TEMA 4

TRÁFICO TELEFÓNICO
 Tráfico Telefónico

• Cuando se va a instalar una central de

Conmutación (Telefónica o de Datos) esta,
debe estar dotada con una determinada
cantidad de circuitos telefónicos o canales de
datos suficientes para llevar todo el trafico
generado por los usuarios que demandan el
servicio para evitar, hasta donde sea posible
pérdidas por insuficiencia de circuitos o
troncales.
 Tráfico Telefónico

• En Ingeniería de tráfico telefónico se le

denomina TRONCAL a un circuito o un canal
que lleva una llamada telefónica. Dicho
circuito puede involucrar a una sola central
(trafico local) o a varias centrales (trafico de
larga distancia). Al conjunto de troncales y
conmutadores se le conoce con el nombre de
TRUNKING.
 Tráfico Telefónico

• El tráfico telefónico (A) se puede expresar

como el producto del número de llamadas
durante una hora (N) por la duración
promedio (tm) de las llamadas expresada
como fracción de la hora( Tm).
A = N. tm. (Erlangs)
• La unidad de tráfico :Erlangs
 TRÁFICO TELEFONICO TRUNK

Figura a: 1

Hay tres canales. Un canal está ocupado una 2 1E

hora. Este canal cursa el tráfico de un Erlang
y la ruta por tanto 1 Erlang. 3

Figura .b:
El canal 1 cursa 1 llamada 1
El canal 2 no cursa llamadas
El canal 3 cursa 3 llamadas 2
1E
La suma de los tiempos medios de 3
ocupación de las llamadas de ruta, es una
hora, por tanto es 1 Erlang
Figura. c: 1

El canal 1 cursa 3 llamadas 2

El canal 2 cursa 1 llamada 1E
El canal 3 cursa 2 llamadas 3

La suma de los tiempos medios de

ocupación de las llamadas de ruta, es de 1 0
TIME
T
hora, por tanto es 1 Erlang

1E
FREE BUSY
 Concepto de Erlang
• La unidad de tráfico es el Erlang, cuyo nombre fue
tomado del nombre del Señor Agner Krarup Erlang
ciudadano Danés , Ingeniero - Matemático y pionero
de la teoría de trafico telefónico

• Un circuito o un canal cursa un tráfico de un Erlang

cuando se mantiene continuamente ocupado durante
una hora.

• Por un grupo de circuito o un canal se cursa un Erlang

si la suma de los tiempos de ocupación durante una
hora es una hora.
 Concepto de Erlang
• El tráfico de un Erlang corresponde a un recurso
(circuito, canal, etc.) utilizado de forma continua, o
dos recursos utilizados al 50%, y así sucesivamente.
Por ejemplo, si una oficina tiene dos operadores de
teléfonos y ambos están ocupados durante todo el
tiempo, esto representa 2 Erlangs de tráfico, o si un
canal de radio está ocupado durante treinta minutos
en una hora se dice que soporta un tráfico de 0.5
Erlangs
• Un erlang representa un uso continuo de un canal
telefónico en el periodo de una hora.
Ocupación de una troncal o de un circuito

• Se define la OCUPACION de una troncal o de

un circuito, como el porcentaje del tiempo de
observación que esta ocupado; dicha
ocupación esta directamente relacionada con
el valor del tráfico cursado por la troncal
Ocupación de una troncal o de un circuito

• Si una troncal cursa un trafico de 0.8 Erlangs

significa que tiene una OCUPACION del 80%,
es decir que durante el tiempo de observación
se mantuvo ocupada el 80% de este tiempo, si
el tiempo de observación es de una hora,
quiere decir que la sumatoria de cada una de
las ocupaciones de la troncal fue igual a 48
minutos.
Ocupación de una troncal o de un circuito

Dimensión de las Centrales CANTV:

• Zona Residencial: 0,125 erl/abonado
• Zona Comercial: 0,18 erl/abonado
En Telefonía Móvil, se dimensiona:
• Abonado Prepago: 0,01 erl/abonado
• Abonado Post pago: 0,015 erl/abonado
 Congestión

