El Concepto de Consejeria en Instituciones de Educacion Superior PDF

Universidad de La Salle
Ciencia Unisalle
Trabajo Social Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
1-1-2007
El concepto de consejería en Instituciones de

educación superior desde un enfoque sistémico
Nancy Ximena Atehortua Cruz
Diana Carolina Suarez Zapata

Ziomara Lizeth Abril Zamudio

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Citación recomendada
Atehortua Cruz, N. X., Suarez Zapata, D. C., & Abril Zamudio, Z. L. (2007). El concepto de consejería en Instituciones de educación
superior desde un enfoque sistémico. Retrieved from https://ciencia.lasalle.edu.co/trabajo_social/81
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EL CONCEPTO DE CONSEJERIA EN INSTITUCIONES DE EDUCACION
SUPERIOR DESDE UN ENFOQUE SISTÉMICO
NANCY XIMENA ATEHORTUA CRUZ

DIANA CAROLINA SUAREZ ZAPATA
ZIOMARA LIZETH ABRIL ZAMUDIO
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE TRABAJO SOCIAL
BOGOTA D.C
2007
EL CONCEPTO DE CONSEJERIA EN INSTITUCIONES DE EDUCACION
SUPERIOR DESDE UN ENFOQUE SISTÉMICO

DIANA CAROLINA SUAREZ ZAPATA
PROYECTO DE GRADO PARA OPTAR POR EL TITULO DE

TRABAJADORAS SOCIALES
ASESORA
PSICOLOGA
TERESITA DE LOURDES BERNAL
FACULTAD DE TRABAJO SOCIAL
BOGOTA D.C
2007
ADVERTENCIA
Reglamento estudiantil,
capitulo XII
De los requisitos de grado
articulo 97.
“Ni la universidad, ni el
asesor(a), ni el Jurado
calificador(a) son
responsables de las ideas
expuestas por las graduandas.
NOTA DE ACEPTACION
____________________
____________________
____________________
____________________
____________________
____________________
_______________________________________
DECANA ROSA MARGARITA VARGAS DE ROA
________________________________
JURADO MARTHA LUCIA URIBE
________________________________
JURADO CONSUELO RUEDA
AGRADECIMIENTOS
Agradezco a Dios por ser mí guía, mi fortaleza, por darme todo lo que tengo
y brindarme su mano para ayudarme a levantar en mis caídas.
A mi padre por ser el mejor, por brindarme todo su amor y alentarme

diariamente a ser más constante en mi carrera y en todas las cosas que
emprendo en mi vida.
A mi madre por ser la mejor, por brindarme todo su amor, y por estar
conmigo incondicionalmente.
A mis padres por estar conmigo. Gracias por estar conmigo, por
aconsejarme, corregirme, compartir risas y llantos en todo este tiempo.
A mi hija por cambiar mi vida, llenándola de mil alegrías.
A mi esposo Néstor por convertirse en mi amigo, mi amor y hacer parte

importante de mi vida.
A mis Compañeras de tesis por su valiosa comprensión, por su gran trabajo y

esmero que permitió finalmente que este sueño que inventamos juntas se
hiciera realidad.
DIANA CAROLINA SUÁREZ ZAPATA

Por cuanto me has dado, por permitirme alcanzar una meta más en el
transito por la vida, gracias Señor, por quienes me han apoyado
incondicionalmente, a mi madre, mi hermana, mi hija y mis tíos a quien
dedico este nuevo logro en mi vida.
Por mis compañeras y amigos a quienes les auguro lo mejor y espero

contar con ellos (as) a futuro en mis logros profesionales y personales.
A mi asesora Teresita Bernal por sus sabios consejos y por acompañarme en

este proceso, por sus aportes conceptuales, metodológicos y personales, ya
que hizo posible la culminación de una etapa más en mi formación
profesional.

Por brindarme la oportunidad de alcanzar un objetivo más en mi vida, gracias
Señor, por las personas que siempre me han apoyado y que han estado
junto a mí en las dificultades y logros.
Agradezco a mis padres quienes hicieron posible el logro de esta meta, y

han estado presentes en todos los momentos importantes de mi vida.
A mis hermanos quienes me acompañaron, apoyaron y ayudaron en todo mi

proceso de formación profesional y personal, y a mi esposo, por ser una
persona comprensiva, colaboradora y tolerante en todos los momentos, y en
la elaboración y culminación de este proyecto.
A mis compañeras, amigas y asesora por la sabiduría y el acompañamiento

que tuve en el desarrollo de este proyecto.

TABLA DE CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCION 1
1. PROPUESTA DE INVESTIGACION 5
1.1. Antecedentes 5
Cuadro 1. Documentos Sobre Consejeria y Trabajo
Social en el ámbito educativo.
1.1.1. Trabajos de grado e investigaciones 6
1.1.2. Textos de Consejería 9
1.1.3. Artículos de Revista 10
1.1.4. Artículos en Internet. 11
1.2. Planteamiento del Problema 13
1.3. Objetivos 25
1.3.1. Objetivo General 25
1.3.2. Objetivos Específicos 25
1.4. Justificación 26
2. REFERENTES 33
2.1. Referente Conceptual 33

2.1.1. Contextualización de Consejería desde 48
Trabajo Social
2.1.2. Concepción de Consejería 52
2.2. Referente Contextual 57
2.3. Referente Legal 62
3. DISEÑO METODOLOGICO 78
3.1. Tipo de Investigación 78
3.1.2. Proceso Metodológico 81
3.1.3. Enfoque 85
3.1.4. Fuentes 88
Tabla 1. Textos seleccionados
3.1.5. Recolección y análisis de la información 91
3.1.6. Análisis de contenidos 91
3.1.6.1. Árbol categoríal 92

Esquema 1. Árbol Categoríal Componentes de
Conserjería
Esquema 2. árbol Categoríal Principios Enfoque 94
Sistémico de Trabajo Social
3.1.6.2. Libro categoríal 94

Tabla 2. Definición de Categorías Consejería
Tabla 3. Definición Categorías Principios del Enfoque
Sistémico de Trabajo Social.
3.1.6.3. Resúmenes Analíticos de Trabajo Social 97
3.1.6.4. Matrices Descriptivas 98

Cuadro 2. Matriz Descriptiva
3.1.6.5. Matrices Relacionales 99

Cuadro 3. Matriz Relacional.
4. RESULTADOS 101
5. DISCUSION DE RESULTADOS 101
5.1. Concepciones de consejeria en Educación 103

Superior
5.1.1. Objeto de la Consejería 103
5.1.2. Sujetos de la Consejería 108
5.1.3. Principios Éticos 114
5.1.4. Referente Teórico Conceptual 116
5.1.5. Referente Metodológico 123
5.1.6. Desarrollo Operativo 126
5.1.7 Propuesta Metodologica de la Consejería 129
5.1.7.1. Dimensión Operativa 129
5.1.7.2. Dimensión Política. 130
5.2. Discusión de resultados sobre el enfoque 132

sistémico
5.2.1. Principios sobre el Enfoque Sistémico como 132
generalidad y antecedentes
5.2.2. Principios sobre el Enfoque Sistémico en 143
cuanto a la realidad, lo real y su aplicación.
5.2.3.Principios sobre el Enfoque Sistémico respecto 147
a sujeto-objeto y su relación
5.2.4. Principios sobre la lógica del Enfoque 152
Sistémico
5.3. Hacia la construcción de una lectura sistémica 157

del concepto de consejería: Lineamientos para el
Trabajo Social.
5.4. Lineamientos de consejería para la educación 179

superior desde la disciplina del trabajo social bajo el
enfoque sistémico
6. Conclusiones 184
7. Aportes y Recomendaciones 187
BIBLIOGRAFIA 191
ANEXOS 200
Anexo 1. Matrices Descriptivas(Componentes de
consejería)
Anexo 2. Matrices descriptivas.(Principios enfoque
sistémico )
Anexo 3 Matriz relacional
Anexo 4. Resúmenes Analíticos
ABSTRACT
TITULO: EL CONCEPTO DE CONSEJERIA EN INSTITUCIONES DE

EDUCACION SUPERIOR DESDE UN ENFOQUE SISTÉMICO
AUTORAS ASESORA
Diana Carolina Suárez Zapata Teresita de Lourdes Bernal

Nancy Ximena Atehortua Cruz Psicóloga
Ziomara Lizeth Abril Zamudio
Palabras Claves:
Trabajo Social profesión y disciplina, enfoque sistémico y consejería

desde Trabajo Social.
PUBLICACIÓN:
Colombia, Bogotá D.C Universidad De La Salle, Facultad de Trabajo

Social.
UNIDADES PARTICIPANTES:
Universidad De La Salle, Facultad de Trabajo Social, Bogotá D.C
OBJETIVO GENERAL:
Describir el concepto de consejería desde los principios del enfoque

sistémico; a través de una investigación documental; con el fin de plantear
lineamientos sobre los procesos de consejería desde el trabajo social
como disciplina y profesión
1.3.2. OBJETIVOS ESPECIFIOS
• Describir los principios del enfoque sistémico en términos de:

antecedentes, relación sujeto-objeto, lógica y aplicación
• Describir los referentes del concepto de consejería educativa desde:

objeto, sujeto, fundamentación de la consejería y propuesta
metodologica.
• Relacionar los referentes conceptuales de procesos de consejería
educativa con los principios del enfoque sistémico.
• Plantear lineamientos de consejería para educación superior desde

la disciplina del Trabajo Social bajo el enfoque sistémico.
RESUMEN INFORMATIVO
La investigación busca conocer el concepto de Consejería desde el

enfoque sistémico, dando cuenta de la articulación que existe sobre el
concepto de consejería en los diferentes documentos consultados,
instituciones de educación superior y los principios del enfoque sistémico
en el proceso investigativo.
Los sujetos de investigación son los documentos escritos que se

encontraron en los diferentes centros de documentación entre los cuales
se contemplan trabajos de grado, textos de consejería, artículos de
revista, y artículos en Internet que hablan directamente de las
consejerías en las instituciones de educación superior. De dichos estudios
se tuvieron en cuenta categorías en común como titulo, autor, año de
publicación, objetivo del texto y sugerencias.
FUENTES
Primarias Secundarias
• Referentes bibliográficos • Instituciones de educación
superior: Santo Tomas,
Pontificia Universidad
Javeriana, Fundación
Monserrate, Republicana,
Universidad Nacional de
Colombia sede Bogotá,
Universidad Externado de
Colombia, Universidad
Católica de Colombia,
Corporación Escuela de
Artes y letras, la escuela de
ingenieros, Universidad
Minuto de Dios, Sergio
Arboleda, entre otras.
CONTENIDOS TEORICOS:
El documento se estructura en cinco capítulos:
El primer capítulo hace referencia al problema de investigación que

comprende la descripción y magnitud del mismo, contemplando los
antecedentes que describen la evolución del Enfoque sistémico y los
procesos de consejeria, para llegar de esta manera a la formulación del
problema.
De igual forma se hace mención tanto al objetivo general como a los

específicos, siendo estos los propósitos a lograr en la investigación, por
medio de los cuales se describen el concepto de consejería para
educación superior desde la disciplina del Trabajo Social bajo el enfoque
sistémico; con el fin de plantear lineamientos de consejería para
educación superior como disciplina y profesión. A partir de esto se
expone el interés de conocimiento de la investigación que se presenta en
la justificación.
El segundo capítulo desarrolla el referente conceptual, contextual y legal,

en el primero se contemplan conceptos tales como; Trabajo Social
profesión y disciplina, enfoque sistémico y consejería desde Trabajo
Social entre otros.
El segundo hace referencia nos ubica en las instituciones de educaciòn, y

de educación superior; a partir de estas se denota la trayectoria de los
programas y procesos de consejeria de dichas instituciones
contemplando sus antecedentes.
Por ultimo el tercer referente expone los planteamientos legales

contemplados desde la Constitución Política de 1991, la Ley 115 de
1994, y la Ley 30 de 1992, constituyen los cimientos legales con mayor
relevancia frente al asunto. De igual forma, encontramos la Ley 53 de
1977 la cual se encargo de reglamentar el ejercicio de la profesión de
Trabajo Social y el Código de Ética de la profesión.
El tercer capitulo, desarrolla el diseño metodológico desde el cual se

presenta, el interés, el enfoque, el nivel de conocimiento, la metodología,
las técnicas e instrumentos a utilizar a partir de los cuales se desarrollo el
presente estudio.
El cuarto capitulo plantea los hallazgos y resultados de la investigación

presentando tres subcapítulos que dan cuenta de la discusión de
resultados desde las concepciones de consejeria en educación superior,
resultados sobre el enfoque sistémico llegando de esta forma a construir
una relación de los procesos de consejerìa desde el enfoque sistémico.
Por ultimo el quinto capitulo da a conocer las conclusiones y

recomendaciones las cuales fueron trazadas a partir de la información
hallada durante el proceso investigativo.
METODOLOGÍA:
Tipo de investigación: Documental

Enfoque de la Investigación: Sistémico
Interés de Conocimiento: Teórico
Nivel de Conocimiento: Descriptivo
Sujetos de investigación: Textos
TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN:
• Árbol Categorías
• Libro Categoríal
INSTRUMENTALIZACIÓN DE LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN:
• Matrices descriptivas
• Matrices relacionales
• RATS.
CONCLUSIONES:
• Es importante denotar que después de la investigación se encontraron

conceptos de consejería que en su mayoría se enfocan a fenómenos y
problemáticas referidas a la parte educativa y vocacional es decir
buscando contribuir solo a la satisfacción profesional del aconsejado
dejando de abordar las problemáticas personales y sociales, olvidando
así que todo ser humano por naturaleza es un ser integral y no un ser
fragmentado. Según lo anterior es importante que las instituciones de
educación superior establezcan procesos de consejería reales y
activos que contribuyan con el desarrollo integral de los estudiantes.
• En cuanto a la categoría de objeto de la consejerìa se identificaron

los comportamientos, las relaciones sociales y las diversas
problemáticas que se dan entre varios sujetos al interior de un
sistema, en este sentido la profesión de Trabajo Social, al interior de
los procesos de consejeria se ubica en un tiempo y un espacio
determinado y el cual va sujeto a las relaciones que se presentan en
las instituciones de educación superior.
• Respecto a la categoría de Sujetos de la consejeria se concluye que

son los actores sociales a los cuales se van a intervenir y desde los
cuales se debe potencializar sus capacidades de reflexión, con
respecto a las dinámicas sociales en determinado contexto en el cual
se desarrollan como lo es el campo educativo en donde las
consejerìas son la base para la construcción de nuevos saberes y se
desde las cuales se genera empoderamiento de los sujetos en todas
sus dimensiones, y a partir de los cuales estos pueden resolver
creativamente problemas que se generen en el contexto donde se
desenvuelven.
• Los principios éticos en los procesos de consejeria establecen

lineamientos desde los cuales el trabajador social implementa su
intervención y su quehacer profesional, los cuales están ligados con
los principios de la profesión y especialmente con el principio de la
confidencialidad.
• En el contexto educativo se evidencio que los procesos de

consejeria, son campos de acción de el Trabajo Social en donde los
referentes teórico conceptuales son la base de intervención, la cual
esta fundada para los sujetos sociales, desde la cual se plantea que
estos no son seres fragmentados y asóciales, sino seres
biopsicosociales.
• En relación con los referentes metodológicos se concluye que los

procesos de consejerìa vistos desde la profesión y disciplina de
Trabajo social son desarrollados por medio de estrategias sistémicas
que dan cabida a la transformación de la realidad de los sujetos
sociales que se intervienen.
• Por lo que se refiere al desarrollo operativo visto desde Trabajo

Social hace referencia al proceso como se interviene y como este es
analizado desde los procesos de consejeria en las Instituciones de
educación superior para los cuales las fases, etapas y técnicas a
utilizar en estos procesos se caracterizan por ser efectivos y tener
secuencia con los referentes teóricos investigados.
• En cuanto a la propuesta metodologica se dan fundamentos a las

dimensiones operativas y políticas otorgando cierta organización a los
diversos procesos por medio de operaciones reflexivas desde la
profesión de Trabajo Social. En este sentido dicha categoría permite
establecer estrategias y procedimientos que guían el accionar
profesional en los procesos de consejeria desde un enfoque sistémico
• Se ve la necesidad de profundizar desde la profesión y disciplina de

Trabajo Social en los referentes conceptuales existentes desde el
enfoque sistémico en pro de garantizar una intervención más integral
acorde con las necesidades que hoy en día exige la sociedad.
• Asumiendo los nuevos retos de la intervención profesional del Trabajo

Social se ve la necesidad que desde la cátedra de familia se
profundice en los conceptos, contenidos e interpretaciones que se
dan a los sujetos-sujetos, sujetos-objetos y sus relaciones desde un
enfoque sistémico para que de esta forma se realice un análisis
teórico y practico que permita enriquecer la intervención que se realiza
en los diferentes contextos sociales.
• Es necesario retomar los imaginarios que se generan desde el

enfoque sistémico respecto a la realidad-real desde la profesión de
Trabajo Social para tener una mayor claridad sobre los contextos y
las concepciones que tienen los sujetos e investigadores de Trabajo
Social sobre el tema.
• A partir de las propuestas teóricas y metodologícas reseñadas desde

los diferentes documentos revisados del enfoque sistémico, se logra
ver como desde una intervención integral a determinado sistema ya
sea un grupo social como lo es una familia, o una comunidad
educativa se pueden modificar comportamientos desviados que
generan disfuncionalidades o rupturas al interior de los sistemas.
APORTES Y RECOMENDACIONES
A LA FACULTAD
• A partir de la presente investigación se deja un insumo bibliográfico

desde el cual se puede visualizar un nuevo campo de aprendizaje
teórico-practico entorno al concepto y apropiación de las consejerías
en las Instituciones Educativas visto este desde un enfoque sistémico.
• La facultad de Trabajo Social tiene ante todo una directriz humanística

es por esto que se hace relevante una labor administrativa que permita
implementar la consejería en la universidad en el cual la labor del
Trabajo Social sea altamente reconocida y calificada puesto que es
significativo recordar que el Trabajador Social es ante todo un agente
de cambio y de ayuda de todo ser humano, busca ser un
transformador de las diversas disfunciones que se presentan en los
sistemas sociales y por esto puede hacer de las consejerías algo más
que un simple lugar de asesoramiento.
• Desde la línea de Desarrollo Curricular se ve la necesidad de

investigar y generar mayor reflexión sobre el concepto existente de
Consejeria en las Instituciones de educación Superior desde un
enfoque sistémico que permita generar mayor rigurosidad en miras de
alcanzar un mayor grado de excelencia teórica retomada esta desde
una construcción interdisciplinaria.
• La línea de Desarrollo Curricular desde el Programa de Trabajo Social

se asume como una practica que permite resignificar no solo la
formación profesional de los(as) Trabajadoras Sociales, sino que
estos se proyecten desde una formación integral en todos los campos
teóricos, metodológicos y epistemológicos permitiendo así mejorar
las capacidades cognitivas de los(as) profesionales en formación.
• Desde la línea de Construcción Disciplinar se deben generar procesos

investigativos que sean reflexivos desde Trabajo Social sobre los
diversos contextos, objetos y propuestas que se evidencian en la
situación actual de la Educación Superior en pro de dar respuesta a
las diversas problemáticas y consolidar de esta forma la línea de
investigación que propone la Facultad de Trabajo Social de la
Universidad de la Salle.
• A partir de esta Línea de investigación como lo es la de Construcción

Disciplinar se deben generar nuevos campos de intervención e
investigación para la profesión como lo son las Instituciones de
educación Superior para que así se genere mayor reconocimiento a
las dimensiones e impactos que se pueden producir desde Trabajo
Social en diversos contextos o grupos sociales.
• Es importante que la universidad reconocida por su alto grado de

conocimiento científico representado a través de sus docentes sea
reconocida también por la importancia que se le de a los procesos de
consejería permitiendo así que el estudiante tenga un apoyo tanto
físico, como psicológico y social, es decir , que la institución
contribuya a través de estos procesos de acompañamiento y ayuda al
desarrollo integral y no solo cognitivo del estudiante como se ve en el
programa ofrecido por bienestar universitario, donde se realiza un
acompañamiento a los estudiantes que se encuentran en riesgo
académico y donde las necesidades de estos(as) son vistas solo
desde el aprendizaje en determinada asignatura.
• Se propone fortalecer los conocimientos teóricos y metodológicos de
Trabajo Social en los procesos formativos, que permitan desde un
enfoque sistémico generar nuevos conocimientos, técnicas e
instrumentos para aborden el concepto de consejería desde una
perspectiva integral en donde el objeto de estudio sean los diversos
sujetos sociales que se desenvuelven en el campo educativo y
formativo.
• Se sugiere que los procesos de acompañamiento que se realizan en

la universidad a los estudiantes en riesgo permitan perfeccionar su
aprendizaje y su identidad social, sustentados estos desde una
secuencia comunicacional y asesorías periódicas de los procesos
académicos que se adelantan con los estudiantes.
• Es importante que la unidad de asesoria psicológica realice campañas

que fortalezcan su conocimiento tanto en sus talleres y hábitos de
estudio personalizado para toda la comunidad educativa, es decir,
estas campañas deben tener mayor publicidad y divulgación en el
ámbito educativo, ya que no son conocidas por todos los estudiantes y
se deberían desarrollar por medio de carteles o perifoneos semanas.
• Se sugiere que en los procesos de formación profesional se

profundicen y se promuevan asesoramientos biopsicosociales a los
estudiantes que permitan reconocer actitudes positivas en éstos(as)
para que sus relaciones sociales y académicas mejoren.
INTRODUCCIÓN
El Trabajo Social se trata de una actividad que se estudia, se aprende y

se enseña, requiere un cuerpo de doctrina que incluye teoría y practica.
Utiliza técnicas y métodos que le son propios, originando así una
disciplina científica. Su accionar se ha constituido en una intervención
social desde la cual se promueve la resolución de problemas en las
relaciones humanas, el cambio social, el poder de las personas mediante
el ejercicio de sus derechos y su liberación y la mejora de la sociedad.
Mediante la utilización de teorías sobre el comportamiento humano y los

sistemas sociales, el Trabajo Social interviene en puntos básicos en los
que las personas interactúan con su entorno, potencializa procesos de
desarrollo y mejora la calidad de vida de las personas, las familias y los
grupos sociales que conforman la sociedad.
En este sentido se puede inferir que el Trabajador Social busca entre sus
objetivos fundamentales contribuir con la adquisición de bienestar de las
personas interrelacionándose así con el fin `principal de las consejerias
que se dan en las instituciones de educación superior que buscan asistir y
apoyar a los estudiantes aconsejados para la obtención de calidad de vida
y bienestar de estos.
Es el caso de las instituciones de educación en donde cada día se hace

necesario establecer apoyos que posibiliten brindar soluciones a los
problemas o disfuncionalidades que afectan una o varias dimensiones de
la integralidad de los individuos que conforman dichas instituciones.
1
Para efectuar esta tarea y con el propósito de contribuir a lograr una mejor
calidad de vida, las Consejerías en las instituciones de Educación
Superior se convierten en herramientas de ayuda biopsicosocial
importantes que brindan asistencia a los diversos sujetos sociales que las
integran.
En las instituciones de Educación Superior, el concepto de Consejería se

debe entender no sólo como un apoyo a nivel académico sino como una
ayuda a nivel social desde la que los sujetos intervienen con sus
sentimientos, emociones, prejuicios e imaginarios. Este apoyo se
convierte en un proceso permanente que hace viable el desarrollo integral
de las potencialidades de los sujetos.
Por estas razones es fundamental recalcar que existe una notable

disparidad entre la ayuda académica que en la actualidad se les da a los
estudiantes y la que en verdad se les debería proporcionar de manera
más integral, tarea que implicaría que estuviera encaminada a mejorar el
desarrollo social de los estudiantes y su parte psíquica.
Es así como el concepto de Consejería va encaminado a dar respuestas y

luces para que la gestión que se realice en las instituciones educativas
fortalezca la formación humana y la capacitación de los sujetos.
En resumen, el concepto de Consejería invita a explorar las áreas en que

es factible abordar nuevas dimensiones, asociadas al desarrollo
biopsicosocial de los estudiantes desde un enfoque sistémico que
trascienda las miradas desde las cuales tradicionalmente se ha
intervenido a los estudiantes a partir de un ejercicio ético, confidencial y
valorativo de cada sujeto social.
2
Bajo este panorama, se considero importante explorar y comprender el
concepto de consejeria desde los diversos textos que dan significación a
este término. De igual manera entender las diversas construcciones
teóricas que ha tenido el enfoque sistémico desde diferentes autores(as).
Es importante mencionar que la presente investigación se sustenta desde

una investigación documental, entendida esta como “un proceso que,
mediante la aplicación de métodos científicos, procura obtener
información relevante, fidedigna e imparcial, para extender, verificar,
corregir o aplicar el conocimiento”1. De esta manera se infiere que este
investigación utiliza técnicas e instrumentos de análisis que permiten
obtener información relevante y metódica a partir de la cual se genera un
conocimiento teórico-práctico.
Para hacer este estudio fue indispensable recurrir a un riguroso proceso

metodológico que se describe a través de los siguientes capítulos:
El primer capítulo hace referencia al problema de investigación que

comprende la descripción y magnitud del mismo, contempla los
antecedentes que describen la evolución del enfoque sistémico y el
concepto de Consejería, para de esta manera llegar a la formulación del
problema.
De igual forma se menciona el objetivo general y los específicos, ya que

estos son los propósitos de la investigación con los que se describe el
concepto de Consejería, los principios del enfoque sistémico, la relación
existente entre estos dos, para plantear lineamientos sobre los procesos
de Consejería de Trabajo Social como disciplina y profesión. A partir de
1
Fuente: http://noemagico.blogia.com/2007/032501-la-investigacion-documental.php
http://noemagico.blogia.com/2007/032501-la-investigacion-documental.php.
3
esto se expone el interés de conocimiento de la investigación que se
presenta en la justificación.
El segundo capítulo desarrolla los referentes conceptual, contextual y

lega; los dos primeros nos ubican en las instituciones de educación y nos
permiten conocer la trayectoria de los programas de Consejería de dichas
instituciones y sus antecedentes.
El tercer referente expone los planteamientos legales contemplados

desde la Constitución Política de 1991, la Ley 115 de 1994, y la Ley 30 de
1992, que constituyen los cimientos legales con mayor relevancia frente al
asunto. De igual forma, encontramos la Ley 53 de 1977 encargada de
reglamentar el ejercicio de la profesión de Trabajo Social y el Código de
Ética de la profesión.
El tercer capítulo ofrece el diseño metodológico que expone el interés, el

enfoque, el nivel de conocimiento, la metodología, las técnicas e
instrumentos a utilizar a partir de los cuales se desarrolló el presente
estudio.
Los capítulos cuarto y quinto plantean los hallazgos y resultados de la

investigación con cuatro subcapítulos que dan cuenta de la discusión de
resultados desde las concepciones de Consejería en Educación Superior
y principios sobre el enfoque sistémico. Estos resultados hacen posible
construir una relación del concepto de Consejería desde el enfoque
sistémico y de lineamientos de Consejería para la Educación Superior
desde la disciplina del Trabajo Social bajo el enfoque sistémico.
Por último, los capítulos sexto y séptimo dan a conocer las conclusiones y
recomendaciones que fueron trazadas a partir de la información hallada
durante el proceso investigativo.
4
1. PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN
1.1. ANTECEDENTES
Para delimitar la presente investigación sobre el concepto de Consejería

en instituciones de Educación Superior desde un enfoque sistémico
se consultaron diferentes centros de documentación de universidades de
Bogotá como la Universidad de la Salle, la Universidad Externado de
Colombia, la Universidad Nacional de Colombia, la Universidad de los
Andes, la Universidad Pontificia la Javeriana, la Universidad de Antioquia,
la Hemeroteca Nacional y la Biblioteca Luís Ángel Arango. Además se
consultaron fuentes electrónicas en Internet.
De este rastreo bibliográfico realizado, se presentan a continuación los

documentos que tienen información sobre el concepto de Consejería en
Educación Superior y las investigaciones producidas en torno a este
tema.
Los criterios de búsqueda que se tomaron en consideración para la

selección de las investigaciones, textos o artículos –en revistas o textos
ubicados en páginas por Internet fueron: pertenencia con la temática, que
plantearan conceptos relacionados con el campo de investigación como
Consejería, intervención del Trabajo Social en Educación Superior y
educación, etc.
A raíz de dichas búsquedas se relacionan textos, entre los que se

destacan trabajos de grado, textos y artículos publicados en Internet, que
hablan directamente de las Consejerías en las instituciones de Educación
5
Superior. De estos estudios se tuvieron en cuenta categorías en común
como título, autor, año de publicación, objetivo del texto y sugerencias.
Dichos documentos se clasifican tomando en cuenta el tipo de documento
y a continuación se presentan:
Cuadro 1. Documentos Sobre Consejería

y Trabajo Social en el ámbito educativo.
TIPO DE NÚMERO DOCUMENTOS A LOS QUE

DOCUMENTO TOTAL SE TUVO ACCESO Y QUE
TUVIERAN PERTENENCIA
CON LA INVESTIGACIÓN
Trabajos de grado 16 4
Textos de Consejería 6 4
Artículos de revistas 10 2
Artículos en Internet 15 2
TOTAL 46 12
Partiendo de la documentación recolectada se sintetiza en primera

instancia los diversos escritos hallados por medio de matrices.
1.1.1. Trabajos de grado e investigaciones
Implementación de un Centro de Consejería en la Universidad de los

Andes: intervención y evaluación2. En este proyecto de investigación
las autoras se centran en las diversas problemáticas presentadas por los
estudiantes de la Universidad de los Andes cuando ingresan al campo
universitario. Además las autoras afirman que la educación secundaria no
está preparando el campo para que los individuos puedan afrontar de
2
IRAGORRI, María Piedad y PECKEL, Evelyn. Implementación de un Centro de
Consejería en la Universidad de los Andes: intervención y evaluación. Colombia. Trabajo
de grado 1982. Universidad de los Andes. P.15.
6
manera adecuada todos los aspectos novedosos que conlleva ingresar a
la universidad.
De acuerdo a lo anterior, el trabajo de grado retoma los cuestionamientos

que presentan los(as) estudiantes asistentes al Centro de Consejería de
la Universidad de los Andes.
Al finalizar dicha investigación y según el Mossavi, “Modelo de Estrés

Social aplicado a la Prevención de la Violencia Intra-familiar y el Maltrato
Infantil” se estableció que la población que se logró intervenir fue bajo un
aspecto de prevención secundaria. Se evaluó la efectividad del Centro de
Consejería por niveles y se sugirió realizar una intervención directa desde
la secundaria con el claro objetivo que los jóvenes estén preparados
cuando ingresen a la educación superior sobre los diversos conflictos que
pueden dificultar su desarrollo individual o grupal.
Intervención de Trabajo Social en instituciones educativas privadas

de Bogotá. 20013. Este trabajo de grado tiene como objetivo general
conocer la intervención de Trabajo Social en las instituciones educativas
privadas en Bogotá y hace una aproximación a la intervención del Trabajo
Social en el ámbito educativo, desde la línea de investigación
construcción disciplinar por medio de la comprensión e intervención de la
realidad social. Un ejemplo claro de dicha realidad es el espacio
académico de los estudiantes, docentes y padres de familia, hecho por el
que sugiere trabajar interdisciplinarmente con la comunidad educativa
para así dar respuesta a las problemáticas que se presentan al interior de
las aulas de clase con los estudiantes, docentes y compañeros.
3
JIMÉNEZ Coronel, Diana Marisela; MORA DE Cascavida, Luz Dary y PINEDA Jaime
Fernanda. Intervención del Trabajo Social en Instituciones Educativas Privadas, Bogotá
2001. Trabajo de grado para optar por el titulo de Trabajadoras Sociales. Universidad de
la Salle.
7
Enfoques de intervención en Trabajo Social, prácticas de
entrenamiento profesional. Facultad de Trabajo Social. Universidad
de la Salle. 19974. Esta investigación tiene como objetivo general indagar
sobre las prácticas de entrenamiento profesional, los enfoques de
intervención en los proyectos formulados y ejecutados por los(as)
estudiantes, con el fin de inferir el sustento teórico que orienta el accionar
profesional.
La investigación fundamentada en estos planteamientos permitió

evidenciar un avance en los aprendizajes de acuerdo a la construcción
teórico-práctica del Trabajo Social, que indica que la intervención desde la
profesión debe ser integral y a partir de ésta se pueden emprender
diversos escenarios de acción como las instituciones de Educación
Superior.
La Consejería universitaria, Decanatura de estudiantes y Bienestar

Universitario. 20025. Este proyecto estuvo enfocado a visualizar
situaciones sociales y a efectuar la revisión de los aspectos más
relevantes en el método universitario.
De dicho estudio se conciben aportes encaminados a la necesidad de

contextualizar el trabajo de bienestar universitario dentro de la institución
educativa, ya que el concepto de Consejería establece vínculos entre el
área académica y el desarrollo personal y da soluciones a la población
educativa.
4
GONZÁLEZ Vargas, Sandra Lorena; MORA Rosero, Liliana y VERBEL, Mercedes.
Enfoques de intervención en Trabajo Social, prácticas de entrenamiento profesional.
Facultad de Trabajo Social, Universidad de la Salle. Bogotá 1997. Trabajo de grado para
optar por el título de Trabajadoras Sociales. Universidad de la Salle.
5
BURGOS CANTOR, María Consuelo. Universidad de los Andes. Colombia. 2002. P.15.
8
1.1.2Textos de Consejería
Proceso de acompañamiento a la formación integral de los y las
estudiantes6.1999 El texto presenta el seguimiento a la formación integral
de los estudiantes que se hace en la facultad de trabajo social de la
universidad de la salle a partir del año 1999 buscando la integración de
diversas experiencias pensadas y desarrolladas para contribuir al proceso
de formación integral
Se menciona entonces que el proceso de acompañamiento a la formación
integral de los(as) estudiantes en la Facultad de Trabajo Social se plantea
como estrategia fundamental para alcanzar los objetivos propuestos en el
proyecto formativo en sus tres dimensiones básicas: En lo relativo al
desarrollo humano, En lo relativo al alcance de los objetivos para la
construcción del saber, En lo relativo al logro de actitudes, capacidades y
competencias para la intervención profesional.
En este orden el aporte fundamental para la investigación se muestra en
la necesidad de que para realizar un proceso formativo exitoso se de igual
importancia a las dimensiones del ser humano que tiene que ver no solo
con el área académica sino con la parte personal y social de este.
Consejería escolar y orientación vocacional en la educación

moderna, fundamentos y organización. 19747. El texto presenta
algunos fundamentos, enfoques y técnicas relacionadas con la
organización, administración y desarrollo de los servicios de Consejería y
orientaciones psicológicas.
6
URIBE DE LOS RÍOS, Martha Lucia. Proceso de acompañamiento a los(as)
estudiantes. Universidad de la Salle. Facultad de Trabajo Social.1999.P.1.
7
ROMERO SARMIENTO, Daniel. Consejería Escolar y orientación vocacional en la
educación moderna, fundamentos y organización. Colombia. Universidad Nacional de
Colombia 1974. P.78.
9
Entre los principales aportes del autor se encuentra la utilización de
medios que puedan ponerse en juego para procurar una mejor
orientación. Las llamadas ayudas audiovisuales son de aplicación práctica
en el proceso de Consejería.
Counseling. 19778. El texto está orientado a las Consejerías en contextos

educacionales que acentúan las funciones del asesoramiento,
propiamente dicho, y no la amplia gama de servicios de Consejería y
asistencia estudiantil.
Entre los principales aportes del autor se encuentran la superación de las

tendencias existencialistas y conductistas y la necesidad de que los
autores dedicados a la Consejería expliquen y aclaren, pero no postulen
la adopción de un punto de vista determinado.
Counseling for Personal Adjustment on Schools and Colleges. 19779.

Este texto, según lo plantea el autor, discute los principios básicos y
técnicas del consejero en un contexto educacional.
El autor partiendo de esta propuesta propone como aporte la importancia

de generar inclusión de los acudientes en los momentos en que el
aconsejado asiste a la Consejería.
La Psicología en América Latina pasado, presente y futuro. 198610.

Presenta un análisis y cuestionamiento de psicología, ya que según lo
expone el autor es una disciplina a la que tienen acceso tanto los
8
HERTZER, B.S. y STONE, S.C. Counseling. Universidad Nacional de Colombia. 1977.
P. 45.
9
FRED MC, Kinney. Counseling for Personal Adjustment on Schools and Colleges.
Estados Unidos. 1977. P. 20.
10
ARDILA, Rubén. La Psicología en América Latina pasado, presente y futuro.
Colombia: Siglo Veintiuno Editores, 1986. P. 134-138.
10
profesionales de Psicología como de otras profesiones; aunque al
alcanzar estos profesionales un título no garantiza tener todos los
conocimientos para interactuar y orientar a las personas, y por lo tanto
culmina su análisis sugiriendo que es necesario que tanto la profesión de
la Psicología como otras sociales o educacionales vayan a la vanguardia
con los cambios que se presentan en las relaciones sociales y se siga
investigando y resignificando el concepto de Consejería desde otras
profesiones.
1.1.2. Artículos de revistas
La educación en Trabajo Social. 199811. Este artículo se centra en la

educación en Trabajo Social, tema que fue manejado desde los
imaginarios de los(as) estudiantes de esta profesión e iniciado desde la
reflexión acerca de la educación y particularmente en esta disciplina.
Para ello se realizó un estudio de tipo cuanti-cualitativo, que permitió la

extracción de aportes como la importancia de trabajar
interdisciplinariamente y desarrollar correctivos para mejorar los logros en
la interpretación de la realidad social.
La enseñanza-aprendizaje de la metodología de Trabajo Social en

Colombia12. Este artículo retoma la discusión existente sobre la
metodología de enseñanza-aprendizaje de las facultades de Trabajo
Social en Colombia. Se analizan los cuestionamientos existentes frente a
la enseñanza que se contemplan en la profesión y cómo se puede
fortalecer la relación teórica-práctica desde los fundamentos
11
OSPINA, Olga Cecilia y CORREA, Martha Elena. La educación en trabajo social.
Revista Colombiana de Trabajo Social No. 12. Enero 1998.
12
PÉREZ González Zurama. La enseñanza-aprendizaje de la metodología de Trabajo
Social en Colombia. Revista Colombiana de Trabajo Social. Pontificia Universidad
Bolivariana, Medellín Colombia, No. 10,11.
11
epistemológicos que permitan a los estudiantes apropiarse de cambios y
ser capaces de responder a sus funciones en la sociedad.
1.1.4. Artículos en Internet
Organización de Estados Iberoamericanos para la ciencia y la

educación. www.campus-oel.org. 200613. Este encuentro desarrolla
ideas como la existencia e importancia de las Consejerías académicas en
países latinoamericanos.
Entre las principales sugerencias que arroja dicho encuentro se destaca el

hecho de aprender a manejar el concepto de Consejería, ya que éste es
nuevo para muchas personas, y la palabra puede ser de difícil traducción.
Algunos idiomas utilizan la misma palabra con el significado de
orientación; sin embargo la palabra aconsejar es necesaria verla más allá
de una orientación, pues cuando se orienta a una persona se le dice
advierte, se le previene, se le avisa se le encamina y no se aconseja.
www.institutointerglobal.cristiandad.net.200614.Este Instituto establece

como objetivo principal la necesidad de posicionar el concepto de la
Consejería como un proceso de transformación en el ser humano,
concluyendo que el consejero debe dar la oportunidad al aconsejado,
para que él mismo pueda buscar soluciones y lograr su progreso. Como
sugerencia propone enmarcar la Consejería principalmente por medio del
fomento de la autonomía de las personas respecto a su ambiente social,
profesional y cultural.
13
Fuente: www.campus-oel.org. 2006. Organización de Estados Iberoamericanos para la
Ciencia y la Educación.
14
Fuente: www.institutointerglobal.cristiandad.net. 2006.
12
A partir de los textos, investigaciones y páginas en Internet, anteriormente
mencionados, se puede deducir lo siguiente:
La problemática de los estudiantes que acuden a los centros de

Consejería universitaria gira en torno a lo que implica ingresar al ámbito
de educación superior. No obstante, estos estudios se han hecho desde
un nivel predominantemente exploratorio, o aparentemente descriptivo,
que permite tener una mirada aproximada a las características de los
estudiantes.
Por otro lado, a partir de las búsquedas realizadas hasta el momento, se

advierte que existen pocas fuentes bibliográficas sobre el tema del
concepto de Consejería en instituciones de Educación Superior. Esto se
debe a que los programas de Consejería que ofrecen las instituciones
educativas y la conceptualización y contextualización realizada permiten
apreciar que están más dirigidos a la ayuda que se les brinda a los
estudiantes a nivel académico y no de una manera nivel integral, y dejan
de lado los temas relacionales y psicosociales, parte fundamental del
desarrollo de todo ser humano.
Además de la confusión o uso indiferenciado respecto a los términos

asociados a orientación, asesoría y Consejería que hacen los(as)
autores(as) de las diversas disciplinas como la Psicología, la Sociología y
el Trabajo Social, entre otras, en donde la tendencia es asistencialista y
no se produce una intervención directa a los sujetos sociales desde una
visión biopsicosocial, sino solamente desde los aspectos psíquicos o
académicos y no integradores, como hemos insistido anteriormente.
13
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El problema de investigación de este trabajo surge de diferentes fuentes:

la primera hace referencia a las líneas de investigación de la facultad; la
segunda tiene que ver con las preocupaciones y preguntas del Trabajo
Social como disciplina y como profesión; la tercera se relaciona con la
valoración que el Estado le ha dado a los conceptos de Consejería,
tomando como sujeto primordial a los jóvenes universitarios y su
integralidad, y la última se determina con los hallazgos preliminares que
se han realizado sobre la categoría de Consejería como una forma de
intervención.
Frente a la primera fuente, las líneas de investigación del programa, se

puede afirmar que esta investigación comparte los intereses investigativos
de dos líneas: la de construcción disciplinar y la línea de desarrollo
curricular.
La línea de construcción disciplinar pretende “contribuir a la reflexión

crítica, analítica y propositiva sobre contextos, objetos y propuestas de la
profesión en la situación actual15. Cuando la línea muestra la importancia
de generar nuevas propuestas en la profesión, permite inferir sobre la
necesidad de que el Trabajador Social asuma nuevos roles dentro de los
diversos contextos en los que se desenvuelve.
En este sentido es necesario continuar profundizando en otros roles,

donde el Trabajo Social es de vital importancia debido a que este realiza
una interacción de sujeto-sujeto y trabaja desde diferentes enfoques como
lo es el sistémico. De esta manera un rol que puede asumir la profesión
se puede dar al interior del contexto educativo a través de las consejerías
15
CIFUENTES GIL, Rosa María. Intervención del trabajo social en instituciones
educativas privadas. Colombia. Universidad de la Salle. Facultad de Trabajo Social.
Línea de investigación construcción disciplinar. 2001. P. 4.
14
La línea de Desarrollo Curricular por su parte busca “Desarrollar una
cultura de la interdisciplinariedad ligada al surgimiento de nuevas formas
de selección, organización y distribución de los contenidos de
formación”16.
Uno de los aspectos más significativos de esta línea hace referencia a la

importancia de la interdisciplinariedad. Para ello en la investigación es
pertinente trabajar desde diferentes disciplinas sociales, con una mirada
multidimensional, que permita la pluralidad y complejidad y de esta
manera se pueda llegar a una integralidad, que es la base fundamental de
la investigación.
Es así como las Consejerías en educación buscan principalmente

intervenir en todos los aspectos a los estudiantes aconsejados, es decir,
considerar y poder cubrir sus diversas dimensiones como lo son la
cognitiva, la psicológica, la física y la social. Para esto es necesario un
apoyo interdisciplinario en el proceso de Consejería. De esta forma la
labor del Trabajador(a) Social en las Consejerías puede llegar a obtener
mejores resultados al tomar en cuenta su proceso interventivo, y el apoyo
de otros profesionales que contribuyan a tratar integralmente al cliente
aconsejado como lo pueden ser los psicólogos, los médicos, maestros,
entre otros.
Aunque es importante de igual manera tener en cuenta que el profesional
de Trabajo Social tiene un valor agregado para su actuar profesional,
puesto que rreconoce la complejidad de las interacciones entre los seres
humanos y su entorno, así como la posibilidad de que la personas, por un
lado, se vean afectadas por todo lo que influye sobre ellas y, por otro,
modifiquen estas influencias, incluyendo los factores biopsicosociales.
16
Ibíd .P. 5.
15
recurriendo a teorías acerca del desarrollo y comportamiento humano, así
como acerca de los sistemas sociales, para analizar las situaciones
complejas y facilitar los cambios personales, organizativos, sociales y
culturales”.Es decir esta capacitado por la academia para favorecer a
través de su intervención la integralidad del ser humano es decir realizar
su accionar tomando en cuenta todas sus dimensiones.
En este sentido, a través de este valor agregado se reafirma el alcance

que el Trabajador Social asuma el rol de consejero.
Desde el contenido de las líneas anteriormente mencionadas empieza a

delinearse el primer interrogante que conlleva, luego, a plantear el
problema: ¿Qué otros roles relacionados con educación puede asumir el
Trabajo Social? ¿Cómo puede contribuir el Trabajo Social a los contextos
educativos y específicamente a las instituciones de Educación Superior?
Frente a la segunda fuente, y continuando con el planteamiento anterior,

es primordial mencionar que el Trabajo Social plantea diferentes roles, los
cuales aportan al cambio y la transformación social. Entre éstos según los
resalta Ander Egg (1993) se encuentran los de consultor-asesor-
orientador, proveedor de servicios, informador, gestor, investigador,
planificador, administrador, evaluador, reformador de las instituciones,
identificador de situaciones, educador social informal, animador-
facilitador-movilizador-concientizador17.
Estos roles los ha asumido el Trabajo Social desde un esfuerzo constante

de aportar a los problemas sociales en diferentes campos y desde
diferentes tipo de intervención.
17
ANDER EGG, Ezequiel. ¿Qué es el trabajo social? Volumen 3. Buenos Aires,
Argentina. Colección Política, servicios y trabajo social, 1993. P.3-5.
16
A partir de lo anterior, se vislumbra cómo para el Trabajo Social la
búsqueda de nuevas posibilidades de acción y roles es una prioridad y
una pregunta constante. Preocupación que retoma la línea de
construcción disciplinar y este trabajo de grado concretamente y conlleva
a otras preguntas preliminares: ¿Cómo el Trabajo Social puede aportar
desde nuevos roles a otras situaciones y dilemas humanos? Dilemas
humanos que tienen que ver con el sentido de la profesión pero en otros
contextos, ¿cómo el Trabajo Social puede constituir nuevos campos de
acción o fortalecer los antiguos?
En tercer lugar es significativo mencionar la importancia que el Estado le

ha dado a los conceptos de Consejería tomando como sujeto primordial a
los jóvenes dentro de su integralidad en las instituciones educativas. Esta
visión la corrobora la Ley General de Educación 115 de 1994 y la Ley 30
de 1992, por la cual se organiza el servicio público de la Educación.
La Ley 115 de 1994 afirma que la educación se desarrolla atendiendo

varios fines específicos, uno de ellos menciona que “La educación tiene
como fin el pleno desarrollo de la personalidad dentro de un proceso de
formación integral, física, psíquica, intelectual, moral, espiritual, social,
afectiva, ética, cívica y demás valores humanos”18. Aquí se comprueba el
valor que los sistemas educativos aportan al desarrollo humano en un
proceso integral de formación.
De igual manera, la Ley 30 de 1992 –por la cual se organiza el servicio

público de la Educación Superior– reafirma este concepto cuando
menciona que la educación es un proceso integral que va más allá de la
dimensión cognitiva del ser humano afirmando que “La Educación
Superior es un proceso permanente que posibilita el desarrollo de las
potencialidades del ser humano de una manera integral, se realiza con
18
Ley 115 de 1994. Ley General de Educación. Numeral 12 Artículo 5. Colombia.
17
posterioridad a la educación media o secundaria y tiene por objeto el
pleno desarrollo de los alumnos”19.
Así entonces se confirma que no es suficiente preocuparse por el

rendimiento académico; es necesario comprender que las múltiples
dimensiones de los estudiantes son primordiales dentro de las
instituciones universitarias.
Asimismo, estas Consejerías dependen en algunas Universidades de los

departamentos de bienestar universitario; en otras, de las facultades o
programas concretos, e inclusive en algunas instituciones reciben
nombres diferentes como oficinas de orientación o acompañamiento.
Núñez Noroña y González Mera definen el término Consejería como un

“medio para intervenir en diversas problemáticas emocionales, sociales,
personales y académicas de los estudiantes, como una actitud de servicio
permanente, a favor precisamente del desarrollo humano del estudiante:
de su inteligencia, de sus aptitudes, de sus sentimientos, de su voluntad,
de su moral, así como de su propia capacidad física y artística”20.
Al respecto, Ramírez Ramiro afirma que los procesos de Consejería

“…Son continuos y de apoyo al estudiante para el desarrollo máximo de
sus potencialidades en función del logro de su objetivo de formación
académica, personal, social y para la búsqueda de adaptación a las
exigencias que plantea el ambiente universitario y de manera específica el
de la Facultad. El carácter de la asesoría es ante todo promocional y
19
Ley 30 de 1992. Por la cual se organiza el servicio público de la Educación Superior.
Artículo 1.
20
NÚÑEZ Noroña, Etsy Roxana y GONZÁLEZ, Mera Guillermina, Evaluación de la
calidad de Consejería en la Facultad de Ciencias de la Educación y Humanidades de la
Universidad Nacional de la Amazonia peruana.
18
preventivo en cuanto trata de buscar la permanencia y el éxito del
estudiante durante su vida universitaria”21.
Sin embargo es pertinente ratificar, gracias al análisis realizado en las

instituciones de educación en Colombia que las Consejerías no van más
allá de orientaciones académicas e intervenciones psicológicas,
solamente se centran en la dimensión cognitiva y psicológica de los
estudiantes, dejan a un lado la dimensión social y olvidan que el ser
humano es un ser social por naturaleza. De esta manera se fragmenta al
individuo y se ignora la formación integral.
Por ejemplo, la concepción fragmentada la da Balarezo en su libro

Psicoterapia, asesoramiento y Consejería cuando afirma “Las Consejerías
se refieren en términos generales a la relación de ayuda psicológica que
se brinda a una persona o personas con problemas de esta índole”22.
En la mayoría de los casos los procesos de Consejería son simplistas

debido a que se ubican dentro de una funcionalidad lineal; siguiendo al
profesor Morin este paradigma lineal pretende “…mantener de un lado la
pauta estándar y del otro el control de la observación”23; es decir, que
dicha funcionalidad se enmarca dentro de la cibernética de primer orden
donde el observador se ve como un sujeto aislado y donde el observado
es la persona a intervenir, dejando a un lado la complejidad y los
entramados y enraizamientos que nutren la vida social de las personas y
de los diferentes grupos etáreos con los cuales interactúa.
21
RAMÍREZ Ramiro, . La Consejería, Documento de Trabajo. Vicedecanatura de
Bienestar Universitario, Facultad de Agronomía, Universidad Nacional de
Colombia.1992. P. 18.
22
BALAREZO, Lucio. Psicoterapia, asesoramiento y Consejería. Buenos Aires: Edicupe,
1999. P. 22.
23
Universidad Santo Tomás Facultad de Psicología. Post grados en Psicología Clínica y
de Familia, aportes a la Psicología. Paradigmas emergentes, pensamiento complejo,
investigación-intervención en los escenarios familiares. Colombia Bogotá. 1997. P. 40.
19
Por lo anterior es imprescindible retomar el paradigma emergente de la
complejidad como clave de generación de conocimiento que va ligado a la
cibernética de segundo orden donde se construye una relación entre el
observador y el observado.
De otro lado para el fortalecimiento de la formación humana integral

Maturana propone un reto: “El ámbito educacional debe ser amoroso…
Se debe corregir el hacer y no el ser de la persona”24. Cabe destacar
entonces que el sistema educativo y las Consejerías que hacen parte de
este sistema deben intervenir en las problemáticas que se le presentan al
estudiante a nivel personal y que incumben su parte afectiva y emocional.
En este sentido es sustancial empezar a entender las Consejerías como

lo afirma Burgos Cantor, (2002) “…se debe comprender la Consejería
como el apoyo no sólo a nivel académico, sino en la dimensión integral
del ser humano con sentimientos, emociones, prejuicios e imaginarios que
lo hacen ser un mundo totalmente diferente de otro ser humano”25.
Por otra parte la legislación colombiana ha definido la Consejería como un

