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Creador: Daniel Rogers | www.webcoachanalitico.com

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ANUNCIO LEGAL
Ninguna parte de esta gua se puede modificar, copiar, o distribuir sin el permiso expreso del autor. En la creacin de este reporte, la editorial se ha esforzado por ser lo ms exacta y completa posible, no obstante, este hecho no justifica ni representa de ninguna forma que los contenidos presentes sean exactos, debido a la naturaleza cambiante de Internet. A pesar de que se han realizado todos los esfuerzos por verificar la informacin entregada en esta publicacin, la editorial no asume errores por omisiones, errores o interpretaciones contrarias de los contenidos presentes. En libros de consejos prcticos, como en cualquier cosa en la vida, no hay garantas de ganancias obtenidas. Este manual es una gua y como tal debe ser considerada slo para informacin bsica. Las ganancias o beneficios derivados de la lectura y la aplicacin de la siguiente informacin es totalmente dependiente de las ambiciones, la motivacin, deseos y capacidades de cada lector. Se advierte a los lectores que deben confiar en su propio juicio, acerca de sus circunstancias individuales para actuar en forma prudente.

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INDICE

1.0 - Introduccin ....................................................................................................................... 4 1.1 Caractersticas Principales de Google Analytics .............................................................. 5 1.2 Cmo Funciona Google Analytics..................................................................................... 7 1.3 Opciones Para Crear Una Cuenta de GA ......................................................................... 8 1.4 Cdigo de Seguimiento (GATC) ....................................................................................... 9 1.5 Creacin de Cuentas y Perfiles ...................................................................................... 10 1.6 Configuracin de Objetivos............................................................................................. 11 2.1 Administrador.................................................................................................................. 12 2.2 Pgina Principal: Men Tiempo Real.............................................................................. 12 2.3 Pgina Principal: Men Eventos Intelligence .................................................................. 13 2.4 Pgina Principal: Men Paneles ..................................................................................... 14 2.5 Informes Estndar: Men Pblico ................................................................................... 15 2.6 Informes Estndar: Men Fuentes de Trfico................................................................. 19 2.7 Informes Estndar: Men Contenido .............................................................................. 20 2.8 Informes Estndar: Men Conversiones......................................................................... 21 2.9 Informes Estndar: Men Publicidad .............................................................................. 23 2.10 Informes Personalizados .............................................................................................. 25 2.11 Interfaz de Google Analytics ......................................................................................... 26

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1.0 - Introduccin
Aprender a utilizar Google Analytics te permitir... Tomar las mejores decisiones sobre el diseo y contenido de tu sitio web. Mejorar el desempeo de tu sitio web convirtiendo cada vez ms visitantes en suscriptores o consumidores. Realizar el seguimiento al desempeo de tus palabras claves, anuncios y campaas de marketing online.

Google Analytics puede ayudarte a responder importantes preguntas acerca de tu sitio web y tus iniciativas de marketing... Cmo estn los visitantes utilizando mi sitio web? Cmo puedo hacer mis campaas de marketing en Internet ms efectivas y rendidoras? Es mi contenido efectivo? Por donde estn mis visitantes abandonando mi sitio web y qu estn haciendo despus? Cmo puedo mejorar la navegacin de mi sitio web, ayudando a mis visitantes a sacar ms provecho del sitio?

Algunas de las caractersticas que incluye Google Analytics son... 1) Grfico de visitas que puede ayudarte a comprender cmo orientar de mejor forma los objetivos por regin geogrfica. 2) Integracin con AdWords que te permitir realizar un fcil seguimiento a tus campaas de AdWords, y acceder a tu cuenta de Google Analytics a travs de la interfaz de Adwords. 3) Buscador interno que te permitir saber qu es lo que buscan tus visitantes al interior de tu sitio web. 4) Visualizacin de objetivos a travs de funnels que permiten optimizar los objetivos y conocer los recorridos internos ms eficientes.

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WebCoachAnalitico.com | Gua Bsica | Google Analytics Google Analytics es una poderosa herramienta de Analtica Web que bien utilizada puede representar una gran ventaja en trminos de informacin disponible para tomar las mejores decisiones sobre el diseo y optimizacin de tu sitio web.

1.1 Caractersticas Principales de Google Analytics


Google Analytics es una herramienta gratuita de analtica web hosteada en los servidores de Google, la cual muestra cmo tus visitantes encuentran y utilizan tu sitio web. Google Analytics al igual que la mayora de las herramientas de analtica web del mercado ofrece una amplia gama de mtricas y reportes que te ayudarn a obtener un entendimiento global del desempeo de tu sitio web. Entre las principales caractersticas de Google Analytics se encuentran: 1) Reportes para todas tus campaas de marketing - No slo Adwords Google Analytics permite medir y comparar la totalidad de visitantes que recibe un sitio web, los que provienen de la bsqueda orgnica, anuncios pagados, referidos, campaas de emails, campaas de afiliado, o cualquier otra fuente de trfico. Adems podrs medir los visitantes que provienen de links incluidos en documentos digitales tales como archivos PDF, documentos word o planillas de clculo. 2) Conversin de objetivos Una conversin de objetivos puede ser una pgina vista una vez tus visitantes han realizado la accin que deseas (comprar un producto, enviar un formulario, descarga un archivo, etc.). Esta pgina sin duda ser la de mayor valor entre todas tus pginas ya que lograr ests un paso ms cerca de tus visitantes. Adicionalmente un objetivo puede ser determinado en funcin del tiempo de permanencia de un visitante o de las pginas totales vistas por cada uno. 3) Visualizacin de Funnels Un funnel es el recorrido que realiza un visitante antes de completar un objetivo. Visualizando este recorrido podrs encontrar qu pginas estn cumpliendo una baja actuacin y cuales estn ayudando a que el objetivo se cumpla. Cada funnel puede contener hasta 10 etapas en el recorrido. www.webcoachanalitico.com

