la profesión.
Lo cual incidirá directamente en la percepción que pueda tener el entorno sobre el auditor
como profesional que atiende el interés público.
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Normas Internacionales para el ejercicio profesional de la Auditoría Interna
Semana 3 Normas ISO 9000: Las normas ISO 9000 permiten a las organizaciones implementar un
sistema de gestión de calidad, determinando indicadores para evaluar su desempeño y
cumplimiento de objetivos. Así, reducen los costes de producción y aumentar la
productividad
Normas ISO 9001 (2015): Esta norma es el estándar internacional de carácter certificable
que regula los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC). La serie de normas ISO 9000
promueven la adopción de un enfoque basado en procesos, esta norma es la heredera
de su versión anterior, la norma ISO 9000-2000, que está siendo revisada y adaptada
desde el 2012, y que reflejará al nuevo esquema normativo fijado por International
Estándar Organization (ISO) que ya se ha aplicado a normas como la ISO 27001
Normas ISO 14001: Es una norma internacional que contiene los requisitos
necesarios para implantar un Sistema de Gestión de Medioambiental. Proporciona
a las organizaciones la posibilidad de instaurar un SGMA que demuestre un
desempeño ambiental válido, el estándar ISO 14001aporta una vertiente verde a
las organizaciones, siendo considerado uno de los principales mecanismos
competitivos a día de hoy en el mundo empresarial.
La norma ISO-14001 para la Gestión Ambiental es certificable y se puede aplicar a
cualquier organización, independientemente del tamaño o sector, que busque en
su trabajo diario la minimización de los impactos sobre el entorno y el cumplimiento
con la legislación ambiental vigente.
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Normas Internacionales para el ejercicio profesional de la Auditoría Interna
Semana 3 Normas ISO 18001: OHSAS 18001 es una norma británica reconocida
internacionalmente que establece los requisitos para la implementación de un
Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo en aquellas
organizaciones que voluntariamente lo deseen.
Este Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional está orientado a la
identificación y control de riesgos y a la adopción de las medidas necesarias para
prevenir la aparición de accidentes.
La Norma OHSAS-18001 es certificable y está destinada a organizaciones
comprometidas con la seguridad y salud laboral y con la prevención de riesgos
laborales siendo una herramienta fundamental y de reconocido prestigio ante las
instituciones.
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Normas Internacionales para el ejercicio profesional de la Auditoría Interna
Semana 3 Normas ISO 19011: 2018 La ISO 19011 es la normativa sobre Directrices para los Sistemas de
Gestión de Auditoría. Se trata de una referencia para aquellos procesos de auditoría
interna y externa para sistemas de gestión, basados en estándares ISO.
Esta normativa es aplicable a todas aquellas organizaciones que precisan planear y
realizar auditorías internas o externas de sistemas de gestión, o administrar un programa
de auditoría para mantenimiento o certificación.
La última actualización de la norma ISO 19011, en 2018, se realizó con el propósito de
renovar el estándar y asegurar que siga orientando de forma correcta los cambios del
mercado, la dirección de evolución de la tecnología, y que tenga un enfoque coherente
y armonizado para auditar los sistemas de gestión de procesos
En definitiva, esta permitirá a las distintas organizaciones y empresas optimizar la
integración de sus sistemas de gestión, permitiendo una auditoría única de sus sistemas,
reduciendo costes, aminorando el esfuerzo y minimizando también los posibles impactos
en las actividades de las áreas y procesos que están siendo auditados.
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Normas Internacionales para el ejercicio profesional de la Auditoría Interna
Objetivos
Semana 3 Las funciones de las normas ISO se basan mejorar la eficiencia de los procesos de las empresas, y establecer
un sistema de gestión de calidad reconocido a nivel mundial, facilitando la comunicación internacional y las
negociaciones y comercios a nivel global.
Asimismo, estas certificaciones están creadas para implantarse en empresas de cualquier tamaño y ámbito:
normas de calidad, medio ambiente, riesgo, seguridad y salud, formación, innovación, tecnología, etc.
Entre los objetivos de las normas ISO, encontramos los siguientes:
✓ Aumentar la productividad de las empresas, dado que se hace un uso óptimo de los recursos,
conllevando ello una reducción de costes y, traduciéndose en un mayor nivel de ventas.
✓ Gracias la mejora en la eficacia y eficiencia durante los procesos de producción, se reducen los
errores y se logran productos y servicios de mejor calidad.
✓ Se realiza una definición más exacta de cada proceso mediante documentación específica y
profesionalizada (manuales de calidad, de procedimientos, instrucciones, técnicas de proveedores,
etc.).
En definitiva, toda norma ISO sigue cuatro principios fundamentales que son:
✓ Responsabilidad de la dirección.
✓ Gestión de recursos.
✓ Realización del producto o servicio.
✓ Medición, análisis y mejora.
✓ Así, los objetivos de las normas ISO suponen para las empresas un certificado de garantía y de
calidad de los productos y servicios que ofrecen, incrementando la productividad de las
Karen Ríos compañías y ayudando a dar un empujón a su rentabilidad.