“proceso permanente que posibilita el desarrollo de las potencialidades
del ser humano de una manera integral. Se realiza con posterioridad a la
educación media o secundaria y tiene por objeto el pleno desarrollo de los
alumnos y su formación académica o profesional”26.
Es decir que los programas de Consejería son espacios utilizados por los
estudiantes para resolver inquietudes y canalizar información pertinente
24
MATURANA, Humberto. Formación humana y capacitación. Primera edición: 1992 P.
25.
25
BURGOS, María Consuelo. La Consejería universitaria. Universidad de los Andes,
2002. P. 25.
26
Senado de la República de Colombia. Información legislativa
www.secretariasenado.gov.co
20
para su desarrollo académico y personal dentro de la institución. Por este
motivo es importante comprender que el concepto de consejería ha
evolucionado a partir de los planteamientos realizados por Carls Rogers
puesto que plasmaba la “psicoterapia centrada en el cliente y el proceso
de convertirse en persona, esclarece su posición frente al proceso
terapéutico, la personalidad y la naturaleza humana27”.Por lo anterior la
psicoterapia ha tenido cambios, pasando de ver a los sujetos desde una
postura conductual a comprenderlos como sujetos integrales. Lo cual se
ha convertido en parte fundamental de la educación, específicamente la
superior por este motivo es importante tener en cuenta el concepto de
consejeria que implica una visión hologramatica de los sujetos
En las instituciones de educación superior a nivel Bogotá –de acuerdo a

las “visitas realizadas a 13 Instituciones”28, a las diferentes universidades
y a los contactos establecidos en el trabajo de campo preliminar se
evidencia una fragmentación entre lo académico, personal y
administrativo, ya que se les da más importancia a las cuestiones de
carácter administrativo como por ejemplo las autorizaciones de los
docentes consejeros para las matrículas, y las orientaciones académicas.
Se deja de lado la formación personal y social, no sólo para la vida
universitaria sino para la vida en sociedad.
Así pues, en las diversas instituciones el docente consejero es la persona

encargada de verificar que los estudiantes se encuentren a paz y salvo
con los requerimientos académicos establecidos. Además, se observó
que algunas universidades poseen un Programa de Consejería y que en
éstas los encargados de aconsejar a los estudiantes son los docentes.
27
VASQUEZ, Olceser César. Una aproximación a la psicoterapia de Carl Rogers.
Perú.2005.P. 1.
28
Visitas realizadas a las diferentes universidades de Bogotá, Centros de
Documentación e instituciones de Educación Superior.
21
Desde estas descripciones se puede observar cómo el concepto de
Consejería invita a trabajar en el pleno desarrollo biopsicosocial de los
estudiantes; pero algunas Instituciones educativas lo retoman,
centrándose solo en uno de los aspectos como lo es el desarrollo
académico de los estudiantes.
En estas mismas instituciones29 se halló que los programas de Consejería

son dirigidos por psicólogos, sociólogos y médicos. Por ello, estos
programas, objeto de estudio se han centrado en la psique o en la
conducta de las personas. Por ejemplo, se realizan Consejerías desde
enfoques conductistas, los cuales en la actualidad son considerados
como reduccionistas, mecanicistas y deterministas puesto que no
contemplan la complejidad del ser humano.
Del mismo modo es fundamental destacar que en una de las visitas a las
diferentes instituciones como la Universidad de los Andes se encontró una
investigación que plantea que las Consejerías son procesos que implican
elementos sociales en los que se deben fortalecer las relaciones,
involucrar a todos los estudiantes y propiciar una comprensión compleja
del ser humano en la que exista una conexión emocional, elemento
fundamental en la vida cognitiva y académica de los estudiantes.
Asimismo es relevante manifestar que en las instituciones de educación

superior se desconocen varios aspectos como son: los resultados de los
programas de Consejería, las visiones con las que se establece este
proceso, la capacidad de los docentes para llevarlo a cabo de manera
29
Universidad Santo Tomás, Pontificia Universidad Javeriana, Fundación Monserrate,
Universidad Repúblicana, Universidad Nacional de Colombia: sede Bogotá, Universidad
Externado de Colombia, Universidad Católica de Colombia, Corporación Escuela de
Artes y Letras, Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito, Universidad Minuto de
Dios, Universidad Sergio Arboleda, entre otras.
22
integral con los aconsejados, los métodos y metodologías para evaluar y
hacerle seguimiento, las expectativas e intereses tanto de docentes
consejeros como de estudiantes aconsejados y las experiencias de las
universidades y dificultades para cumplir con el proceso de Consejería. Lo
anterior se ha podido evidenciar a partir del rastreo bibliográfico.
Desde la última fuente del problema se puede observar cómo en la

actualidad se retoma el rol de las Consejerías en la educación superior y
cómo este rol se ha centrado en la sola dimensión psíquica, física y
académica..
A partir de ello surge otra de las preguntas que alimenta el problema de

investigación: ¿Cómo puede comprenderse el proceso de Consejería de
una forma más compleja y relacional?
En este mismo orden, Morin da sentido a la pregunta anterior al afirmar

que es necesario “Entender al individuo complejo, en este proceso de
aprendizaje significa abordarlo integralmente, como un ser bio-sico-social
con múltiples interrelaciones inabarcables. No es un ser reducido a partes
ni estudiado segmentadamente por especialidades. No es un ser
ahistórico. No se parcela su vivir en asignaturas, el ser se construye y
deconstruye al mismo tiempo, vemos que cada ser tiene una multiplicidad
de identidades, una multiplicidad de personalidades en sí mismo, un
mundo de fantasmas y de sueños que acompañan su vida, una historia
particular y un vivir global, es decir, que todo indica que no solamente la
sociedad y las organizaciones son complejas, sino también cada átomo
del mundo humano”30.
30
MORIN, Édgar. Introducción al pensamiento complejo. Barcelona: Editorial Gedisa.
Cuarta reimpresión. Fuente: http:/www.icfes.gov.co/pensa/index.htm
23
Teniendo en cuenta lo anterior se plantea un problema de conocimiento
alrededor de la disciplina y de la profesión del Trabajo social frente a un
rol antiguo que se está retomando en las Instituciones de Educación
Superior. Un rol que implica un tipo de intervención relacional y que está
siendo retomado por profesionales capacitados, que han dejado de lado
al ser humano como un ser biopsicosocial.
El trabajo de grado pretende entonces revisar las diferentes

conceptualizaciones de Consejería y luego reflexionar sobre ellas desde
la disciplina de Trabajo Social. Para lograr estas pretensiones se plantean
las siguientes preguntas directrices: ¿Cuáles son los referentes del
concepto de Consejería educativa?, ¿Cuáles son los principios del
enfoque sistémico? Y por último responder la pregunta macro: ¿Cómo
describir el concepto de Consejería educativa desde el enfoque
sistémico?
24
1.3. OBJETIVOS
1.3.1. OBJETIVO GENERAL
Describir desde el Trabajo Social como disciplina y profesión – y a través

de una investigación documental el concepto de Consejería, acorde a los
principios del enfoque sistémico con el fin de plantear lineamientos sobre
los procesos de Consejería.
1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Describir los principios del enfoque sistémico en términos de:

antecedentes, relación sujeto-objeto, lógica y aplicación.
• Describir los referentes del concepto de Consejería educativa desde:

objeto, sujeto, fundamentación de la Consejería y propuesta
metodológica.
• Relacionar los referentes conceptuales de procesos de Consejería

educativa con los principios del enfoque sistémico.
• Plantear lineamientos de Consejería para educación superior desde la

disciplina del Trabajo Social bajo el enfoque sistémico.
25
1.4. JUSTIFICACIÓN
“La educación superior es un proceso

permanente que posibilita el desarrollo
de las potencialidades del ser
humano de una manera integral.
Se realiza con posterioridad a la educación
media o secundaria y tiene por objeto
el pleno desarrollo de los alumnos y su
formación académica o profesional”31.
Constitución Política de Colombia 1991
El presente trabajo de grado se apoya en el planteamiento de que la

formación en las instituciones de educación superior debe cubrir más allá
del ámbito meramente académico y del desarrollo exclusivamente
cognitivo del estudiante. Corresponde entonces al contexto educativo
retomar el desarrollo integral de sus estudiantes, para de esta manera
contribuir a mejorar su bienestar.
Esta idea se sustenta en las conceptualizaciones de diferentes

autores(as) –a quienes se nombran en el transcurso de la investigación– y
en las leyes que rigen en el Estado colombiano.
En este sentido, la legislación colombiana vislumbra la importancia que

las instituciones educativas contribuyan a través de su labor al desarrollo
total de los educandos. Esta concepción la corrobora la Ley 115 de 1994
en el Artículo 5, que habla sobre los fines de la educación y afirma que un
31
Constitución Política de Colombia. Artículo 7. Fuente:
www.cna.gov.co/cont/documentos/legislación/constitucion.pdf
26
fin específico de la educación es buscar “El pleno desarrollo de la
personalidad sin más limitaciones que las que le imponen los derechos de
los demás y el orden jurídico, dentro de un proceso de formación integral,
física, psíquica, intelectual, moral, espiritual, social, afectiva, ética, cívica y
demás valores humanos”32.
Es así como indica que para el ser humano es primordial formarse y

humanizarse, es decir, desarrollarse a nivel biopsicosocial; niveles o
dimensiones que al ser intervenidos en las instituciones de educación
pueden contribuir a la adquisición de bienestar del educando y, por ende,
a una mejor calidad de vida de este.
En este orden, la Ley 115 en el artículo 5º, numeral 13, afirma que otro fin
básico de la educación es “la prevención integral de problemas
socialmente relevantes, la educación física, la recreación, el deporte y la
utilización adecuada del tiempo libre”33.
Esto permite analizar que en las instituciones de educación los espacios

no sólo deben ser académicos, deben establecerse lugares de
esparcimiento donde se realicen procesos sociales que incrementen el
nivel y la calidad de vida de los estudiantes; como pueden serlo las
Consejerías, entendidas éstas como un espacio de acompañamiento y
ayuda que se brinda al educando y que intervenga en las diversas
dimensiones tanto física, como psíquica y social; es decir, desde una
perspectiva integral y holística que permita finalmente vislumbrar el
desarrollo de los seres humanos en los diversos contextos donde
interactúa.
32
Ley 115 de 1994. Ley General de Educación. Numeral 12 Artículo 5. Colombia.
33
IBID Numeral 13.
27
De igual manera, la Ley 30 de 1992 manifiesta la importancia que en las
instituciones de educación se considere a los estudiantes como personas
que van más allá de recibir y aprender conocimientos científicos, al
afirmar que “las instituciones de Educación Superior deben adelantar
programas de bienestar entendidos como el conjunto de actividades que
se orientan al desarrollo físico, psicoafectivo, espiritual y social de los
estudiantes, docentes y personal administrativo”34. Es decir se reconoce
la relevancia de ofrecer otros lugares de formación no académica, pero sí
personal y social que complementen la adquisición de conocimiento
científico.
La legislación colombiana exterioriza el valor en las instituciones de

educación superior al reconocer y ver al ser humano desde su
integralidad, manifestando que los estudiantes son mucho más que
objetos que van a recibir y adquirir conocimientos, sino que son también
seres que necesitan realizarse y desarrollarse académica, emocional e
intersubjetivamente.
Por esta razón se justifica insistir para que las instituciones de educación
superior abran más espacios como lo son los programas de bienestar
universitario, que ofrecen gran diversidad de vida cultural y favorecen la
salud mental, emocional y física de los estudiantes.
Además, en el ámbito universitario se hace necesario el reconocimiento

de las preocupaciones personales y sociales de los estudiantes como
complemento de la formación y del espacio cultural puesto que los
humanos son seres sociales, integran una familia, tienen amigos y
construyen una historia que afecta en mayor o menor grado y de una
manera positiva o negativa sus vidas y relaciones en los contextos que
diariamente interactúan.
34
Fuente: www.secretariasenad.gov.co/leyes/LOO30-92.HTM. Art. 117
28
Desde esta perspectiva la universidad debe garantizar el desarrollo
armónico de los(as) estudiantes dentro de un marco social.
No obstante al fragmentar la integralidad de las personas, las

disfunciones o problemas que éstas tengan no se solucionan totalmente.
Ejemplo de esto son algunas enfermedades físicas como las
enfermedades crónicas que afectan en mayor o menor grado la dimensión
psicológica y social de los individuos. Para obtener una recuperación
exitosa o convivir con una enfermedad sin que ésta influya profundamente
la calidad de vida del individuo es esencial tratar a la persona desde el
aspecto integral.
Por eso en esta investigación es necesario realizar una reflexión acerca

del concepto que se tiene sobre la atención a los estudiantes y
específicamente de las Consejerías como un servicio de apoyo.
De igual manera es significativo estudiar este concepto porque el rastreo

documental que se hizo al principio permitió percibir posturas diferentes
en las concepciones que tienen los diferentes autores.
En primera medida, algunos definen la Consejería como una simple

asesoría educativa o una orientación vocacional; en segunda instancia
otros(as) autores(as) la conciben desde una asistencia psicológica, y, por
último, unos pocos la ven como un conjunto de actividades o
intervenciones que trabajan todas las dimensiones del ser humano, la
física, la psíquica y la social.
Es así como se llega a una primera deducción en la que se muestra que

no existe un término o concepto concreto y único de Consejería, y por
esta causa se puede considerar que es un concepto no útil en los
29
contextos educativos, en los que se tome esta teoría de Consejería y se
ponga en práctica.
En pro de entender y conocer verdaderamente la utilidad de este

concepto es básico ahondar más en el estudio e investigación de su
significado real, con el fin de conocer si en realidad promueve el
desarrollo integral y humano y contribuye a favorecer el bienestar del
estudiante.
Así pues, se puede decir que cuando se piensa en la Consejería como un

concepto integral de ayuda, se demuestra la necesidad de que en las
instituciones de Educación Superior exista un profesional que abarque la
dimensión integral y holística del ser humano, y así mismo tenga
conocimiento pleno de la dimensión social, puesto que los estudiantes
como seres viven cada día en un mundo social e interactúan en él. Por tal
motivo es inherente abordar esta dimensión y no obviarla o ignorarla. En
pocas palabras, el concepto de Consejería trasciende de lo micro a lo
macro con la intención de dar respuesta a las dificultades que presentan
los(as) estudiantes en su formación académica y donde se deja a un lado
el enfoque conductista del ser humano para ser éste visto desde un
enfoque sistémico.
Es en este sentido que se vislumbra al profesional de Trabajo Social

como gestor social, encargado de emprender esta labor, puesto que como
lo afirma Dodds “La profesión de Trabajo Social promueve el cambio
social, la solución de problemas en las relaciones humanas y el
fortalecimiento y la liberación de las personas para incrementar el
bienestar”35.
35
Fuente: http://www.ifsw.org/en/p38000374.html .DODDS, Imelda; Congreso
internacional de trabajadores sociales. Santiago de Cuba, Septiembre 2001
30
De esta manera los(as) Trabajadores(as) Sociales son agentes de cambio
en la sociedad y en la vida de las personas para las que trabajan. Es
decir, que de acuerdo a sus conocimientos y su desarrollo de
competencias, se encuentran involucrados con el desarrollo y el
mejoramiento de la calidad de vida de las personas, independientemente
del campo donde interactúen, lo que significa que constantemente están
construyendo y ampliando espacios de fortalecimiento y desarrollo social.
El Trabajador(a) Social debe intervenir en todos los contextos donde las

personas interactúan con su entorno, buscando desarrollar sus
potencialidades y previniendo disfunciones sociales, que afecten la
calidad de vida del ser humano.
El Trabajador(a) Social como profesional de las ciencias sociales y

humanas busca responder a las crisis y emergencias, así como a los
problemas personales y sociales del día a día, utilizando distintos
conocimientos consecuentes con su centro de atención holístico en las
personas y en sus entornos.
De esta forma el Trabajo Social se hace ineludible en el ámbito de las

Consejerías sociales, en el contexto de la educación superior.
Esta investigación quiere dejar una reflexión sobre el concepto de

Consejería y aportar a la Universidad de la Salle –y específicamente a las
líneas de investigación– una construcción disciplinar y un desarrollo
curricular.
A la línea de construcción disciplinar busca dejarle unos lineamientos

construidos desde la disciplina de Trabajo Social, fortalecidos a través del
enfoque sistémico en el campo educativo.
En cuanto a la línea de desarrollo curricular, el aporte fundamental que

quiere dejar la presente investigación es contribuir al insumo académico
31
mediante investigaciones conceptuales que fortalezcan la formación
disciplinar pero partiendo y profundizando en la formación epistemológica
y teórica de los (as) Trabajadores(as) Sociales.
De igual forma, la investigación desea contribuir a la profesión, ya que

reflexiona sobre un interesante campo de intervención dentro del
quehacer profesional como es el contexto de la educación superior.
Asimismo, esta investigación permitirá a Trabajadores(as) Sociales que se

desempeñan en instituciones de educación superior tener un referente
conceptual y un modelo de intervención e interacción basado en
lineamientos que fortalezcan el rol del trabajador social desde un enfoque
sistémico.
32
2. REFERENTES
2.1. REFERENTE CONCEPTUAL
“En el trabajo social lo fundamental es la persona".

Natalio Kisnerman
Este estudio es una investigación de tipo documental, en este sentido en

los capítulos de resultados se profundiza, desde los hallazgos, en cada
una de las categorías eje de la investigación: Consejería, enfoque
sistémico y la relación entre estos dos.
Por lo tanto el referente conceptual surge de algunas reflexiones

preliminares que ayudan a aclarar y comprender los términos utilizados.
El referente se basa en los siguientes aspectos: Trabajo Social, profesión
y disciplina, enfoque sistémico y Consejería desde Trabajo Social. El
primero se plantea con el fin de conceptualizar y comprender el Trabajo
Social como profesión y disciplina, lo cual implica realizar una
aproximación desde su conceptualización y como se comprende la
intervención. El segundo, el enfoque sistémico, se aborda para
comprender a los seres humanos como personas biopsicosociales, y el
tercero se expone con el fin de entender la Consejería como un proceso
integral y sistémico que va a favorecer a los estudiantes y a toda la
comunidad estudiantil.
Trabajo Social, profesión y disciplina
La conceptualización del Trabajo Social como profesión y disciplina hace

referencia al proceso de reconceptualización, visto éste como un
desarrollo que forjó nuevos conocimientos y enfoques de intervención en
33
favor de lograr un cambio en los diferentes grupos sociales donde se
intervenía y de esta forma generó un grado de sensibilización.
En otras palabras como lo afirma Molina, la reconceptualización es una

“…acción social comprometida con fines de concientización, organización
y movilización, para contribuir a la transformación social, mediante la
organización del pueblo que participa en la toma de decisiones de la vida
económica y política del país”36. En este sentido se palpa como el Trabajo
Social se va fortaleciendo, incorporando dentro de su quehacer
profesional la innovación de nuevos modelos y métodos que dan cabida al
desarrollo de políticas participativas en torno a mejorar las condiciones
sociales de los seres humanos.
Ahora bien, el Trabajo Social se debe comprender desde diferentes

puntos de vista y concepciones históricas, a partir de las cuales aparecen
nuevas vertientes donde se tiene en cuenta al sujeto como ser humano en
cual interactúa en diversos ambientes; y donde los principios de los
derechos y la Justicia son fundamentales para tener una perspectiva más
integral, y en donde se “Construyen los cimientos de un trabajo social que
critica la supuesta neutralidad de explicaciones mecanicistas de la
realidad para dar cabida a una interpretación histórico-dialéctica de la
misma y a una acción social comprometida políticamente con los
intereses del pueblo”37.
Del mismo modo, el Trabajo Social como profesión y disciplina realiza un

análisis más profundo desde el modelo de pensamiento complejo, en
donde el acercamiento e interpretación de la realidad en la que se
interviene con los diversos grupos sociales se enmarca desde los
36
MOLINA M., María Lorena, ROMERO S., María Cristina. Contribuciones al debate
sobre el objeto y la identidad del Trabajo Social.Revista de Servicio Social Vol. 1 No. 3
Junio 1999-Diciembre 1999 Costa Rica. P. 3.
37
IBID. P. 3.
34
principios del conocimiento, desde los cuales se dan respuestas a las
necesidades más emergentes de los sujetos.
Así pues la intervención en Trabajo Social es entendida como “una forma

de acción social, consciente y deliberada, que se realiza de manera
expresa, integra supuestos ideológicos, políticos, filosóficos, con
propuestas metodológicas, supone un proceso que parte del conocimiento
de problemáticas en donde se identifican actores y actoras, situaciones y
circunstancias para promover su desarrollo humano; reconocer diferentes
realidades subjetivas, desde perspectivas particularizantes; y se apoya en
teorías sociales que juegan un papel explicativo y guían el conocimiento,
procesos y resultados (Corvalán, 1996). Como ejercicio profesional
expresa un saber hacer especializado38.
Es decir, el Trabajo Social busca potencializar el desarrollo humano como

eje transversal de los grupos sociales, reconociendo las capacidades
autogeneradores de los sujetos las cuales producen un saber hacer y
competencias para un desarrollo social integral.
De esta manera, el Trabajo Social es visto desde una dimensión teórica y

científica, que como lo afirma Cifuentes Gil se ubica desde una dimensión
intersubjetiva: “El Trabajo Social, también es una disciplina profesional
cada vez más sólida de base científica, de inspiración humanista, con una
metodología operativa y técnicas adecuadas para promover en el medio
en que se aplica el pleno desarrollo de la personalidad humana, el
crecimiento de los sentimientos de cooperación y el logro de modos y
sistemas de vida comunitaria cada vez más elevados. En este sentido, se
entiende por Trabajo Social como disciplina el cuerpo de conocimientos,
o, de datos organizados, que adquiere o recoge los(as) profesionales. Los
38
CIFUENTES, Rosa María. Ponencia Aportes para leer la intervención de Trabajo
Social. 2004. P. 5.
35
cuales están siendo sostenidos por una comunidad, grupo o ser humano
que ayudan a cultivar los cuerpos teóricos, instrumentales, e informativos
de la profesión39.
Partiendo de este punto se puede afirmar que el Trabajo Social como

disciplina tiene elementos teóricos-prácticos, organizados en la
intervención profesional y en función de modificar determinados aspectos
de la realidad de los individuos.
Acerca de Trabajo Social como profesión, según lo afirma Mertón y Aylwin

(1986) “El concepto de profesión está integrado por tres valores, el Valor
del Conocimiento Sistemático (o saber), el Valor de la Destreza Técnica (o
hacer), el Valor de la Puesta de ese Saber y Hacer al Servicio de los
Otros (el ayudar o servir). Por lo tanto para que el Trabajo Social logre
brindar o tener posicionamiento es necesario involucrar o consolidar la
disciplina y la profesión para que no se vea en desventaja a la hora de
consolidarse como una ciencia social como tal”40.
En resumen, el Trabajo Social como profesión insiste en la importancia de

trabajar en equipo tomando en consideración el saber (conocimiento), el
hacer (en la práctica) y el saber hacer, interpretado éste desde la
interacción del conocimiento con la práctica profesional.
En relación con el Trabajo Social como disciplina, éste procede de un

modo racional, y metódico, por medio del cual “Los profesionales de
Trabajo Social se ven obligados a funcionar de acuerdo a la diversidad de
paradigmas que desde otras ciencias sociales se crean para explicar
diferentes situaciones, se ven enfrentados a teorías y enfoques que entre
39
Ibíd. p. 5
40
AYLWIN, Nidia. El Trabajo Social como profesión, Revista deTrabajo Social, No. 50,
PUC de Chile, 1986. P. 25.
36
ellas mismas postulan posiciones muy diversas, desde el marxismo
dialéctico hasta el constructivismo y desde la participación hasta la teoría
de género”41.
Por lo tanto para que el Trabajador(a) Social sea comprendido y valorado

necesita una visión más adecuada y cercana de la realidad donde el
papel del Trabajador(a) Social requiere y exige una comprensión de los
fenómenos globales, en los cuales debe estar inmerso.
Es así como la dimensión y concepción de la profesión de Trabajo Social

ha adquirido un significado trascendente en la intervención que se realiza
desde ésta y la cual fortalece los conceptos, las teorías e investigaciones
con el fin de lograr adquirir nuevos conocimientos derivados éstos de las
diversas problemáticas sociales existentes. A partir de esto Trabajo Social
como disciplina “Basa su metodología en un cuerpo sistemático de
conocimientos sustentados en la experiencia y derivados tanto de la
investigación y evaluación de la práctica, incluidos los contextos locales y
regionales. Reconoce la complejidad de las relaciones entre los seres
humanos y su entorno, así como la posibilidad de que, por un lado, las
personas se vean afectadas por las múltiples presiones que recaen sobre
ella y por otro lado, la posibilidad de las mismas de cambiar dichas
presiones, incluidos los factores biopsicosociales. La profesión de Trabajo
Social recurre a las teorías del desarrollo y comportamiento humano en
los sistemas, para analizar las situaciones complejas y facilitar los
cambios personales, organizativos, sociales y culturales”42.
41
Definición de la Federación Internacional de Trabajadores Sociales (FITS), en su
Asamblea General celebrada en Montreal. 2000.
42
. Revista de Trabajo Social, Definición internacional de la profesión de Trabajo
Social.1999. Pág. 5.
37
Recogiendo lo más importante, el Trabajo Social como disciplina
potencializa nuevos saberes en pro de generar mayores acciones que
permitan ver a los sujetos como seres integrales y asimismo retoma el
contexto, la historia y la cotidianidad de las personas con el fin de obtener
un análisis más profundo y teórico a las diversas problemáticas sociales
en las que interactúan los sujetos.
En este sentido, la profesión y disciplina de Trabajo Social logra como lo

dice Cifuentes Gil “un acercamiento sistemático a la intervención”43
dando paso a una acción acertada y eficaz desde la cual se pueden
analizar las diversas situaciones complejas de los sujetos y de los
diversos grupos sociales, lo que conduce a posibles soluciones desde el
proceso de la comunicación como acto fundamental e innato de los seres
humanos.
Por lo cual es intrínsico mencionar que los componentes de la

intervención, según Cifuentes Gil, son los que fortalecen la acción y la
práctica social de las relaciones humanas y el espacio donde interactúan,
promoviendo el reconocimiento de la identidad individual y social.
De acuerdo a lo anterior si se realiza la intervención pertinente se logra un
posicionamiento de los objetos, los sujetos, las intencionalidades, la
fundamentación y la propuesta metodológica como componentes de la
intervención.
De esta forma es necesario conceptualizar que el Trabajo Social

interactúa con seres humanos, con el ideal de poder contribuir
positivamente a su calidad de vida. Es de esta manera que para lograr
favorecer a los sujetos y sujetas es necesario comprender cuáles son las
concepciones que tienen acerca de la calidad de vida en procura de
“Buscar caminos de renovación, asumir lógicas relacionales que permitan
43
Ibid. P. 10.
38
recomponer el todo social; entender que compartimos sus miedos
poliformes. Reconocer el/a otr@ como sujeto, es un reto para cualificar y
hacer políticas y estrategias donde las intervenciones de Trabajo Social,
propicien el potencial humano en medio de circunstancias difíciles”44.
En cuanto a los objetos hace referencia a la capacidad de reconocer y

poder construir campos de acción, buscando un desarrollo profesional; en
otras palabras, explica las materias de las que el Trabajo Social se ocupa,
en los diferentes escenarios y/o espacios como los académicos, políticos,
económicos y sociales, entre otros.
En cuanto a las intencionalidades como lo asegura Cifuentes Gil

“constituyen sentidos y perspectivas que le dan a la intervención
profesional45”: de esta forma, las intencionalidades tienen que estar en
interrelación con el contexto y las demandas sociales en las que se dan
una trasformación social.
Otro componente básico de la intervención es la fundamentación y las

propuestas metodológicas, las cuales se sustentan desde teorías,
concepciones y momentos como el tiempo y el espacio, donde se
generan construcciones sociales que son esenciales para comprender la
intervención y fortalecen el saber hacer en los diversos contextos
existentes; es así como ésta se encuentra ligada a redes conceptuales
que según Morin, 1996, “Tienen atributos de contención, sostén, tejido,
estructura, densidad, extensión; permiten comprender entramados de
relaciones (Dabas, 1995). El orden, desorden, potencialidad organizadora
44
CIFUENTES, Rosa María. Ponencia Aportes para leer la intervención de Trabajo
Social. 2004. Pág. 7.
45
Ibid. P. 8.
39
deben pensarse en conjunto, en sus caracteres antagonistas conocidos y
complementarios desconocidos, que se remiten uno a otro y forman un
bucle en movimiento”46.
En palabras menos, la fundamentación y propuesta metodológica son los

atributos que le proporcionan el sustento a la investigación, los cuales se
desarrollan de forma circular como un entramado de saberes que
fortalecen el quehacer profesional.
Enfoque sistémico
En nuestro concepto es pertinente tener en cuenta que el enfoque
sistémico ha pasado por diferentes campos de intervención, como la
Psicología, la Sociología, el Trabajo Social, y otras disciplinas sociales,
entre otras. De igual manera, ha atravesado el terreno de las ciencias
exactas, entre otras la Ingeniería de Sistemas, hecho que evidencia que
el enfoque sistémico es un eje transversal de estudio que posibilita el
desarrollo de nuevos conocimientos tanto para los sujetos como para los
contextos en los que éstos se desarrollan.
Así pues desde el enfoque sistémico es obligatorio contemplar al Trabajo

Social como una disciplina que se basa en un conjunto de conocimientos
sustentados en la experiencia y derivados de la investigación que se tiene
o ha tenido de diferentes problemáticas o contextos sociales.
También este enfoque ha reconocido la complejidad de las interacciones

entre los seres humanos y su entorno, justamente como la posibilidad de
que las personas o sujetos sociales, por un lado, se vean afectadas por
todo lo que influye sobre ellas y, por otro, modifiquen estas influencias,
incluyendo los factores biopsicosociales.
46
Ibid. P. 8
40
Del mismo modo, el Trabajo social recurre a teorías acerca del desarrollo
y comportamiento humano y a los sistemas sociales para analizar las
situaciones complejas y facilitar los cambios que determinados grupos
sociales experimenten.
Con respecto a lo anterior es determinante subrayar que el Trabajo Social

se sustenta no sólo desde el enfoque sistémico como lo mencionan
Mertón, y Aylwin, sino desde un pensamiento complejo y holistico, según
Quintero (2004) “es necesario redimensionar la intervención profesional y
la interdisciplinariedad para un estudio integral de la complejidad
humana”47.
O sea, el Trabajo Social implica una mirada globalizante, que puede ser el
principio para establecer un marco de referencia conceptual común para
las diversas disciplinas. De este modo se hace un llamado
interdisciplinario y global de los fenómenos para no aislarlos, sino para
enfocarlos en su interacción y en la interrelación de los datos, y en esa
medida cuestionar la especialización y la voluntad de compartir las
diferentes ciencias.
Asimismo, la esencia del enfoque sistémico y sobre todo de la profesión

de Trabajo Social se efectúa desde una mirada integral como lo menciona
Quintero (2004)48, ya que es captada desde un sistema global de
relaciones e interacciones interdisciplinarias en pro de dar respuesta a las
necesidades de los seres humanos y de los grupos sociales puesto que
éstos no son estáticos.
47
QUINTERO, Ángela María. El Trabajo Social familiar y el enfoque sistémico. Colombia,
Medellín: Humanitas, 2004. P. 32.
48
Ibíd. Pág. 32.
41
Por lo tanto desde este punto de vista, la perspectiva sistémica “capacita
al Trabajador Social para efectuar una gestión que genere acciones de
cambio, y en la cual las conexiones y relaciones que se establecen en la
interacción son vitales para superar el estancamiento y lograr ensanchar
las posibilidades de la unidad de análisis llámese: individuos, grupos,
organizaciones o comunidades; mostrando alternativas nuevas y distintas
de acción, con la construcción de significados e historias distintas para
leer la realidad, de tal manera que la unidad de análisis cese a partir del
aporte del Trabajador Social a otra realidad posible” 49.
Del mismo modo se aprecia como la labor de la profesión de Trabajo

Social debe generar acciones de cambio que permitan tener un mayor
acercamiento a las realidades de los seres humanos y de los grupos
sociales.
Es así como la profesión y la disciplina de Trabajo Social debe estar

articulada y relacionada con diversas teorías que permitan tener una
mirada más sistémica, ya sean de la profesión o disciplina o de otras
profesiones y/o disciplinas sociales en procura de dar mayor sustento y
herramientas a la intervención que se realiza en los diferentes contextos
en los que se va a interactuar, sin olvidar las bases y los conocimientos
disciplinarios y científicos que se han adquirido en el transcurso de la
formación profesional de los(as) Trabajadoras(es) Sociales.
A partir de esto en la presente investigación se plantea el análisis de

textos que hablan directamente de enfoque sistémico para lo cual se
49
QUINTERO Velásquez, Ángela María. Trabajo Social y la perspectiva integral de la
familia En: Revista Colombiana de Trabajo Social, No. 12. Santiago de Cali: Facultad de
Humanidades, Universidad del Valle, 1998. P. 15.
42
tuvieron en cuenta categorías de análisis tales como: los principios
sobre el enfoque sistémico, generalidades y antecedentes, aplicación del
enfoque respecto a la realidad-real, sujeto-objeto y su relación y la lógica
del enfoque sistémico.
Estas categorías se tuvieron en cuenta en los capítulos de resultados del

enfoque sistémico a partir de las cuales se realiza una lectura más
profunda, dando como resultado dos capítulos; el primero se denomino
discusión de resultados sobre el enfoque sistémico; y el segundo capitulo
se titulo hacia la construcción de una lectura sistémica de los procesos
de consejería: lineamientos para el Trabajo Social.
Así pues dichas categorías de análisis del enfoque Sistémico que dieron
mayor rigurosidad a los capítulos de resultados, se refieren básicamente
a los conceptos existentes sobre este y los cuales permiten dar mayor
claridad al análisis realizado.
En cuanto a los principios sobre el enfoque sistémico como generalidad

de sus antecedentes, se refiere a todo lo que tiene que ver con las
explicaciones y aclaraciones con el fin de poder responder a los diversos
cuestionamientos existentes entorno al enfoque sistémico.
En cuanto a la aplicación del enfoque respecto a realidad-real hace

referencia a la forma en que la realidad está formada por sistemas y
subsistemas y donde un sistema no es más que una parte de la realidad
que se puede delimitar y que tiene características propias de funcionamiento
interno. Como lo expone Cifuentes Gil (2004)50 la realidad como totalidad,
50
GIL, Cifuentes Rosa Maria. Escuelas de Trabajo Social. La cuestión Social y la
formación profesional en Trabajo Social en el contexto de las nuevas relaciones de poder
y la diversidad latinoamericana. San José, Costa Rica, 2004.
43
da cuenta de procesos, estructuras, manifestaciones culturales, que
definen la dinámica y organización social en los sistemas; a partir de las
cuales se clarifica las concepciones, comprensiones y sustentos referidos
a las problemáticas, satisfactores, sujetos(as), contextos,
intencionalidades, interacciones, propuestas; lo cual permite entender la
práctica profesional de Trabajo Social desde puntos de vista teóricos,
metodológicos y técnicos.
Los principios sobre el enfoque respecto al sujeto-objeto buscan que el

estudio de estos permita dar una mirada globalizante al contexto y
donde estos dos conceptos formen una categoría de conocimiento que
explique la acción de los sujetos. Se puede decir que el objeto esta
enmarcado dentro de un espacio del mundo real que abre un espacio
teórico, a partir de esto desde la profesión de Trabajo Social el objeto se
ve desde todos los fenómenos relacionados con el malestar psicosocial
de los individuos, ordenados según su origen y vivencia personal donde
se despliegan. En cuanto al sujeto estos se ven desde la profesión como
actores que operan sobre el objeto para conocerlo o transformarlo como
lo son los procesos sociales y su relación prevalece entre estos dos,
buscando un nivel epistemológico e interventivo.
Para terminar, los principios sobre la lógica del enfoque sistémico se ven
desde un nivel epistemológico es decir desde un conocimiento por medio
del cual se realiza un estudio de un saber firme, sólido, seguro, y
confiable, y donde conceptos tales como circularidad que nos refiere a
los procesos de autocausación en las relaciones sociales , recursividad
visto como un proceso que hace referencia a la introducción de los
resultados de las operaciones de un sistema en él mismo, relación,
cibernética de primer y segundo orden entre otros, permiten que la
44
intervención profesional desde Trabajo Social sea mas pertinente,
bidimensional y no unilateral.
2.1.1. Contextualización de Consejería desde Trabajo Social
El siguiente punto a tratar son los procesos de Consejería, que surgen en

la década de los años 50 en los Estados Unidos, con el psicólogo Carl
Rogers.
Dichos procesos de Consejería psicológica con el tiempo lograron dar

respuestas positivas a las personas aconsejadas, además la intervención
que realizaba el consejero mostró procesos positivos, desde los que las
personas eran vistas como sujetos y seres humanos y no como objetos o
seres aislados con multiplicidades de problemáticas y desórdenes
psiquiátricos.
No obstante, es importante clarificar el concepto de orientación, ya que a

partir de éste se han presentado confusiones y tiende a ser relacionado
con el de Consejería, el cual ha sido aplicado desde la profesión de
Psicología y ha sido “definido desde los campos de la educación, ya que
es algo que está inmerso desde el orden social, cultural y económico, lo
cual permite a los estudiantes tomar decisiones tanto profesionales como
laborales con responsabilidad. Posibilitando formar personas y
ciudadanos acordes con el contexto sociocultural en el cual están
inmersos51.
Así pues el concepto de orientación es entendido como la ayuda a nivel

académico que se presta a los(as) estudiantes para guiarlos en su
formación profesional.
51
CASTAÑEDA Cantillo, Ana Elvira. Orientación profesional desde una perspectiva
sistémica. Bogotá, Colombia. Universidad Santo Tomás, 2005. P. 30.
45
Ahora bien el concepto de Consejería es entendido como “un proceso
continuo de apoyo al estudiante o las personas para el desarrollo máximo
de sus potencialidades en función del logro de su objetivo de formación
académica, personal, social y para la búsqueda de adaptación a las
exigencias que plantea el ambiente universitario y de manera específica el
de la Facultad. El carácter de la asesoría es ante todo promocional y
preventivo en cuanto trata de buscar la permanencia y el éxito del
estudiante durante su vida universitaria”52.
No obstante como lo afirma Ramírez Ramiro (1992), los procesos de

Consejería son procesos continuos de apoyo a los(as) estudiantes en
favor de desarrollar las habilidades no sólo académicas, sino sociales,
emocionales y relacionales de éstos.
Por lo tanto y partiendo de estas concepciones que se han generado

desde diversas disciplinas y no desde el Trabajo Social, se puede
vislumbrar lo poco que se ha avanzado desde la profesión en el campo de
intervención académica como son las Consejerías estudiantiles.
Ahora bien se le ha atribuido mayor relevancia al campo educativo desde

disciplinas sociales como son la Psicología o la Sociología, lo que da
lugar en este aspecto a muchas reflexiones, preguntas y
cuestionamientos desde las líneas de investigación como son la
construcción disciplinar y el desarrollo curricular, ya que se consigue
advertir la necesidad de hacer un acercamiento sistémico a la
intervención que se realiza en los procesos de Consejería y que se
adelantan en las instituciones de educación superior.
52
Ramírez. Ramiro La Consejería, Documento de Trabajo, Vicedecanatura de Bienestar
Universitario, Facultad de Agronomía, Universidad Nacional de Colombia. 1992. P. 25-
30.
46
Así pues para poder ejecutar y consolidar el papel de la disciplina del
Trabajo Social por medios inter y transdisciplinario en la comprensión de
una realidad social como lo es la de los(as) estudiantes en dichas
instituciones, es forzoso generar el debate desde la construcción de
nuevos saberes, en relación al concepto de Consejería y de igual forma
en un nuevo campo de acción profesional como se configura éste.
Así mismo como lo afirma Ander Egg (1998), la labor del Trabajador
Social se invisibiliza y en muchos casos es poco explorada por los(as)
Trabajadoras Sociales, a partir de esto “el Trabajo Social debe ser visto
como Acción Liberadora”, diciendo: “…muchos profesionales del Trabajo
Social, demasiados preocupados por el status de la profesión, envueltos
en lo cotidiano, no han podido (ya sea por falta de tiempo, de
posibilidades o por que estaban instalados), trascender su acción para
verla, comprenderla y valorarla, dentro del contexto global donde la
misma se desenvuelve”,53 y donde dicha intervención ha sido substituida
por otras disciplinas como lo son la Psicología, la Antropología, la
Economía, la Ciencia Política y la Sociología”, según lo afirma Ladrón de
Guevara (1981)54.
Recapitulando, el Trabajo Social debe trascender nuevos campos para

que su labor profesional sea valorada desde los profesionales y desde
otras disciplinas y sea un factor que influya decisivamente en la aplicación
de la profesión. Aún existe ambigüedad respecto a la identidad como
Trabajadores(as) Sociales y es de resaltar que esta confusión se debe al
cúmulo de conocimientos de diferentes disciplinas.
53
ANDER-EGG, Ezequiel. El Trabajo Social como acción liberadora. Buenos Aires:
Humanitas, 1998. P. 30-35.
54
LADRÓN DE GUEVARA, Laureano. Metodología de la investigación científica
problemas de método en las ciencias sociales. Bogotá, Colombia: Norma, 1981. P.33.
47
Lo anteriores argumentos facultan analizar y reflexionar acerca de los
problemas y situaciones que los profesionales enfrentan o deberían
enfrentar de una manera más integral y holística.
2.1.2. Concepto de Consejería
Por lo que se refiere a la concepto de Consejería se comienza de unas

categorías básicas de análisis que facilitarán a los lectores y lectoras
comprender la presente investigación, debido a que los componentes de
la intervención en Trabajo Social se sustentan desde categorías, las
cuales pueden ser utilizadas para comprender y describir el concepto de
Consejería y sus componentes, entendidos éstos desde la categoría de
análisis como son los enunciados presentes en los textos que se refieren
a los conceptos, contenidos, interpretaciones e intervenciones en los
procesos de Consejería.
De igual manera se señalan los objetos –entendidos éstos como los

fenómenos, las problemáticas, las situaciones y la realidad social de la
cual se ocupa la Consejería como intervención– y los sujetos de las
Consejerías como los conceptos presentes en los textos que se refieren a
los procesos de Consejería en educación y a los estudiantes que
participan en dichos procesos.
En este sentido, los objetos y los sujetos permiten ampliar y dar mayor
relevancia a los lineamientos propuestos, ya que éstos se encuentran
relacionados y asienten implementar un proceso de Consejería sistémico,
que pretende estudiar los procesos integrales de atención a estudiantes
durante su periodo de formación humana y capacitación; en cuanto a los
sujetos éstos son vistos desde los conceptos presentes en los textos.
Tomando como base estos razonamientos se realizó la fundamentación

de la Consejería y su propuesta metodológica. La primera entendida
48
desde la formación en los principios éticos desde los cuales se “direcciona
la intervención, y los cuales se relacionan con las intencionalidades.
Siendo pautas particulares por los que las(os) profesionales rigen la
intervención (individualización, expresión explícita de sentimientos,
implicación emocional controlada, aceptación, actitud enjuiciadora,
autodeterminación del usuario(a) y confidencialidad)55.
Los referentes teórico-conceptuales son las estructuras relacionadas que

articulan teorías y conceptos sobre la Consejería como intervención. En
este sentido “sintetizan en estructuras de relaciones articuladas, las
teorías y conceptos que sustentan la intervención. Se relacionan con la
conceptualización de problemas, recursos, satisfactores, espacio social,
interacción. Para identificarlos y definirlos es necesario el apoyo de
conocimientos disciplinares”56.
Los referentes metodológicos “son los que presentan de forma sistémica

los enfoques y estrategias orientados al conocimiento, acción y
transformación de una realidad57”. Es decir que buscan, de alguna u otra
manera, transformar la realidad con el objetivo de mejorar la interacción
social y la calidad de vida de las personas que han sido intervenidas.
Por último, el desarrollo operativo “hace referencia al proceso de

intervención fases, secuencias, etapas, estrategias, técnicas, en relación
con el cuerpo teórico58”. Es decir, la Consejería lleva consigo secuencias
que permiten realizar una intervención sistémica.
55
CIFUENTES Gil, Rosa María. Ponencia Aportes para leer la Intervención del Trabajo
Social. 2004. Pág. 10.
56
Ibíd. P. 11.
57
Ibíd. P. 12.
58
Ibíd. P. 18.
49
Otro aspecto que cabe mencionar son los desarrollos operativos,
entendidos éstos “como los procesos de intervención, fases, secuencias,
estrategias, etapas, técnicas en relación al cuerpo teórico59”, lo cual infiere
que los procesos proporcionan pautas para la intervención que se realiza
desde el Trabajo Social.
Como punto posterior se desarrolla la propuesta metodológica de
Consejería, en donde se retomaron las nociones de dimensión operativa,
política y ética; la primera “corresponde a la comprensión inicial y
tradicional; privilegia los métodos, técnicas e instrumentos que concretan
la intervención60.
Por esa razón, la dimensión operativa busca comprender los procesos de

Consejería mediante técnicas como el análisis de contenidos e
instrumentos como los RATS y fichas temáticas.
La dimensión política se relaciona con las metas y fines que se desean

obtener al finalizar los procesos de Consejería en las instituciones de
educación superior. Para tal efecto se utilizarán estrategias y tácticas
particulares y de esta manera lograr el desarrollo de la propuesta
metodológica.
La dimensión ética responde a una intencionalidad. Desde la profesión de

trabajo social esta dimensión “da respuesta a las necesidades; busca la
justicia social y los derechos humanos; se orienta desde una ética
profesional, que valida las relaciones sociales y el desempeño de las
actividades, que llevan implícitos valores de acuerdo a la cultura61”.
En este sentido la dimensión ética se refiere a los propósitos con los que
se va a intervenir y por medio de los que se van ampliar los conocimientos
59
Ibíd. P. 20.
60
Ibíd. P. 22.
61
Ibíd. P. 18.
50
desde otras disciplinas para obtener transdisciplinariedad, aporte que
permite tener definiciones claras de los objetivos de estudio y el tipo de
conocimiento que se puedan o deben producir, es decir, que tengan
conciencia clara de su propia identidad y de los criterios que han
establecido o tomados prestados para desarrollar el análisis o síntesis
diferenciales con niveles de abstracción, con el fin de establecer modelos
éticos para la intervención del Trabajo Social.
Asimismo se demuestra que la profesión y disciplina del Trabajo Social

lleva consigo diversos campos de acción, entendidos como las áreas en
las cuales los(as) profesionales se pueden desempeñar, intervenir e
interactuar de forma sistémica, con el fin de lograr un avance significativo
para los sujetos. Entre los distintos campos de acción se encuentran el
comunitario, el familiar, laboral y el educativo, entre otros.
El educativo es el campo en el que se desarrolla esta investigación que

fortalece el trabajo interdisciplinario y prueba que las Consejerías son una
forma de intervenir de manera positiva a los estudiantes y a toda la
comunidad educativa.
51
2.2. REFERENTE CONTEXTUAL
Principalmente, este referente busca comprender el contexto en el que se

basa la presente investigación y que el lector pueda obtener una mayor
comprensión acerca del tema. Por esas razones reflexiona sobre los
conceptos de educación y los contextos de educación superior.
Además, este marco contextual desarrolla un acercamiento hacia cómo

las instituciones de educación superior deben ser ante los estudiantes, ya
que ellos constituyen la base de acción de este sistema. Igualmente,
muestra la necesidad de la Consejería dentro del marco de la educación
superior y para esto se remite a los antecedentes con el fin de
comprender el nacimiento de este término y su significación en la
educación. Finalmente se efectúa una mirada integral a nivel local de los
procesos de Consejería que se llevan a cabo en las principales
instituciones de educación superior en Bogotá.
Siguiendo en este orden, en primera instancia la educación es señalada

por Morin ”como una ayuda al educando para que éste pueda extraer y
desarrollar sus propias capacidades, sus potencialidades humanas y con
ellas poder tomar decisiones en su propio beneficio y en el social, libre y
responsablemente”62.
En este concepto se muestra la educación como un proceso de apoyo y

se deduce que la formación y la orientación en busca del desarrollo no
sólo están encaminadas a la dimensión cognitiva de los estudiantes sino
también a su desarrollo integral, circunstancia que permite contribuir con
la obtención de bienestar del educando.
62
MORIN, Édgar. Los siete saberes necesarios para la educación del futuro. París:
Humanitas, 1999. P. 17.
52
Otro concepto fundamental sobre la educación es el que da Domínguez al
afirmar que “la educación a lo largo de la vida se basa en cuatro pilares:
aprender a conocer, aprender a hacer, aprender a vivir juntos, aprender a
ser”63.
Este concepto permite analizar que la educación no es simplemente una

etapa corta de aprendizaje a nivel cognitivo que se da en las instituciones
de educación. Por el contrario, es un proceso continuo de aprendizaje no
sólo a nivel científico, sino que incluye todas las áreas de la vida de la
persona y de esta forma le ayuda al conocimiento, aceptación y dirección
de sí mismo y de los demás. Por consiguiente, el individuo alcanza un
desarrollo integral y equilibrado de sí mismo y una incorporación
satisfactoria en su medio social.
Igualmente es vital mencionar el concepto de educación superior. Para

este propósito se ha recurrido a la Ley 30 de 1992 que se refiere a la
educación superior en Colombia y que afirma “La Educación Superior
hace parte de un proceso permanente que facilita el desarrollo de las
potencialidades, competencias, fortalezas y habilidades de los seres
humanos, con el objetivo de contribuir con el desarrollo integral y
bienestar de los estudiantes”64.
De este modo y en forma equivalente, la educación superior debe

contribuir al desarrollo de las diversas dimensiones del ser humano como
lo son la dimensión cognitiva, la dimensión física, la dimensión psicológica
y la dimensión social.
63
DOMÍNGUEZ, Trilles. Evaluación del aprendizaje. Lima Perú: Universidad de Lima,
1982. P. 32.del
64
Senado de la República de Colombia. Información legislativa
53
Precisamente debe “aportar en la formación de convicciones en los
estudiantes y por lo tanto, debe tener una doble función; instructiva y
educativa”65.
Como lo afirma el padre Carlos Eduardo Vasco “la Universidad debería

brindar en el siglo XXI la oportunidad de conocer lo que el estudiante
quisiera ser en el futuro cuando todavía no está seguro”. Esta información
les concedería a los estudiantes una visión global para que puedan
enfrentarse con diversas herramientas, como la de la complejidad que
“permite ver los hechos reales dentro un contexto, dentro de una
globalidad, multidimensionalidad y su propia complejidad”66.
Con la ayuda de un profesional del área social como lo es un Trabajador

Social, los estudiantes podrán tener para su vida un enfoque globalizante
y captar la realidad, analizarla para contemplar diversas alternativas,
visión que les permitirá elegir mejor y así aumentar su calidad de vida en
su mundo relacional.
Por todas estas razones es pertinente la implementación de las

Consejerías en la educación superior aunque para poder hablar de ellas
es necesario remitirnos a los antecedentes de este término que “surge en
la década de los años 50 y a principios de la década de los 60 en Estados
Unidos como una reacción al énfasis de los psiquiatras, psicólogos y los
trabajadores sociales en la patología o las enfermedades mentales67.
59 DOMÍNGUEZ, Trilles. Evaluación del aprendizaje. Lima Perú: Universidad de Lima,

1982. P. 38.del
66
ERAS Ramírez, Ángel Marcelo. Paradigma de la interculturalidad. Publicación mensual
del Instituto Científico de Culturas Indígenas. Año 3, No. 26, mayo de 2001. P. 8.
67
NÚÑEZ Noroña, Etsy Roxana y GONZÁLEZ Mera, Guillermina. Evaluación de la
Universidad Nacional de la Amazonia peruana. 1997. P. 2.
54
Inicialmente los consejeros se centraron en El desarrollo del individuo
(Roger 1942. citado en Universidad Católica de Santa María 1997: 2) o en
Los diagnósticos del individuo (Willianson 1950 citado en Universidad
Católica de Santa María 1997: 2). Actualmente los consejeros reconocen
que las interacciones de las personas con otras personas influyen en su
propio desarrollo, satisfacción personal y la calidad de relaciones con los
demás. Debido a estas razones es que hoy trabajan con la familia y con
Consejerías de grupo.
Incluso tienden a trabajar en la auto-exploración de la persona para

abarcar tanto las exploraciones de su pasado como las interacciones
sociales actuales.
Las Consejería llegan en los años 50 al contexto universitario de los

Estados Unidos como un proceso de ayuda al reconocer que los
estudiantes son seres humanos de quienes surgen preocupaciones
personales y sociales que influyen en su desarrollo personal y su
bienestar.
En los años 80 las universidades norteamericanas y latinoamericanas

establecieron estrategias para lograr buenas relaciones docente-
estudiante, asesoría académica, capacitación en habilidades de estudio y
lectura, exámenes y consulta con los administradores, investigación en
Consejería, Consejería de grupo y el entrenamiento de estudiantes
graduados en Consejería.
El proceso de acompañamiento a la formación integral de los (as)

estudiantes de la Universidad de la Salle específicamente de la Facultad
de Trabajo Social surge a partir de 1999 como un proyecto que
contribuye a la formación integral de los(as) estudiantes a través de
55
“asesorías individuales y de grupo, convivencias, talleres de formación,
encuentros de reflexión, Taller de sensibilización”68
En 2002 se inicia un nuevo plan curricular, que incluye el

acompañamiento a la formación integral para los estudiantes en base a
diferentes actividades, cumplimiendo con los objetivos del Proyecto
educativo de la Facultad de Trabajo Social, lo cual permitió el “logro del
perfil profesional que integra, en la persona del estudiante, los objetivos
de formación planteados”69.
Lo que significa que la Universidad de la Salle tiene un proceso de

acompañamiento integral que abarca tres dimensiones formativas del ser
humano como son:
1. En lo relativo al desarrollo humano (Dimensión del SER).
2. .En lo relativo al alcance de los objetivos para la construcción del
saber (Dimensión del SABER).
3. En lo relativo al logro de actitudes, capacidades y competencias
(Dimensión del SABER HACER).
De esta forma se puede afirmar que después del rastreo bibliográfico

efectuado sobre el tema, se demuestra que en Colombia las Consejerías
han tenido mayor relevancia en los colegios de básica primaria y
secundaria y posteriormente en las universidades. En la actualidad son
pocas las que tienen establecido un Programa de Consejería desde la
profesión de Trabajo Social.
Un ejemplo claro es la Universidad Nacional, ya que la Consejería que se

brinda es a nivel administrativo, es decir, los estudiantes se dirigen a sus
consejeros para que firmen los paz y salvos y poder ingresar al otro
68
URIBE DE LOS RÍOS, Martha Lucia. Proceso de acompañamiento a los(as)
estudiantes. Universidad de la Salle. Facultad de Trabajo Social.1999.P.1.
69
IBID P. 2
56
semestre a clases. De igual manera, los estudiantes que están a punto de
graduarse van a donde su consejero con el fin de diligenciar los
documentos requeridos para la graduación y cerciorarse que no tenían
deudas pendientes. Una vez finalizado este proceso, el consejero firma y
da su autorización para que se les conceda el grado a los estudiantes.
De igual forma en otras instituciones de educación superior como la

Universidad Católica, la Pontificia Universidad Javeriana, La Universidad
Pedagógica, la Fundación Universitaria Monserrate, se observan los
programas de Consejería a nivel académico y psicológico, dualidad que
dificulta una intervención integral de la comunidad universitaria.
Por este motivo es importante señalar que la Consejería debe abarcar de

manera cabal las necesidades de los profesionales y de los estudiantes,
puesto que el enfoque sistémico contempla una interacción integral para
que de esta forma los (y las) profesionales de Trabajo Social identifiquen
las necesidades de toda la comunidad universitaria, y sus miembros
tengan mayores posibilidades de perfeccionar su calidad de vida.
Los profesionales del Trabajo Social deben tener conciencia de que los
estudiantes al ingresar a la educación superior no solo tienen
necesidades a nivel académico y administrativo, sino también que son
sujetos que tienen sentimientos, emociones, dificultades y logros.
En este sentido, las Consejerías pueden contribuir a fortalecer las

capacidades de las personas, ya que al admitir al ser humano como igual,
se incrementará su autonomía y autoestima, beneficios que generan
desarrollo de capacidades y aptitudes, que favorecerán su vida personal,
familiar, social, académica y laboral.
57
2.3. REFERENTE LEGAL
En relación al marco legal de esta investigación y en cuanto al tema de la

educación en Colombia se tienen varios preceptos legales como son la
Constitución Política de 1991, la Ley 115 de 1994, y la Ley 30 de 1992,
que constituyen los cimientos legales de mayor alcance. Asimismo se
cuenta con la Ley 53 de 1977, conjunto de normas que se encargó de
reglamentar el ejercicio de la profesión de Trabajo Social y su Código de
Ética.
Para ello tomaremos la Carta Política del 91 que en sus artículos 27, 67,
69, y 189; numerales 21, 22 y 26, estipula:
Artículo 27: “El Estado garantiza las libertades de

enseñanza, aprendizaje, investigación y cátedra”.
Artículo 67: “La educación es un Derecho de la

persona y un servicio público que tiene una función
social; con ella se busca el acceso al conocimiento,
a la ciencia, a la técnica, y a los demás bienes y
valores de la cultura. La educación formará al
colombiano y colombiana en el respeto y los
derechos humanos, a la paz y a la democracia; y en
la práctica del trabajo y la recreación, para el
mejoramiento cultural, científico, tecnológico y para
la protección del ambiente.
El Estado, la sociedad y la familia son responsables

de la educación, que será obligatoria entre los cinco
y los quince años de edad y que comprenderá como
mínimo, un año de preescolar y nueve de educación
58
básica. La educación será gratuita en las
instituciones del Estado, la Nación y las Entidades
Territoriales participarán en la dirección, financiación
y administración de los servicios educativos
estatales en los términos que señala la Constitución
Política y la Ley”.
Este escenario jurídico nos permite visualizar el gran interés del Estado
colombiano por garantizar a los coasociados la oportunidad de acceder a
un sistema educativo que les permita crecer intelectualmente,
desarrollarse en diferentes ámbitos y como consecuencia de ello
contribuir al crecimiento del campo laboral del país.
Artículo 69: “Se garantiza la autonomía

universitaria. Las Universidades podrán darse sus
directivas y regirse por sus propios estatutos, de
acuerdo con la ley. La ley establecerá un régimen
especial para la Universidad del Estado.
El Estado fortalecerá la investigación científica en

las universidades oficiales y privadas y ofrecerá las
condiciones especiales para su desarrollo.
El Estado facilitará mecanismos financieros que
hagan posible el acceso de todas las personas
aptas a la educción superior”.
Artículo 189: “Corresponde al Presidente de la

