SESIÓN 3: DISEÑO DE PROCESOS

FUNDAMENTOS DE GESTIÓN DE PROCESOS

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 Objetivo de la sesión
Utilizar las herramientas de diagramas de procesos en un ejemplo aplicado, para
comprender mejor su funcionamiento.

Identificar mejores prácticas para el diagramado de procesos.

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 Contenidos
❏ Parte 1: Uso de Bizagi y Ejercicio grupal (no disponible en este ppt)
❏ Mejores prácticas para el uso de diagramas de procesos
❏ Ciclo de gestión de procesos y conceptos importantes

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 Sesión 3: Diseño y Gestión de Procesos

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 Mejores prácticas para diagramar procesos

Cuando se definen los diagramas de proceso se debe tomar en

cuenta los siguientes principios básicos:

● Mantener una secuencia lógica y clara.

● Utilice el estándar BMPN.
● Nombre claramente los elementos.
● Simplifique los diagramas.

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 Mantener secuencia lógica y clara
● Definir un inicio y un final claro.

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 Mantener secuencia lógica y clara
• Seguir una dirección consistente en el flujo.

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 Mantener secuencia lógica y clara
• Mantener claro los escenarios alternativos.

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 Mantener secuencia lógica y clara
• Mantener un formato estándar.

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 Utilizar Estándar BMPN
• ¿Qué verificar en Pools?
Diagrame los procesos completamente dentro de un Pool. Nunca
diagrame flujos fuera de los límites de un Pool.

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 Utilizar Estándar BMPN
• ¿Qué verificar en Pools?
Defina tantos pools como procesos. Debe haber siempre al menos
un pool.

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 Utilizar Estándar BMPN
• ¿Qué verificar en Lanes?
No diagrame tareas, compuertas o eventos en medio de dos lanes

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 Utilizar Estándar BMPN
• ¿Qué verificar en Actividades?
No ramifique los flujos usando tareas. Siempre use las
compuertas.

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 Utilizar Estándar BMPN
• ¿Qué verificar en Compuertas?
No use compuertas para juntar y separar al mismo tiempo. Esto
producirá un error en tiempo de ejecución.

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 Utilizar Estándar BMPN
¿Qué verificar en Compuertas?
Balancear las compuertas. Las divisiones deben unirse de
manera equivalente.

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 Utilizar Estándar BMPN
¿Qué verificar en Compuertas?
Siempre use el mismo tipo de compuerta para juntar los flujos
que fue usado para dividirlos

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 Utilizar Estándar BMPN
¿Qué verificar en Compuertas?
Use solo eventos y/o tareas después de una compuerta basada
en eventos

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 Utilizar Estándar BMPN
¿Qué verificar en Eventos?
Utilice eventos de terminación solo cuando sea estrictamente
necesario. Estos se utilizan para modelar situaciones donde se
habilitan varios caminos alternativos y todo el proceso tiene
que ser terminado cuando uno de ellos se ha completado.

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 Utilizar Estándar BMPN
¿Qué verificar en Eventos?
Use los eventos de finalización terminal en vez de eventos de
terminación en subprocesos embebidos.

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 Utilizar Estándar BMPN
¿Qué verificar en Conectores?
Use flujos de secuencia para conectar todas las actividades,
eventos y compuertas. Nunca use el flujo de mensajes para
conectar las actividades del mismo Pool o deje formas sin
conectar.

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 Utilizar Estándar BMPN
¿Qué verificar en Milestones (Separadores de fases)?
Siempre identifique y defina fases; estas representan un
periodo de tiempo objetivo o una transición en el proceso.

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 Utilizar Estándar BMPN
¿Qué verificar en Milestones (Separadores de fases)?
En lo posible, evite regresar entre Milestones.

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 Nombre claramente los elementos
• Etiqueta en tareas
Nombre las actividades con un verbo, y un objeto. De esta
manera podrá identificarse claramente el objetivo de la
tarea. Asegúrese de no utilizar nombres cortos ni
abreviaciones

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 Nombre claramente los elementos
• Etiqueta de eventos
No etiquete los eventos de inicio y de fin cuando son únicos.
Es muy común nombrarlos como "Inicio del proceso" y "Fin
del proceso" pero esto es redundante e innecesario.

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 Nombre claramente los elementos
• Etiqueta de eventos
Nombre los eventos cuando se utilicen múltiples eventos de
inicio o de fin. Nómbrelos de acuerdo con lo que representan
utilizando un nombre. Evite repetir nombres.

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 Nombre claramente los elementos
• Etiqueta de los Milestones
Los Milestones deberían se nombrados con un sustantivo que haga
referencia a un periodo de tiempo (verano, madurez) o a lo que suceda
en un periodo de tiempo(creación, aprobación, entrega).

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 Simplificar los diagramas
• Reducir el número de tareas redundantes.
Si un conjunto de tareas consecutivas puede ser realizada por la misma
persona, al mismo tiempo, entonces estas actividades podrían integrarse en
una sola tarea.
Un conjunto de actividades consecutivas en el mismo Lane puede indicar falta
de un participante, demasiado detalle, o una desalineación en el alcance de las
tareas.

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 Simplificar los diagramas
• Reducir el número de tareas redundantes.
Si un conjunto de tareas consecutivas puede ser realizada por la misma
persona, al mismo tiempo, entonces estas actividades podrían integrarse en
una sola tarea.
Un conjunto de actividades consecutivas en el mismo Lane puede indicar falta
de un participante, demasiado detalle, o una desalineación en el alcance de las
tareas.

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 Gestión de Procesos - Ciclo PDCA

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 Ciclo PDCA
El ciclo PDCA permite a las organizaciones controlar eficientemente sus procesos
internos y externos, reduciendo así los errores y mejorando la toma de decisiones
en cada una de las áreas.

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 SESIÓN 3: DISEÑO DE PROCESOS
FUNDAMENTOS DE GESTIÓN DE PROCESOS

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