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¿Qué es un user persona, una proto persona y un

arquetipo?

Andrew Djandrw Follow

Apr 5 · 4 min read

Tanto los user persona como las proto personas, son

herramientas altamente efectivas que nos permiten crear
una historia alrededor de nuestros usuarios 6nales y
empatizar con ellos.

Ambos se basan en la investigación del usuario pero tienen

diferentes características que revisaremos a continuación.

User Persona
Un user persona o buyer persona es la representación
semi-6cticia de tu cliente ideal basada en estudios de tu
mercado potencial y de lo que ya sabes sobre tus clientes
existentes. En términos generales: es tu público objetivo.

Al crear este personaje, es necesario dotarlo de un nombre

e identidad, así como colocarlo dentro de un contexto
especí6co y tomar en consideración sus necesidades para
identi6car qué tipo de contenidos aportan valor a tu
cliente potencial y cómo ayudarlo a resolver sus
necesidades.

Lo realmente importante es entender cómo conectar con

tus personajes ideales de comprador. Entender sus
desafíos y preguntas, sus pain points y vaciarlos en una
lista de las preguntas que comúnmente realizan los
clientes durante el proceso de venta. Éstas preguntas son
lo que tu público objetivo está buscando.

Para conocer sus responsabilidades, inquietudes,

frustraciones y necesidades es necesario hacer entrevistas
personales, telefónicas o en línea. Esto nos ayudará a
de6nir nuestra audiencia y ofrecer una experiencia de
compra personalizada y única.

Entre los datos y características que necesitamos de6nir

para nuestro user persona se enlistan:

A- Datos personales

1. -Situación personal y laboral

B- Objetivos

1. -Personales

2. -Profesionales

C- Retos / Problemas

1. -Personales

2. -Profesionales

D- Soluciones

1. -Cómo solucionamos su problema?

2. -Posibles objeciones que pondrá en su proceso de

compra

3. -Preguntas que se haría

4. -¿Donde buscaría la información?

. . .

¿Qué es una protopersona?

Una proto persona también es un personaje semi-6cticio
creado para comprender el per6l de nuestros usuarios, sin
embargo, la de6nición de una proto persona di6ere al ser
una versión más cruda de la user persona, es decir, se crea
cuando no hay recursos disponibles para llevar a cabo
investigaciones sobre los usuarios (tiempo, dinero, etc.).

Se basa en información obtenida a través de fuentes

indirectas, como entrevistar a los Stakeholders para
obtener datos que ellos conocen sobre los usuarios.

Ambas referencias deben ayudar al equipo UX a

comprender el contexto en el que se utilizará el producto,
así como los comportamientos, actitudes, deseos,
objetivos y di6cultades a los que se enfrentan nuestros
usuarios 6nales.

. . .

¿Qué es un arquetipo?
Los arquetipos son aspectos inherentes a la personalidad,
ya sea de una marca o de un individuo, que de6nen su
esencia y son percibidos por las personas o consumidores
que los rodean. Dichos arquetipos representan patrones de
conducta universales.

Los arquetipos ayudan a conectar emocionalmente con tus

clientes o público objetivo. El psicoanalista Carl Gustav
Jung propuso 12 arquetipos de la personalidad empleados
en marketing para dotar de contenido a las marcas y
segmentar sus mercados.

A continuación se enlistan los 12 arquetipos de6nidos por

Carl Gustav Jung:

1. El Inocente

2. El Hombre Corriente

3. El Explorador

4. El Sabio

5. El Héroe

6. El Forajido

7. El Mago

8. El Amante

9. El Bufón

10. El Cuidador

11. El Creador

12. El Gobernante.

El de6nir la personalidad de una marca ayuda a

identi6carte de la competencia, conectar emocionalmente
con tu público objetivo y que te sepan reconocer. Para
lograrlo, debes basarte en los valores y atributos que
quieres transmitir y a los que quieres que tu marca sea
asociada.

Entre los elementos que de6nen el arquetipo de una marca

podemos mencionar:

Actitud

Objetivo

Mayor temor

Mensaje

Estrategia

Colores predominantes (identidad de marca)

El adoptar un arquetipo de personalidad de marca

contribuye a:

Trabajar el posicionamiento e imagen de marca que

queremos que perciba nuestro público.

Conectar con tribus y comunidades que se identi6quen

con nuestro per6l de marca

De6nir la identidad verbal y comunicar con éxito

Ser una guía de marketing

De6nir la estrategia de contenidos publicados en los

diferentes canales de comunicación.

Fuentes:

¿Qué es un user persona en inbound marketing?

Si tu empresa acaba de entrar en el mundo del
inbound marketing seguro que te suena la palabra…
buyer persona o user…
www.inboundemotion.com

¿Cuál es la diferencia entre Proto Persona y User Persona?

Desde los más experimentados diseñadores de UX
hasta quienes hacen sus primeras armas en esta…
profesión conocen el…
medium.com

Los 12 Arquetipos de Personalidad: ¿cuál le va a tu Marca?

DeDnir la personalidad de tu marca es crucial para
poder conectar emocionalmente con tus clientes y…
público objetivo…
www.makinglovemarks.es

18 claps

WRITTEN BY

Andrew Djandrw

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