República como jefe de Estado, jefe del gobierno y
suprema autoridad administrativa:
59
Numeral 21: Ejercer la inspección y vigilancia de la
enseñanza conforme a la ley.
Numeral 22: Ejercer la inspección y vigilancia de la

prestación de los servicios públicos.
Numeral 26: Ejercer la inspección y vigilancia sobre

instituciones de utilidad común para que sus rentas
se conserven y sean debidamente aplicadas y para
que en todo lo esencial se cumpla con la voluntad
de los fundadores”.
Vale la pena decir que la Carta Política Colombiana en los anteriores

capítulos y numerales reafirma y garantiza el acceso a al educación como
un derecho fundamental e inalienable del ser humano, además, el Estado
colombiano debe promover la investigación científica en las instituciones
de educación superior destinando fondos en pro del desarrollo de la
comunidad educativa a nivel cognoscitivo y social.
Del mismo modo, el Estado debe ser garante en la inspección y vigilancia

de las instituciones educativas para que éstas desarrollen los programas
académicos planteados a cabalidad y de igual forma la distribución de los
recursos sea la apropiada.
Así las cosas, podemos decir que es evidente que el Estado colombiano
ha contemplado como uno de sus fines esenciales el tema de la
educación, pues ha creado una serie de mecanismos y preceptos legales
que salvaguardan el desarrollo, promoción y acceso a ésta para cada uno
de los asociados.
60
Y es que la educación constituye un eje esencial en la formación integral
de cada ser, puesto que con ella se logran explotar las habilidades y
destrezas de cada individuo.
En consonancia con lo anterior, encontramos aquellas disposiciones

legales que obligan al Estado a brindar a la población la posibilidad de
acceder a la educación superior, y a los entes que prestan este servicio
gozar de cierta autonomía que les permita implementar políticas y
mecanismos de estudio propios. Asimismo en cabeza del Estado se
encuentra la labor de proporcionar a todas las comunidades universitarias
la ayuda necesaria para la implementación de proyectos de investigación,
la cual se traduce en valiosos mecanismos que permiten a los estudiantes
acceder a una formación integral.
En este orden de ideas, podemos concluir que la educación es un

derecho fundamental e inalienable del ser humano, y que el Estado
colombiano encierra dentro de sus fines esenciales el tema de la
educación, pues ha creado una serie de mecanismos y preceptos legales
que salvaguardan el desarrollo, promoción y acceso a esta para cada uno
de los asociados.
A su vez la Ley 115 de 1994, “por la cual se expide la Ley General de

Educación”, dice:
Artículo 1: “La educación es un proceso de

formación, personal, cultural y social que se
fundamenta en una concepción integral de la
persona humana, de su dignidad, de sus derechos
y de sus deberes”.
61
En este sentido, se identifica cómo la educación hace parte de un proceso
integral, en el que se desarrollan todas las dimensiones del ser humano,
donde se fortalecen las habilidades, destrezas, derechos y deberes, con
el objetivo de formarlo como sujeto biopsicosocial.
Artículo 5: “Fines de la Educación: Buscar el pleno

desarrollo de la personalidad sin más limitaciones
que las que le imponen los derechos de los demás y
el orden jurídico, dentro de un proceso de formación
integral, física, psíquica, intelectual, moral,
espiritual, social, afectiva, ética, cívica y demás
valores humanos”.
En este escenario es posible advertir cómo el legislador, además de

amparar el aspecto cognitivo de la educación, también procura estimular
aquellos aspectos concernientes a las necesidades e intereses de los
miembros de la sociedad, lo que les permite a los individuos un verdadero
desarrollo integral.
De otro lado la Ley 30 de diciembre 28 de 1992, “por la cual se organiza

el servicio público de la Educación Superior”, estipula:
Artículo 1: “La educación superior es un proceso

permanente que posibilita el desarrollo de las
potencialidades del ser humano de una manera
integral, se realiza con posterioridad a la educación
media o secundaria y tiene por objeto el pleno
desarrollo de los alumnos y su formación académica
o profesional”.
62
En otras palabras, la educación superior hace parte fundamental del
desarrollo cognoscente y profesional de las personas. Asimismo, fortalece
la autoestima y las responsabilidades de los sujetos, capacidad que les
permite a las personas llegar a ser mejores a nivel laboral y personal.
Artículo 2: “La educación superior es un servicio

publico cultural, inherente a la finalidad del
Estado”.
Artículo 3: “El Estado, de conformidad con la

Constitución Política de Colombia y con la
presente Ley, garantiza la autonomía universitaria
y vela por la calidad del servicio educativo a través
del ejercicio de la suprema inspección y vigilancia
de la Educación Superior”.
Vale la pena expresar que la Ley colombiana es la responsable de

garantizar la autonomía en las instituciones de educación superior, a su
vez les da la autoridad para que ofrezcan mayor calidad en los servicios
que prestan a los estudiantes; el Estado es el encargado de supervisar la
gestión que dichas instituciones realizan.
Artículo 4: “La educación superior, sin perjuicio de

los fines específicos de cada campo del saber,
despertará en los educandos un espíritu reflexivo,
orientado al logro de la autonomía personal, en un
marco de libertad de pensamiento y de pluralismo
ideológico que tenga en cuenta la universalidad de
los saberes y la particularidad de las formas
culturales existentes en el país. Por ello, la
educación superior se desarrollará en un marco de
63
libertades de enseñanza, de aprendizaje, de
investigación y de cátedra”.
De lo anterior se deduce que la educación a nivel superior no privará a los

estudiantes de pensar libremente y de estar atados a unas creencias
religiosas ni filosóficas, al contrario se encuentran en la capacidad de
brindar el pleno desarrollo de la autoestima y el respeto en un espacio de
diversidad de saberes.
Artículo 6: “Son objetivos de la Educación

Superior y de sus instituciones:
a) Profundizar en la formación integral de los

colombianos dentro de las modalidades y
calidades de la Educación Superior,
capacitándolos para cumplir las funciones
profesionales, investigativas y de servicio social
que requiere el país.
b) Trabajar por la creación, el desarrollo y la

transmisión del conocimiento en todas sus formas
y expresiones y, promover su utilización en todos
los campos para solucionar las necesidades del
país.
c) Prestar a la comunidad un servicio con calidad,

el cual hace referencia a los resultados
académicos a los medios y procesos empleados, a
la infraestructura institucional, a las dimensiones
cualitativas y cuantitativas del mismo y a las
condiciones en que se desarrolla cada institución.
64
d) Ser factor de desarrollo científico, cultural,
económico, político y ético a nivel nacional y
regional.
e) Actuar armónicamente entre sí y con las demás

estructuras educativas y formativas.
f) Contribuir al desarrollo de los niveles educativos

que le preceden para facilitar el logro de sus
correspondientes fines.
g) Promover la unidad nacional, la

descentralización la integración regional y la
cooperación interinstitucional con miras a que las
diversas zonas del país dispongan de los recursos
humanos y de las tecnologías apropiadas que les
permitan atender adecuadamente sus
necesidades.
h) Promover la formación y consolidación de

comunidades académicas y la articulación con sus
homologas a nivel internacional.
i) Promover la preservación de un medio ambiente

sano y fomentar la educación y cultura ecológica.
j) Conservar y fomentar el patrimonio cultural del

país”.
65
La idea central de los objetivos de la educación superior es profundizar en
la formación integral de las personas para que puedan construir
conocimientos colmen las necesidades de la sociedad.
De igual forma garantiza que se imparta una educación con calidad

académica y personal, encaminada a satisfacer los logros propuestos por
los educandos y en la que los patrimonios culturales, sociales y
organizacionales se conserven y prevalezcan acorde a lo dispuesto en la
Carta de 1991.
Artículo 16: “Son instituciones de educación

superior:
a) Instituciones técnicas profesionales.
b) Instituciones universitarias o escuelas

tecnológicas.
c) Universidades.
Artículo 17: “Son instituciones técnicas

profesionales, aquellas facultadas legalmente para
ofrecer programas de formación en ocupaciones
de carácter operativo e instrumental y de
especialización en su respectivo campo de acción,
sin perjuicio de los aspectos humanísticos propios
de este nivel”.
66
Artículo 19: “Son universidades las reconocidas
actualmente como tales y las instituciones que
acrediten su desempeño con criterio de
universalidad en las siguientes actividades: la
investigación científica, o tecnológica; la formación
académica en profesiones o disciplinas y la
producción, desarrollo y transmisión del
conocimiento y de la cultura universal y nacional”.
Dicho de otra manera, las instituciones universitarias impulsan en los

estudiantes un conocimiento científico, que genera investigaciones
científicas para dar soluciones a las diversas problemáticas que se
suceden en los contextos sociales.
Artículo 117: “Las instituciones de Educación

Superior deben adelantar programas de bienestar
entendidos como el conjunto de actividades que
se orientan al desarrollo físico, psico-afectivo,
espiritual y social de los estudiantes”.
En efecto, las instituciones de educación superior deben establecer

programas que permitan el mejoramiento y atención a los estudiantes, por
medio de labores formativas en diferentes campos de acción como el
deportivo, artístico y el de Consejería. O sea, fomentar alternativas para
que los estudiantes desarrollen sus potencialidades y sean apreciados
como seres biopsicosociales.
Artículo 118. “Cada institución de Educación
Superior destinará por lo menos el dos por ciento
(2%) de su presupuesto de funcionamiento para
atender adecuadamente su propio bienestar
universitario.
67
Artículo 119. Las instituciones de Educación
Superior garantizarán campos y escenarios
deportivos, con el propósito de facilitar el desarrollo
de estas actividades en forma permanente”.
Las instituciones de educación superior promoverán actividades

encaminadas a desplegar las habilidades deportivas como eje transversal
en la utilización del tiempo libre de los estudiantes.
Artículo 120: “La extensión comprende los

programas de educación permanente, cursos,
seminarios y demás programas destinados a la
difusión de los conocimientos, al intercambio de
experiencias, así como las actividades de servicio
tendientes a procurar el bienestar general de la
comunidad y la satisfacción de las necesidades de
la sociedad”.
Es decir que dentro de su quehacer y saber hacer, las universidades se

encuentran en la capacidad de brindar seminarios o cursos que permitan
ampliar los conocimientos de los estudiantes, y que deben estar
establecidos en los programas académicos ofrecidos por las instituciones
de educación superior.
Artículo 121: “Las instituciones de Educación

Superior que proyecten establecer seccionales,
además de prever expresamente esa posibilidad en
sus normas estatutarias, deberán tener autorización
del Ministerio de Educación Nacional, previa
consulta ante el Consejo Nacional de Educación
68
Superior (CESU), que señalará previamente los
requisitos y procedimientos para tal efecto.
Asimismo, las instituciones de educación superior que deseen ampliar sus

programas deben hacerlo con previa autorización del Ministerio de
Educación Nacional y del Consejo Nacional de Educación Superior
siguiendo las normas establecidas.
En resumen, el tema de la educación superior –según la normatividad

expuesta en los párrafos precedentes– refleja una clara inclinación hacia
la formación de profesionales integrales, enfocada claramente hacia la
consecución de múltiples conocimientos, que permitan a su vez el
desarrollo de un pluralismo ideológico y el crecimiento social y cultural de
las comunidades.
Por último, la Ley 53 de 1977: “Por la cual se reglamenta el ejercicio de la

profesión de Trabajo Social y se dictan otras disposiciones”:
Artículo 2: “Solamente los profesionales de trabajo

social se denominan para los efectos de la presente
Ley “Trabajadores Sociales” y podrán desempeñar
las funciones establecidas para esta profesión tanto
en la actividad pública como en la privada”.
El Artículo segundo de la presente Ley manifiesta la trascendencia que el

trabajador social sea un profesional, ya que de esta manera su actuar
puede ser más riguroso dentro de un marco de conocimiento científico y
obtener así mejores resultados en la intervención.
69
Parágrafo. Para el ejercicio de la profesión de
Trabajador Social se establece, fuera de los
requisitos académicos exigidos por el Gobierno,
prestar un año de trabajo que puede ejecutarse en
las entidades que el gobierno designe sea en la
ciudad o en el campo.
El parágrafo muestra la importancia de realizar una práctica profesional,

porque la teoría aprendida en el claustro universitario debe ejercerse
antes de salir al mundo laboral para adquirir aprendizajes, dependiendo
del contexto donde se efectúe la actuación profesional.
Artículo 3: “Las empresas del Estado y las privadas

que requieran los servicios de trabajadores sociales
sólo podrán contratar profesionales con título
universitario”.
Todas las entidades ya sean del Estado o privadas y deseen los servicios
de un profesional en Trabajo Social, deben contratar sólo a profesionales
de esta área y con su respectivo título que los acredite como
Trabajadores (as) Sociales.
Artículo 4: Establece como obligatorio para las

empresas que tengan un número elevado de
trabajadores, que deberá ser calificado por el
Gobierno contratar para el servicio de los mismos,
trabajadores sociales con el objeto de que
colaboren con ellos para el desarrollo de políticas de
empleo, salario e inversión de los mismos.
70
Aquí se evidencia la relevancia de la interdisciplinariedad a pesar de que
no se diga explícitamente puesto que se toma en cuenta la importancia de
tener un trabajador social calificado en las empresas públicas y privadas.
Artículo 5: “Para efectos de la presente ley, se

reconoce la calidad del profesional de Trabajo
Social:
a) A quienes hayan obtenido el título de licenciado o

Doctor en Trabajo Social, expedida por la
Universidad y debidamente reconocido por el
Estado.
b) A quienes hayan obtenido con anterioridad la

vigencia de la presente Ley el Título de Licenciado
en servicio social expedido por la universidad
debidamente reconocida por el Estado.
c) A quienes hayan obtenido con anterioridad a la

vigencia de la presente Ley, el título de asistente
social expedido por la Escuela Superior,
debidamente reconocido por el Estado.
d) A quienes obtengan el Título de Postgrado en

Trabajo Social, expedido por una Universidad
debidamente reconocida por el Estado, sujeto a las
disposiciones que para este caso contempla la Ley.
e) A quienes hayan obtenido u obtengan en otros

países el título de Licenciado. Doctor o Magíster en
Trabajo Social, con los cuales Colombia tenga
71
tratado o convenios sobre reciprocidad de Título
Universitario.
f) A quienes hayan obtenido el título en países con

los cuales Colombia no hubiere celebrado
convenios o tratados de reciprocidad de títulos
universitarios. Siempre y cuando el interesado se
someta a las disposiciones que el Ministerio de
Educción establezca para la expedición de estos
títulos.
Es decir, que el reconocimiento de la profesión y disciplina del Trabajo

Social debe estar certificado por un título de Licenciado, Doctor, Asistente
social, Postgrado o Magíster, entre otros, los cuales deben estar
reconocidos legalmente por el Estado y de igual forma por las
instituciones en las que exista esta profesión.
Artículo 6: “Para ejercer la profesión de Trabajo

Social se requiere estar inscrito ante el Consejo
Nacional de Trabajo Social.
Artículo 7: Orientar y promover procesos de

Desarrollo Humano Sostenible en los diversos
niveles del espacio social, como ámbitos del
quehacer de Trabajo Social. Entendido este como
un aspecto que busca establecer las bases para
que la actividad humana pueda permanecer en el
tiempo de forma que no comprometa los recursos
necesarios para la vida en el planeta. Como lo
afirma la Comisión Mundial de Desarrollo y Medio
Ambiente, de las Naciones Unidas, que define
72
Desarrollo Sostenible como "aquel que satisface las
necesidades presentes sin poner en peligro las
futuras generaciones”.
La legislación existente en materia de regulación de la profesión de

Trabajo Social es clara al enmarcar dicha profesión como un instrumento
que permite implementar procesos de desarrollo humano en los diferentes
espacios sociales, lo que en resumidas cuentas esta íntimamente ligado
con el tema de la educación en Colombia.
Una vez revisadas las anteriores normas se puede deducir que todas
tienen objetivos similares y apuntan hacia un mismo fin, el cual en
resumidas cuentas es la obtención de un sistema educativo íntegro, que
satisfaga necesidades, que cumpla una función social y que represente
un instrumento de crecimiento personal y colectivo.
73
3. DISEÑO METODOLÓGICO
De acuerdo con la pregunta de investigación, los objetivos y los referentes

conceptuales, a continuación se comenta el interés, el enfoque, el nivel de
conocimiento, la metodología y las técnicas e instrumentos a utilizar, a
partir de los que se desarrolló el presente estudio.
3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN
El presente proyecto de grado es una investigación documental,

entendida “…como una variante de la investigación científica, cuyo
objetivo fundamental es el análisis de diferentes fenómenos (de orden
histórico, psicológico, sociológico, etc.), basada en la recopilación de
documentos en archivos (oficiales o privados); y documentos de todo tipo,
cuyo objetivo fundamental es el análisis de diferentes fenómenos,
utilizando técnicas muy precisas, de la documentación existente, que
directa o indirectamente, aporten la información70”.
La investigación documental se caracteriza por el empleo predominante

de registros, ya sean escritos, gráficos o sonoros utilizados como fuentes
de información.
Tomando en cuenta estos aspectos, la investigación documental se

puede definir como un tipo esencial de un proceso de investigación
científica que responde a diferentes necesidades, así también como la
respuesta ante los interrogantes planteados por un problema en una
situación determinada, o como la búsqueda de ciertos acontecimientos o
fenómenos, o aún más como la adquisición de suficientes conocimientos
útiles para predecir cambios.
70
Fuente: html. /investigación-documental - 39k.
74
En la presente investigación estas respuestas a las diferentes
necesidades constituyen una estrategia en la que se observa y reflexiona
sistemáticamente sobre realidades (teóricas o no) que se presentan en
los conceptos de Consejería en la educación superior. Para ello se
utilizaron diferentes tipos de documentos, mediante los cuales se indaga,
interpreta y se exponen datos e informaciones sobre el tema que se
desarrolla.
Con la finalidad de obtener resultados que pudiesen ser base para el

desarrollo de la creación científica, que en este caso es el estudio de los
conceptos de Consejería en educación superior, se recurrió al análisis de
contenido.
Por otro lado como lo afirma Casanare (1997), “depende

fundamentalmente de la información que se recoge o se consulta en
documentos entendidos en sentido amplio, como todo material de índole
permanente, al que se puede acudir como fuente o referencia, en
cualquier momento o lugar, sin que se altere su naturaleza o sentido para
que aporte información, sobre una realidad o contenido71”.
Por ello para la elaboración de trabajos de investigación documental es

importante conocer los servicios, el funcionamiento, las características y
las modalidades de clasificación y registro de las fuentes de información
que utiliza cada sistema de información.
A partir de esto se afirma que el objetivo de la investigación documental –

y sobre todo de la esta investigación– es elaborar lineamientos para
formar un cuerpo de ideas sobre el objeto de estudio y que aquí
71
Ibid. 16.
75
precisamente gira en torno a los conceptos de Consejería en las
instituciones de educación superior.
En este sentido la investigación documental hace parte de un proceso de

investigación científica que responde a diferentes necesidades, como la
respuesta ante los interrogantes planteados por un problema en una
situación determinada.
3.1.2. PROCESO METODOLÓGICO
El nivel de conocimiento de esta investigación documental es de tipo

descriptivo, este se refiere según Herschbac (1995) a un conocimiento
que se acerca a una aproximación del conocimiento formal de una
disciplina dado que “describe las cosas como son, puede ser en forma de
reglas, conceptos abstractos y principios generales y a menudo desarrolla
una estructura generalizable y consistente. Como todo conocimiento
encuentra su significado en la actividad humana”72.
Se puede afirmar desde el planteamiento realizado por Herschbac (1995)

que el nivel descriptivo apunta a reunir conocimiento sobre el objeto de
estudio y que deja conocer y profundizar acerca de sujetos, contextos y
de realidades sociales. Se infiere de igual manera que este tipo de
conocimiento permite dar explicaciones basadas en la descripción, en el
porqué los objetos son como ellos son; dando cuenta así no sólo de sus
cualidades sino también de sus características fundamentales.
La metodología utilizada en esta investigación documental es de tipo

cualitativo, denominada así porque se interesa “en los datos por sus
72
HERSCHBAC, Dennis. La tecnología como conocimiento e implicaciones para la
educación. Hington, 1995. P. 21.
76
cualidades, por lo que ocurre en cada uno de ellos y no tanto por sus
cantidades. Su fundamento está dado por la visión holística de las
realidades, lo cual implica comprender una realidad desde la relación que
hay en cada uno de sus elementos y no desde la visión aislada de
ellos”73.
Se deduce, entonces, que la metodología cualitativa está basada en las

características y cualidades del objeto a intervenir. Se investiga desde
una mirada global que permite identificar las realidades desde diferentes
ángulos y perspectivas.
La investigación cualitativa busca sustentar las teorías desde las

percepciones y concepciones acerca de la realidad de los sujetos
sociales. En este sentido este tipo de investigación “no parte de
supuestos derivados teóricamente, sino que busca conceptualizar sobre
la realidad con base en el comportamiento, los conocimientos, las
actitudes y los valores…. El proceso de investigación cualitativa explora
de manera sintética los conocimientos y valores que comparten los
individuos en un determinado contexto temporal y espacial”74.
Por una parte, esta metodología se utiliza en la investigación, como lo

afirma Vélez Restrepo (2003)75, “…para producir impactos importantes en
el terreno de las subjetividades comprometidas con el acto de investigar”,
en otras palabras, porque permite interpretar y describir el proceso de la
investigación y los resultados obtenidos.
73
MURCIA Peña, Napoleón. La investigación cualitativa desde la complementariedad.
Un reto para dinamizar el currículo en la Educación Física. (Los imaginarios de los
adolescentes ante la clase de Educación Física). Universidad de Caldas, Colombia.
2003. P. 10.
74
BONILLA, Elsy. Más allá del dilema de los métodos. Bogotá. Editorial Norma. 1997. P.
47.
75
VÉLEZ Restrepo, Olga Lucía. Reconfigurando el Trabajo Social, perspectivas y
tendencias contemporáneas. Medellín, Colombia. P. 130.
77
En esta metodología se pueden diferenciar algunos rasgos característicos
planteados por Taylor, que fundamentan el estudio y que a continuación
se relacionan:
• El holístico, porque se precia de considerar el todo sin reducirlo al

estudio de sus partes. En esta investigación el concepto de Consejería
hace referencia al estudio del todo en el que lo holístico forma parte
integral de la relación entre consejero y estudiante, ya que se percibe
dentro de una concepción de integridad.
• El abierto, porque no excluye la recolección de la información y todos
los textos referidos al tema son dignos de estudio.
• La producción de datos: En esta investigación esta característica es
de tipo descriptivo, pues posteriormente se pueden identificar
preguntas.
En la investigación se retoman estos puntos porque, en primera instancia,

no se elimina ni exceptúa ningún tipo de información, lo que significa que
posee varios parámetros con los que se efectúa el análisis. Y, en
segunda, al considerar las diferentes percepciones surgen
cuestionamientos que dan desarrollo a la investigación.
Entonces se puede decir que la presente investigación se enmarca dentro

de la investigación cualitativa, debido a que genera comprensión y se
basa en la teoría, pues busca establecer nuevos conceptos que den paso
a nuevas teorías.
78
3.1.3. ENFOQUE
La investigación se llevó a cabo bajo las categorías del enfoque sistémico,

realizando una lectura del concepto de Consejería, pues entendemos y
reconocemos que los seres humanos ante todo son una estructura, un
sistema en su relacionar con el otro; y que los diferentes contextos en los
que se desenvuelve se entrelazan mediante otros sistemas sociales.
Es importante recordar que según L. Von Bertalanffy (1968), un sistema

es entendido como un “conjunto de unidades en interrelación”.
En este sentido es importante mencionar que en el contexto de la

educación superior las Consejerías son sistemas influyentes,
trascendentales dentro del ciclo vital humano puesto que al ser sistemas
formativos aportan y contribuyen al desarrollo integral de las personas.
Es así como la presente investigación se desarrolló dentro del enfoque

sistémico, entendido este como: “Una manera de concebir las cosas, así
como de abordar y formular problemas. Se caracteriza por concebir todo
objeto como una totalidad compleja o un componente de tal. Por
consiguiente, quien adopta este enfoque intenta descubrir los diversos
aspectos de una cuestión, así como los problemas relacionados con ella.
Evita así las visiones unilaterales o sectoriales, y las correspondientes
soluciones simplistas”76.
El enfoque sistémico es entonces, una forma de pensamiento basada en

la integridad, es decir, que invita a estudiar la composición, el entorno y la
estructura de los sistemas de interés. “Aplicado a la sociedad, el enfoque
sistémico nos la muestra como un sistema extremadamente complejo
compuesto por subsistemas interactuantes e interdependientes, tales
como la familia, la empresa, la escuela, el club, la administración pública y
76
MARTÍNEZ Coll, Juan Carlos. Las decisiones individuales. Hington. 2001. P. 53.
79
el partido político. Estos sistemas están compuestos por individuos
capaces de amar, odiar, imaginar, argüir, evaluar, decidir y actuar. Por
estar ligadas entre sí y por estar constreñidas por normas de diversas
clases, las personas nunca son totalmente independientes y libres.
Interactúan, y estas acciones mutuas hacen que los sistemas sociales
sean interdependientes y dinámicos77.
Podemos concluir entonces que el enfoque sistémico es aplicable a

múltiples contextos, ya que éstos pueden ser considerados sistemas
relacionales e interactuantes.
De esta forma es conveniente aclarar que en el primer capítulo de

discusión de resultados se explican las categorías y principios del enfoque
sistémico desde los cuales se sustentan los procesos y conceptos de la
Consejería.
3.1.4. FUENTES
Para la selección de las fuentes primarias se hicieron contactos

telefónicos y visitas a catorce universidades ubicadas en Bogotá que
tienen programas académicos relacionados con las ciencias sociales y
humanas. Estos centros de educación superior facilitaron información
acerca de los programas de Consejería que se están gestionando en el
área de Bienestar universitario.
De igual manera se realizaron acercamientos a nueve centros de

documentación en los que se encontró información específica del tema de
77
VERGARA, Juan Carlos. Introducción a la teoría de sistemas, texto corporativo.
Bogotá,1983. P. 21.
80
Consejería, orientación y asesoría en el campo educativo, laboral y
profesional.
A raíz de este rastreo que se llevó a cabo en las diversas instituciones de

educación superior, se utilizaron fuentes secundarias como artículos de
revistas y diccionarios especializados.
Por último se retomaron fuentes terciarias como fuentes electrónicas en

línea o fuentes actualizadas en tiempo real, es decir, los mismos
conceptos, pero utilizando soportes multimedia, en los que el texto está
acompañado de imágenes, sonido, gráficos, animación y vídeo.
Para tomar estas fuentes se tuvo en cuenta el criterio de selección de

“expertes”78 que busca retomar las definiciones de los autores más
reconocidos con el fin de desarrollar el concepto de Consejería.
Otro criterio fundamental para las fuentes es el de pertinencia con la

temática, el cual establece la relación de las fuentes con el tema de la
investigación.
3.1.5. RECOLECCIÓN Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN
Para el desarrollo del proyecto se utilizaron diferentes técnicas e

instrumentos. Para la clasificación de los libros se realizó investigación de
tipo documental en las diferentes bibliotecas de las universidades a nivel
Bogotá y centros de documentación (bibliotecas públicas) tanto a nivel
físico como virtual. Para ello se diseñaron tablas bibliográficas, indicando
el autor, nombre del libro, año, tabla de contenido, número topográfico, y
78
Neologismo aplicado al conocimiento técnico-profesional de un líder o conductor.
81
capítulos seleccionados que estuvieran de acuerdo con la propuesta
realizada en la investigación.
Tabla 1. Textos seleccionados
Título Autor Año Capítulo seleccionado
Servicio social CAMPANINI, 1996 II. Enfoque sistémico

y modelo Anna María, y Barcelona, relacional III. Conceptos
sistémico LUPPI, España introductores de la óptica
Francesco sistémica VI. El servicio
como sistema.
Enfoque en OCHOA DE 1995 I. Orígenes y conceptos

terapia ALDA Barcelona, básicos en terapia familiar
España sistémica.
Orientación CANTILLO, 2005 I. Referentes contextuales
profesional Castañeda Bogotá, en educación sobre
desde una Ana Elvira Colombia orientación.
perspectiva II. Perspectivas sobre la
sistémica orientación vocacional-
profesional-laboral.
III. Lecturas sistémicas
que permiten una nueva
comprensión de la
orientación.
La conducta CARTER, Irl y 1994 I. Enfoque social
humana en el ANDERSON, Barcelona, sistémico.
medio social. Ralph España II. Aspectos de los
Enfoque sistemas sociales.
sistémico de III. Cultura y sociedad.
la sociedad V. Organizaciones.
VIII. La persona.
Enfoque UNESCO 1979 I. Enfoque sistémico de

sistémico del Madrid, las situaciones
proceso España pedagógicas.
educativo II. Cómo aplicar el
pensamiento sistémico.
Integración del CHADI, 1997 I. ¿Qué aporta el enfoque

servicio social Mónica Buenos sistémico relacional al
y el enfoque Aires, servicio social?
82
Título Autor Año Capítulo seleccionado
sistémico Argentina II. ¿Qué aporta el servicio

relaciona! social al enfoque
sistémico relacional?
III. Integración del servicio
sistémico y el enfoque
sistémico-relacional.
Educación con LEMKE, 1972 I. Una mirad al pasado

programa de Donald Buenos y al futuro.
guía: Aires, III. Orientación, un
Orientación en Argentina enfoque longitudinal.
América XIV. La función del
Latina consejero.
Formas JONIS, Irving 1987 I. Problemas de las

breves de Bilbao, formas breves de
consejo España consejo.
II. Relaciones de ayuda:
un marco teórico.
III. Cómo resolver con
eficacia las fases críticas.
IV. Cómo transmitir
aceptación.
V. Cómo provocar un
nivel moderado de
manifestaciones
personales.
VI. Consejo para la toma
de decisiones pautas
generales.
VII. Cómo ayudar al
cliente
a tomar decisiones
difíciles.
Principios de Universidad 1988 IV. Fundamentos.
orientación y de la Sabana Bogotá Servicios y técnicas de
Consejería Colombia orientación.
Administración de los
servicios de Consejería.
Metodología.
Psicoterapia, BALAREZO, 1999. Generalidades.
asesoramiento Chiriboga, Ecuador El proceso de ayuda y
y Consejería Lucio A. sus contenidos.
83
3.1.6. ANÁLISIS DE CONTENIDOS
Las técnicas utilizadas se basaron en el análisis de contenidos

entendiéndose éstos como “…una técnica para estudiar y analizar la
comunicación de una manera objetiva y sistemática. Es una técnica de
investigación para hacer inferencias válidas y confiables de datos con
respecto a su contexto”79.
Para tal propósito se tuvo consideró que cumpliera con la característica

primordial de ser exhaustiva. Es decir, que el sistema debe ser capaz de
clasificar todo el contenido registrado. Un ejemplo claro de la aplicación
de esta característica se aprecia en las matrices desarrolladas para el
análisis de contenidos, en las cuales desde las construcciones teóricas –
plasmadas por la docente Rosa María Cifuentes– se realizó el estudio de
los diferentes textos hallados sobre Consejería y enfoque sistémico en
Trabajo Social.
Es necesario clarificar en la investigación las categorías de análisis que

se tomaron de las construcciones teóricas realizadas por la docente
Cifuentes. No obstante, es esencial destacar que el concepto de
Consejería no es solo un concepto de intervención. Por lo tanto no se
tomaron categorías como los enfoques de intervención y la dimensión
contextual, ya que lo anterior implicaría que la Consejería posee principios
disciplinares solamente de la disciplina de Trabajo Social.
79
SAMPIERI, Roberto. Metodología de la investigación científica. México: MC Graw Hill,
2002. P. 35.
84
A partir de lo expuesto anteriormente y teniendo en cuenta cada uno de
los objetivos que orientan el presente estudio con sus necesidades de
investigación respectiva, a continuación se relacionan cada una de las
técnicas e instrumentos utilizados:
• Árbol categorial
• Libro categorial
• RATS
• Matrices descriptivas
• Matrices relacionales
3.1.6.1. ÁRBOL CATEGORIAL
Se define como un instrumento que permite aclarar los conceptos,

localizar las categorías y dar un significado lógico para poder hacer un
análisis argumentativo sobre un determinado tema. A partir de este árbol
categorial se buscó establecer jerarquías y relaciones entre las
categorías.
Para que esto resultara más ilustrativo se crearon dos árboles

categoriales. El primero abarcó las categorías para el análisis aplicado a
los textos de Consejería en educación superior. En éste se retomaron
como categoría general los componentes de Consejería, de la que a su
vez se desplegaron subcategorías de análisis como el objeto, sujeto,
fundamentación y propuesta metodológica. De las dos últimas
subcategorías nacen otras subcategorías de análisis, las cuales podemos
observar en el Esquema 1. Árbol Categorial. Componentes de Consejería.
85
Esquema 1. Árbol Categorial. Componentes de Consejería
El segundo árbol categorial abarcó como categoría principal los Principios

del enfoque sistémico del Trabajo Social, de la que surgen cuatro
subcategorías que fueron también creadas a partir de los aportes teóricos
de la docente Rosa María Cifuentes y las construcciones teóricas
efectuadas por las investigadoras. Estas subcategorías se observan en el
Esquema 2. Árbol Categorial. Principios del enfoque sistémico del Trabajo
Social.
Esquema 2. Árbol Categorial

Principios del enfoque sistémico del Trabajo Social
86
3.1.6.2. LIBRO CATEGORIAL
Es un instrumento en el que se definen las categorías empleadas para

analizar los contenidos. Es utilizado con el propósito de orientar a los
diferentes lectores (as) en el análisis de la información.
En la investigación se utilizaron dos libros categoriales. El primero abarcó

los componentes de la Consejería y el segundo, los principios del enfoque
sistémico. Dichos libros categoriales se presentan a continuación.
Tabla 2. Definición Categorías Consejería
DEFINICIÓN DE CATEGORÍAS CONSEJERÍA

CATEGORÍA NIVEL Definición
COMPONENTES DE 1 Enunciados presentes en los textos que

CONSEJERÍA se refieren a los conceptos, contenidos,
interpretaciones e intervenciones en los
Objeto de la Consejería 2 Fenómenos, problemáticas, las situaciones
y la realidad social de la que se ocupa la
Consejería como intervención.
Sujetos de la Consejería 2 Conceptos presentes en los textos que se
refieren a los de Consejería en educación.
Fundamentación 2 Formación en los principios éticos

de la Consejería referentes teórico-conceptuales,
referentes metodológicos,
desarrollo operativo.
Principios éticos 3 Pautas por las que los profesionales rigen
su intervención en procesos de Consejería.
Como valores, ética, ética profesional.
Referente teórico 3 Son las estructuras que relacionan y

conceptual articulan teorías y conceptos sobre la
Consejería como intervención.
Referente metodológico 3 Son los enfoques y estrategias orientados

hacia el conocimiento, la acción y la
transformación en los procesos de
Consejería.
87
Desarrollo operativo 3 Son los procesos de intervención, fases,
secuencias, etapas, estrategias, técnicas,
en relación con el cuerpo teórico de los
conceptos de Consejería.
Tabla 3. Definición de Categorías

Principios del enfoque sistémico de Trabajo Social
DEFINICIÓN DE CATEGORÍAS
PRINCIPIOS DEL ENFOQUE SISTÉMICO DE TRABAJO SOCIAL
CATEGORÍA NIVEL Definición
PRINCIPIOS SOBRE 1 Enunciados presentes en los textos que

EL ENFOQUE se refieren a las formas de conocer y de
SISTÉMICO DE comprender el conocimiento del enfoque
TRABAJO SOCIAL sistémico.
Principios sobre el 2 Enunciados presentes en los textos que
enfoque sistémico se refieren a los conceptos, contenidos e
como generalidad y interpretaciones del enfoque sistémico, que
antecedentes. respondan a qué es un enfoque, qué es lo
sistémico y a los antecedentes del enfoque
como tal.
enfoque sistémico en se refieren a los conceptos, contenidos e
cuanto a la realidad, lo interpretaciones del enfoque sistémico sobre
real y su aplicación. qué es la realidad, qué es lo real, cómo se
conoce lo real (la forma de interpretar la
realidad y de aplicarla).
enfoque sistémico se refieren a los conceptos, contenidos e
respecto a sujeto- interpretaciones del enfoque sistémico
objeto y su relación. sobre el sujeto, el objeto y su relación a
nivel epistemológico e interventivo
88
(sujeto-sujeto, sujeto-objeto).
Principios sobre la 2 Enunciados presentes en los textos que se

lógica del enfoque refieren a la forma de conectar y relacionar
sistémico. los conceptos, circularidad, recursividad,
relación, cibernética de primer y segundo
orden.
3.1.6.3. RESUMEN ANALÍTICO DE TRABAJO SOCIAL
Partiendo del análisis de contenido se utilizarán instrumentos como el

RATS80, que es una adaptación del RAE81 y que busca analizar y
sintetizar el escrito trabajado.
El Resumen Analítico aporta información bibliográfica general sobre

documentos; propicia el análisis de la documentación, más que una
revisión detallada y pormenorizada de los contenidos; un análisis grueso
de la región, de las tendencias, los movimientos, las principales
conceptualizaciones, aportes y desarrollos. Describe esfuerzos realizados
en torno al desarrollo de temas particulares82.
Resumen Analítico de Trabajo Social es un instrumento para la

recolección de información contenida en escritos de Trabajo Social. El
RATS es una adaptación del RAE (Resumen Analítico en Educación);
consiste en realizar una síntesis del escrito e identificar los elementos
más relevantes para facilitar su comprensión.
80
Resumen Analítico de Trabajo Social.
81
Resumen Analítico de Educación.
82
CIFUENTES GIL, Rosa María. Guía para la elaboración de RATS y fichas temáticas.
Bogotá, Colombia. 2002. Pág. 4-6.
89
Es de destacar que el Resumen Analítico de Trabajo Social permite
analizar y rescatar los elementos más importantes de los textos para tener
una mayor comprensión e interpretación sobre determinado tema que se
desea estudiar.
RESUMEN ANALÍTICO DE TRABAJO SOCIAL

1. FECHA DE ELABORACIÓN
2. ELABORADO POR:
DÍA MES AÑO
3. TIPO DE DOCUMENTO
3.1 LIBRO 3.4 MÓDULOS 3.7 SISTEMATIZACIÓN
3.2 CARTILLA 3.5 PONENCIA 3.8 INFORME DE PRÁCTICA
3.3 MANUALES 3.6 INVESTIGACIÓN 3.9 ARTÍCULO DE REVISTA
4. REFERENCIA DOCUMENTAL
4.3 SEXO
4.1 NOMBRE DEL/A AUTOR/A F M
4.2 Otr@s autor@s F M
F M
F M
TOTAL DE AUTOR@S:
4.5 INSTITUCIÓN
4.6 TÍTULO
4.7 SUBTÍTULO
4.8 PUBLICACIÓN
PAÍS CIUDAD AÑO EDICIÓN
EDITORIAL Nº DE PÁGINAS
5. PALABRAS CLAVES
5. DESCRIPCIÓN
6. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS (Tomadas por el/la autor/a del escrito)

6.1 TIPO DE DOCUMENTO
6.1.1 LIBROS 6.1.5 MONOGRAFÍAS
6.1.2 ARTÍCULO DE REVISTA 6.1.6 INVESTIGACIONES
6.1.3 PONENCIAS 6.1.7 NO ESPECIFICA
6.1.4 SEMINARIOS 6.1.8 TOTAL
7. CONTENIDOS
11. MÉTODO
12. CONCLUSIONES
90
3.1.6.4. MATRICES DESCRIPTIVAS
De forma organizada, las matrices descriptivas relacionan información

pormenorizad y relativa a las categorías requeridas por la investigación,
las cuales se retomaron desde los constructos teóricos de la docente
Rosa María Cifuentes, otros autores(as) y las investigadoras. A
continuación se presenta el formato de la matriz utilizada.
Cuadro 2. Matriz descriptiva
Categoría Categoría Categoría Categoría

I II III IV
Texto
Capítulo
Autor(a)
Año
Interpretación
Investigadora
3.1.6.5. MATRICES RELACIONALES
Las matrices relacionales se fundamentan en los tipos de relación que se

establecen entre los componentes de Consejería y los principios sobre el
enfoque sistémico de Trabajo Social.
Dichas matrices relacionales se retomaron en la investigación en tres

columnas. En la primera columna aparecen las descripciones realizadas
91
por parte de las investigadoras de los textos de Consejería; en la segunda
columna se retomó una categoría de análisis del enfoque sistémico, en el
que se ubicaron conceptos claves de análisis desde el enfoque sistémico,
y en la tercera columna se realizó la lectura y estableció la relación
existente desde las descripciones hechas por parte de las investigadoras
con relación a determinado concepto primordial, arrojado desde la lectura
de los textos con enfoque sistémico.
A continuación se presenta el formato de la matriz relacional.
Cuadro 3. Matriz relacional
DESCRIPCIÓN CATEGORÍA LECTURA

CATEGORÍA DE ENFOQUE SISTÉMICO
Consejería
92
4. RESULTADOS
Los resultados se sustentan en matrices descriptivas y relacionales que

analizan mediante diversas categorías –elaboradas a partir de las
construcciones teóricas y conceptuales del enfoque sistémico de Trabajo
Social– los textos que hablan de Consejería y enfoque sistémico (Ver
anexo dos y tres).
5. DISCUSIÓN DE RESULTADOS
De acuerdo a diversos textos investigados que se seleccionaron con base

a unos criterios previos de selección y de su análisis se construyó el árbol
y libro categorial, elementos que fueron el fundamento principal para la
creación de tres capítulos que constituyen el resultado de la presente
investigación.
El primer capitulo denominado Conceptos de Consejería en educación

superior realiza un levantamiento y análisis de la información a
profundidad sobre el objetivo y las implicaciones sociales, éticas y
conceptuales acerca de los procesos y programas de Consejería en
El segundo capítulo denominado Discusión de resultados sobre el

enfoque sistémico aborda los antecedentes y la evolución histórica que ha
tenido dicho enfoque y muestra que las personas se desarrollan en un
sistema y que, a su vez, es un sistema abierto que se relaciona con
diversos contextos sociales.
El tercer capítulo enumera los conceptos existentes sobre los procesos de

Consejería y los resultados sobre el enfoque sistémico, probando que los
profesionales que intervienen en las Consejerías deben operar desde un
93
enfoque sistémico debido a que estos se rigen por las secuencias
comunicacionales y cada uno forma un sistema, en el que dos constituyen
un mesosistema.
94
5.1. CONCEPTOS DE CONSEJERÍA EN EDUCACIÓN SUPERIOR
“El aconsejar es un oficio

tan común que lo usan
muchos y lo saben hacer
muy pocos”.
Fray Antonio Guevara
En este capítulo se abordarán las categorías analizadas sobre el

concepto de Consejería: el objeto, los sujetos, su fundamentación y la
propuesta metodológica de la Consejería.
5.1.1. OBJETO DE LA CONSEJERÍA
La presente categoría se refiere a los fenómenos, problemáticas, las

situaciones y la realidad social de la que se ocupa la Consejería como
intervención.
Lo que se halló en esta categoría está expresado en dos tendencias que

exponen los autores. La primera tendencia se refiere a que el fenómeno
principal que se busca intervenir en los procesos de Consejería hace
referencia a la ayuda que prestan los consejeros para toma de decisiones
por parte de los estudiantes aconsejados en la parte educativa y
vocacional. Y la segunda, abarca las problemáticas personales y sociales
que afectan en mayor o menor medida a los aconsejados.
Estas tendencias se pueden dividir en dos grandes grupos: el primero

referido al poco conocimiento y entendimiento del aconsejado de sí
mismo y el segundo trata de la poca comprensión por parte del mismo del
mundo que lo rodea, problemáticas que afectan el bienestar de las
personas y por consiguiente su desarrollo integral.
95
En la primera tendencia se ubican dos autores. El primero es Irving Janis,
quien describe tres objetivos fundamentales que se pretenden alcanzar
con el proceso de Consejería al decir que “el consejero debe ayudar a
tomar decisiones, que contribuyan a la satisfacción del cliente, tales como
aquellas que afectan las elecciones y ajustes profesionales del cliente83.
Este concepto permite apreciar que la Consejería desde esta tendencia

tiene como objetivo fundamental contribuir a que el aconsejado encuentre
la satisfacción profesional. Se puede afirmar, entonces, que desde esta
concepción se interviene en todas las problemáticas que se basan en la
dimensión cognitiva del ser humano y que contribuyen a adquirir su
bienestar profesional.
Un ejemplo claro de lo anterior se puede observar en las instituciones

educativas cuando –en el último o penúltimo año de educación básica
secundaria– se pone a disposición de los estudiantes un educador que
asume el rol de consejero para orientar al educando en la elección de la
carrera profesional que va a cursar y que se busca contribuya a adquirir la
satisfacción profesional y personal del estudiante.
El segundo autor que se ubica en esta primera tendencia es Donald

Blocher, al afirmar que “el consejero se halla comprometido en el consejo
y orientación de individuos y de pequeños grupos en torno a diferentes
materias, como planificación educativa y vocacional”84.
83
IRVING, Janis. Formas breves de consejo. Bilbao, España. Desclee de Brouwer, 1987.
P. 37.
84
BLOCHER, Donald. La Psicología del counseling en medios comunitarios. Editorial
Herder, 1986. P. 23.
96
Una visión clara de esta percepción se observa cuando en los
establecimientos educativos algunos consejeros realizan una valoración o
prueba escrita que busca que el estudiante conozca o reconozca qué
área educativa es la que mejor acoge, le gusta y más le favorece. De
igual manera se brinda una ayuda individual para conocer expectativas y
otros factores del estudiante en su ser único que lo encaminan a cierta
actividad específica. Esto se toma como una planificación educativa que
busca tomar finalmente una decisión asertiva respecto a la carrera
profesional, que el estudiante va a cursar.
En la segunda postura se levantan dos autores. El primero de ellos es el

Ministerio de Educación con su Manual para la orientación y Consejería
que menciona que “la Consejería debe ser considerada como uno de los
aspectos más importantes del proceso educativo, ya que ésta abarca y
atiende toda la problemática de los educandos; tanto las problemáticas
educativas como las personales y sociales”85.
Aquí se palpa que la ayuda del consejero debe ir encaminada a intervenir

una o varias dimensiones y se deduce que pueden afectar el equilibrio de
las personas y su desarrollo integral. El Manual para la orientación y
Consejería menciona que las dimensiones que deben ser intervenidas
son la física, la psíquica, y la social.
Un ejemplo que puede afectar el equilibrio de los jóvenes estudiantes son

las problemáticas que hoy en día experimentan y que nacen en el mismo
contexto educativo o en otros fuera de éste. Asimismo, dificultades que se
presentan en el ámbito familiar y que pueden repercutir a nivel personal,
psicológico, social y académico, es decir en las diversas dimensiones del
ser humano, y que acarrean problemáticas de drogadicción, alcoholismo
85
Ministerio de Educación; Manual para la rientación y Consejería. Bogota, Colombia:
Ministerio de Educaciòn, 1970. P 15.
97
etc. y que afectan la formación académica y en general el equilibrio del
estudiante y su desarrollo integral.
Burgos María se instituye también en esta segunda postura al afirmar que

“la acción de aconsejar es un proceso que basa su accionar en los
problemas personales y sociales del aconsejado llegando este ultimo a un
entendimiento completo de si mismo de manera que puede resolver sus
propios problemas”86. Este texto permite deducir que se debe abordar la
complejidad del ser humano a través de todas las dimensiones que este
trae consigo, las personales que tocan lo físico y lo psíquico y todo su
sistema social.
El concepto anteriormente expuesto refleja la importancia que el ejercicio

de la Consejería permita ofrecer al estudiante una serie de apoyos que
maximicen sus capacidades mediante el conocimiento de sí mismo y de
igual manera le ayuden a resolver sus dificultades para finalmente
alcanzar sus metas particulares y adquirir así un alto grado de bienestar.
En el marco de esta categoría que se refiere al objeto de la Consejería se

puede concluir que los fenómenos y las problemáticas sociales
encontradas en los artículos analizados se relacionan con las diversas
dimensiones que posee el ser humano. El consejero busca intervenir en
una o varias de estas dimensiones que afectan la vida personal y social
del aconsejado.
5.1.2. SUJETOS DE LA CONSEJERÍA
86
BURGOS, María Consuelo. La Consejería universitaria. Universidad de los Andes,
2002. P. 18.
98
Esta categoría se refiere a las conceptos sobre los actores que participan
en las Consejerías.
En todos los autores, los artículos analizados arrojaron una tendencia

general que indica que en las Consejerías en educación superior existen
varios actores participantes y que el actor principal son los estudiantes,
considerados por el Manual de principios de orientación y Consejería de
la Universidad de la Sabana como “sujetos en proceso de formación y
crecimiento”87.
Aquí se percibe que una de las implicaciones más trascendentales del

estudiante es revelarse no solo desde este rol, sino como un ser humano
que dentro de su ciclo vital toma y aprende todo o la mayor parte de lo
que las diversas instituciones sociales le ofrece, como la academia para
desarrollarse armónica e integralmente.
El ICFES reafirma la concepción de actor principal del estudiante en los

procesos de Consejería al mencionar que “los procesos de Consejería en
educación consisten en una serie de actividades encaminadas
principalmente a los estudiantes”88.
Es decir, en los procesos de Consejería en educación se realizan diversas

acciones orientadas a un sujeto en desarrollo y crecimiento como lo es el
estudiante.
De igual manera lo señala el Manual Principios de orientación y

Consejería de la Universidad de la Sabana cuando sostiene que “un
87
Universidad de la Sabana. Principios de orientación y Consejería. Bogotá, Colombia.
Universidad de la Sabana, 1988. P. 29.
88
Instituto Colombiano para el Fomento de la Educación Superior, ICFES. Manual para
la orientación y Consejería. Bogotá, Colombia. ICFES,1975. P. 17.
99
programa de Consejería en educación debe organizarse con miras a
lograr ayudar especialmente a los estudiantes”89.
Es de esta manera como el autor plantea que la Consejería en educación

tiene como objetivo principal el acto de ayuda orientado al estudiante.
Tomando como base estas ideas diferentes se establece que es

fundamental asumir más al estudiante desde su rol que desde su
condición humana y es conveniente considerar que antes de asumir un rol
determinado, el educando es ante todo un hombre o mujer; un ser
humano dotado de diversas dimensiones tanto física como psíquica y
social que le permiten ser no sólo seres inteligentes, sino sensibles.
El mismo Manual Principios de orientación y Consejería de la Universidad

de la Sabana expresa también que “el programa de orientación y
Consejería debe incluir una serie de servicios personales, encaminados a
lograr el desarrollo integral de los estudiantes”90.
Aquí el autor muestra como meta urgente de la Consejería el desarrollo

integral, encaminado al actor fundamental que en este caso se sabe es el
estudiante, entendido como un ser integral, puesto que el ser humano por
naturaleza no es un ser fragmentado.
Según las anteriores percepciones se deduce que el educando es visto

por estos autores como una persona integral que no solamente posee una
dimensión cognitiva sino perceptiva, intuitiva, receptiva, cargada de
emotividad y de un entorno social que influye en mayor o menor medida
en su actuar como persona.
89
Universidad de la Sabana. Principios de orientación y Consejería. Bogotá, Colombia:
Universidad de la Sabana, 1988. P. 22.
90
Ibìd. P. 25.
100
Según estos conceptos el estudiante no se concibe como un alumno, es
decir, un discípulo del maestro o de una institución educativa a la que
pertenece una persona que sigue la opinión o el pensamiento de quien le
enseña, sin refutar y sin pensar si puede ser equívoco lo aprendido y no
toma sus propios conceptos o ideales.
Entonces, según lo expuesto por los autores mencionados anteriormente,

se puede inferir que los estudiantes no sólo son personas que asisten a
un establecimiento para adquirir nuevos conocimientos sobre una tópico
determinado, sino que también son individuos que buscan crecer como
personas, guiadas por actividades afines que fomenta el establecimiento
educativo como las Consejerías educativas, entendidas como una
actividad de ayuda educativa, personal y social que colabora con el
desarrollo integral. De igual modo, los estudiantes son seres humanos
con una integralidad que precisa atención en sus diversas dimensiones,
física, psíquica y social.
De igual forma es importante remarcar que el estudiante, según lo dicho

anteriormente por los autores analizados, es comprendido como un sujeto
activo dentro de este contexto educativo puesto que como lo expresa
Vijosky (1980) “construye su propio aprendizaje a partir del estímulo del
medio social mediatizado por un agente y vehiculizado por el lenguaje. Su
desarrollo cognitivo es producto de la socialización del sujeto en el medio,
su aprendizaje está determinado por el medio en el cual se desenvuelve y
su zona de desarrollo próximo o potencial, que son sus influencias
ambientales, se dan por las condiciones ambientales y esto da paso a la
formación de estructuras mas complejas; es decir al origen del
desarrollo”91.
91
VIGOTSKY, Lev. Psicología y pedagogía. Madrid, Editorial Kaidos. 2004, P.
77.
101
Como ser humano, el estudiante no es ser hermético; es un sistema
abierto al medio ambiental del que hace parte como lo es en el caso
específico del contexto educativo.
Al expresar que el estudiante es ante todo un ser humano, es

imprescindible entender este concepto, y para esto se toma la concepción
de Carl Rogers cuando afirma que “el ser humano es un ser
psicobiosocial, una totalidad íntegra, con tendencias o metas de
desarrollo, realización, autonomía, y poseedor de valores y capacidades
propias”92.
Se puede decir que las personas son seres racionales, emocionales,

sociales y este conjunto de propiedades les permite adquirir autonomía
para elaborar y alcanzar sus propias metas y objetivos conducentes a un
desarrollo no sólo cognitivo sino integral que les conceda realizarse y
crecer como seres humanos.
Según la investigación preliminar en la actualidad, en los procesos de

Consejería los diversos profesionales realizan su intervención
dependiendo de la problemática o duda a resolver del aconsejado; es
decir, si el problema se halla en la psiquis del estudiante es posible que el
profesional que intervenga sea un psicólogo. En otros casos como en
problemáticas sociales que afectan al estudiante y muchas veces a su
entorno social más cercano, puede actuar el profesional de Trabajo
Social. De igual manera se encuentran para operar en las demás y
diversas dimensiones del ser humano el médico, el sociólogo, el educador
92
ROGERS, Carl. El proceso de convertirse en persona. Buenos Aires:
Paidós.1979. P. 28.
102
de un área específica etc. Asimismo, esta labor puede ser individual y en
otros muchos casos, un trabajo interdisciplinario.
Esta interdisciplinariedad como quehacer se puede definir como