WebCoachAnalitico.com | Gua Bsica | Google Analytics 4) Panel de Informes Personalizable El panel o escritorio es un set de reportes seleccionados o agrupados previamente para obtener una mejor perspectiva de la informacin relevante para t. Es aqu donde podrs organizar y comparar tus datos ms importantes. En cada panel podrs agregar, cambiar y reordenar hasta 12 reportes para ser visualizados en cualquier momento. 5) Analtica de Pgina La analtica de pgina es una excelente forma de visualizar que links de tu pgina principal tus visitantes estn clickeando y cuales entregan el mayor valor a la conversin de objetivos. Este informe de visualizacin se encuentra en la parte final del reporte de contenido. 6) Reportes de Segmentos Cruzados Segmentacin cruzada es la terminologa para comparar un set de datos contra otro. Por ejemplo podramos determinar que motores de bsqueda estn utilizando personas que nos visitan desde alguna ciudad en particular. 7) Exportacin y Envo Programado de Reportes Los reportes de GA pueden ser fcilmente exportados a distintos formatos incluyendo CSV (excel), TSV, PDF, o archivos XML. Tambin podrs programar cualquier reporte para ser enviado por email a t mismo o a algn colega. 8) Caractersticas de Uso Avanzado Este tipo de capacidades son utilizadas por usuarios ms avanzados que buscan utilidades especiales como reportes personalizados, alertas inteligente, seguimiento a archivos Flash, grficos dinmicos de cinco variables y vistas de tablas dinmicas entre otros.

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1.2 Cmo Funciona Google Analytics


El proceso de recoleccin de datos comienza cuando un visitante llega a tu sitio web. Independiente desde donde provenga (otro sitio web, motor de bsqueda, campaa de emails, otros). Cuando un visitante ve una de tus pginas web con el cdigo de seguimiento de Google Analytics, una solicitud automtica se realiza para descargar el archivo ubicado en www.google-analytics.com/ga.js Este es el archivo maestro de Google Analytics (/ga.js) y ser descargado - y almacenado en la memoria cache del navegador - slo una vez durante la presente visita o sesin. Si el visitante visit previamente una pgina web que inclua el GATC, el archivo /ga.js ya se encontrar descargado y almacenado en la memoria cache del navegador, lo que evitar que ste sea descargado nuevamente. Actualmente Google Analytics est modificando la actual estructura de su cdigo a una versin asincrnica, lo que quiere decir que el sitio web descargar y correr ms rpido que antes. El cdigo de seguimiento de Google Analytics (GATC: Google Analytics Tracking Code) es un fragmento de cdigo que debe ser instalado en cada una de las pginas del sitio web, y se ejecuta a travs del mtodo llamado trackPageView(). En este punto las cookies de origen (first-party cookies) de Google Analytics son creadas si es la primera visita, o reescritas si el visitante ya haba visitado el sitio web. Una cookie de origen es un fragmento de texto que posee informacin sobre tus visitantes y las visitas que han realizado anteriormente a tu sitio web. Las cookies de origen o first-party cookies (como las utilizadas por Google Analytics) permiten dar mayor seguridad a tus datos ya que slo se comunicarn con el servidor propio de cada dominio, no entregando jams informacin a terceros servidores que puedan ser muchas veces desconocidos y por ende riesgosos. Una vez se encuentra descargado el archivo maestro, la informacin referencial y otros datos adicionales al visitante y la visita (URL, duracin, ID nico, resolucin de pantalla, etc.) www.webcoachanalitico.com

WebCoachAnalitico.com | Gua Bsica | Google Analytics sern recolectados y almacenados en las cookies creadas o modificadas para identificar la visita segn sea el caso. Por cada pgina vista el GATC enviar los datos a los Servidores de Google a travs del archivo _utm.gif (archivo de registro que se basa en la informacin proveniente de las cookies). Despus de algunas horas Google procesar toda esta informacin recolectada y la pondr a disposicin de sus usuarios en los reportes de Google Analytics. Actualmente Google Analytics posee una modalidad de datos en tiempo real que permite ver lo que sucede en un sitio web segundo a segundo (ideal para medir campaas de email marketing.

1.3 Opciones Para Crear Una Cuenta de GA


Si posees una cuenta de Google Adwords creada ser aconsejable crees tu cuenta de Google Analytics directamente desde la interfaz de Adwords (pestaa superior, herramientas). Esto te permitir enlazar fcilmente ambas cuentas y podrs importar los datos de clics y costos de tus campaas pagadas a Google Analytics. Lgicamente podrs crear y acceder a Google Analytics directamente desde la pgina de acceso de Google Analytics ( http://www.google.com/intl/es/analytics/ ). Para crear una cuenta nueva sigue los siguientes pasos: Selecciona crear cuenta en el botn situado en la parte superior derecha de Google Analytics. Posteriormente debers ingresar tu correo electrnico y una contrasea, antes de aceptar el acuerdo de usuario y hacer clic en crear mi cuenta. En la ltima pgina encontrars tu nuevo cdigo de seguimiento. Cpialo y pgalo en tu sitio web para comenzar a recolectar datos sobre tus visitantes.