• En una central se puede dar el caso que en las

horas pico estén ocupadas todas las troncales
y no se pueda atender nuevas llamadas. La
central tendrá que informarle al abonado de
esta situación. A este estado se le denomina
CONGESTION.
 Congestión

En el tráfico telefónico se utiliza en :

• Sistemas con perdidas
• Sistemas con espera
 Congestión
SISTEMAS DE COLA o DE ESPERA:

• En un sistema de espera, como el caso de

conmutación de mensajes, las solicitudes que no
pueden ser atendidas por esta circunstancia se
las coloca en una cola de espera hasta que una de
las troncales ocupadas se libere y pueda ser
asignada a una las llamadas en cola. En estos
sistemas el intento de llamada se atrasa, pero no
se pierde.
 Congestión
SISTEMAS DE PERDIDA:

• En un sistema de conmutación de circuitos, como es el

caso de las centrales telefónicas todos los intentos en
estado de congestión se pierden.

• En estos sistemas el resultado de la congestión hace

que el trafico cursado sea menor que el trafico
ofrecido. Es decir:

TRAFICO CURSADO = TRAFICO OFRECIDO – TRAFICO PERDIDO

 Congestión
• En la practica se ha comprobado que la
probabilidad de que haya un numero de grande
de llamadas simultaneas es muy pequeño.

• Por esta razón no resulta económico proveer

equipo para un numero grandes de llamadas, ya
que una gran cantidad de equipos permanecería
ocioso la mayor parte del tiempo. Es mas lógico
que se puedan cursar un numero máximo de
llamadas simultaneas
 Congestión

• Cuando todo el equipo que provee facilidades

para llamadas simultaneas esta ocupado, un
subscriptor no puede efectuar una llamada y
se produce una condición llamada
CONGESTION
 Sistema con perdidas

TRÁFICO CURSADO = TRÁFICO OFRECIDO – TRÁFICO PERDIDO

 Según la recomendación Q.544 de la UIT-T, se
definen los siguientes conceptos :
• Tráfico local o interno, producido en la central hacia
abonados de la misma central
• Tráfico saliente o cursado, producido en la central hacia
otras centrales
• Tráfico originado, es el tráfico local más el tráfico saliente
• Tráfico terminado o saliente de origen, es la suma de el
trafico local con el trafico entrante local.
• Tráfico facturado, Es la parte del tráfico cursado que es
facturado al abonado. El tráfico cursado y el tráfico
facturado difieren, ya que en la mayoría de los casos, el
abonado sólo paga por las llamadas que fueron
contestadas.
 Fórmula B de Erlang

• B: Grado de servicio o perdida

• n: Número de circuitos
• A: tráfico total ofrecido durante la hora pico
 Grado de Servicio (GOS)

• Se define como la proporción de llamadas que

no pueden cursarse en la hora pico debido a
insuficiencia de equipo, con respecto al total
de llamadas que se originan en el periodo.
 Hora pico
• HORA PICO: Es la hora del día en el cual el tráfico
es máximo.
Variaciones de tráfico durante una semana

Tráfico entre
9 y 10 am.

10

0
Do L Mar Mier J V Sa
Variaciones estacionales durante un año, expresadas durante la
hora de tráfico pico, 9-10 a.m., cada tercer día normal de
trabajo.

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

Mes
 Grado de Servicio (GOS)
• Debido a lo anterior podemos decir que el grado de servicio
es la proporción de llamadas que se pierden o se retrasan
debido a la congestión. Es una medida de la calidad del
servicio.
• Para un sistema con perdidas, el grado de servicio B, se define
como:

• O también:
 Grado de Servicio

• El Grado de Servicio B representa la

probabilidad de que una llamada sea
rechazada.
• B = Es la porción del tiempo de observación
en la cual existe congestión
• B = Es la probabilidad de congestión.
• B = Es la probabilidad de que una llamada se
pierda por congestión.