Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Y MÉTRICAS
DE MARKETING
¿Qué es Google Analytics y en qué te
puede ayudar?
¿Qué es Google Analytics y en qué te puede ayudar?
Google Analytics es una herramienta gratuita que te permite ver cuánta gente visita
tu web, qué páginas son las más populares, desde que país te visitan, a través de
qué red social lo hacen, la edad, los intereses y casi hasta la marca de champú que
utilizan. Con todos estos datos, puedes definir o cambiar tu estrategia para
conseguir más visitas y conversiones.
• El primer paso de este tutorial de Google Analytics es crear una cuenta. Para
ello tienes que tener un email con Google (es decir, algo como
«nombre@gmail.com»). Si no la tienes, ya estás tardando en hacértelo.
1
• Si ya lo tienes ve a este enlace, pincha en el botón de “Inicie sesión” (usa tus
datos de tu cuenta de correo gmail para acceder) y luego pincha en
“Registrarse”.
• Crear cuenta google analytics.
• A continuación, aparecerá un formulario que debes completar con todos los
datos que te vaya pidiendo:
• Nombre de la cuenta: escribe tu nombre y primer apellido.
• Nombre del sitio web: Lo más lógico es que pongas el mismo nombre que
tiene tu web.
• URL del sitio web: Aquí escribes tu dominio, por ejemplo, por mencionar uno,
javierbalcazar.com
• Categoría del sector: Elige una categoría que te represente, en el ejemplo
anterior, se seleccionó «Internet y telecomunicaciones».
• Zona horaria de los informes: Selecciona tu zona horaria.
• Por último, haz click en el botón azul de “Obtener ID de seguimiento” para
obtener tu código de seguimiento.
• Dicho código es exclusivamente tuyo y solo sirve para medir las visitas de
tu web. No hace falta que lo copies ahora mismo ya que después te diremos
dónde consultarlo y qué tienes que hacer con él para conectar tu web o blog
con Google Analytics.
2
Cómo instalar Google Analytics en WordPress o en cualquier web.
3
Rafael Arria / rafaelarria.com
4
Método 2: Usando el plugin Google Analytics by MonsterInsights
En cualquiera de los dos casos, deja marcadas las dos casillas siguientes y en el
campo de Ignorar usuarios, si quieres que Google Analytics no cuente tus propias
visitas, selecciona todas las opciones y pincha en Guardar cambios.
Ya puedes acceder a Google Analytics para ver cuántas visitas tienes. Ten en
cuenta que la sincronización no es totalmente inmediata y los datos tardarán un
poquito en actualizarse.
5
Podemos decir que acabas de comenzar tu camino por la analítica web.
6
• Duración media de la sesión: es el tiempo medio que tus visitantes están
navegando en tu web.
• Porcentaje de rebote: es el porcentaje de usuarios que se han marchado de
tu página sin interaccionar ni visitar otra de tus secciones o artículos.
Podríamos decir que mide los usuarios que se van por donde han venido sin
interactuar contigo.
• Porcentaje de nuevas sesiones: es el porcentaje de visitas que llegan por
primera vez a tu sitio web, los que nunca habían estado.
• Conversión: es la acción que deseas que haga un usuario en tu web. Puede
ser desde realizar una compra a través de tu tienda online, hasta suscribirse
al newsletter de tu blog o simplemente visitar más de 3 páginas en una
misma sesión.
• Tráfico: cuando se habla de tráfico se hace referencia a la cantidad de
usuarios que visitan tu web.
• SEO: es una disciplina que se centra en la optimización de las páginas web
de cara a mejorar su posicionamiento en buscadores como Google.
• Métrica: hace referencia a los conjuntos de datos que se pueden cuantificar.
Por ejemplo, las Visitas son una métrica.
• Dimensión: describen características de los usuarios, son aspectos
cualitativos. Por ejemplo, la Ciudad a la que pertenecen es una dimensión.
Cuando entras a tu cuenta, hay que señalar cuatro pestañas en la parte superior.
- Página principal: aquí se recopilan todos los sitios web que tengas
asociados. Ten en cuenta que con tu cuenta puedes gestionar muchas
páginas.
- Informes: este es el apartado principal y que más utilizarás. En él se
visualizan todos los datos como el número de visitas, el porcentaje de
rebote, los países de procedencia. Al entrar a esta zona, verás a la izquierda
una columna con los principales Informes.
- Personalización: permite crear informes personalizados.
- Administración: aquí puedes ver tus cuentas, los sitios webs que tienes
enlazados, aplicar filtros y obtener de nuevo el código de seguimiento entre
otros.
7
Informes
Informe de Audiencia
Otra información útil es la gráfica con la evolución de las sesiones (visitas) en las
últimas 4 semanas. Si quieres, puedes aumentar o disminuir el periodo o puedes
comparar rangos de fechas para ver si este mes lo estás haciendo mejor que el
anterior.
