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Micro Perfil - Ana Maria Lopez Sandoval
Micro Perfil - Ana Maria Lopez Sandoval
Cochabamba-Bolivia
2020
INDICE
1. INTRODUCCION………………………………………………………………………
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………………………………...
2.1. FORMULACION DEL
PROBLEMA……………………………………………………………………….
3. JUSTIFICACION………………………………………………………………………
4. OBJETIVOS……………………………………………………………………………
4.1. OBJETIVO
GENERAL………………………………………………………………………….
4.2. OBJETIVOS
ESPECIFICOS…………………………………………………………………….
1. INTRODUCCIÓN
El inicio del comercio electrónico se da en 1.920 en los Estados Unidos cuando la
venta por catálogo aparece y revoluciona la manera de distribución tradicional.
Convirtiéndose en la primera forma de compra sin antes ver el producto físicamente;
esto funcionaba a través de imágenes que mostraban lo que se quería vender,
haciendo posible la venta en zonas que tenían un acceso más difícil. Finalmente, el
"e-commerce” cada vez está más diversificado y, por ello, llega a cubrir muchas más
necesidades que antes. Pasó de ser solo la venta de aparatos electrónicos y ropa, al
actual comercio de todo tipo de bienes y servicios, desde venta de alimentos hasta
de mascotas.
Las empresas que deseen tener mayores ventas y una presencia en internet más
efectiva no se deben conformar con tener una página corporativa que tan sólo
proporcione información a sus clientes. En tiempos como este, el comercio
electrónico se ha revelado como una gran vía de negocio para aquellos que se
hayan visto perjudicados por el coronavirus. Los consumidores cada vez tienen más
miedo de salir de casa por dicha enfermedad y, por ende, buscan nuevas formas de
compra que seas seguras y fáciles. Esto acerca mucho más al consumidor a la
experiencia de compra en internet.
Actualmente Bolivia no es un país en el que el comercio electrónico este totalmente
instaurado y sea parte del día a día de las personas, pero gracias a la pandemia del
COVID-19 se ha visto un aceleramiento en las compras online entre los bolivianos y esto es
una gran oportunidad para el desarrollo y para el incremento de las ventas de las empresas
nacionales. Es por ello que en esta investigación se dará a conocer que es el e-
commerce, cuáles son las herramientas y plataformas que nos proporciona en
Bolivia para el incremento de las ventas que se vieron afectadas por la pandemia en
las empresas ubicadas en el centro comercial del Hupermall de la ciudad de
Cochabamba.
Esta nueva realidad ha llevado a todas las empresas que no se refieren a los
servicios esenciales se han visto obligadas a detener sus actividades y cerrar sus
puertas para contener la propagación de la enfermedad como indicamos
anteriormente. Para muchos empresarios, pequeñas y medianas empresas y
trabajadores informales les resulta difícil mantener las ventas en estos tiempos de
crisis.
Ante esta realidad, muchas personas también han reducido sus ingresos ó se
enfrentan al desempleo, lo que afecta el poder adquisitivo de los consumidores y en
muchos casos se han cambiado los hábitos de consumo, por otro lado aún persiste
el miedo e incertidumbre ante segundas oleadas del virus lo que hace que las
personas no salgan de sus hogares y eviten acudir a los centros comerciales o
tiendas.
Bolivia está enfrentando su peor año económico en décadas, con una ola de
despidos de trabajadores y con el cierre o la reducción de empresas debido a la
pandemia de Covid-19. La cuarentena estricta y el miedo que tiene la gente de
contagiarse está provocando que las empresas que solo se orientaban a un
comercio tradicional, presenten una caída en las ventas, descenso de utilidades y
márgenes. Frente a todo este escenario adverso surge la necesidad de trabajar en
la transformación digital del departamento de ventas, que permita a la compañía
disponer de un nuevo canal de ventas para la seguridad y comodidad de sus clientes
acorde con la realidad actual.
ARBOL POSTIVO
3. JUSTIFICACION:
El presente trabajo de investigación está motivado por la necesidad de abordar el E-
commerce en las empresas del centro comercial Hupermall de la ciudad de
Cochabamba, como una estrategia comercial competitiva que ayude al incremento
de ventas en tiempos de pandemia. Hoy en día el internet demostró ser una
herramienta fundamental para el crecimiento de las empresas y es aquí donde surge
el e-commerce como la actividad donde empresas desarrollan sus actividades de
distribución, compra y venta de productos o servicios a través de internet.
Se sabe que Bolivia no ha tenido el mismo impacto que otros países en cuanto al
desarrollo y crecimiento del comercio electrónico, y no porque no sea viable para
Bolivia, ya que en nuestro país como en cualquier otro del planeta que tenga acceso
a un aparato electrónico y una conexión básica de internet puede ver que el
comercio electrónico es viable para cualquiera (Esto se puede ver en países de
África que a pesar de tener un menor nivel de desarrollo usan el E-commerce a
diario). Entonces no se trata de la viabilidad del E-commerce en Bolivia, si no de la
baja penetración (acceso) de internet, ya que en Bolivia se cuenta con una población
de 11 millones de habitantes, de los cuales se calcula que menos del 50% tiene
acceso regular a internet. En Bolivia no existe muchas personas que demanden
productos y/o servicios por internet, es decir, la demanda es bastante baja o
inexistente. Es por ello que las empresas no enfocan sus esfuerzos en competir para
satisfacer una demanda que por poco es inexistente, haciendo que el comercio
electrónico se encuentre rezagado.
Es por esto que se quiere ayudar a las empresas a conseguir que los consumidores
vuelvan a adquirir sus productos para así lograr una reactivación en las ventas,
teniendo en cuenta la distancia física entre el vendedor y consumidor debido a todas
las dificultades que se presentan actualmente, a través de la adaptación por parte de
las empresas hacia esta estrategia de venta tan importante que es el E-commerce,
ya que, si no reaccionan a tiempo, estas empresas corren el riesgo de desaparecer.
4. OBJETIVOS