CASO “EL DILEMA DE UN PASANTE”

Curso:

Ética, responsabilidad social y desarrollo sostenible

Profesor:

López Chiok, María Alejandra

Autor:

Zuñe Villalobos, Max Daniel

Mayo, 2021
Caso “El dilema de un pasante”
1. ¿Por qué si el CEO de la empresa demuestra un genuino compromiso con la ética

organizacional, esta no se ha logrado transmitir a toda la organización? Explique

usted detalladamente.

El CEO desconocía el comportamiento poco ético de los colaboradores de las oficinas de

Asia. Esto se debía a que, como la compañía había crecido rápidamente fuera de Europa,

presentaba problemas para incorporar la cultura corporativa y las normas éticas

establecidas por la sede principal en las nuevas oficinas. Se puede deducir también que el

CEO no tomó en cuenta las diferencias culturales que existen entre los diferentes países

donde la empresa operaba, pues en las oficinas de Asia los trabajadores consideraban

estas acciones poco éticas como una práctica empresarial local aceptada.

2. Usted ha sido contratado para asesorar y lograr una cultura de ética adecuada en la

empresa. ¿Qué acciones recomiendan implementar para evitar situaciones como las

que se presentan en el caso?

En primer lugar, definir los valores que deben caracterizar a la compañía e incluirla

dentro de la cultura organizacional de la empresa. Se debe desarrollar un código de ética

que precise los lineamientos de comportamiento de los stakeholders de la compañía.

En segundo lugar, se debe comprometer a la alta gerencia a cumplir el código de ética y

transmitirlo. Para ello es necesario implementar una estrategia de difusión, la cual puede

incluir programas de capacitación, reuniones y sesiones con especialistas.

Y, por último, se deben establecer comités de ética, que se encarguen de vigilar que se

cumpla el código de ética. Este comité debe promover la comunicación transparente entre

las áreas de la empresa y habilitar un canal para reportar malas prácticas de forma

anónima.
3. Como asesor, usted debe identificar 2 posibles impactos sociales y 2 posibles

impactos económicos que podrían generarse en la empresa si el practicante hubiese

decidido seguir las indicaciones de su jefe.

Si el practicante hubiera seguido las indicaciones de su jefe, ocultando su información

laboral y luego era descubierto por alguna de estas compañías el impacto social más

importante en la empresa sería el daño reputacional que esto implicaría; deteriorando su

imagen frente a sus clientes, proveedores, distribuidores y accionistas.

Otro posible impacto social, sería la pérdida de confianza de sus stakeholders. Empresas

que respetan un código ético romperían relaciones con la compañía, los colaboradores

perderían la confianza en su empleador y el sector público lo descartaría como posible

proveedor, por su mala imagen frente a la opinión pública.

El impacto económico más probable, serían las demandas entabladas en contra de la

compañía por utilizar métodos para extraer información sensible de sus competidores;

multas y sanciones de parte del estado por atentar contra la libre competencia.

Otro impacto económico sería la pérdida de clientes al conocer estas malas prácticas, la

finalización de contratos de parte de compañías éticas y la pérdida de valor de las

acciones por el riesgo reputacional generado.