Por ejemplo, si nosotros en el último mes publicitamos nuestra web para conseguir
más visitas y queremos ver si la estrategia nos está funcionando, podemos ampliar
a 8 semanas la vista de los datos. Si vemos que la gráfica va hacia arriba desde
que estamos aplicando dicha estrategia, perfecto. Si no, algo estamos haciendo
mal y debemos investigar por qué nuestras visitas no suben. Si no tuviéramos
Google Analytics, no podríamos darnos cuenta de estas cosas
8
Además de la gráfica, como puedes apreciar en la imagen de arriba, también
puedes ver el dato numérico de muchas métricas y te dice el país del que proceden
los visitantes, su idioma o el tipo de dispositivo que utilizan (móvil, tablet o PC). Si
quieres datos más concretos, puedes pinchar en los diferentes enlaces para ver la
información adicional. Si por ejemplo quieres saber desde que país te visitan más,
ve a la izquierda y pincha en Información geográficas > Ubicación.
EJEMPLOS:
Imagínate que acabas de abrir un blog de viajes. Estás en plena fase de captación
de nuevos lectores y tus esfuerzos se deben centrar en ello compartiendo tus
contenidos en redes sociales, publicitando tu blog en foros, consiguiendo enlaces
de otros bloggers, etc.
Si te centras en esas tareas, un buen resultado sería aumentar el porcentaje de
nuevos usuarios y disminuir el de los recurrentes. Si ves que esto no es así tras
unos días, significa que no estás consiguiendo tu objetivo y por tanto, tienes que
cambiar tus acciones para conseguirlo.
Informe de Adquisición
Otro de los informes que queremos destacar en este tutorial de Google Analyics es
el de Adquisición. Lo principal es que hace referencia a la manera en que nuestros
visitantes llegan a nuestra web. Como en el de audiencia, el apartado de Visión
general ya te da mucha información.
9
Hay 5 canales por los que los usuarios pueden llegar:
Lo ideal es tener un poco repartido los porcentajes. Si alguno de los canales algún
día te deja de funcionar adecuadamente, podrás compensar con los demás. No
obstante, lo mejor sería tener un buen puñado de visitas orgánicas ya que eso nos
asegura un flujo de visitas constante a lo largo del tiempo.
Otra de las cosas más interesantes de este informe es saber la red social que te
funciona mejor.
Imagina que estás dedicando mucho tiempo y esfuerzo a difundir tus contenidos
en muchas redes sociales para conseguir atraer visitas. Sabiendo que redes
sociales te funcionan mejor, podrás enfocar tu tiempo en ellas. Difundir tus
10
contenidos en muchas redes quita tiempo y, ese tiempo que le estás dedicando, se
lo estás quitando a trabajar el SEO o escribir más contenidos.
Para averiguarlo, debes ir de nuevo a la columna de la izquierda y pinchar en
Adquisición > Social > Visión general.
Informe de Comportamiento
Por otro lado, hay una sección muy interesante dentro de este Informe: “Flujo de
comportamiento”. Ve a Comportamiento > Flujo de comportamiento. La
información que aquí se muestra te permite saber que hacen tus visitantes al
acceder a tu página y cual es su secuencia de navegación.
Es como si cada usuario dejara un rastro de migas de pan como si fuera Pulgarcito
y tú pudieras verlo. Los flujos gris-azulado son las direcciones que van tomando
tus usuarios y los rojos son los visitantes que se marchan fuera de tu página web.
Esta información la puedes utilizar, por ejemplo, para ver las páginas que provocan
más salidas de tu web. Si ves que una de ellas tiene muchas salidas, quizás se
deba a que no se ve correctamente en todos los dispositivos, a que tarda en cargar
y la gente se cansa de esperar o a que no has puesto suficientes enlaces internos
hacia otras partes de tu web
11
Informe de Conversiones
Uno de los apartados de este Tutorial de Google Analytics en los que nos
queríamos explayar un poquito más es este. Creemos que en la analítica web es
imprescindible ponerse objetivos y medir si los usuarios van realizando las
conversiones que tu quieres que se cumplan. Recuerda que una conversión es
cuando un visitante hace algo que tu querías que hiciera.
Por ejemplo, si queremos que los visitantes se suscriban a nuestro blog y a nuestro
canal de YouTube así que cuando se suscriban lo consideraremos como una
conversión. Sería más o menos como un objetivo cumplido.
Otro ejemplo muy usado en las tiendas online es contar como conversión cada
venta realizada. De este modo, cada vez que alguien compre un producto, Google
Analytics anota el tanto y te ayuda a llevar la cuenta.
12
Ejemplo de Si tienes una guía que se tarda en leer 10 minutos y
aplicación quieres saber cuanta gente se la lee al completo, puedes
poner a esa página en concreto un objetivo de duración.
Para que este informe tenga pueda reflejar todos los datos citados arriba, primero
debes crear los objetivos que desees que se cumplan.
Como deseamos que este tutorial de Google Analytics tenga una pequeña parte
práctica, acompáñanos y crea tus primeros objetivos ahora:
Vas a crear un objetivo clave para tu web o blog que te servirá para ver la calidad
de tus visitas.
13
Una forma de medir esta calidad es ver si los visitantes se leen tus posts en caso
de tener un blog, o si se leen toda la información comercial que das de tus servicios,
en caso de ser una web corporativa.
