Investigación de elaboración de

documentos académicos
DIEGO ZARAGOZA MENDOZA

Comunicación oral y escrita

Comunicación oral es un tipo de comunicación que se establece entre dos o más personas
que intercambian ideas, pensamientos y emociones a través del lenguaje hablado.

Comunicación escrita es un tipo de comunicación que permite expresar ideas,

pensamientos y emociones a través de los signos que conforman el lenguaje escrito.

La distinción entre comunicación oral y escrita tiene que ver con los medios que se
utilizan para expresarse, con la posibilidad de recibir un feedback o respuesta del
interlocutor y con la naturaleza efímera o permanente de dicha comunicación, entre otras
diferencias.

Comunicación oral Comunicación escrita

Definición Intercambio de ideas entre dos o más Es la expresión de ideas en

personas a través del lenguaje hablado. lenguaje escrito.

Emisor. Emisor.
Elementos que la
Receptor. Receptor.
conforman
Mensaje. Mensaje.
Canal. Canal.
Código. Código.
Retroalimentación. Retroalimentación.
Codificación. Codificación.
Descodificación Descodificación
Contexto. Contexto.
Estructura.
Estilo.

Características Efímera. Permanente.

Instantánea. Diferida.
 Comunicación oral Comunicación escrita

Depende de la capacidad de habla Depende de

y el conocimiento de la lengua. habilidades de lectura y
escritura.

Tipos Espontánea. Mensajes instantáneos.

Planificada. Correos electrónicos.
Páginas web
Periódicos y libros
impresos y digitales, etc.

¿Qué es la comunicación oral?

La comunicación oral es aquella que se da entre dos personas o un grupo de personas y
cuyo medio esencial de transmisión es el lenguaje oral.

Elementos de la comunicación oral

 Emisor: es la persona que emite o envía el mensaje. En este caso, es la persona o

personas que hablan.
 Receptor: son quienes reciben el mensaje. En la comunicación oral los receptores
serían los oyentes.
 Mensaje: es el contenido que se desea transmitir (idea, pensamiento, información,
emoción, etc.)
 Canal: es el recurso que se utiliza para comunicarse. En este caso, es el lenguaje
oral, las ideas transmitidas a través de la voz.
 Código: se refiere al elemento común que compartirán tanto el emisor como el
receptor para poder comunicarse.
 En la comunicación oral, el código es el lenguaje oral.
 Retroalimentación: también llamado feedback, se refiere a la respuesta del receptor
al mensaje que ha recibido.
 En ese momento, el receptor pasa a ser emisor y el que era emisor ahora pasa a ser
receptor.
 Codificación: implica adaptar el código para que el receptor lo entienda
(vocabulario, el tono, etc).
 Descodificación: es el proceso mental del receptor para interpretar el mensaje del
emisor.
 Contexto: es la situación en la cual se genera la comunicación (contexto laboral,
informal, familiar, noticioso, etc.).

Características de la comunicación oral

Es efímera

Si no quedan registros (grabaciones de audio, por ejemplo), el mensaje puede perderse o

tergiversarse. La comunicación termina cuando los sonidos emitidos por la voz en forma de
palabras dejan de escucharse.

Depende del lenguaje oral

Por lo tanto, el aparato fonador, responsable de la voz, debe funcionar de manera óptima en
términos de tono, volumen, velocidad, pausas, etc. Lo mismo ocurre con el sistema
auditivo, ya que es el responsable de recibir el mensaje.

El proceso comunicacional ocurre en tiempo real

El emisor puede obtener una respuesta inmediata de su receptor, lo cual incluye la

retroalimentación o feedback.

Puede apoyarse en otros recursos para complementar la comunicación

El lenguaje corporal, los gestos, muecas, sonidos onomatopéyicos e incluso la apariencia

del emisor pueden servir para darle mayor énfasis al mensaje.

Tipos de comunicación oral

La comunicación oral se clasifica en dos categorías:

Comunicación oral espontánea

Es el tipo de comunicación que tenemos la mayor parte del tiempo. Ocurre cuando el
emisor envía un mensaje de manera no deliberada a un receptor y este le responde.
Generalmente se utiliza para comunicar ideas, reflexiones o estados de ánimo.

Un ejemplo de comunicación oral espontánea sería una conversación entre amigos.

Comunicación oral planificada

Es el tipo de comunicación que, por su naturaleza, requiere una estructura previa.

 La planificación del mensaje y del proceso comunicacional puede tener objetivos
informativos, de entretenimiento, e incluso personales, pero siempre tendrán una pauta con
un inicio y un fin determinado.

