BENCHMARKING

EJEMPLO 01
Como ejemplo podemos mencionar el Benchmarking que Pepsi realizó a Coca
Cola.

El nacimiento de Pepsi en 1893 supuso el mayor problema de competencia para la

compañía más refrescante de los EE. UU., Coca Cola. Aunque los inicios para
Pepsi no fueron nada positivos, tras dos quiebras consecutivas la empresa fue
adquirida por un distribuidor de Coca Cola. Sin embargo, una subida de precios
del azúcar le llevó a ofrecer la compañía a su eterno rival desde entonces, Coca
Cola, que lo rechazó. Grave error que daría lugar a una guerra sin cuartel entre
ambas compañías.

Pepsi inició una actitud agresiva, aumentando las cantidades de producto y

reduciendo los precios respecto a Coca Cola, aumentando sus ventas. La imagen
de Pepsi era de "la cola de los pobres".
Sin embargo, su resurgir vino de la propia Coca-Cola, su vicepresidente se hizo
cargo de la compañía con una actitud más agresiva que la que le permitían en su
anterior empresa. Pepsi consiguió recuperar cuota cambiando su posicionamiento
gracias a unificar su sabor y a una agresiva estrategia publicitaria.

Un spot con un test ciego en un supermercado donde una ancianita se sorprendía

de haber elegido el sabor de Pepsi llevó a un importante incremento de las ventas,
y a la preocupación de Coca Cola, que tras muchas investigaciones lanzó la
NewCoke, producto considerado el mayor error de Marketing de la historia. Pepsi
aprovechó el error para lanzar una campaña en la que ilustraba porqué había
cambiado Coca Cola su fórmula, la razón, algo alucinante, el sabor de Pepsi. Asi
Coca Cola regreso a su sabor original y nació la Classic Coke

Se puede deducir que estas dos marcas ofrecen poder realizar un estudio
exhaustivo de ejemplos clásicos de marketing competitivo que aplican tanto el
marketing estratégico como el marketing mix en sus compañías para conseguir
posicionar sus productos analizando sus puntos fuertes y débiles con el objetivo
de emerger y mantenerse en un mercado en el que el pequeño detalle es el que
marca la diferencia.

En cuanto a la estrategia sobre el producto existen semejanzas y diferencias: The

Coca-Cola Company es una compañía dedicada a la industria de bebidas no
alcohólicas mientras que Pepsi además de la industria de bebidas no alcohólicas
también se dedica a la de aperitivos y cereales. Por lo tanto, ambas empresas se
han decidido por la estrategia de varias marcas.
La política de precio es parecida y aunque los precios de ambos productos son
similares Pepsi-Cola intenta ofrecer un precio sensiblemente inferior al de su
competidor.

Antecedente

Pepsi es una de las marcas más famosas de bebidas carbonatadas y es producida

por la compañía Pepsi-Co. Fue creada en 1893 por el químico Caleb Bradham en
New Bern, Carolina del Norte. Dentro del rating de InterBrand se encuentra en el
puesto 24 y es valorada en 19 millones de dólares.

Conocida al principio como Brad Drink (en español: «Refresco Brad»), en 1898 su
creador la denominó Pepsi Cola, en alusión a la enzima digestiva pepsina y las
nueces de cola usadas en la receta.12 El objetivo de Bradham era crear un
refresco delicioso que ayudara a la digestión y fuera un estimulante.1

Explicar cómo se aplica la herramienta

Se aplica teniendo 5 estrategias donde la empresa hace su marketing

 Estrategia: Creación de las botellas de edición limitada Pepsi Perfect que

aparecen en la película y aprovechar un día tan memorable (21-10-15).
  Estrategia: Ser auspiciante del show más importante, en redes sociales
generar expectativa del evento desde noviembre.
 Estrategia: Usar como herramienta una de las formas de comunicación
actuales, las Emojis. Crear un nuevo Packaging de la marca Pepsi donde
estén presentes las Emojis. Creación de una aplicación de teclado
personalizado para Android y IOS.
 Estrategia: Creación de un video viral sobre el actor más famoso de
“Journey of the West”.
 Estrategia: Creación de una pantalla de realidad aumentada para una
parada de bus.

Explicar los resultados obtenidos

 Con esta estrategia la empresa logra a lanzar, todas las botellas estaban
agotadas. Pepsi Perfect en Amazon una calificación muy baja de una
estrella, con más de 900 comentarios de clientes enojados (Fox News,
2015). A pocos segundos del lanzamiento las botellas eran vendidas en
eBay a $500.
 Resultados: El Superbowl 2015 fue el show más visto de la televisión
estadounidense con una audiencia de 114.5 millones de televidentes
(Pallota, 2015), el show de medio tiempo con Katy Perry obtuvo una
audiencia de 118.5 millones de televidentes (Patten, 2015), contenido de
Pepsi Halftime logró 54 millones de visitas y 1 billón de impresiones
(Castillo, 2015)
Analizar los resultados

La empresa va creciendo con todas las marketing que realiza mediante los medios
para lograr la venta, conocimiento de su producto y reconocimiento de su marca,
así como en la difusión de sus prácticas de responsabilidad social empresarial y
sustentabilidad del medioambiente.

Recomendaciones

La empresa tiene que aplicar los diferentes herramientas de la calidad y que es la

mejor herramienta para generar más venta y reconocimiento de su producto,
proponiendo las herramientas como diagrama de Pareto, 5s y 5M.