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Normas Internacionales para el ejercicio profesional de la Auditoría Interna
La norma ISO 19011 sirve de guía para la gestión de programas de auditoría, su planificación y
ejecución, junto con las competencias y evaluación del equipo auditor.
La norma Internacional para auditar los sistemas de gestión es la ISO 19011, que no establece ningún
tipo de requisito como otros documentos normativos, sino que sirve de guía para la gestión de
programas de auditorías, que incluye los principios, la gestión del programa, la realización de la
auditoría, la competencia y evaluación de los auditores.
Las organizaciones aplican sistemas de gestión para gestionar sus procesos y alcanzar sus objetivos, por
tanto auditar estos sistemas aporta a la mejora de sus prácticas, a obtener mejores resultados, ahorrar
dinero y desarrollar una ventaja competitiva. Para garantizar la mejora continua, es necesario llevar a
cabo auditorías periódicas y más cuando se trata de organizaciones que tienen varios sistemas de
administración implementados.
Se ha publicado la versión 2018 de la norma ISO 19011 y las directrices para la auditoría de sistemas de
gestión ofrecen un enfoque uniforme y armonizado que permite realizar una auditoría eficaz en
múltiples sistemas al mismo tiempo, tomando en cuenta los cambios en el mercado, la evolución de las
tecnologías y los nuevos estándares para sistemas de gestión publicados recientemente.
Los principios de la norma para apoyar a que la organización alcance auditorías efectivas que sirvan
como herramientas para la gestión de políticas y controles, son la integridad como base del
profesionalismo; una presentación honesta de los resultados de forma veraz y detallada; el criterio
profesional durante la auditoria; la confidencialidad y manejo seguro de la información; la
independencia e imparcialidad; y la objetividad de las conclusiones de la auditoría.
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Normas Internacionales para el ejercicio profesional de la Auditoría Interna
ISO9001es una norma muy implantada en organizaciones de todo el mundo. Las organizaciones
que se deciden a poner en marcha su Sistema de Gestión de la Calidad pueden hacerlo a
través de un consultor o por sí mismos, sea como sea es muy importante en el punto de partida
comprender y analizar detalladamente cada parte del texto de la norma ISO-9001.
Aclaraciones previas
A lo largo del texto del estándar aparecen las palabras “debe” y “podría” o “debería”. Es
necesario aclarar su significado para el entendimiento del sistema, el término “debe” implica
que es un requisito de obligado cumplimiento, mientras que el término “podría” o “debería” se
usa para sugerir una acción.
Esto son algunas apreciaciones que se pueden hacer antes de entrar en el contenido de la
norma. Y con ellas queda claro que la norma ISO9001 contiene tanto obligaciones como
recomendaciones para las organizaciones que se comprometan a implementar un Sistema de
Gestión de la Calidad.
DefinicionesISO9001 utiliza una serie de definiciones ligadas a la gestión de la calidad, que también deben ser
comprendidas por la organización que se dispone a implantar el Sistema de Gestión de la Calidad.
✓ Alta dirección: Se refiere a la persona o personas que gobiernan al más alto nivel una
organización. Puede ser un director general, un gerente, un presidente, el consejo de
administración, directores ejecutivos, socios directores, altos ejecutivos
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Normas Internacionales para el ejercicio profesional de la Auditoría Interna
✓ Ambiente de trabajo: Conjunto de condiciones laborales bajo las que se desempeñan las
actividades objetivo de la organización, se incluyen factores físicos, ambientales o de cualquier
otro tipo que puedan afectar al producto o servicio final que la empresa ofrece a sus clientes.
✓ Auditoría: Proceso por el que se obtienen evidencias y se evalúan objetivamente, por un
tercero, para indicar el grado en el que se están cumpliendo los criterios de auditoría.
✓ Cliente: Parte interesada que recibe el producto o servicio de una organización, define a una
persona o entidad que adquiere un producto o servicio de otra. También puede hacer
referencia a ciudadanos, usuarios, paciente o cualquiera que sea receptor de una
organización.
✓ Evidencia objetiva: Pruebas que ponen de manifiesto la existencia o veracidad de cualquier
asunto, cualquier información puede ser demostrada con hechos mediante exámenes,
observación, medición.
✓ Gerente: Persona que ejerce la autoridad, toma responsabilidades, lanza decisiones y cumple
funciones directivas en nombre de la organización. Puede ser un propietario, un socio, el
director gerente, el director, director general o un gerente.
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Normas Internacionales para el ejercicio profesional de la Auditoría Interna
La norma ISO 9001 versión 2015 se puede aplicar en cualquier tipo de organización,
independientemente de su tamaño, estructura, etc. y ayuda a poner sistemas y procesos en su
lugar para asegurarse que la empresa se encuentre enfocada en comprender y cubrir todas las
necesidades de los clientes.
El riesgo es un elemento inherente a una actividad y a una organización, el enfoque basado en
riesgos ISO 9001 está definido en la nueva norma como el efecto de la incertidumbre o
desviación ante un resultado de un proceso y los objetivos marcados por la organización
Lograr una correcta implementación de la norma ISO 9001 en la organización no es tarea fácil.