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1.4 Cdigo de Seguimiento (GATC)


El Cdigo de Seguimiento de Google Analytics (GATC) posee principalmente tres partes: (1) El llamado al archivo javascript maestro de Google Analytics ubicado en los servidores de recoleccin de datos de Google. Este archivo de 18 Kb de tamao contiene el cdigo necesario para realizar la recoleccin de datos. Una vez este archivo es descargado se almacena en la memoria cache del navegador del visitante. (2) El ID nico de la cuenta de Google Analytics mostrado de la forma UA-XXXX-YY. Este ID de identificacin es nico de cada cuenta y debe ser utilizado exactamente como se presenta ya que de lo contrario tus datos podran ser enviados a otra cuenta. (3) El llamado a la rutina javascipt _trackPageview() que recolecta la URL de la pgina vista en el navegador de un visitante, incluyendo parametros asociados como puede ser el tipo de browser, configuracin de lenguaje, referencias y duracin. Posteriormente esta informacin se almacenar en las cookies, y posteriormente ser enviada a los servidores de recoleccin de datos de Google a travs del archivo _utm.gif Si bien el cdigo de seguimiento trabaja bien la mayora de las veces, en algunos casos se requerir realizar pequeas modificaciones para adaptar situaciones como cuando se requiere hacer seguimiento a subdominios (http://subdominio.midominio.com) o a dominios de nivel superior (.com .net .uk etc). Una de las principales ventajas de utilizar un cdigo asincrnico es que puedes incorporarlo al comienzo del cdigo html de tu sitio web, puntualmente antes de la etiqueta. Una vez instalado el cdigo de seguimiento en cada una de las pginas del sitio web, la informacin tardar aproximadamente 24 hrs. en aparecer en los reportes. La mejor forma de verificar si el cdigo qued bien instalado es mirar los reportes despus de transcurridas algunas horas. Tambin puedes verificarlo visitando el cdigo fuente de cualquiera de las pginas de tu sitio web. Haciendo click con el botn derecho de tu mouse, selecciona la opcin "ver cdigo fuente de pgina" para que se despliegue el cdigo completo en una nueva ventana. Posteriormente verifica que se encuentre bien instalado en el lugar que seleccionaste (idealmente antes de la etiqueta </head>).

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1.5 Creacin de Cuentas y Perfiles


A travs de una cuenta de Google (asignada a un mail@gmail.com por ejemplo) podrs tener acceso directo a mltiples cuentas de Google Analytics, cada una asociada a diferentes set de reportes o perfiles. Un perfil en Google Analytics es un conjunto de parametros que definen un set de reportes en particular. Si bien se requiere al menos un perfil para poder visualizar la informacin de tus visitantes, al crear una cuenta por primera vez se crear un primer perfil asociado al 100% de la informacin disponible, sin parmetros o filtros asociados. Un sitio web puede tener mltiples perfiles asociados dependiendo de como se quiera agrupar la informacin. Por ejemplo, puedes separar la informacin de un pas en particular sobre el trfico proveniente del resto del mundo, o separar los datos provenientes de tus campaas de email marketing por sobre la informacin del resto de tus fuentes de trfico. Al igual que configurar mltiples perfiles para un slo sitio web, en Google Analytics puedes administrar diferentes sitios web con slo una cuenta, as como tambin separar mltiples sitio web y sus perfiles en cuentas diferentes. Con esto se mantiene la privacidad de los datos (diferentes usuarios visualizan diferentes cuentas) y podrs ordenar los perfiles de cada sitio web segn las reas de responsabilidad que existan. Por ejemplo, un equipo de personas encargada de dar respuesta al rea de soporte del sitio web tendr muy diferentes objetivos que el rea comercial encargada de las ventas (si es que son independientes, y aunque no lo fueran de todas formas sera aconsejable hacerlo). Soporte a clientes desear siempre minimizar el tiempo de permanencia de cada visitante, visitantes que encuentren pronta respuesta a sus consultas deberan tener un menor tiempo de permanencia en el sitio web. Por el contrario, si lo miramos desde el punto de vistas de las ventas ser preferido tener interesados visitantes, con un tiempo considerado de permanencia en cada pgina y donde el proceso de check out est claramente definido y medido a travs de un funnel de conversin. Por todo lo anterior mantener un perfil independiente para cada rea, que permita analizar de mejor forma la informacin relevante puede ser algo muy beneficio en trminos de tiempo y simplicidad de anlisis. www.webcoachanalitico.com

WebCoachAnalitico.com | Gua Bsica | Google Analytics Una vez hayas creado un nuevo perfil, debers aplicar los filtros necesarios para que los reportes se ajusten a la informacin esperada. Perfiles y filtros puedes crearlos y configurarlos en el "Administrador" de Google Analytics ubicado al costado superior derecho de la pantalla.

1.6 Configuracin de Objetivos


Si bien la gran mayora de la informacin que entrega Google Analytics es importante, algunos indicadores y mtricas son ms relevantes que otros dependiendo del modelo de negocio que se utilice. Una vez tengas informacin emanando de tus reportes te dars cuenta que necesitaras subdividirla de alguna forma para identificar a tus potenciales consumidores, clientes o suscriptores. Identificar a priori los "objetivos" de tu negocio en Internet es probablemente la parte ms importante en la construccin de un sitio web, ya que permite identificar y medir las "acciones exitosas" que realizan tus visitantes. Un objetivo puede ser el envo de un formulario de contacto, la descarga de un reporte, o incluso el tiempo de permanencia de un visitante en tu sitio web. Un objetivo en definitiva es cualquier accin que permita establecer algn grado de relacin con tus visitantes. Y entenderemos como "conversin de objetivos" las acciones medibles que esperamos realicen los visitantes de un sitio web antes de abandonarlo. Entendiendo que el cumplimiento de un objetivo es algo ms importante y relevante que una pgina vista, entonces te dars cuenta que debes tener muchos objetivos que identificar y considerar en tu sitio web para poder medir cada una de las acciones que identifiques como importantes dentro de tus sitio web. Con objetivos claramente definidos podrs definir hiptesis sobre las necesidades de cambio que posee tu sitio web, y por lo mismo tus "objetivos de conversin" se debern convertir en el tiempo en tu factor de xito preferido a medir.

