TENDENCIAS Y DINÁMICAS

TRANSFORMACIONALES DE LAS
ORGANIZACIONES.

Clase: Administración
Docente: MARIA LUCRECIA RIOS VALLADARES
Grupo:
- Kevin Gorgollon
- Giovanni Ramos
- Raimundo Duran
- Eduardo Segura
Índice:
introducción
1.0 Empresa………………………………………………………………………………3
2.0 Las 4 Etapas del Proceso Administrativo…………………………………………3
2.1 Planificación y Toma de Decisiones…………………………………………… 3-4
2.2 Organización………………………………………………………………………4-5
2.3 Liderazgo y Liderazgo……………………………………………………………5-6
2.4 Control……………………………………………………………………………...6-7
3.0 Tipos de Herramienta y Planes de Programación para la gestión
administrativa……………………………………………………………………………...7
3.1 Planificación Y Control Distribución………………………………………………7-8
3.2 Planificación de Cantidades Necesarias Para Distribuir………………………8-9
4.0 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA………………………………………………10
5.0 IDENTIFICAR DOS HERRAMIENTAS DE CONTROL…………………………10
6.0 Propuesta de mejoras a los procesos administrativos que permitan maximizar
la propuesta de valor de la empresa………………………………………………10-11
Conclusión……………………………………………………………………………11
Referencias……………………………………………………………………………12
introducción

Mediante el presente trabajo muestra una empresa de nuestra especialidad en

este caso PC Factory el cual se definirá brevemente las etapas del proceso
administrativo y su relación que tiene con la empresa elegida anteriormente. Los
tipos herramientas y planes de programación que aseguran el funcionamiento de
la empresa y su modelo de negocios además se mostrara un Organigrama de la
empresa PC Factory para mostrar como de desarrollar los procesos
administrativos. Identificamos dos herramientas de control que permiten el
cumplimiento del objetivo y por último incluir propuestas de mejoras a los procesos
administrativos que permitan maximizar la propuesta de valor de la empresa.

Desarrollo
1.0 Empresa: PC FACTORY

2.0 Las 4 etapas del proceso administrativo

2.1 Planificación y toma de decisiones
La planificación implica determinar los siguientes cursos de acción. Mirar hacia el
futuro y predecir posibles tendencias o sucesos que puedan influir en la situación
laboral es la principal cualidad.
Planificar significa establecer un objetivo organizacional y decidir cuál es la mejor
manera de lograrlo.
La planificación implica la toma de decisiones, independientemente de las metas y
el posible curso de acción futuro de un conjunto de alternativas.
El plan ayuda a mantener la eficacia de la gestión, ya que sirve como guía para
que el personal pueda llevar a cabo actividades futuras.
Seleccionar los objetivos, así como la mejor manera de alcanzarlos, es lo que
implica la planificación.
En resumen, planificar significa determinar la posición de la organización y cuál
debería ser la situación en algún momento en el futuro; Además de decidir cuál es
la mejor forma de afrontar la situación.
En relación con la empresa PC Factory el objetivo de la planificación está en
prestar el soporte necesario al equipo comercial para el abastecimiento de sus
productos y controlar los principales indicadores de gestión.
El equipo de Planificación mantiene como principal enfoque el control del
desarrollo comercial evaluando los resultados de planes de venta, de compras y
quiebres de stock. Mediante herramientas y reportes se presentan los resultados
el equipo comercial y a la dirección de la compañía. Además, se participa en la
moderación de procesos y desarrollos tecnológicos institucionales para el correcto
funcionamiento de la empresa.
En tanto en el equipo de Importaciones la principal preocupación está enfocada en
la logística internacional. Esta se debe desarrollar de forma eficiente cuidando
tanto los tiempos como los costos y de esta forma potenciar la propuesta
comercial que define la compañía.