Lo primero que tienes que hacer es medir el tiempo que tardaría aproximadamente
una persona en leer todo el contenido, para saber la duración que debes poner en
Google Analytics y que lo cuente como una conversión. Por ejemplo, si tienes un
blog en el que escribes artículos que se tardan en leer unos 5 minutos, podríamos
decir que una persona que haya estado alrededor de 5 minutos en tu blog, se habrá
leído la entrada completa.
14
En esta imagen lo explicamos paso a paso:
Rafael Arria
15
En este apartado se mostrará una gráfica donde podrás ver la evolución de la
consecución de los objetivos que te has marcado. Debajo aparecerán los datos
numéricos de la cantidad de objetivos cumplidos, el valor de las conversiones
realizadas, el porcentaje de conversiones y los objetivos cumplidos por separado.
Además, debajo encontrarás la página de tu web que más conversiones te ha
generado.
Cabe destacar que en este apartado podemos conocer las fuentes de tráfico que
más han contribuido a que se cumplan las conversiones. Para verlo ve a
Conversiones > Rutas de conversión multicanal > Rutas de conversión principales.
Al llegar a esta zona, te aparecerá una especie de tabla gris en la que se muestra
el flujo que han seguido los usuarios que finalmente han alcanzado un objetivo.
Esto significa que si disminuyes el tiempo y/o dinero que inviertes en redes
sociales, no solo mermarías las conversiones provenientes de esta fuente, sino
también las de tráfico directo que desencadenan en una conversión.
Este informe muestra los usuarios, sus ubicaciones, de que fuente o canal nos
visitan, la página o post en el que se encuentran y sus conversiones. Todo ello,
como su propio nombre indica, en tiempo real. Puede serte útil para saber los
efectos inmediatos de una campaña que hayas lanzado en Facebook para un corto
periodo de tiempo o mismamente para saciar a nuestro yo impaciente que quiere
saber todo a la de ya.
16
Comprueba que funciona correctamente metiéndote en tu web a la vez que miras
los usuarios activos. Tras unos segundos tu visita debería aparecer. El aspecto que
presenta este informe es el siguiente:
Eventos Intelligence
Para que una web logre éxito, es necesario que estemos permanentemente al tanto
del tráfico que tiene, de su proveniencia, de su comportamiento, de los canales que
mayor conversión genera, etc.
Google inventó los Eventos de Intelligence. Además, con estos eventos, nos
enteraremos rápidamente de algún fallo de nuestra web sin ni siquiera entrar en la
herramienta. ¿Recuerdas al típico chivato de la clase? Pues aquí lo tienes.
17
¿Cómo se crean estos eventos?
Esta es una de las múltiples alertas que podemos crear pero puedes configurar
otras muchas que quieras jugando con los datos. Por ejemplo, otra alerta que
puede venirte bien es la del porcentaje de rebote.
18
para enterarte de ello es crear un Evento de Intelligence que te avise
automáticamente.
Repetimos la ruta, ve a Administrador > Alertas personalizadas > Nueva Alerta. Pon
un nombre identificativo, como por ejemplo «Aumento del porcentaje de rebote en
móvil y tablet», selecciona el periodo que quieras y pon el email al que quieres que
te lleguen los avisos.
¿Qué es un panel?
Para acceder a los paneles ve a Informes > Paneles > Privados. Si no has creado
nunca un panel no te aparecerá ninguna información. En ese caso pincha en
«Nuevo Panel» y selecciona Panel inicial.
Otra manera de crear paneles es hacerlo de forma personalizada en base a tus
necesidades. Para ello debes pinchar en Nuevo panel > Lienzo en blanco. Una vez
hecho esto puedes ir añadiendo widgets con la información que quieras y
colocarlos como desees.
19
Lo más sencillo es que te descargues los paneles personalizados que he hecho
para tí porque allí se recopilan todos los datos principales de analítica web para
casi cualquier web o blog.
- Panel Principal: En este hemos recopilado los datos básicos que todo
webmaster debe saber: número de visitas que has recibido, porcentaje de
rebote, procedencia geográfica de los usuarios que te visitan, de que
fuente/canal vienen, cual es tu página más visitada, quién te enlaza, entre
otros.
- Panel de SEO: Aquí verás cuantas visitas has tenido por búsqueda orgánica,
que página es la más visitada a través de este tipo de búsqueda, los enlaces
entrantes que tienes desde otros sites, las personas que han buscado tu
nombre o el de tu empresa en Google y las conversiones que has tenido
entre otros.
- Panel de Redes Sociales: Este panel te muestra el reparto del tráfico total,
desde que red social te entran más visitas y cuáles son las páginas más
visitadas de tu web desde redes sociales con el porcentaje de rebote de cada
una.
- Panel de Rendimiento: En este panel hemos recopilado el tiempo medio de
carga en PC y móvil de tu página, el tiempo de respuesta del servidor, el
tiempo e redireccionamiento, etc.
20
Se prohíbe la reproducción total o parcial de esta
obra por cualquier medio sin previo y expreso