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2.1 Administrador
La pestaa "Administrador" de Google Analytics permite agrupar en un slo men la configuracin de perfiles, el cdigo de seguimiento, la configuracin de la propiedad de la cuenta y las configuraciones sociales. La pestaa de "perfiles" a su vez agrupa las etiquetas activos, objetivos, usuarios, filtros y configuracin del perfil. Los activos de Google Analytics se configuran a nivel perfil y son los siguientes: Segmentos avanzados Anotaciones Agrupaciones de canales de embudos multicanal Alertas personalizadas Mensajes de correo electrnico programados

Cada una de las opciones anteriores permite crear, editar y borrar cada uno de estos activos. La configuracin de objetivos, usuarios y filtros dentro de una nica pestaa Perfiles es muy cmoda y fcil de utilizar. Finalmente en la configuracin de perfil podrs adems de establecer la informacin general de cada perfil, aplicar las fuente de costo de las campaas de Google Adwords.

2.2 Pgina Principal: Men Tiempo Real


Google Analytics en Tiempo Real nos permite conocer la actividad que los usuarios estn llevando a cabo en nuestro sitio web en ese instante (se actualiza cada dos segundos). Esta opcin nos muestra diferentes mtricas como pginas vistas por minutos y por segundo, visitantes nuevos y antiguos, pginas ms vistas, pginas desde las cuales provienen nuestras visitas, localizaciones geogrficas y palabras claves. Gracias a esta nueva funcionalidad podremos saber tanto el nmero de visitantes activos en el momento, la ubicacin de los mismos, las pginas de nuestro sitio web que estn consultando y el tiempo medio de cada sesin. www.webcoachanalitico.com

WebCoachAnalitico.com | Gua Bsica | Google Analytics Esto nos puede entregar informacin muy valiosa que nos puede ayudar a obtener diferentes tipos de conclusiones. Es una excelente herramienta para conocer el efecto inmediato de tus campaas de marketing online. Con Google Analytics en Tiempo Real podrs medir tambin el impacto de tus acciones en las redes sociales. Consultando los datos de Google Analytics en tiempo real tras publicar un comentario en Facebook o Twitter sobre tu sitio web podrs saber qu cantidad de trfico web est llegando como consecuencia de esa actividad social. Tambin podrs utilizar los datos que proporciona esta herramienta para comprobar el momento en el que hay menos usuarios activos en tu sitio web, teniendo la posibilidad de realizar cambios necesarios en ese momento, evitando de esta forma la prdida de visitas en las horas de ms trfico. Para acceder a Google Analitycs en tiempo real lo puedes hacer a travs de la pestaa "Pgina Principal", en el men Tiempo Real.

2.3 Pgina Principal: Men Eventos Intelligence


Google Analytics Intelligence supervisa el trfico de tu sitio web con el fin de detectar cambios estadsticos significativos minuto a minuto. Una vez identificado un cambio significativo Google Analytics generar una alerta automticamente que podr ser programada para recibirla SMS y por correo electrnico cuando el evento se produzca. Analizando estos cambios en el comportamiento normal de un sitio web muchas veces somos capaces de detectar situaciones que de otra forma hubieran pasado por alto. Para conocer y establecer condiciones nuevas de alerta debes consultar el men Eventos de Intelligence que encontrars en la pestaa Pgina principal de Google Analytics. Las alertas se pueden agrupar por da, semana y mes, en el informe Visin general podrs encontrar las alertas automticas y personalizadas de un periodo de tiempo determinado.

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WebCoachAnalitico.com | Gua Bsica | Google Analytics Existen dos tipos de alertas; las automticas y las personalizadas. Las alertas automticas se generan cuando se producen cambios significativos en el trfico de un sitio web. Estas alertas tambin estn disponibles para la informacin histrica, de esta forma podrs consultar anomalas que hayan ocurrido en el pasado. Para configurar una alerta personalizada se deben especificar las condiciones para que se genere la alerta. Por ejemplo, si el trfico procedente de una ciudad o de un sitio web en particular desciende en ms de un 20%.

2.4 Pgina Principal: Men Paneles


Los Paneles de Google Analytics permiten incluir una variedad amplia de estadsticas para supervisar en una misma pgina. Cada panel est constituido por widgets, y cada widget muestra una seleccin de dimensiones y mtricas en el formato que prefieras (mtrica, grfico circular, orden cronolgico o tabla.). Puedes crear hasta 20 paneles, y cada panel puede incluir hasta 12 widgets. Cada widget mostrar slo las dos primeras columnas de las mtricas incluidas en cada informe. Cuando creas un panel solo ser visible en el perfil y la cuenta de usuario que hayas utilizado para crearlo. Los paneles se visualizan y administran en el men "Paneles" de "Pgina principal". Para aadir un informe a un panel debes hacer clic en el botn AADIR AL PANEL, incluido en la parte superior de la mayora de los informes.

Para crear un Panel debes... Hacer clic en la pestaa Pgina principal. En el panel izquierdo, expandir el men Paneles y hacer clic en + Nuevo panel. Seleccionar el tipo de panel, lienzo en blanco si deseas un panel sin widgets, o Panel de inicio para establecer un conjunto predeterminado de widgets en tu nuevo panel. www.webcoachanalitico.com

WebCoachAnalitico.com | Gua Bsica | Google Analytics Posteriormente debers introducir un ttulo y hacer clic en Crear panel. Una vez creado tu panel podrs aadir nuevos widgets haciendo clic en el botn + AADIR WIDGET, donde se desplegar el editor de widgets. Selecciona el formato de visualizacin para cada widget segn sean tus necesidades: mtrica, grfico circular, orden cronolgico o tabla. Dependiendo del formato de visualizacin debers ingresar las siguientes mtricas: Formato Mtrica: seleccionar mtrica individual. Formato Grfico circular: seleccionar mtrica, dimensin y nmero de divisiones. Formato Orden cronolgico: seleccionar mtrica principal, y si lo deseas una mtrica de comparacin. Formato Tabla: seleccionar dimensiones, dos mtricas y el nmero de filas.