2.2 Organización
La organización puede definirse como el proceso en el que los planes establecidos
avanzan hacia la realización. La planificación implica la coordinación de
actividades y recursos.
Una vez que el gerente ha planteado las metas y los planes de desarrollo, su
siguiente función es organizar tanto el capital humano como los demás recursos
que se identifican como necesarios de acuerdo con el plan para lograr la meta.
La organización implica determinar cómo se deben reunir y coordinar las
actividades y los recursos.
La organización también se puede definir como una estructura formalizada
intencionalmente de puestos o roles que las personas pueden ocupar en una
organización.
La organización produce una estructura de relaciones y es a través de estas
relaciones estructuradas que se persiguen los planes futuros.
Por este motivo, la organización es la parte de la gestión que implica establecer
una estructura intencionada de roles para que las personas puedan ocuparlos.
Debe asegurarse que las tareas necesarias para lograr los objetivos se asignen a
las personas que pueden hacerlas lo mejor que pueden.
El objetivo de una organización estructural es crear un entorno para el mejor
desempeño humano.
En resumen, la organización está decidiendo dónde se tomarán las decisiones,
quién realizará determinadas tareas y tareas, quién trabajará para quién y cómo
se distribuirán los recursos.
En relación con la empresa PC Factory la estructura organizacional esta dividida
en 2 áreas ventas y distribución. La primera encargada de conseguir clientes,
cobrar y mantener las relaciones con la cartera de clientes de la distribuidora y la
segunda encargada de los despachos y llegar al cliente a tiempo de mantener la
promesa de entrega en 24 horas. La relación bien conectada entre estas áreas
será la base del cumplimiento con los productos y servicios para la satisfacción
completa de los clientes.
Dentro de la estructura, lo mas importante es la elección correcta de los perfiles de
los cargos, lo que permitirá que la empresa tenga un ambiente adecuado de
trabajo y los clientes se sientan agradecidos de los productos y servicios.

2.3 Liderazgo y liderazgo

La capacidad de influir en las personas para un propósito particular se llama
liderazgo. El liderazgo se considera el elemento más importante y difícil de todos
los procesos administrativos.
Ser director implica influir o impulsar a un miembro de la organización a trabajar en
conjunto con los intereses de la organización.
La creación de una actitud positiva hacia el trabajo y los objetivos entre los
miembros de la organización también se incluye en esta categoría.
Es necesario ya que ayuda a cumplir los objetivos de eficiencia y eficacia al
cambiar el comportamiento de los empleados; La gestión implica una serie de
procesos diferidos.
Las funciones de dirigir, motivar, comunicar y coordinar se consideran parte del
liderazgo o sistema o proceso de liderazgo. La motivación también es una
cualidad esencial del liderazgo; Los gerentes eficientes deben ser líderes
efectivos.
La coordinación es fundamental en esta etapa. Una buena capacidad de
coordinación es la esencia de un buen gerente, ya que se puede lograr la armonía
entre los esfuerzos individuales para lograr las metas del grupo.
En relación con la empresa PC Factory el liderazgo se enfoca en las siguientes
estrategias:
Liderazgo en servicios (entrega en 24 horas sin errores de productos, con
compensación en caso de fallas), permitirá una rápida captación de clientes,
además que permitirá tener precios poco mayores que los de la competencia
debido a que habrá una mayor disposición y a pagar por nuestros productos al
diferenciarse teniendo un servicio profesionalizado.
Liderazgo en marketing directo con los vendedores puerta a puerta todos los días
permite tener un feedback importante de lo que necesitan los clientes, permite
adaptarse y reformarse en función de lo que el mercado pide.
Liderazgo de una buena estructura de distribución de productos que permite hacer
mas eficiente el despacho de estos, para de esta manera poder cumplir los
objetivos planteados en primer punto. La introducción de nuevos productos es
clave para mantener a la empresa dentro de la cartera de clientes, para
diferenciarse de la competencia y para aumentar el tamaño de la facturación.

2.4 Control
El seguimiento implica actividades de seguimiento y evaluación. Monitorear el
progreso organizacional hacia el logro de una meta se llama control. Monitorear el
progreso es esencial para asegurar el logro de una meta organizacional.
Controlar significa medir, comparar, encontrar desviaciones y corregir todas las
actividades organizacionales que se realizan para lograr metas u objetivos.
El control consiste en actividades tales como: medir el desempeño, comparar los
estándares existentes y encontrar algunas desviaciones y corregir dichas
desviaciones.
Las actividades de control suelen estar relacionadas con la medición y evaluación
de resultados o avances de las acciones que se tomaron para lograr la meta.
Algunas formas de control, como el presupuesto de gastos, los recursos de
inspección y el registro de horas de trabajo perdidas, suelen ser comunes. Cada
medida también muestra si los planes están funcionando.
Si las remisiones persisten, se deben hacer las correcciones apropiadas. Si se
encuentran resultados que difieren de la acción planificada, se deben identificar
personas responsables para tomar las acciones necesarias para mejorar el
desempeño.
De esta forma, el resultado se controla controlando lo que hace la gente. El control
es el último paso del proceso administrativo, pero no el menos importante.
Se puede decir que planificar sin control es inútil. Gracias al control puedes lograr
un objetivo.
En relación con la empresa PC Factory la función del control de la producción y
distribución es proveer de ayuda hacia las otras a través de herramientas, reportes
y análisis para que se puedan tomar las mejores decisiones de compras posibles.
También son los responsables de llevar el inventario de la empresa para que este
alineado a la estrategia de la empresa y los planes comerciales pertinentes.
Producción y Distribución de productos donde se lleva a la práctica los planes y
programas del proceso anterior. Comprenden las actividades de abastecimiento
tanto en bodega central, como en las bodegas de las tiendas y en las vitrinas. Este
subproceso también queda fueradel alcance del proyecto.

