Construyendo buenas relaciones laborales

Hacer del trabajo algo agradable y productivo

¿Qué tan buenas son las relaciones que tienes con tus colegas?

Según la empresa Gallup, las personas que tienen un mejor amigo

en el trabajo tienen siete veces más probabilidad de
comprometerse con el trabajo que realizan. Y no tiene que ser un
mejor amigo: Gallup encontró que las personas que tienen,
simplemente, un buen amigo en el trabajo tienen mayor
probabilidad de sentirse satisfechos.

En este artículo, nos centraremos en qué puedes hacer para © iStockphoto/shapecharge

construir relaciones laborales fuertes y positivas. Veremos por

qué esto es importante y aprenderás cómo fortalecer tus relaciones con las personas con las que no te llevas bien
naturalmente.

¿POR QUÉ TENER BUENAS RELACIONES?

Los seres humanos somos criaturas sociales por naturaleza – ansiamos tener amigos e interacciones positivas, tanto
como necesitamos de agua y comida. Así que tiene sentido que, mientras mejores son nuestras relaciones en el trabajo,
más felices y productivos nos sentiremos.

Las buenas relaciones laborales traen consigo toda una lista de beneficios: disfrutamos más nuestro trabajo cuando
tenemos buenas relaciones con las personas con las que interactuamos. Además, estas personas están más dispuestas a
estar de acuerdo con cambios que queremos implementar, y nosotros nos volvemos más innovadores y creativos.

Más aún, las buenas relaciones laborales nos dan libertad: en vez de gastar tiempo y energía tratando de sobreponernos
a problemas asociados con relaciones negativas, podemos enfocarnos en las oportunidades.

Igualmente, las buenas relaciones suelen ser necesarias si queremos desarrollar nuestra carrera. Piénsalo; si tu jefe no
confía en ti, es poco probable que te considere cuando se abra alguna vacante. Después de todo, todos queremos
trabajar con personas con las que nos llevamos bien.

También, necesitamos buenas relaciones con otros en nuestro círculo profesional. Clientes, proveedores y los
stakeholders clave son todos esenciales para nuestro éxito. Así que, es importante construir y mantener buenas
relaciones con estas personas.

DEFINIENDO UNA BUENA RELACIÓN

Hay varias características que permiten establecer relaciones laborales buenas y sanas:

 Confianza: Esta es la base de toda buena relación. Cuando confías en tu equipo y rus colegas, formas un lazo
poderoso que te ayuda a trabajar y comunicarte de manera más efectiva. Si confías en las personas con quienes
 trabajas, puedes ser abierto y honesto sobre tus pensamientos y acciones y no necesitas perder tiempo y
energía “cuidándote la espalda”.
 Respeto mutuo: Cuando respetas a las personas con quienes trabajas, valoras sus aportes e ideas, y ellos
valoran las tuyas. Trabajando juntos, puedes desarrollar soluciones basadas en la visión, la sabiduría y la
creatividad colectivas.
 Mindfulness: Esto significa tomar responsabilidad por tus palabras y acciones. Aquellos que toman consciencia
son cuidadosos y prestan atención a lo que dicen, y no dejan que sus emociones negativas impacten en las
personas a su alrededor.
 Acoger la diversidad: Las personas con buenas relaciones no solo aceptan personas y opiniones diversas, sino
que las acogen. Por ejemplo, cuando tus amigos y colegas ofrecen opiniones diferentes a la tuya, te tomas el
tiempo de considerar lo que tienen para decir, y tomar su visión como un factor en tu toma de decisión.
 Comunicación abierta: Nos comunicamos todo el día, sea que estemos mandando emails o en una reunión cara
a cara. Mientras te comuniques mejor y de manera más efectiva con aquellos a tu alrededor, más ricas serán tus
relaciones. Todas las buenas relaciones dependen de una comunicación abierta y honesta.

DÓNDE CONSTRUIR BUENAS RELACIONES

A pesar de que debemos intentar construir y mantener buenas relaciones laborales con todos, hay ciertas relaciones que
merecen atención adicional.

Por ejemplo, es muy probable que te beneficies al desarrollar buenas relaciones con los stakeholders clave de tu
organización. Estas son personas que tienen un rol en tu éxito o fracaso. Formar una relación con estas personas te
ayudará a asegurar que tus proyectos y tu carrera se mantengan en buen camino.

Para saber quiénes son esas personas, realiza un análisis de stakeholders. Una vez que has creado una lista de colegas
que tienen un interés en tus proyectos y tu carrera, puedes dedicar tiempo a construir y gestionar esas relaciones.