La comunicación oral planificada puede ser:

 Unidireccional: cuando un emisor se dirige a un receptor o grupo de receptores.

Un ejemplo de comunicación oral planificada de tipo unidireccional es cuando un profesor

da una clase.

 Multidireccional: cuando los roles de emisores y receptores no son estáticos, sino

que se van intercambiando continuamente.

Un ejemplo de comunicación oral planificada de tipo multidireccional serían las reuniones

de trabajo, las asambleas, etc.

¿Qué es la comunicación escrita?

Es una forma de comunicación que permite la expresión de ideas, pensamientos,

informaciones u opiniones a través del lenguaje escrito.

Esto quiere decir que la comunicación escrita se expresa en palabras, oraciones o párrafos
que deben ser codificados en un lenguaje común para todos los involucrados. Si el emisor o
el receptor desconocen las reglas de la escritura, la comunicación habrá fallado.

Esto supone también tener habilidades de lectura, para poder recibir e interpretar el
mensaje.

Elementos de la comunicación escrita

Si bien el emisor, el receptor, el mensaje, el código, etc. son elementos esenciales de todo
proceso comunicacional, la comunicación escrita tiene otros factores adicionales que son
necesarios para que el proceso de intercambio de información pueda darse:

 Estructura: se refiere a la planificación del contenido (¿qué se quiere comunicar?).

 Estilo: es la forma en la que el mensaje será comunicado (¿cómo se va a
comunicar?).

Tipos de comunicación escrita

La comunicación escrita tiene tantos tipos como soportes físicos existen. Por eso, lo natural
es que a medida que avance la tecnología, se creen nuevos soportes y formatos que
sustituyan a antiguas formas de comunicarse.
 Actualmente, estos son algunos de los tipos de comunicación escrita más comunes:

 Correo electrónico.
 Libros (impresos y electrónicos).
 Documentos legales.
 Periódicos (impresos y digitales).
 Páginas web (informativas, de entretenimiento, personales, etc.).

Características de la comunicación escrita

Requiere de habilidades de lecto-escritura

Los participantes del proceso comunicacional tienen que saber leer y escribir en la lengua
(idioma) en la que se transmite el mensaje para poder emitirlo, recibirlo y responderlo, si
fuera el caso.

La retroalimentación no es inmediata

A diferencia de la comunicación oral, en la comunicación escrita el proceso no ocurre en

tiempo real, por lo que la respuesta del receptor puede tardarse, y en ocasiones ni siquiera
hay respuesta.

Es permanente

La comunicación escrita permanece en el tiempo, ya que es un registro en sí misma y

durará tanto como el soporte físico que la contiene. Un libro, una carta, un correo, un
mensaje instantáneo permanecerán allí mientras no sean destruidos, borrados, alterados, etc.

Requiere planificación

La comunicación escrita implica una organización y jerarquización de ideas para que el

mensaje pueda transmitirse correctamente.

Diferencia entre la comunicación escrita y oral

La comunicación oral se da entre dos o más personas. Se utiliza en ella un código

en común como el idioma. En la comunicación escrita no es necesario que el
emisor y el receptor entren en contacto, aunque esta incrementa la sensibilidad y
formas de expresión.
La comunicación oral se da en medios de comunicación como la televisión, la radio
y redes sociales, mediante los audiovisuales. Para ellos, especialmente la televisión
y las redes se necesita un canal visual que es el aparato que hace posible que las
señales entren en él y posteriormente se refleje la imagen.

La comunicación escrita se da en la prensa como periódicos, revistas y redes

sociales. Estos medios también necesitan de medios visuales para ganar una mejor
proyección (imágenes), además, la mayoría de las informaciones que se plasman en
esta comunicación, primero forman parte de la comunicación oral, ya que, el medio
en que se recaban son las entrevistas. Dependiendo de lo que se quiere comunicar
a la sociedad, se debe elegir el tipo de comunicación.

Diferencia entre las técnicas de redacción; coherencia y

concordancia
La coherencia:
Las oraciones coherentes son todos aquellos actos de habla que están bien formados y
cuyos elementos constitutivos guardan una relación lógica y consecuente por lo que forman
un todo. Este tipo de oraciones producen un mensaje claro y conciso que puede ser
considerado como la unidad mínima de un texto. Esto quiere decir que estas oraciones se
interrelacionan entre sí para formar párrafos que, a su vez, formarán capítulos.
Ejemplos:

 El perro de mi hermano es muy bravo, por eso me mordió ayer en la pierna.

 Muchas bebidas alcohólicas son resultado de la fermentación. La cerveza sufre este
proceso durante 10 días.

