Referencia Descripción LFC FMA JULIA MB DAYA

Frustración entre distintas unidades de TI a través de la

A organización debido a una percepción de baja contribución al valor X X
del negocio

Frustración entre distintos departamentos de la empresa (por ej.

B el cliente de TI) y el departamento de TI debido a iniciativas fallidas X
o una percepción de baja contribución al valor del negocio

Incidentes significativos relacionados con TI, como pérdida de

C datos, brechas de seguridad, fracaso de proyectos y errores de X X
aplicaciones, relacionados con TI

D Problemas de entrega del servicio por parte de los terceros de TI X X X

E Incumplimiento de los requerimientos regulatorios o contractuales

relacionados con TI
Hallazgos habituales de auditoría u otros informes de evaluación
F sobre un pobre desempeño de TI o notificación de problemas en la X
calidad del servicio de TI

Importantes gastos ocultos y fraudulentos en TI, es decir, gasto en

G TI por departamentos de usuarios fuera del control de los X
mecanismos normales de decisión de inversión y los presupuestos
aprobados de TI

H Duplicidades o solapamientos entre varias iniciativas u otras

formas de desperdicio de recursos

I Recursos de TI insuficientes, personal con habilidades inadecuadas X X

o personal agotado/insatisfecho

Cambios o proyectos habilitados por TI no satisfacen a menudo las

J necesidades del negocio y que se ejecutan tarde o por encima del X
presupuesto
Resistencia de los miembros del consejo de administración,
K ejecutivos o alta gerencia a involucrarse en las TI o una falta de X X
patrocinio empresarial comprometido con TI
 Modelo operativo de TI complejo y/o mecanismos de decisión
L X
confusos para las decisiones relacionadas con TI
M Coste de TI excesivamente alto X

Implementación obstaculizada o fallida de nuevas iniciativas o

N X X
innovaciones causada por la arquitectura y sistemas de TI actuales

Brecha entre conocimiento tecnológico y empresarial, lo que lleva

O a que los usuarios del negocio y los especialistas en TI hablen X
lenguajes distintos

Problemas habituales con la calidad de los datos y la integración

P X X
de datos de distintas fuentes
Nivel elevado de informática de usuario final, lo que genera (entre
otros problemas) una falta de supervisión y control de calidad
Q
sobre las aplicaciones que se están desarrollado y colocando en
operación

Los departamentos del negocio implementan sus propias

R soluciones de información con poco o ningún involucramiento del X
departamento de TI de la empresa. 16
S Ignorancia y/o incumplimiento de las regulaciones de privacidad X

Incapacidad para explotar nuevas tecnologías o innovar utilizando

T X X X X
I&T
RUTH Ejemplos
1. No se fomenta las actividades de TI para una proyección correcta
para sus trabajos pertinentes 2. Los procesos no logran satisfacer las
expectativas de los usuarios de los mismos. 3. TI no procesa las
solicitudes de los demas departamentos con lo cual no genera un
aporte directo a las actividades.

1. Altercados en la entregada de servicios por usuarios terceros

debido a problemas logísticos. 2.Los servicios de Ti se ven mermados
X por las falencias de terceros que no generan sus requerimientos de
forma oportuna. 3.Sus evaluaciones son deficientes por probelmas en
su estructura organizal sin delegar funciones.

X 1,Flata de satisfaccion de los usuarios de TI por una falencia en las

actividades que se ejecutan en el departamento

El Personal no tiene el perfil adecuado para el manejo de la TI,

además no se cuenta con los recursos suficientes de TI, lo que da
como resultado que no se pueda manejar muy bien la información
X que genera la empresa y tampoco pueda hacer uso de la misma
además no tienen un control en esto de la TI. 2 . Personal de TI con
exceso de carga de trabajo con lo cual todo preoceso es lento. 3. Sin
motivacion ni espacios de recreacion los trabajadores de TI siente la
carga emocional sin motivacion

X
 Los administradores y técnicos de la firma no tienen cococimientos
X avanzados del conocimientos de las herramientas de TI. 2. Falta de
capacitacion puede generar una discordia entre los intregantes de TI

Falta de innovación que permitan la aplicacion y explotacion de la

tecnologias cambiantes. 2. Falta de apoyo en las actividades que para
explorar nuevas tecnologias que aumente el proceso de TI. 3.
Obsolencia en los procesos que ejecuta TI para la empresa y sus
componentes