Notación para el modelado de los procesos de negocio (BPMN)

Todas las organizaciones empresariales hoy en día se encuentran en un viaje sin fin
donde la atención se centra en mejorar la forma en que se hacen las cosas para
obtener beneficios, lo que se encuentra en consonancia directa con la gestión de
procesos de negocio -BPM-, que como ya es sabido se centra en mejorar los procesos
operacionales de una organización. Los competidores sacan productos nuevos al
mercado, por lo tanto, los clientes demandan cambios más rápidos y precios más
bajos, cada vez que una organización pone en marcha un cambio o un nuevo producto,
las personas dentro de ella se encuentran construyendo modelos de procesos de
negocio para mostrar el flujo de trabajo y actividades, es entonces en donde entra a
funcionar BPMN.

White y Miers (2009) afirman que: “BPMN proporciona una forma estándar de
representar procesos de negocio tanto para propósitos descriptivos de alto nivel y para
detallados y rigurosos entornos de software orientados a procesos” (p. 23)

Objetivos de BPMN
El principal objetivo del estándar BPMN es que la notación de los procesos de negocio
sea fácilmente comprensible para todos los usuarios que participan en estos y crear un
mecanismo simple independientemente del grado de complejidad que posean. BPMN
se caracteriza por proporcionar un lenguaje gráfico común para facilitar la
comprensión de los procesos de negocios a los usuarios, integra funciones
empresariales, utiliza arquitectura orientada a servicios -SOA- y combina las
capacidades del software y la experiencia del negocio para optimizar procesos.

Elementos de BPMN
Los elementos básicos que es necesario conocer para realizar una notación de
procesos de negocio fácilmente comprensible y a la vez que permita agregarle
distintos grados de complejidad se presenta a continuación:

 Evento
Es algo que sucede durante el curso del proceso, afectan el flujo de este y tienen una
causa y consecuencia, estos pueden iniciar, demorar, interrumpir o terminar el flujo
del proceso. Dentro de los principales están los eventos de inicio, intermedios y de fin.

De igual forma se tiene el evento denominado temporizador. Freund, Rücker y Hitpass

(2014) afirman: “Que el evento de tiempo (también llamado temporizador) se utiliza
cuando una condición de tiempo ocurre” (p. 56)

De forma gráfica los temporizadores se reconocen como un reloj dentro de un evento,

permiten controlar el tiempo en que se ejecuta una tarea, incluir interrupciones
durante la ejecución de procesos y cancelar procesos cuando el tiempo programado se
termina.

 Actividad
En cuanto a una actividad White et al. (2009) dicen que representa el trabajo que se
realiza en un proceso de negocio, la cual necesitará cierto tiempo para ejecutarse e
involucrará recursos de la organización como entrada para generar salidas. Estas
pueden ser atómicas, siendo una simple tarea y son el nivel más bajo de detalle
presentado en un diagrama; y compuestas, siendo subprocesos que pueden mostrar
otro nivel de detalle del proceso.

 Bucles
Freund et al. (2014) mencionan que una actividad con la propiedad de un bucle se va a
repetir tantas veces hasta que se cumpla o no la condición especificada. Como
ejemplo, se puede mencionar el proceso de selección por un grupo de personas de un
platillo en un restaurante, la revisión del menú se repetirá hasta que todos estén de
acuerdo en que solicitar.

Existen dos variaciones: 1) bucle mientras, si la condición repetitiva resulta verdadera,

la actividad se ejecuta, caso contrario finaliza; y 2) bucle hasta, si la condición
repetitiva resulta verdadera, la actividad se ejecuta de nuevo tantas veces sea
necesario hasta que sea falsa.
 Decisiones
Es un punto en el proceso donde se hace una elección por uno o más caminos
alternativos, estas se representan mediante gateways o puertas lógicas que se grafican
con forma de diamantes en la notación del proceso. Analítica (s.f.) dice que los
gateways determinan ramificaciones, bifurcaciones, combinaciones y fusiones de los
procesos.

 Conectores
Los conectores vinculan dos objetos dentro del un diagrama. White et al. (2009)
agregan que dentro de BPMN existen tres tipos de conectores: flujo de secuencia, flujo
de mensajes y asociaciones.

El flujo de secuencia conecta y ordena los elementos de flujo del proceso (actividades,
eventos y gateways), a través de líneas sólidas con puntas de flecha rellenas, las
variaciones de estos incluyen los flujos de secuencia condicionales, por defecto y de
excepción; el flujo de mensajes define la comunicación entre dos participantes en el
proceso; y las asociaciones se utilizan para hacer un vínculo de información con los
objetos del flujo.