La concordancia:
La concordancia es la conformidad de accidentes gramaticales, la lógica entre los distintos
elementos que debe regir para que un texto pueda interpretarse adecuadamente.
El sujeto y el predicado deben concordar en número y persona.
Como recordarás el número es el accidente gramatical que clasifica a los seres de acuerdo a
la cantidad (uno o varios), y que se llama singular si se trata de un solo ser y plural si se
trata de dos o más.
La persona es el pronombre que se puede asignar a cada verbo conjugado.

La ortografía
 Rama de la gramática que establece las reglas para la forma correcta de escribir las palabras; a fin de que se facilite
la comprensión de su sentido y la comunicación entre las personas.
 Entre los temas principales a que corresponde prestar especial atención respecto de las reglas de ortografía, quedan
comprendidos el uso:
 de las mayúsculas
 de las tildes de acentuación
 de la letra H

Uso de las mayúsculas

Se refiere como regla general a la letra inicial de las palabras, en aquellas circunstancias en que ello corresponde.
Se emplean mayúsculas en la totalidad de las palabras cuando se trata del título de un documento, o de un capítulo
del mismo; y con todavía carácter más excepcional, para enfatizarlas.
Corresponde escribir con mayúscula letra inicial de una palabra, en los siguientes casos:
 La primera palabra de toda oración; ya sea iniciada luego de un punto y aparte o de dos puntos cuando ello
implique la apertura de una nueva oración.
 Los nombres propios de personas, lugares (como calles o plazas), accidentes geográficos como ríos o
montañas, países, organizaciones y similares.
 La inicial de las abreviaturas: Sr. (señor), Dr. (doctor), Exmo. (excelentísimo).
 Las mayúsculas de ch y ll, son Ch y Ll.

Reglas de acentuación con tilde

Se rige por las siguientes normas:
 Llevan tilde en la vocal tónica, las palabras agudas terminadas en vocal o en las consonantes N o S.
EJEMPLO: violín, ciempiés, salón.
 Por lo tanto, NO llevan tilde las palabras graves terminadas en vocal o en las consonantes N o S.
 Llevan tilde en la vocal tónica, las palabras graves terminadas en consonantes distintas de N o S.
EJEMPLO: árbol, mármol.
 Por lo tanto, NO llevan tilde las palabras agudas terminadas en consonantes distintas de N o S.
 Llevan tilde en la vocal tónica, todas las palabras esdrújulas.
EJEMPLO: mínimo, máximo.
 Llevan tilde todas las palabras terminadas en ÍA, ÍO, ÍE, ÚA y ÚO sobre la vocal tónica I o U.
EJEMPLO: energía, caserío.
 Se exceptúan las palabras terminadas en FAGIA y CEFALIA.
EJEMPLO: antropofagia, hidrocefalia.

Empleo de las letras B y V

Se escriben con B:
 Las palabras en que precede a las consonantes R o L.
EJEMPLO: brazo, cable.
 Las palabras que comienzan por BU, BUR, BUS, CU, AB, ABS, SUB
EJEMPLO: abscisa, absuelto, suburbio.
 Las palabras que comienzan por BI, BIS, BIZ.
EJEMPLO: bisagra, bizarro.
 Las formas verbales conjugadas que terminan en BA, BAS, BAMOS, BAIS y BAN de los verbos
terminados en AR.
EJEMPLO: caminaba, pasábamos, lloraban.
 Las palabras que terminan en BIR, BIBILIDAD, UNDA y UNDO.
EJEMPLO: subir, posibilidad, nauseabunda, vagabundo.
 Se exceptúan: vivir, servir, hervir, y las que en su raíz llevan V.
EJEMPLO: como civilidad.

Se escriben con V
 Las palabras que terminan en IVO, IVA.
EJEMPLO: nativa, altivo.
 Se exceptúan las formas conjugadas de los verbos terminados en BIR.
EJEMPLO: escribo, escriba.
 Las palabras que comienzan por AD y OL.
 EJEMPLO: advertencia, olvido.
 Las formas conjugadas de los verbos.
hervir, servir, ver, vivir: hervido, sirvo, viste, viven.
 Las formas conjugadas de los verbos terminados en SERVAR: observando, conservaba, preservaste.

Palabras con H
 La letra H no se pronuncie ni influya en la pronunciación de otras salvo seguida de la C, en CH determina
que se cometan frecuentes errores de ortografía que la involucran.
 Existen unas pocas reglas que auxilian en cuanto a determinar los casos en que una palabra debe escribirse
con H en su inicio o en su interior
 El uso correcto de la H habrá de ser en gran medida resultado de aprender qué palabras en concreto llevan
H; y resultado de una intensa práctica lectora desde la más temprana edad escolar.