“motivación participación y también consenso activo de distintos
profesionales interactuantes en un determinado medio institucional. El
trabajo interdisciplinario insinúa desde ‘el vamos’ la existencia de un
‘grupo’. Cuando se habla de grupo se pretende definir a un conjunto de
personas que despliegan una tarea; interactuantes en espacios y tiempos
comunes y atravesados por condicionamientos y determinaciones de
distintos órdenes”93.
Es así como se concluye que un grupo interdisciplinario, basado en los

saberes de cada profesional en su conocimiento específico, se constituye
en una complementariedad y cooperación, lo cual supone la aceptación
de las distintas formas y estilos para confluir en el desarrollo de los
objetivos propuestos.
Igualmente es fundamental señalar que profesionales de diversas áreas

como las nombradas anteriormente pasan a ser consejeros o grupo de
consejeros en interdisciplinariedad dentro de este proceso integral de
ayuda y se convierten en el segundo actor relevante que hace parte de
los procesos de Consejería en busca de contribuir con el bienestar y el
desarrollo integral de la persona intervenida.
En esta segunda postura se instaura Carl Rogers al decir que “el personal
que puede realizar el servicio de Consejería preferiblemente debe tener
formación especializada, profesional tal como la poseen orientadores y
93
MARTÍN, Diego. La constitución del equipo interdisciplinario, Buenos Aires,
Paidós. 1980. P. 13.
103
consejeros. El consejero es un profesional con experiencia y competencia
que busca ayudar a una segunda”94.
En este concepto se observa la importancia del consejero como persona

que ha adquirido conocimientos en la academia; que le permiten como
profesional intervenir en Consejerías basando su actividad en las
diferentes teorías y métodos de su profesión. Conocimientos de todo
orden pero basado aún más en el área social que permite a través de las
teorías de las ciencias humanas y de los sistemas sociales una
intervención más efectiva y eficaz.
También se encuentra la mención que hacen Hahn y McLean “la

Consejería es un proceso que tiene lugar en una relación de uno a uno
entre un individuo cubierto de problemas, los cuales no puede sobrepasar
solo, y un consejero que le asiste en la solución de ellos”95. Este concepto
nos permite ver la importancia del consejero como actor integrante y
fundamental dentro de una correlación que conlleva a un proceso de
ayuda.
Se puede decir que el consejero es un actor principal dentro de este

proceso y debe ser un profesional, y se puede inferir de igual manera que
debe ser un profesional del área de las ciencias sociales y humanas pues
la Consejería se basa en la ayuda que un individuo busca para resolver
sus problemas y dudas personales, psicológicas y sociales que un
experto del área de las humanidades puede ayudar a resolver apoyando
su intervención en las diferentes técnicas teorías y métodos del área
social que ha aprendido en la academia. De igual manera debe tener un
94
SABINO, Zavala. Métodos de consejo psicológico. Bilbao: Desclee de Brouwer, 1981.
P. 36.
95
LEMKE, Donald. Educación con programas de guía. Santo Domingo: Clie Galvani,
1972. P. 14.
104
integrado y profundo conocimiento de las distintas escuelas y filosofías en
lo que hace referencia a un proceso de orientación y Consejería en
educación.
De igual manera es vital subrayar en esta categoría cómo se invisibilizan

otros actores que pueden hacer parte activa de este proceso como lo son
los contextos sociales cercanos del aconsejado y las personas con las
que regularmente interactúa; hombres y mujeres como sus compañeros
de estudio, sus padres, amigos, pareja, entre otros.
Individuos a quienes se debería incluir en este proceso de

acompañamiento y ayuda como lo son las Consejerías, puesto que es
esencial recordar que el ser humano es un ser social por naturaleza y sus
problemas y dudas surgen de la relación y de la comunicación existente y
permanente con los otros.
5.1.3. PRINCIPIOS ÉTICOS
Esta subcategoría se refiere a las pautas morales y de comportamiento

por las que los profesionales rigen su intervención en procesos de
Consejería.
Entre los artículos analizados se encontró una tendencia marcada en la

que los autores coinciden en afirmar que el profesional que interviene en
un proceso de Consejería debe tomar como base de su ejercicio una ética
profesional que tenga presente unas normas morales y unos principios de
comportamiento que le permitan el reconocimiento de la dignidad y el
valor de cada ser humano como individuo único.
105
Sabino Zavala muestra cómo la ética dentro de un proceso de
intervención en Consejería destaca y permite dignificar a cada persona.
Es así como menciona que el consejero “ayuda a cada persona a que se
conozca a sí misma como individuo valioso y como miembro útil de una
sociedad”96.
Es decir, vemos como dentro de un marco ético, el profesional, y en este

caso el profesional consejero pone en práctica ciertos principios que
logran enaltecer a las personas al reconocerlos y calificarlos como seres
meritorios en su individualidad.
De igual manera Vernunft (1980) muestra que una norma moral valiosa
como lo es el respeto se debe tomar como punto de inicio de un proceso
de intervención profesional cuando afirma que “cualquier relación que se
establezca profesional o personal debe basarse en ‘La aceptación y
respeto de lo que otros dicen, piensan y hacen’. Es decir el respeto
significa valorar a los demás y considerar su dignidad”97.
Igualmente con esta proposición de Vernunft se puede deducir que el

respeto es la esencia de las relaciones humanas y, por consiguiente, de la
vida en comunidad, del trabajo en equipo, de la vida conyugal, de
cualquier relación interpersonal.
Para finalizar es preciso ratificar que las Consejerías –basadas en unos

principios éticos– al momento de intervenir consienten en crear un
ambiente de seguridad y cordialidad. De igual modo permiten por parte
del consejero la aceptación de las limitaciones que encuentra en el
aconsejado y el reconocimiento de sus virtudes. Además reconocen la
autonomía del ser humano y aceptan el derecho a ser diferente.
96
SABINO, Zavala. Métodos de consejo psicológico. Bilbao: Desclee De Brouwer, 1981.
P. 17.
97
IRVING, Janis, formas breves de Consejo. Bilbao: Desclee de Brouwer, 1987. P. 26.
106
También podemos decir que la ética no solo es un grupo de valores
adquiridos en la familia o en la academia; es una posición que se toma
frente a la vida y a los diversos contextos sociales en los que se
interactúa como ser humano. Asimismo, con este accionar, los sujetos
buscan repuestas positivas de sus interlocutores para adquirir un mejor
sistema social y calidad de vida.
La intervención profesional se efectúa mediante pautas de conducta

aprendidas en la academia pero son los derechos y deberes de cada
individuo las condiciones que realmente los clasifican, según la formación
humana que se imparta en las distintas etapas de conocimiento: la
escuela primaria, secundaria y la universidad. Estas etapas no solamente
aportan conocimiento científico sino una información general de la vida
que en la adultez nos posibilita –a través de nuestra subjetividad–
determinar lo que es bueno, lo que es malo y los derechos y deberes que
tiene un sujeto en una situación específica.
5.1.4. REFERENTE TEÓRICO CONCEPTUAL
Esta subcategoría se refiere a las estructuras relacionadas y articuladas

de teorías y conceptos sobre la Consejería como intervención. Aquí es
primordial esclarecer qué es una teoría y qué es un concepto. La teoría es
entendida como “un sistema lógico, compuesto de observaciones,
axiomas, y postulados, que tienen como objetivo declarar bajo qué
condiciones se desarrollarán ciertos supuestos, tomando como contexto
una explicación del medio idóneo para que se desarrollen las
predicciones. A raíz de éstas, se pueden especular, deducir y/o postular
mediante ciertas reglas o razonamientos, otros posibles hechos”98. Por su
parte, el término concepto se entiende como “palabra que se refiere a una
idea que concibe o forma entendimiento. Es decir es un abstracto retenido
en la mente que explica o resume experiencias, razonamientos, o
98
www.sedin.org/propesp/X0099
107
imaginación. En la mente almacenamos una gran cantidad de
información. El concepto nace de esa información y le da sentido”99.
Después de aclarar estos términos se puede afirmar que lo encontrado en

esta subcategoría se divide en dos posturas que tienen en común
enfoques humanistas pero diferencias en las maneras de abordar las
Consejerías. En la primera postura se vislumbra la Consejería como un
proceso de ayuda integral en las diversas dimensiones que acoge un ser
humano como lo es la física, la psíquica, y la social, entre otras. Y en la
segunda, se muestra la Consejería como un proceso de asesoramiento o
acompañamiento académico, es decir, está relacionada con la dimensión
cognitiva del ser humano.
Con respecto a la primera postura, la mayoría de autores señala que el

proceso de Consejería tiene una meta específica que es ayudar a cada
individuo con el fin de que se encargue de su propia vida. Para esto el
consejero utiliza diversos métodos de intervención que conducen a dar
pautas o elaborar diferentes caminos de solución de los problemas o
dudas que afectan al aconsejado. Pautas y caminos, de los cuales el
aconsejado –dentro de su subjetividad y responsabilidad individual y
personal– escoge los que él piensa son los más indicados para su propia
vida y que le permitirán su desarrollo.
Esta primera postura se fundamenta en una teoría humanista, o sea, en

un pensamiento abierto en el que se concibe al ser humano como un ente
individual, único y diferente de los demás. De igual manera en esta teoría
se entiende en el contexto educativo a los estudiantes como seres que no
solamente participan en el conocimiento, sino que son personas que
manifiestan afectos, intereses y valores.
99
www.emagister.com
108
Uno de los autores más prominentes y reconocidos en el tema de la
Consejería es Carl Rogers, humanista consagrado, quien se ubica en esta
primera tendencia cuando “se interesó en el estudio del individuo;
desarrolló una teoría centrada en el “yo”, donde se ve al hombre como ser
racional y a cada individuo como un ser único e individual”100.
Rogers, al instaurarse en esta primera postura, ve y señala la Consejería

como un “proceso por el cual una persona con experiencia y competencia
ayuda a una segunda a comprenderse a sí mismo, a valorar sus
oportunidades, a realizar ajustes, a tomar decisiones, aceptando la
responsabilidad personal de las mismas”101.
En este enunciado se vislumbra que el proceso de Consejería es un

proceso de ayuda que busca que los aconsejados a través de la
intervención del consejero se conozcan, valoren a sí mismos y a los
demás.
Asimismo desde la percepción de Rogers, se deduce que la Consejería

es un proceso de contribución del consejero hacia el aconsejado para que
adquiera bienestar.
De igual modo, Willianson y Foley (1981) se ubican en esta tendencia y

en la teoría humanista indicando que “el proceso de Consejería es una
situación frente a frente en la cual por razón de entrenamiento, habilidad o
confianza revestida en el uno por el otro, una persona ayuda a una
segunda, a enfrentar, percibir, clasificar y resolver problemas o dudas”102.
100
www.isppei.com
101
ROGERS, Carl. El proceso de convertirse en persona. Buenos Aires: Paidós, 1972. P.
21.
102
BALAREZO, Lucio. Psicoterapia, asesoramiento y Consejería. México: Edipuce, 1999.
P. 30.
109
En esta concepción que da el autor muestra que la Consejería es vista
como un proceso de ayuda en correlación entre el aconsejado y el
consejero.
En esta noción, la Consejería se vislumbra como una correlación, es

decir, como un proceso mediante el cual el aconsejado deposita un alto
grado de confianza en otra persona que considera plena de
conocimientos y habilidades, que lo pueden ayudar en la solución de sus
problemas o dudas como lo puede llegar a ser el consejero. Con un alto
grado de confianza, respeto a su opinión y conocimientos, el consejero
dignifica al otro; pero también le delega cierto grado de responsabilidad
que al final hace que el camino de solución sea un proceso escogido
entre los dos, consejero y aconsejado.
El Manual Principios de orientación y Consejería de la Universidad de la

Sabana se ubica en esta tendencia al afirmar que “las Consejerías son un
proceso sistemático y profesional de ayuda al individuo en sus
selecciones, planes y ajustes a emprender una autodirección efectiva y a
enfrentar problemas personales”103.
En esta postura se demuestra que los procesos de Consejería son

procesos de ayuda sistemática, el apoyo que da el consejero va dirigido a
que el estudiante aconsejado aprenda a autodirigirse, es decir que con las
herramientas de ayuda que le brinda el consejero solucione sus propios
problemas.
Con respecto a la segunda postura que muestra la Consejería como un

proceso de asesoramiento o acompañamiento académico, los autores
mencionan que la Consejería se reconoce en un principio como un
proceso de asesoramiento que se centra en intervenir en la dimensión
103
Universidad de la Sabana. Principios de orientación y Consejería. Colombia:
Universidad de la Sabana. 1988. P. 32.
110
cognitiva del aconsejado y sus relaciones con la parte educacional,
vocacional y profesional. Esta tendencia se basa en teorías humanistas:
“Este modelo de teorías asume que el aprendizaje se produce a partir de
la experiencia, pero, a diferencia del conductismo, lo concibe no como un
simple traslado de la realidad, sino como una representación de dicha
realidad. Se pone el énfasis, por tanto, en el modo en que se adquieren
tales representaciones del mundo, se almacenan y se recuperan de la
memoria o estructura cognitiva. Se realza así, el papel de la memoria,
pero no en el sentido tradicional peyorativo que la alejaba de la
comprensión, sino con un valor constructivista. No se niega la existencia
de otras formas de aprendizaje inferior; pero sí su relevancia, atribuyendo
el aprendizaje humano a procesos constructivos de asimilación y
acomodación”104.
Desde esta tendencia se reconoce el asesoramiento como un proceso

integral que abarca las diversas dimensiones del ser humano.
Sabino Zabala se instaura en esta segunda postura y en la teoría

cognitiva al afirmar que “la Consejería es una asesoría que se le presta al
estudiante en aspectos relacionados con hábitos de estudio, problemas
académicos, problemas de ubicación, problemas de deserción y planes
ocupacionales”105.
Es decir, el proceso de Consejería –entendido como asesoría– se basa en

función del logro de objetivos académicos, profesionales y a futuro
laborales en las personas. De este proceso de asesoramiento se deduce
104
www.wikilearning.com/teorias_cognitivistas
105
P.19.
111
que busca el desarrollo de las potencialidades cognitivas de las personas
para que alcancen cierto grado de bienestar personal y social.
La asesoría es, según el Manual para la orientación y Consejería del

Ministerio de Educación, “un proceso en el cual el consejero busca el
desarrollo máximo de las habilidades del estudiante en función del logro
de sus metas de formación académica, personal y social”106.
En este concepto se indica el proceso de Consejería –entendido desde el

término de asesoría– como una acción integral en la que el consejero o
consejeros intervienen en las diversas dimensiones del cliente o
aconsejado, buscando un balance que se deduce permita contribuir a la
obtención de calidad de vida en el aconsejado.
Desde las concepciones de las teorías humanistas de la Consejería se

puede concluir que es un proceso de ayuda, pero principalmente de
acompañamiento, para que el ser humano como ser único y dotado de
diversas dimensiones tome herramientas este proceso que le permitan –a
través de su individualidad– solucionar sus problemas, dudas y obtener
así mayor bienestar.
Y desde la teoría cognitivista, la Consejería tiene como objetivo principal

contribuir a que el aconsejado logre en la vida profesional la tranquilidad y
la felicidad en lo que hace pero también en la interacción con los demás,
en sus relaciones, y así se integre satisfactoriamente en la sociedad. Es
decir, este proceso busca favorecer la adquisición de bienestar del
aconsejado e influir de manera positiva en su calidad de vida.
106
Ministerio de Educación; Manual para la orientación y Consejería. Colombia:
Ministerio de Educación. 1970. P. 13.
112
La diferencia principal entre estas dos tendencias es que una pretende
abordar la dimensión cognitiva del ser humano para que desde allí
encamine su bienestar y la otra busca intervenir en todas las dimensiones
que tiene un ser humano para contribuir a que alcance un bienestar pleno.
5.1.5. REFERENTE METODOLÓGICO
Esta subcategoría se refiere a los enfoques y estrategias orientados hacia

el conocimiento, la acción y la transformación en los procesos de
Consejería.
La información hallada en esta categoría se desarrolla en dos posturas en

las que se ubican los diferentes autores de los artículos analizados. La
primera postura es el enfoque directivo, en el que se enmarcan algunos
procesos de Consejería, una perspectiva que pone al consejero como una
persona que lo sabe todo, lo soluciona todo. Aquí el proceso de
Consejería se vuelve jerárquico: el consejero da soluciones, que él
considera convenientes, a las problemáticas o dudas que trae consigo el
aconsejado. Y en ningún momento al estudiante aconsejado se le dan
herramientas para que busque el mejor camino y solucione sus
problemas.
Donald, Lemke (1972) se ubica en esta primera postura al afirmar que “el
consejero directo aumenta su papel en la situación de aconsejar, de tal
manera que ayuda activamente en la solución de los problemas que
afronta el aconsejado”107.
La ayuda activa en la solución de los problemas que aquejan al

aconsejado es uno de los objetivos principales de este enfoque directo. El
107
DONALD, Lemke. Educación con programas de guía. Santo Domingo: Clie Galvini
1972. P. 30.
113
aconsejado actúa como un simple escucha de la solución de sus
problemas y al no darle herramientas para que aprenda a solucionarlos,
se puede convertir fácilmente en un ser dependiente de este proceso de
ayuda.
El manual para la orientación y Consejería también se inclina por esta

primera tendencia al decir que “la Consejería directiva acepta el derecho
del alumno para tomar sus propias decisiones, siempre y cuando utilice
como base las interpretaciones y juicios del orientador. El consejero y no
el estudiante, es quien formula diagnósticos y recomienda posibles
soluciones”108.
En esta concepción, el orientador lleva el mayor peso de la

responsabilidad; el aconsejado sólo espera ‘mágicamente’ escuchar la
solución de sus problemas. Es decir, al aconsejado no se le da la
posibilidad de realizar un proceso reflexivo que le permita dentro de sus
capacidades individualidades encontrar la solución a sus dudas o
problemas y tomar el camino que le parezca mejor desde su subjetividad.
Una segunda postura, el enfoque no directivo, es mucho más humanista.

Desde esta perspectiva, el consejero se convierte en un profesional que
a través de su intervención brinda herramientas para que el aconsejado
solucione sus propias dudas y problemas.
Blocher, Donald (1990) se instaura en esta segunda tendencia al decir

que “el consejo indirecto es aquel en el que el aconsejado llega a
comprenderse a sí mismo de modo que pueda encontrar las propias
soluciones a sus problemas”109.
108
Ministerio de Educación. Manual para la orientación y Consejería. Colombia:
Ministerio de Educación,1970. P. 28.
109
BLOCHER, Donald. La Psicología del counseling en medios comunitarios, México:
Herder, 1986. P. 18.
114
En esta postura se muestra que el consejero utiliza diferentes métodos
conducentes a que el cliente se conozca a sí mismo y así emprenda una
autodirección efectiva que le permita enfrentar y buscar soluciones a sus
problemas. Desde esta tendencia, el consejero pasa a ser un
acompañante en el crecimiento personal del aconsejado y el proceso de
Consejería pasa a ser visto como una interrelación entre el consejero y el
aconsejado.
En una correlación los dos buscan las soluciones a las dudas o

inconvenientes del estudiante. Con este enfoque, el consejero estructura
bases persuasivas que ayudan al estudiante a conocerse a sí mismo y a
crear un ambiente de aceptación y comprensión de sus propias
situaciones.
Según Sabino Zavala, “la Consejería no directiva, parte de la tesis de que

el individuo posee una tendencia o impulso natural hacia el propio
desarrollo de una personalidad bien integrada. El consejero se convierte
en un elemento de ayuda, que no presiona, no moraliza, no impone
normas de conducta, no piensa por el alumno, no manifiesta sus propias
emociones referentes a los problemas del estudiante, sino que trata de
identificarse con el estado de animo del estudiante para pensar con el,
sentir con el, pero sin formular diagnósticos ni hacer predicciones sobre
su conducta”110.
110
P. 22.
115
Se puede decir que con este método, el consejero se convierte en un
acompañante en el proceso del aconsejado y da herramientas para que
finalmente fortalezca su capacidad de autodeterminación.
5.1.6. DESARROLLO OPERATIVO
Esta subcategoría se refiere a los procesos de intervención, fases,

secuencias, etapas, estrategias, en relación con el cuerpo teórico de los
La información encontrada en esta subcategoría se divide en dos

posturas que identifican las fases o secuencias que se deben utilizar en
los procesos de Consejería. La primera postura se encuentra en las
Consejerías que intervienen la integralidad del ser humano; la segunda,
se vislumbra en los procesos de Consejería que basan su intervención en
la dimensión cognitiva del ser humano, entendiendo la Consejería como
una asesoría académica.
Las fases que se manejan en un proceso de ayuda integral se

fundamentan en el conocimiento de las problemáticas o dudas del
aconsejado para poner en práctica los métodos correspondientes
dependiendo de la problemática en particular y de la individualidad y
subjetividad que trae el aconsejado consigo.
Por medio de diversas reuniones y de una metodología efectiva, el

consejero va logrando una comunicación verbal efectiva y positiva que le
permite conocer profundamente la problemática que tiene el aconsejado y
pueda sugerir nuevas fases que lo lleven a una orientación efectiva.
BURGOS, María Consuelo comparte esta primera postura cuando afirma
que “el proceso de aconsejar se lleva a cabo ampliamente a través de
reuniones con cada estudiante. En estas reuniones se hacen las
116
siguientes actividades: se obtiene información acerca del adolescente y el
problema, la información es dada por el consejero, se hace una
interpretación del problema, se toma acciones interventivas. El grado de
la información depende de la afinidad que existe entre el estudiante y el
consejero”111.
Es decir, las primeras reuniones para establecer la problemática del

aconsejado son la etapa básica de este proceso interventivo. El consejero
escucha al aconsejado narrar con confianza las situaciones y
disfuncionalidades que afectan su bienestar personal y social y que desea
sean transformadas con la ayuda del consejero. Luego se organizan
nuevas fases que –mediante el conocimiento previo que adquiere el
consejero de la problemática– permiten que ponga en práctica métodos,
técnicas e instrumentos, o sea, herramientas efectivas para la solución de
las dificultades que presenta el aconsejado.
La segunda postura señala que la Consejería vista como una asesoría

educativa debe principalmente considerar la etapa en la que se provee al
estudiante de información, que permite que desarrolle mejor sus
habilidades en un tema determinado o conozca mejor su contexto
educativo.
El autor Irving Janis es partidario de esta segunda postura cuando señala

que “la asesoría educativa tiene como objetivo principal suministrar al
estudiante información tanto de las materias como de la secuencia que
debe seguir en los cursos, o los requisitos para ingresar a un nivel de
educación o un trabajo”.112
107. BURGOS, María Consuelo; La Consejería universitaria. Colombia: Editorial Norma.

2002. P. 17.
112
IRVING, Janis. Formas breves de consejo. Bilbao: Desclee de Brouwer;1987, P. 23
117
El autor manifiesta la necesidad de tomar como punto de partida la etapa
de información que busca y necesita muchas veces el estudiante;
Información que bien suministrada y acogida por el aconsejado puede
llegar a ser la base del desarrollo de sus destrezas en su dimensión
cognitiva a nivel educativo o laboral.
De esta manera cuando se habla de ayuda, correlación, o

acompañamiento como se ha señalado en las anteriores categorías es
necesario tener en cuenta que para un proceso eficiente y eficaz se
deben estipular etapas que permitan realmente alcanzar los objetivos
propuestos dentro del proceso.
5.1.7. PROPUESTA METODOLÓGICA DE LA CONSEJERÍA
Esta categoría se refiere a los enunciados presentes sobre la dimensión

operativa, la dimensión política y la dimensión ética.
5.1.7.1. DIMENSÌÓN OPERATIVA
Esta subcategoría corresponde a la comprensión inicial y tradicional y

privilegia las técnicas e instrumentos que concretan la intervención en los
Los diversos autores coinciden en que el servicio de Consejería utiliza la

información que se obtiene por medio de diversas técnicas e instrumentos
de las profesiones del área de las ciencias sociales y humanas.
118
Es así como Blocher, Donald afirma que “el servicio de Consejería
recolecta la información del cliente por medio de entrevistas, estudios de
caso, cuestionarios y escala de apreciación valoración”113.
La entrevista es una técnica de recolección de información, se basa en un

diálogo entre dos o más personas y se caracteriza por ciertos esquemas o
pautas de un problema o cuestión determinada; tiene siempre un
propósito profesional. El estudio de caso es considerado como un
resumen escrito o síntesis de casos de la vida real, basados en datos e
investigación. El cuestionario se refiere a una técnica estructurada para
recopilar datos, que consiste en una serie de preguntas, escritas y orales,
que debe responder un entrevistado. Por lo regular, el cuestionario es
solo un elemento de un paquete de recopilación de datos que también
puede incluir los procedimientos del trabajo de campo, como las
instrucciones para seleccionar y acercarse e interrogar a los
entrevistados.
Es decir, todas las técnicas en una investigación son ayudas para cumplir
el objetivo demarcado en un principio.
Burgos, María Consuelo señala otra de las técnicas muy utilizada dentro
de los procesos de Consejería cuando afirma que “las técnicas grupales
utilizadas dentro de los procesos de Consejería se basan en
observaciones cuidadosas de las características e interacciones de los
grupos”114.
Todas estas técnicas e instrumentos permiten un conocimiento más

profundo del aconsejado y de esta forma, finalmente se obtiene mejores
resultados en este proceso interventivo.
113
BLOCHER, H. Donald. La Psicología del counseling en medios comunitarios. Editorial
Herder, 1986. P. 28.
114
BURGOS, María Consuelo. La Consejería universitaria. Colombia: Editorial Norma.
2002. P. 15.
119
5.1.7.2. DIMENSIÓN POLÍTICA
La dimensión política se relaciona con las intencionalidades de las metas

o fines en los procesos de Consejería.
Para este subcategoría, los autores coinciden en mencionar que el

proceso de Consejería tiene como meta proporcionar al aconsejado
apoyo, ayuda e información. Es así como lo menciona Irving Janis: “La
Consejería busca proporcionar al cliente apoyo social, dar información
pertinente sobre elecciones alternativas, ayudar al cliente a clarificar sus
objetivos y posibilidades personales y estimular al cliente para que
desarrolle una estructura cognitiva de cara a organizar la información
sobre sí mismo en relación a las alternativas disponibles”115.
En este concepto se señala que la labor del consejero o consejeros

implica una mirada integral hacia el aconsejado. Se deduce que en este
proceso la meta principal es contribuir a la obtención de bienestar de los
aconsejados.
El bienestar se refiere al nivel alcanzado en la satisfacción de las

necesidades básicas fundamentales de la sociedad –en este caso del
aconsejado– que se expresa en los niveles de educación, salud,
alimentación, seguridad social, vivienda, desarrollo urbano y medio
ambiente.
115
IRVING, Janis. Formas breves de consejo. Bilbao: Desclee de Brouwer;1987, P. 19.
120
5.2. DISCUSIÓN DE RESULTADOS SOBRE EL ENFOQUE SISTÉMICO
“El hombre como sujeto inventa su

realidad y no la descubre”.
Von Foerster, 1991.
En este capítulo se abordarán categorías sustentadas bajo el enfoque

sistémico, que desde la postura de diferentes autores(as) y profesionales
de diferentes disciplinas se presentarán a continuación. Destacamos las
de Trabajo Social y de autores como Bertalanffy, Bateson, Foerster,
Watzlawick, Ángela María Quintero, Mónica Chadi y Rosa María
Cifuentes, entre otros(as).
Las categorías de análisis se basan en principios sobre el enfoque

sistémico como sus antecedentes, su aplicación respecto a realidad-real,
los principios sistémicos respecto a sujeto-objeto y su relación y los
principios sobre la lógica del enfoque sistémico.
5.2.1. PRINCIPIOS SOBRE EL ENFOQUE SISTÉMICO COMO

GENERALIDAD Y ANTECEDENTES
Frente a los antecedentes del enfoque sistémico, según los textos

analizados –los cuales están relacionados con la Teoría General de los
Sistemas, la teoría de la comunicación humana, la cibernética de segundo
orden y la ecología humana–, aparecen conceptos fundamentales como
teoría general de los sistemas, sistemas abiertos, sistemas cerrados,
homeóstasis, entropía, cibernética de primer y segundo orden y
complejidad.
A partir de ello y para tener mayor claridad sobre esta categoría se

retomaron sus antecedentes que remiten al surgimiento de la Teoría
General de Sistemas. Según Cantillo (2005) dicha teoría desde su
121
creador Bertalanffy en la década de 1940116, fue vista como un modelo
práctico para conceptualizar los fenómenos que la reducción mecanicista
de la ciencia clásica no podía explicar; es decir, fue percibida y retomada
como la posibilidad de iniciar un lenguaje idéntico en las ciencias. Dicho
de otra manera, permitió establecer un marco de referencia conceptual
común para las diversas disciplinas y el entendimiento de las relaciones
humanas y sociales.
Vale la pena decir que el enfoque sistémico se retroalimenta desde

diversas fuentes, como lo son la Teoría General de los Sistemas, la
cibernética, y el paradigma de la complejidad. En lo que se refiere a la
Teoría General de los Sistemas se hace un llamado a un enfoque
interdisciplinario y global de los fenómenos como lo plantea Bertalanffy, y
al deseo de no aislar a los sujetos. Por ello, retomando a Quintero (1997),
“es necesario enfocar a los sujetos en su interacción e interrelación tanto
como con el medio como con los datos que éstos arrojan a las
investigaciones y en esa medida cuestionar la especialización y
comportamentalización que las ciencias proporcionan a un marco teórico
unificador tanto para las ciencias naturales como para las sociales”117.
De esta forma, al investigar o intervenir a un grupo determinado de

sujetos se ve la necesidad de realizarlo desde sus interacciones y
funciones como sistema y no como una parte aislada o fragmentada, ya
sea de un grupo social, de una comunidad o una cultura.
Es así como retomando a Cantillo (2005) se puede afirmar que Bertalanffy

comprendió la nueva Teoría General de Sistemas como un modelo
116
CANTILLO Castañeda, Ana Elvira; y ROJAS Niño, Julio Abel. Orientación profesional
desde una perspectiva sistémica. Universidad Santo Tomás. Bogotá. 2005. P. 34.
117
QUINTERO, Ángela María. Trabajo Social y procesos familiares. Buenos Aires:
Lumen-Humanitas. 1997. P. 26.
122
general aplicable tanto a los fenómenos naturales como a los sociales y
humanos118.
A partir de la Teoría General de Sistemas se da un giro de gran

importancia a la investigación y a la concepción de los sistemas, o como
lo presenta Bertalanffy (1937): “La Teoría General de Sistemas debería
constituirse en un mecanismo de integración entre las ciencias naturales y
sociales y ser al mismo tiempo un instrumento básico para la formación y
preparación de científicos los cuales eran presentados desde una
concepción universal, y donde a partir de diversos análisis se empiezan a
ver y a estudiar los sistemas como partículas organizadas en subsistemas
e interrelacionados unos con otros y no como grupos aislados”119.
Se puede afirmar que el sistema es percibido como un todo, en el que las

relaciones que se presentan a su interior y el análisis e investigaciones
que se realizan son lo más importante, y en el que cualquier cambio que
se presenta en una parte del sistema afecta o modifica sus relaciones, ya
que todo actúa de una forma integral, y en donde las relaciones o
interacciones entre las partes del sistema (sujetos o seres humanos)
poseen ciertas demarcaciones.
Es decir, el sistema actúa desde diversas circunstancias o cambios que

se presentan entre las partes que lo conforman, y donde el análisis que se
les realiza surge desde la complejidad. Esta situación implica un orden y
una organización, que no es incierta o desconocida, en la que priman las
relaciones de los sujetos sobre su entorno con otros sujetos u objetos que
interactúan.
118
CANTILLO Castañeda, Ana Elvira y ROJAS Niño, Julio Abel. Orientación profesional
desde una perspectiva sistémica. Universidad Santo Tomás. Bogotá. 2005. P. 35.
119
QUINTERO, Ángela María. Trabajo Social y procesos familiares. Buenos Aires:
Lumen-Humanitas.1997. P. 25.
123
Como ha sido señalado, y retomado por Arnold y Rodríguez (1990), la
perspectiva de la Teoría General de Sistemas surge en respuesta al
agotamiento e inaplicabilidad de los enfoques analítico-reduccionistas y
sus principios mecánico-causales.
Si bien es cierto, el campo de aplicaciones de la Teoría General de

Sistemas no reconoce limitaciones, al usarla en fenómenos humanos,
sociales y culturales se advierte que sus raíces están en el área de los
sistemas naturales (organismos) y en el de los sistemas artificiales
(máquinas). “Mientras más simetrías se reconozcan entre organismos,
máquinas, hombres y formas de organización social, mayores serán las
posibilidades para aplicar correctamente la Teoría General de Sistemas,
pero mientras más se experimente los atributos que caracterizan lo
humano, lo social y lo cultural y sus correspondientes sistemas, quedarán
en evidencia sus inadecuaciones y deficiencias lo que se ha denominado
como sistemas triviales”120.
O sea, la Teoría General de Sistemas no buscó solucionar problemas o

intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones
conceptuales que pudieran crear condiciones de aplicación en la realidad
práctica o empírica que se estudiaba.
A partir de lo anterior es conveniente destacar que la Teoría General de

Sistemas permitió estudiar las funcionalidades de los sistemas desde un
análisis más completo a estos, denominado así como sistemas abiertos y
cerrados; en primer lugar los sistemas abiertos “presentan intercambios
con el ambiente, a través de entradas y salidas de energía. Son
adaptativos para sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto
120
Ibíd. Pág. 30.
124
de elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación
adaptativa”121.
La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-

organización, por ello el concepto de sistema abierto se ha adaptado
especialmente al estudio de los organismos vivientes como los seres
humanos, para los cuales el intercambio de energía que se produce en el
ambiente es un elemento esencial que determina el funcionamiento y
perdurabilidad de los sistemas, como lo es la creación de nuevos
sistemas como en la modificación y reestructuración de comportamientos.
Pero para que esta propuesta sea más clara es posible justificarla con un
ejemplo planteado por Chadi (1997)122; el cual efectúa un análisis a la
interacción que realiza una rana en su ambiente natural, y donde no se
aprecia como un ser aislado, sino al contrario, su vida e interacción está
íntimamente relacionada con todos y cada uno de los elementos con los
que convive, como el clima, la laguna, los vegetales, los animales,
comunicados e interrelacionados unos con otros.
121
Fuente: http://www. trabajos25/enfoque-sistemas/enfoque-sistemas.shtml.
122
CHADI, Rosa María. Integración del servicio social y el enfoque sistémico relacional.
De lo que… es a lo que puede ser… Espacio. Buenos Aires, Argentina. 1997. P. 35.
125
En segundo lugar, los sistemas cerrados como lo afirma Chadi (1997)
“…no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, pues
son herméticos a cualquier influencia ambiental. Así, los sistemas
cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente, y por otro lado
tampoco influencian al ambiente”123.
Es decir, los sistemas cerrados no tienen ni entradas ni salidas no

presentan intercambios de energía; son totalmente herméticos e
impenetrables a los cambios que se producen en los sistemas que los
rodean.
En resumen se puede afirmar que no existen sistemas cerrados, ya que

todos varían de acuerdo al ambiente en el que se desarrollen e
interactúen. Un ejemplo claro de este tipo de sistemas cerrados son las
máquinas, las cuales no reciben modificaciones ni cambios externos del
medio donde se encuentren.
Dicho de otra manera no existen sistemas cerrados, ya que estos realizan

homeóstasis como lo afirmó el filosofo Claude Bernard en el siglo XIX
cuando sostiene que "la estabilidad del medio interno es una condición de
vida libre”124, donde cada sistema define su nivel de respuesta y de
adaptación al contexto o medio en el que se desarrolla; este proceso
mantiene las condiciones internas necesarias para la vida y el
funcionamiento interno de los sistemas.
Como se ha dicho, a partir de la homeóstasis se analiza las entropías que

se viven al interior de los sistemas donde la desorganización y la
123
Ibíd. P.36.
124
Fuente: http://www. trabajos25/enfoque-sistemas/enfoque-sistemas.shtml.
126
distribución uniforme de los elementos de un sistema, en muchas
ocasiones implican la cancelación de sus diferencias de poder y por
consiguiente de su capacidad de trabajo, debido a los cambios que éstos
sufren. Un ejemplo claro son los sistemas, entre otros en los cuales al
presentarse constantes disfuncionalidades tienden a desaparecer.
De esta forma, a partir de los sistemas sociales y humanos como lo

plantea Luhmann se puede observar con mayor claridad estas conceptos
como son la de homeóstasis y entropía, que son concebidas como una
especie que se puede apreciar con el ejemplo de un tornillo-tuerca, que
encajan perfectamente uno dentro del otro, en ordenación jerárquica y en
la que cada nivel superior del tornillo es como un entorno contextual del
inferior, es decir de la tuerca.
Tuerca nivel inferir

del sistema.
Tornillo, entorno
contextual inferior
del sistema.
En realidad, para comprender las relaciones de un sistema sencillo social,

como lo es el educativo y teniendo el ejemplo del tornillo-tuerca y el
análisis realizado desde las homeóstasis y la entropía se puede percibir y
clarificar que al haber demasiada disfuncionalidad al interior de los
127
sistemas, estos tienden a desaparecer por el desgaste generado en el
proceso sistémico por el cual atraviesan.
Pero para que este análisis sea más completo en los sistemas es
necesario recurrir a la concepción existente en torno a la cibernética.
Dicho concepto surge de Von Foerste, quien proporcionó los fundamentos
para una teoría del observador y a partir de aquí se puede entender la
profunda influencia en el campo de las diversas teorías sociales.
Desde los planteamientos hechos por Von Foerste, se aprecia la

necesidad de que los observadores (investigadores) participen en los
sistemas para que puedan de manera autónoma indagar o aclarar su
propósito al investigarlos en lo que desean visualizar o percibir a su
interior.
A partir de la cibernética la cual se ocupa del estudio de los sistemas y de

la comunicación tanto en las personas como en las máquinas se puede
decir que se estudian los sistemas de control y se está interesado en los
mecanismos de autorregulación y los conceptos de "retroalimentación o
feedback y de circularidad”125. Aquí los sistemas se retroalimentan de
otros sistemas o del propio sistema en favor de modificar las relaciones a
su interior. Es de esta forma que se habla de homeóstasis como un
proceso autocorrectivo por medio del cual la información sobre los efectos
de retroalimentación sobre determinadas causas se convierten en
procesos circulares y no en lineales, en los que sí se modifican patrones
relacionales. Un ejemplo claro de esto es el ámbito educativo en el que un
estudiante ingresa por primera vez con temores e inseguridades y con el
transcurrir del tiempo se van modificando los conceptos sobre sus
compañeros y docentes y sobre el ámbito educativo.
125
Fuente: http://www.asociacionsistemica.com.ar/epistemologia.htm
128
Se puede decir que a partir de dichos estudios realizados a los sistemas
se habla de cibernética de primer orden y de segundo orden, la primera
“gira entorno a la ciencia de la pauta y de la organización, la cual se
preocupa por los procesos de control y la comunicación”126. Con otras
palabras se ve desde dicha concepción que no es posible considerar una
parte de las disfuncionalidades que ocurren al interior de los sistemas
separados de las otras por separado; aparece el estudio de las unidades
de orden como lo es la retroalimentación desde la que se busca mantener
la dinámica del sistema.
La segunda denominada cibernética de los sistemas observados o

cibernética de segundo orden estudia a los sistemas pero integrando al
observador-investigador como parte del sistema y no como un sistema
aislado y donde éste sufre de igual forma modificaciones en el
comportamiento y la visión que tenga del sistema objeto de estudio.
Por ello se considera que una realidad existe independientemente de

quien la observa, en donde dicho acto de observar influye a la vez sobre
el objeto observado, al punto de revocar toda perspectiva de predicción
de parte del observador.
Ahora bien al hablar de dichos estudios y análisis que se realizan a los

sistemas se pueden ver éstos desde el paradigma de la complejidad y
desde diversos fundamentos e implicaciones filosóficas y
epistemológicas, y desde un cierto carácter transdisciplinar, que significa
que la incidencia de procesos, hechos u objetos multidimensionales de
diversa teorías o ciencias generan incertidumbres y nuevos
126
Fuente: http://www.ecovisiones.cl/metavisiones/articulos/nuevo-paradigma-
cibernetica-3.htm
129
cuestionamientos sobre los sujetos de investigación como lo son los
sistemas familiares y, en este caso, los educativos.
Las anteriores aseveraciones dan fundamento para hablar de un estudio

de relaciones a los seres vivos y la naturaleza como lo afirma Morin127; en
donde los seres vivos como lo es el hombre se perciben como un sistema
abierto dependiendo el contexto donde este se desarrolle.
Es válido destacar que la complejidad de cibernética como concepto y

paradigma presenta numerosos obstáculos entre los que se cita como lo
afirma Morin “la incapacidad de alcanzar certezas, de formular leyes, de
concebir un orden absoluto, de evitar contradicciones, de comprender la
realidad como unidimensional”128.
Por ello se puede decir que el paradigma de la complejidad está regido

por tres principios: el principio dialógico de orden y desorden, que es
mantenido a partir de un sistema de relaciones; el principio de
recursividad que recurre a la circularidad o retroalimentación que se
presenta al interior de los sistemas entendidos éstos no como seres
estáticos sino en constante movimiento, y el principio hologramático
donde "el todo es más y al mismo tiempo menos que la suma de las
partes”129, Con otras palabras se ve desde dicha concepción que no es
posible considerar una parte de las disfuncionalidades que ocurren al
interior de los sistemas separados de las otras por separado, aparece el
estudio de las unidades de orden como lo es la retroalimentación desde la
cual se busca mantener la dinámica del sistema.
127
MORIN, Edgar. El paradigma perdido. Ensayo de Bioantropología. Barcelona. Editorial
Cairos. P. 25. 1974.
128
Ibíd. P. 27.
129
Ibíd. P. 30.
130
Estos procesos de estudio –como el que se adelantó con la presente
investigación exigieron estrategias de pensamiento, que permitieran dar
mayor rigurosidad a la investigación, pero siempre desde un análisis de
las relaciones y cambios que éstos experimentan.
5.2.2. PRINCIPIOS SOBRE EL ENFOQUE SISTÉMICO EN CUANTO A

LA REALIDAD, LO REAL Y SU APLICACIÓN
Para realizar el análisis de dicha categoría se vio la necesidad de

clarificar los enunciados presentes en los textos que se refirieran a los
conceptos, contenidos e interpretaciones del enfoque sistémico sobre qué
es la realidad, qué es lo real, cómo se conoce lo real (la forma de
interpretar la realidad y de aplicarla).
Por ello para el desarrollo de dicha categoría se consideraron palabras y

conceptos básicos tales como estrategias, retroacción-control y totalidad.
A partir de dichas palabras y conceptos se pudo analizar la concepción de

realidad-real en los sistemas, que es elegida y delimitada por los sujetos
sociales y los investigadores en procura de dar respuesta a determinada
problemática o cuestionamiento que se pretende analizar.
En este sentido, como lo afirma Watzlawick (1988 “… no hay, pues, una

‘realidad-real’, sino representaciones de la realidad, donde también
intervienen los imaginarios”130. Es decir la realidad-real está relacionada
con referencias sociales como la cultura, la familia, los amigos, el trabajo
entre otros, y donde la comunicación es una construcción constante de la
realidad de los sujetos sociales.
Ejemplo: Célula de Cloroplastos.
130
WATZLAWICK, Paul. La realidad inventada ¿Cómo sabemos lo que queremos saber?
Buenos Aires. Gedisa.1988.P. 15.
131
No obstante, esto no significa que cualquier conjunto de elementos
pueda ser objeto de estudio desde el punto de vista sistémico; no sólo
para ser considerado como un sistema deben establecerse entre ellos
cierto tipo de interacciones, interdependencias e intercambios de energía,
materiales e información. Sino del mismo modo debe tener sentido, a la
luz de determinados propósitos y resultados que se desean alcanzar, y
los cuales son objeto de estudio desde un enfoque sistémico.
Por lo que se refiere a realidad es necesario clarificarla, como lo afirma

Bateson “no es sino una red muy compleja de relaciones, procesos, y
también extrañas y paradojales interconexiones de diferentes planos,
niveles y componentes, entre los cuales evidentemente nosotros estamos
también comprendidos”131. Así la realidad es vista desde las
interrelaciones que se generan de un sistema a otro, es decir, de un
sujeto a otro sujeto.
131
Fuente:
http://209.85.165.104/search?q=cache:UXedSSE4bnIJ:www.revistapolis.cl/9/grego.doc+
que+es+la+realidad+segun+Bateson&hl=es&ct=clnk&cd=7&gl=mx.
132
Por ello lo real es aquello que un número suficientemente amplio de
personas ha acordado definir como real, según Watzlawick (1986) ”lo real
es, al fin y al cabo, lo que es denominado real por un número
suficientemente grande de hombres”132.
Por otro lado lo real no es jamás “lo que podría creerse”133, sino lo que
debiera haberse pensado, en este sentido y como consecuencia de estos
cambios de pensamiento el hombre es visto como sujeto de análisis y
conocimiento de la realidad.
En este sentido lo real va de la mano con la realidad y a partir de esto se

puede ver como un convenio desde el cual cada persona construye
imaginarios que dependen del ámbito social en el que se desarrollan e
interactúan.
Realmente el trasfondo existencial y vivencial de un ser vivo y del hombre

en sí está sustentando a su vez desde la forma general en la que conoce
un entorno propio de un determinado período histórico o cultural y ubicado
también dentro de una espacio específico, es decir, desde un modo
propio y peculiar, que tiene un grupo humano, de asignar significados a
las cosas y a los eventos y como desde este es aplicado para un análisis
más profundo del entorno donde se desenvuelve, en pocas palabras
depende de su capacidad y forma de simbolizar la realidad.
Por consiguiente es, “un sistema de condiciones del pensar, prelógico o

preconceptual, generalmente inconsciente, que constituye la misma vida
en el modo de ser y que da origen a una cosmovisión”134, es decir, a una
132
Fuente: http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/070625122266.html
133
HEVIA, Erizadle Antonio. El cuestionamiento de la Sociología: la emergencia de
nuevos paradigmas. Medellín. 2006. P. 28.
134
MORIN, Edgar. El paradigma perdido. Ensayo de Bioantropología. Barcelona.
Editorial Cairos. 1974. P. 28.
133
ideología específica, o a un cambio en la manera de ver el entorno y de
indagar sobre éste.
Por otra parte un punto claro de análisis de la realidad-real que permite

dar mayor comprensión a esta categoría son los estudiantes ubicados en
las instituciones de educación superior, donde cada uno tiene una
concepción diferente del mundo, de su realidad-real, y las cuales se
sustentan desde las relaciones con otros sistemas.
Un ejemplo claro es la relación existente entre los estudiantes y docentes,

percibidos estos como un sistema en el que se pueden analizar las
entradas y salidas de materia, así como las relaciones entre sus
componentes y los flujos de energía, y las diversas percepciones que
cada uno tiene sobre el contexto donde se desenvuelve. De igual forma
las relaciones que entre estos se generan y que permiten contextualizar lo
que es la realidad-real de estos sistemas; pues cada uno busca dar
respuesta a sus cuestionamientos por medio de estrategias de análisis, ya
sean a largo o corto plazo, entendidos como metas a alcanzar por cada
sistema.
Por otro lado, al intentar resolver dichos cuestionamientos de cada

sistema como lo son los estudiantes y los docentes se puede afirmar que
las conductas o intercambios de energía que se realizan entre estos dos
dependen de una retroacción-control, siendo estos procesos de
retroalimentación los que permiten nutrir cada sistema, o de energía que
circula entre estos dos sistemas y entre los cuales se pueden dar
respuestas claras sobre la realidad-real de determinada problemática de
algún o algunos de los sistemas, en pro de mantener la unidad y el
equilibrio al interior de éstos sin generar entropías.
Para que sea más clara la relación existente del estudiante con su ámbito
estudiantil es necesario como lo planteó Watzlawick (1988) ver “…la
134
realidad como fruto de la convención interpersonal y social, de los
atributos que se asignan en un momento y lugar a las diferentes partes de
esa experiencia de realidad135”. A partir de ello se pudo comprobar desde
el análisis realizado, que la realidad no es solo una, al contrario se puede
percibir de diversas formas, sensaciones, visiones e interpretaciones que
tienen los diferentes sujetos sociales.
Por ello, y teniendo en cuenta la categoría de análisis retomada a partir de

la concepción existente de realidad-real desde el enfoque sistémico y en
los sistemas sociales, se vio la necesidad de analizar la categoría de
sujeto-sujeto, sujeto-objeto y su relación.
5.2.3. PRINCIPIOS SOBRE EL ENFOQUE SISTÉMICO RESPECTO A

SUJETO-OBJETO Y SU RELACIÓN
Para el desarrollo de esta categoría se abordaron enunciados presentes

en los textos que se refirieran a los conceptos, contenidos e
interpretaciones del enfoque sistémico sobre el sujeto-sujeto, sujeto-
objeto y su relación a nivel epistemológico e interventivo. Es así que para
el desarrollo de esta categoría se tuvieron en cuenta categorías
deductivas e inductivas, tales como comunicación, meta-comunicación,
sujetos, objetos y la relación sujeto-sujeto y sujeto-objeto.
A partir del análisis que se realizó en esta categoría y desde el enfoque

sistémico de Trabajo Social, se pudo precisar en primer lugar la
concepción existente sobre el sujeto-sujeto vistos estos como "los
agentes (actores) que operan sobre el objeto para conocerlo y/o
transformarlo”136.
135
Ibíd. P. 15.
136
Fuente: http://espanol.geocities.com/tsocial1/tsocial/objeto_sujeto_del_ts.htm
135
Keeney (1988) define al sujeto como “un sistema personal que participa
en sistemas sociales. En su vida cotidiana, formada por las diferentes
interpretaciones entre sistemas”137. Es decir, las interpretaciones que los
sujetos realizan de la realidad donde se desenvuelven e interactúan.
Por ello puede decir que el entorno en el que determinado sujeto

interactúa se sustenta desde una experiencia sensible desde la que
realiza un acercamiento a los demás seres humanos y al mundo, en el
que los sentidos permiten realizar este acercamiento, que aborda no sólo
la percepción del mundo como es vista desde el sujeto sino hace un
análisis más profundo a la realidad en la que vive; es decir, realiza una
“representación estética”138 a partir de la cual se realiza una diferenciación
y establecimiento de nuevas relaciones.
O sea, el ejercicio estético estaría dado desde y para el sujeto, es decir,

del sujeto en sí mismo. Aquí se evidencia la formación de símbolos como
el lenguaje-código, visto éste como una herramienta para establecer
correlaciones entre los sujetos, que de esta forma permite realizar la
lectura o conocimiento de los otros(as).
En segundo lugar, el objeto debe retomarse desde diversas disciplinas

como lo es la de Trabajo Social y como lo afirma Aquin Nora (1994) “a
partir de cuestionamientos por el equivalente teórico de un campo de
problemas reales que demandan resolución”139. Es decir el equivalente
teórico es la afirmación nuevamente que los hechos que ocurren en los
diversos contextos sociales hablan de acuerdo con las teorías que los
están sustentando y son el objeto de estudio a intervenir.
137
KENNEY, Bradford P. Estética del cambio. España: Ediciones Paidós, 1994. P. 39.
138
Ibíd. P. 45.
139
Inventario de los debates desarrollados con ocasión de un Encuentro
Latinoamericano llevado a cabo en Santiago, organizado por la Pontificia Universidad
Católica de Chile, en agosto de 1994.
136
Con otras palabras se puede afirmar que los objetos se agrupan a partir
de las relaciones que presenta determinado sujeto en una situación
determinada; es el caso de los estudiantes que se ven inmersos el ámbito
educativo y a partir de allí se desencadenan necesidades sociales y
problemáticas. Dicho de otra forma: se afirma que el objeto es aquello de
lo que se ocupa la profesión de Trabajo Social y donde lo que se busca es
ir más allá del contexto educativo para poderlo transformar, como lo
afirma Cifuentes (1992) “se posibilita articular la producción teórica,
metodológica, técnica, la formación y la praxis, en donde las definiciones
se centran en el desarrollo profesional en torno a la realidad social”.
A partir de ello el sujeto-objeto –desde un nivel más epistemológico como

lo planteó Bateson140(1993)– negocia continuamente con la naturaleza y
con los otros y crea una experiencia recurrente, en la que el sujeto-sujeto
interactúa para dar respuesta desde una mirada intersubjetiva a diversos
cuestionamientos, objetos de investigación.
Esa experiencia genera categorías y formas de entendimiento que se

aplican de una experiencia a otra; y donde el concepto de sistema
significa el predominio de las relaciones sobre las partes. Es así como se
afirma que un sistema es complejo cuando está compuesto por una gran
cantidad de elementos variables cuyos valores además de cambiantes
son casuales.
A partir de estas consideraciones, el sistema se define desde sucesos

que son el resultado de un gran número de circunstancias, y en los que la
complejidad implica un orden y una organización que para nosotros es
incierta o desconocida y en donde prevalecen las relaciones de los
sujetos-sujetos como medio de estudio y los sujetos-objetos como análisis
140
BATESON, Gregory. Una unidad sagrada. Barcelona. Gedisa.1993. P.13.
137
a las disfuncionalidades que se presentan en las relaciones o en los
entornos en los que interactúan los sujetos.
Para que existan dichas relaciones entre los sujetos-sujetos y los sujetos-
objetos fue necesario retomar los procesos de la comunicación, los que
como lo afirmó Watzlawick (1988) “… dan sentido a la interacción humana
e incluyen valores culturales como los modales personales, la sensibilidad
compartida, los perfumes”141, es decir, a partir de estas interacciones y la
relación que se genera desde los sujetos-objetos se dan posibles
respuestas a las necesidades que se presentan al interior de
determinados sistemas, en los cuales interactúan los sujetos-sujetos y los
sujetos-objetos, pero sin olvidar que en dicha interacción es necesario
que para su comprensión se retomen el flujo del lenguaje, ya sea verbal o
no verbal, como lo retoma Bateson (1993) “los suspiros, las risas entre
otros, lo cual permite analizar lo que está ocurriendo entre un sujeto y
otro, y los movimientos, ya sean los gruñidos, los suspiros, los ademanes,
y los gestos significativos”142; los cuales según Bateson le dan mucha
importancia a la observación de los sucesos que ocurren en determinado
tiempo y espacio entre el sujeto y el objeto denominándose
metacomunicación; y por medio de la cual se pueden abstraer lo más
esencial de los mensajes transmitidos entre los sujetos-sujetos o los
sujetos-objetos.
Por lo tanto es fundamental retomar que la interacción del sujeto-sujeto y

sobre todo la relación que existe entre el sujeto-objeto gira alrededor de
cómo es concebida la realidad y los diversos cuestionamientos de estudio
por parte de los sujetos en su entorno y relaciones con otros sujetos, por
medio de la comunicación que se genera entre éstos.
141
WATZLAWICK, Paul. La realidad inventada ¿Cómo sabemos lo que queremos saber?
Buenos Aires. Gedisa.1988. P. 30.
142
BATESON, Gregory. Una mirada sagrada. Barcelona. Gedisa. 1993. P. 427.
138
Por ello para que dichos planteamientos sean más claros fue necesario
recurrir a una experiencia de Bateson (1993)143, quien toma a un grupo de
personas ubicadas en un ascensor, en el que los desconocidos pueden
observase pero no se dirigen la palabra; sólo se vislumbra un lenguaje no
verbal o –en determinado caso, por las circunstancias– se dirigen la
palabra forzosamente a fin de transmitir digitalmente lo que están se
comunicando analógicamente. Pero el silencio de quienes no se dirigen la
palabra encierra un mensaje peculiar. De otra parte, el hecho de hallarse
juntos encierra un metamensaje, en el que la relación sí se establece. Así,
Bateson afirmó que en este sentido en toda conducta observable existen
secuencias interactuantes de comunicación.
De esta manera se puede afirmar que las secuencias interactuantes de

comunicación generan relaciones en las que proporcionarían una
organización única del mundo, dadas por las estructuras de relaciones y
los medios simbólicos, sustentadas desde las representaciones que los
sujetos hagan del mundo; es decir, al establecer nuevas formas a la
creación de un mundo propio y a la creación de sí mismo.
O sea, que siempre que se encuentren personas reunidas en un espacio

determinado establecen relaciones simbólicas de comunicación, y al
darse dicha comunicación es porque existe relación en las partes del
sistema, siendo esto un proceso de interacción y de formación de
conocimiento.
Ya teniendo conocimiento de dichos planteamientos se puede prestar

atención a la lógica que han asumido los principios del enfoque sistémico
sobre los sistemas sociales y cómo se relacionan unos con otros.
143
Ibíd. P. 428.
139
5.2.4 PRINCIPIOS SOBRE LA LÓGICA DEL ENFOQUE SISTÉMICO
Por lo que se refiere a esta categoría, se expuso desde un nivel de

análisis, en el que el interés de conocimiento giró en torno a los
enunciados presentes en los textos que se refirieran a la forma de
conectar y relacionar los conceptos como cibernética de cero, primer y
segundo orden, circularidad, retroalimentación, recursividad, causalidad
lineal y sistemas observantes.
Según Foerster, “la historia de la cibernética se puede observar como un

proceso que se desarrolla en tres niveles de complejidad: una Cibernética
de "0 orden, la Cibernética de 1er. Orden, y una Cibernética de 2do.
Orden”144.
En primer lugar, la cibernética de 0º orden desde Herón de Alejandría en

el año 62 a. C. fue concebida como “un sistema de retroalimentación
negativa que regulaba el líquido que salía de una jarra al llenar un vaso, y
se detenía en un determinado momento previsto anteriormente”145. El
sistema de control o autorregulación se analizó por Herón, mas no hubo
una construcción teórico-práctica sobre el tema, en el que se observa al
proceso de retroalimentación como un proceso estático de análisis a
determinada situación.
En segundo orden se habla de una cibernética de segundo orden a partir

del biólogo Claude Bernard (1932) quien utilizó dicho concepto para hacer
claridad y alusión a los organismos como sistemas de relaciones, y donde
éstos no se pueden ver como partes aisladas de una realidad. Por ello a
partir de dichos planteamientos se comienza a hablar de homeóstasis en
la que los seres vivos son analizados como sistemas que intentan
mantener las relaciones o el medio donde se interactúan.
144
JUTORÁN, Sara Beatriz. El proceso de las ideas sistémico-cibernéticas. Buenos Aires
Argentina. Paidós. 1986. P. 36.
145
Ibíd. P. 38.
140
En último término se habla de cibernética de segundo orden, la cual se
empieza a analizar “desde la física quántica, y desde los aportes del
filósofo Ludwig Wittgenstein, del neurofisiólogo Warren Mc. Culloch, del
físico, cibernetista, biomatemático y filósofo Heinz von Foerster y los
biólogos chilenos Humberto Maturana y Francisco Varela constituyen los
pilares de la cibernética de segundo orden sobre los que se introduce en
la observación del observador”146. Es decir desde la cibernética de
segundo orden, el objeto de estudio pasa a constituirse en el observador
de su propia observación o sea de su realidad.
Dicho de otra manera, estos conceptos desde una óptica epistemológica,

