Definición de Tráfico telefónico

El tráfico telefónico y de datos se puede definir como la ocupación de un

canal o grupo de canales telefónicos o de datos. Se dice que un canal,
circuito telefónico o de datos está cursando tráfico cuando este se
encuentra ocupado, nunca si está sin uso. Para la medición del tráfico se
hace uso del erlang el cual veremos más adelante.

En la práctica se puede decir que el tráfico telefónico se produce cuando

existe la comunicación de dos abonados a través de sus respectivos
terminales, además los equipos y circuitos intermedios involucrados en
esta comunicación también están cursando tráfico por lo tanto están
ocupados.

En el caso de un circuito de datos, se dice que cursa tráfico cuando este

circuito se encuentra ocupado transmitiendo datos, por ejemplo un par
de usuarios que se encuentran intercambiando archivos en sus
respectivas computadoras a través de un canal de datos de 64 Kbps.

2. Medición del tráfico telefónico y de datos

Para la medir el tráfico telefónico o de datos se usa la unidad de tiempo,
el tráfico telefónico o de datos depende de varios factores pero
principalmente del número de llamadas y la duración de las mismas. Se
puede presentar de distintas maneras y de forma aleatoria pero siempre
existen tendencias estadísticas que permite identificar las horas, días,
meses, etc. que presentan mayor tráfico.

3. Volumen e Intensidad de tráfico

El volumen de tráfico (Vt) de un circuito es el tiempo que se encuentra
ocupado dicho circuito en espacio de tiempo determinado, por ejemplo si
un canal de datos se encuentra ocupado una hora al día su volumen de
tráfico será de una hora, si otro canal de datos se encuentra ocupado
una hora en una semana de igual manera su volumen de tráfico será de
una hora. Este concepto puede generalizarse a un conjunto de canales o
circuitos, y en ese caso se dirá que el volumen de tráfico es la suma
total de los tiempos de ocupación de cada canal o circuito. Si se conoce
el tiempo medio “d” de un número de llamadas “n” podemos hallar el
volumen de tráfico, la unidad obtenida será la misma que exprese “d”,
en ese caso:
El volumen de tráfico por sí solo no da información específica de cuan
ocupado puede estar un canal o circuito, por lo tanto se debe saber cuál
es el periodo con que se presenta este volumen de tráfico. Este periodo
se le denomina Tiempo de Observación o Tiempo de Referencia (tobs o
tref). Es decir:

La It representa a la Intensidad de Tráfico y tienen como unidad el

Erlang (E).

4. Erlang
Un Erlang se define como la unidad adimensional de intensidad de
tráfico, El Erlang es independiente del tiempo de observación (tobs), por
ejemplo, si se tiene un canal de datos que cursa un tráfico de 1 hora en
un periodo de 1 hora se dice que la intensidad de tráfico es 1 Erlang,
ahora si se tiene otro canal que cursa un tráfico de 1 día en un periodo
de 1 día también se dirá que hay una intensidad de tráfico de 1 Erlang.

Un canal o circuito telefónico o de datos nunca puede tener una

intensidad de tráfico mayor a 1 Erlang, de la misma manera que N
canales o circuitos telefónicos o de datos no pueden tener una intensidad
de tráfico mayor a N Erlang.

5. La Hora cargada
La Intensidad de tráfico siempre se asocia a un periodo de tiempo,
usualmente se hace referencia al periodo de tiempo de una hora
específica, la llamada Hora Cargada. La Hora Cargada corresponde al
periodo de tiempo de una hora o 60 minutos consecutivos del día donde
se presenta mayor tráfico, comúnmente se toma los cuatro periodos de
15 minutos consecutivos en el cual se obtiene mayor tráfico.

6. Tasa de tráfico
La tasa de tráfico (Ct) indica el valor medio de la intensidad de tráfico
cuando se tiene N canales o circuitos, por lo tanto matemáticamente se
define como el cociente entre la intensidad de tráfico total y el número
de canales o circuitos (N) que forman el total que cursa dicho tráfico. Es
decir:
Este cociente se expresa en función al tipo de canal o circuito
involucrado (Erlang/nombre del canal o circuito).

7. Cálculo de canales o circuitos

Para el cálculo de canales o circuitos necesarios se analiza la tasa de
tráfico y la intensidad de tráfico, para este fin se hace uso de las tablas
de Erlang, existen diferentes procesos para realizar el calculó, entre ellos
se tiene, Erlang-B, Earlang-C, la formula de Engset, entre otros

Ejemplo:

Una oficina realiza un promedio de 43 llamadas al día, cada llamada

tiene una duración en promedio de 8 minutos, si el horario de oficina es
de 8:00 am a 6:00 pm (10 horas) y se asume que las llamadas se
realizan de manera proporcional en todo el horario, calcular la cantidad
de canales telefónicos necesarios para realizar las llamadas con una
probabilidad de pérdida de 1%. Considerar que una llamada sin éxito no
se vuelve a realizar.

Solución:

Primero, se halla el volumen de tráfico:

Vt=43*8 minutos = 344 minutos.

Luego, se encuentra la intensidad de tráfico cursado en el horario de

oficina: It= Vt/tobs. Dado que el Vt es de 344 mins (43
llamadas*8mins/llamada), y el tobs es 600 mins (10 horas), se obtiene:

It = 344/600= 0.5733 Erlang

Debido a que las llamadas sin éxito no se vuelven a realizar, usaremos

la tabla de Erlang-B la cual puede encontrarse aquí. Entonces, se
procede a hallar en la tabla la cantidad de circuitos necesarios con una
probabilidad de pérdida de 1%:

Tabla 1. Tabla Erlang-B

 Probabilidad de Pérdida

N/
0.01 0.05 0.1 0.5 1.0
B

0.001
1 0.0001 0.0005 0.0050 0.0101
0

0.045
2 0.0142 0.0321 0.1054 0.1526
8

0.193
3 0.0868 0.1517 0.3490 0.4555
8

0.439
4 0.2347 0.3624 0.7012 0.8696
3

0.762
5 0.4520 0.6486 1.132 1.3610
1

Las columnas (0.01 a 1.0) son las probabilidades de pérdida. Las filas es
el número de canales. El dato dentro de la tabla son los Erlang. Como no
se encuentra el valor exacto, siempre se deberá tomar el valor más
cercano superior, ello se ve en el valor elegido de 0.8696. Luego, según
la tabla será necesario 4 canales telefónicos.