Los clientes es otro grupo que merece atención adicional. Piensa en la última vez que tuviste que manejar a un cliente
insatisfecho; probablemente fue retador y agotador. A pesar de que no seas capaz de mantener a todos felices un 100%
del tiempo, mantener relaciones honestas y de confianza con tus clientes puede ayudar a asegurar que, si las cosas van
mal, el daño puede mantenerse al mínimo. Las buenas relaciones con los clientes también pueden conllevar a mayores
ventas, avance en la carrera y una vida más satisfactoria.

CÓMO CONSTRUIR BUENAS RELACIONES DE TRABAJO

Entonces, ¿qué puedes hacer para construir mejores relaciones en el trabajo?

 Desarrolla tus habilidades sociales

Las buenas relaciones inician con buenas habilidades sociales.

 Identifica tus necesidades en una relación

Fíjate en tus propias necesidades dentro de una relación. ¿Sabes lo que necesitas de los demás?¿Sabes lo que
los demás necesitan de ti? Entender estas necesidades puede ser de mucha ayuda para construir mejores
relaciones.
 Agenda tiempo para construir relaciones

Dedica una parte de tu día en la construcción de relaciones, así sean solo 20 minutos, quizás divididos en
segmentos de cinco minutos.
Por ejemplo, puedes aparecer en la oficina de alguien durante el almuerzo, responder los post de Twitter o
LinkedIn de alguien, o tomar una taza de café con algún colega.
Estas pequeñas interacciones ayudan a construir la base de una buena relación, especialmente si se dan cara a
cara.

 Concéntrate en tu Inteligencia Emocional

Además, invierte tiempo en el desarrollo de tu inteligencia emocional (IE). Entre otras cosas, es la habilidad de
reconocer tus propias emociones y claramente entender lo que te dicen.

Una alta IE también te ayuda a entender las emociones y necesidades de los demás.

 Aprecia a los demás

Muestra tu aprecio cuando alguien te ayuda. Todos, desde tu jefe hasta el personal de limpieza, desean sentir
que su trabajo es apreciado. Así que, halaga genuinamente a las personas a tu alrededor cuando hacen algo
bien. Esto abrirá la puerta a una gran relación laboral.

 Sé positivo

Céntrate en ser positivo. El positivismo es atractivo y contagioso, y eso ayudará a fortalecer tus relaciones con
los colegas. Nadie quiere esta alrededor de alguien que es negativo todo el tiempo.

 Maneja tus límites

Asegúrate de establecer y manejar tus límites de manera adecuada – todos queremos tener amigos en el
trabajo, pero, a veces, una amistad puede comenzar a impactar en nuestro trabajo, especialmente cuando un
amigo o colega empieza a monopolizar nuestro tiempo.
Si esto sucede, es importante que seas asertivo acerca de los límites y que sepas cuánto tiempo puedes dedicar,
durante el día laboral, a las interacciones sociales.

 Evita el chisme

No fomentes el chisme, las políticas de la oficina y el “chisme” son los más grandes asesinos de relaciones en el
trabajo. Si experimentar conflicto con alguien de tu grupo, háblale directamente sobre el problema. Fomentar el
chisme sobre la situación con otros colegas solo engrandecerá la situación y causará desconfianza y adversidad
entre ustedes.

 Escucha activamente

Practica la escucha activa cuando hablas con tus clientes y colegas. Las personas responden a aquellos que
realmente escuchan lo que están diciendo. Enfócate en escuchar más de lo que hablas, y pronto serás conocido
como alguien en quien se puede confiar.
 RELACIONES DIFÍCILES

Ocasionalmente, tendrás que trabajar con alguien que no es de tu agrado, o alguien con quien simplemente no
te puedes relacionar. Sin embargo, por el buen de tu trabajo, es esencial que mantengas una relación
profesional con ellos.
Cuando esto sucede, haz un esfuerzo por conocer a la persona. Es bastante probable que es persona tenga claro
que no están en los mejores términos así que da el primer paso para mejorar la relación: inicia la conversación o
haz una invitación para almorzar.
Mientras conversen, evita estar a la defensiva. Pregúntales sobre sus intereses y éxitos pasados. En lugar de
poner energía en sus diferencias, céntrate en encontrar cosas que tengan en común.
Solo recuerda, no todas las relaciones serán geniales; pero puedes asegurarte que, al menos, sean llevaderas.

PUNTOS CLAVE

Construir y mantener buenas relaciones laborales no solo te mantendrá comprometido con tu organización,
también puede abrir puertas a proyectos importantes, avance en la carrera y aumentos.
Comienza identificando a los stakeholders clave en tu organización. Estas personas, así como tus clientes,
merecen tiempo y atención adicional.
Luego, dedica una parte de tu día para sentar las bases de buenas relaciones. Incluso cinco minutos al día,
dedicados genuinamente, pueden ayudar a construir una relación entre tú y un colega. Sé honesto, evita el
chisme y trata de halagar a las personas sobre su trabajo bien hecho. Después de todo, mientras más des en tus
relaciones, más recibirás de quienes te rodean.