Se escriben con H
 Las palabras que comienzan con IE, UE, UI, IA.
EJEMPLO: hiena, hueco, huidizo, hiato.
 Las palabras que derivan de las voces del griego HIDRO o HEXA.
EJEMPLO: hidráulico, dihidro, hidrográfico, hexágono.
 Las voces conjugadas de los verbos comenzados en H.
EJEMPLO: haber, hacer, hallar, halagar, heder, helar, herrar.

Reglas de puntuación
Los signos de puntuación se intercalan en la escritura, con la finalidad de incorporar inflexiones que contribuyen de
manera muy importante para la adecuada comprensión del sentido de las oraciones y de los documentos escritos, en
general.
Por regla general, los signos de puntuación se escriben adosados inmediatamente antes o después de la palabra, sin
dejar espacio; aunque hay alguna excepción.

Los signos de puntuación se emplean:

 La coma
Para indicar una pausa breve, y para insertar breves oraciones aclaratorias o complementarias dentro de la principal.

 El punto y coma
Es un signo de uso similar a la coma, pero que requiere un especial cuidado en su empleo; y cuyo adecuado uso
permite lograr oraciones y expresiones muy valorables. Especialmente en oraciones extensas, permite separar
períodos dotados de cierto grado de independencia, pero no que justifican iniciar una nueva oración. En otros casos,
permite realizar enunciaciones sucesivas compuestas de varias palabras ocasionalmente separadas a su vez por
comas, que guardan correlación con la idea central de la oración, considerada en su totalidad.

 Los dos puntos

Para indicar el comienzo de una enunciación de elementos comprendidos en un concepto; para abrir una cierta
expectativa acerca del texto siguiente; para iniciar un texto dirigido a una persona previamente invocada y de un
discurso oral; para anunciar el comienzo de una cita o transcripción de un texto ajeno.

 El punto
Para indicar el final de la oración. Cuando existe un cierto grado de continuidad entre la oración finalizada y la
siguiente, ésta comienza de inmediato, en el mismo renglón; y durante la lectura en voz alta se realiza una pausa
breve; por lo que se trata de un punto y seguido. Cuando existe un cierto cambio de contenido respecto de la
oración siguiente, se considera que corresponde un cambio de párrafo, el texto recomienza en la siguiente línea, la
pausa en la lectura en voz alta es más marcada; y se trata entonces de un punto y aparte.

 Los puntos suspensivos

Se utilizan para dejar trunca la oración (aunque de todos modos debe tener sentido completo), con la finalidad de
dar idea de que hay algo más que no se expresa; o para dejar que el lector el oyente complete la idea a partir de una
 sugerencia. También puede emplearse cuando se deja trunca una expresión conocida, que el oyente o lector
seguramente conoce, igualmente con la finalidad de dar un tono de ironía.

 Los signos de interrogación

Abren y cierran una pregunta. En el idioma español, a diferencia de lo que ocurre en otros idiomas, la forma
interrogativa no modifica la sintaxis de las oraciones, por lo cual, a fin de que el lector sepa que se trata de una
interrogación y pueda realizar vocalmente la inflexión de pregunta, se requiere un signo inicial o de apertura de
interrogación. Por supuesto, el signo final indica que la oración interrogativa ha finalizado; y por lo tanto, no es
necesario ni corresponde que además se coloque un punto.

 Los paréntesis
Abren y cierran una expresión que, en el interior de una oración, tiene un sentido aclaratorio relativamente
independiente del tema que viene tratándose; aunque ocasionalmente puede encerrarse entre paréntesis una o más
oraciones completas, que aluden a un tema conexo (lo que se denomina una digresión); aunque nunca debe tratarse
de un texto excesivamente extenso.

 Los signos de admiración

Abren y cierran una expresión exclamativa o admirativa. Como en el caso del cierre de interrogación, no es
necesario ni corresponde que además del cierre de admiración se coloque un punto.

 Las comillas
Abren y cierran una expresión que corresponde a una cita de otro texto; o también cuando se trata de una expresión
que responde al uso de otras personas, no se comparte, o tiene algún rasgo especial.

 La raya o guion
Se emplea como un recurso gráfico que, ya sea sustituye a la coma entre tramos explicativas o aclaratorios, o
acotaciones, en el interior de una oración; ya sea para indicar la alternación de los que hablan, cuando se transcribe
un diálogo.