3.0 Tipos de Herramienta y Planes de Programación para la gestión

administrativa
3.1 Planificación Y Control Distribución

La figura muestra la descomposición de Planificación Y Control Distribución y se

muestran los procesos que serán abordados por el proyecto: “Configuración
Modelo de Distribución”, “Programación Cantidades a Distribuir” y “Verificación de
disponibilidad y asignación de cantidades”. El subproceso “Manejo de casos
especiales” se dejará fuera del alcance del proyecto debido a que no es un
proceso formal en la empresa. En la actualidad, en este último subproceso se
manejan excepciones de tipo: productos a pedido, productos nuevos y productos
que son imbatibles y/u oferta de la semana donde es necesario mandar una
cantidad muy superior a la óptima. Eso sí, a través del rediseño, se gestionarán
los productos nuevos a través de un nuevo algoritmo que estará incorporado en el
nuevo sistema.
En el primer subproceso “Configuración Modelo Distribución”, están los procesos
relacionados a la asignación o actualización de los parámetros claves del modelo,
parámetros para la gestión de inventarios en sucursales, para la estimación de la
demanda y parámetros asociados a la lógica de negocios respecto de cómo
distribuir el stock en bodega. También es aquí donde se ingresarán nuevas
sucursales a modelo. No se darán mayores detalles en este capítulo, acerca del
manejo actual de este subproceso, debido a la inexistente formalidad de este (he
por eso el color rojo en este subproceso).
El segundo subproceso el cual se abordará el rediseño es “Planificación de
Cantidades Necesarias a Distribuir”. Como señala el nombre del proceso, aquí es
donde se calculan las unidades necesarias a distribuir a las sucursales objetivas.

3.2 Planificación de Cantidades Necesarias Para Distribuir

La figura muestra la descomposición de “Planificación de Cantidades Necesarias a
Distribuir” y se muestran los procesos que serán abordados por el proyecto:
“Estimación Demanda Futura”, “Calculo unidades necesarias a distribuir”
El primer proceso “Estimación Demanda Futura” es donde se proyectan las
unidades que se venderán de cada SKU en cada Sucursal para un determinado
intervalo de tiempo. Este proceso se inicia ajustando la demanda real de los
distintos productos tomando en cuenta las ventas puntuales, cambios de
márgenes y días sin stock que pudieron haber tenido los productos durante el
periodo de tiempo en el que se está operando.
En la actualidad la empresa no utiliza este proceso de una forma formal. Como se
detallará más adelante, para calcular las unidades necesarias a distribuir el
sistema actual utiliza solo la rotación (unidades vendidas) de los últimos 15 días
(en algunos casos últimos 7 días). Este no realiza ningún tipo de ajuste a la
rotación ya sea por quiebres prolongados, ventas puntuales, estacionalidad,
tendencia, etc. Esto provoca que los resultados entregados por el sistema no sean
los más acertados. Debido a esto, es que el personal encargado de la distribución
tiene que ajustar los valores entregados por el sistema ya sea aumentando o
disminuyendo la cantidad a distribuir dependiendo de los parámetros que
afectaron a la rotación objetivo. Esta ineficiencia del modelo actual provoca que
los tiempos de preparación de pedido sean bastante largos. En el rediseño de los
procesos se le dará bastante énfasis a este apartado.
El segundo proceso “Calculo unidades necesarias a distribuir” y como señala su
nombre, es donde se calculan las unidades necesarias a reponer a las sucursales
seleccionadas.
herramientas, reportes y análisis para que se puedan tomar las mejores
decisiones de compras posibles. También son los responsables de llevar el
inventario de la empresa para que este alineado a la estrategia de la empresa y
los planes comerciales pertinentes. Herramientas de optimización, apoyo
computacional, en las cuales se depende del conocimiento del negocio que pueda
obtenerse de los actores y ejecutores de este
4.0 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

5.0 IDENTIFICAR DOS HERRAMIENTAS DE CONTROL.

1.- EffiWork es una herramienta de control que te permitirá medir la productividad
de quienes laboran en la compañía y optimizar los tiempos, ya que posibilita
eliminar distractores, optimizar los recursos y permite la detección automática de
aplicaciones.

