“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO

“FEDERICO URANGA”
INDEPENDENCIA – PISCO

TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN OBRA

FISH

INTEGRANTES:
DERICA HIDALGO CASTILLO
YESENIA NARATYLI, RICSI PÉ REZ
LUZ ALICIA GUTIERREZ QUISPE
WENDY LOZA TAIPE
DOCENTE:
ROSA MERCEDES TIPACTI CASMA
CARRERA:
SECRETARIADO EJECUTIVO – VI SEMESTRE

NOVIEMBRE – 2021
 DEDICATORIA
Este trabajo está dedicado a Dios por darnos
la vida cada día y a nuestros padres por todo
su apoyo y esfuerzo en nuestra educación, y a
nuestros maestros por brindarnos el
conocimiento con profesionalismo.

Página.
2
 ÍNDICE

Introducción ……………………………………………………………....................pág.4
Resumen …………………………………………………………………………......pág.5
La motivación…………………………………………………………………………pág.6
Componentes de la motivación……………………………………………………..pág.6
Técnicas de la motivación…………………………………………………………..pág.6
1. Elije tu actitud…………………………………………………………………pág.6
1.1 Identificar el problema…………………………………………………...pág.7
1.2 Establecer metas…………………………………………………………pág.7
1.3 Fuerza de voluntad……………………………………………………....pág.7
2. Dinamismo (jugar)…………………………………………………………....pág.8
2.1 Escucha activa…………………………………………………………...pág.8
2.2 Empatía…………………………………………………………………...pág.8
2.3 Autocontrol………………………………………………………………..pág.8
2.4 Actitud positiva…………………………………………………………...pág.8
2.5 Trabajo en equipo……………………………………………………......pág.8
3. Incluir a los demás……………………………………………………….......pág.9
3.1 Resiliencia ……………………………………………………………......pág.9
3.2 Delegar responsabilidades………………………………………….......pág.9
4. Estar presente……………………………………………………………....pág.10
4.1 Eficacia………………………………………………………………….pág. 10
4.2 Capacidad de negociación………………………………………….....pág.10
4.3 Estimular la comunicación………………………………………….....pág.10
4.4 Reconocer el trabajo bien hecho y estimular la mejora continua....pág.10
4.5 Estimular la superación personal y profesional………….................pág.10
Conclusión …………………………………………………….............................pág. 11

Página.
3
 INTRODUCCIÓN

La eficacia de un equipo radica en su capacidad de motivación, Fish! es una historia

increíble que primero fue firmada por Jhon Chistensen, él y su empresa Charhouse
produjeron un video sorprendente sobre ByPlease un famoso mercado de pescado en
Seatel donde se ilustra cómo se crea empleados que sean admiradores entusiastas.
cuándo elegimos a amar el trabajo que desempeñamos todos los días podemos alcanzar
el máximo de felicidad sentido y satisfacción eso es importante es increíblemente
importante sobre todo si pensamos que buena parte de la población dedica el 75% de su
vida adulta a actividades relacionadas con el trabajo, sí le dedicamos tanto tiempo
deberíamos poder disfrutar con ellos y sentirnos llenos de energía sin embargo hay
demasiada gente que dedica todo ese tiempo al trabajo, a cambio de satisfacer sus
necesidades en otra parte. Esta obra explica los 4 secretos y las estrategias sugeridas
qué proponen Landin Polin Christensen.
Esta parábola es recomendable a los jefes porque ellos lo encontraran beneficioso
teniendo en cuenta que a todos les gusta trabajar en un ambiente tendido y lleno de
energía y dónde se sientan valorados, los empleados manifestaran el entusiasmo por lo
que hacen sin sentirse frustrados.
En la presente investigación se ha recopilado información acerca de las Técnicas de
Motivación dispersas en una historia basada en la vida de Mary Jean. Una líder innata
que desempeñaba como supervisora de la tercera planta de la compañía Fers Huarandy
Financial.

