UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL

PERÚ

El impacto de la banca móvil en el sector financiero en Lima Metropolitana durante los

años 2008-2020

Caballero Santana, Golber Fermín.

Ccanto Alvarez, Jaime Jesús
Callan Vasquez, Iván Camilo.
Quiliano Minaya, Esmeralda Ruby
Ruiz Silva, Edgar Joel

Lima, 08 de abril de 2021

Tema de Investigación

El impacto de la banca móvil en el sector financiero en Lima Metropolitana durante los años
2008-2020

Motivación

Debido a la coyuntura actual la población se ha visto obligada a adoptar de manera cotidiana

el uso de aplicaciones móviles para realizar sus operaciones bancarias y consumos sin la
necesidad de tener que salir de casa. Las entidades financieras por su parte también han
desarrollado nuevas aplicaciones que se vienen usando muy frecuentemente en gran parte
de la población tanto en empresas, microempresas y consumidores, por ejemplo: pagar con
YAPE, PLIN o Lukita en establecimientos de nuestro distrito solamente escaneando un código
QR y sin la necesidad de tener físicamente nuestra tarjeta. La tecnología ha tenido un papel
muy importante en el sistema bancario peruano sobre todo la banca digital ya que durante
estos meses los diferentes apoyos del gobierno han sido distribuidos en las distintas
entidades financieras, debido a este contexto nos interesamos en conocer el inicio de la
banca móvil en Lima Metropolitana, como esta ha ido evolucionando, como nos ayuda en
nuestro día a día ya que son temas de nuestro interés para poder determinar el impacto que
genera.

Justificación

Desde el punto de vista académico, este tema capta nuestra atención pues permite entender
el impacto que generó la banca móvil en el sector financiero en Lima Metropolitana
principalmente durante los últimos años, nos permitirá conocer también nuevos conceptos
como es la transformación digital la cual viene evolucionando y esta presente en nuestra vida
cotidiana. Ya no solo son los bancos tradicionales como el BCP, BBVA, Interbank o
Scotiabank, si no también podemos notar que los pequeños bancos e incluso cajas brindan la
solución de la banca movil por ello es pertinente investigar el impacto que genera en el
sector financiero.
Presentación de Autores

Para este primer trabajo, hemos consultado a diversos autores. En primer lugar, Angie
González, Licenciada en Administración, quien realizo la Tesis sobre “El Desarrollo de la
Banca Electrónica y la Aceptación de los Clientes de Lima Metropolitana de los 4 Principales
Bancos del Perú”. En segundo lugar, Luis Rodríguez, él es magister en Administración
Estratégica de Empresas por la Pontificia Universidad Católica del Perú autor de la tesis
“Calidad en el Servicio de los Clientes de Banca Móvil en el Sector Bancario en Lima
Moderna”. En tercer lugar, Diana Rodriguez, quien cuenta con una maestría en Finanzas en la
Universidad Federico Villareal y realizo la tesis sobre “Los Servicios Financieros Digitales del
Banco de la Nación”. En cuarto lugar, Ana Cano y Karla Vilca licenciadas en Administración
quienes realizaron la tesis sobre “El Impacto de la Reducción de los Tiempos de Espera en la
Calidad de Atención para los Visitantes del Banco del Crédito del Perú”. Finalmente, Carlos
Canaval y Dayana Silva licenciadas en Administración quienes realizaron tesis sobre
“Identificación de los Factores Relevantes en la Intención de Adopción de la Banca Móvil en
Personas que Usen Servicios Financieros en Lima Metropolitana”.

Pregunta de investigación

¿Cuál es el impacto de la banca móvil en el sector financiero en Lima Metropolitana durante

los años 2008 - 2020?.

Bibliografía

Angie Gonzales. (2017). El desarrollo de la banca electrónica y la acepatación de los clientes de

Lima Metropolitana de los 4 principales bancos del Perú. Lima. Recuperado
de:http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/3581/1/2017_Gonzales-Hern
%C3%A1ndez.pdf [Consultado 05/04/2021]

Luis Rodriguez. (2020). Calidad en el Servicio de los Clientes de Banca Móvil en el Sector
Bancario en Lima Moderna. Recuperado de:
https://search.proquest.com/openview/acc75775ba02bcda68decd0f79df6db5/1?pq-
origsite=gscholar&cbl=51922&diss=y [Consultado 05/04/2021]

Diana Rodriguez. (2019). Los Servicios Financieros Digitales del Banco de la Nación.
Recuperado de:
http://repositorio.unfv.edu.pe/bitstream/handle/UNFV/3727/RODRIGUEZ%20TINEO
%20DIANA%20-%20MAESTRIA.pdf?sequence=1&isAllowed=y [Consultado
 06/04/2021]

Ana Cano y Karla Vilca. (2017). El Impacto de la Reducción de los Tiempos de Espera en la
Calidad de Atención para los Visitantes del Banco del Crédito del Perú. Recuperado de:
http://repositorio.uigv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.11818/1601/TESIS_ANA
%20FABIOLA%2C%20KARLA%20ISABEL.pdf?sequence=5&isAllowed=y [Consultado
06/04/2021]

Carlos Canaval y Dayana Silva (2020). Identificación de los Factores Relevantes en la Intención
de Adopción de la Banca Móvil en Personas que Usen Servicios Financieros en Lima
Metropolitana. Recuperado de:
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/654620/CanavalC_
C.pdf?sequence=3&isAllowed=y [Consultado 08/04/2021]