–como lo afirma Bateson ( 1993)– son procesos de análisis por medio de
los cuales “…la ciencia estudia y explica cómo se puede llegar a conocer
algo”147; así como lo que tiene que ver con la comprensión, reflexión y
entendimiento, acerca de cómo determinados organismos piensan,
conocen y deciden, y además interactúan entre sí o en un proceso
denominado circular, que fue necesario contextualizarlo desde la
cibernética de segundo orden, desde la cual cada individuo se auto
observa y por medio de dicha observación se retroalimenta, o realiza un
proceso de feedback.
La retroalimentación (feedback) abarca la información que se brinda a

partir del desempeño de un sistema. Cuando ocurre dicha
retroalimentación permite una desviación del mesosistema, entendido
este desde la relación existente entre dos o más sistemas que tienen
estrecha influencia en la persona, a partir de los cuales cada sujeto tiene
roles específicos en determinados contextos sociales.
146
JUTORÁN, Sara Beatriz. El proceso de las ideas sistémico-cibernéticas. Buenos Aires
Argentina. Paidós. 1986. P.45.
147
Ibíd. P. 35.
141
Así pues se puede hablar de feedback positivo y negativo148; el primero se
da cuando existe un aumento en las diferencias que se presentan al
interior de un sistema y por medio de las cuales éste tiende a
desaparecer.
El segundo, retroacción negativa o feedback negativo, se puede decir

que conduce a un comportamiento adaptativo o a una finalidad.
En ambos casos existe una función de transferencia por medio de la cual

la energía recibida se convierte en resultado; a su vez, se reintroduce en
el sistema como información acerca del resultado que se desea alcanzar.
Por ello se puede decir que en la retroalimentación negativa, el sistema

utiliza esta información para activar sus mecanismos homeostáticos,
disminuir la desviación de la producción del sistema y mantener de este
modo su estabilidad.
En el caso de la retroalimentación positiva, la información se utiliza para

activar los mecanismos de crecimiento, denominados morfogénicos, que
conducen a un desajuste de la homeóstasis y a un movimiento hacia el
cambio. Es decir, la retroalimentación positiva sirve para aumentar la
desviación de la producción y posterior desintegración del sistema.
Vale la pena señalar que un ejemplo más claro de relación a nivel del
mesosistema lo constituye la relación entre familia y el centro educativo
de cada estudiante, a partir del cual se puede determinar porqué se
produjo una desviación en el sistema y los ajustes que serían
recomendables hacer a lo que se le denomina sistema observante.
Para que esta idea fuera más clara se retomó un ejemplo: las relaciones
existentes al interior de una familia en la que al presentar algunos de sus
148
CIBANAL, Luis. Introducción a la sistémica y terapia familiar. Bogotá. 2005. P. 26.
142
miembros alguna desviación, ésta debe actuar como sistema para reparar
la desviación que se produjo.
Elemento desviado
del sistema
familiar
Por lo tanto, una de las tareas del sistema es la de girar en torno a brindar
información que permita al mesosistema (la familia) informarse de cuándo
son erróneos los conceptos del sistema y qué ajustes deberán realizar en
el mismo.
Desde la concepción de la cibernética de segundo orden estos procesos

de retroalimentación se pueden observar en los contextos educativos, en
los que los estudiantes deben ser vistos como sistemas en constate
movimiento, y no como sistemas estáticos o cerrados retornando los
planteamientos realizados desde Bertalanffy y diversos autores de
diferentes disciplinas, sino que al contrario deben ser percibidos como
sistemas abiertos, no son estáticos y en los que cada parte aporta en su
retroalimentación por medio de la autorregulación que se genere al
143
interior de estos mesosistemas, o las posibles respuestas que se puedan
generar en determinada problemática que se presenta en una parte del
mesosistema, denominada microsistema.
Los procesos de retroalimentación y los planteamientos realizados desde

la cibernética de segundo orden son ejemplos de procesos de formación
académica por los que pasa un estudiante; desde donde recibe
retroalimentación de sus docentes y su familia. Si ésta al presentar algún
tipo de disfuncionalidad por cualquier circunstancia llegara a afectar su
mesosistema, afectaría automáticamente la circularidad normal existente
al interior del mesosistema, ya sea el educativo o el familiar.
144
5.3 HACIA LA CONSTRUCCIÓN DE UNA LECTURA SISTEMICA
DEL CONCEPTO DE CONSEJERÍA:
Lineamientos para el Trabajo Social
El objetivo de este capítulo es realizar una lectura de los conceptos

hallados sobre Consejería desde algunos de los principios fundamentales
del enfoque sistémico.
Primero se hace una lectura del concepto de Consejería como proceso de

ayuda desde el enfoque sistémico, como proceso integral, mostrando las
características de un sistema, cómo se entienden y cómo se aplican a la
Consejería.
En segundo momento se identifican los sistemas que participan en el

proceso de Consejería desde el enfoque sistémico. En tercera instancia
se habla de los actores de los procesos de Consejería desde el enfoque
sistémico, (sujeto consejero, el sujeto aconsejado y sus relaciones),
discutiendo posteriormente acerca de la fundamentación de la Consejería
con sus principios éticos el referente teórico conceptual, metodológico y el
desarrollo operativo entrelazado con el enfoque sistémico respecto a
sujeto-objeto y su relación en la que se tendrán en cuenta la
comunicación y la meta comunicación.
Posteriormente se muestra la relación de la propuesta de Consejería en

cuanto a su dimensión operativa, política y ética con los principios sobre
la lógica del enfoque sistémico y teniendo en cuenta también los
principios en el proceso de Consejería como la retroalimentación,
cibernética de primer y segundo orden, causalidad circular, circularidad y
recursividad.
145
Por último se realiza una reflexión acerca del concepto de Consejería con
el enfoque sistémico de Trabajo Social, mostrando de esta manera su
pertinencia en el campo de las instituciones de educación superior.
De acuerdo a los hallazgos que se encontraron, los autores coinciden en

que la Consejería es una manera de brindar ayuda en diferentes niveles
para el ser humano; es decir, la Consejería se puede utilizar para dejar
de fumar, bajar de peso, poder concentrarse y también lograr una buena
comunicación entre otros intereses. Así mismo se coincide que el
consejero es la persona que tiene el conocimiento y el poder, el
aconsejado es el paciente a quien se le dice lo que debe de hacer y es
aquí donde existe un distanciamiento y una jerarquía entre el consejero y
el aconsejado.
Por lo anterior es conveniente revisar la definición de Consejería de

Balarezo (1999) como “exposición libre de la opinión propia del
profesional sobre un tema determinado o una alternativa de solución con
un alto componente directivo y que lo consideramos exclusivamente como
una forma de comunicación”149, lo que significa que la Consejería es un
contexto en el que un profesional opina sobre un tema o un problema
determinado e intenta dar solución.
Desde los referentes sistémicos según lo afirma Núñez Noroña y

González Mera, la Consejería hace referencia a un “medio para intervenir
en diversas problemáticas emocionales, sociales, personales y
académicas de los estudiantes, como una actitud de servicio permanente,
a favor precisamente del desarrollo humano del estudiante: de su
149
BALAREZO Chiriboga, A. Lucio, Psicoterapia, asesoramiento y consejería. Edipuce,
año 1999, P. 32.
146
inteligencia, de sus aptitudes, de sus sentimientos, de su voluntad, de su
moral, así como de su propia capacidad física y artística”150.
Como se observa esta definición rescata las diferentes dimensiones del

ser humano buscando que se tenga una comprensión total y de forma
sistémica para que se pueda desarrollar de manera apropiada en todos
sus ámbitos y mejorar su nivel de vida. Asimismo se diferencia de las
Consejerías lineales en cuanto a su perspectiva holística y de integridad.
De esta forma es conveniente identificar las características del sistema

que son parte importante de los procesos, en este caso el de Consejería;
una característica principal es la agrupación de varios componentes; otra,
es la interrelación entre esos componentes, y una última, es que todos
estos componentes se interrelacionan entre sí, con el fin de cumplir un
objetivo específico. En este sentido se entiende que los sistemas
(estudiante-consejero) están en constante intercambio de información,
con el objetivo de lograr un propósito para el estudiante.
Estas características se aplican a los procesos de Consejería, ya que se

basan en el diálogo y en la secuencia comunicacional, donde los
consejero y aconsejado interactúan con varios sistemas (Institución,
familia, amigos, etc.) pero llegando a un fin específico. Un ejemplo es
cuando el estudiante se dirige al consejero y comenta un caso específico,
es aquí donde el consejero le escucha y se inicia una comunicación,
posteriormente los dos siguen con unos parámetros de relación en
búsqueda de una solución para el caso determinado.
150
NÚÑEZ, Noroña, Etsy Roxana y GONZALEZ Mera, Guillermina. Evaluación de la
Universidad Nacional de la Amazonia peruana. 1997. P. 4.
147
Es en este sentido, la Consejería debe tomar en cuenta los diferentes
sistemas en los que el estudiante se relaciona y desempeña diferentes
roles como el de hijo, hermano, tío, amigo, etc. Es aquí donde el
consejero de acuerdo a las secuencias comunicacionales que surjan entre
ellos debe identificar los diferentes roles que el estudiante asume, para
tener un conocimiento certero de la persona y poder brindar ayuda y
acompañamiento durante el proceso de Consejería.
Desde el enfoque sistémico, la Consejería se constituye en un espacio de

inclusión y de diálogo de saberes, entre dos o más seres relacionales en
el que se escucha y al mismo tiempo se aprende pero teniendo en cuenta
un objetivo, y en el que se considera al estudiante como ser humano,
tanto a nivel de formación y capacitación.
Por otra parte, basándonos en el concepto de mesosistema, definido por

Bronfenbrenner (1988) como los vínculos que se han construido en los
diferentes entornos donde el ser humano participa estando o no presente,
se evidencia que el estudiante aunque no siempre se encuentre en las
instalaciones de la universidad, va a tener una relación no directa con la
institución, ya que se encuentra matriculado en ella. Por eso, la
Consejería en las instituciones de educación superior no sólo busca
regular la vida académica sino también los demás entornos en donde se
desempeña el estudiante.
Gráfica 1. Relación con la Consejería
148
En este trabajo de grado se considera a la Consejería como un sistema
de ayuda en el que todos los elementos interactúan entre sí. Por ejemplo,
existe una relación entre el consejero y el estudiante para lograr objetivos
comunes, propósitos que se realizan mediante la comunicación y el
diálogo.
Al hablar de sistema en relación con la Consejería, éste hace referencia

específicamente a que tiene varios actores que se relacionan entre sí
como son el sujeto consejero y el sujeto aconsejado. Asimismo los
sistemas tienen entradas y salidas, las primeras se refieren a los
problemas, las dificultades y circunstancias que afectan de una u otra
manera a uno de los componentes. En cuanto a las salidas se describen
como las soluciones que se planean y ejecutan entre las dos partes
interactuando para lograr un beneficio tanto del aconsejado como del
consejero.
149
Gráfica 2. Relación Consejero-Estudiante
Como sistema la Consejería es considerada abierta, lo que implica que

ésta es un sistema que mantiene retroalimentación con otros sistemas y
contextos como lo es la universidad, la familia, los amigos, el trabajo,
entre otros. En otras palabras, los procesos de Consejería eficientes,
eficaces y efectivos son los que interactúan de forma circular y abierta con
los demás sistemas que tienen relación con el sujeto aconsejado.
Desde esta idea, el sistema de Consejería no sólo debe tener en cuenta

quién lo conforma sino también la institución en la que se da como por
ejemplo (la universidad, con qué misión, con qué objetivos, bajo qué PEI)
y los contextos inmediatos del estudiante (su familia, sus pares, su barrio
etc.).
150
Gráfica 3. Consejería, demás sistemas y sus relaciones
Por otro lado los procesos de Consejería con enfoque sistémico abren
espacios de inclusión social donde todos los estudiantes pueden tener
acceso a este medio y desarrollar sus potencialidades, habilidades
sociales y educativas. O sea, se abren procesos de acompañamiento que
logran dar y brindar oportunidades para los aconsejados por medio de la
interrelación, que crea un vínculo profesional íntersubjetivo entre las dos
partes, con el que el aconsejado confronta sus inconvenientes y potencia
sus habilidades.
El exosistema entendido como “los entornos en los que la persona no

participa nunca pero afectan el microsistema familiar”151 interactúa de
cierta manera con el sistema de la Consejería.
151
CASTAÑEDA Castillo, Ana Elvira y NIÑO Rojas, Julio Abel. Orientación Profesional
desde una perspectiva sistémica. Universidad Santo Tomás, Facultad de Psicología
2005 P. 37.
151
Por ejemplo a nivel familiar los cambios laborales de los padres pueden
afectar al estudiante, por consiguiente el sistema laboral en el que él no
participa, también lo afecta.
Otro ejemplo consiste en que el estudiante puede no interactuar

directamente con la Pastoral Universitaria, sin embargo ésta influye en
toda la comunidad universitaria (incluido el estudiante) debido a que en
algunos casos hace parte del programa académico e institucional.
Grafica 4. Exosistema
Frente al suprasistema –entendido como los diversos sistemas con los

que el ser humano tiene contacto– se halló que se aprende a
interaccionar con él. Por ejemplo, la universidad, los amigos, el trabajo,
152
las diferentes asociaciones en las cuales se desenvuelve, entre otras. Es
decir que un ser humano, en este caso los estudiantes, se desarrollan en
varios contextos en los que asumen roles diferentes dependiendo donde
se encuentren.
Por lo expuesto anteriormente se observa que la Consejería influye y a su

vez es influida por los diferentes sistemas explicados, debido a que en
este proceso se realiza un diálogo, una conexión y vínculo entre el sujeto
aconsejado (estudiante) y el sujeto consejero (profesional).
Por tal motivo dentro de este suprasistema se encuentra el microsistema

que es el entorno inmediato y “tiene que ver con aquellos sistemas con
los que se relaciona en la cotidianidad, por ejemplo la familia, colegio,
amigos, música y publicidad”152, lo que significa que el microsistema es
con lo que el estudiante tiene mayor contacto en su diario vivir.
En este sentido se aprecia que para el estudiante este entorno inmediato

se hace indispensable debido a que se encuentra en una etapa de la vida,
en la que él tiene un cambio en su actitud y su personalidad; por ello la
Consejería lo guía en la interacción positiva con los diferentes sistemas.
Así mismo, en la Consejería se deben tener en cuenta los diferentes

sistemas en los que el estudiante se relaciona y desempeña diferentes
roles como el de hijo, hermano, tío, amigo. Por ejemplo, frente al rol de
hijo, la Consejería debe intervenir en el estudiante como hijo, lo que
implica evaluarlo tanto como estudiante y como hijo, con el fin lograr una
mejor comunicación.
152
Ibíd. P. 34.
153
En cuanto a la concepto de sujeto como sistema, es indispensable hacer
claridad en que el sujeto es subjetivo y emocional, características que lo
hacen singular debido a su sentir.
En este sentido se halló que la estrategia en el concepto de Consejería y

principio sobre el enfoque sistémico en cuanto a la aplicación, permite
organizar los componentes del proceso donde a nivel integral y no
fragmentado influyen todos los sistemas que lo rodean. Por tal motivo es
de vital importancia que en el proceso se dé un mecanismo de feedback y
de retroalimentación a fin de que se pueda llegar a un consenso y el
estudiante logre estímulos en todos los aspectos en los que él se
desempeña y se relaciona y no solo en la Universidad.
Si es permanente, en el proceso de Consejería se puede obtener que el

estudiante logre un equilibrio en cuanto a su nivel educativo, familiar,
laboral y al medio ambiente; en general, que se compenetra con él.
Una Consejería con enfoque sistémico y permanente permite en términos

científicos la homeostasis y morfogénesis; entendida la primera según
Ashby (1956), “como los procesos y funciones articuladas e integradas,
llevando al autoajustamiento del sistema y la segunda”, según Maruyama
(1963), “hace referencia a la creación o construcción de cambios
actitudinales positivos para que el sistema se mantenga viable”.
Así es como la homeóstasis se ve reflejada en la Consejería con enfoque

sistémico, ya que permite que el estudiante se ajuste a los cambios
generados en su entorno.
Igualmente, la morfogénesis se debe tener en cuenta en la Consejería
desde el momento en que el estudiante da el paso para establecer
contacto con el consejero con el fin de lograr el desarrollo óptimo.
154
De esta forma el estudiante replantea cómo maneja su vida y si es el caso
lograr cambios positivos en su comportamiento debido al proceso de
Consejería como proceso integral, lo que significa que no sólo es a nivel
de la vida del estudiante sino del sistema de Consejería como vive la
crisis y el cambio en el proceso de Consejería.
En este sentido el proceso de Consejería se realiza en doble vía

(estudiante con el consejero) (consejero con el estudiante), situación que
significa que se dé una relación bilateral y no unilateral, en la que los dos
interactúan y se relacionan.
Por tal motivo, es primordial que el estudiante establezca una interrelación

eficiente con el sujeto consejero y es en este momento donde se inscribe
la Consejería como proceso sistémico con un principio de totalidad, el
cual establece que un sistema es una totalidad y que sus (componentes)
y sus atributos (o propiedades) sólo pueden comprenderse como
funciones del sistema total.
155
Gráfica 4. Relación estudiante-consejero
Es en este sentido la relación entre los dos actores es parte fundamental

del diálogo y la comunicación, como proceso de interrelación y
reciprocidad; de igual forma en el proceso de Consejería, el consejero
como profesional lleva consigo unos principios éticos, los cuales
“direccionan la intervención y se relacionan con las intencionalidades….. y
rigen la intervención (individualización, expresión explícita de
sentimientos, implicación emocional controlada, aceptación, actitud no
enjuiciadora, autodeterminación del usuari@ y confidencialidad)”153, por
este motivo el trabajador y la trabajadora social desarrollan y trabajan con
los principios básicos de la profesión como la aceptación, la
autorresponsabilidad y el voto de confidencialidad.
El principio de la aceptación se encamina a identificar el valor individual

de cada una de las personas, con el propósito de aceptarlo como es,
como persona y sin juzgarlo.
153
CIFUENTES, Gil Rosa María. Ponencia, Aportes para “leer” la intervención de Trabajo
Social. Año 2002 P. 10.
156
El principio de autorresponsabilidad reconoce el derecho de tomar sus
propias decisiones y ser responsables de de sus acciones.
El último principio de confidencialidad logra que el individuo tenga el

derecho a tener una vida privada en la que se tenga presente que su
asunto no será revelado, no se debe hacer público.
Estos principios éticos dentro de la lógica sistémica en el proceso de

Consejería son de gran importancia debido a que muestran el respeto y la
profesionalidad del consejero. Por esto en las intervenciones e
interacciones del consejero con el estudiante se debe trabajar de forma
moral y responsable.
De igual manera el sujeto consejero tiene la competencia de unos

referentes teóricos conceptuales (relaciones articuladas entre teorías y
conceptos), metodológicos (enfoques y estrategias orientados al
conocimiento), y un desarrollo operativo (procesos de intervención, fases,
etapas, estrategias). Estos componentes vistos desde una mirada
sistémica dan la base para una buena Consejería, implicando las
relaciones entre las dos partes, el conocimiento que los dos tengan; es
decir el diálogo de saberes, entendido como proceso de intervención y
catarsis, y la forma como se llevan a cabo estas reuniones.
Los anteriores fundamentos están íntimamente ligados al estudiante

durante el proceso de la Consejería como sujeto de ésta; por tal motivo el
consejero sistémico de acuerdo a los saberes especializados, a sus
marcos de referencia y a los modelos de intervención está en el
compromiso de ver al estudiante como sujeto, como persona igual que se
encuentra en la capacidad intelectual y propositiva de realizar cambios en
sus actitudes y trasformar su realidad de manera positiva.
157
Al contrario, no se le puede ver como objeto en el que se le dan recetas
para que él las realice. No obstante, en el proceso de Consejería o en
cualquier espacio de ayuda puede existir un estigma en cuanto al
estudiante como objeto, si ésta no es sistémica. Por tal motivo, Gregory
Bateson afirma “la relación sujeto-objeto es muy cercana, ya que se une
al perceptor con lo percibido, o sea que en la relación del sujeto con el
observar, una parte del mundo exterior no está fuera de sí mismo”154.
Es de esta forma que se da una interconexión entre el sujeto y objeto, con

palabras de Bateson; “el puente que une sujeto-objeto es el lenguaje,
pero un lenguaje que incluye todos los eventos comunicacionales que se
originan en el cuerpo humano, es decir, un lenguaje que tiene en cuenta
las claves no verbales como son los resoplidos, los gruñidos, los suspiros,
las risas, los sollozos etc., que forman una parte importante del
comentario que cada uno hace sobre lo que esta ocurriendo entre él y el
otro”155.
En este sentido, la comunicación durante en el proceso debe constituirse

en componente principal entre los dos sistemas, sin olvidar que se dan
varios tipos de comunicación a nivel verbal y no verbal como lo afirma
Gregory Bateson.
Teniendo en cuenta estos elementos en la Consejería surgen los tipos de

comunicación descritos anteriormente. Acorde al tipo se identifican
problemáticas y conflictos por los cuales el estudiante puede estar
atravesando debido al ingreso a la universidad o por las diferentes
responsabilidades que asume en la institución.
154
GUERRERO, Francisco. Conocimiento y afecto desde el enfoque sistémico y
constructivista radical. Documento PDF. Fuente:
http://portal.aragob.es/pls/portal30/docs/folder/saludpublica/prom_eps/documentos/300/3
01/guerrero.pdf p 2
155
Ibíd, P. 17.
158
Sin embargo durante el proceso de comunicación se encuentra
intrínsicamente la meta-comunicación, entendida como las explicaciones
del estudiante y del consejero en cuanto a sus actitudes y
comportamientos, debido a que la relación entre estos dos no es vertical,
es en ambas vías.
De lo anterior se entiende que el consejero que emplea el enfoque

sistémico debe interactuar con el estudiante como sistema y el estudiante
debe entender que por las secuencias narrativas que él usa se producen
los episodios, provocando en algunas ocasiones choques que lo
perjudican. Por ejemplo, cuando un profesor pregunta sobre una tarea y
los estudiantes no responden, se produce un diálogo, que a la vez
produce un evento, que puede ser negativo y termina en un conflicto entre
el profesor y el estudiante.
Con este ejemplo se deduce que por medio del diálogo y de ver al
estudiante como sujeto, la Consejería consigue disminuir los niveles de
inestabilidad en las relaciones de los estudiantes con los profesores.
El estudiante puede aprender a vivir en los diferentes escenarios en los

que interactúa, y es aquí donde él comprende sus habilidades, que lo
hacen reflexionar y conocerse. De esta forma logra manejar las
emociones y comunicarse, pero respetando y participando en la
construcción de acuerdos en los diferentes contextos.
En su quehacer, el consejero sistémico podría aplicar una propuesta

metodológica desde diferentes dimensiones como lo son la operativa,
política y ética.
159
La dimensión operativa de acuerdo a Cifuentes Gil (2002) privilegia los
métodos, técnicas e instrumentos que concretan la intervención. La
dimensión política son las intencionalidades metas o fines y la dimensión
ética responde a las necesidades fundamentada en la ética profesional.
Como lo afirma Fried Schnitman y en este sentido, el proceso de

Consejería sistémica debe estar fundamentado en la retroalimentación
como proceso integrador, ya que proporciona una mayor comprensión y
se obtiene una comunicación asertiva, en la que establece y se construye
el diálogo recíproco que se da mediante la escucha, la observación, la
focalización de ideas y la comprensión.
La dimensión operativa contribuye al control y a la trasformación de la

realidad del estudiante mediante la retroalimentación. Un ejemplo claro es
cuando el estudiante a través de la intervención se empodera y tiene
control de sus emociones negativas, lo que le ayuda a lograr su desarrollo
personal.
Por esas razones es primordial que se trabaje y se interactúe como

profesionales que tengan estas tres dimensiones presentes (operativa,
política y ética), debido a que se obtendrá mayor beneficio para los
estudiantes y una comunicación que es evidencia la interrelación entre los
dos sujetos (Consejero-estudiante) y a su vez propiciará un avance
significativo para el aconsejado.
Del mismo modo se propone que al utilizar estas dimensiones, los dos
sujetos obtendrán sus fines y metas por medio del diálogo y la
comunicación. Utilizarán diferentes instrumentos y herramientas que
facilitarán la intervención y lograrán que tanto el consejero como el
160
aconsejado constaten que el trabajo en equipo es fundamental para hallar
soluciones aptas que beneficien al directamente implicado.
El consejero si realiza bien su proceso de Consejería con enfoque

sistémico y muestra mejora en la actitud del o la estudiante logrará sus
fines y metas; el aconsejado o aconsejada conseguirá sus fines al
encontrarse a sí mismo como persona y al cumplir sus objetivos y
expectativas. De igual forma se evidencia que el proceso de Consejería
ha sido efectivo para el estudiante cuando puede hallar soluciones, se
reencuentra de nuevo con sus ideales y vuelve a tener una vida social
positiva y una mejora en lo académico, sin olvidar que el cambio del
estudiante debe ser definido por las dos partes debido a que los dos
conforman un sistema de cambio positivo.
La retroalimentación como principio sobre la lógica del enfoque sistémico

está en la dimensión política y ética, puesto que con su utilización en los
procesos de Consejería el estudiante logra realizar y completar sus fines y
metas. La estrategia que planee el consejero –orientada desde una ética
profesional– contribuye a que por medio de los valores, el estudiante dirija
sus asuntos y tenga lineamientos claves para conseguir el equilibrio.
Asimismo durante el proceso de Consejería se da una relación receptor

y/o emisor, en la que el emisor es el consejero y el receptor es el
estudiante. A su vez, en algún momento dado, las dos partes
intercambian roles; por esas razones –para una buena intervención– es
decisiva la retroalimentación y la comunicación asertiva.
Así mismo es fundamental que el o la consejera sistémica tenga presente

la cibernética de primer orden, puesto que esta disciplina considera al
sujeto como incapaz de ser autónomo a menos de que se le den
161
instrucciones precisas. Con el fin de no caer en el error y apropiarse de la
cibernética de segundo orden, Heinz Von Foerster se ocupa del
observador como parte de lo observado; es decir, que tanto el o la
consejera y el o la estudiante están inmiscuidos en el sistema. O sea
aquí, el observado no es neutral, debido a que existe una realidad que es
bilateral y multiprocesal; por ello, tanto el observador está integrado al
observado y viceversa.
Lo ideal es romper con la cibernética de primer orden y empezar a operar

con la cibernética de segundo orden.
En este sentido, el proceso de Consejería comprende que el estudiante

como sistema es capaz de modificar su camino por sí mismo en procura
de mejorar su calidad de vida. Un ejemplo de esta situación es cuando el
estudiante llega al consejero y le manifiesta que decidió dejar de estudiar
por diferentes factores. El consejero acorde a su quehacer –integrando
todas las dimensiones y mediante un encuadramiento comunicativo–
escucha el problema, reconoce sus recursos, sus potencialidades,
oportunidades, convergencias, intereses y posiciones y logra que
constantemente se reoriente o replantee su camino para alcanzar su
objetivo.
Así es como Heinz Von Foerster establece el concepto de cibernética

social en el que el observador que entra en el sistema pueda estipular su
propio propósito: él es autónomo y en este sentido, la Consejería
sistémica implanta este principio para autorregularse.
De igual forma, aquí también están presentes la causalidad circular y la

circularidad como la interconexión entre los diferentes sistemas en forma
circular y no lineal. La Consejería como elemento de ayuda influye sobre
162
el estudiante y a su vez éste en todo su sistema, acción que genera un
cambio, lo que significa que la Consejería logra mover al estudiante como
sistema para que éste mueva el suprasistema. De igual manera, el
consejero con el estudiante debe hacer lecturas circulares del problema
para lograr una solución acertada.
El consejero como sistema influyente en el estudiante debe tener siempre

en cuenta la dimensión operativa, política y ética a fin de que
permanezcan vigentes los principios básicos del Trabajo Social como son
la aceptación, autorresponsabilidad y confianza, principios
autorreguladores que conforman una base sólida para la Consejería.
La aceptación se entiende como el valor individual de cada uno

(estudiante), que propende y lleva a aceptarlo más fácilmente pues no se
le hacen juicios a la persona; la autorresponsabilidad es donde se le
reconoce el derecho a tomar sus propias decisiones y ser responsable de
sus acciones. Aquí es esencial la orientación. Finalmente, la confianza se
refiere a que –en este caso– el individuo sería el estudiante que tiene
derecho a su vida privada y debe tener presente que su asunto no será
revelado, no será hecho público.
163
Gráfica 5. Sistemas relacionados
Por último, la recursividad –entendida como una capacidad del los

individuos para lograr soluciones acertadas y válidas dentro de su
cotidianidad– debe estar presente, asimismo es un elemento que asegura
la auto producción.
Se concluye entonces que la Consejería –basada desde el enfoque

sistémico– abre las puertas a los estudiantes y logra una eficacia y una
mayor construcción del diálogo en todos los diferentes escenarios en los
se desenvuelven. Asimismo fortalece las competencias y habilidades de
los estudiantes con el fin de que se emancipen y comprendan que son
personas integrales que pueden realizar y cumplir con todos los objetivos
que tienen planteados en su vida.
De los planteamientos anteriores se deduce que la Consejería sistémica

es una red social que se construye al ingresar a la universidad como
164
alternativa para la ayuda de los estudiantes, en la que se pueden
encontrar diferentes opciones que van a permitir potenciar las
capacidades de los individuos en todas sus aspectos, ya sea a nivel,
académico, familiar, laboral y profesional, entre otros.
De esta forma se evidencia cómo la profesión de Trabajo Social hace

parte de las Consejerías debido a sus conocimientos, competencias y
trabajo en red, lo que significa que la profesión fortalece y mejora las
condiciones de los estudiantes en cuanto a sus dimensiones y relaciones.
Por este motivo la profesión es orientadora, cumple esta función hacia el

desarrollo de capacidades de los sujetos y se basa principalmente en el
ser humano, satisface las necesidades y potencializa su autoestima y su
autorrealización. De igual manera, busca un liderazgo efectivo y eficiente
con el fin de que tenga motivaciones que lo beneficien en la toma de
decisiones.
Por consiguiente se deduce que la profesión y disciplina de Trabajo Social

es orientadora hacia el desarrollo de capacidades de los sujetos sociales,
debido a que cuenta con excelentes capacidades de concertación y de
negociación y logra un alto nivel de participación.
El Trabajo Social exige un esfuerzo metódico de superación personal,

grupal y comunitaria; es decir se busca un desarrollo humano integral
para dar una respuesta práctica a las ineficiencias que han surgido en el
pasado.
De esta forma se establece que la Consejería sistémica en Trabajo Social

muestra propuestas integrales que buscan alternativas positivas
sistémicas e ínterdisciplinares para construir una nueva sociedad.
165
Para finalizar, la carrera y profesión de Trabajo Social aporta valiosos
elementos al campo de las Consejerías porque introduce una propuesta
alternativa que tiene como objetivo la construcción de una nueva sociedad
en donde los distintos actores sociales –entre ellos las instituciones del
sector social y educativo– se integran en un proyecto que apunte a
desarrollos humanos y colectivos más amplios, y en donde la razón de ser
de cada institución (misión y visión) sea una respuesta estructurada y real
a los retos de la sociedad moderna.
Lo anterior se deduce del Consejo Nacional para la Educación en Trabajo

social. Santiago de Cali; Colombia Ciudad Universitaria Meléndez)156.
156
María Victoria Muñoz, Alberto Merlano, Hans Bukard, Hernán Bustamante
Yépez, Vladimir Zapata, Antonio Puerta Zapata.
166
5.4. LINEAMIENTOS DE CONSEJERÍA PARA LA EDUCACIÓN
SUPERIOR DESDE LA DISCIPLINA DEL TRABAJO SOCIAL BAJO EL
ENFOQUE SISTÉMICO
Para poder hablar de lineamientos de Consejería es necesario

conceptualizar el término entendido como “el conjunto de acciones
especificas que determinan la forma, lugar y modo para llevar a cabo una
política en materia de obra y servicios”157. Es decir los procedimientos a
seguir en los programas, en este caso los programas de Consejería en
Desde el enfoque sistémico hace referencia a las directrices, normas y/o

reglas que determinan las diferentes interacciones que existen entre los
componentes del sistema. En el caso de la Consejería son los parámetros
que definen las interacciones entre sujeto aconsejado y sujeto consejero.
A partir de dichos procedimientos se plantean lineamientos desde dos

categorías como son los estratégicos y los axiológicos en pro de dar
respuesta a las necesidades de los estudiantes o en general de las
comunidades educativas. Estos lineamientos deben partir antes que nada
de una comprensión de educación integral.
De esta forma la Consejería Social desde un enfoque sistémico debe:
• Ser un servicio ofrecido por las Instituciones de Educación Superior a

sus estudiantes, con el propósito de contribuir a garantizar que en su
paso por dichas Instituciones desarrollen un proceso formativo e
157
Fuente: http://info4.juridicas.unam.mx/unijus/obr/5/1.htm.
167
integral, acorde no sólo con los intereses académicos, sino con los
intereses como sujetos activos y biopsicosociales.
• La Consejería y los profesionales (consejeros) deben ser conocidos

por toda la comunidad educativa al iniciar cada semestre, con el fin de
que haya un primer encuentro y que los estudiantes tengan un espacio
de interacción y diálogo.
• Los procesos de Consejería deben contribuir al logro de los objetivos a

nivel formativo y emocional de los estudiantes.
• En el lineamiento estratégico se establecen prioridades para el

desarrollo e intervención en las Consejerías por parte de profesionales
de las Ciencias Sociales y humanas como son los(as) Trabajadoras
Sociales en pro de mejorar la calidad de vida de los estudiantes,
debido a que estos profesionales se encuentran capacitados(as) para
escuchar y comprender a los estudiantes como seres dinámicos tanto
individualmente como socialmente. Además a partir de la intervención
realizada desde estas profesiones se incentiva y desarrolla la
comunicación asertiva y el diálogo de saberes, ya que no se
desconoce el saber de cada sujeto social, sea este aconsejado y/o
consejero.
• La Consejería debe estar establecida en los programas académicos

durante toda la carrera de los(as) estudiantes, es decir que exista un
espacio periódico en el semestre de diálogo y catarsis que contribuya
al mejoramiento emocional de los estudiantes, lo que también conlleva
a un mejoramiento social y académico, bajo una perspectiva axiológica
de respeto, tolerancia, sinceridad y fraternalismo, entre otros.
168
• Al finalizar cada semestre, los consejeros deben realizar un informe
que será entregado al Departamento de Trabajo Social y a Bienestar
Universitario en el que presenten un concepto sobre el proceso del
estudiante en todas sus dimensiones, ya sean la académica, social y
emocional desde una postura ética de confidencialidad y respeto hacia
el aconsejado. Esta información deberá ser consignada en la historia
de cada estudiante.
• Los programas de Consejería sistémica dentro de las instituciones de

educación superior deben basarse en elementos principales como son
el sujeto consejero y el sujeto aconsejado, en donde estos interactúan
por medio de la comunicación, la autorreflexión y el feedback, entre
otros.
• Establecer reuniones de seguimiento y control para llevar a cabo una

buena Consejería sistémica.
• Las Consejerías sistémicas deben abordarse de manera

interdisciplinaria con el fin de lograr perspectivas diferentes, que
ayudarán a obtener la complementariedad de las profesiones; es decir
que al tener diferentes puntos de vista se logra establecer un concepto
más amplio para tener una visión integral del individuo como sujeto
biopsicosocial.
• Las Consejerías apuntan hacia el desarrollo de capacidades de los

estudiantes, lo cual potencializa la confianza en ellos mismos.
• La Consejería con enfoque sistémico hace parte de una red social

como alternativa de solución para los estudiantes aconsejados. Es en
este sentido que está dado en las instituciones de educación superior
–con una periodicidad y seguimiento a los aconsejados– permitir
169
potenciar las capacidades de los individuos en todas sus dimensiones
y roles.
• Dentro de las Consejerías sistémicas desde trabajo Social se plantean

unos objetivos que permiten el desarrollo favorable de dicho proceso.
Algunos de los objetivos son:
o Fortalecer el desarrollo integral de la persona.

o Diseñar proyectos para las instituciones que desarrollen la
autoestima y la capacidad académica del estudiante.
o Trabajar interdisciplinariamente con profesiones afines para el
mejoramiento del estudiante como sujeto biopsicosocial.
o Desarrollar acciones con los sistemas que rodean el sujeto
aconsejado (familia e institución).
• En la comprensión de la intervención para los procesos de Consejería

es imprescindible tomar como punto de partida los conceptos sobre las
dimensiones expuestas por Cifuentes Gil, ya que permiten comprender
su incidencia en las Consejerías sistémicas.
o Dimensión ética donde se establecen normas éticas para
regular el comportamiento del sujeto.
o Dimensión epistemológica que implica establecer los
‘conocimientos que sustentan las relaciones sujeto-sujeto y
sujeto-objeto’, es decir que se tienen en cuenta las relaciones
entre las dos partes y se reflexiona.
o Dimensión contextual que como lo afirma Cifuentes Gil “es
fundamental para comprender y proyectar las propuestas
metodológicas, que no se desarrollan en el vacío; se construyen
en cada momento (tiempo y espacio). Desde una perspectiva
construccionista”. En este sentido es importante para las
170
Consejerías identificar los contextos donde el sujeto aconsejado
se desenvuelve.
• Acerca de los focos de intervención de los procesos de Consejería

sistémica desde Trabajo Social se llevarán a cabo desde el estudio de
caso, familia, grupo y comunidad, a partir de los cuales se realizará la
interacción con los sujetos consejeros. Dicha interacción va dirigida a
un colectivo o sujetos desde donde se propiciará un mejoramiento en
la calidad de vida y por medio de los cuales se modificarán las
situaciones problemas que se presentan.
• La Consejería es un campo de intervención del Trabajo Social porque

busca el desarrollo a nivel individual y grupal de los seres humanos y
en este caso de los estudiantes, satisface sus necesidades,
potencializa su autoestima y su autorrealización, promoviendo un
liderazgo efectivo y eficiente con el fin de que realice motivaciones que
lo beneficien a la toma de decisiones.
• La Consejería sistémica tiene como objetivo la búsqueda del

desarrollo integral de los seres humanos. Por ello se relaciona con el
Trabajo Social, ya que tiene la misma intencionalidad y en la
educación superior la Consejería es un campo de intervención del
Trabajo Social.
• La Consejería sistémica es un proceso de retroalimentación, en el que

los estudiantes son vistos como sistemas en constante movimiento,
con quienes se interactúa en su ámbito académico y humano.
171
• La Consejería vista desde los sistemas observantes permite que el
consejero sea apreciado como una parte del sistema, y en el que el
sistema influye en sus percepciones e interacciones con los sujetos
que interviene.
• La información y la comunicación en la Consejería crea mecanismos

de crecimiento que generan un movimiento hacia el cambio, por esto
el Trabajador Social es parte fundamental en este proceso porque
crea espacios de interacción vistos desde la perspectiva de sujeto-
sujeto.
172
6. CONCLUSIONES
• Es primordial expresar que mediante la investigación encontramos

conceptos de Consejería que en la mayoría de los casos se enfocan a
fenómenos y problemáticas referidas a la parte educativa y vocacional;
es decir que solo buscan contribuir a la satisfacción profesional del
aconsejado y dejan de abordar las problemáticas personales y
sociales. Asimismo olvidan que todo ser humano por naturaleza es un
ser integral y no un ser fragmentado. Por esas razones es importante
que las instituciones de educación superior establezcan procesos de
Consejería reales y activos que contribuyan al desarrollo integral de
los estudiantes.
• En cuanto a la categoría de objeto de la Consejería se identificaron los

comportamientos, las relaciones sociales y las diversas problemáticas
que se presentan entre varios sujetos al interior de un sistema. En este
sentido la profesión de Trabajo Social –al interior de los procesos de
Consejería– se ubica en un tiempo y un espacio determinado que va
sujeto a las relaciones que se presentan en las instituciones de
educación superior.
• Con relación a la categoría de sujetos de la Consejería se concluye

que son los actores sociales a quienes se van a intervenir y desde los
que se debe potencializar sus capacidades de reflexión. También
influyen las dinámicas sociales y los contextos determinados en los
que se desarrollan como lo es el campo educativo y en el que las
Consejerías son la base para la construcción de nuevos saberes y se
desde las cuales se genera empoderamiento de los sujetos en todas
sus dimensiones, que va a ayudar a resolver creativamente los
problemas que se generen en el contexto en el que se desenvuelven.
173
• Los principios éticos en los procesos de Consejería establecen
lineamientos desde los cuales el trabajador social implementa su
intervención y su quehacer profesional, y que están ligados con los
principios de la profesión y particularmente con el principio de la
confidencialidad.
• En el contexto educativo se evidenció que los procesos de Consejería

son campos de acción del Trabajo Social en los que los referentes
teórico-conceptuales son la base de intervención, que están pensados
y planeados para los sujetos sociales y desde la cual se plantea que
estos no son seres fragmentados y asociales, sino seres
biopsicosociales.
• En relación con los referentes metodológicos se concluye que los

procesos de Consejería –vistos desde la profesión y disciplina del
Trabajo Social– son aplicados por medio de estrategias sistémicas que
permiten la transformación de la realidad de los sujetos sociales que
se intervienen.
• En cuanto al desarrollo operativo –visto desde del Trabajo Social–

hace referencia a cómo se interviene el proceso y cómo se analiza
desde los procesos de Consejería en las Instituciones de educación
superior; a las fases, etapas y técnicas que se utilizan en estos
procesos se caracterizan por ser efectivos y tener secuencia con los
referentes teóricos investigados.
• En cuanto a la propuesta metodológica se dan fundamentos a las

dimensiones operativas y políticas otorgando cierta organización a los
diversos procesos por medio de operaciones reflexivas desde la
profesión de Trabajo Social. En este sentido, dicha categoría permite
174
establecer estrategias y procedimientos que guían las acciones
profesionales en los procesos de Consejería desde un enfoque
sistémico.
• A partir de las propuestas teóricas y metodológicas reseñadas desde

los diferentes documentos revisados del enfoque sistémico, se puede
ver cómo desde una intervención integral a determinado sistema –ya
sea un grupo social como lo es una familia, o una comunidad
educativa– es posible modificar comportamientos desviados que
generan disfuncionalidades o rupturas al interior de los sistemas.
• Para el éxito del programa de Taller de acompañamiento es necesario
reconocer que cada uno de los individuos de la comunidad estudiantil
es un ser único, el cual posee características propias que le permiten
desenvolverse en diferentes campos con mayor o menor grado de
dificultad. Así las cosas en este punto es en el que debe intervenir la
institución para guiar al estudiante a la toma de decisiones acertadas
dentro del plantel educativo, o fuera de este o a futuro.
• La consejería aporta a la formación integral de los(as) estudiantes

puesto que fortalece el crecimiento a nivel de formación humana y
capacitación, de igual manera como está trabaja desde el enfoque
sistémico permite trabajar desde todos los sistemas y los subsistemas
que lo rodea.
• Un rol primordial del Trabajo Social es el de las consejerías en el

ámbito educativo porque realiza una interacción de sujeto-sujeto y
trabaja desde diferentes enfoques como lo es el sistémico.
• La línea de construcción disciplinar de la facultad de Trabajo Social en

la universidad de la salle pretende: muestra la importancia de generar
175
propuestas y espacios de intervención en la profesión, en así que las
consejerías es un rol que debe asumir el Trabajador Social
• La línea de Desarrollo Curricular permite trabajar

interdisciplinariamente y la consejería con enfoque sistémico busca
una mirada multidimensional, y holográmatica que contribuye al
desarrollo integral del estudiante en todas sus dimensiones y así
mismo fortalece la dimensión del ser, dimensión del saber, y la
dimensión del saber hacer.
• Las consejerías sistémicas en la educación intervienen e interactúan

con los estudiantes, adicionalmente desarrollan y fortalecen las
esferas de estos como la social, la física la cognoscitiva y la
psicológica.
7. APORTES Y RECOMENDACIONES
GENERALES
• En la profesión y disciplina de Trabajo Social y desde el enfoque

sistémico se observa la necesidad de profundizar en los referentes
conceptuales existentes para garantizar una intervención más integral
acorde con las necesidades que hoy en día exige la sociedad.
• Asumiendo los nuevos retos de la intervención profesional del Trabajo

Social se observa la necesidad que desde la cátedra de familia se
profundice en los conceptos, contenidos e interpretaciones que se
imparten a los sujetos-sujetos, sujetos-objetos y sus relaciones desde
176
un enfoque sistémico para que de esta forma se realice un análisis
teórico y práctico, que permita enriquecer la intervención que se hace
en los diferentes contextos sociales.
• Es necesario que la profesión de Trabajo Social retome los

imaginarios que se generan desde el enfoque sistémico respecto a la
realidad-real para lograr una mayor claridad sobre los contextos y las
concepciones que tienen los sujetos e investigadores de esta
disciplina sobre el tema.
A LA FACULTAD
• A partir de la presente investigación se deja un insumo bibliográfico

desde el que se puede visualizar un nuevo campo de aprendizaje
teórico-práctico en torno al concepto y apropiación de las Consejerías
en las Instituciones Educativas visto desde un enfoque sistémico.
• La facultad de Trabajo Social tiene ante todo una directriz humanística

por lo que es fundamental realizar una labor administrativa que
permita implementar la Consejería en la universidad en la que la labor
del Trabajo Social sea altamente reconocida y calificada puesto que es
significativo recordar que el Trabajador Social es ante todo un agente
de cambio y de ayuda de todo ser humano. Agente que busca ser un
transformador de las diversas disfunciones que se presentan en los
sistemas sociales y por estas motivaciones puede hacer de las
Consejerías algo más que un simple lugar de asesoramiento.
• En la línea de Desarrollo Curricular se observa la necesidad de

investigar y generar desde un enfoque sistémico una mayor reflexión
sobre el concepto existente de Consejería en las Instituciones de
177
educación Superior, reflexión que permita generar mayor rigurosidad
con el propósito de alcanzar un alto grado de excelencia teórica
retomada ésta desde una construcción interdisciplinaria.
• La línea de Desarrollo Curricular desde el Programa de Trabajo Social

se debe asumir como una práctica que permita resignificar no sólo la
formación profesional de los(as) Trabajadoras Sociales, sino que
desde una formación integral en todos los campos teóricos,
metodológicos y epistemológicos, los profesionales que se están
formando se proyecten y mejoren sus capacidades cognitivas.
• A partir de la Construcción Disciplinar se recomienda generar nuevas

líneas de investigación para la profesión y así con las Consejerías
poder intervenir las Instituciones de educación Superior.
• Es fundamental que la universidad –reconocida por su alto grado de

conocimiento científico representado a través de sus docentes– sea
también apreciada por la importancia que se le dé a los procesos de
Consejería y de este modo permita que el estudiante tenga un apoyo
tanto físico, como psicológico y social, es decir, que la institución
contribuya mediante estos procesos de acompañamiento y ayuda al
desarrollo integral y no sólo cognitivo del estudiante como se observa
en el programa ofrecido por Bienestar Universitario. En dicho
programa se realiza un acompañamiento a los estudiantes que se
encuentran en riesgo académico y en el que sus necesidades son
vistas solamente desde el aprendizaje en determinada asignatura.
178
• Se propone fortalecer los conocimientos teóricos y metodológicos de
Trabajo Social en los procesos formativos, que mediante un enfoque
sistémico permitan generar nuevos conocimientos, técnicas e
instrumentos para abordar el concepto de Consejería desde una
perspectiva integral en donde el objeto de estudio sean los diversos
sujetos sociales que se desenvuelven en el campo educativo y
formativo.
• Se sugiere que los procesos de acompañamiento que se realizan en la

universidad a los estudiantes en riesgo contribuyan a perfeccionar su
aprendizaje y su identidad social, y que sean sustentados en una
secuencia comunicacional y en asesorías periódicas de los procesos
académicos que se adelantan con los estudiantes.
• Es importante que la unidad de asesoría psicológica realice campañas

en la comunidad educativa que fortalezcan el conocimiento tanto en
sus talleres y hábitos de estudio personalizado, es decir, que estas
campañas deben tener mayor publicidad y divulgación en el ámbito
educativo.
• Se sugiere que en los procesos de formación profesional se

profundicen y se promuevan asesoramientos biopsicosociales a los
estudiantes que posibiliten reconocer sus actitudes positivas para que
sus relaciones sociales y académicas mejoren.
179
INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR
• Es básico que las universidades tengan en cuenta que el o los

profesionales que intervengan en un proceso de Consejería deben ser
personas que tengan como base de su accionar una ética de valores y
principios que le permitan el reconocimiento como sujeto único de la
dignidad y el valor de cada aconsejado.
• Los establecimientos educativos deben ver a las Consejerías no como

un proceso fragmentado en que se interviene en una sola dimensión
del ser humano y se olvidan las demás. Es importante que sean
entendidas como un proceso integral de ayuda, asesoramiento y
acompañamiento, en el que se abarquen las diversas dimensiones del
ser humano tanto la cognitiva como la psicológica y la personal-social,
reconocimiento que permita un desarrollo integral en el estudiante
aconsejado y que influya de manera positiva en su bienestar y calidad
de vida.
• Antes de implantar un programa de Consejería es fundamental que se

analicen y estudien las metodologías que tomará y utilizará el
consejero o consejeros. Así se evitará que se convierta en un proceso
jerárquico negativo que pone al consejero como una persona que lo
sabe todo, y en el que el aconsejado es simplemente alguien que
escucha soluciones. Es decisivo utilizar metodologías que conlleven a
una interrelación entre consejero y aconsejado y que permitan que las
soluciones o dudas sean resueltas por los dos actores del proceso de
Consejería; de esta manera se contribuirá a fortalecer la capacidad de
autodeterminación del aconsejado.
180
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189
Anexo 1. Matrices descriptivas Componentes de Consejeria
COMPONENTES DE CONSEJERÍA
OBJETOS DE SUJETOS DE LA FUNDAMENTACION DE LA CONSEJERÍA PROPUESTA METODOLOGICA DE LA

