La entrevista

La entrevista constituye un instrumento de comunicación y una técnica de

investigación fundamental en las ciencias humanas. Se emplea en la investigación
social (recopilación de datos) y en tareas profesionales con diversos fines:
información (periodismo), ayuda social (asistencia social),
asesoramiento psicológico (psicología), asesoramiento educativo, vocacional y
personal (orientación), psicoterapia (psiquiatría), selección profesional y
académica de postulantes (evaluación de candidatos), etc. Es el proceso de
relación que se da en el encuentro de dos personas, entrevistador y entrevistado.
Su finalidad puede ser investigativa, terapéutica, de asesoramiento educativo,
preventivo, de desarrollo vocacional, de crecimiento personal, informativa o,
también evaluativa.

Principios básicos de toda entrevista.

1. Tener un propósito.
Puede surgir según la naturaleza de la entrevista.
2. Establecer el ´´raptor´´
La comunicación positiva y establecer el dialogo del entrevistador con el
entrevistado. Generar una atmosfera de confianza.
3. Respetar a la persona.
Las personas difieren unas de otras, así que tratemos de comprender las
demás opiniones.
4. Respetar la confidencialidad.
Garantizar al entrevistado que la información será de confidencialidad y no
llegará a manos de terceros.
Características de una entrevista

1. Etimología

La palabra entrevista está compuesta por los términos latinos inter- (entre)

y videre (ver). Sin embargo, la palabra nació del francés entrevue que podría
apuntar a “entrever” (mirar a través de algo, mirar incompletamente) o
a s’entrevoir (verse entre sí, verse con otro recíprocamente).

2. Entrevistador

2. El rol del entrevistador puede variar, de acuerdo al contexto, pero a grandes

rasgos apunta a la conducción del intercambio hacia las zonas de
mayor interés, a partir de la elección de las preguntas.
3. Su rol, por demás, es complejo: la conducción ha de ser efectiva pero
discreta, ya que es el entrevistado quien constituye el foco del intercambio.
Normalmente se considera que la entrevista es responsabilidad del
entrevistador.

3. Entrevistado

El entrevistado se enfrenta a lo planificado por el entrevistador usualmente sin

tener noticia de los ítems o las preguntas que constituyen la entrevista. Así que su
participación suele ser improvisada, espontánea, y en ese sentido,
pretendidamente genuina. Ese carácter de veracidad o legitimidad es un
componente que suele acompañar a la entrevista en sus diversos contextos de
aparición.
 4. Ámbitos

En una entrevista psicológica se determina la ruta de trabajo de un proceso

terapéutico.

Dependiendo del contexto específico de intereses, podemos nombrar varios

ámbitos de la entrevista:

 Entrevista clínica. El tipo de entrevista básica del ámbito médico y

medicinal, en el que el profesional de la salud observa a su paciente y trata
de llegar a un diagnóstico.
 Entrevista psicológica. Similar a la anterior, pero del ámbito de
la psicología. En ella se suele determinar la necesidad y la ruta de trabajo
de un proceso terapéutico que inicia.
 Entrevista laboral. Pertinente al ámbito industrial o empresarial, es el
primer instrumento de selección de personal, en el que se tiene contacto
directo con el posible trabajador por vez primera.
 Entrevista periodística. Diversos tipos de entrevista informativa están a
disposición del periodista a la hora de conversar con alguna personalidad o
algún especialista de un tema en cuestión, con el objetivo de informar o
documentar a sus lectores.
 Entrevista de medición porcentual o encuesta. Se trata de una
entrevista breve y anónima, que sirve de sondeo para hacerse una idea
panorámica de la opinión de un sector social respecto a un tema o producto
determinado.