Posteriormente debers introducir un ttulo al widget y si los deseas una URL para generar un informe antes de guardar. Podrs editar y/o eliminar los paneles completos, o bien editar o eliminar widgets dentro del panel en el icono en forma de rueda dentada en la esquina superior derecha de cada widget. Finalmente, si deseas personalizar las posiciones de los widgets dentro de tu panel bastar con arrastrarlos y dejarlos caer en la posicin que desees.

2.5 Informes Estndar: Men Pblico


En el men pblico de la pestaa Informes estndar podemos encontrar datos relacionados con los visitantes que llegan a un sitio web. Visitantes nuevos y recurrentes, idioma, orientacin geogrfica, y frecuencia con la que visitan el sitio, entre muchas otras mtricas encontrars en este men. En el resumen que viene por defecto en la visin general encontrs las siguientes mtricas: Visitas (nmero total de visitantes que ha recibido su sitio), Visitantes nicos (nmero total de visitantes nicos que han llegado a su sitio), Pginas vistas (nmero total de pginas vistas en su sitio), Pginas por visita (promedio de pginas vistas por cada visita), Tiempo medio en el sitio web (promedio de tiempo que cada visitante permanece en su sitio web), Porcentaje de rebote (porcentaje de visitas de una sola pgina), Nuevas visitas (porcentaje del total de visitantes que visitaron el sitio por primera vez). www.webcoachanalitico.com

WebCoachAnalitico.com | Gua Bsica | Google Analytics Y en la tabla situada al final del informe encontrars las mtricas para los siguientes parmetros: Idioma, Pas/territorio, Ciudad, Navegador, Sistema operativo, Proveedor de servicios, Sistema operativo mvil, Proveedor de servicios para mviles, Resolucin de pantalla del mvil.

A continuacin un detalle de los reportes includos en el men Pblico. Ubicacin En este informe podrs observar dnde se originan las visitas de tu sitio web (continente, subcontinente, pas, ciudad). Estas ubicaciones se obtienen de la asignacin de direcciones IP, por lo que la ubicacin de la ciudad puede no ser exacta para las visitas realizadas desde dispositivos mviles. Entender la ubicacin puede ayudarte a elegir mejor cmo enfocar la publicidad de tu sitio web. Por ejemplo realizar una publicidad ms agresiva en zonas desde las cuales recibes poco visitantes. Idioma Este informe te permite observar qu idiomas hablan tus visitantes (el idioma se determina a travs de la configuracin regional del navegador del visitante). El idioma junto con la ubicacin pueden proporcionar ambos informacin muy valiosa. Por ejemplo, si descubrieras que los visitantes que provienen de Norteamrica y que hablan espaol tienen un porcentaje de conversiones superior que el promedio de los visitantes que llegan a tu sitio web. Esto te permitira realizar campaas especficas pago por clic para esos mercados. Variables Personalizadas El informe Variables personalizadas muestra la actividad de los visitantes por segmentos personalizados que puedes crear modificando el cdigo de seguimiento de Google Analytics. Para obtener ms informacin acerca de cmo funcionan las variables personalizadas y cmo personalizar su seguimiento para configurarlas, consulte Variables personalizadas en Google Code. Definido por el usuario www.webcoachanalitico.com

WebCoachAnalitico.com | Gua Bsica | Google Analytics Este informe permite observar las estadsticas de visitantes por segmentos personalizados que ha definido con el mtodo _setVar en el cdigo de seguimiento. Visitantes nuevos y recurrentes Este informe te proporcionar una vista rpida de la distribucin de visitantes nuevos y recurrentes por nmero y porcentaje de visitas. Puede observar el impacto econmico relativo de los visitantes nuevos con respecto a los recurrentes si consulta las estadsticas de comercio electrnico y aade segmentos avanzados para visitantes nuevos y recurrentes. Puedes utilizar otros informes para sacar conclusiones un poco ms avanzadas a partir de las cifras. Por ejemplo, puedes utilizar el informe Ubicacin y aadir segmentos avanzados para visitantes nuevos y recurrentes con el fin de comparar dichas cifras en paralelo para cada ubicacin y ver de dnde provienen ms visitantes nuevos y qu zonas producen un mayor nmero de visitantes recurrentes. Frecuencia y visitas recientes Este informe permite observar el nivel de inters de los usuarios en un sitio web desde el punto de vista de la frecuencia con que vuelven y cuntos das transcurren entre una visita y otra. Si los visitantes que llegan a tu sitio web no vuelven, puedes inferir que ests recibiendo trfico poco cualificado (interesado), o bien que el contenido y el diseo de tu sitio no son suficientemente atractivos o fciles de navegar. Interaccin Este informe te permitir consultar cunto tiempo permanecen los usuarios en tu sitio (en segundos) y el nmero de pginas que visualizan. Las visitas de una sola pgina se asignan a las categoras: 0-10 de duracin de visita y < 1 de nmero de pginas por sesin. Google Analytics determina la duracin de la visita mediante el seguimiento del tiempo transcurrido entre dos visitas de pgina. La ltima pgina de una visita no se cuenta porque no hay ninguna pgina vista posterior. Igual que con la duracin de la visita, los objetivos de nmero de pginas por sesin pueden variar segn el tipo de sitio web que tengas. Por ejemplo si el objetivo de tu sitio web es proporcionar soporte o informacin de contacto, probablemente desears que tus visitantes consulten nicamente una o dos pginas antes de encontrar la informacin que necesitan. www.webcoachanalitico.com

