Etapa diagnóstico empresa

Quant.

Identificación del trabajo

a. Módulo: 1

b. Asignatura: Practica Laboral y profesional.

c. Docente Online: Jenny Anabalón Cuitiño

d. Fecha de entrega: 02/11/2021

Identificación del estudiante

Nombre y apellido Carrera Sede / CEAT.

Miguel Ángel Valencia Ingeniería Industrial La Serena

Introducción
Quant es una empresa que se encuentra enfocada en la industria de la Minería, con una gran
variedad de clientes. El mantenimiento es un aspecto cada vez más importante teniendo en
consideración la actual situación del mercado nacional en donde la gestión de costos y elevar la
productividad es clave para seguir siendo competitivo.

Con esto se determina que existen servicios que Quant debe agregar en su oferta, servicios spot de
mantenimiento y servicios de paradas de planta y potenciar los servicios actuales a través mejoras
en su departamento manteniendo una comunicación, esto como forma de entrada en nuevos
clientes.
Desarrollo
Contexto

1. Desarrolle un Informe de Diagnóstico de la organización, considerando, a lo menos: a.

Identificación del Centro de Práctica. (Señale la siguiente información con respecto del Centro de
Práctica.)

A. Identificación centro de práctica.

I. Quant Chile Spa.
I. 76.412.381-6
II. Av. Apoquindo 3669. Oficina 402
III. www.quantservice.com
IV. Área Concentradora Laguna Seca Minera Escondida
V. Ricardo Geraldo
VI. Jefe Operaciones
VII.

General
Maneger

General
Asistan

Operations Engineerng Finance

SCM Maneger Sales Maneger Hr Manager
Manager Chief Maneger

Site manager Maintenance Mechanical Buyer Account

SCM Buyer Sales Support HR Analist HR Support
Escondida Engineer Supervisor Specialist Coordinator

Site Manager Electico

Andina Supervisor

b. Proceso de inserción.
(Recordar que, para realizar un análisis adecuado, se deben aplicar análisis técnicos que
den soporte a lo indicado, utilizando herramientas propias de la disciplina)

I. Describir 5 puntos clave de la reseña histórica del Centro de Práctica

Durante mas de 30 años Quant ha liderado el mercado del sector, manteniendo
seguridad, la producción y el rendimiento de los equipos para mas 400
instalaciones de todo el mundo. Quant tiene la sede en Estocolmo, Suecia y
mantiene líder, con presencia mundial, la prestación profesional de servicios de
mantenimiento industrial.

II. Describir la Visión del Centro de Práctica y señalar 5 aspectos de análisis que
se desprendan de ella y que, desde su punto de vista, sean relevantes para la
organización.
 Servicio inteligente para un mundo sostenible; Los servicios inteligentes son
entregados de forma segura, eficiente, siempre a tiempo.

III. Describir la Misión del Centro de Práctica y señalar 5 aspectos de análisis que
se desprendan de ella y que, desde su punto de vista, sean relevantes para la
organización.
Generamos un valor excepcional para el cliente, A través de servicios inteligentes,
rentabilidad y mejora del rendimiento de la planta de forma segura y sostenible

IV. Describir el área o departamento donde el estudiante desarrollará su proceso

de practica:

1. Funciones – Roles del área dentro de la organización, señalando sus principales tareas y
responsabilidades.
Roles Funciones Tareas principales Responsabilidades
Jefe turno 1. Verificar en terreno 1. Preocuparme de la 1. Mantener el
los trabajos seguridad de mis contrato estable
trabajadores
2. Distribuir el personal 2. Corroborar que se 2. Verificar que se
cumpla la entrega de cumpla con los
los trabajos. (calidad) protocolos
establecidos por la
empresa
3. Liderar equipo de 3. Participar en 3. Ser la conexión
trabajo reuniones y del equipo de
planificación de los trabajo y Jefatura
trabajos de la semana (mantener
comunicación
fluida entre los
departamentos)

2. Programas, proyectos, actividades que el área está llevando a cabo actualmente, mientras el
estudiante desarrolle su proceso de Práctica en la organización.
Cuenta con un programa de capacitación del personal para dar cumplimiento a las necesidades del
contrato y que el cliente solicita.
Este programa cuenta con lo siguiente:
1. Se revisa las debilidades de las capacidades del personal
2. De acuerdo a los resultados, se programa una capacitación.
3. Se realiza seguimiento para dar cumplimiento.