LA CONSEJERIA CONSEJERIA
CONSEJERIA
Principios Referentes Referentes Desarrollo Dimensión Dimensión Dimensión
Éticos Teóricos- Metodológicos Operativo Operativa Política ética
Conceptuales
Titulo: Un fenómeno Proporcionar al Los estudios de No obstante, Estimular al Proporcionar Proporcionar El objetivo
Formas En un extremo recurrente respecto cliente apoyo evaluación alguno cliente a al cliente al cliente final de la
Breves se encuentra la a la efectividad del social sistemática de psicólogos buscar apoyo social apoyo social investigación
de Consejo forma que consejo que ha sido los sostienen que el información que
Capitulo: 1 practican los ampliamente Dar información procedimientos numero de veces pertinente Dar Dar describimos
Problemas clínicos que observado en los pertinente sobre de consejo que el consejero sobre información información e este libro
en las siguen estudios realizados elecciones aplicados a esta en contacto elecciones pertinente pertinente consistía en
formas consistentemente con clientes que alternativas problemas de la con el cliente es difíciles, a sobre sobre incrementar
breves de los principios de la buscaban ayuda vida o más importante clarificar su s elecciones elecciones nuestra
consejo terapia centrada profesional para sus Ayudar al cliente vocacionales para producir un objetivos alternativas alternativas compresión
Autor Irving en el cliente….. el dificultades de pareja a clarificar sus implican que los cambio personales de cómo y
Janis terapeuta escucha , problemas de salud objetivos y efectos persistente que y a Ayudar al Ayudar al porque la
Año 1987 atentamente lo y otros problemas posibilidades beneficiosos se lo que este dice reorganizar cliente a cliente a influencia de
Editorial que el cliente dice personales. (Pág.16) personales deben a los o hace (Pág.59) sus clarificar sus clarificar sus una persona
Desclee de acerca de sus elementos cogniciones objetivos y objetivos y funciona de
Brouwer, problemas Estimular al comunes que acerca de posibilidades posibilidades manera
S.A. personales y cliente para que existen entre sus propias personales personales constructiva
responde de desarrolle una tratamientos capacidades para ayudar a
manera permisiva estructura divergentes, y metas en Estimular al Estimular al otra a
y empatica cognitiva de suponen que en relación las cliente para cliente para conseguir sus
reflejando el cara a organizar los tratamientos demandas que que metas
contenido la información seguidos por esperadas y desarrolle desarrolle (Pág.25)
emocional de las sobre si mismo terapeutas que a los una una
verbalizaciones de en relación a las emplean resultados estructura estructura
este, el terapeuta alternativas diferentes probables cognitiva de cognitiva de
se abstiene de disponibles enfoques y tipos que se cara a cara a Nos
ofrecer consejo o (Pág.16) de intervención siguen de organizar la organizar la adherimos
no hacer existen las información información rigurosament
indicaciones elementos alternativas sobre si sobre si e a una serie
concretas comunes disponibles mismo en mismo en de
respecto a lo que (Pág.16) (Pág.16) relación a relación a restricciones
le cliente debería las las éticas y
hacer (Carl alternativas alternativas profesionales
190
Rogers) (Pág.21) Las creencias disponibles disponibles que incluían
del cliente (Pág.16) (Pág.16) el requisito
respecto a ser de que el
capaz de consejero
En una amplia controlar una proporcionara
revisión sobre la situación En el polo a todo cliente
psicoterapia, angustiosa, opuesto del Los diversos una ayuda
Krumboltz, también están método no asesores autentica ,
Becker- Have y relacionados con directivo de profesionale incluso
Brurnett 1979 sus actitudes la terapia s suelen aunque el
describen tres hacia la rogeriana hacer cliente fuera
objetivos confianza en si centrada en consejo asignado
fundamentales mismo y la auto el cliente breve, es aleatoriament
que se pretende eficiencia (Pág. esta el decir ven a e a un grupo
alcanzar, esto es 77) método cada cliente control
intentar ayudara autoritario – durante solo (Pág.60)
a sus clientes a directivo unas
que suele cuantas
1 Tomar Las personas caracterizar sesiones
desiciones que tienen un al consejo normalmente Un consejero
personales nivel que practica dos o tres. que da apoyo
satisfactorias, relativamente un gran Muchos puede
tales como alto de numero de tutores o elaborar y
aquellas que autoestima profesionale asesores utilizar el
afectan a sus pueden s como profesionale poder
elecciones y responder bien médicos, s potencial
ajustes a procedimientos abogados, proporcionan para motivar
profesionales que incrementen asesores, también (Pág. 67)
su sentimiento financieros. formas
2 Prevenir la de control Estos breves de
aparición de personal y auto escuchan consejo a
problemas en el eficiencia. Los generalment menudo su
futuro mediante clientes son un e la consejo se
intervenciones nivel bajo de verbalización limita a una
orientadas a la autoestima que el sesión bien
previsión pueden no cliente hace estructurada,
beneficiarse de del problema entre los
3 alterar la un método así o la principio psicólogos
conducta de otros de la primera que
desadaptativa procedimientos cesión , se practican la
(Pág. 55) que estimulen el dice al profesión
dominio personal cliente lo esta forma
191
porque están que tiene de consejo
…...Parece sin más orientados que hacer se esta
embargo que los externamente y exactamente convirtiendo
consejeros demandan más , si el cliente también en
necesitan seguridad y vuelve otra un tipo de
introducir apoyo de los vez por ayuda muy
procedimientos demás (Pág. alguna frecuente
especiales 77) complicación (Pág.17)
durante las pocas que ha
sesiones de surgido el
consejo que consejero
llevan a cabo, autoritario le En el polo
como fijar dice al opuesto del
compañeros a los consejero método no
clientes para de la misma directivo de
incrementar el forma la terapia
éxito de sus directiva que rogeriana
clientes a largo hacer al centrada en
plazo. (Pág. 57) respecto el cliente
(Pág.21) esta el
método
autoritario –
directivo
Un consejero que que suele
da apoyo puede caracterizar
elaborar y utilizar Utilizo el al consejo
el poder potencial termino que practica
para motivar relaciones un gran
(Pág. 67) de ayuda numero de
porque profesionale
asumen s como
diferentes médicos,
formas y abogados,
estilos que asesores,
varían en el financieros.
grado de Estos
directividad escuchan
y en otras generalment
dimensiones e la
. verbalización
En un que el
extremo se cliente hace
192
encuentra la del problema
forma que la principio
practican los de la primera
clínicos que cesión , se
siguen dice al
consistente cliente lo
mente los que tiene
principios de que hacer
la terapia exactamente
centrada en , si el cliente
el cliente….. vuelve otra
el terapeuta vez por
escucha alguna
atentamente complicación
lo que el que ha
cliente dice surgido el
acerca de consejero
sus autoritario le
problemas dice al
personales consejero
y responde de la misma
de manera forma
permisiva y directiva que
empatica hacer al
reflejando el respecto
contenido (Pág.21)
emocional
de las
verbalizacion
es de este, Un
el terapeuta consejero
se abstiene que da
de ofrecer apoyo
consejo o puede
no hacer elaborar y
indicaciones utilizar el
concretas poder
respecto a potencial
lo que le para motivar
cliente (Pág. 67)
debería
hacer (Carl
193
Rogers)
(Pág.21)
Otro tipo
intermedio
consiste en
una forma
relativament
e nueva de
consejo
para la toma
de
decisiones
que supone
el trabajo
conjunto del
consejero y
el cliente
para
diagnosticar
y mejorar los
intentos que
este ha
hecho para
tomar una
decisión
(Pág.21)
Los
consejeros
de las
clínicas
para dejar
de fumar
que utilizan
películas
educativas y
otros medios
para
comunicar
las
consecuenci
as
194
perniciosas
de la
conducta de
fumar,
además de
entrevistas y
discusiones
que animan
a los clientes
a
compromete
rse a dejar
de fumar
pueden
ayudarles a
empezar un
régimen
nuevo difícil
para reducir
el consumo.
Parece sin
embargo
que los
consejeros
necesitan
introducir
procedimient
os
especiales
durante las
pocas
sesiones de
consejo que
llevan a
cabo, como
fijar
compañeros
a los clientes
para
incrementar
el éxito de
sus clientes
195
a largo
plazo. (Pág.
57)
Un
consejero
que da
apoyo
puede
elaborar y
utilizar el
poder
potencial
para motivar
(Pág. 67)
Titulo:Psicot Toda la ayuda va Toda la ayuda va Todo Toda la ayuda El terapeuta El

erapia, 1Se refieren en encaminada a Para algunas Psicoterapia: Es encaminada a terapeuta va encaminada debe estar terapeuta
términos escuelas todo el el método de restaurar el plenamente a respaldado, debe estar
restaurar el equilibrio tratamiento de equilibrio de una preparado y restaurar el a más de si respaldad
Asesoramie generales a la de una o varias proceso enfermedades o varias capacitado equilibrio de formación o, a más
nto y relación personas que terapéutico mentales, personas que esta una o varias académica de si
consejería de ayuda que se manifiestan algún ocurre sobre la desajustes manifiestan obligado a personas que por un grado formación
Capitulo 1 brinda a una padecimiento que base del emocionales y algún manejar las manifiestan notable de académica
Generalidad persona o puede ser manejo exclusivo problemas padecimiento comunicacio algún equilibrio y por un
es personas con solucionado con esta de la relación psíquicos, por que puede ser nes padecimiento madurez grado
Capitulo 2 problemas forma de ayuda. El afectiva (Pág. medio de solucionado con verbales con que puede ser emocional, notable de
El proceso paciente es el sujeto 13) recursos esta forma de propiedad y solucionado esto sobre equilibrio
de ayuda y 2Persigune como sobre el cual se psicológicos ayuda. El fundamentad con esta forma todo resulta y madurez
sus meta influir en desarrolla toda la El aspecto más sobre todo la paciente es el o en los de ayuda. El básico en la emocional,
contenidos sentido positivo acción curativa y importante de la palabra en un sujeto sobre el principios paciente es el orientacione esto sobre
sobre la persona. ninguna escuela terapia lo marco de cual se teóricos de sujeto sobre el s en las que todo
Autor: puede prescindir de constituye la interacción desarrolla toda la una escuela cual se se pone el resulta
BALAREZO, 3Se privilegia la el, el asesorado el relación personal (Pág. acción curativa y determinada desarrolla toda mayor básico en
Chiriboga A acción una persona que empatica 9) ninguna escuela (Pág. 14) la acción interés en la
Lucio interpersonal presentando algún establecida por puede prescindir curativa y las orientacion
Año: sobre todo de tipo trastorno en su el terapeuta de el, el ninguna manifestacio es en las
1999 verbal como comportamiento o (Pág. 13) asesorado el escuela puede nes que se
196
Editorial recurso a través conducta recibe es el proceso una persona que prescindir de el, afectivas pone el
EDIPUCE del cual se brinda ayuda (Pág. 11-12) que tiene lugar presentando el asesorado el que suceden mayor
la ayuda (Pág. en una relación algún trastorno una persona en la interés en
10) El especialista de persona a en su que relación las
no solo persona entre comportamiento presentando paciente – manifestac
Las potencialidades mantendrá su un individuo o conducta algún trastorno terapeuta iones
del cliente , tanto en interés inicial perturbado por recibe ayuda en su (Pág. 11-12) afectivas
Toda la ayuda va lo referente a hacia el cliente, problemas que (Pág. 11-12) comportamiento que
encaminada a capacidad si no que no puede o conducta suceden
restaurar el cuantitativa como a formara o manejar solo y La categoría recibe ayuda en la
equilibrio de una incrementara un profesional científica y (Pág. 11-12) relación
o varias personas Cuando la persona este fenómeno cuya formación académica en la paciente –
que manifiestan busca ayuda en un mediante el y preparación de terapeuta
algún especialista, ha manejo técnico experiencia lo los terapeutas. (Pág. 11-
padecimiento que superado una gran más adecuado. Este ejercicio ya 12)
puede ser variedad de (Pág. 51) califican para no puede estar
solucionado con obstáculos y ayudar a otros a en manos
esta forma de resistencias alcanzar empíricas o
ayuda (Pág. 11- personales y soluciones para inexpertas: El
12) sociales, además e Solamente una diversos tipos terapeuta debe
intentar una gran formación de dificultades estar respaldado,
cantidad de completa, personales a más de si
soluciones y integral, (Pág. 9) formación Solamente
La postura más alternativas auto sistematizada, académica por una
razonable es la propuestas o teórico practica un grado notable formación
de realizar una recomendadas por y permanente de equilibrio y completa,
investigación otras personas (Pág. capacita Consejería: Es la madurez integral,
inicial lo más 50) acertadamente al exposición libre emocional, esto sistematiz
completa y amplia profesional de la opinión sobre todo ada,
desde los ámbitos (Pág. 56) propia del resulta básico teórico
orgánicos , psicólogo sobre en la practica y
psicológico y un tema orientaciones en permanent
social para tener sus cualidades determinado o las que se pone e capacita
una visión exacta inherentes, marcaran Ya que el una alternativa el mayor interés acertadam
de la patología los logros en la profesional de solución con en las ente al
presente (Pág. modificación del también posee un alto manifestacione profesional
13) individuo y la técnica una esfera componente s afectivas que (Pág. 56)
que será más afectiva, que es directivo y que suceden en la
propicia para su expresión de su lo consideramos relación paciente
aplicación (Pág. 51) propia exclusivamente –terapeuta (Pág. Ya que el
El aspecto más convivencia como una forma 11-12) profesional
importante de la personal, se de comunicación también
197
terapia lo requiere también (Pág. 9) posee
constituye la que ejerza un Motivación al una esfera
relación empatica control eficiente tratamiento o a la afectiva,
establecida por el sobre la misma. ayuda: supone la que es
terapeuta (Pág. No pocos existencia de un expresión
13) tratamientos han La Psicoterapia determinado de su
terminado por la supone el grado de interés, propia
falta de estos necesidad, convivenci
Todo terapeuta tratamiento de atención o a
plenamente recursos (Pág. enfermedades expectativa con personal,
preparado y 57) psíquicas….. el relación al se
capacitado esta asesoramiento y proceso. No requiere
obligado a la consejería se solamente el también
manejar las aplica más a las éxito en la ayuda que ejerza
comunicaciones personas depende de esta un control
verbales con normales con condición si no eficiente
propiedad y problemas de inclusive la
fundamentado en adaptación o permanencia del sobre la
los principios conflictos sujeto en misma. No
teóricos de una personales e aquella (Pág. pocos
escuela interpersonales, 47) tratamient
determinada no obstante en os han
(Pág. 14) muchos terrenos En cualquier terminado
su aplicación no circunstancia es por la falta
es excluyente si evidente que de de estos
El especialista no no acuerdo con la recursos
solo mantendrá complementaria motivación que (Pág. 57)
su interés inicial (Pág. 11) demuestre el
hacia el cliente, si cliente , el
no que formara o trabajo de ayuda
incrementara este La psicoterapia se vera
fenómeno se relaciona con favorecido o
mediante el la psicología impedido (Pág.
manejo técnico clínica y sus 50)
más adecuado. ramas
(Pág. 51) afines, mientras
que el Se define la
asesoramiento flexibilidad como
tiene que ver la mayor
El funcionamiento con la psicología factibilidad de
adecuado de los cambio en lo
198
procesos industrial, referente a
intelectivos sobre educativa y otras pensamientos,
todo en lo ramas actitudes,
concerniente a relacionadas emociones y
las capacidades entre si (Pág. comportamientos
de discernimiento, 11) . Cuando se
análisis, auto aprecian
evaluación y características
actitud El contexto de de rigidez, el
introspectiva, trabajo suele ser resultado se
permitirán una diferente : dificulta
ínter actuación Mientras la notablemente y
verbal entre el psicoterapia se en algunos
cliente y asesor ejerce en casos resulta un
cuando se utilizan servicios de obstáculo
básicamente salud mental ya infranqueable
estímulos sean hospitales (Pág. 53)
correspondientes generales o
al segundo psiquiátricos, el
sistemas de asesoramiento y La tolerancia la
señales (Pág. la consejería se ambigüedad, la
51-52) orienta a madurez, la
instituciones comprensión y
educativas y la capacidad
El tono emocional laborales (Pág. para mantener
con que se 11) una distancia
enuncian las emocional
diversas apropiada con
comunicaciones, Se ha discutido relación al
al igual que las anteriormente paciente y
actitudes acerca de las capacidad de
especiales que se limitaciones que contacto
expresan durante puede tener el interpersonal
las entrevistas trabajo por el son algunas de
incentivas tipo de trastorno las medidas
reacciones en los que debe ser
clientes. La tratado o la no intelectuales
carencia de esta idoneidad del de mayor
capacidad dificulta profesional. Este importancia
la relación por ultimo se (Pág. 54)
convertir las relaciona con las
sesiones en condiciones de
199
reuniones destreza que
demasiados debe poseer el
impersonales y especialista
frías para el manejo
emocionalmente técnico
(Pág. 53) especifico en un
momento
determinado
La tolerancia la (Pág. 47)
ambigüedad, la
madurez, la
comprensión y la Motivación al
capacidad para tratamiento o a la
mantener una ayuda: supone la
distancia existencia de un
emocional determinado
apropiada con grado de interés,
relación al necesidad,
paciente y
capacidad de Atención o
contacto expectativa con
interpersonal son relación al
algunas de las proceso. No
medidas solamente el
no intelectuales éxito en la ayuda
de mayor depende de esta
importancia condición si no
(Pág. 54) inclusive la
permanencia del
sujeto en
Ya que el aquella (Pág.
profesional 47)
también posee
una esfera
afectiva, que es No se puede
expresión de su forzar a ningún
propia convivencia cliente a
personal, se someterse a
requiere también psicoterapia o
que ejerza un asesoramiento si
control no siente
interiormente la
200
Eficiente sobre la necesidad de
misma. No pocos que así suceda
tratamientos han (Pág. 51)
terminado por la
falta de estos
recursos (Pág. El tono
57) emocional con
que se enuncian
las
Diversas
comunicaciones,
al igual que las
actitudes
especiales que
se expresan
durante las
entrevistas
incentivas
reacciones en
los clientes. La
carencia de esta
capacidad
dificulta la
relación por
convertir las
sesiones en
reuniones
demasiados
impersonales y
frías
emocionalmente
(Pág. 53)
Los recursos
intelectivos en el
profesional son
inequívocos. Por
regla general se
estima que
cualquier
profesional a
201
nivel superior
requiere de una
dotación
intelectiva que
supere la mera
normalidad para
garantizar su
ejercicio: El
trabajo de ayuda
no puede verse
excluido de este
criterio (Pág. 53-
54)
Solamente una
formación
completa,
integral,
sistematizada,
teórico practica
y permanente
capacita
acertadamente al
profesional
(Pág. 56)
Se afirma que el
tamaño del
consultorio debe
guardar relación
con la intimidad
que supone la
relación , salas
muy grandes
inhiben el
contacto y las
muy pequeñas
atemorizan al
202
paciente (Pág.
57)
El ambiente
físico debe
reunir
condiciones de
comodidad ,
relajamiento,
tranquilidad y
acogimiento
….Mantendrá
características
de intimidad
tanto visual
como auditiva
para garantizar
una relación libre
, espontánea y
confiada, la
privacidad
constituye no
solo un
requerimiento
técnico si no
además una
situación ética y
legal dentro del
proceso (Pág.
61)
203
Titulo: Los jóvenes se Los estudiantes Los jóvenes se Se ha dicho por A medida Sabemos que Los
Consejería diferencian en su aunque cargados de diferencian en la mayoría de los En las múltiples que el las diferentes En un conceptos
escolar y capacidad para problemas no su capacidad tratadistas de la labores de programa de actividades programa de de
orientación aprender, en su quieren en principio para aprender, pedagogía que la orientación orientación s ocupacionales, orientación y orientación
Vocacional constitución física, beneficiarse de la en su educación es el deben participar constituye y lo mismo que consejería y
en la en su orientación, constitución proceso que cordialmente avanza es los estudios cada consejería
Educación temperamento, en desconfían de la física, en su intenta promover varios imperativo profesionales, empleado de si bien es
moderna sus aptitudes etc. ayuda que se les temperamento, el máximo especialistas que se exigen la institución cierto que
Capitulo: 1 Proporcionar la puede ofrecer y cree en sus aptitudes desarrollo de constituyendo lo inspeccione condiciones educativa enfocan
Aspectos misma educación que el manifestar etc. Proporcionar cada niño y que se llaman el cada fase apropiadas de tiene un acciones
Básicos a todos es falsa problemas a los la misma joven en equipo de del mismo. parte de papel relativame
presunción de que consejeros les puede educación a particular, de orientación, Este quienes hayan particular nte
2 Principios tal cosa es acarrear sanciones. todos es falsa conformidad con generalmente procedimient de ejercerlas. dentro de la distintas,
fundamenta democracia, seria (Pág. 41) presunción de su naturaleza este equipo esta o asegura Preguntamos: estructura también lo
les de la condenar a que tal cosa es necesidades, constituido por siempre un en que forma total, y cada es que no
orientación muchos a una democracia, aspiraciones y los consejeros, funcionamie las escuelas, miembro se
y la preparación seria condenar a capacidades los psicólogos, la nto firme colegios y debe tener excluyen
consejería deficiente. La muchos a una singulares enfermera y los par el universidades un claro si no que
escolar educación preparación (Pág. 15) trabajadores próximo atienden a los entendimient se
diferenciada sobre deficiente. La sociales (Pág. paso a dar, alumnos en el o de sus compleme
3 Los la base de una educación 41-42) la proceso de respectivas ntan
servicios de naturaleza y diferenciada La orientación y información hacer funciones, mutuamen
orientación necesidades sobre la base de consejería que se decisiones de las te e un
singulares de una naturaleza y escolar como El servicio de obtiene por apropiadas y cuales el es programa
cada persona, en necesidades parte del proceso consejería puede medio de la oportunas en responsable. integral de
Autor: cambio es singulares de educativo, organizarse evaluación este sentido?, El rector, los servicios
ROMERO, democrática, cada persona, en consiste en un atendiendo las puede Pueden los orientadores (Pág. 18)
Sarmiento porque cambio es conjunto de formas de resultar estudiantes y los
Daniel proporciona el democrática, servicios y consejería valiosa para solos por su profesores
Año: 1974 máximo porque actividades individual y en corregir cuenta y éxito, principalmen Si se
Editorial La desarrollo posible proporciona el sistemáticament grupo , los fallas , sortear con te deben quiere
rana y el para cada uno máximo e planeados y cuales guardan emplear éxito las trabajar lograr
águila (Pág. 15) desarrollo ejecutados por entre si afinidad nuevas oportunidades como una éxito en
posible para personal idóneo, en lo referente a técnicas e que les ofrece unidad en el este
cada uno (Pág. con el propósito incluir otras el panorama programa servicio
204
15) de ayudar a las relaciones actividades educacional y (Pág. 50) se debe
La orientación y todos los personales, pero apropiadas ocupacional, selecciona
consejería es un estamentos que a la vez a la situación en orden a r a los
proceso de ayuda Un buen servicio conforman una presentan particular una buena consejeros
que no solamente de consejería no institución características (Pág. 53) selección, ,
esta encaminado puede funcionar educativa para distintas (Pág. ubicación y tendiendo
a los estudiantes aisladamente de que sus tareas y 132) elección? . en cuenta
si no que se los demás, su funciones se El servicio Respondemos característi
extiende a manera de realicen de que un crecido cas tales:
directivos, funcionar dentro armónicamente, consejería numero de como
profesores, del programa de mirando siempre en sus dos estudiantes, en tolerancia,
padres de familia orientación las formas todos los objetividad
y otros miembros dependerá en características utiliza la niveles ,
de la comunidad gran parte de que presenta el información necesita aceptación
(Pág. 17) varios actores sujeto de la que se asesoramiento y además
1. De la forma educación. obtiene por y ayuda en que
como los Esto implica que medio de: estos y otros posean
colegios definan la orientación y Entrevistas, muchos casos determina
e interpreten la consejería es un Estudios de (Pág. 15-16) dos
En las múltiples consejería como proceso de caso, conocimie
labores de un servicio ayuda que no sociodramas ntos y
orientación deben profesional; 2 la solamente esta , El servicio de destrezas
participar disposición e encaminado a cuestionario consejería en en el uso
cordialmente idoneidad de las los estudiantes s , escala de sus dos formas de
varios personas si no que se apreciación utiliza la diversas
especialistas designadas extiende a y valoración, información que técnicas
constituyendo lo como consejeros directivos, autobiografía se obtiene por (Pág. 134)
que se llaman el y 3 del apoyo de profesores, s, otros medio de:
equipo de cooperación de padres de familia (Pág. 134) Entrevistas,
orientación, la administración y otros miembros Estudios de
generalmente este y del resto de los de la comunidad caso,
equipo esta miembros del (Pág. 17) sociodramas,
constituido por los equipo de cuestionarios ,
consejeros, los orientación escala de
psicólogos, la (Pág. 18) El termino apreciación y
enfermera y los orientación se valoración,
trabajadores emplea autobiografías,
sociales (Pág. Una de las actualmente para otros (Pág.
41-42) tareas del indicar un grupo 134)
orientador, de servicios
contando con la variados en las
En un programa colaboración de áreas
205
de orientación y las directivas, es educativas,
consejería cada la de informar e vocacional,
empleado de la ilustrar profesional, y de
institución claramente al carácter personal
educativa tiene un personal y social. Incluye
papel particular docente no actividades de
dentro de la solamente análisis del
estructura total, y acerca de la individuo,
cada miembro naturaleza de información
debe tener un los servicios que asistencia
claro presta si no personal y en
entendimiento de acerca de la grupo, ubicación,
sus respectivas cooperación de seguimiento y
funciones, de las todos para la evaluación. Es
cuales el es mayor un concepto más
responsable. El realización de amplio y extenso
rector, los esta (Pág. 40) que el de
orientadores y los consejería, cubre
profesores una mayor gama
principalmente Uno de los de actividades,
deben trabajar mayores esta íntimamente
como una unidad obstáculos que ligado a las
en el programa encuentran los funciones
(Pág. 50) orientadores, formativas e
para el feliz instructiva del
desempeño de proceso
su misión s educativo (Pág.
presenta cuando 17-18)
se les asignan
tareas
administrativas La expresión
o cuasi consejería se
administrativas emplea para
como elaborar significar la
boletines de relación de
calificaciones , asesoramiento
controlar que surge de la
asistencia, otras acción reciproca
veces se les pide generalmente
que remplacen entre dos
temporalmente a personas, una
los profesionalmente
206
profesores….con preparada
viene señalar denominada
aquí que las consejero y otra
funciones que busca un
administrativas, servicio
docentes o denominada
disciplinares son cliente (Pág.
hasta cierto 18)
punto
incompatibles
con el verdadero Un buen servicio
desempeño de de consejería no
las funciones de puede funcionar
la orientación y aisladamente de
consejería los demás, su
(Pág. 41) manera de
funcionar dentro
del programa de
En un programa orientación
de orientación y dependerá en
consejería cada gran parte de
empleado de la varios actores
institución 1. De la forma
educativa tiene como los
un papel colegios definan
particular dentro e interpreten la
de la estructura consejería como
total, y cada un servicio
miembro debe profesional; 2 la
tener un claro disposición e
entendimiento de idoneidad de las
sus respectivas personas
funciones, de designadas
las cuales el es como consejeros
responsable. El y 3 del apoyo de
rector, los cooperación de
orientadores y la administración
los profesores y del resto de los
principalmente miembros del
deben trabajar equipo de
como una unidad orientación
en el programa (Pág. 18)
207
(Pág. 50)
Los conceptos
de orientación y
consejería si
bien es cierto
que enfocan
acciones
relativamente
distintas,
también lo es
que no se
excluyen si no
que se
complementan
mutuamente e
un programa
integral de
servicios Pág.
18)
El trabajo que
realizan los
consejeros no es
suficientemente
comprendido
pro la comunidad
educativa,
presentándose
una serie de
dificultades y
obstáculos que
entorpecen el
desarrollo de los
servicios…..Los
obstáculos
proliferan
especialmente
en los planteles
208
que no han
tenido
oportunidad de
conocer a fondo
la naturaleza y
la organización
de servicios
especializados
de orientación
Los obstáculos
provienen
generalmente de
los siguientes
factores: Actitud
de los directores,
Actitud de los
profesores,
actitud de los
estudiantes,
actitud de padres
y la comunidad
… (Pág. 39)
El servicio de
consejería
considerado
como la parte
fundamental del
proceso de
orientación,
consiste en una
serie de
actividades, para
ofrecer a todo
alumno o la
oportunidad de
tener
conocimiento de
si mismo y el
logro de auto
dirección y
actitudes
209
El consejero se El consejero El consejero se positivas.
El consejero se Este consejo y Las técnicas Este consejo y La terapia Como
Titulo la halla aprovecha la ciencia halla tambiénConlleva
halla una orientación se grupales orientación se tiene una mínimo
Psicología comprometido en de la conducta obligado a
relación
comprometido centra en la más eficaces centra en la mayor hay que
del el consejo y humana para ayudar consultar conestructurada
en el consejo y prevención, se basan en prevención, importancia calificar de
counseling orientación de a las personas en individuos, permisiva
orientación que
de eliminación o observacion eliminación o básica ambicioso
en medios individuos y de toda una serie de organizaciones e facilita la ayuda
individuos y de trasformación de es trasformación ayudar a los s sus
comunitario pequeños grupos ámbitos y situaciones instituciones para
pequeños quegruposel los obstáculos cuidadosas de los clientes a objetivos
s en torno a (Pág. 26) sociales, paraalumnotorno
en afronte a que impiden el de las obstáculos que modificar de
Capitulo: 1 diferentes contribuir a
sus
diferentestemores, desarrollo característic impiden el sus cambiar
Primera materias, como intensificar la
preocupaciones,
materias, como personal en as e desarrollo atribuciones, las
parte planificación calidad de los inquietudes,
planificación cuanto se interaccione personal en respecto a estructura
Ámbitos y educativa y entornos físico, frustraciones
educativa y oponen a la s de los cuanto se las s básicas
servicios vocacional, social y
adquiere
vocacional, así interacción entre grupos oponen a la relaciones cognitivas
comunitario resolución de psicológico en la maduración de
resolución el individuo y el (Pág. 99) interacción de causa y y ayudara
s problemas y toma medida quegradual
problemas (Pág.y medio ambiente entre el efecto y de a los
de decisiones afectan 131)
el
toma de (Pág. 26) individuo y el situaciones clientes a
4 Trabajo personales, desarrollo de los decisiones medio ambiente vitales aprender a
de Grupo problemas que trabajan,
Si se
personales, quiere (Pág. 26) (Pág. 99) utiliza
en la familiares y otras estudian o viene lograr éxito en
problemas El consejero planes y
practica actividades dentro de ellos este servicio
familiares se
y otras comprende las decisiones
comunitaria relacionadas con (Pág. 26) debe seleccionar
actividades complejas Las técnicas para
la intensificación a los consejeros
relacionadas interacciones de grupales más La tarea increment
del desarrollo y , tendiendo en
con la las personas y eficaces se básica del ar la
10 El consejero
consejo eficacia cuenta
intensificación el entorno entre basan en libertad y
personales (Pág. La terapia tiene características
del desarrollo y los diversos observaciones profesional, el control
profesional una mayor consiste en
y la 26) tales:
eficacia como contextos cuidadosas de sobre su
importancia tolerancia,
personales sociales que las ayudar al propia vida
planificació básica ayudar a (Pág. cliente a
n de la vida 26)
objetividad, aparecen a lo características y ampliar
los clientes a aceptación y largo de toda la e interacciones sentir y las
El consejero modificar sus además que vida , este hecho de los grupos actuar de oportunida
……consulta con atribuciones, posean consejero
El significa que el (Pág. 99) forma des de
individuos, respecto a las determinados las
comprende consejero debe productiva interaccion
Autor: relaciones de en torno a
BLOCHER, organizaciones e conocimientos y
complejas
causa y efecto y interacciones
ser capaz de
factores
es
H Donald instituciones destrezas en de el evaluar, de productora
de situaciones relevantes
Año: 1986 sociales, para
vitales (Pág.
uso personas
las de diversasy intervenir y de
del si mismo
s de
editorial contribuir a técnicas
el entorno (Pág.
entre valorar las desarrollo
intensificar la 99) 134)
los diversos dinámicas que y del entorno con su
Herder que deben
calidad de los contextos mueven la entorno
entornos físico, sociales que familia, al tomarse en (Pág. 305)
social y aparecen a lo vecindario, a la consideració Ayudar a
psicológico en la Como mínimo largo de toda la escuela, a los n si e han todos los
medida que hay que calificar vida , este hecho organismos de formular y miembros
210
afectan el de ambiciosos significa que el sociales y a las llevar a de la
desarrollo de los sus objetivos de consejero debe instituciones de termino comunidad
que trabajan, cambiar las ser capaz de la comunidad en elecciones y para que
estudian o viene estructuras evaluar, de cuanto afectan a planes sean
dentro de ellos básicas intervenir y de los miembros de idóneos consientes
(Pág. 26) cognitivas y valorar las los sistemas desde el de las
ayudara a los dinámicas que clientes (Pág. punto de alternativa
clientes a mueven la 27) vista s
aprender a utiliza familia, al evolutivo disponible
planes y vecindario, a la (Pág. 305) s en la
El consejero debe decisiones para escuela, a los La terapia tiene etapas
comprender los incrementar la organismos una mayor concretas
procesos de libertad y el sociales y a las importancia de su
desarrollo control sobre su instituciones de básica ayudar a desarrollo
humano cuando propia vida y la comunidad en los clientes a Como y para que
estos se aplican a ampliar las cuanto afectan a modificar sus mínimo hay comprend
las oportunidades de los miembros de atribuciones, que calificar an las
organizaciones interacciones los sistemas respecto a las de probables
sociales y a los productoras de clientes (Pág. relaciones de ambiciosos consecuen
individuos (Pág. desarrollo con su 27) causa y efecto y sus objetivos cias de
27) entorno (Pág. de situaciones de cambiar tales
305) vitales (Pág. las alternativa
99) estructuras s para la
Como mínimo hay El consejero básicas adecuació
que calificar de debe cognitivas y n entre
ambiciosos sus comprender los ayudara a persona y
objetivos de procesos de los clientes a entorno
cambiar las desarrollo aprender a (Pág. 305)
estructuras humano cuando utiliza planes
básicas cognitivas estos se aplican y decisiones
y ayudara a los a las para
clientes a organizaciones incrementar
aprender a utiliza sociales y a los la libertad y
planes y individuos (Pág. el control
decisiones para 27) sobre su
incrementar la propia vida
libertad y el y ampliar las
control sobre su oportunidade
propia vida y Los principales s de
ampliar las enfoques interaccione
oportunidades de teóricos del s
interacciones consejo y la productoras
211
productoras de psicoterapia de desarrollo
desarrollo con su tienen con su
entorno (Pág. aplicaciones entorno
305) grupales , (Pág. 305)
igualmente
intervenciones Ayudar a
Ayudar a todos los como la todos los
miembros de la consulta, el miembros de
comunidad para entrenamiento, el la
que sean desarrollo comunidad
consientes de las organizacional y para que
alternativas el consejo sean
disponibles en la matrimonial o consientes
etapas concretas familiar , tienden de las
de su desarrollo y a integrarse en alternativas
para que contextos y disponibles
comprendan las medios grupales en la etapas
probables (Pág. 99) concretas de
consecuencias de su desarrollo
tales alternativas y para que
para la comprendan
adecuación entre El consejero las
persona y empieza a probables
entorno (Pág. desarrollar sus consecuenci
305) habilidades as de tales
grupales al alternativas
convertirse en para la
observador de adecuación
diferentes grupos entre
(Pág. 99) persona y
entorno
(Pág. 305)
La tarea básica
del consejero
profesional,
consiste en
ayudar al cliente
a sentir y actuar
de forma
productiva en
torno a factores
relevantes del si
212
mismo y del
entorno que
deben tomarse
en
consideración si
e han de
formular y llevar
a termino
elecciones y
planes idóneos
desde el punto
de vista evolutivo
(Pág. 305)
Como mínimo
hay que calificar
de ambiciosos
sus objetivos de
cambiar las
estructuras
básicas
cognitivas y
ayudara a los
clientes a
aprender a utiliza
planes y
decisiones para
incrementar la
libertad y el
control sobre su
propia vida y
ampliar las
oportunidades de
interacciones
productoras de
desarrollo con su
entorno (Pág.
305)
213
Nombre de Cuando se tienen Es importante tener Los principios Si las personas Existen Cuando se La dimensión Aquí es Es
la en cuenta que la en cuanta los éticos son que cuentan con diferentes habla de operativa es importante importante
Investigador consejería es un aspectos y fundamentales autoestima baja metodologías estimular se muy importante clarificar los ver las
a: Nancy proceso integral dimensiones de la en los procesos y no interactúan para realizar debe tener para la fines y las necesidad
Ximena se puede brindar personas, es así que de de consejería bien con sus intervención en en cuenta intervención metas, por es de la
Atehortua ayuda a las los y las puesto que si semejantes los proceso de los pasos a debido a que tal motivo personas
Cruz personas, así trabajadoras (es) estos son claros encuentran consejería seguir para los procesos de una meta sin olvidar
mismo la consulta sociales podemos y reales se mayor dificultad donde unos que sea la consejería establecida que son
Interpretaci con el consejero ser agentes puede brindar en valorar su pueden resultar positivo el dan diferentes dentro de l personas
ones puede no durar socializadores apoyo social el proyecto de vida mas efectivos estimulo. pautas para os procesos con
mucho tiempo en positivos en la cual abarca todo por esto el que otros. Si se poder llegar a de derechos y
cuanto a sesiones construcción y el un proceso proceso de le dice al Primero hay trabajar con el consejería deberes,
lo importante es proyecto de vida de integral y si se consejería lleva aconsejado todo que tener aconsejado. es brindar a es así que
que existan las personas. trabaja con consigo un lo que debe claro los poyo social se hace
objetivos claros y principios las trasfondo hacer este nunca objetivos los Sin embargo entendido importante
se realice el Por otro lado las personas podrán Epistemológico tendrá la cuales nos siempre se este como la
proceso como personas siempre en dilucidar muy y de capacidad de ayudan a debe tener en integral y consejería
debe ser alguna época de la bien sus metas conocimiento buscar llegar a cuenta que las por esto el ya que
escuchando y vida y más en la y objetivos para con el fin de alternativas de donde personas consejo muestra la
teniendo en época universitaria poder lograr poder abordar a soluciones y de queremos y necesitan breve es una responsabi
cuenta a la se hace resultados estas personas esta manera se segundo sentirse buena lidad de
persona como ser indispensable la satisfactorios y con estrategias puede volver hacerle ver a escuchadas e metodología esta en
humano igual, por consejería, ya que para que la que favorezcan dependiente. las personas importantes para poder toda su
tal motivo es por los cambios a consejería no su calidad de En este sentido que ellas para los alcanzar los esencia.
importante nivel emocional que pierda su vida. el proceso de son es consejeros. fines y las
mostrar atención e tienen los enfoque social e Por tal motivo consejería es importantes, metas
interesarse por la estudiantes es integral todos los una ciencia que que cuentan propuestas
persona y por lo necesaria para referentes necesita unos con dentro del
que esta buscar soluciones conceptuales conocimientos y capacidades proceso.
comentando lo integras que vislumbran el teorías para .
que significa mejoren su calidad proceso de poder brindar
que un consejero de vida. consejería como una buena Siempre es
es esencial en la proceso integral Consejería importante
construcción de que desarrolla independiente que en el
214
calidad de vida de habilidades y del número de proceso de
las personas en competencias en sesiones que se consejería
todas las las personas. le den es más se estipulen
dimensiones si se importante el ver fases con el
trabaja como y comprender fin de no
proceso sistémico que el desviarse
y no ecléctico. aconsejado es del camino.
un ser humano.
Todos los autores
coinciden en que
la consejería es
un proceso de
ayuda para las
personas donde
se busca su
bienestar, así
mismo algunos
autores plantean
que la consejería
es
complementaría al
asesoramiento y
la psicoterapia
hace parte de
estas dos.
Es así que infiero

que la consejería
al ser un proceso
tan antiguo para
ayudar a las
personas tuvo que
renovarse y de
esta forma
salieron nuevas
tendencias
mejoradas con
distintos nombres.
Por tal motivo
nosotros y (as)
como trabajadores
y trabajadoras
215
sociales debemos
conocer este
termino en toda su
dimensión y
específicamente
en las
instituciones de
educación ya que
al tener la
consejería con
enfoque sistémico
abre puertas a la
interacción e
intervención
integral
OBJETOS DE LA SUJETOS DE LA FUNDAMENTACION DE LA CONSEJERÍA PROPUESTA METODOLOGICA DE LA

CONSEJERIA CONSEJERIA CONSEJERIA
Principios Éticos Referentes Referentes Desarrollo Dimensión Dimensió Dimensión

Teóricos- Metodológ Operativo Operativa n ética
Conceptuales icos Política
La tercera La información que Existe dos El proceso La acción de El consejero, en

Texto: actividad de se da en confidencia enfoques de aconsejar es efecto, no tiene
Educación aconsejar, e al consejero debe básicos: el aconsejar un proceso derecho a tomar
Con interpretación, tratarse como tal. El directo y el se lleva a personalizado decisiones por
programas desde el punto de modelo ético del indirecto. El cabo que con el aconsejado.
de guía: vista no directivo, consejero debe estar consejero ampliament frecuencia Su papel es
Orientació es realmente fuera de duda. Él directo, no e a través implica a dos hacer que el
n en hecha por el comparte la recomenda de personas, aconsejado esté
América aconsejado. Si la información de do por el reuniones llamadas, ampliamente
Latina. información que aconsejar con otros autor, con cada respectivame enterado de la
se ha dado y solamente con el aumenta el alumno. En nte, el variedad de
Capitulo: recibido es permiso del papel del estas consejero, y el posibles
216


La función suficiente, él adolescente o consejero reuniones aconsejado; decisiones, y

del puede entonces cuando se presente en la se hacen las en este ayudarlo a
consejero, interpretar las un peligro. Toda la situación siguientes proceso, el tomar las que
un paso razones del información que se de actividades: aconsejado sean más
hacia el problema y las usa en el caso de aconsejar, • Se llega a un apropiadas para
futuro. situaciones. El aconsejar deberá de tal obtiene entendimiento conseguir sus
puede o no de confrontarse manera informa completo de propios
Autor: acuerdo con la cuidadosamente.(Pá que ayude ción sí mismo, de objetivos, de
DONALD, afinidad con el g.218) activament acerca manera que acuerdo con su
A. Lemke consejero, e en la del puede grado de
expresar estas La acción de solución de adolesc resolver sus madurez.(Pág.2
Año: 1972 interpretaciones.( aconsejar es un los ente y propios 18)
Pág.213) proceso problemas el problemas. Se
personalizado que que problem concentra en Más aún, estas
Los consejeros con frecuencia afrontan el a. problemas interpretaciones
profesionales implica a dos aconsejado • La particulares pueden o no ser
pueden personas, llamadas, . Mientras informa de individuos “correctas”
proporcionar los respectivamente, el el ción es específicos.(P desde el punto
servicios de consejero, y el procedimie dada ág.219) de vista del
asesoramiento aconsejado; en este nto por el consejero. Lo
más difíciles y proceso, el indirecto conseje Los más importante,
técnicos en lugar aconsejado llega a es aquel en ro. trabajadores sin embargo, es
de sólo servicios un entendimiento el que el • Se guías, con un que la
regulares.(Pág.21 completo de sí aconsejado hace interés y interpretación
6) mismo, de manera llega a una algún sea la correcta
que puede resolver comprende interpre contacto para el
La acción de sus propios rse a sí tación inicial con los aconsejado.(Pá
aconsejar es un problemas. Se mismo de del procedimiento g.219)
proceso concentra en modo que problem s del
personalizado problemas pueda a. consejero, Los consejeros
que con particulares de encontrar • Se pueden deberían
frecuencia implica individuos sus propias toma aconsejar a esperar que sus
217


a dos personas, específicos.(Pág.219 soluciones acción una buena colegas sean

llamadas, ) a terapéu cantidad de éticamente
respectivamente, problemas tica. estudiantes. profesionales.
el consejero, y el emocionale El grado de Si lo hacen, la Mientras que la
aconsejado; en s, los la mayoría de mayoría de la
este proceso, el cuales no información los alumnos información no
aconsejado llega se pueden depende de se irán sin se comparte con
a un solucionar la afinidad ayuda en los los maestros sin
entendimiento dando que existe problemas el
completo de sí informacion entre el personales de consentimiento
mismo, de es y alumno y el ajuste, muy del adolescente,
manera que consejos. consejero. críticos para alguna puede
puede resolver El papel del (Pág.217 ellos.(Pág.216 ser discutida
sus propios consejero ) cuando el
problemas. Se es más bienestar
concentra en delicado.(P Al dar al personal del
problemas ág. 213) información aconsejado está
particulares de referente a en
individuos Los hechos, que peligro.(Pág.222
específicos.(Pág. trabajadore se solicite, el )
219) s guías, consejero
con un debe tomar Un individuo en
interés y estas América Latina
algún precauciones: que se hace
contacto • Aceptar pasar por
inicial con la consejero
los solicitud debería recordar
procedimie por ser que tiene
ntos del important responsabilidad
consejero, e para el es éticas para
pueden alumno cuatro
aconsejar a importa lo instancias :
218


una buena trivial que Su sociedad

cantidad de le Su escuela
estudiantes parezca Su aconsejado
. Si lo al Su profesión.
hacen, la consejero (Pág.223)
mayoría de .
los • Tratar de
alumnos se ayudar al
irán sin alumno
ayuda en para
los aclarar la
problemas naturalez
personales a de lo
de ajuste, que
muy solicita
críticos • Admitirlo
para cuando
ellos.(Pág. no sepa
216) la
respuesta
El proceso a la
de pregunta
aconsejar que le ha
se lleva a hecho.
cabo Darle
ampliament oportunidad al
e a través alumno para
de que indique si
reuniones la información
con cada proporcionada
alumno. En realmente
estas satisface sus
219


reuniones necesidades.
se hacen (Pág.219).
las
siguientes
actividades
:
• Se
obtien
e
inform
ación
acerca
del
adoles
cente y
el
proble
ma.
• La
inform
ación
es
dada
por el
consej
ero.
• Se
hace
una
interpr
etación
del
220


proble
ma.
Se toma
acción
terapéutica.
El grado de
la
información
depende
de la
afinidad
que existe
entre el
alumno y el
consejero.
(Pág.217)
La consejeria La decanatura y La consejeria Dentro de La asesoria

Texto: La puede ser bienestar personal, Este texto modelo educa educativa
consejeria considerada universitario, tiene entendida como pretende que tiene que no es
Universitar según lo anterior, como misión un espacio en realizar una cuenta fundamental
ia como la ayuda “contribuir a la que un revisión acerca estudiante co mente
que brindan los formación del profesional de los un sujeto ac asesoría
Capitulo: consejeros a los estudiante especializado conceptos que se recon psicológica
Todo el estudiantes, en Uniandiano, mediante pueda, escuchar, fundamenta y se desarroll tiene como
texto. la planeación la prestación de orientar y evaluar mentales través del mis objetivo
educativa.(Pág.3 servicio de bienestar, la situación del sobre la proceso principal
Autor: ) de acuerdo con sus joven para consejería aprendizaje, suministrar
BURGOS, necesidades y el determinar en contextualizad consejería al estudiante
María propósito educativo que casos puede os en el medio permite inte información
221
Consuelo El carácter de la de la requerir de una universitario.(P una visión mtanto de las
y HOYOS, consejería debe Universidad”.Dentro ayuda más ág.1) amplia , la i materias
María ser entonces, del cumplimiento de especializada.(P de una instituc como de la
consuelo más esta misión ha sido ág. 14) Good (1945), educativa secuencia
promocional y de vital importancia citado por preocupada que debe
preventivo en para nosotros la La historia del George(1981), sus estudian seguir en los
cuanto trata de estructuración y counseling está define la de man cursos, los
Año: 2002 buscar la desarrollo de los tan unida a la consejeria particular y requisitos
permanencia y el espacios de orientación que como una incorpore para
Página: 1 éxito del consejería en la para muchos asistencia vivencias ingresar a
estudiante universidad, como constituye una individualizada personales un trabajo o
Universida durante su vida contexto de misma cosa. y proceso a un nivel de
d de los universitaria.(Pág información, apoyo, Aunque personalizada formativo.(Pág educación(P
Andes .6). orientación y ayuda a precisamente a acerca de ág.4)
los estudiantes en partir de este problemas Good(1945)
procesos momento es personales, propone que Es así como
Es un lugar relacionados con su cundo tiende a educativos, los objetivos la meta
apropiado para vida distinguirse la vocacionales, de la común del
consultar y universitaria.(Pág.1) orientación en la cual consejería consejero y
manejar las (guidance) y el todos los son: el docente
diferentes Ramírez(1992) asesoramiento(C hechos 1. Facilitar es la
situaciones “Un proceso de ounseling) como pertinentes cambios integración
relacionadas con ayuda al estudiante un modelo de son estudiados de efectiva y
la vida para el desarrollo orientación y analizados y conduct completa de
universitaria. máximo de sus psicológica.(Pág. se busca una a habilidades,
(Pág.9). potencialidades en 29) solución con la 2. Mejorar conocimient
función del logro de asistencia de las o y
Los estudiantes sus objetivos de un habilida motivación.
asisten por formación académica, especialista, des de Ambos
información personal y social y los recursos enfrenta deben tener
especifica o para la búsqueda de escolares y r al encuenta a
situaciones muy adaptación a las comunitarios y mundo la persona
concretas, ya exigencias que entrevistas 3. Promov en su
que son plantea el ambiente personales en er las contexto
escuchados es universitario y de las cuales se relacion total.(Pág.4)
ya de por sí manera especifica el le enseña al es
importante y de la Facultad. El aconsejado a interper Es posible
lleno de sentido carácter de la tomar sus sonales que la
en sí asesoría es ante todo propias 4. Desarrol consejeria
mismo.(Pág.11) promocional y decisiones. lar las se haya
preventivo en cuanto (Pág.2) potencia convertido
El centro de trata de buscar la lidades como un
222
consejeria ofrece permanencia y el Ramírez(1992) del mecanismo
al estudiante una éxito del estudiante “Un proceso individu de control
serie de apoyos durante su vida de ayuda al o. administrativ
que le permitan universitaria”.(Pág.3) estudiante 5. Promov o-
maximizar sus para el er las académico,
capacidades desarrollo relacion que en una
académicas, La consejeria puede máximo de sus es intervención
personales y ser considerada potencialidade interper integral.(Pág
sociales para según lo anterior, s en función sonales( 5-6)
alcanzar sus como la ayuda que del logro de Pág.2)
metas en el brindan los sus objetivo de Otro aspecto
contexto de la consejeros a los formación importante
formación estudiantes, en la académica, que
universitaria.(Pág planeación personal y describen
.12) educativa.(Pág.3) social y para la las autoras
búsqueda de es el
adaptación a siguiente” la
las exigencias consejeria
que plantea el académica
ambiente es, en la
universitario y mayoría de
de manera las
especifica el facultades,
de la Facultad. solo
El carácter de curricular…”(
la asesoría es Pág.7)
ante todo
promocional y
preventivo en “Son varias
cuanto trata de las
buscar la dimensiones
permanencia y a contemplar
el éxito del en un
estudiante proyecto de
durante su formación,
vida para una
universitaria”.( institución
Pág.3) cuyo
propósito es
La consejeria contribuir a
puede ser la formación
considerada del ser
223
según lo humano.
anterior, como Como ésta
la ayuda que es una labor
brindan los de toda la
consejeros a vida, siendo
los una tarea
estudiantes, en siempre
la planeación inconclusa,
educativa.(Pág la
.3) Universidad
debe ser un
espacio
privilegiado
donde cada
uno de los
integrantes
de la
comunidad
universitaria
crezca, se
desarrolle y
se forme en
torno a
diciplinas,
profesiones
u oficios en
los cuales se
desempeñar
a en su vida.
La
universidad
entiende que
al recibir a
un
estudiante
recibe a un
proyecto de
vida
individual y
propia. Es
necesario
brindar el
224
espacio
adecuado
para su
desarrollo
respetando
hasta donde
se a posible
las
inclinaciones
personales,
sin
desconocer
el contexto
social y los
requerimient
os
impuestos
por cada
disciplina
seleccionad
a”. (Pág.12)
Texto: La historia del La historia Los Los orígenes

Orígenes counseling está Progresivamente el del objetivos del del
y tan unida a la counseling se va counseling counseling counseling
desarrollo orientación que ocupando de los está tan se centran: psychology
de la para muchos aspectos personales unida a la • Counsel hay que
orientació constituye una en una relación orientación ing la buscarlos en
n misma cosa. individualizada(Pág.3 que para máxima la
profesiona Aunque 0) muchos satisfac orientación
l precisamente a constituye ción y vocacional,
partir de este E.G Williamson una misma eficacia ha cuyo
Capitulo: momento es (1900-979) es cosa. en movimiento
Orígenes cuando tiende a considerado como el Aunque todas hay que
y distinguirse la principal precisament las añadir las
evolución orientación representante de e a partir de activida aportaciones
del (guidance) y el rasgos y factores, este des, psicométrica
Counselin asesoramiento también conocido momento es tanto s, la higiene
g. (Counseling) como la escuela de cundo tiende escolare mental y la
como un modelo Minnesota. Su a s como terapia
Autor: de orientación enfoque es racional y distinguirse profesio centrada en
BISQUER psicológica.(Pág. directivo. En el la nales. el cliente. En
225
RA, 29) modelo de rasgos y orientación este modelo
Alzina, factores del (guidance) y • Compro es el sujeto
Rafael. Proctor, diagnostico del el meterse el que debe
Benefierld y individuo juega un asesoramien con las llegar a un
Año: 1996 Wrenn (1931) papel preponderante. to activida autoconocim
introducen el El estudio de las (Counseling) des iento,
concepto de aptitudes, intereses, como un más evaluar las
counseling como limitaciones y modelo de apropia posibilidades
proceso de personalidad orientación das y tomar una
ayuda mediante el uso de psicológica.( para sí decisión. El
individualizado.( test es una de las Pág.29) mismo orientador
Pág.29) características y para actúa como
distintivas. De ahí la Los orígenes la facilitador
Proceso denominación de del socieda del
psicológico de rasgos y factores. counseling d. proceso.(Pá
ayuda a las Conviene señalar que psychology g.30)
personas para la un análisis en hay que • Formula
adecuada profundidad de las buscarlos en r
comprensión de obras de Williamson la objetivo
la información , cuyas aportaciones orientación s
profesional en se extienden a lo vocacional, educativ
relación con las largo de unos ha cuyo os y
características cincuenta años, movimiento profesio
personales permiten ver hay que nales y
(intereses, claramente que iba añadir las planifica
aptitudes, mucho más allá de aportaciones r
expectativas).(Pá este planteamiento. psicométrica activida
g.30) La necesidad de s, la higiene des
intervenir en el mental y la acordes
Progresivamente contexto, que hoy se terapia con
el counseling se considera como uno centrada en dichos
va ocupando de de los principios el cliente. En planes
los aspectos esenciales, ya fue este modelo Proveerse
personales en apuntada por es el sujeto de la
una relación Williamson en los el que debe información
individualizada(P años treinta y llegar a un necesaria
ág.30) cuarenta.(Pág.30) autoconocim para la toma
iento, de
La terapia Carl Rogers (1902- evaluar las decisiones.(
centrada en el 1987) concibe la posibilidades Pág.30)
cliente, en cierta persona como un y tomar una
manera, se todo, que siendo decisión. El
226
puede entender libre, camina hacia su orientador
como una forma autorrealización con actúa como
de concebir las responsabilidad. Esto facilitador
relaciones implica un del
humanas,, y por compromiso y un proceso.(Pá
lo tanto la proceso de g.30)
relación realización.
terapéutica.(Pág. Adquieren especial A partir de
31) relevancia la los treinta,
aceptación con el
incondicional del surgimiento
otro., la comprensión del
empática, y el respeto counseling,
profundo por la crece el
dignidad individuo. interés por el
(Pág.31) modelo
clínico. El
énfasis que
antes se
ponía en los
aspectos
vocacionales
se traslada a
la
psicoterapia
y al
psicodiagno
stico.(Pág.3
0)
Un efecto
contrario al
que se
pretendía
con el
surgimiento
del
counseuling
fue la
pasividad de
los
profesores
227
ante la
orientación,
al considerar
que es algo
que no les
concierne.(P
ág.30)
La corriente
de la
orientación
no directiva
o terapia
centrada en
el cliente
nació con la
publicación
de
counseling
and
psychoterap
y (1942), a
partir de
esto los
conceptos
rogerianos
han invadido
la práctica y
el bagaje
teórico de
muchos
orientadores
. (Pág.31)
228
Esta obra se ¿Quién soy yo?. Soy En este capitulo Mi experiencia Comprendí Si puedo Si puedo Los años El libro trata
Texto: El refiere al un psicólogo cuyo he reunido dos es mi máxima cual difícil es crear un crear un en acerca de mí
proceso sufrimiento y a principal interés, charlas de autoridad. Mi verificar una cierto tipo de cierto tipo de Rochester mismo, sentado
de la esperanza, a durante muchos carácter muy propia hipótesis y relación, la relación, la fueron allí ante ese
convertirs la ansiedad y a años, ha sido la personal, experiencia así aprendí otra persona otra persona valiosos, paciente, cara a
e en la satisfacción psicoterapia. ¿Qué tratando de es la piedra de a conocer y descubrirá descubrirá ya que cara y
persona que llenan el significa esto? conservar en toque de la respetar los en sí mismo en sí mismo intervine participando de
consultorio de (Pág.16) cierta medida el validez de un métodos su su en la su lucha con
Capitulo: cada terapeuta. carácter informal concepto o científicos capacidad capacidad prestació toda la
Primera Se refiere a la Es cliente quien sabe que les di en mi una en un campo de utilizarlo de utilizarlo n de sensibilidad y
parte, y unicidad de la qué es lo que afecta, presentación teoría.(Pág.32) de esfuerzos para su para su servicios profundidad que
segunda relación que hacia donde dirigirse, personal. prácticos.(P propia propia psicológic soy
parte cada terapeuta cuáles son sus Las respuestas a ág.18) maduración maduración os, capaz.(Pág.16)
“hablando establece con problemas cada una de las y de esa y de esa diagnostic
a titulo cada cliente e fundamentales y preguntas que Talvez la manera se manera se ando y Lo que quiero
personal” igualmente a los cuales sus me han importancia producirá producirá planeand decir es, que en
y ¿Cómo elementos experiencias formulado. Por lo cada vez cambio y el cambio y el o mi mis relaciones
puedo comunes que olvidadas. tanto la mayor que desarrollo desarrollo trabajo con la gente he
servir de descubrimos en Comprendí, además intencionalidad la individual.(P individual.(P con niños podido
ayuda? todas estas que, a menos que yo de colocar este investigación ág.34) ág. 34) delincuent comprender que
relaciones. Se necesitara demostrar capitulo al ha llegado es y no es útil tratar
Autor: refiere también a mi propia inteligencia comienzo del ha adquirir desvalido de aparentar, ni
ROGERS, las experiencias y mis conocimientos, libro, es para mí. La s que nos actuar
Carl altamente lo mejor seria confiar esperando que al terapia es enviaban exteriormente
Año: 1972 personales de en la dirección que el transmitir algo de una los de cierta
cada uno de cliente mismo mí proporcione el experiencia tribunales manera cuando
nosotros. Trata imprime al contexto en la que y en lo profundo
acerca del cliente proceso.(Pág.19) adecuado a los puedo entidades de mí mismo
del cliente que capítulos que abandonarm , y en siento algo muy
en mi Los años en siguen y dé al e a mi propia muchos diferente. Nada
consultorio se Rochester fueron resto del libro su subjetividad; casos de esto me
sienta en un valiosos, ya que verdadero la haciendo ayuda a lograr
extremo del intervine en la significado.(Pág. investigación entrevista relaciones
escritorio, prestación de 15) en cambio, s positivas con
luchando por ser servicios me exige terapéutic individuos.
el mismo, y sin psicológicos, A.C. Mc Giffert, mantenerme as.(Pág.2 (Pág.27)
embargo diagnosticando y quien creía a distancia y 1)
mortalmente planeando mi trabajo devotamente en tratar de Soy más eficaz
temerosos de con niños la libertad de enfocar esta cuando puedo
serlo, delincuentes y inquirir y rica escucharme con
esforzándose por desvalidos que nos esforzarse por experiencia tolerancia y ser
ver su enviaban los hallar la verdad, subjetiva yo mismo
229
experiencia tal tribunales y donde quiera que con (pág.27)
como es, entidades, y en esta nos objetividad y
deseando ser muchos casos lleve.(Pág.19) aplicar los He descubierto
esa experiencia, haciendo entrevistas métodos el gran valor de
pero muy terapéuticas.(Pág.21) científicos permitirme
temeroso ante He aprendido a para comprender a
esa vivir determinar si otra
perspectiva.(Pág. manteniendo no me he persona.(pág.28
16) relaciones engañado.(P )
terapéuticas ág.25)
La evaluación de cada vez más Me ha
los demás es profundas con un gratificado en
una guía para creciente numero gran medida el
mí. Aunque los de clientes. Pero hecho de poder
juicios ajenos en ciertas aceptar a otra
merezcan ser ocasiones puede persona.(Pág.28
escuchados y constituir una )
considerados por fuente de
lo que, nunca inquietud, Cuando más me
pueden cuando una abro a las
servirmen de persona con un realidades mías
guía.(Pág.31) alteración grave y de otra
parece pretender persona, menos
de mí más de lo deseo arreglar
que puedo darle, las cosas. Sin
para satisfacer embargo el
sus aspecto
necesidades.(Pá paradójico del
g.25) asunto
consiste en que,
cuanto más me
limito a ser yo
mismo y me
intereso por
comprender y
aceptar las
realidades que
hay en mí y en
la otra persona,
tantos más
cambios
parecen
230
suscitarse.(Pág.
30)
231
OBJETOS DE SUJETOS DE LA FUNDAMENTACION DE LA CONSEJERÍA PROPUESTA METODOLOGICA DE LA