Página.
4
 RESUMEN
 
Fish! es una obra literaria de un relato inventado, cuenta la historia de Mary Jean, una
mujer muy entusiasta y eficaz en su trabajo. Ella y su familia se mudaron a la ciudad de
Siatel Su esposo y ella reencontraron rápidamente un trabajo Mary Jane encontró un
puesto de supervisora En una compañía ella era muy eficaz y eficiente de hecho todos
querían ser atendidos por su persona escuchaba con atención a sus compañeros No era
raro verla haciendo el trabajo de otros en Casos de emergencia sin embargo al frente de
ella estaba la tercera planta un lugar totalmente opuesto que se había ganado la fama de
vertedero de energía tóxica todos en Aquel lugar parecían estar muertos eran como
sonámbulos,  Decidieron enviarla a la tercera plancha al principio ella no estaba de
acuerdo pero tenía deudas que pagar pues su esposo había fallecido con una
enfermedad rara de aneurisma y como consecuencias tenía muchas deudas que pagar
fue atendidas como jefa el sueldo era mayor empezó a deprimirse porque siempre
escuchaba comentarios Negativos cierto día recibió una llamada de su jefe quién le decía
que el dueño de la empresa había acudido a una conferencia relacionada con la actitud y
motivación y qué y las cosas no cambiaban en su área harían cambios ella por su parte
estaba muy preocupada y pidió que le dieran tiempo el gran problema era que los
empleados de su área no estaban motivados a trabajar no cumplían con su trabajo y por
lo consiguiente tenían muchas quejas de parte de los clientes pues no contestaban al
teléfono no daban solución a los problemas Cansada de la misma rutina Mary Jane salió a
la hora del almuerzo y empezó a caminar pensando en cómo o qué haría para cambiar la
situación caminaba sin rumbo hasta que llegó a un mercado de pescados y escucho la
risa de la gente se dio cuenta que ese lugar estaba lleno de energía y habían clientes muy
satisfechos los trabajadores de Aquel lugar tenían una actitud muy positiva y se divertían
mucho realizando su labor de hecho lo hacían a modo de juego pero a la vez
demostrando responsabilidad se escuchaban las voces de alegría ella empezó a observar
y se acercó al tumulto de gente los pescaderos hacían el despacho de los peces
aventando los de manera muy acertada lo cual era curioso para los clientes estando ahí
se le acercó Un hombre llamado Loli quién le comento que antes no era así que era un
lugar muy aburrido ella se interesó en cómo habían conseguido cambiar el ambiente él le
dijo que habían cuatro ingredientes muy importantes pero el primero era mayor que ellos
cada día y a Mary Jane visitaba el mercado de los pescaderos y conversaba con Loli
quién le iba compartiendo sus experiencias laborales relacionadas a su vida personal No
pasó mucho tiempo y ella ya tenía la lista de los 4 ingredientes decidió que sus
compañeros Quiénes estaban a su cargo necesitaban ir a observar también este lugar y
sacar sus propias ideas fue así que los reunió Les comento acerca de la experiencia
vivida ellos no estuvieron de acuerdo mismo pero aceptaron por modos grupos con un
grupo fue el miércoles y con el otro grupo un jueves aquel día Estefany fue elegida para
atrapar un pez ella estaba nerviosa sin embargo fue motivada lo intento varias veces
hasta que finalmente lo logró y se sintió muy a gusto descubrió que eso le había
cambiado el día medito y sacó sus conclusiones llegando a su trabajo decidió poner en
práctica todo lo aprendido logró el éxito el trabajo en equipo fue así como la  3a planta
llegó a ser un ambiente favorable donde todos deseaban trabajar Mary Jane fue
reconocida y premiada como  el Mejor trabajador pero ella pidió muchas copias del
reconocimiento y se los dio a todos aquellos que trabajaron en su equipo y también a Loli
El amigo que la guio  durante el proceso.

Página.
5
 LA MOTIVACIÓN

Según la obra Fish! la eficacia radica en la capacidad de la motivación para ello debemos
amar lo que hacemos, El hecho es que en el mundo real hay condiciones que nos impide
alcanzar ese trabajo ideal perfecto muchos tenemos responsabilidades con la familia o de
otro tipo otros todavía no hemos sentido la llamada de nuestra verdadera vocación
algunos vivimos sometidos a tanta tensión que no disponemos literalmente de tiempo ni
energía para buscar otro trabajo.

COMPONENTES DE LA MOTIVACIÓN

Energía: Es la fuerza que nos mueve a realizar alguna acción, por lo tanto, para realizar
un trabajo eficaz necesitamos tener energías positivas y esto era lo que se había perdido
en la tercera planta.
Creatividad: Es cuando tenemos nuevas ideas innovadoras que revelan nuestros
talentos escondidos, cuando se organizaron los grupos de trabajo afloro la creatividad de
cada persona y hallaron nuevas formas de motivarse.
Pasión: Es amar lo que haces de manera intensa a tal punto que te esforzaras por dar lo
mejor de ti, es lo que te convierte en una persona eficaz como lo era Mary Jean.