2.- Slack Permite gestionar distintos proyectos desde los lugares en los que se
encuentre cada uno de los integrantes de la organización. Asimismo, permite
realizar llamadas entre varios colaboradores y cuenta con una aplicación móvil,
para que puedas acceder a ella en cualquier momento.
6.0 Propuesta de mejoras a los procesos administrativos que permitan
maximizar la propuesta de valor de la empresa
Para entender mejoras a los procesos administrativos vamos a definir brevemente
en que consiste la propuesta de valor.
La propuesta de valor es una declaración o resumen de las principales
características y funciones de tu producto o servicio. Mediante la propuesta de
valor de tu empresa debes comunicar cómo vas a satisfacer las necesidades de tu
público.
disminución quiebres de stock en las tiendas, disminución de ventas perdidas y
una disminución en los tiempos necesarios para desarrollar los pedidos de
distribución. El aumento en el resultado económico del proyecto proviene de
optimizar la utilización de recursos.
Los beneficios del proyecto provienen de dos fuentes. Por un lado, la mejor
distribución del inventario en las sucursales permitirá obtener mayores ingresos.
Por ende, disminuir la cantidad de estos, provocará un aumento en las ventas. A
través de una mejor distribución de los productos, se disminuirán los quiebres de
stock con stock en bodega central. Los quiebres con stock en bodega central
equivalen a ventas perdidas debido a que, de haber distribuido de una manera
correcta, se hubiera podido evitar el quiebre. A través de una mejor distribución de
los productos, disminuirá el sobre stock de productos en varias sucursales.
De esta manera también se prevé un aumento en las ventas.
A través de un sistema más sofisticado para poder generar la distribución de los
productos en las distintas sucursales se disminuirán una serie de costos asociados
a este proceso
En caso de generar tiempo ocioso, se podrá aprovechar para la realización de
otros proyectos, mejoras del área o disminución del personal en el área. Las
reducciones de costos en términos de carga administrativa por parte del área de
distribución también se omitirán. Sólo se trabajará con el aumento de ventas
asociado a la disminución de los quiebres y una posible reducción de personal en
el área una vez que el sistema se integre en el ERP de la empresa, ya que son la
variable que influye más fuertemente en términos de magnitud en el cálculo del
flujo de caja.

Conclusión:

Como conclusión en el presente trabajo se aprendió la definición de los procesos

administrativos de una empresa las cuales son 4 etapas; planificación y toma de
decisiones significa determinar la posiciones de la organización y cual debería ser
la situación en algún momento en el futuro, Organización cuyo objetivo es crear un
entorno para mejor desempeño humano, dirección consiste en intentar que los
diferentes agentes de la organización persigan los objetivos de interés común con
el máximo grado posible de eficiencia, es decir, trata de conseguir el rendimiento
máximo de los recursos personales y materiales de la empresa y control significa
medir, comparar, encontrar desviaciones y corregir todas las actividades
organizacionales que se realizan para lograr metas u objetivos, además
aprendimos cuales son los tipos de planes y herramientas de programación para
la gestión administrativa de la empresa pc Factory, cómo funciona el organigrama
de la empresa, ha identificar dos herramientas de control para la empresa PC
Factory y por ultimo incluimos propuestas para la mejora de procesos
administrativos que permitan maximizar la propuesta de valor de la empresa.
Referencias
Proceso administrativo. Obtenido de velaction.com
Cuatro funciones del proceso de gestión. Obtenido de iedunote.
Procesos de gestión. Obtenido de slideshare.com
Proceso administrativo. Obtenido de definitions.uslegal.com
Organización-administración y legislación Obtenido de organization-administration-
legislation.blogspot.com.
https://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/140994/Mejoramiento-de-los-
procesos-de-manejo-de-inventario-centrado-en-la-experiencia-de-compra-en-PC-
FACTORY.pdf?sequence=4
Herramientas de Control. Obtenido de https://www.cofide.mx/blog/15-
herramientas-de-control-que-debes-aplicar-en-tu-empresa
Propuesta de Valor. Obtenido de https://eipymes.com/como-hacer-una-propuesta-
de-valor/