LA CONSEJERIA CONSEJERIA
CONSEJERIA
Conceptuales
Interpretación Al haber claridad Desde los Todas las Desde los Existen La consejeria La dimensión La La dimensión
de la sobre el rol que planteamientos intervenciones procesos de diferentes debe estar operativa es dimensión ética desde lo
investigadora debe asumir el realizados por los realizadas con consejeria se referentes enmarcada de vital política se procesos de
Ziomara Abril consejero en los diversos autores sujetos debe buscar metodológicos desde un importancia refiere en consejeria se
Zamudio diversos campos se vislumbra la sociales, potenciar las para realizar proceso en los los procesos refiere el ver
de acción , uno necesidad de como las que habilidades de la intervención continuo a las procesos de de a las
de estos a nivel tener claridad se realizan las personas en los personas, lo consejeria, ya consejeria personas
educativo como sobre los sujetos desde los en pro de que procesos de cual permitirá que deja de en el dentro de un
lo son las que se van a procesos de estas sean consejería un desarrollo lado solo la contribuir proceso
instituciones de aconsejar, ay que consejeria auto- gestoras donde unos máximo de sus ayuda a la ayuda personalizado
educación este deber ser deben en sus son más potencialidades individual a de sus donde estos
superior, se visto como un realizarsen de proyectos de eficaces que en pro de las personas aconsejados en cierta
vislumbra esta proceso acuerdo a vida y en pro otros talvez la adaptación para entrar a que estaría manera,
labor como un personalizado que unos de mejorar su importancia las diversas intervenirlo enmarcado puedan
parte integral de con frecuencia principios calidad de cada vez exigencias que desde un dentro de potencializar
acompañamiento, implica a dos éticos donde vida, por ello mayor que le plantea el parte integral sus fines de valores y
o de un proceso personas, primen los la concepción ha permitido a ambiente social como son sus los procesos destrezas
integral de llamadas, valores como de los los donde se emociones, de que le
atención ya sea a respectivamente, el respeto a procesos de investigadores desarrolle, y en relaciones consejería, permitan
estudiantes o el consejero, y el las personas, consejería y ahondar en donde se debe sociales además se interactuar de
diversos sujetos aconsejado; en a la búsqueda sobre todo en estos fortalecer las donde lo más pueden un modo
o como lo este proceso, el del bien y la los diversos procesos habilidades y importante resaltar menos
menciona Burgos aconsejado llega discreción. contextos como lo destrezas de para un metas como conflictivo al
y Hoyos ( 2002) a un sociales como afirma Carl las personas consejero son el interior de un
debe realizarse a entendimiento Por lo tanto lo son las Rogers es que se son la estructurar grupo.
los estudiantes completo de sí de acuerdo a instituciones la experiencia intervienen integración espacios de
desde una óptica mismo, de estos de educación en la que desde los efectiva y apoyo a los Por otro lado
integral, en pro manera que principios, que superior puedo procesos de completa de estudiantes es necesario
de dar puede resolver en teoría deben estar abandonarme consejería. las relacionados percibir los
respuestas sus propios tienen igual enmarcados a mi propia habilidades, con el sujetos
pertinentes a las problemas. fuerza moral, desde un nivel subjetividad; y conocimientos desarrollo sociales ha
necesidades (DONALD, A. deben ser lo de ayuda y no solo y de vida intervenir ya
humanas y Lemke 1972). que guiaran sustentado mantenerme a perfecciones social. sea desde un
sociales. la preparación desde un distancia y de sus profesional
A partir de dicho e intervención modelo tratar de aconsejados de Trabajo
232
Por otro lado se planteamiento se desde la educativo el enfocar esta sobre los Social o
puede decir, que evidencia que profesión de cual debe rica diversos desde otro de
para que exista tanto en los Trabajo Social tener experiencia temas a las ciencias
un proceso de diversos ámbitos con las encuenta a subjetiva con abordar. humanas
consejeria como de desarrollo personas; las personas objetividad y con el mayor
lo afirma social de las como lo como sujetos aplicar los grado de
Bisquerra personas como lo afirman activos el cual métodos respeto y
Alzina(1196) son las Burgos y sede ser científicos discreción en
este debe instituciones de Hoyos la reconocido a para las
ocuparse de los educación consejeria través de su determinar si confidencias
aspectos superior se personal, desarrollo de no me he que se
personales en deben debe ser autoayuda y engañado, realicen en
una relación incorporar centros entendida aprendizaje, el partiendo de las sesiones.
individualizada; y programas de como un cual irá este
además de un consejeria como espacio en adquiriendo planteamiento
trabajo una herramienta que un desde la se ve la
interdisciplinario, y un medio para profesional ayuda que le necesidad de
el cual permitirá que los (as) especializado presta su integrar desde
abordar a los estudiantes pueda, consejero. una visión
aconsejados logren un escuchar, Así como lo más amplia la
como seres desempeño orientar y afirma Good investigación
biosicosociales exitoso en su vida evaluar la (1945), citado por medio de
como lo afirma universitaria, situación del por George estrategias
Carl Rogers como lo afirma joven para (1981), la que permitan
(1972) , las Ramírez(1992) determinar en consejeria es trasformar
personas se “el aconsejar es que casos una asistencia una realidad
deben concebir un proceso de puede individualizada sin abandonar
como un todo, las ayuda al requerir de y nuestra
cuales de la estudiante para el una ayuda personalizada subjetividad y
mano de un desarrollo máximo más acerca de objetividad,
consejero o por de sus especializada. problemas para poder
si solas deben potencialidades personales, ver a los
caminar hacia su en función del educativos, sujetos
autorrealización logro de sus vocacionales, sociales que
con objetivos de en la cual vamos ha
responsabilidad formación todos los intervenir de
y no como se han académica, hechos una manera
visto en las personal y social y pertinentes particular
instituciones de para la búsqueda son donde se
educación de adaptación a estudiados y incorporen
superior a los las exigencias que analizados y desde allí las
estudiantes y a plantea el se busca una vivencias
233
través de la ambiente. El solución con personales al
historia como carácter de la la asistencia proceso de
personas asesoría es ante de un consejería
inseguras; o todo promocional especialista, desde el
incapaces de y preventivo en los recursos aconsejado.
llegar a tener cuanto trata de escolares y
buenas buscar la comunitarios y
relaciones permanencia y el entrevistas
sociales. éxito del personales en
estudiante las cuales se
durante su vida le enseña al
universitaria”, así aconsejado a
como la tomar sus
consolidación de propias
su proyecto de decisiones.
vida individual; o
como lo afirma
Carl Rogers
(1902-1987) es
necesario
concebir la
persona como un
todo, que siendo
libre, camina
hacia su
autorrealización
con
responsabilidad.
Esto implica un
compromiso y un
proceso de
realización.
Adquieren
especial
relevancia la
aceptación
incondicional del
otro., la
comprensión
empática, y el
respeto profundo
por la dignidad
234
del individuo.
Por ello la
información que
se da en
confidencia al
consejero debe
tratarse como tal.
El modelo ético
del consejero
debe estar fuera
de duda, y es allí
donde Trabajo
Social juega un
papel importante
desde su postura
ética y profesional
y desee el trabajo
interdisciplinario
que esta labor
demanda como
medio de ayuda a
los diversos
sujetos sociales.
OBJETOS DE LA SUJETOS DE LA FUNDAMENTACION DE LA CONSEJERÍA PROPUESTA METODOLOGICA DE

CONSEJERIA CONSEJERIA LA CONSEJERIA

Conceptuales
Articulo: Un programa de Un programa de Los servicios de …El servicio de Todo
Manual para consejeria debe consejeria debe orientación y inventario programa
la orientación organizarse con miras a organizarse con consejeria ayudan al individual consiste de
y consejeria lograr ayudar a cada miras a lograr individuo en el en obtener, orientación
Autor: estudiante a conocerse a ayudar a cada proceso de sus organizar y y
Ministerio de si mismo y a obtener el estudiante a ajustes personales, analizar toda la consejeria
235


Conceptuales
educación máximo provecho de sus conocerse a si desarrollan información debe estar
Año: 1970 experiencias escolares, mismo y a obtener autoentendimiento y posible que se basado en
crear conciencia en el el máximo provecho auto aceptación, relacione con los el principio
educando de los de sus experiencias fomentan la alumnos. De de que la
deberes para consigo escolares, crear satisfacción acuerdo al mayoría de
mismo y para con la conciencia en el personal y crean en pensamiento de los
sociedad de la cual hace educando de los el educando Arthur Traxler en estudiantes
parte como elemento deberes para actitudes positivas sus necesitan
activo, proveer un consigo mismo y hacia su propio planteamientos ayuda para
ambiente adecuado que para con la perfeccionamiento. educativos, las realizar
permita al estudiante el sociedad de la cual siguientes serian ajustes
máximo desarrollo de hace parte como La orientación y la las principales personales
sus potencialidades, elemento activo, consejeria debe ser areas para un en
ofrecer al alumno proveer un ambiente entendida como un inventario cualquier
oportunidades para adecuado que grupo de servicios y individual, y de las momento
realizar ajustes a su vida permita al actividades cuales se de sus
familiar, educacional, estudiante el planificadas, para necesita vidas.
vocacional, personal, máximo desarrollo que el colegio ayude información para Debe
profesional y social, de sus a los estudiantes a satisfacer los enfocarse
reconocer las potencialidades, adaptarse mas objetivos de este en el
necesidades de los ofrecer al alumno fácilmente a los servicio: individuo.
educandos y ofrecer los oportunidades para cambios y Antecedentes del El proceso
medios para la realizar ajustes a su exigencias de su hogar, habilidad de
satisfacción de las vida familiar, ambiente, para que mental general y consejeria
mismas. educacional, puedan alcanzar su aptitudes debe tomar
La orientación y vocacional, máximo potencial de especificas, como base
consejeria escolar debe personal, desarrollo, viviendo aprovechamiento el
ser considerada como profesional y social, sus propias vidas y en los diversos reconocimi
uno de los aspectos mas reconocer las haciendo sus campos de ento de los
importantes del proceso necesidades de los propias decisiones estudio, rasgos de valores y
educativo, ya que este educandos y ofrecer por medio del mayor personalidad, su
abarca y atiende toda la los medios para la conocimiento de si salud física y equilibrio e
problemática de los satisfacción de las mismo mental, planes integración
236


Conceptuales
educandos. Por mismas. La consejeria es el futuros educativos en la vida
consiguiente hay que proceso por el cual y vocacionales. de la
entenderla como un La consejeria una persona con La información persona; el
proceso total y no como escolar debe ser experiencia y relativa a los respeto a
esfuerzos aislados y considerada como competencia ayuda alumnos debe las
desintegrados de la gran uno de los aspectos a una segunda a acumularse diferencias
estructura educativa. La mas importantes del comprenderse a si mediante el uso individuale
orientación y consejeria proceso educativo, mismo, a valorar de autobiografías, s, ayudar al
debe ser parte integral ya que este abarca sus oportunidades, escalas de proceso
de la actividad de la y atiende toda la a realizar ajustes, a apreciación, evolutivo,
institución educativa y problemática de los tomar decisiones, registros reconocer
tiene que prestarse a educandos. aceptando la anecdoticos, el derecho
traves de una serie de responsabilidad estudios de y el deber
servicios adecuados a El programa de personal de las casos, registros del
todos los educandos en orientación y mismas. (Carl academicos, individuo
proporción a las consejeria debe Rogers). sociogramas, para hacer
necesidades de cada incluir una serie de registros de sus propias
uno. servicios El proceso de asistencia, decisiones
personales, consejeria es una registros de y asumir la
El programa de encaminados a situación frente a entrevistas, responsabil
orientación y consejeria lograr el desarrollo frente en la cual por informes acerca idad
debe incluir una serie de integral de los razón de del personal
servicios personales, estudiantes. entrenamiento, comportamiento, de las
encaminados a lograr el habilidad o pruebas mismas,
desarrollo integral de los confianza revestida psicopedagogicas ayudar
estudiantes. Estos en el uno por el otro, observaciones continuame
ayudan a transformar en una persona ayuda controladas, nte ayudar
realidad los objetivos y a una segunda, a visitas al hogar, a cada
filosofía del sistema enfrentar, percibir, informes alumno
educativo. clasificar y resolver profesionales de para que
Este proceso de ayuda problemas de psicologos, se conozca
debe prestarse dentro de adaptación(Willians trabajadores a si mismo
los lineamientos y on y Foley) sociales, como
237


Conceptuales
correlaciones de los psicopedagogos, individuo y
siguientes 5 servicios La consejeria es un enfermeras, como
básicos; servicio de proceso que tiene medicos, esta miembro
inventario individual, lugar en una información, debe de una
servicio de información, relación de uno a ser organizada en sociedad; a
servicio de consejeria, uno, entre un un registro mejorar
servicio de ubicación, y individuo cubierto de acumulativo para sus
servicio de seguimiento. problemas, los cada alumno, el cualidades,
cuales no puede cual presentara la corregir y
Servicio de inventario sobrepasar solo, y situación del compensar
individual; este servicio un consejero que le estudiante en sus
consiste en obtener, asiste en la solución cada etapa limitacione
organizar y analizar toda de ellos(Hahn y sucesiva de su s, y
la información posible Mclean) desarrollo y relacionar
que se relacione con los demostrara el con
alumnos. Tiene como …Consejeria crecimiento del realismo
finalidad promover en el individual; Cuando mismo durante todas las
alumno el entendimiento se estructura una sus años de posibilidad
y aceptación de si relación de uno a estudios, es a su
mismo, asi como uno, entre un convirtiéndose propia
tambien lograr un mejor estudiante y un así, quiza en el situación
comprensión del consejero que lo instrumento de
estudiante por parte de asiste en la solución orientación mas
los padres y profesores. de sus problemas. útil y necesario.
…servicio de …Consejeria en ….Servicio de

información; a través de grupo; cuando un información; a
este servicio se recopila, consejero se reúne través de este
organiza y divulga en ante 2 o mas servicio se
forma sistemática la estudiantes con el recopila, organiza
información relacionada fin de intercambiar y divulga en forma
con los planes ideas sobre algún sistemática la
educativos, personales y tópico especial, con información
238


Conceptuales
sociales del estudiante. miras a aprovechar relacionada con
las experiencias del los planes
Este servicio grupo en el estudio educativos,
fundamentalmente debe y análisis de personales y
enfocar 2 variables. situaciones sociales del
La primera debe implicar conflictivas o no estudiante.
el proceso de conflictivas Los datos usados
documentación en orden en los servicios
a obtener, clasificar, …Consejeria de orientación son
conservar y actualizar Múltiple; cuando frecuentemente
toda aquella clase de dentro del proceso clasificados en 3
datos que en un se estructura la divisiones:
momento dado puedan participación información
ser de utilidad para la simultanea en algún educacional,
información a los caso especial, de 2 información
estudiantes. En segundo o mas consejeros vocacional, e
lugar, debe comprender ante un estudiante, información
una labor de divulgación o ante un grupo de personal-social.
destinada a equipar a los estudiantes.
estudiantes con la …Existen
información suficiente distintas escuelas,
para buscar, reconocer y con diversos
usar toda aquella serie puntos de vista en
de datos útiles a su vida cuanto al grado
presente y futura. de participación
del consejero y
…El servicio de las técnicas mas
consejeria envuelve una adecuadas del
relación dinámica entre desarrollo del
el alumno y el orientador proceso de
con el propósito de consejeria, las
ayudar al primero a principales son:
realizar ajustes con Consejeria
239


Conceptuales
relación a su centrada en el
aprendizaje, sus cliente-no
relaciones directiva,
interpersonales dentro y consejeria
fuera de la institución directiva,
educativa, en la consejeria
selección de un curso, ecléctica
institución u ocupación, La consejeria no
o en la solución de algún directiva, parte de
problema personal. la tesis de que el
individuo posee
una tendencia o
impulso natural
hacia el propio
desarrollo de una
personalidad bien
integrada. El
…Servicio de consejero se
colocación, este servicio convierte en un
consiste en asistir al elemento de
alumno en su ubicación, ayuda, que no
en actividades dentro de presiona, no
las instituciones de moraliza, no
educación y educación impone normas
superior, en realidades de conducta, no
cocurriculares y en el piensa por el
mercado ocupacional; alumno, no
tomando en cuenta sus manifiesta sus
intereses, propias
potencialidades y emociones
limitaciones. referentes a los
Servicio de seguimiento; problemas del
consiste en una serie de estudiante, sino
240


Conceptuales
actividades evaluativos que trata de
sobre el progreso de identificarse con
alumnos y exalumnos el estado de
con el fin de determinar animo del
hasta que punto el estudiante para
programa de orientación pensar con el,
en particular y el sentir con el, pero
currículo en general sin formular
satisfacen las diagnósticos ni
necesidades del hacer
estudiante y la sociedad. predicciones
sobre su
conducta. Con
esta tecnica el
consejero
estructura bases
persuasivas que
ayudan al
estudiante a
reconocer y
clasificar sus
sentimientos,
librarse de
ansiedades y
conflictos y crear
un ambiente de
aceptación y
comprensión de
su propia
situación, para
estructurar pautas
propias de
conducta en la
241


Conceptuales
solución de sus
problemas,
fortaleciendo así
su capacidad de
autodeterminació
n.
La consejeria
directiva acepta el
derecho del
alumno para
tomar sus propias
decisiones,
siempre y cuando
utilice como base
las
interpretaciones y
juicios del
orientador. Con
esta técnica, el
mayor peso de la
responsabilidad la
lleva el orientador.
El consejero y no
el estudiante, es
quien formula
diagnosticos y
242


Conceptuales
recomienda
posibles
soluciones. El
consejero dentro
de esta teoría,
para estructurar
bases de ayuda a
los estudiantes,
hace uso de gran
numero de
tecnicas
psicologicas.
La consejeria
eclectica acepta
el principio de que
la responsabilidad
en el proceso de
orientación y
consejeria debe
ser mutua,
dependiendo la
aportación del
consejero de
estas
consideraciones:
La naturaleza del
problema, la
habilidad del
alumno para
captar la situación
en su totalidad y
la urgencia de la
243


Conceptuales
situación misma.
Consejeria
individual;
Cuando se
estructura una
relación de uno a
uno, entre un
estudiante y un
consejero que lo
asiste en la
solución de sus
problemas.
Consejeria en
grupo; cuando un
consejero se
reúne ante 2 o
mas estudiantes
con el fin de
intercambiar ideas
sobre algún tópico
especial, con
miras a
aprovechar las
experiencias del
grupo en el
estudio y análisis
de situaciones
conflictivas o no
conflictivas
Consejeria
Múltiple; cuando
244


Conceptuales
dentro del
proceso se
estructura la
participación
simultanea en
algún caso
especial, de 2 o
mas consejeros
ante un
estudiante, o ante
un grupo de
estudiantes.
245
OBJETOS DE LA SUJETOS DE FUNDAMENTACION DE LA CONSEJERÍA PROPUESTA METODOLOGICA DE LA

CONSEJERIA LA CONSEJERIA
CONSEJERIA
Conceptuales
Articulo: “La Orientación en la “La orientación, “La Orientación es el
a La mayor parte “Los
Principios de educación se refiere al como parte proceso
orientación es del tiempo el servicios
orientación y aspecto del plan integrante del la sistemático
ayuda y orientador se son los
consejeria educativo que se programa de una profesional
prestada a los de dedique al medios que
Autor: interesa especialmente institución esta a ayuda al individuo
individuos para asesoramiento aportan
Universidad por ayudar al alumno a cargo de todas las que en hagan sus individual o de beneficios
de la sabana adaptarse a su situación personas sabiasselecciones, pequeños de la
Año: 1988 actual y a planear su implicadas en el planes y ajustes a
elecciones, grupos orientación
Editorial: futuro de acuerdo con proceso educativo emprender
planes, una dependiendo de al individuo
Universidad sus posibilidades, y formación autodirreción
interpretaciones la necesidad de que se esta
de la Sabana intereses y sus integral del y efectiva y a cada formando.
necesidades” alumno”(pag14) enfrentar
ajustes”(pag15) estudiante. Estos
(pag12) problemas (pag20) servicios se
“La orientación, como La orientación en “La orientación personales deben
parte integrante ladel educación esta basada en relacionados con basar en
programa de media se refiere el
una la educación. una filosofía
al aspecto del reconocimiento (Mathewson,1969
institución esta a cargo lógica,
de todas las personas plan educativo de la dignidad y ,pp. 28)” (pag13) aceptable y
que se interesa el valor del
implicadas en el proceso razonable,
educativo y formación especialmente por individuo y su “Orientación es el para que el
integral ayudar al alumno derecho
del para proceso por el individuo
alumno”(pag12) a adaptarse a su elegir”(pag16) cual se capacita reciba un
situación actual y Ayuda a cada al consultante servicio
Abarca toda clase de a planear su persona a que para escoger las adecuado.
programas, desde futuro de acuerdo se conozca a si mejores Aceptable,
aquellos en que la con sus misma como oportunidades y porque
246

CONSEJERIA
Conceptuales
orientación es función de posibilidades, individuo y mejorar sus apoya los
un profesor hasta los intereses y como miembro relaciones con el conceptos
que son realizados por necesidades. de una medio y con sus básicos de
un equipo de (pag14) sociedad, a semejantes a democracia
especialistas, quienes mejorar sus través del , creencia
han sido preparados La orientación en cualidades, a establecimiento en la
profesionalmente en el general debe corregir y de un patrón de integridad y
conocimiento y manejo concebirse como compensar sus desarrollo propio” en el valor
de técnicas y una serie de limitaciones; (pag18) supremo de
procedimientos servicios para colaborar la persona.
adecuados para prestar organizados que en la solución ““Las Lógica,
científicamente la ayuda se ofrecen a los de sus consideraciones Razonable,
requerida por los estudiantes para problemas anteriormente porque
estudiantes”(pag15) ayudarlos en la morales, expuestas, serian proyecta la
“ De la necesidad de la totalidad a lograr sociales, suficientes para promoción
orientación se puede el máximo espirituales formular e de
fácilmente concluir la provecho de sus educacionales interpretar el bienestar
importancia que tiene esfuerzos, a etc…(pag17) significado de la social a
para el individuo y la tomar decisiones orientación y través de la
cual se puede sintetizar atinadas con consejeria adaptación
así: Ayuda al individuo a respecto a los educativa. Esta individual.
comprenderse así estudios que no es otra cosa (Moser,
mismo, desarrolla modos deban seguir o a que el proceso 1968,p.23)
de adaptarse a los la carrera que mediante el cual (pag37)
cambios sociales, Lleva deban se conocen las
a un ajuste personal con escoger.(pag22) capacidades, “Un
relación a si mismo, las intereses y programa
demandas y realidades necesidades del de
de su situación, da individuo para orientación
oportunidades para asesorarle acerca insiste en el
alcanzar un lugar de sus problemas, derecho
satisfacción y asistirle en la que cada
satisfactoriedad por formulación de uno tiene
247

CONSEJERIA
Conceptuales
medio de su vocación y planes para de hacer
sus valores morales e aprovechar al sus propias
intelectuales, ayuda a máximo sus decisiones.
cada persona a que se facultades, y Cada
conozca a si misma ayudarle a tomar alumno
como individuo y como las decisiones y deberá
miembro de una realizar las recibir una
sociedad, a mejorar sus adaptaciones que información
cualidades; a corregir y sirvan para tan
compensar sus promover su completa
limitaciones; a relacionar bienestar en la como sea
esta información institución posible y
realisticamente a sus educativa y en la consejo
potencialidades y comunidad.” adecuado,
necesidades, para (pag15) pero al final
colaborar en la solución del análisis,
de sus problemas “La expresión el alumno
morales, sociales, Consejeria, se deberá
espirituales, emplea para hacer sus
educacionales significar la propias
etc..(pag20) relación de decisiones”
asesoramiento (pag29)
que surge de la El
acción reciproca programa
entre dos de
personas; una orientación
profesionalmente es
preparada, contemplad
denominada “ o en las
Consejero y otra institucione
que busca sus s de
servicios, educación
denominada como
248

CONSEJERIA
Conceptuales
cliente.(pag20) instrumento
…De acuerdo con de servicio,
Carl Rogers dedicado al
podemos decir bienestar
también que de los
“Consejeria” alumnos”
consiste en una (pag29)
relación
estructurada y “La
permisiva, que orientación
facilita al cliente es una
obtener un función en
entendimiento de la cual
si mismo, a un mucha
grado que lo gente
capacita y lo participa:
conduce a tomar Consejeros,
decisiones profesores,
positivas a la luz psicologos,
de una nueva padres de
orientación.” familia;
(pag20) todos
colaboran
“ Los términos estrechame
“Orientación” y nte en la
“Consejeria” han tarea de
sido utilizados a orientar a la
través del tiempo juventud
en dos sentidos: dentro de
Sinónimos; los limites
Orientación es el de sus
proceso de ayuda posibilidade
al individuo para s y el nivel
249

CONSEJERIA
Conceptuales
conocerse a si de su
mismo y al mundo competenci
que lo rodea. a
Consejeria; ha (pag31)
sido aplicado a un
amplio numero de “La
actividades orientación
tendientes a debe
ayudar al procurar el
individuo en la mejor
solución de sus desarrollo
problemas. del
(pag25) individuo
como un
Significado todo.”(pag3
diferente. 2)
Consejeria; se
aplica a la
relación dinámica
entre el consejero
y el consultante,
que se desarrolla
a través de una
entrevista.
Orientación; El
conjunto de
se3rvicios
establecidos para
prestar ayuda a
los consultantes
en los diferentes
aspectos:
Educacional,
250

CONSEJERIA
Conceptuales
personal,
vocacional y en la
toma de
decisiones
responsables en
base a los
intereses,
motivaciones,
expectativas, etc
(pag25)
251


Éticos Teóricos- Metodológic Operativo Operativa Política ética
Conceptuales os
Articulo: “ Los consejeros son La gente y en gran El consejo Los trastornos
Métodos de gente experta que medida los psicológico es del cliente
consejo sabe hacer que sus estudiantes un proceso para nacen de
psicológico clientes aprendan. Su acuden a los ayudar a la orígenes
Autor labor en las tareas consejeros para gente con complejos y
:Sabino educativas equivale a pedir ayuda con respecto a sus no resulta fácil
Zabala la de los maestros, respecto a sus trastornos. Aun para los
Año:1981 psiquiatras, decisiones cuando se consejeros
Página:23 administradores de vocacionales, a identifica por determinar
Editorial: colegio, psicólogos, sus decisiones medio de justamente lo
DESCLEE facultativos de la sobre educación y muchas que hacer de
DE sanidad mental y a sus decisiones denominaciones inmediato
BROUWER, sociólogos de la personales acerca , tales como donde se
S.A asistencia social. de cosas tales “Terapia” o llegara por fin.
Todos estos procesos como matrimonio y “Asistencia”, es En ocasiones,
tiene en común el divorcio.(pag33) siempre un no esta claro
objetivo de producir intento de ni aun lo que
cambios en la estimular el el cliente
conducta de los cambio.”(pag23) desea.
clientes.”(pag24) Es necesario
poseer ciertos
“Una tercera parte Que es el medios para
fundamental de la consejo hacer mas
definición es “Ciertos conductual? El sencilla la
problemas”. Los consejo complicación
consejeros no pueden conductual es enorme de
ayudar a la gente a un proceso para estos
aprender como ayudar a la problemas.
solventar cada gente a Aquí radica la
problema. Algunos de aprender como razón de ser
estos van mas allá de solucionar de las teorías.
sus intereses o de su ciertos Las teorías
competencia. Cabe problemas son súper
252


Conceptuales os
que los consejeros interpersonales, simplificacione
opinen que no es de emocionales y s deliberadas
su incumbencia de toma de de la realidad;
enseñar a los decisiones. pero solo
individuos la forma de (pag24) serán
sustituir las ruedas simplificacione
pinchadas, averiguar Del consejo s útiles si
el resultado de cabe afirmar que conducen a un
ecuaciones de tiene una sola consejero a
segundo grado o hacer meta, o sea, tomar medidas
pasteles. Pero ayudar a cada beneficiosa s
consideraran a individuo para por ultimo
propósito ayudar a los que el o ella, se para el
sujetos para que encargue de su cliente”(pag23
sepan como propia vida, en )
seleccionar planes de orden asumir el
estudios superiores de control de la Una teoría
especialización, como vida particular, puede ser
volverse asertivos con resulta ineludible errónea por
propiedad o como disponer de dos completo en el
relacionarse mas tipos principales sentido de que
armoniosamente con de habilidad La su estructura
sus cónyuges(pag24) aptitud para no se
Los consejeros toma decisiones relaciona con
pueden ayudar a las con prudencia y la realidad; sin
personas en sus las destrezas embargo es
problemas para alterar el idónea todavía
interpersonales, En comportamiento para decidir al
sus problemas de uno mismo consejero a
emocionales y en el bajo su ejecutar
desarrollo de responsabilidad algunas
habilidades de generando acciones
aprendizaje y toma de consecuencias apropiadas
253


Conceptuales os
decisión.(pag25) deseables. (pag 28)
(pag26) “Las
Los consejeros perturbaciones
ayudaran a la gente a “La tarea de un que nos
aprender a tomar consejero se exponen los
decisiones relativas a convierte en un clientes son
planes de estudio y ordenamiento tan complejas
elecciones de carrera, apropiado de que resulta
y así también adoptar experiencias de difícil
decisiones sobre aprendizaje a fin considerar a
matrimonio, divorcio de que las cualquier
etc...”(pag 26) personas sistema de
desarrollen esa ayuda como
Es útil a menudo para s habilidades.” una “solución
el consejero dirigir al (pag27) elegante”. Sin
aconsejado alo largo embargo, el
de un proceso paso a consejo
paso de toma de conductual ha
decisión, identificando demostrado su
cuidadosamente todos efectividad, y
los pasos, de manera requiere muy
que cada aconsejado pocas
pueda aprender como presunciones
adoptar en el futuro que no
tales decisiones con puedan
independencia. Un verificarse.
modelo de decisión en (pag28)
varias partes vale bien
para muchos Que es el
propósitos; formular el consejo
problema conductual? El
especificando los consejo
valores y objetivos del
254


Conceptuales os
cliente, dedicar tiempo conductual es
y esfuerzo, generar un proceso
soluciones para ayudar a
alternativas, recoger la gente a
información acerca de aprender
las alternativas(pag como
37) solucionar
ciertos
problemas
interpersonale
s,
emocionales y
de toma de
decisiones.
(pag30)
“Los enfoques
preventivos,
capaces de
ayudar a la
gente de
aprender a
solventar sus
problemas,
son tan
necesarios
como los
procedimiento
s
remediadores.
Los
consejeros
pueden
descubrir y
255


Conceptuales os
llegar hasta
quienes
precisan
auxilio, antes
de que sus
problemas se
vuelvan
serios(pag 30)
“Una de las
características
mas
excitantes del
consejo
conductual es
su capacidad
para resolver
con fruto los
problemas
muy
complejos de
los clientes. El
consejero
comienza
escuchando
cuidadosamen
te las
preocupacione
s del cliente.
Procura
entender y
diagnosticar
sus
256


Conceptuales os
sensaciones y
pensamientos.
Trata primero
de ver las
cosas desde
el punto de
vista del
cliente. Luego,
le comunica a
este sus
deducciones e
intenta
determinar si
esta o no
percibiendo
con exactitud
los
sentimientos y
pensamiento
que le
expresa.
(pag32)”
Articulo “La Orientación y “La orientación y “La consejeria y

Consejeria y consejeria profesional Consejeria Orientación
Orientación trata de evitar los profesional indica profesional,
profesional fracasos en la vida. a cada persona, cuyo objeto
en las Aspira a señalar a estudiantes el formal es el
instituciones tiempo el camino trabajo que este conocimiento de
de correcto a seguir, a fin mas en armonía la conducta
educación de que no se elija una con sus humana, aplica
tecnológica profesión disposiciones técnicas con una
257


Conceptuales os
Autor: equivocadamente. naturales, es decir finalidad
Instituto Indica a cada persona ,con sus gustos, practica: La
Colombiano el trabajo que esta sus preferencias, integración del
Para El mas en armonía con sus actitudes, sus hombre en la
Fomento De sus habilidades y con sociedad en que
su vive, desde el
disposiciones
La naturales es decir, con
Educación sus gustos, sus vocación”(pag2) punto de vista
Superior preferencias, sus de su profesión
ICFES actitudes, sus “El seguimiento o campo de
Año:1975 habilidades y con su escolar consiste actividad,
Editorial: vocación”(pag2) en un estudio del tratando de
Ministerio de estudiante desde conseguir que
Educación “ La orientación y que ingresa a la cada persona se
Nacional consejeria profesional institución hasta el dedique al tipo
extiende su labor a momento en que de trabajo
todas las profesiones se gradúa.”(pag7) profesional en el
que el individuo puede que con menor
estudiar y desempeñar “Este servicio esfuerzo,
ya sean carreras consiste en una obtenga mayor
profesionales, carreras serie de rendimiento,
tecnológicas o actividades provecho y
carreras intermedias. encaminadas a satisfacción para
Buscando que cada ofrecer a los si y para la
persona elija la alumnos, ayuda en sociedad”.(pag
profesión mas acorde las situaciones 2)
con sus capacidades mas difíciles que
generales de tal tienen que afrontar “La consejeria
manera que pueda a lo largo de su es una asesoria
ejercer a cabalidad su vida que se le presta
función en la profesional.”(pag al estudiante en
sociedad.”(pag3) 9) aspectos
258


Conceptuales os
relacionados
“La Divulgación de las “ El personal que con hábitos de
carreras tecnológicas puede realizar el estudio,
es de gran importancia servicio de problemas
pues de esta manera consejeria y académicos,
no solo se mantiene orientación problemas de
informados a los preferiblemente ubicación,
futuros
aspirantes quienes debe tener problemas
muchas veces formación personales,
fracasan en la elección especializada, tal problemas de
de su carrera por no como la poseen deserción,
tener un conocimiento orientadores, planes
previo de ella, sino que consejeros, ocupacionales,
se promueve la psicólogos y etc...”(pag 9)
necesidad e psicopedagogos.
importancia de las Se debe buscar
carreras tecnológicas” también la
(pag4) colaboración de
otro tipo de
“Se debe buscar los profesionales
medios necesarios como
para seleccionar de Trabajadores
entre los aspirantes, sociales, médicos,
los estudiantes mas sociólogos,
capacitados para ingenieros
ingresar a las distintas industriales, etc.
carreras tecnológicas Con el fin de
teniendo en cuenta realizar una
sus aptitudes, integración de
intereses y conocimientos y
condiciones de actitudes que
personalidad, lo cual facilite una labor
259


Conceptuales os
facilitara una mas organizada y
formación mas eficaz.(pag10)
eficiente del tecnólogo
que le permitirá ser
mejor recogido por el
sector productivo”(pag
6)
“El seguimiento
escolar consiste en un
estudio del estudiante
desde que ingresa a la
institución hasta el
momento en que se
gradúa. Este
seguimiento
comprende los
siguientes aspectos
identificación del
estudiante, datos
familiares
desenvolvimiento del
alumno en la vida
escolar, intereses y
aspiraciones presentes
y futuras del alumno,
estudio de la
personalidad y
consejeria”.(pag7)
“ La labor de
260


Conceptuales os
orientación y
consejeria no finaliza
cuando el individuo ha
salido de las puertas
de la institución. La
orientación es un
proceso continuo que
se debe ir haciendo a
lo largo de la vida, el
cual
toma características
especiales cuando el
sujeto se ve abocado a
la elección de una
ocupación o puesto de
trabajo. Este
seguimiento es
imprescindible por
cuanto permite
capacitar la efectividad
de los programas
académicos, analiza la
situación del mercado
de trabajo del
tecnólogo y mantiene
una relación estrecha
entre la institución y la
comunidad,
particularmente con el
sector empresarial”
(pag 8)
261


Conceptuales os
Interpretació La mayor parte del La consejeria en la Cualquier La consejeria es Las Los

n de la tiempo el consejero se educación se programa de una asesoria metodologías programas de
Investigador dedica al interesa por consejeria debe que se le presta utilizadas para consejeria
a asesoramiento ayudar a los estar basado en al estudiante realizar realizan su
Nombre: individual o de estudiantes el buscando consejeria son labor a través
Diana pequeños grupos en especialmente. reconocimiento abarcar las variadas esto de la
Carolina este proceso ayuda a Aunque en de la dignidad y diversas depende de la prestación de
Suarez los estudiantes a algunos casos el valor del dimensiones del educación y la diversos
comprenderse a si asiste al personal individuo y su ser humano profesión del servicios que
mismo como individuo docente y directivo derecho para tanto la consejero. deben
haciendo posible con para que elegir El dimensión Entre los Principalmente
ello que el estudiante comprenda trabajador social cognitiva como enfoques ver al
se exprese y algunas o cualquier la dimensión utilizados se estudiante
desarrolle sus propias situaciones que profesional del psicologica y la encuentra el aconsejado
ideas, sentimientos, pueden originar area social y dimensión enfoque como un ser
valores y necesidades conflicto con el humana debe personal social sitemico ya individual
pero de igual manera estudiante. Al ser ante todo para esto el que este no dotado de
proporciona el servicio de manejar unos proceso de mira solo al cualidades y
información personal y consejeria principios eticos consejeria que individuo sino defectos
ambiental al estudiante dedicado que dignifiquen tambien muchas tambien a su distintos a las
en relación con sus especialmente al al ser humano y veces se entorno otro de otras
planes elecciones y estudiante da la en el caso denomina enfoque personas. Que
problemas. Realiza oportunidad a este especifico a los orientación utilizado y que de igual
tambien un proceso para que exprese aconsejados. como un mencionan los manera tiene
De planeamiento libre y sinonimo libros es el creencias
pedagogico y del espontáneamente consejeria; debe enfoque propias, tiene
futuro laboral con el sus sentimientos e tener diferentes conductual un valor
objeto de proporcionar inquietudes. profesionales que se basa supremo e
a los alumnos la Ayuda al formando asi un como su individual.
comprensión de las estudiante a que grupo nombre lo dice Es relevante
oportunidades clarifique e interdisciplinario en la conducta de igual forma
262


Conceptuales os
educativas y laborales identifique sus que permite del ser tomar en
que se presentan habilidades, ayudar a formar humano. cuenta tomar
Todos estos procesos intereses y mejores seres en cuenta en
tiene en común limitaciones humanos con el proceso de
cambios en la vida de Proveee al mejores consejeria los
las personas. El estudiante calidades de diferentes
trabajador social asistencia en las vida.y logrando contextos en
puede hacer parte en dificultades que se asi un proceso los cuales
un trabajo le presentan en los de consejeria participa el
interdisciplinario para estudios, planes integral. estudiante e
intervenir en los vocacionales y en Del consejo involucrar a
diversos procesos lo personal social. cabe afirmar que las personas
individuales, grupales Es en este punto tiene una sola con las que se
que conciernen estos donde se meta, o sea, relaciona
procesos de menciona Lo ayudar a cada estrechamente
consejeria. personal y social. individuo para y que en
donde la labor de que el o ella, se menor o
trabajo social encargue de su mayor grado
como profesión se propia vida La influye en el
vuelve relevante integración del estudiante. Es
puesto que una hombre en la así como La
parte fundamental sociedad es otro consejeria
y objetivo de objetivo de la procura el
trabajo social es consejeria .y mejor
asistir a las que busca que desarrollo del
personas en sus las personas individuo visto
problemas o encuentren su como un todo.
disfunciones tranquilidad y
sociales dentro del felicidad en lo
curso del ciclo vital que hacen
humano utilizando desde el punto
diferentes de vista
metodos, tecnicas profesional pero
263


Conceptuales os
e instrumentos tambien como
para las diversas ya se menciono
edades como lo anteriomente
puede ser en este con sus
caso relaciones .
264
Anexo 2. Matrices Enfoque Sistémico
Principios sobre el enfoque sistémico como Principios sobre el enfoque sistémico en Principios sobre el enfoque Principios sobre la lógica del
generalidad de sus antecedentes cuanto a la aplicación del enfoque sistémico respecto a sujeto- enfoque sistémico.
respecto a realidad-real objeto y su relación
Texto: Esta obra trata de una metodología, el enfoque La maestra decide entonces El producto o salida es
Enfoque sistémico que permite analizar las situaciones El lector aprenderá a separar los preguntarles las razones de lo aquello que se va a
sistémico pedagógicas con miras a tomar decisiones elementos componentes de toda que ocurre y encuentra que son aprender, por ejemplo a leer.
en el (Pág. 9) situación educativa y sobre todo a principalmente dos: la primera Por otra parte es la
proceso determinar aquellos sobre los que puede es el fastidio producido por la asimilación de la situación
educativo: Es el desarrollo de los métodos de análisis de actuar (Pág. 5) monotonía del procedimiento pedagógica a un proceso de
manual sistemas lo que ha permitido tomar en empleado, y la segunda producción lo que permite
para cuenta todos los componentes de un sistema, provienen de la decepción que caracterizarla como un
mejorar la comprender sus interrelaciones, percibir las Esta obra trata de una metodología, el han tenido los alumnos al sistema. El producto resulta
practica diferentes posibilidades de solución y calcular enfoque sistémico que permite analizar comprobar que contrariamente de la actividad de la clase,
educativa las consecuencias de su aplicación, con el fin las situaciones pedagógicas con miras a a lo que esperaban, han sido es decir de las
de intervenir de una forma continua en el tomar decisiones (Pág. 9) incapaces de leer el cartel de interacciones que se
Capitulo: avance de las operaciones, controlando lectura que la maestra había instauran entre el docente,
Dos Como constantemente sus resultados (Pág. 9) colocado en el aula (Pág. 11) los alumnos, los recursos y
aplicar el El análisis de situaciones mucho más las limitaciones, gracias al
pensamien cotidianas puede igualmente facilitarse o método empleado (Pág. 10)
to hacerse posible mediante la utilización Lo que depende de la maestra
sistémico del pensamiento sistémico y sin que para es su estrategia, es decir, la
La practica del enfoque sistémico puede esto haga falta conocimientos manera de organizar las La entrada del sistema
Autor: ayudarle a reconocer los elementos claves de especializados en informática o en lógica interrelaciones entre los estudiado, por ejemplo una
UNESCO su sistema y aquellos que no juegan un rol virtual. En efecto se pueden tratar en diferentes componentes del actividad de aprendizaje
critico, es decir, aquellos cuya modificación o términos de sistema todos los hechos sistema: las actividades de la esta constituida por los
Año: 1979 supresión no entraña a cambiar el sistema sociales (Pág. 9) maestra y las de los alumnos, alumnos que van a hacer
(Pág. 17) las interacciones maestra objeto de una cierta
alumno, alumnos y a la transformación durante el
Para comprender y analizar una utilización de los recursos de proceso, pero que pueden
El microsistema se define por el hecho de que situación educativa, en el aula, en la que dispone. Pero para también ser caracterizados
las instancias de decisión y de puesta en aldea, en la escuela , en un grupo de encontrar una nueva como productos del sistema
practica están confundidas o en directa jóvenes, no basta ver en ella la resultante organización de los recursos de precedente (Pág. 10)
relación (Pág. 17) de la actividad de un conjunto de que dispone. Pero para
personas con sus objetivos y sus encontrar una nueva
265
características propias: Hay que tratarla organización, la maestra Los recursos el tiempo y la
Cada agente es portador de sus concepciones como un sistema, es decir, como un necesita un principio rector; energía que el docente
y de sus intereses, que unas veces conjunto que posee un grado de debe saber que resultado quiere emplea en preparar las
contribuyen a la realización de los objetivos complejidad mayor que las partes que lo tener. El principio que da actividades para el mismo y
del sistema y otras provocan una distorsión constituyen, en razón de las relaciones sentido y significación al para los alumnos, el tiempo
del producto (Pág. 21) que unen dichas partes sistema es el objetivo. Diremos y la energía que los alumnos
(Pág. 9) que debe definir claramente el ocupan para aprender, es
El producto resulta de la actividad de la objetivo o los objetivos del decir, el trabajo pero
El enfoque sistémico es sobre todo un clase, es decir de las interacciones que ejercicio (Pág. 12) también sus motivaciones, el
proceso, que implica una gestión operativa se instauran entre el docente, los material didáctico, el equipo
que nos proponemos describir con ayuda de alumnos, los recursos y las limitaciones, y los locales constituyen
tres esquemas: estos esquemas no gracias al método empleado (Pág. 10) En relación a las limitaciones, (Pág. 10)
constituyen un diagrama del sistema, pero deberá preguntarse cuales son
permiten fijar tres momentos claves del absolutas y cuales pueden
enfoque sistémico La identificación, la puesta integrarse en el método: Por Limitaciones: Constituidas
en practica o ejecución y la evaluación (Pág. ejemplo los cincuenta alumnos por los reglamentos, el
22) La entrada del sistema estudiado, por pueden organizarse en grupos, numero de alumnos por
ejemplo una actividad de aprendizaje o bien podría ella tratar de curso, el nivel de formación
esta constituida por los alumnos que van utilizar a los alumnos más de los maestros, las
a hacer objeto de una cierta adelantados como recursos evaluaciones o los
El enfoque sistémico puede ser, pues, aplicado transformación durante el proceso, pero para sus compañeros, también exámenes nacionales y la
de dos maneras: Como instrumentos de que pueden también ser caracterizados podría cambiar la distribución falta de insuficiencia de
análisis critico de un sistema existente y como productos del sistema precedente de los pupitres delante de la recursos o sea las
como instrumento de trasformación de dicho (Pág. 10) pizarra, etc (Pág. 14) condiciones del medio
sistema (Pág. 25) ambiente institucional,
Los recursos el tiempo y la energía que social, cultural, económico
el docente emplea en preparar las En cuanto al rol de los alumnos, etc. (Pág. 10)
actividades para el miso y para los lo hemos evocado solo como
alumnos, el tiempo y la energía que los recurso o agente de
alumnos ocupan para aprender, es decir, retroacción y, si hemos Estrategia: La manera como
No existe un método totalmente hecho que el trabajo pero también sus motivaciones, mencionado al superior los profesores o los
permita esclarecer todos los problemas, ni el material didáctico, el equipo y los jerárquico, ha sido solamente alumnos van a disponer de
mucho menos, resolverlos. Pero existe en locales constituyen (Pág. 10) para considerarlo como una los recursos, utilizar las
cambio un cierto numero de pasos que limitación. Por necesidades de restricciones o resistirlas; la
pueden ayudar a: Identificar con precisión la análisis hemos constituido un manera de organizar los
dificultad, error o contradicción que se Limitaciones: Constituidas por los sistema a nivel de la maestra y componentes es en
266
denominara el punto critico, describir el punto reglamentos, el numero de alumnos por hemos tratado de determinar definitiva, lo que define la
critico, identificar y describir los elementos que curso, el nivel de formación de los lo que este podía hacer por estrategia pedagógica
están en interacción con el, plantear algunas maestros, las evaluaciones o los iniciativa propia y en la (Pág. 10)
preguntas siempre que permitan comprender exámenes nacionales y la falta de situación en la que se
el punto de la situación y ubicar en ese insuficiencia de recursos o sea las encontraba (Pág. 14)
contexto la o las dificultades encontradas, condiciones del medio ambiente Retroacción y control: Las
proponer soluciones o modificaciones, prever institucional, social, cultural, económico respuestas y restricciones
las consecuencias de esas modificaciones y etc. (Pág. 10) No es posible determinar una que recibe de los alumnos,
descubrir cuales son los elementos que es estrategia sin tomar en cuenta como así mismo de sus
necesario modificar si no se quiere ver surgir el medio ambiente en que se padres o de las autoridades
un nuevo problema, hacer la síntesis de los encuentra el sistema. En efecto jerárquicas, aportan al
elementos antiguos y los nuevos y reconstruir Estrategia: La manera como los en dos escuelas el aprendizaje maestro informaciones que
el conjunto de la situación y controlar los profesores o los alumnos van a disponer de la matemática, moderna o le permiten apreciar lo que
resultados (Pág. 26) de los recursos, utilizar las restricciones tradicional no puede ser aislado esta haciendo y según los
o resistirlas; la manera de organizar los de las otras actividades de casos, modificar la
componentes es en definitiva, lo que enseñanza o aprendizaje que estrategia. Se denominara
define la estrategia pedagógica (Pág. en ellas se desarrollan. Es retroacción o feed back a
10) precisamente porque no se este mecanismo de retorno
había tenido en cuenta la de la información hacia el
organización tradicional de la que decide. Pruebas,
clase, los hábitos de los preguntas, etc., constituyen
Retroacción y control: Las respuestas y maestros y las actitudes de los la evaluación que permite
restricciones que recibe de los alumnos, alumnos, es decir, el medio saber si se ha logrado el
como así mismo de sus padres o de las circundante en que deba resultado y como y hasta
autoridades jerárquicas, aportan al funcionar el nuevo sistema que punto ha sido
maestro informaciones que le permiten (Pág. 20) conseguido (Pág. 10)
apreciar lo que esta haciendo y según
los casos, modificar la estrategia. Se
denominara retroacción o feed back a
este mecanismo de retorno de la El microsistema se define
información hacia el que decide. por el hecho de que las
Pruebas, preguntas, etc., constituyen la instancias de decisión y de
evaluación que permite saber si se ha puesta en practica están
logrado el resultado y como y hasta que confundidas o en directa
punto ha sido conseguido (Pág. 10) relación (Pág. 17)
267
Si los alumnos vacilan, se equivocan o se

detienen, la maestra vuelve a leer la frase
que ha presentado la dificultad y
prosigue de ese modo hasta que los
alumnos como grupo, puedan leer las
cinco frases sin vacilación (Pág. 11)
Si los alumnos vacilan, se equivocan o se

detienen, la maestra vuelve a leer la frase
que ha presentado la dificultad y
prosigue de ese modo hasta que los
alumnos como grupo, puedan leer las
cinco frases sin vacilación (Pág. 11)
Lo que depende de la maestra es su

estrategia, es decir, la manera de
organizar las interrelaciones entre los
diferentes componentes del sistema: las
actividades de la maestra y las de los
alumnos, las interacciones maestra
alumno, alumnos alumnos y a la
utilización de los recursos de que dispone.
Pero para encontrar una nueva
organización de los recursos de que
dispone. Pero para encontrar una nueva
organización, la maestra necesita un
principio rector; debe saber que resultado
quiere tener. El principio que da sentido
y significación al sistema es el objetivo.
Diremos que debe definir claramente el
objetivo o los objetivos del ejercicio
(Pág. 12)
268
La estrategia no se deduce de los

objetivos solamente, si no que resulta de
su relación con los recursos y las
limitaciones, y también con otros
objetivos que, por otra parte la maestra
puede tener, como por ejemplo, los
alumnos aprendan a expresarse en el
tono de la conversación norma (y no en
el de la repetición en coro), o bien que
aprendan a ayudarse mutuamente: una
buena estrategia debe sacar el mayor
partido posible del ejercicio: es el
principio de la maximización de resultados
(Pág. 13)
El enfoque sistémico ha permitido