5. Tipos de entrevista

En una entrevista cerrada las preguntas persiguen una respuesta simple y

concreta. 
En lo concerniente, sin embargo, al ámbito del periodismo y de la información, es
posible establecer una tipología de entrevistas a partir de ciertos elementos de su
estructura:

 Entrevista abierta. Aquella en que las preguntas hechas al entrevistado

son de amplia interpretación, sirven de base para que emita una opinión o
que reflexione.
 Entrevista semiabierta. Combina preguntas abiertas o libres y otras de
respuesta mucho más concreta, que pueden ser de escogencia entre un
número de opciones.
 Entrevista cerrada. Conocida mayormente como un cuestionario, se
compone de preguntas concretas que persiguen una respuesta simple y
determinada, a menudo en un esquema binario (sí o no).

Otra posible clasificación apunta a la intención final de la entrevista periodística,

pero pueden ser divisiones un tanto arbitrarias, cuando no cuestionables, entre
una cosa y otra:

 Entrevista de opinión. El entrevistado expresa sus opiniones sobre un

tema.
 Entrevista de noticia. Se entrevista a alguien para que recomponga los
hechos de un acontecimiento.
 Entrevista de personalidad. También conocido como perfil, se lleva a
cabo para dar a conocer al público detalles más profundos sobre la
personalidad y vida del entrevistado, que suele ser una persona famosa o
un cultor importante.

6. Formatos masivos

La entrevista se popularizó en los medios modernos de transmisión de

información, como la radio y sobre todo la TV, pues esta última brindó la
oportunidad de no sólo conocer lo que el entrevistado piensa, sino ver la manera
en que lo explica. Eso mismo ocurrió con los formatos multimedia en soporte
digital, como en la Internet, que pueden ser reproducidos una y otra vez.

7. The record 

La expresión “the record” se acuñó del periodismo de habla inglesa como una

forma de aludir a lo dicho públicamente a través de la entrevista, y aquello
que dicho tras las cámaras debería permanecer oculto. Del manejo que haga el
periodista de la información on-the record (pública) y off-the record (privada),
dependerá en gran medida su ética, pero incluso más su relación con los
afectados, de revelarse dicha información confidencial.

8. La burbuja

En el mundo televisivo se ha bautizado como la burbuja al clima de confianza y

relajación necesario para una entrevista, que está siendo monitoreada y
retransmitida por varias cámaras de televisión a la vez. Así, el entrevistador debe
ganarse la confianza del entrevistado y hacerlo sentir en una burbuja: protegido
por la naturalidad del ojo constante del público y de las tramoyas técnicas propias
del medio de comunicación.

9. Investigación previa

El entrevistador deberá hacer una investigación previa respecto al tema a tratar.

Dado que el diálogo entre entrevistador y entrevistado deberá fluir y ser dinámico,
el primero deberá haber realizado una investigación previa respecto al tema o los
temas a abordar. Solo así estará a la altura de los referentes y sostendrá con
éxito una dinámica de interés que hará mucho más colaborativo al entrevistado.

10.Soportes

El registro de lo acontecido en la entrevista a menudo goza de un soporte

tecnológico en forma de:

 Aparatos de grabación de voz: digitales, magnetófonos, etc.

 Apuntes en una libreta para resaltar ciertos aspectos.
 Soporte multimedia en caso de ser televisiva.
 Soporte fotográfico para documentar el evento e ilustrar el diálogo.

Guía para una entrevista.

Inicio: Comenzar con una charla improvisada para hacer amena la situación.
Terminada esta arte generamos una atmosfera de confianza

Desarrollo: Ser amable y prestar atención. Tener una postura correcta, así como
también los gestos. Esta actitud implica comprender al sujeto y aceptar su
persona.

Como preguntar: Las preguntas se pueden formular ya sea estructuradas o no.

Redactar las preguntas a un nivel comprensible.

Como registrar las respuestas: Anotar directamente el desarrollo de la entrevista

para recoger con fidelidad y veracidad la información obtenida.

Cierre de la entrevista
Debe concluirse con una recapitulación y con cordialidad hacia el entrevistado. La
relación no debe terminarse hasta haber logrado metas propuestas y haber
llegado a un acuerdo y compromiso de los planes a seguir.