WebCoachAnalitico.com | Gua Bsica | Google Analytics Navegador y SO Este informe te permitir conocer los distintos navegadores que los usuarios utilizan para llegar a tu sitio, junto con otros aspectos de la configuracin acerca de los sistemas que ejecutan dichos navegadores (sistema operativo, resolucin de pantalla, colores de la pantalla, versin de Flash y si tienen Java habilitado). Esta informacin resulta til para tomar decisiones relativas al diseo de un sitio web. Por ejemplo, si la mayora de tus visitantes utilizan resoluciones de pantalla de 1024 x 768 y superiores, puedes crear diseos especiales para este formato. Con informacin acerca de qu navegadores utilizan los visitantes y sobre si disponen de versiones de Flash actualizadas, puedes enfocar tus esfuerzos de diseo para que tu sitio web se descargue correctamente la mayor parte de las veces. Red Este informe te permitir ver los proveedores de servicios que utilizan tus visitantes. Puede aadir un parmetro secundario sobre los visitantes como, por ejemplo Pas/territorio, para conocer mejor dnde se encuentran los proveedores de servicios y, por lo tanto, dnde se originan las visitas. Conocer los proveedores de servicios que utilizan tus visitantes puede ayudarte a disear el contenido de tu sitio web. Por ejemplo, si la mayora de tus visitantes utilizan proveedores que ofrecen conexiones de gran velocidad, puedes ofrecer entonces vdeos en alta definicin, as como grficos de mayor resolucin y un formato de compresin de sonido de mejor calidad. Mvil La visin general del reporte Mvil desglosa los visitantes que acceden al sitio desde un dispositivo mvil y los que no. El informe Dispositivos permite ver las estadsticas de los visitantes en funcin del dispositivo mvil, la marca, el proveedor de servicios, el selector de entrada (por ejemplo, pantalla tctil, joystick o lpiz), el sistema operativo y otros parmetros como la resolucin de la pantalla. Comprender el trfico proveniente de mviles que accede puedes darte indicaciones reales sobre si debes disear tu sitio en funcin tanto del trfico de mviles como de equipos de sobremesa, o de si el volumen de trfico justifica un sitio para mviles independiente. Aunque las visitas desde mviles representen nicamente un porcentaje bajo del total de visitantes, es posible que realicen ms conversiones y que el valor medio de las transacciones desde mviles sea superior. En este caso, un sitio dedicado exclusivamente a las plataformas mviles (contenido optimizado, navegacin ms sencilla) puede ser una gran idea.

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2.6 Informes Estndar: Men Fuentes de Trfico


En la visin general del men Fuentes de Trfico encontraremos inicialmente un reporte con el nmero y % de visitas recibidas, agrupadas por palabra clave, consulta de bsqueda coincidente, Fuente, y Pgina de destino. Paralelamente en el Men Fuentes encontraremos los siguientes reporte: Todo el trfico: Considera las principales mtricas agrupadas por la combinacin Fuente/Medio Trfico directo: Este informe permite ver qu URL son los destinos ms populares para el trfico directo. Saber a qu pginas los visitantes acceden directamente permite disearlas para que satisfagan de forma rpida y conveniente las necesidades de los visitantes. Trfico de referencia: Este informe permite ver qu dominios (y pginas en esos dominios) dirigen trfico al sitio, cunto trfico dirigen, qu pginas de destino son las ms populares y en qu medida los visitantes de referencia interactan con el sitio web. Bsqueda: Esta informacin se aplica a los informes Trfico de bsqueda orgnica y Trfico de bsqueda de pago. La bsqueda de pago abarca el trfico de AdWords, as como el trfico de pago de otros motores de bsqueda. El trfico orgnico muestra la informacin agrupada por palabras clave. Conocer qu palabras clave dirigen visitas a su sitio y cules generan ms conversiones es son de los datos ms valiosos que ofrece Google Analytics. Si deseas optimizar el rendimiento de tu sitio web mediante el uso de palabras clave es esencial saber en cules debes centrarte. Campaas: Mostrar las mtricas abiertas por las campaas definidas en el etiquetado manual de Google Analytics. Los Informes de Optimizacin en buscadores de Google Analytics ofrecen informacin sobre las consultas de las Bsquedas de Google que han devuelto resultados de URL de tu sitio web.

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WebCoachAnalitico.com | Gua Bsica | Google Analytics Estos informes estn disponibles slo si has verificado tu sitio web en las Herramientas para webmasters de Google. El Men Social te mostrar estadsiticas sobre las visitas recibidas en tu sitio web desde las redes sociales como Youtube, Facebook y Twitter.

2.7 Informes Estndar: Men Contenido


En el Mdulo de Contenido de Google Analytics podrs hacer seguimiento a la interaccin de tus visitantes con el contenido de tu sitio web. En el sub men "Contenido del sitio" podrs conocer las pginas a travs de las cuales tus visitantes acceden a tu sitio web y por cuales lo abandonan. Adems conocers la frecuencia con la que se visita cada pgina y la duracin de estas visitas, el nivel de interaccin con ciertos elementos y la frecuencia con la que hacen clic en anuncios de Google AdSense. De esta forma podrs sacar conclusiones, como por ejemplo, si las pginas de destino tienen un alto porcentaje de rebote puede deducirse que el contenido no cumple con las expectativas de los visitantes o que la pgina no los incita de manera eficaz a seguir navegando por el sitio web. El informe Velocidad del sitio mide el tiempo promedio de carga de una pgina, segn una muestra de pginas vistas y descargadas en un sitio web. El men "Bsquedas en el sitio" te mostrar la cantidad de visitantes que utilizan el motor de bsqueda en tu sitio web, en el caso que lo tengas habilitado. El seguimiento de Eventos es una funcin que tambin se encuentra disponible en Google Analytics, y que puede utilizar para realizar seguimiento a eventos que no necesariamente generan una pgina vista. Por ejemplo, si tienes un video en una de tus pginas web y quieres saber cuntas veces se hace play al da en l. Una vez lo etiquetes podrs medir toda la actividad que este registre, informacin que podrs ver a travs del reporte de "Eventos principales". Para recibir datos de AdSense en la cuenta de Google Analytics debes enlazar ambas cuentas. Antes de 24 horas los datos sern incluidos en los reportes incluidos en el sub men Adsense del men contenido. www.webcoachanalitico.com