3. Describir el tipo de usuario principal al que atiende el departamento donde el estudiante

está desarrollando su proceso, cuáles son los tipos de necesidad que cubre, etc.

V. Definir las funciones generales a realizar por el estudiante, señalando:

1. Descripción de las tareas principales a desarrollar, organizándolas en un cronograma de trabajo, e
identificando las semanas de trabajo que ya han sido completadas.

Tareas principales Fecha /Hora Cumplimiento

1. Reunión de planificación
de las tareas
2. Reunión con el personal
distribuir las actividades y
cuadrillas
3. Organizar los turnos de
noche y día
4. Realizar actividades de
seguridad de la semana
OPS/CTP/OVCC
5. Realizar actividades de
liderazgo visible en terreno
6. Revisión de trabajos en
terreno
7. Planificar las tareas a
futuro
8. Cambio de turno
07:00 AM a 08:00 AM todos 100% de cumplimiento
los días por 7 días de martes
a lunes
08:00 AM a 09:00 AM todos 100% de cumplimiento
los días por 7 días de martes
a lunes
10:00 AM a 11:00 AM todos 100% de cumplimiento
los días por 7 días de martes
a lunes
12:00 PM a 15:00 PM todos 100% de cumplimiento
los días por 7 días de martes
a lunes
15:00 PM a 17:00 PM todos 100% de cumplimiento
los días por 7 días de martes
a lunes
17:00 PM a 19:00 PM todos 100% de cumplimiento
los días por 7 días de martes
a lunes
19:00 PM a 20:00 PM todos 100% de cumplimiento
los días por 7 días de martes
a lunes
20:00 PM a 21:00 PM todos 100% de cumplimiento
los días por 7 días de martes
a lunes

c. Levantamiento de datos e información.

(Recordar que, para realizar un análisis adecuado, se deben aplicar análisis técnicos que den soporte
a lo indicado, utilizando herramientas propias de la disciplina)
I. Realizar un análisis FODA, identificando:
1. 5 fortalezas, analizando cada uno de los puntos identificados.
2. 5 oportunidades, analizando cada uno de los puntos identificados.
3. 5 debilidades, analizando cada uno de los puntos identificados.
4. 5 amenazas, analizando cada uno de los puntos identificados.

Foda
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas
1. Conocimiento en 1. Clientes propensos 1. Lenta capacidad de 1. Menor
profundidad de los al outsourcing reacción para predisposición a
procesos mineros servicios de gastos extras
(mas de 15 años de mantención Spot
servicio a la
industria).
2. Experiencia en 2. Modelo de gestión 2. Lento proceso de 2. Falta dotación de
labores mecánicas, de contratos similar al reclutamiento (cursos, personal
eléctricas, de Quant exámenes) (especialistas,
instrumentación, remuneraciones bajas)
lubricación.
3. Posibilidad del uso 3. Clientes en 3. Desalineación de 3. Alta competencia
de sinergias con búsqueda de ahorro de las estrategias internas Empresas en el mismo
actuales contratos. costos rubro
(equipamiento,
personal, etc)
4. Mas del 60% 4. bajo índice de 4. No cumplimiento 4. Clientes con
declara que Quant accidentabilidad dotación (perdidas de diferentes criterios,
entrega mejoras contrato Spot) clientes exigentes.
productivas.
5. Mantenimiento de 5. Inyección de 5. Poca proactividad 5. Quiebre en
calidad (cuenta con personal de extensión en el departamento departamento dentro
personal apoyo contrato base. abastecimiento. de la organización.
especializado)

Conclusión
El actual mercado del mantenimiento industrial en Chile y en particular en las regiones y
Antofagasta, es un mercado con potencial, pero donde existe una marcada competencia Quant como
marca es conocida en el mercado y como actividades claves debe implementar la estrategia en
mejoras de comunicación entre departamentos y que los beneficios y diferencias con los
competidores sea clara a simple vista, logrando posicionarse en lo alto en la industria de la minería.

Bibliografía