BLOG INSTRUMENTO DE NECESIDADES DE FORMACION Y CAPACITACION

IRENE ROCIO CONTRERAS ORTEGA

APRENDIZ

FASE: HACER

CARMEN TULIA LOAIZA ESPITIA

INSTRUCTORA

ESPECIALIZACION TECNOLOGICA EN GESTION POR COMPETENCIAS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
2021
 DIAGNOSTICO Y PLAN DE FORMACION DISTRIBUIDORA LAP. SAS.
 
Instrumento para la medición de las necesidades de la formación, capacitación y
eficacia de una capacitación basado en el modelo kirkpatrick.
La técnica de recolección para evidenciar de manera clara y precisa las necesidades de
formación y capacitación para el caso concreto de la Distribuidora LAP es:
Observación directa: con el cual se puede identificar las necesidades reales que
tienen el empleado.
Como instrumento podemos implementar una evaluación de conocimiento, de esta
manera podremos conocer las áreas en las que se debe capacitar para incrementar el
nivel de desempeño del empleado.
 cierre de ventas
 administración del tiempo
 habilidades de servicio al cliente
 habilidades para hablar en público
 manejo del paquete office
 manejo de carga pesada estrategias de venta
 venta consultiva y diseño de indicadores.
 emprendimiento y liderazgo

Después de evidenciar e implementar los planes de formación, podemos verificar lo

aprendido en nuestros colaboradores mediante los métodos que nos
sugiere Kirckpatrick.

 Reacción: El grado en que los participantes encuentran a la capacitación

favorable, atractiva y relevante para sus trabajos.
Entonces es importante que todos y cada uno de los participantes nos
permitan conocer y evidenciar cuáles son las necesidades de formación,
es decir saber qué es lo que realmente desean saber, que opinen de
manera favorable y honesta sobre el desarrollo de estos procesos en
aras de hacer los respectivos correctivos y mejoras del caso, de igual
forma que todas estas opiniones sean compartidas entre sus
participantes para obtener una retroalimentación.
Formato de evaluación de conocimiento:

ENCUESTA DE SATISFACCION DE FORMACION DISTRIBUIDORA LAP SAS

NOMBRE:
CARGO:
NOMBRE DEL CURSO
CONFERENCISTA
FECHA
MARQUE CON UNA X EL VALOR DE ACUERDO CON SU NIVEL DE SATISFACCIÓN SIENDO

1: TOTALMENTE INSATISFECHO Y 5: TOTALMENTE SATISFECHO

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CONTENIDO

Los contenidos llenan sus expectativas

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Los temas tratados tienen la profundidad que esperaba 1 2 3 4 5

Los tiempos empleados en el curso se adecuan a sus

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METODOLOGÍA

necesidades

La metodología se ha adecuado a los contenidos

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Las condiciones ambientales (aula, mobiliario, recursos

utilizados) han sido adecuadas para facilitar el proceso 1 2 3 4 5
formativo
El conferencista domina el tema 1 2 3 4 5
ORIENTADOR

Lo que expone se le entiende con claridad 1 2 3 4 5

Logra captar su atención

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SUGERENCIAS

El curso recibido es útil para mi formación

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Indique factores para mejor para futuras capacitaciones: