ANÁLISIS DE SISTEMAS DE INFORMACION – PARTE 2

Sebastian Andres Soto Muñoz ID 792997

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Contaduría Pública sistema de información gerencial NRC 16615

Lic. Nelson Rodríguez palacios

Villavicencio Meta, 06 de noviembre de 2021

 Introducción

Los sistemas de información han cambiado la forma en que operan las organizaciones
actuales. Las organizaciones han sido consideradas en sí mismas sistemas de información y la
información se ha posicionado como un elemento primordial dentro de los recursos que posee
una empresa; a través del uso de los Sistemas de Información se logran importantes mejoras
en la gestión empresarial, pues automatizan los procesos operativos, suministran una
plataforma de información necesaria para la toma de decisiones y lo más importante, su
utilización nos encamina a las “ventajas competitivas.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL

Los sistemas de información constituyen el conjunto de recursos de la empresa que sirven
como soporte para el proceso básico de captación, transformación y comunicación de la
información. Todo sistema de información debe reunir un conjunto de datos de manera
ordenada ya que esta servirá para mejorar el manejo de la organización. Por tal motivo el
personal debe ser capacitado y comprometido con el sistema para lograr fiabilidad de datos y
por ende el éxito del negocio. Un sistema de información debe ser eficaz y eficiente
ERP
La ERP (Enterprise resource planning) es un sistema integral de gestión
empresarial que está diseñado para modelar, automatizar la mayoría de procesos
en la empresa. Su misión es facilitar la planificación de todos los recursos de la
Empresa.
CARACTERISTICAS
SISTEMA INTEGRADO: El corazón de un ERP es una base de datos central que obtiene
datos de las aplicaciones, las cuales a su vez alimentan la base de datos.Estas aplicaciones son
las que soportan las diferentes funciones empresariales.La información que surge de las
funciones de un departamento se refleja en los demás departamentos de la compañía, ya que
todos acceden a los mismos datos

DISEÑO BASADO EN LAS MEJORES PRÁCTICAS: Están basados en patrones obtenidos de

las mejores prácticas de las empresas que los utilizan. Estos patrones están diseñados para
maximizar la eficiencia y minimizar la Personalización.

CAPACIDAD DE PERSONALIZACIÓN: El aumento en complejidad del software va asociado

también a una demanda de mayor personalización. Dicho esto, y considerando que el
software de gestión ERP es uno de los más complejos dentro del modelo SaaS, es lógico
esperar más demanda de personalización.
REQUISITOS
Contar con suficientes recursos para la instalación ya que son muy
costosos debido a que son complejos y notoriamente difícil de implementar.
Disponibilidad de herramientas tecnológicas.

VENTAJAS
Evitan el esfuerzo de desarrollo permitiendo reducir los tiempos.
Estos sistemas se encuentran ya probados, lo cual brinda seguridad en cuanto a su
funcionamiento.
Los proveedores actualizan constantemente los sistemas, lo cual permite evitar esfuerzos de
actualizaciones
Existe una red de soporte de proveedores y consultores, disponibles en caso de problemas o
necesidades.
Están integrados, pero a su vez están formados por módulos, lo cual permite ajustarse a las
necesidades de cada empresa.
DESVENTAJAS
Requieren una compleja tarea de personalización del software según las necesidades de la
empresa.
Se genera una importante dependencia del proveedor.
Exigen un alto esfuerzo y costo de implementación.
Es necesario adaptar los procesos de la organización al paquete de software.
No todos los módulos del producto son satisfactorios.
Exigen una mayor demanda de recursos de computación

WORKFLOW
"En español flujo de trabajo “Es un sistema que organiza y controla tareas, recursos y reglas
necesarias para completar el proceso de negocio.
CARACTERISTICAS
Correcta integración con los sistemas de información actuales, como son base de datos, gestión
documental, mensajería, call centers.
Ahorro de tiempo, mejora la productividad, mejora el control de procesos, mejor atención y
servicio al cliente, optimizar la circulación de información interna con clientes y proveedores.
Puntualidad

BENEFICIOS
Mejora del control de proceso a través de la normalización de los métodos de trabajo.
Mejora en los procesos; mayor flexibilidad de acuerdo con las necesidades empresariales.
Ahorro de tiempo y mejora de la productividad y eficiencia de la empresa.
Mejorar la atención y servicio al cliente

VENTAJAS
Incremento de la productividad.
Reduce el tiempo de respuesta.
Estrategias en la estructura de la organización para llevar a cabo sus objetivos.

Mide los procedimientos estratégicos de la empresa, verificando el desempeño en cada uno.

Asignación de tareas a la gente.

DESVENTAJAS
Poco interés al ejecutar los proyectos, que no son tan importantes.
El uso incorrecto del sistema generaría perdida de información que tal vez es relevante para la
empresa.
Análisis largo y difícil.
C.R.M
La CRM (Administración de las relaciones con el cliente) es una técnica de
negocio centrado totalmente en el cliente, cuyo fin es de acercarse al
consumidor recolectando la mayor información posible acerca de ellos para
poder aumentar la satisfacción.

CARACTERÍSTICAS
Posibilidad de identificar oportunidades de negocio
Incremento de calidad y cantidad de información
Posibilidad de aumentar las ventas y la fidelización del cliente
Promueven procesos de cambio para la mejora
Servicio al cliente.
Historial de contactos.
Introducción de los pedidos automáticamente.
REQUISITOS.
Contar con recursos disponibles para la instalación.
Disponibilidad de tecnología.
Capacitar a los usuarios.
Motivar al personal para que utilice el sistema.
Emplear inteligente mente la tecnología.

VENTAJAS.
Aumento de la información que esa posee de sus actuales y potenciales clientes.
Aumento de las ventas y la reducción del ciclo de la venta.
Siempre mantiene actualizada la base de clientes que posee la empresa incluyendo los datos
históricos.
El sistema permite atender a los clientes más rápidamente, debido a que conocen sus
necesidades lo que hace que la entrega sea más oportuna.

DESVENTAJAS.
Elevados gastos que tiene la aplicación tanto en términos de recursos económicos.
El sistema no es fácil de establecer ya que al darle un mal uso de las herramientas puede
ocasionar dificultades con la relación de los clientes.
Se puede incurrir en invasión de privacidad del cliente y exponerlo a situaciones indeseadas.

S.G.D
La SGD (Sistema de gestión documental) permite la administración de los documentos
enviados y recibidos por la organización. El objetivo es almacenar y gestionar documentos
electrónicos que pueden ser originales o copias digitales de documentos en formato de papel.
CARACTERÍSTICAS
Están orientados a gestionar información textual.
Los campos son de extensión variable.
Conservan la memoria de la organización, más allá de los individuos que trabajan en ella. y así
poder aprovechar el valor de los contenidos en los que queda plasmada la experiencia.
Disposición de módulos especiales de clasificación de listas de descriptores.

REQUISITOS.
Cumplir los requisitos legales y reglamentarios, las normas aplicables y la política de la
organización
Garantizar que los documentos se conserven en un entorno seguro Garantizar que los
documentos sólo se conserven durante el periodo de
tiempo necesario o requerido
Identificar y evaluar las oportunidades para mejorar la eficacia, eficiencia o calidad de los
procesos, las decisiones y las acciones que puedan derivarse de una mejor creación o gestión de
los documentos.
VENTAJAS
SENCILLEZ Y ACCESIBILIDAD: De una forma sencilla y rápida se tiene acceso a toda la
información de la empresa.
SEGURIDAD: La información se encuentra más segura en cuanto perdidas a accesos no
autorizados.
AHORRO: Reducción de espacio físico de almacenamiento y del tiempo empleado al hacer
búsquedas.
USO COMPARATIVO: La documentación es accesible para todos.
PRODUCTIVIDAD MEJORADA: La productividad mejora al tener un acceso más importante
y rápido a la información.

DESVENTAJAS.
COSTOS DE IMPLANTACIÓN: implantar uno de estos sistemas significa
contar con buenos recursos económicos ya que los precios son muy elevados.
TIEMPO DE IMPLANTACIÓN: Si el número de datos a introducir por primera vez es
elevado puede quitar mucho tiempo y recursos en su digitación.

Conclusiones
Los sistemas información empresarial ayudan a las empresas a la toma de decisiones, al poner
en una balanza las ventajas y desventajas que proporciona la implementación de los Sistemas
de Información en la organización, no podemos obviar los obstáculos que se presentan debido
a la resistencia propia al cambio. Sin embargo, se manifiesta de manera evidente el éxito de las
empresas que son capaces de comprender el constante avance y dinamismo de las
Tecnologías de Información y vencer la resistencia al cambio, logrando identificar de manera
correcta los problemas y las oportunidades asociadas a la información con la cual cuentan
para el proceso de toma de decisiones.
Bibliografía

https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/56515?page=

http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.uniminuto.edu/?il=3682