TÉCNICAS DE LA MOTIVACIÓN

¡En la obra Fish! hemos identificado cuatro técnicas de motivación a los cuales solían
llamarle “ingredientes”.

1. ELIJE TU ACTITUD

Loli decía que sin escoger la actitud lo resto es una pérdida de tiempo, cómo queremos
sentirnos mientras trabajamos depende de nosotros. El narro a Mary Jean lo sacrificado
que era ser pescadero.

¿Cómo elegir la actitud?

Página.
6
Para ello hemos notado puntos importantes:

1.1 Identificar el problema

Mery Jean escuchaba con frecuencia comentarios negativos de la tercera planta lo

describían como el banco de todos los sólidos por desgracia para la empresa casi
todos los departamentos tenían que tener contacto con la tercera planta porque allí
se procesaba la mayoría de las transacciones de la compañía y todo el mundo
tenía cualquier contacto con este departamento, los jefes intercambiaban historias
sobre el último fiasco con la tercera planta y los que la visitaban la describían como
un lugar tan muerto que te absorbía la vida.

El ritmo de trabajo era lento y esto causaba que el trabajo sea completamente
aburrido parece buena gente, pero si alguna vez han estado motivados eso ya
pasó a la historia en el departamento se respira Una atmósfera tan rotundamente
depresiva qué los nuevos no tardan en perder la chispa rápidamente. Mary Jean
identifico una serie de problemas:

- Llegaban tarde al trabajo

- No contestaban las llamadas
- El ritmo de trabajo era lento
- Los sueldos eran bajos
- Algunos no estaban dispuestos a innovarse

1.2 Establecer metas

Mary sabía que la tercera planta era conocida como un “vertedero de energía tóxica” y
en un momento fue atrapada por esa realidad, había llegado de perder la fe en ella
misma. Sin embargo, cuando Bill su jefe le comunico que había posibilidades de cerrar
o hacer cambios en dicho lugar, ella se propuso una meta de hallar la forma de hacer
que esa realidad cambie, aunque no sabía cómo hacerlo.

1.3 Fuerza de voluntad

Ella tenía mucho trabajo y esa era su excusa para no cambiar habían pasado dos
días, pero dentro de ella estaba ese pensamiento de “elegir tu actitud” El dueño de la
compañía había asistido a una conferencia que hablaba acerca de la actitud, ella
quería buscar la forma de obtener más detalles. Bill su jefe le decía que esa era una
pérdida de tiempo, Mary Jean ella se enfadó y tuvo el coraje de enfrentar a su jefe, le
dijo que él sabía que había muchos problemas y que el tiempo para solucionarlo es
corto, le pregunto ¿Me vas a ayudar o no? Fue así que su jefe le dio una cinta acerca
de la motivación que fue de mucha ayuda para ella. Aquí vemos claramente la fuerza
de voluntad.

Página.
7
2 DINAMISMO (JUGAR)

“Si los pescaderos la pasan bien vendiendo pescados entonces hay esperanza para
nosotros”, “Cómo podemos pasarla bien sin energía” estos pensamientos estaban
presentes en Mary Jean.

Cuando llego la hora poner en practica esta técnica estos fueron los resultados:

El equipo de jugar presentó su exposición mediante una dinámica de juego en el piso

habían escrito ventajas y desventajas de cada participante iba a leer en voz alta de
acuerdo al juego La ventaja de jugar conduce a la creatividad Además de eso tenían
diferentes ideas como por ejemplo hacer un concurso para elegir el chiste del mes Poner
más plantas pintar con colores vivos el ambiente y poner una Acuario de peces Crear
ambientes especiales para invitar a personas importantísimas.

Está comprobado que el dinamismo activa los componentes de la motivación, despierta

creatividad, pasión y energía. Hay que tener en cuenta las siguientes habilidades:

2.1 Escucha activa

Era buena jefa escuchaba con atención las preocupaciones y las ideas de sus
empleados 

2.2 Empatía

No era raro encontrarla haciendo el trabajo de alguien con un hijo enfermo o como
una cita importante

2.3 Autocontrol

Como jefa hizo que su departamento fuera uno de los que más rendían actuaba
siempre de una manera relajada que rara vez generaba tensiones salvo las que
implica hacer bien el trabajo los colaboradores y los empleados disfrutaban
trabajando con ella.

2.4 Actitud positiva

Hizo una reunión con todos sus trabajadores y los dividió en dos grupos el
miércoles iba a ir con un grupo al mercado de los pescados para estudiar la
energía en acción, Pero todos resultaron diciendo que habían ya hecho sus planes
para almorzar con diferentes personas, de repente escucho una voz, era la suya
“Bien les espero posterguen todos sus planes”. Mantuvo una actitud positiva.

