Ingeniería de Software II

Lic. Mario Alfredo Guevara

La entrega o liberación
del sistema
Lic. Mario Alfredo Guevara
 Liberando el sistema
✓ Ayudar a los usuarios a entender y usar el sistema
✓ Distintos tipos de usuarios
✓ Entrenamiento
✓ Documentación
✓ Solución de Problemas
✓ Conversión
✓ Instalación

Lic. Mario Alfredo Guevara

 Entrenamiento

✓ Dos grupos a entrenar:

✓ Usuarios finales
✓ Operadores/Administradores
✓ Usuarios
✓ Presentar lo que hace el sistema
✓ Cómo usarlo
✓ Operadores o Administradores
✓ Funciones de soporte
✓ Explicar cómo funciona

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 Entrenamiento

✓Diferentes necesidades
✓usuarios
frecuentes/eventuales
✓usuarios nuevos/ experientes

Lic. Mario Alfredo Guevara

 Revisión del entrenamiento

•Evaluar el entrenamiento
✓ Grado de uso del sistema
✓ Eficiencia en el uso
✓ Cumplimiento de objetivos

Lic. Mario Alfredo Guevara

 Revisión del entrenamiento

•Entrenamiento debe tomar en cuenta:

✓ características y preferencias personales
✓ estilos de trabajo
✓ presiones de la organización

Lic. Mario Alfredo Guevara

 Ayudas al entrenamiento

✓ Documentos hay que tener cuidado con el

tamaño (asegurar lectura y relación
costo/beneficio)
✓ Guías/referencias
✓ Ayuda en línea

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 Ayudas al entrenamiento

✓ Demostraciones Parte importante de la

✓ Talleres Validación

•¿cuándo hacerlo?
✓ Conflictos por: disponibilidad,
validación temprana, olvido por
desuso

Lic. Mario Alfredo Guevara

 Ayudas al entrenamiento

✓ Usuarios expertos
✓ Entrenadores
✓ pueden dar primer nivel de soporte
(descentralización)

Lic. Mario Alfredo Guevara

 Documentación

✓ Parte de enfoque adecuado del

entrenamiento
✓ Facilita soporte y solución de problemas
✓ Importancia depende de:
✓ número de usuarios (Mayor)
✓ dispersión (Mayor)

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 Documentación

•Atributos de calidad
✓ Legibilidad
✓ Estructura
✓ Tamaño
✓ Ilustraciones
✓ Facilidad para ubicar información relevante
✓ Completo
✓ Correcto

Lic. Mario Alfredo Guevara

 Documentación

✓ Atender las distintas visiones/necesidades

✓ Usuarios finales
✓ Administradores/Operadores
✓ Instalación/Configuración
✓ Personalización/Mantenimiento
✓ Visión general/detalles específicos

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 Documentación

•Para operador
✓ Configuraciones de hardware y software
✓ Procedimientos para:
✓Autorizar acceso a usuarios
✓Agregar o suprimir equipo periférico
✓Generar copias de respaldo
✓Solucionar problemas

Lic. Mario Alfredo Guevara

 Soporte y solución de problemas

✓ Guía de mensajes de error

✓ Ayuda para detectar, informar y manejar problemas
✓ Utilizado para solución de problemas
✓ Guía rápida
✓ Con las funciones más importantes
✓ Ayuda en línea
✓ Asistencia activa y entrenamiento en línea

Lic. Mario Alfredo Guevara

 Conversión

✓ Sustituir un sistema anterior por uno nuevo

✓ Manual o automatizado
✓ Carga inicial de
✓Datos básicos
✓Información histórica (calidad de
datos)

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 Conversión

•Estrategia de conversión
✓ Big-bang
✓ Paulatina
✓ Convivencia
✓ Ajuste de procedimientos
✓ Procesamiento en paralelo
✓ Uno en producción, el otro en prueba/control

Lic. Mario Alfredo Guevara

 Instalación

✓ Instalar el software de forma que quede disponible y

operativo
✓ Su complejidad depende de:
✓ Tecnología utilizada
✓ Restricciones funcionales (por ejemplo temporales)
✓ Requerimientos de disponibilidad

Lic. Mario Alfredo Guevara

 Preguntas

✓¿Cuándo corresponde comenzar la

planificación de la liberación de un
sistema? ¿Por qué?
✓¿Qué aspectos resulta necesario
atender durante la liberación?

Lic. Mario Alfredo Guevara

 Preguntas

✓ ¿Qué relevancia tiene la documentación del

software para su puesta en funcionamiento?
✓ ¿Por qué resulta conveniente asignar
recursos para la solución de problemas
durante el período inicial de la implantación
de un sistema?

Lic. Mario Alfredo Guevara

 Preguntas

✓ ¿Qué problemas podríamos

encontrar al momento de
implementar un sistema?
✓ ¿Qué hacer si el problema es
«resistencia al cambio tecnológico»?

Lic. Mario Alfredo Guevara