1.- ¿cómo definió el consultor Jorge Martínez a la estrategia organizacional?

Hizo conocer a la familia Bravo un PLAN ESTRATEGICO donde se plantea las siguientes preguntas
¿Quiénes somos?, ¿Qué hacemos dónde estamos?, ¿cómo llegaremos? Y por último medir el
desempeño logrado.

Para empezar a redactar la Misión, Visión y valores del negocio desde ahí se derivaría el proceso
de planeación.

2.- Redacta el enunciado de Misión y Visión de las cadenas de tiendas.

MISION: Somos una microempresa dedicada a la venta de abarrotes y deseamos que nuestros
clientes se sientan cómodos con el servicio que ofrecemos. Somos una empresa honesta y
responsable, y con nuestra experiencia y compromiso queremos ganar la confianza de nuestros
clientes y proveedores.

VISION: Ser una de las mejores tiendas de abarrotes de la ciudad de México, por su trato digno al
ser humano.

3.-Redacte los valores que a su juicio la familia Bravo incluyó en código ético de su
negocio.
A.- Honestidad

B.- Persistencia

C.- Respeto

D.- Publicidad

E.- Unión.

4.- ¿Cuál fue el análisis FODA que realizaron Don Blas y sus hijos?
Diagrama la matriz FODA describiendo cada uno de los factores identificados por la familia Bravo
respecto de su empresa.

FORTALEZAS: OPORTUNIDADES.

- Buena ubicación de la tienda - Ubicación geográfica de fácil acceso

- Productos de marca reconocido - Necesidad de los clientes por los productos

- Servicio a domicilio - Crecimiento del mercado

- Obtener un mayor agrado con los clientes

- Excelente trato al cliente

DEBILIDADES:
AMENAZAS:
- Falta de mantenimiento al local
- Crecimiento continuo de franquicias
- Poca variedad de productos
- Aumento de precio en los productos
- Retraso en el servicio a domicilio
- Inseguridad en el establecimiento
- Discusiones verbales originadas
- Estrategias de mercadotecnia de
por la duplicidad de mando competidores
5.- Integra la conclusión diagnóstica que le presentó a la familia Bravo al consultor Jorge
Martínez
Después de la reunión de Don Blas Bravo con sus hijos y el consultor Jorge Martínez, a Don Blas le
pareció que era muy importante aplicar una herramienta estratégica que les permitiera organizar
de manera adecuada sus intenciones y acciones, los beneficios que la estrategia organizacional les
podría traer no sólo para construir la idea de negocio sino para incrementar las posibilidades de
éxito de su nueva cadena. Definitivamente tenían que aprender a aplicar en su negocio.

De inmediato Don Blas y sus hijos entusiasmados decidieron poner manos a la obra para tener el
estado actual de su empresa.