2.5 Trabajo en equipo

Página.
8
 El pequeño grupo de Mary Jane Se ganó la fama de ser un equipo con el que se
podía contar.

Estas habilidades son imprescindibles para usar la técnica del dinamismo al

practicar el escucha activa, la empatía, el autocontrol, la actitud positiva y por
último el trabajo en equipo; lograremos que las personas confíen en nosotros y se
sientan a gusto con nosotros y disfruten de nuestra compañía, será más fácil
lograr que todos participen de manera activa harán lo que les pidamos siempre en
cuando este dentro de sus posibilidades o incluso se esforzaran en las tareas
encomendadas.

3 INCLUIR A LOS DEMÁS (ALEGRARLES EL DIA)

A los clientes también se les invita a jugar Hay que crear una atmósfera de inclusión
Quiénes son nuestros clientes y de qué manera podemos estimular les para alegrarles el
día Cómo podemos hacer lo mismo entre nosotros.

Loli le dijo a Mary Jane que observará a todos los pescaderos pues ellos no excluían a las
demás personas de su diversión y no que le hacían sentir parte de ellos, llegando a casa
ella saco resumen de sus ideas

Mary Jean llego a la conclusión que era necesario que su equipo de trabajo se incluyera
en este ambiente y ello motivo a todos, vemos esto cuando fue con el segundo grupo y
los pescaderos hicieron participar a una de sus trabajadores que eran muy tímida era
atrapar el pescado al principio no lo lograba, pero se esforzó en hacerlo y entonces recibió
el aplauso de los clientes del público y ella se sintió muy bien fue así como de alegraron el
día.

Para esta técnica es necesario contar con las siguientes capacidades:

3.1 Resiliencia

La resiliencia es la capacidad de adaptarse a diferentes circunstancias. Cuando

Mary llego al mercado donde estaban los pescaderos, escucho mucha risa, a un
inicio no quiso acercarse, pero se dio cuenta de que ahí había mucha energía y se
adaptó al ambiente de modo que empezó a visitar aquel lugar cada día.

3.2 Delegar responsabilidades

Al ya tener un mejor avance con respecto a la iniciativa de los empleados, Mary

Jean delegó responsabilidades a los grupos creados. Confiaba en la capacidad de
ellos quienes la sorprendieron con su creatividad.

Página.
9
 Muchas veces no delegamos responsabilidades porque pensamos que nadie más
lo hará mejor que nosotros y no dejamos que los demás se desenvuelvan, esto
ocasiona que se sientan excluidos.

4 ESTAR PRESENTE:
Hay que observar al público y relacionarse con los clientes sin olvidar la realidad y las
responsabilidades Cómo podemos hacer para estar presente con los compañeros y a la
vez no los clientes.

Para ello debemos tomar en cuenta estos puntos importantes:

4.1 Eficacia

Los vendedores de pescado estaban muy motivados al vender su producto para

ello hacían muchos gestos graciosos con el pescado de modo que los clientes se
divertían y no solamente se divertían, sino que ellos estaban dispuestos a resolver
cualquier duda acerca de los pescados. Hay que observar al público y relacionarse
con los clientes sin olvidar la realidad y las responsabilidades cómo podemos
hacer para estar presente con los compañeros y a la vez con los clientes.

4.2 Capacidad de negociación

El día lunes pusieron en práctica todo lo que había en aprendido formaron cuatro
equipos según los ingredientes sin embargo el equipo de jugar muchos se
anotaron porque estaban realmente fascinados, Mary Jane tuvo que negociar lo de
una manera muy asertiva.

4.3 Estimular la comunicación

Mary, realizaba preguntas hacia los trabajadores y también los hacia expresarse,
lo cual incentivaba la comunicación en su entorno.

4.4 Reconocer el trabajo bien hecho y estimular la mejora continua

Mary Jane siempre felicitaba los buenos actos de los trabajadores, los cuales
mostraban cambios en su comportamiento de forma positiva.

4.5 Estimular la superación personal y profesional

Al realizar preguntas acerca de su trabajo y como querían sentirse, Mary ayudaba

a sus trabajadores a superarse personalmente y de forma profesional para ser
más eficientes.

Página.
10
CONCLUSIÓN:

La obra Fish! nos muestra la realidad, no siempre obtendremos el trabajo ideal, mas
encontramos puntos clave para convertir nuestro ambiente de trabajo en algo innovador,
creativo y sobre todo productivo.

Página.
11