WebCoachAnalitico.com | Gua Bsica | Google Analytics El informe de Analtica de pgina tambin est disponible en la men Contenido. Permite realizar una evaluacin visual de cmo los usuarios interactan con tus pginas web. Con esta informacin podrs responder preguntas del tipo: Es adecuado el diseo de mi pgina?, Ven los usuarios el contenido que quiero que vean?, Encuentran los usuarios lo que buscan en cada pgina del sitio web? Definitivamente el Men de Contenido puede ser un gran aliado para mejorar el diseo y optimizacin de tu sitio web.

2.8 Informes Estndar: Men Conversiones


Cuando un visitante alcanza un objetivo, se produce una conversin. Existen cuatro tipos de objetivos: objetivos URL de destino, objetivos Tiempo en el sitio web, objetivos Pginas por visita y objetivos "Evento". El objetivo de URL de destino es la pgina a la que los visitantes acceden una vez que han realizado una actividad. En el caso de registrarse en una cuenta, esta pgina podra ser la pgina de agradecimiento. En el caso de una compra, podra ser la pgina de recibo. Este tipo de objetivos registran una conversin cuando el visitante accede a la pgina que se ha especificado previamente. El objetivo de Tiempo en el sitio web es el lmite de tiempo que defina. Cuando un visitante pasa ms o menos tiempo en su sitio del lmite que haya configurado, se registra una conversin. El objetivo de Pginas por visita permite definir un lmite de pginas vistas. Cuando un visitante ve ms o menos pginas del lmite que haya configurado se registrar una conversin. El objetivo Evento se produce cuando se desencadena una accin a partir de un evento. Para configurar este tipo de objetivo, primero se debe configurar el seguimiento de eventos en el sitio web con una categora de evento como mnimo.

Los valores de los objetivos se definen en la Configuracin de objetivos de cada perfil.

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WebCoachAnalitico.com | Gua Bsica | Google Analytics Si lo deseas, puedes combinar objetivos con un embudo de conversin definido, es decir, una serie de pginas por las que debe desplazarse el usuario para lograr el objetivo. Un embudo de conversin de objetivo permite realizar el seguimiento de un objetivo junto con la secuencia de pginas que esperas que el visitante consulte en su ruta hacia el objetivo. Los conceptos de objetivos y embudos de conversin pueden ayudarte a evaluar la eficacia con la que tu sitio web responde a los objetivos que tienes en mente. Por ejemplo, si tienes un sitio de comercio electrnico puedes establecer un objetivo para averiguar el porcentaje mensual de visitantes que completan una transaccin, y a continuacin, configurar un embudo de conversin de objetivo para la serie de pginas que se espera que conduzcan a la transaccin. Si tienes un sitio de contenido puedes establecer un objetivo de Tiempo en el sitio web para ver qu porcentaje de visitantes permanece ms de 3 minutos en el sitio web, o puedes configurar un objetivo de Pginas por visita para observar qu porcentaje de visitantes consulta un nmero mnimo de pginas en una nica visita. Los objetivos se agrupan automticamente en conjuntos, empezando por el Conjunto 1. Utiliza los conjuntos para categorizar los distintos tipos de objetivos para tu sitio web. Puede crear hasta un total de cuatro conjuntos de objetivos por perfil, cada uno de los cuales con un mximo de 5 objetivos, para un total de 20 objetivos. Si necesitas realizar el seguimiento de ms de 20 objetivos para un sitio web, debers crear un nuevo perfil donde configurarlos. Para poder comparar el cumplimiento de objetivos para diferentes dimensiones debers establecer siempre un valor referencial a cada objetivo. El valor de cada objetivo se obtiene en primer lugar de la propia configuracin de objetivos: por un valor asignado manualmente, por los ingresos de comercio electrnico generados o por una combinacin de ambos. Para objetivos no relativos a sitios web de comercio electrnico, un buen mtodo para configurar manualmente el valor del objetivo consiste en evaluar la frecuencia con la que los visitantes que alcanzan este objetivo se convierten en clientes, y valorizarlo segn el valor de venta establecido.

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WebCoachAnalitico.com | Gua Bsica | Google Analytics Por ejemplo, si un 10% de las personas que solicitan informacin de un producto lo terminan comprando, y el valor de venta es de $500, entonces podrs asignar $50 a cada conversin lograda. En este caso necesitars 10 contactos (conversiones) con un valor objetivo de $50, para que se produzca una venta de $500. Antes de definir un objetivo ser importante tengas claro los siguientes aspectos: El nombre del objetivo: utiliza un nombre que reconozcas fcilmente cuando veas los objetivos en los informes. Por ejemplo: suscripcin a la lista de distribucin o descarga de artculo. Los pasos del embudo de conversin del objetivo (opcional): son las pginas que representan los pasos que conducen al objetivo. La definicin de un embudo de conversin te permitir ver en el informe del grfico del embudo de conversin hasta dnde llegan tus visitantes en la ruta a la conversin y si la abandonan antes de terminar determinados pasos. Si seleccionas la casilla de verificacin Paso obligatorio junto a un paso significa que los visitantes deben dirigirse a esta pgina para que su conversin se cuente en el informe del grfico del embudo de conversin. Valor del objetivo: Para objetivos de generacin de oportunidades de venta y dems objetivos que no sean de comercio electrnico utiliza un valor asignado. Los valores para objetivos en sitios web de comercio electrnico se calcularn automticamente segn el precio de venta de cada producto.