Cada vez, son más las organizaciones que apuestan por implantar Sistemas de Gestión de
Calidad certificados bajo los requisitos del estándar internacional ISO 9001:2015, como forma de
crear ventajas competitivas. Sin embargo, el proceso de implementar un SGC en la organización
es complejo, requiriendo la realización de una serie de pasos que permitan sentar unas bases
sólidas del mismo.
Por tal motivo y con el objetivo de arrojar luz, vamos a detallar las etapas a seguir para lograr una
correcta implementación de la norma ISO 9001 en las organizaciones.
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Normas Internacionales para el ejercicio profesional de la Auditoría Interna
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Normas Internacionales para el ejercicio profesional de la Auditoría Interna
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1.3.3 NORMAS DE AUDITORIA GENERALMENTE ACEPTADAS
CLASIFICACIÓN
200-02
200-04 Estructura
Administración
•Principios de valores éticos •Incluirá las políticas para organizativa
como parte de la cultura estratégica asegurar un apropiada
organizacional, la máxima •Actualizarán el sistema de planificación y •Depende del tamaño es
autoridad emitirá las normas planificación, el administración del talento necesario complementar el
del código de ética establecimiento de humano organigrama con un
indicadores de gestión, los manual de organización en
planes operativos el cual se asignen
constituirán la responsabilidades
desagregación del plan
plurianual 200-03 Políticas y
200-01 Integridad y
practicas de
valores éticos
talento humano
200. AMBIENTE DE CONTROL
INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN
500-02 Canales de
500-01 Controles sobre Esta constituido por comunicación abiertos:
sistemas de información: los métodos para Permiten trasladar la
Se contará con controles registrar, procesar, información de manera
adecuados para resumir e informar segura, correcta y oportuna
garantizar confiabilidad, sobre las dentro y fuera de la
seguridad y una clara operaciones institución
administración técnicas,
administrativas y
financieras de una
entidad
600. SEGUIMIENTO
1.3.5 ASPECTOS CONSTITUCIONALES Y REGLAMENTARIOS CON
RELACIÓN AL CONTROL INTERNO GUBERNAMENTAL
LEY ORGÁNICA
REGLAMENTO DE LA
DE LA CONTRALORIA
CONTRALORIA
Con el propósito de
• Determinar el destino de los servicios prestados, obras y bienes.
• Determinar lo adecuado de la organización de la entidad, la
existencia de objetivos, planes coherentes y realistas.
• Comprobar si la entidad adquiere, protege y emplea.
• Cerciorarse si la entidad alcanzo los objetivos y metas.
• Conocer las prácticas de ineficiencias y antieconómicas.
• Determinar el grado de cumplimiento de los objetivos y metas.
• Verificar el manejo eficiente de los recursos.
• Satisfacer las necesidades de la producción.
• Promover el aumento de productividad.
1.4 CÓDIGO DE ÉTICA
También llamado
código deontológico es
un documento que
Son normativos y
reúne normas, criterios y
obligatorios, Los códigos de ética
valores que resumen el
comprenden un marco brindan al publico una
buen ejercicio de una
de reglas para controlar serie de lineamientos
actividad profesional,
la conducta de las esperables de un buen
especialmente en lo
personas, su profesional, y poder
que concierne a la
incumplimiento conocer cuando no
ética. Son mecanismos
conduce a sanciones están cumpliendo con
de autorregulación que
profesionales y sus obligaciones.
fijan los límites de lo
desprestigio
aceptable en el
ejercicio de una
profesión determinada.
1.4.1 Criterios para la toma de decisiones éticas
A continuación se presentan tres formas de enmarcar éticamente las decisiones
Criterio utilitario,
se toma sobre la
única base de sus
resultados o
Criterio en los
consecuencias,
Derechos, acentuar
esta postura es la
este aspecto en la
que domina la
toma de decisiones
toma de El ultima criterio se
significa respetar y
decisiones con enfoca en la justicia
proteger los derechos
metas de este da a conocer
básicos de los
eficacia que los individuos
individuos, como el
productividad y obedezcan las
derecho a la
utilidades reglas de manera
privacidad, la libertad
cuantiosas justa e imparcial
de expresión y un
juicio justo. para que haya una
justa repartición
equitativa de
beneficios y costos
1.4.2 Mecanismos para la toma de decisiones
éticas
Una organización humana es un conjunto de personas que se unen para
conseguir objetivos comunes, mediante medios tangibles o intangibles, de
modo mas o menos estable. En este sentido cada organización trabaja
para conseguir su propia misión, que es un objeto o razón de ser. En toda
organización existen fines, metas u objetivos, de ahí que pueda hablarse
de organizaciones mas o menos eficaces para q logren sus objetivos
PRINCIPIOS ÉTICOS DE
LA CONTRALORIA VALORES DE LOS
• Control, prevención SERVIDORES Y
y lucha contra la SERVIDORAS
corrupción • Integridad
• Legalidad • Transparencia.
• Beneficio social • Responsabilidad
• Imparcialidad y • Lealtad
autonomía
1.6.1.Guías de implementación (IIA)