TAREA ACADÉMICA N° 2

Curso: Gestión de Recursos Humanos

Profesor: María Mónica Chachi Espinoza

Integrantes:

Aljovin Ganarra Cesar Augusto U162410

5
Eche Rubio Jhon Arnold U122074
5
Fiestas Huarachi Vanessa U1920846
2
Marca Romero Johel U1921636
4
Ochoa Noa Julio Eduardo U1922217
8
Rabanal Usquiza Maricruz U1921534
0
Rodríguez Villacorta Jeferson Crisit U1920916
1
 2021

EXAMEN FINAL GESTION DE RECURSOS HUMANOS

(Nota: el Examen final consta de máximo, tres hojas en total.)
CASO 1: 9 PUNTOS
Martha Oliva, es Gerente General de “Pinky”, empresa de supermercados peruanos
líderes en su rubro. Recientemente, el supermercado ha invertido en robots que atienden
a sus clientes los cuales ayudan en la ubicación de los productos, el costo de ellos, la
disposición y su reposición, entre otros.
Martha ordena que el área de Gestión Humana capacite al personal que realizaba antes
estas funciones y distribuirlos en diversas áreas como “Panadería” “Carnes” “Logística”
“Vinos” y “Cocina”. Tomando en cuenta que los jóvenes tienen entre 18 a 25 años,
algunos no han terminado secundaria, otros tienen estudios truncos o están actualmente
estudiando en la universidad o instituto.       
COMO DESARROLLARÍA UNA EVALUACIÓN 360° PARA EL EQUIPO DE
MARTHA ¿EN QUÉ CONSISTIRÍA?
DESARROLLO
La Evaluación 360° es un sistema de evaluación de desempeño integral donde la
persona es evaluada por todo su entorno: jefes, pares, subordinados, proveedores y
clientes. Cuanto mayor sea el número de evaluadores, mayor será el grado de
fiabilidad del sistema. Cabe destacar que las personas deben tener la oportunidad de
ver al evaluado en acción para poder estimar sus competencias. De ese modo
permitirán comparar la autoevaluación con las apreciaciones realizadas por los
observadores. A continuación, se presentan los posibles evaluadores:

 Él mismo (autoevaluación): Es la visión personal de las competencias y del

desempeño de estas.

 Clientes internos y externos: Este proceso brinda la oportunidad a los clientes

de tener voz y voto en el proceso de evaluación.

 Subordinados: Son los colaboradores directos de los empleados porque se

encuentran trabajando continuamente con ellos.
  Compañeros de trabajo (pares): Son muy importantes, ya que este tipo de
evaluación permite identificar realmente a los equipos y mejorar su
rendimiento.

 Gerente: Le permite al gerente tener más información sobre la organización y

comprender mejor sus fortalezas y debilidades, conocer detalles y recibir
sugerencias de otros participantes.

 Otras personas (proveedores o ingenieros): Este grupo de personas es el que

apoya técnicamente al empleado.

Para que Martha desarrolle una evaluación a todo el personal debe de realizar los
siguientes pasos:

• Definición de las competencias tanto cardinales como específicas de los

puestos de panadería, carnes, logística, vinos y cocina.

• Diseño de las herramientas de evaluación; las conductas de los empleados

en condiciones normales y bajo presión.

• Elección de personas que van a intervenir como evaluadores.

• Lanzamiento del proceso de evaluación.

• Relevamiento y procesamiento de los datos de las diferentes evaluaciones.

• Comunicación a los interesados.

• Informe de los resultados de la evaluación y reubicación del personal.

CASO 2: 9 PUNTOS
David Benavides Gerente General de la empresa en Tecnología “CERTICOM”, se
encuentra sumamente preocupado ya que las ventas no fueron las esperadas. Piensa que
el personal no está cumpliendo sus funciones como debería, y ahora debe seleccionar a
los postulantes que desean ingresar a la Empresa y reafirmar (o no), a los que ya se
encuentran trabajando en diversas áreas y así saber con quienes contar para el 2021-2.
(Es decir, debe escoger si contratar personal nuevo o quedarse con el antiguo o una
combinación de ambos).
REALIZA UN ESQUEMA DE PROCESO DE SELECCIÓN POR
COMPETENCIAS para estas cuatro áreas: Administración, Comercial, Producción,
Marketing, Logística. (Puedes poner un ejemplo por cada área)
CONCEPTOS BREVES: (2 PUNTOS)
¿Cuáles son los beneficios de la inducción/ onboarding? Coloca un ejemplo.
Bueno, como beneficios principales tenemos un mejor desempeño, mayor nivel de
compromiso y menos estrés, este último se basa en que si los dos primeros puntos están
claramente comprendidos el trabajador va a tener menos estrés por las nuevas
responsabilidades que está asumiendo.
Ejemplo: Iniciar la inducción presentando la empresa ¿Quiénes somos?, Visión de la
empresa, conociendo al equipo de trabajo, lo que se necesita saber para realizar el
trabajo, un recorrido por toda la empresa y finalmente el lugar de trabajo.