2.9 Informes Estndar: Men Publicidad


En el Men Publicidad podrs revisar y analizar el trfico proveniente de tus campaas de Google AdWords. Por ejemplo si observas que una campaa dirige muchos visitantes a tu sitio web, pero muchos de esos visitantes se van despus de ver solo una pgina o de ver varias pginas sin llegar a convertir, entonces es posible que la pgina de destino asociada a esa campaa, o las pginas enlazadas a esa pgina de destino, no sean las adecuadas.

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WebCoachAnalitico.com | Gua Bsica | Google Analytics En el sub men de Palabras clave podrs comprobar qu palabras clave estn ofreciendo mejores resultados. Si una palabra clave est atrayendo mucho trfico pero cuenta con un porcentaje de rebote muy alto o unos ingresos muy bajos, es posible que no sea adecuada para el contenido o los productos de tu sitio web. Puedes utilizar la vista de consulta de bsqueda coincidente para ver qu bsquedas o palabras claves resultaron en la visualizacin de tus anuncios de AdWords, y esta informacin detallada sobre cmo buscan tus usuarios puede ayudarte a definir mejor tu lista de palabras clave. El informe franjas horarias de AdWords permite ver estadsticas segn la hora del da y segn el da de la semana. Lo anterior ya que si vendes un servicio o producto en una regin o un pas especfico, podra ser beneficioso orientar tus anuncios a horas especficas del da y/o a das concretos de la semana. Si ofreces tus productos o servicios a nivel mundial, orientar tus anuncios a horas especficas tiene menos importancia ya que siempre es medio da o son las 5 de la tarde en algn pas del mundo. Tambin podras aadir "Palabra clave" como dimensin secundaria para ver si una palabra clave especfica es ms eficaz a distintas horas del da. El informe URL de destino analiza el trfico de AdWords en las diferentes pginas de destino de tu sitio web. Con esta informacin podrs determinar qu pginas son ms eficaces en el sentido de atraer usuarios y asistirles para que hagan las conversiones esperadas. Para comparar ubicaciones automticas y gestionadas en la Red de Display de Google puedes utilizar el reporte de Ubicaciones de AdWords Si las ubicaciones automticas no ofrecen los resultados esperados, debers considerar cambiar a las ubicaciones gestionadas para as poder orientar tu publicidad a sitios web especficos, cuyo trfico est ms relacionado con tu negocio online. En el sub men Posiciones de las palabras clave podrs revisar en qu posicin estn apareciendo tus anuncios en los resultados de bsqueda de Google. Los Anuncios de televisin de AdWords permite ver estadsticas por campaa para el nmero de impresiones y reproducciones, el nmero de televisores que muestran el anuncio www.webcoachanalitico.com

WebCoachAnalitico.com | Gua Bsica | Google Analytics completo, el porcentaje de pblico que vio el anuncio de principio a fin, el costo de la campaa y el costo por cada mil impresiones.

2.10 Informes Personalizados


Los informes personalizados son informes creados manualmente y nos permiten medir los aspectos ms relevantes de nuestro negocio online, detectando de esta forma indicadores de aquello que merece ser optimizado en un sitio web. Para crear un informe personalizado debes especificar como mnimo una dimensin y una mtrica. Las dimensiones sirven para describir las visitas, los visitantes, las pginas, los productos y los eventos. Entre las dimensiones se pueden incluir por ejemplo Tipo de visitante (visitantes nuevos o recurrentes), Fuente (nombre de un sitio web de referencia o motor de bsqueda), Ttulo de la pgina (ttulo HTML de una pgina del sitio web), Ciudad o Navegador entre otras.

Por otra parte, las mtricas son mediciones numricas como Visitas, Pginas vistas, Tiempo de Permanencia y Porcentaje de rebote. Por ejemplo podramos definir un reporte que indicara los visitantes nicos y las pginas vistas, abierto por pas y fuente de trfico. En este caso los Visitantes nicos y las Pginas Vistas seran las mtricas, y el Pas y Fuente de Trfico las dimensiones.

Algunas mtricas y dimensiones no pueden combinarse en un mismo informe personalizado. Para crear un informe personalizado haz clic en la pestaa Informes personalizados y a continuacin en Visin general en el panel de navegacin de la izquierda. Posteriormente haz clic en + Nuevo informe personalizado para crear un nuevo informe. Puedes editar, compartir o suprimir un informe en el botn Acciones al costado derecho de cada informe creado.

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2.11 Interfaz de Google Analytics


Uno de los grandes reclamos de los usuarios de herramientas de analtica web es que la gran cantidad de datos disponibles es muchas veces confusa y difcil de encontrar. El resultado de todo esto resulta en usuarios perdidos y frustrados, incapaces de descifrar y analizar la informacin disponible. Lo anterior hizo que Google construyera una intuitiva interfaz de reportes en su herramienta de Google Analytics, focalizada principalmente en el usuario por sobre los datos propiamente tal. Adicionalmente, la interfaz de Google Analytics mejora el descubrimiento de informacin relevante detrs de los datos. Esto permite comprobar fcilmente si un reporte nos est entregando informacin buena, mala o indiferente para nuestra organizacin. En otras palabras Google Analytics simplifica el proceso de convertir datos puros en informacin til, lo que permite tomar acciones y decisiones apropiadas que mejoren el desempeo del sitio web en el tiempo. La interfaz de Google Analytics permite explorar en forma muy fcil los datos ya que no tendrs que perder el tiempo navegando hacia adelante o hacia atrs para encontrar la informacin que buscas. En Google Analytics los links dentro de los reportes entregan casi siempre informacin relevante y permiten segmentar y reorganizar la informacin. Para ayudar a entender e interpretar de mejor forma la informacin disponible cada usuario tendr a su disposicin en cada reporte una completa seccin de ayuda para consultar cada vez que se requiera.

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