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Trabajo Grupal de Estadictica 1
Trabajo Grupal de Estadictica 1
TEMA:
PROFESOR:
CURSO:
ESTADÍSTICA
INTEGRANTES:
NOVIEMBRE-2021
LIMA – PERÚ
0
HORA DE ATENCIÓN POR EL
HORA INICIO (CITA) Tiempo de demora en minutos
DOCTOR
1
2
SATISFACION DEL 1 AL 10
EDAD
(CLIENTES)
3. Definición Básica.......................................................................................................3
8. Medidas de dispersión................................................................................................5
9. Conclusiones y recomendaciones..............................................................................6
10. Bibliografía.............................................................................................................6
0
DEFICIENCIA EN LOS TIEMPOS DE ATENCIÓN EN LA
CLINICA INTERNACIONAL - SEDE CENTRAL
Objetivo General:
3. Definición Básica.
1
5. Presentación e interpretación de cuadros y gráficos para variables
cualitativas.
Gráfico de Pareto:
Del gráfico de Pareto, podemos concluir que los problemas a resolver hasta un 76%
serian: Atención de pacientes adicionales, equipos de medición en malas condiciones,
poca experiencia con el sistema y comunicación deficiente con enfermera.
2
6. Presentación e interpretación de cuadros y gráficos para variables
cuantitativas.
En el tiempo de
La edad promedio de La problemática que se
Demora se ve que el
los pacientes que se La satisfaccion que se presenta es siempre las
promedio de espera
atienden en nuestro obtiene mayormente atenciones adicionales
es de 20.5619
centro medico es de es de 8 puntos el cual que se presentan al
minutos para poder
44.8520 años, el cual nos indica que se tiene atender a los pacientes
ser atendido, sin
se ve la precencia aun buen resultado aun el cual se mejorara con
embargo son casi
mas recurrente de los a pesar de los una induccion al
siempre 20 minutos
pacientes de 34 años problemas presentado. personal para evitar
de espera en su
de edad. mas retrazos
mayoria.
Se puede observar en este cuadro que el tiempo de 20 minutos es producido por las
atenciones adicionales al cliente el cual genera un retraso, sin perder claro lo bueno que
son los médicos al brindar la atención requerida por nuestros pacientes, del cual también
se puede observar que la edad influye en esta problemática ya que en su mayoría los
pacientes que se atienden son de un rango de 17 a 83 el cual la gran mayoría tienen 34
años el cual al presentar un problema médico siempre se le genera más dudas y por ende
piden atención adicionales.
8. Medidas de dispersión.
3
X=numero de pacientes 331.00
Tiem po de dem ora en SATISFACCION (0 AL 10) Problem as
ED A D
m inutos (TM) (NS) del servicio
Conclusión: el grupo más homogéneo es el nivel de satisfaccion, porque el CV(NS) < CV(TM) < CV(Edad).
Se puede concluir que los horarios proporcionados para los médicos no cumplen con la
satisfacción de los pacientes y se debe proporcionar nuevos horarios a partir de este
estudio presentado. Se puede observar la concurrencia de los pacientes de 34 años en su
mayoría el cual al entrar en consulta siempre piden una atención adicional para poder
resolver sus dudas al 100% por el cual se bebería reprogramar dichas citas para no
causar incomodidad o también poder ampliar los horarios de consulta de cada paciente.
9. Conclusiones y recomendaciones.
10. Bibliografía.
http://recursostic.educacion.es/descartes/web/materiales_didacticos/unidimensio
nal_lbarrios/definicion_est.htm#:~:text=DEFINICI%C3%93N.,sacar
%20conclusiones%20de%20dicha%20poblaci%C3%B3n.
https://www.questionpro.com/blog/es/poblacion-de-estudio/
https://concepto.de/objetivos-especificos/