Módulo 3

Estadística Aplicada a los Procesos de Calidad

Tarea 5: Caso “Aplicación de conceptos de estadística aplicada a los procesos
de calidad”

Ejemplo de análisis de caso

Introducción
Como lo hemos analizado en los módulos anteriores, la estadística es utilizada
prácticamente en cualquier ámbito de nuestras vidas. La utilización de las herramientas
que la estadística nos brinda, nos permite conocer la situación de un sector o de una
población entera, así como las distintas causales de un problema de procedimientos
logísticos, de producción, de calidad, de distribución, etc.
En el presente documento, realizaré un análisis de una problemática real,
implementando las funciones correspondientes a las curvas normales, curtosis, así
como a los coeficientes de correlación y asimetría, con la finalidad de interpretar los
resultados obtenidos mediante los datos recopilados para la muestra.

Problemática
A continuación, se muestran la serie de datos correspondientes a la cantidad de fallas
presentadas mensualmente, dentro del año 2017, por la maquinaria de movimiento de
materiales subterráneo, comúnmente llamados “scoop tram”, en una unidad, con la
finalidad de disminuir dichos números, a través de su lectura y análisis:

FALLAS SCOOP TRAM 2017 UNIDAD DEL TORO

MES EQUIPOS FALLAS

Enero 14 10
Febrero 14 15
Marzo 14 22
Abril 14 18
Mayo 14 24
Junio 14 28
Julio 14 12
Agosto 14 18
Septiembre 14 22
Octubre 14 27
Noviembre 14 14
Diciembre 15 19
Curvas normales

Distribución normal Distribución normal acumulada

0.006276302 0.010837984
0.015619245 0.031661049
0.042717645 0.115398183
0.042717645 0.115398183
0.075712942 0.294703054
0.075712942 0.294703054
0.075712942 0.294703054
0.075712942 0.294703054
0.083207253 0.374423843
0.083207253 0.374423843
0.083207253 0.374423843
0.087140619 0.459925485
0.087140619 0.459925485
0.082707469 0.632489442
0.082707469 0.632489442
0.082707469 0.632489442
0.064735485 0.781576743
0.064735485 0.781576743
0.064735485 0.781576743
0.053277499 0.840634023
0.04178435 0.888122688
0.04178435 0.888122688
0.031228553 0.924519099
0.022241213 0.951106699

Distribución normal
0.1
0.09
0.08
0.07
0.06
0.05
0.04
0.03
0.02
0.01
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
 Distribución normal acumulada
1
0.9
0.8
0.7
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Análisis: Podemos observar en la gráfica, que el comportamiento de las fallas

mensuales es anormal, es decir, no presenta un patrón al alza o a la baja, además de
que existe un rango de 18 fallas entre el que fluctúa el número de fallas de la maquinaria
mensualmente.

Asimetría

Coeficiente de asimetría
-0.403031043

Análisis: Dado que nuestro valor correspondiente al coeficiente de asimetría de Fisher

es negativo, podemos concluir, que el número de fallas, tiende a estar por encima de la
media, que en este caso es 20.46.

Curtosis

Curtosis
-0.196599521
Análisis: Dando lectura al valor negativo correspondiente a la curtosis, encontramos
que la distribución es platicúrtica, es decir, que los datos no tienen un comportamiento
normal, por lo que la curva tiende a aplanarse.

R de Pearson

Coeficiente de
Coeficiente de correlación de Pearson ( r ) determinación
0.162126081 0.026284866
Análisis de correlación: El coeficiente de correlación de Pearson es mayor al 0, pero
menor al 1, por lo que encontramos que la correlación entre el número de fallas y el
número de equipos es directa, esto quiere decir, si aumentáramos el número de equipos,
el número de fallas mensuales, incrementaría.

Conclusión

A medida que la tecnología ha ido evolucionando y las exigencias de los consumidores

se van modificando, el interés de las empresas por mejorar los procesos de logística,
calidad, producción, distribución, etc., ha ido aumentando. Hoy en día, las grandes
empresas han enfocado gran parte de los esfuerzos de sus empleados y directivos, en
la implementación de programas, políticas o campañas, encaminadas a la disminución
de los errores cometidos, mediante la medición de los mismos a través de muestras,
que determinen la frecuencia con la ocurren y los factores más importantes que los
generan.
Como pudimos observar en el caso objetivo de análisis, la frecuencia con la que ocurren
las fallas es bastante irregular, por lo que es necesario detectar los principales motivos
por los que los equipos presentan fallas, para poder tomar una decisión con relación a
la búsqueda de la disminución de dichas contingencias. En el mundo de la minería, la
optimización y la disponibilidad de los recursos puede representar la obtención de
buenos resultados o no, al cierre del ejercicio, por lo que, la aplicación de medidas
encaminadas a la disminución de problemáticas, resulta una inversión necesaria.
Resulta indispensable, que tengamos las habilidades y conocimientos
suficientes para poder interpretar o dar lectura a los datos que se nos presentan
en el día a día, ya que, de esta manera, estaremos un paso más cerca de tomar
una decisión correcta, cuyo objetivo principal sea mejorar el producto o servicio
que se ofrece a los consumidores.