distinguir niveles de sistema en función
de niveles de responsabilidad. Ha puesto
en evidencia que, en todo nivel, si se
desean tomar decisiones adecuadas es
importante determinar el sistema dentro
del cual se puede actuar (Pág. 17)
La maestra decide la estrategia que ella

misma pondrá en practica y el director
esta en relación directa con la maestra,
mientras que los macrosistemas se define
por una serie de relaciones indirectas
entre las instancias de decisión y las de
ejecución (Pág. 18)
269
No es posible determinar una estrategia

sin tomar en cuenta el medio ambiente
en que se encuentra el sistema. En efecto
en dos escuelas el aprendizaje de la
matemática, moderna o tradicional no
puede ser aislado de las otras
actividades de enseñanza o aprendizaje
que en ellas se desarrollan. Es
precisamente porque no se había tenido
en cuenta la organización tradicional de
la clase, los hábitos de los maestros y
las actitudes de los alumnos, es decir, el
medio circundante en que deba
funcionar el nuevo sistema (Pág. 20)
No es posible determinar una estrategia

sin tomar en cuenta el medio ambiente
en que se encuentra el sistema. En efecto
en dos escuelas el aprendizaje de la
matemática, moderna o tradicional no
puede ser aislado de las otras
actividades de enseñanza o aprendizaje
que en ellas se desarrollan. Es
precisamente porque no se había tenido
en cuenta la organización tradicional de
la clase, los hábitos de los maestros y
las actitudes de los alumnos, es decir, el
medio circundante en que deba
funcionar el nuevo sistema (Pág. 20)
Se plantea el problema de aplicar el

pensamiento sistémico a partir de cero,
270
sobre todo para el responsable de un
establecimiento escolar o de una
operación limitada, o para un docente en
la sala de clase. Para ello no se trata de
crear a partir de cero, de imaginar una
escuela ideal o una acción en formación
independiente de las limitaciones,
exigencias o sujeciones concretas. El
problema del responsables es:
Comprender mejor lo que el hace, es
decir, disponer de un instrumento que le
permita analizar mejor las situaciones
complejas, modificar lo que el realmente
puede modificar, es decir, introducir los
cambios positivos que no sean
rechazados por el sistema, pero que al
mismo tiempo determinen
trasformaciones efectivas y permitan
realizar mejor los objetivos (Pág. 25).
En general el educador, cualquiera que

sea su nivel de responsabilidad, no
dispone no de toda la información
necesaria sobre el conjunto de elementos
que caracterizan una situación, ni sobre
tos, de autoridad suficiente sobre todos
esos elementos. Lo que casi siempre
provoca su reflexión y su deseo de
cambio es un fracaso o una
contradicción entre sus propios objetivos,
o entre sus objetivos y la realidad, o entre
sus objetivos y los que han sido
propuestos por la institución, puede ser
también una dificultad específica de su
tarea. (Pág. 26)
271
Texto: La denominación terapia familiar sistémica Taschman citado por Jones 1980, señala La experiencia de observar la En 1961 se incorporo Paul
Enfoque en incluye el concepto de sistema. Un sistema como Jhon Bell reivindica su dinámica familiar desplaza el Watzlawick y cuando finaliza
terapia familiar se compone de un conjunto de protagonismo en acuñar el termino interés de lo intrapsico a las el proyecto de Bateson, se
familiar personas, relacionadas entre si que forman terapia familiar para designar una nueva relaciones presentes entre los unen Jay Haley Y Jhon
sistémica una unidad frente la medio externo. Con objeto modalidad terapéutica que trabaja con la componentes de la familia. A Weakland , la orientación del
de definir quienes pertenecen a un sistema familia como unidad de tratamiento partir de este momento tratan MRI se centra en las
Capitulo: son necesarios uno limites, que por una parte (Pág. 15) de explicar como influyen tales interacciones entre los
Uno Origen funcionan como líneas de demarcación relaciones en la patología del miembros del sistema
y individualizando un grupo frente al medio y paciente. Una vez establecidas familiar e incorpora
conceptos por otra como lugares de intercambio de La experiencia de observar la dinámica estas variables relacionales, principios de la cibernética y
básicos en comunicación, afecto, apoyo, etc., entre dos familiar desplaza el interés de lo intrapsico que en un principio solo la teoría general de sistemas
terapia sistemas o subsistemas. Los límites pueden a las relaciones presentes entre los abarcaban a algunos miembros (Pág. 17)
familiar ser extrasistemicos o intrasistemicos, los componentes de la familia. A partir de de la familia y más tarde toda
sistémica primeros delimitan al sistema con el mundo este momento tratan de explicar como ella, sus tratamientos se
externo, mientras los segundos separan y influyen tales relaciones en la patología orientaran a cambiar todas esas
Autor: relaciona los distintos subsistemas que del paciente. Una vez establecidas estas variables (Pág. 15) Así Jackson, Watzlawick y
OCHOA, forman el sistema más amplio. (Pág. 19) variables relacionales, que en un principio Haley, a pesar de uss
De Alda solo abarcaban a algunos miembros de la Sus integrantes asumen que los diferencias, coinciden en
Inmaculada familia y más tarde toda ella, sus problemas psiquiátricos derivan centrarse en el contenido
tratamientos se orientaran a cambiar de los modos en que la gente manifiesto, utilizan los
Año: 1995 todas esas variables (Pág. 15) interactúa dentro de la principios de la cibernética,
La totalidad es la conducta del sistema organización familiar. juzgan irrelevante la historia
familiar no puede entenderse como la suma Ackerman sostiene que existe una Consideran que, debido a la familiar e intentan facilitar el
de las conductas, se trata de algo continua interacción dinámica entre los imposibilidad de acceder a las cambio por medio de
cualitativamente distinto, en consecuencia de factores biológicos que determina la vida percepciones de las personas, intervenciones terapéuticas
la evaluación de los individuos no puede del ser humano y el medio social dentro la terapia ha de operar con las cuidadosamente
deducirse el funcionamiento del grupo al que del cual interactúa y que el conflicto interacciones, con las relacionadas con el insight.
pertenecen, para ello es necesario obtener interpersonal precede al conflicto conductas observables que se Por el contrario Satir aunque
información de sus interacciones (Pág. 19) intrapsiquico, que no es el resultado de producen entre los individuos fundamenta su terapia en la
conflicto interpersonales interiorizados. que viven dentro de contextos teoría de la comunicación,
Afirma además que la patología familiar organizados como la familia, la también lo hace en la
se debe a la falta de adaptación, a nuevos escuela, el trabajo Etc. (Pág. psicología del yo y en los
La causalidad circular describe las relaciones roles establecidos por el desarrollo de la 17) principios d la Gestalt,
272
familiares como reciprocas, pautadas y familia (Pág. 15-16) empleando un enfoque
repetitivas , lo cual conduce a la noción de educativo basado en el
secuencia de conductas (Pág. 19) La terapia debe ir más allá de remisión de insight (Pág. 18)
los síntomas, enseñando a las personas
como alcanzar una vida mejor dentro de La totalidad es la conducta del
los valores y la cultura que posee cada sistema familiar no puede Los limites pueden ser
La noción de equifinalidad alude al hecho de familia en particular (Pág. 16) entenderse como la suma de extrasistemicos o
que un sistema puede alcanzar el mismo las conductas, se trata de algo intrasistemicos, los primeros
estado final a partir de condiciones iniciales cualitativamente distinto, en delimitan al sistema con el
distintas, lo que dificulta buscar una causa En 1954 inicia un proyecto de consecuencia de la evaluación mundo externo, mientras los
única del problema (Pág. 19) investigación en el Instituto Nacional de de los individuos no puede segundos separan y
salud Mental de Washintong. Allí trabaja deducirse el funcionamiento relaciona los distintos
con pacientes esquizofrénicos y con sus del grupo al que pertenecen, subsistemas que forman el
Se denomina homeostasis o morfogénesis a madres para investigar la hipótesis para ello es necesario obtener sistema más amplio (Pág.
la tendencia del sistema a mantener su unidad simbiótica que considera la enfermedad información de sus 19)
identidad y el equilibrio frente al medio. Este mental del hijo como resultado de un interacciones (Pág. 19)
concepto se emplea para describir como el trastorno menos severo de la madre
cambio en uno de los miembros de la familia (Pág. 16
se relaciona con el cambio en otro miembro, La causalidad circular describe En un sistema familiar
es decir, que un cambur en una parte del las relaciones familiares como podemos observar
sistema es seguido por otro cambio reciprocas, pautadas y principalmente las
compensatorio en otras partes del mismo que Sus integrantes asumen que los repetitivas , lo cual conduce a la propiedades de totalidad,
restáurale equilibrio (Pág.-21) problemas psiquiátricos derivan de los noción de secuencia de causalidad circular ,
La tendencia del sistema a cambiar y a crecer modos en que la gente interactúa dentro conductas (Pág. 19) equifinalidad,
recibe el nombre de morfogénesis, comprende de la organización familiar. Consideran equicausalidad, limitación,
la percepción del cambio, el desarrollo de que, debido a la imposibilidad de acceder regla de relación,
nuevas habilidades y o funciones para a las percepciones de las personas, la La denominación terapia ordenación jerárquica y
manejar aquello que cambia y la negociación terapia ha de operar con las familiar sistémica incluye el teleología (Pág. 19)
de una nueva redistribución de roles entre las interacciones, con las conductas concepto de sistema. Un
personas que forman la familia (Pág.-21) observables que se producen entre los sistema familiar se compone de La totalidad es la conducta
individuos que viven dentro de contextos un conjunto de personas, del sistema familiar no
organizados como la familia, la escuela, el relacionadas entre si que puede entenderse como la
trabajo Etc. (Pág. 17) forman una unidad frente la suma de las conductas, se
medio externo. Con objeto de trata de algo
La terapia familiar sistémica concibe a la definir quienes pertenecen a un cualitativamente distinto, en
familia como un sistema que incluye limites En un sistema familiar podemos observar sistema son necesarios uno consecuencia de la
273
familiares y extrafamiliares. El concepto de principalmente las propiedades de limites, que por una parte evaluación de los individuos
sistema familiar tiene una relevancia relativa, totalidad, causalidad circular , funcionan como líneas de no puede deducirse el
mayor cuando mas se acerque un enfoque a la equifinalidad, equicausalidad, limitación, demarcación individualizando funcionamiento del grupo al
ortodoxia sistémica como sucede en la terapia regla de relación, ordenación jerárquica y un grupo frente al medio y por que pertenecen, para ello es
de grupo de Milán, el concepto de limites teleología (Pág. 19) otra como lugares de necesario obtener
adquiere su máxima expresión en la terapia intercambio de comunicación, información de sus
estructural de Minuchin y Fischman (Pág.-27) La denominación terapia familiar afecto, apoyo, etc., entre dos interacciones (Pág. 19)
sistémica incluye el concepto de sistema. sistemas o subsistemas. Los
Un sistema familiar se compone de un límites pueden ser
conjunto de personas, relacionadas entre extrasistemicos o
si que forman una unidad frente la medio intrasistemicos, los primeros
externo. Con objeto de definir quienes delimitan al sistema con el La causalidad circular
pertenecen a un sistema son necesarios mundo externo, mientras los describe las relaciones
uno limites, que por una parte funcionan segundos separan y relaciona familiares como reciprocas,
como líneas de demarcación los distintos subsistemas que pautadas y repetitivas , lo
individualizando un grupo frente al medio forman el sistema más amplio. cual conduce a la noción de
y por otra como lugares de intercambio (Pág. 19) secuencia de conductas
de comunicación, afecto, apoyo, etc., (Pág. 19)
entre dos sistemas o subsistemas. Los
límites pueden ser extrasistemicos o Las familias regulan su
intrasistemicos, los primeros delimitan al funcionamiento incorporando
sistema con el mundo externo, mientras ciertas secuencias de En determinadas etapas de
los segundos separan y relaciona los interacción que se repiten de la vida de una familia, sus
distintos subsistemas que forman el forma pautada, lo cual no es miembros se involucran
sistema más amplio. (Pág. 19) patológico en si mismo si no entre si bajo la influencia
que facilita la vida cotidiana de de fuerzas familiares
sus integrantes (Pág. 19) centrípetas, como ocurre en
Las familias regulan su funcionamiento la época de crianza de los
incorporando ciertas secuencias de hijos. En otras, se
interacción que se repiten de forma diferencian y distancian
pautada, lo cual no es patológico en si En todo sistema existe la unos de otros bajo la
mismo si no que facilita la vida cotidiana necesidad de definir cual es la influencia de fuerzas
de sus integrantes (Pág. 19) relación entre sus intrafamiliares centrifugas
componentes, ya que es como es el caso de la
posiblemente el factor más emancipación de los hijos
trascendente de la vida humana Minuchin 1984 . (Pág.-
274
La totalidad es la conducta del sistema sea la manera en que las 22)
familiar no puede entenderse como la personas encuadran la
suma de las conductas, se trata de algo conducta al comunicarse entre
cualitativamente distinto, en consecuencia si. (Pág.-21)
de la evaluación de los individuos no La noción de causalidad
puede deducirse el funcionamiento del circular preside todos los
grupo al que pertenecen, para ello es Se denomina homeostasis o enfoques y condiciona que
necesario obtener información de sus morfogénesis a la tendencia del la evaluación del problema
interacciones (Pág. 19) sistema a mantener su unidad se fundamenta en patrones
identidad y el equilibrio frente al culturales sometidos a una
medio. Este concepto se retroalimentación negativa y
emplea para describir como el que las técnicas de
La noción de equifinalidad alude al hecho cambio en uno de los intervención se dirijan a
de que un sistema puede alcanzar el miembros de la familia se alterar el ciclo recurrente.
mismo estado final a partir de relaciona con el cambio en otro Por ultimo la noción de
condiciones iniciales distintas, lo que miembro, es decir, que un teleología conduce s a las
dificulta buscar una causa única del cambio en una parte del nociones de morfostasis y
problema (Pág. 19) sistema es seguido por otro morfogénesis que rigen el
cambio compensatorio en otras ciclo vital de la familia
partes del mismo que restauré (Pág.-27)
Como consecuencia para ayudar a la el equilibrio (Pág.-21)
familia a resolver el problema hay que
centrarse fundamentalmente en el
momento presente, en el aquí y en el A medida que la relación se va
ahora. (Pág. 19) consolidando se crea una serie
de expectativas de futuro y
una primera definición de la
Cuando se adopta una determinada relación. Los miembros de la
secuencia de interacción disminuye la pareja negocian sus pautas de
probabilidad de que el sistema emita otra intimidad como comunicarse el
respuesta distinta, haciendo que se placer y el displacer y como
reitere en el tiempo, si la secuencia mantener y manejar sus lógicas
encierra una conducta sintomática, se diferencias como personas
convierte en patología porque contribuye distintas que son (Pág.-23)
a mantener circularmente el síntoma o
problema (Pág. 19-20)
275
Cuando los cónyuges

En todo sistema existe la necesidad de comienzan a compartir su
definir cual es la relación entre sus nueva vida de casados se
componentes, ya que es posiblemente el produce un contraste entre las
factor más trascendente de la vida expectativas generadas en la
humana sea la manera en que las segunda etapa y la realidad
personas encuadran la conducta al que conlleva la convivencia. Es
comunicarse entre si. (Pág.-21) necesaria una división de las
funciones que desempeñara
cada miembro de la pareja, la
En toda organización hay una jerarquía, creación de pautas de
en el sentido de que ciertas personas convivencia, el gradote
poseen más poder y responsabilidad que intimidad emocional y sexual y
otras para determinar que se va a hacer. una segunda definición de la
La organización jerárquica de la familia no relación. Así mismo, los recién
solo comprende el dominio que unos casados negocian la naturaleza
miembros ejercen sobre otros, las de los limites que regula la
responsabilidades que asumen y las relación entre ellos y sus
decisiones que toman, si no también la familias de origen, sus amigos
ayuda, la protección consuelo y cuidado el mundo del trabajo, el
que brindan a los demás (Pág.-21) vecindario y otros contextos
importantes (Pág.-24)
El sistema familiar se adapta a las
diferentes exigencias de los diversos
estadios de desarrollo por los qua
atraviesa, a fin de asegurar continuidad
un crecimiento psicosocial a sus
miembros. Este proceso de continuidad
y de crecimiento ocurre a través de un
equilibrio dinámico entre dos funciones
complementarias morfostasis y
morfogénesis (Pág.-21)
Se denomina homeostasis o
276
morfogénesis a la tendencia del sistema
a mantener su unidad identidad y el
equilibrio frente al medio. Este concepto
se emplea para describir como el cambio
en uno de los miembros de la familia se
relaciona con el cambio en otro miembro,
es decir, que un cambio en una parte del
sistema es seguido por otro cambio
compensatorio en otras partes del mismo
que restauré el equilibrio (Pág.-21)
La tendencia del sistema a cambiar y a

crecer recibe el nombre de morfogénesis,
comprende la percepción del cambio, el
desarrollo de nuevas habilidades y o
funciones para manejar aquello que
cambia y la negociación de una nueva
redistribución de roles entre las personas
que forman la familia (Pág.-21)
Los hechos nodales de la evolución

familiar que forman parte del ciclo vital
de la familia son: El nacimiento y crianza
de los hijos, la partida de estos del hogar
y la muerte de algún miembro. (Pág.-22)
El curso vital de las familias evoluciona a

través de una secuencia de etapas
bastante universal, por lo que se
denomina normativo. (Pág.-22)
277
A medida que la relación se va

consolidando se crea una serie de
expectativas de futuro y una primera
definición de la relación. Los miembros de
la pareja negocian sus pautas de
intimidad como comunicarse el placer y el
displacer y como mantener y manejar sus
lógicas diferencias como personas
distintas que son (Pág.-23)
Cuando los cónyuges comienzan a

compartir su nueva vida de casados se
produce un contraste entre las
expectativas generadas en la segunda
etapa y la realidad que conlleva la
convivencia. Es necesaria una división de
las funciones que desempeñara cada
miembro de la pareja, la creación de
pautas de convivencia, el gradote
intimidad emocional y sexual y una
segunda definición de la relación. Así
mismo, los recién casados negocian la
naturaleza de los limites que regula la
relación entre ellos y sus familias de
origen, sus amigos el mundo del trabajo,
el vecindario y otros contextos
importantes (Pág.-24)
El nacimiento de los hijos incide

fuertemente en la relación de pareja,
porque requiere una nueva división de
278
roles que incluya el cuidado y la crianza
de los niños y el funcionamiento familiar
de conjunto (Pág.-25)
La terapia familiar sistémica concibe a la

familia como un sistema que incluye
limites familiares y extrafamiliares. El
concepto de sistema familiar tiene una
relevancia relativa, mayor cuando mas se
acerque un enfoque a la ortodoxia
sistémica como sucede en la terapia de
grupo de Milán, el concepto de limites
adquiere su máxima expresión en la
terapia estructural de Minuchin y
Fischman (Pág.-27)
El ciclo vital ha sido un hilo conductor de

la orientación de la terapia familiar
sistémica, que ha dejado su huella en
uno u otro momento del desarrollo de
cada enfoque. Autores como Minuchin,
Fischman, y Haley hacen mención
claramente explicita en sus escritos a
dicho concepto (Pág.-27)
Texto: La Este enfoque desarrollo metodologías para La trayectoria de la historia de la terapia Piénsese como es que una Como la terapia familiar, los
red social formalizar las relaciones entre subsistemas a de red se superpone en buena medida a persona niño o adulto modelos de red nacieron y
frontera de través del trazado de mapas estructurales de la de la terapia familiar. Aun más las aprehende el mundo, lo hace a evolucionaron bajo la
la practica las relaciones interpersonales, que a su vez practicas que han sido llevadas a cabo través de una combinación de influencia de los modelos
sistémica devinieron en el punto de partida para en su gran mayoría por profesionales interacción con el entorno y de cibernéticos y de modelos
desarrollar estrategias poderosas y de enorme entrenados en la terapia familiar conversación, a través de una conceptualmente
279
Capitulo: influencia en el campo, destinadas a (pág.139) combinación de emparentados tales como la
Siete Red, modificar las relaciones familiares y experimentación o exploración teoría general de sistemas, la
familia y extrafamiliares de poder y responsabilidad conceptual o pragmática y de teoría matemática de la
narrativas asociadas a muchos conflictos y síntomas. dialogo con otros, que validan o información, la teoría de la
Esta metodología fue incorporada a la óptica En este capitulo discutiremos en primer invalidan, reconocen o comunicación y la teoría del
Autor: de los trabajos de red, en términos de trazados lugar la evolución de las ideas desconocen, contextualizan o juego. Y también
Sluzki, en mapas así como de descripción de cibernéticas y en segundo lugar la desnudan, nombran o re-rotulan evolucionaron como lo hizo la
Carlos problemas y estrategias de cambio evolución de los modelos lo descubierto (pág.141) terapia familiar en la dirección
(pág.143) interpersonales-familiares y de red que de la cibernética de segundo
Año: 1998 ha acompañado, para después orden hasta los modelos
centrarnos en los modelos narrativos y Esta nueva realización sacudió posmodernos
resaltar si interesante conexión la esencia misma de la construccionista, es decir, las
La convicción de que los procesos de red conceptual con el paradigma de red cibernética, que hasta entonces metodologías terapéuticas
tienen lugar en el espacio interpersonal y (pág.139-140) no se había observado así centradas en narrativas,
están multideterrminados por procesos macro misma, no había contemplado gracias a la influencia de la
y micro sociales. Esta tensión y alternancia un análisis cibernético de la cibernética de segundo orden
entre los logros pragmáticos del modelo y su relación observador-observado, de base constructivista
complejidad conceptual se resuelve en parte La pieza central de esta revolución los nuevos desarrollos pasaron (pág.139)
cuando se incorpora el metamodelo epistemológica fue la noción de a ser llamados “cibernética de
construccionista centrado en las narrativas retroalimentación negativa (Fed.-back los sistemas observantes” o
(pág.148) negativo, que permite describir, explicar cibernética de segundo orden
los procesos de neutralización o (pág.141)
corrección de las desviaciones más allá En este capitulo discutiremos
A medida que se aprehende esta perspectiva del equilibrio, es decir, más allá de los en primer lugar la evolución
se puede llegar a la realización de la red parámetros cuya constancia relativa de las ideas cibernéticas y en
social contiene, sostiene y es generada por mantiene al sistema funcionando como En una versión aderezada por segundo lugar la evolución
las historias que constituyen la identidad de tal y le permite lograr sus objetivos las terapias en boga en los de los modelos
sus miembros, legitimaza la posición social de (pág.140) años 50, tales como la terapia interpersonales-familiares y
sus participantes, es generadora a la vez que de Guestalt y de encuentro. Su de red que ha acompañado,
depositaria que de la existencia simbólica de Para entender la evolución de los énfasis se centro en como para después centrarnos en
sus miembros, y que esta red social personal sistemas, se arguyo, es necesario tener ayudar a la gente a los modelos narrativos y
es una estructura laxa cuyo centro es en cuenta no solos los procesos comunicarse mejor es decir, resaltar si interesante
arbitrario, flotante y circunstancial. mediante los cuales un sistema como conectarse conexión conceptual con el
(pág.150) mantiene su equilibrio, retorna a los emocionalmente con paradigma de red (pág.139-
parámetros Básicos de sus homeostasis , expresividad positiva, partiendo 140)
si no también aquellos que favorecen del supuesto para entonces
280
desequilibrios, tales como los requeridos totalmente original de que los
para la adaptación a nuevas problemas de comunicación La cibernética tal cual fue
circunstancias y para el crecimiento, es entre las personas constituyen formulada por Norberto
decir, cambios cualitativos que siempre el problema. El ejemplo más Wiener 196, a fines de la
están más allá de la frontera de los claro lo constituyeron las década de 194, se centro en
parámetros previos y requieren llamadas terapias de los procesos de control de la
desviaciones de los procesos hasta llegar comunicación (pág.142) información que permiten la
a un nuevo umbral, después de el cual se regulación interna de los
establecen nuevos niveles de equilibrio procesos de los organismos
(pág.140) vivientes, las maquinas y las
estructuras sociales
Un énfasis alternativo de la (pág.140)
época temprana, influido tanto
El conocimiento del mundo lejos, de ser por la cibernética como por
una representación de la realidad elementos de la antropología
externa, existe en los acuerdos estructural de Claude
descriptivos acerca de la realidad orden Lévi.Strauss y por practicas La pieza central de esta
(pág.141) centradas en familias de revolución epistemológica
sectores marginales, desarrollo fue la noción de
el supuesto, de que los retroalimentación negativa
Piénsese como es que una persona niño problemas estructurales de (Fed.-back negativo, que
o adulto aprehende el mundo, lo hace a frontera entre subsistemas de permite describir, explicar los
través de una combinación de interacción equilibrio organizacional de la procesos de neutralización o
con el entorno y de conversación, a familia y del entorno social corrección de las
través de una combinación de significativo, constituyen el desviaciones más allá del
experimentación o exploración problema (pág.143) equilibrio, es decir, más allá
conceptual o pragmática y de dialogo con de los parámetros cuya
otros, que validan o invalidan, reconocen constancia relativa mantiene
o desconocen, contextualizan o Este enfoque desarrollo al sistema funcionando
desnudan, nombran o re-rotulan lo metodologías para formalizar como tal y le permite lograr
descubierto (pág.141) las relaciones entre sus objetivos (pág.140)
subsistemas a través del
Esta evolución de los modelos trazado de mapas estructurales
cibernéticos se acompaño de (afecto y se de las relaciones La noción de equilibrio,
vio afectada por ) una evolución de los interpersonales, que a su vez fluctuante, la homeostasis
modelos de terapia sistémica (pág.141) devinieron en el punto de dinámica entre los procesos
281
partida para desarrollar que favorecen la morfostasis
estrategias poderosas y de (retención de la forma) y los
enorme influencia en el campo, que favorecen la
El lenguaje y la óptica de los cibernéticos/ destinadas a modificar las morfogénesis (generación de
sistémicos se transformaron en el relaciones familiares y formas) completo el
imprimátur de las terapias familiares y de extrafamiliares de poder y panorama descriptivo de ese
red (pág.142) responsabilidad asociadas a nivel de análisis de la
muchos conflictos y síntomas. cibernética que fue más tarde
Esta metodología fue llamada la “cibernética de los
La gente ha tratado infructuosamente de incorporada a la óptica de los sistemas observados” o
resolver los problemas por los que trabajos de red, en términos de cibernética de primer orden
consulta, pero que no tienen manera de trazados en mapas así como (pág.141)
generar por si misma puntos de vista de descripción de problemas y
alternativos que les permitan zafarse del estrategias de cambio
circulo vicioso de hacer más de lo mismo (pág.143)
(pág.143) Esta nueva realización
sacudió la esencia misma de
la cibernética, que hasta
Así como el salto cualitativo que entonces no se había
Un énfasis alternativo de la época permitió el desarrollo de la observado así misma, no
temprana, influido tanto por la cibernética cibernética de primer orden fue había contemplado un
como por elementos de la antropología provisto por la noción de análisis cibernético de la
estructural de Claude Lévi.Strauss y por recursividad o relación observador-
practicas centradas en familias de retroalimentación que dio luz a observado, los nuevos
sectores marginales, desarrollo el la noción de circularidad del desarrollos pasaron a ser
supuesto, de que los problemas sistema, el salto generado por llamados “cibernética de los
estructurales de frontera entre la cibernética de segundo orden sistemas observantes” o
subsistemas de equilibrio organizacional fue facilitado por la realización cibernética de segundo orden
de la familia y del entorno social de que la relación entre el (pág.141)
significativo, constituyen el problema observador y lo observado es
(pág.143) también circularmente
sistémica, y por lo tanto no
existe un sistema más allá Esta evolución de los
afuera del que el observador modelos cibernéticos se
es testigo imparcial, privilegiado acompaño de (afecto y se vio
, excluido de los procesos afectada por ) una evolución
282
Con todo este nuevo salto epistemológico sistémicos; desaparecido así la de los modelos de terapia
solo se afinco firmemente cuando se capacidad del observador por sistémica (pág.141)
legitimo una nueva dimensión conceptual ejemplo el terapeuta de ser
y se adopto un nuevo nivel de análisis de neutral y objetivo y de afectar
los procesos sistémicos, a saber, la el sistema como un deus ex
noción de narrativa (pág.145) maquina (pág.144) El lenguaje y la óptica de los
cibernéticos/ sistémicos se
transformaron en el
Con la incorporación de este nivel de Con la incorporación de este imprimátur de las terapias
análisis las terapias sistémicas nivel de análisis las terapias familiares y de red (pág.142)
expandieron su base conceptual al sistémicas expandieron su base
inscribirse dentro del construccionismo conceptual al inscribirse dentro
social…… que define la realidad como del construccionismo social……
acuerdos narrativos co-organizados en que define la realidad como Un énfasis alternativo de la
conversaciones. La realidad que vive acuerdos narrativos co- época temprana, influido
cada persona se basa así en acuerdos, organizados en tanto por la cibernética
en consensos. (pág.145) conversaciones. La realidad como por elementos de la
que vive cada persona se basa antropología estructural de
así en acuerdos, en consensos. Claude Lévi.Strauss y por
La red que concuerda con una (pág.145) practicas centradas en
descripción de un problema dado, por familias de sectores
ejemplo los padres, la maestra y la marginales, desarrollo el
directora de la escuela, que definen el Una narrativa es un sistema supuesto, de que los
comportamiento hiperactivo de un niño constituido por actores o problemas estructurales de
como rebelde o tonto, o el grupo de personajes, guión( incluyendo frontera entre subsistemas
amigos que define como cobarde el conversaciones y acciones) y de equilibrio organizacional
comportamiento de un joven que evita el contextos( incluyendo de la familia y del entorno
uso de drogas, no solo mantiene una escenarios donde trascurre la social significativo,
descripción consensual de que constituye acción y las acciones, historias constituyen el problema
el problema y cuales son sus posibles y contextos previos), ligado (pág.143)
soluciones, si no que esta conversación entre si por la trama narrativa,
consolida el sistema y lo mantiene es decir, por un conjunto de
funcionando como tal (pág.146) conectores lógicos explícitos o
implícitos que establece la Así como el salto cualitativo
relación entre actores, guión y que permitió el desarrollo de
contexto de modo tal que todo la cibernética de primer
283
cambio en los actores cambia orden fue provisto por la
la naturaleza del guión y los noción de recursividad o
La convicción de que los procesos de red actores y viceversa (pág.145- retroalimentación que dio
tienen lugar en el espacio interpersonal 146) luz a la noción de
y están multideterrminados por procesos circularidad del sistema, el
macro y micro sociales. Esta tensión y A medida que se aprehende salto generado por la
alternancia entre los logros pragmáticos esta perspectiva se puede cibernética de segundo
del modelo y su complejidad conceptual llegar a la realización de la red orden fue facilitado por la
se resuelve en parte cuando se incorpora social contiene, sostiene y es realización de que la
el metamodelo construccionista centrado generada por las historias que relación entre el observador
en las narrativas (pág.148) constituyen la identidad de sus y lo observado es también
miembros, legitimaza la circularmente sistémica, y
posición social de sus por lo tanto no existe un
participantes, es generadora a sistema más allá afuera del
A través del informante, organizamos su la vez que depositaria que de que el observador es testigo
descripción de su red, lo que nos permite la existencia simbólica de sus imparcial, privilegiado ,
pesquisar cuales son los sistemas miembros, y que esta red social excluido de los procesos
pertinentes más obvios y accesibles. Y personal es una estructura sistémicos; desaparecido así
en el curso de todo este proceso re- laxa cuyo centro es arbitrario, la capacidad del observador
constructivo debemos mantener en todo flotante y circunstancial. por ejemplo el terapeuta de
momento una visión macro que incluya (pág.150) ser neutral y objetivo y de
las variables históricas, culturales, afectar el sistema como un
socioeconómicas y políticas. Que Así estar presentes en la vida deus ex maquina
contextualizan y afectan la cotidianidad de los otros constituye un (pág.144)
temática y pragmática de los habitantes proceso sin fin de construcción
de la microrred (pág.148-150) del self y de los otros en
relación, de retención y
reconstrucción del pasado, el
A medida que se aprehende esta presente y el futuro individual y
perspectiva se puede llegar a la colectivo de sus miembros,
realización de la red social contiene, tejiéndose a sí mismo hasta
sostiene y es generada por las historias constituir el cuerpo de nuestro
que constituyen la identidad de sus mundo social
miembros, legitimaza la posición social de (pág.150)
sus participantes, es generadora a la vez
que depositaria que de la existencia
284
simbólica de sus miembros, y que esta
red social personal es una estructura
laxa cuyo centro es arbitrario, flotante y
circunstancial. (pág.150)
Así estar presentes en la vida de los otros
constituye un proceso sin fin de
construcción del self y de los otros en
relación, de retención y reconstrucción
del pasado, el presente y el futuro
individual y colectivo de sus miembros,
tejiéndose a sí mismo hasta constituir el
cuerpo de nuestro mundo social
(pág.150)
Texto: LA El MRI y el Centro de terapia breve (CTB). En 1959, Bateson se preocupó por el problema Lo que ha resultado, después Abordan la importancia de la
ESCUELA Jackson funda el Mental Research Institute en mental de los sentimientos y cómo éstos de muchos años de práctica es cibernética como terreno en
DE PALO Palo "Alto y Bateson permanece en la periferia. cabían en la práctica de esta nueva moda- que hoy en día, en nuestras común para las ciencias de
ALTO La llegada de Paul Watzlawick, en 1960, va a lidad de solución de problemas. (pág.10) prácticas, nos diferenciamos de la época. Este concepto fue
contrarrestar la marcha de Bateson y permitirá otras aproximaciones el que llevó a la convocación
Capitulo: 1 que el instituto adquiera una categoría terapéuticas en que no nos de las conferencias Macy.
Prologo internacional; se convierte muy pronto en el centramos en la expresión de (pág.10)
abanderado del grupo de Palo Alto. La historia Lo que ha resultado, después de muchos sentimientos durante la sesión
Autor: del MRI se convierte en la historia de la años de práctica es que hoy en día, en (pág.10)
JEAN- evolución de una concepción de la terapia nuestras prácticas, nos diferenciamos de
JACQUES sistémica influenciada por las prácticas de otras aproximaciones terapéuticas en que En esa época cobra
WITTEZAE Milton Erickson. La trama general de la no nos centramos en la expresión de importancia en las ciencias
LE intervención terapéutica llega a su versión más sentimientos durante la sesión (pág.10) Una de las premisas sociales el concepto de
concisa con el nacimiento del Centro de terapia fundamentales de aquel causalidad circular como así
Año: 1994 breve a finales de los años sesenta. Veremos momento hasta hoy es que los también la información y la
por último que actualmente el enfoque del MRI clientes no vienen a pedir comunicación. Como dicen
rebasa el contexto de la psicoterapia para No ponemos en cuestión que el presente terapia primordialmente para los autores: Estamos en el
extenderse a muchos otros sectores de la vida se ha creado en el pasado del cliente, esclarecer un pasado año 1936 y Bateson ya
social. (pág.21) pero, para producir un cambio en el inmodificable, sino porque se establece los primeros
problema, pondremos el énfasis en lo que encuentran ante una escalones de lo que se va a
ocurre en el día a día en forma práctica. insatisfacción en el presente y un convertir en el enfoque
(pág.10) deseo de mejor a r en el futuro. interaccional en psicoterapia.
En palabras de Erickson: Ni el (pág.10)
285
paciente, ni el terapeuta pueden
Una de las premisas fundamentales de saber en qué dirección se ha de
La cibernética y la teoría general de aquel momento hasta hoy es que los verificar un cambio y en qué
sistemas defenderán una visión muy clientes no vienen a pedir terapia grado ha de tener lugar este
diferente del enfoque de los fenómenos Los autores se centran en
primordialmente para esclarecer un último. Es la producción de este
complejos, sosteniendo un análisis de cada el principio de la doble
pasado inmodificable, sino porque se en- cambio lo que nos interesa.
elemento que un sistema no permite captar (pág.10) coacción, que fue el que
cuentran ante una insatisfacción en el
las características del conjunto. El puso al «grupo de Palo Alto»
presente y un deseo de mejor a r en el
funcionamiento de una célula, por ejemplo en el centro de los aconteci-
futuro. En palabras de Erickson: Ni el
no puede comprenderse estudiando paciente, ni el terapeuta pueden saber en mientos en terapia familiar.
únicamente y separadamente cada uno de qué dirección se ha de verificar un cambio La otra cosa que nos viene a la (pág.10)
los elementos que la constituyen. El y en qué grado ha de tener lugar este mente es la construcción de
conjunto posee unas propiedades que no último. Es la producción de este cambio lo puentes y caminos en común
son reductibles a la de los elementos que nos interesa. (pág.10) con corrientes de terapia breve
tomados separadamente (Pág. 76) La doble coacción fue la
con las que tenemos conceptos primera aproximación
en común. Derivadas de las concreta de la nueva
La otra cosa que nos viene a la mente es la enseñanzas de los grandes epistemología, los tipos
construcción de puentes y caminos en maestros esperamos que lógicos, la información y la
común con corrientes de terapia breve forjarán un futuro para que comunicación a las ciencias
con las que tenemos conceptos en siempre haya terapeutas cuya humanas (pág.10)
común. Derivadas de las enseñanzas de misión primordial sea la de
los grandes maestros esperamos que aplacar el sufrimiento humano
Si el sistema en su totalidad responde a una Además de atribuirle la
forjarán un futuro para que siempre haya sin tener que recurrir a la
cierta lógica, principalmente si tiende a una paternidad de la terapia
terapeutas cuya misión primordial sea la Bioquímica. (pág.11)
norma de funcionamiento estable, es familiar, se lo asocia a la
de aplacar el sufrimiento humano sin
evidente que solo se podrá comprender el nueva comunicación, a la
tener que recurrir a la Bioquímica.
sentido del comportamiento de uno de sus cibernética, a la sistémica y,
(pág.11) Los conceptos sobre los que
elementos de uno de sus elementos si lo más recientemente, al
tanto Bateson como el equipo
situamos en el contexto del conjunto del que constructivismo. Se lo
del MRI fundan en sus trabajos
forma parte, porque esta controlado por el considera a veces como el
tienen los mismos orígenes
conjunto. Por tanto es necesario distinguir abanderado de la
Los conceptos sobre los que tanto Bateson cibernéticos y sistémicos; dirigen
dos niveles de descripción y de análisis: si epistemología sistémica.
como el equipo del MRI fundan en sus todos la misma mirada
nos situamos a nivel de un elemento (pág.13)
trabajos tienen los mismos orígenes interaccipnal sobre el
preciso puede parecernos que su
cibernéticos y sistémicos; dirigen todos la comportamiento humano. Como
comportamiento es una reacción a una
misma mirada interaccipnal sobre el construcción mental, puede
causa determinable, pero si nos situamos Los conceptos sobre los que
comportamiento humano. Como descubrirse en este grupo
con una cierta perspectiva, de manera que
286
podamos observar el conjunto de sistema, construcción mental, puede descubrirse invisible una especie de tanto Bateson como el equi-
el sistema de causalidad lineal ya no vale: en este grupo invisible una especie de estructura que une, una metáfora po del MRI fundan en sus
cuando diferentes elementos están en estructura que une, una metáfora que nos que nos permite determinar mejor trabajos tienen los mismos
interacción, en cualquier punto del sistema, permite determinar mejor el nacimiento de el nacimiento de una nueva orígenes cibernéticos y
el comportamiento de un elemento es una una nueva concepción del hombre, de un concepción del hombre, de un sistémicos; dirigen todos la
causa para el elemento que lo sigue en el nuevo paradigma (pág.21) nuevo paradigma (pág.21) misma mirada interaccipnal
lazo o en el circuito de interacción, la sobre el comportamiento
causalidad es entonces circular (pág. 76) humano. Como
construcción mental, puede
la aparente simplicidad del descubrirse en este grupo
la aparente simplicidad del modelo de la modelo de la terapia breve invisible una especie de
terapia breve revela enseguida una revela enseguida una estructura que une, una
característica esencial de la co- característica esencial de la co- metáfora que nos permite
El conocimiento del estado de un sistema en municación: el contexto es el que posee municación: el contexto es el que determinar mejor el
un momento dado podía bastar para ver el las claves del sentido (pág.15) posee las claves del sentido nacimiento de una nueva
pasado y el futuro ante nuestros ojos (pág. (pág.15) concepción del hombre, de
84) un nuevo paradigma
(pág.21)
Hacia una ciencia de la
comunicación. Siguiendo la
Hay que considerar la relación de los trayectoria de Gregory Bateson
individuos como capaz de modificarse describiremos las principales Yo tengo tendencia a
de un tiempo a otro, incluso sin etapas de la llegada a una concebir el statuo quo como
intervención exterior, y examinar no concepción interaccional del un equilibrio dinámico, en
solamente las relaciones de A al comportamiento. Veremos que el que se producen cambios
comportamiento de B, sino también como este enfoque tiene sus raíces en continuamente: por una lado
estas reacciones afectan a la conducta la biología y la antropología y unos procesos de
de B y en efecto esta conducta sobre A que adquiere forma nutriéndose diferenciación que tienden a
(Pág. 51) de los conceptos de la acentuar el contraste
cibernética, de la teoría de los etológico; por el otro unos
sistemas y de la teoría de la procesos que contrarían
La cismogenesis complementaria:
información. (pág.21) continuamente esta
Bateson ha observado que , cuando los
tendencia a la
hombres se entregan a
diferenciación. Yo designo
comportamientos espectaculares, la
estos procesos de
presencia de las mujeres, que forman
Batesón quiere, por ejemplo, diferenciación con el nombre
en cierto modo aun auditorio, tienen un
287
efecto importante sobre su conducta. Y explicar la organización cultural de cismogenesis (Pág. 51)
se da cuenta de la circularidad del de los instintos y de las
proceso: los estímulos de las mujeres emociones del individuo….él
refuerzan el exhibicionismo mismo de creara un término nuevo. El
los hombres, lo que produce mayor Ethos de la cultura, es decir, el
estimulo, por tanto más exhibicionismo, espíritu característico, la
y así sin interrupción. En este tipo de tonalidad general de un pueblo La cismogenesis
interacción el comportamiento de un o de una comunidad, el genio complementaria: Bateson
individuo o de un grupo de individuos de una institución o de un ha observado que ,
es el complemento del otro, como en sistema. También dará cuando los hombres se
la las parejas: autoridad-sumisión, explicaciones de tipo estructural entregan a
debilidad- asistencia, exhibicionismo- y cognoscitivo. Por ejemplo comportamientos
voyerismo. etc. (Pág. 53) para describir los estilos espectaculares, la
culturales de pensamiento, presencia de las mujeres,
Bateson introduce el termino que forman en cierto modo
Eidos, después de haber aun auditorio, tienen un
examinado las premisas de la efecto importante sobre
estructura de una cultura su conducta. Y se da
La cismogenesis simétrica: aquí por el cuenta de la circularidad
contrario, el comportamiento de un particular, podemos
organizarlas juntas en un del proceso: los estímulos
individuo o de un grupo de individuos de las mujeres refuerzan
es el reflejo en un espejo del otro. Si sistema coherente y llegar
finalmente a un cuadro general el exhibicionismo mismo
por ejemplo la Jactancia constituye el de los hombres, lo que
modelo cultural del comportamiento de de los procesos cognoscitivos
implicados. Llamare a este produce mayor estimulo,
un grupo y si el otro grupo le responde por tanto más
también con la jactancia, puede cuadro general el Eidos de la
cultura ( Pág. 48) exhibicionismo, y así sin
desarrollarse una situación de interrupción. En este tipo
competición en la que la jactancia de interacción el
conduce a un afán de emulación y así comportamiento de un
sin interrupción. Es esta una individuo o de un grupo
configuración interaccional que se de individuos es el
encuentra principalmente en las En el marco de la presente obra
sobre el grupo de Palo Alto, sin complemento del otro,
relaciones agresión-agresión, como en la las parejas:
competición-competición, etc. Entre duda es importante desarrollar
uno de los conceptos que autoridad-sumisión,
otras, en la carrera de armamentos o debilidad- asistencia,
en el desencadenamiento de las Bateson invento para explicar
la dinámica del equilibrio social exhibicionismo- voyerismo.
guerras. (Pág. 53)
288
de los iatmul: la Cismogenesis. etc. (Pág. 53)
Es importante porque marcara
los comienzos del análisis
interaccional del
comportamiento humano. La cismogenesis simétrica:
(Pág. 49) aquí por el contrario, el
comportamiento de un
La interacción del hombre con su individuo o de un grupo
entorno en el sentido amplio se efectúa El concepto de cismogenesis de individuos es el reflejo
a través de la comunicación, del hace que Bateson de un paso en un espejo del otro. Si
intercambio de informaciones a muy importante: para por ejemplo la Jactancia
múltiples niveles. Estos intercambios se comprender el comportamiento constituye el modelo
estructuran y se instauran unas reglas de un individuo, hay que tener cultural del
relacionales, ya sea en nuestra familia, en cuenta, los lazos de dicho comportamiento de un
en nuestros grupos de pertenencia, en individuo y las personas con grupo y si el otro grupo le
nuestro nivel profesional, en nuestro las que está en relación, la responde también con la
grupo cultural, etc. Recibimos la conducta de un ser humano jactancia, puede
influencia de las personas de nuestro esta igualmente determinada desarrollarse una situación
entorno e influimos sobre ellas (Pág. por la respuesta del otro (Pág. de competición en la que
74) 51) la jactancia conduce a un
afán de emulación y así
sin interrupción. Es esta
una configuración
interaccional que se
La cismogenesis encuentra principalmente
Acabamos de ver que, cuando se
complementaria: Bateson ha en las relaciones agresión-
estudian unos sistemas de los
observado que, cuando los agresión, competición-
elementos de interacción, es necesario
hombres se entregan a competición, etc. Entre
distinguir los niveles de análisis: los
comportamientos otras, en la carrera de
parámetros que conciernen al circuito
espectaculares, la presencia armamentos o en el
en su conjunto no pueden ser
de las mujeres, que forman en desencadenamiento de
considerados en el mismo plano que
cierto modo aun auditorio, las guerras. (Pág. 53)
los parámetros que conciernen a los
tienen un efecto importante
diferentes elementos del circuito, deben
sobre su conducta. Y se da
ser objeto de un tratamiento diferente La cibernética ha
cuenta de la circularidad del
(Pág. 77) representado la esperanza
proceso: los estímulos de las
de un impulso
289
mujeres refuerzan el extraordinario para el
exhibicionismo mismo de los estudio de los sistemas
hombres, lo que produce vivos complejos, en
mayor estimulo, por tanto particular mediante la
Igual que su hermana la comunicación, más exhibicionismo, y así sin utilización de isomorfismos
la noción de información abarca un interrupción. En este tipo de (Pág. 74)
campo semántica enorme y cuando interacción el comportamiento
todos creemos saber bastante de un individuo o de un grupo
de individuos es el Según Winer la cibernética
claramente lo que significa, vemos que ofrecía un modelo para el
se disuelve y se ramifica a medida que complemento del otro, como
en la las parejas: autoridad- estudio de la patología y
intentamos precisarla (Pág. 81) de la normalidad en el
sumisión, debilidad-
asistencia, exhibicionismo- comportamiento humano
Toda información solo existe si el voyerismo. etc. (Pág. 53) (Pág. 74)
emisor dice algo que cambia el
conocimiento del receptor, que reduce
su incertidumbre (Pág. 86)
La cismogenesis simétrica: La cibernética y la teoría

aquí por el contrario, el general de sistemas
comportamiento de un defenderán una visión
Pues bien el individuo, la familia, los individuo o de un grupo de muy diferente del enfoque
grupos estructurados, las sociedades, individuos es el reflejo en un de los fenómenos
todos los sistemas vivos poseen espejo del otro. Si por complejos, sosteniendo un
precisamente esta característica de ejemplo la Jactancia análisis de cada elemento
estar compuestos de elementos de constituye el modelo cultural que un sistema no
interacción, de ser unas entidades del comportamiento de un permite captar las
complejas y organizadas (Pág. 88) grupo y si el otro grupo le características del
responde también con la conjunto. El
jactancia, puede desarrollarse funcionamiento de una
una situación de competición célula, por ejemplo no
en la que la jactancia conduce puede comprenderse
a un afán de emulación y así estudiando únicamente y
Pero en todos los fenómenos de
sin interrupción. Es esta una separadamente cada uno
interacción concernientes a organismos
configuración interaccional de los elementos que la
vivos, el elemento capital que
que se encuentra constituyen. El conjunto
determinará las reacciones, el
290
comportamiento del individuo, no puede principalmente en las posee unas propiedades
ser reducido a un paso de energía: el relaciones agresión-agresión, que no son reductibles a
paso e información así como todos los competición-competición, etc. la de los elementos
procesos que están implicados en un Entre otras, en la carrera de tomados separadamente
tratamiento (la codificación, la armamentos o en el (Pág. 76)
clasificación, el modo de organización, desencadenamiento de las
etc.) son los que deberán servir de base guerras. (Pág. 53)
en la explicación (Pág. 90)
Si el sistema en su totalidad
El estudio comportamental no responde a una cierta lógica,
Como vemos nuestros principios intenta analizar la principalmente si tiende a
explicativos orientan automáticamente organización interna de las una norma de
nuestras practicas y las limitan. entidades que estudia, su funcionamiento estable, es
Entonces podemos preguntarnos que estructura o sus propiedades. evidente que solo se podrá
posibilidades nos quedarían si por Al contrario se propone en comprender el sentido del
desgracia, nuestras recomendaciones ellas el comportamiento el comportamiento de uno de
no produjesen los efectos esperados comportamiento observable, sus elementos de uno de
(Pág. 92) las reacciones, los output ( los sus elementos si lo
productos de salida de los situamos en el contexto del
datos) en relación con los conjunto del que forma
inputs )(Las entradas de los parte, porque esta
datos) sin especular sobre las controlado por el conjunto.
características internas de la Por tanto es necesario
La elección de un modelo explicativo es
entidad a la que se distinguir dos niveles de
importante; y, aunque permita unas
considera como una caja descripción y de análisis: si
explicaciones y unas aplicaciones
negra (Pág. 59) nos situamos a nivel de un
útiles, s de capital importancia poder
elemento preciso puede
volver hablar de sus premisas de la
parecernos que su
manera más explicita posible (Pág. 92)
comportamiento es una
reacción a una causa
determinable, pero si nos
La interacción del hombre con
situamos con una cierta
su entorno en el sentido
perspectiva, de manera que
amplio se efectúa a través de
podamos observar el
la comunicación, del
291
intercambio de informaciones conjunto de sistema, el
a múltiples niveles. Estos sistema de causalidad lineal
intercambios se estructuran ya no vale: cuando
y se instauran unas reglas diferentes elementos están
relacionales, ya sea en en interacción, en cualquier
nuestra familia, en nuestros punto del sistema, el
grupos de pertenencia, en comportamiento de un
nuestro nivel profesional, en elemento es una causa
nuestro grupo cultural, etc. para el elemento que lo
Recibimos la influencia de las sigue en el lazo o en el
personas de nuestro entorno circuito de interacción, la
e influimos sobre ellas (Pág. causalidad es entonces
74) circular (pág. 76)
Pues bien el individuo, la Puede definirse la

familia, los grupos cibernética como el estudio
estructurados, las sociedades, de los sistemas ligados por
todos los sistemas vivos la información (Pág. 90)
poseen precisamente esta
característica de estar
compuestos de elementos de
interacción, de ser unas
entidades complejas y
organizadas (Pág. 88)
Cuando se trata de unos

elementos de interacción
regulada, el comportamiento
de un elemento no esta
solamente vinculado a una
cantidad de energía
trasmitida si no a otros
292
factores determinantes y
controladores que definen la
organización, el orden, las
coacciones del sistema (pág.
89-90)
Pero en todos los fenómenos

de interacción concernientes
a organismos vivos, el
elemento capital que
determinará las reacciones,
el comportamiento del
individuo, no puede ser
reducido a un paso de
energía: el paso e información
así como todos los procesos
que están implicados en un
tratamiento (la codificación, la
clasificación, el modo de
organización, etc.) son los que
deberán servir de base en la
explicación (Pág. 90)
293
Nombre de El enfoque sistémico es un enfoque Para poder tener un conocimiento Como vemos esta categoría Al hablar de los principios
la integrador que ayuda a observar a claro y pertinente de la realidad es nos da una luz para tener en sobre la lógica del
Investigador investigar e intervenir holisticamante una imprescindible el enfoque sistémico cuanta todos los enfoque sistémico, se
a situación especifica, así mismo al ser ya que ayuda a mejorar las componentes que hacen hace referencia a los
Nancy
Ximena
integrador, se comprenden e interpretan relaciones sociales y busca soluciones parte del sistema en la conocimientos
Atehortua todos los principios sobre la semántica del claves para el bienestar de loas consulta, es decir, conocer el epistemológicos, en este
Cruz enfoque sistémico de los conceptos de los personas. sujeto como sujeto y no como sentido esta categoría
diferentes autores tomados anteriormente objeto y la relación que este ayuda a comprender y
. Por otro lado la gran mayoría de los puede tener tanto con los vislumbrar como surgió la
autores nombrados anteriormente que lo rodean como con el el enfoque sistémico y
En este sentido hemos podido tener un hablan acerca de la familia y especialista ya que aquí es porque este es tan
Interpre punto de convergencia el cual es tener una muestran su conocimiento en este importante hacer sentir a la importante en nuestro
tacione mirada interaccional, en donde se tenga en tema, es así que s importante tener campo y en general a
persona como única donde
s
cuenta no solo al la persona si no también en cuenta las interacciones que estos su conflicto o problema es todas las ciencias
todo su entorno, es decir, su familia, sus tienen y de que forma se dan estas único. humanas.
amigos, su ambiente y todo lo que lo interacciones para poder identificar el
rodea. Y de esta forma se puede trabajar y síntoma o el conflicto que este tenga. Por lo anterior el especialista Aquí se tiene en cuenta
tener un punto de partida para poder que en este caso se refiere a todos los conceptos que
intervenir. Por tal motivo el principio sobre la trabajadores sociales y complejizan en cierta
semántica del enfoque sistémico trabajadoras sociales debe medida pero a su vez
Es en este orden de ideas, el trabajador respecto a la realidad-real muestra tener en cuenta que la aclaran el enfoque para un
social y la trabajadora social deben como se debe entender este enfoque y comunicación asertiva y la mayor pertinencia y
mantener siempre un enfoque, y como trabajarlo con el fin de conocer escucha en la consulta es eficacia.
preferiblemente el sistémico y no ser y poder dar nuevas luces que nos fundamental pera conocer el
eclécticos ya que esto no deja que se ayudan aclarar e identificar la realidad estado emocional de las Infiero que esta categoría
pueda realizar un trabajo eficiente y tanto de los sujetos como del enfoque personas, y en este sentido sigue en construcción ya
eficaz. sistémico. la relación de sujeto-objeto que se puede seguir
forma parte integral en el alimentando con nuestras
Con lo anterior puedo inferir que en la enfoque sistémico investigaciones y de esta
profesión de Trabajo social es forma aportar más al
indispensable entender el termino de enfoque en términos
294
realidad-real el cual ayuda a la cognitivos.
especificación de la terapia el
asesoramiento y la consejería
295
Principios sobre el enfoque Principios sobre el enfoque sistémico en Principios sobre el enfoque Principios sobre la lógica del
sistémico como generalidad de cuanto a la aplicación del enfoque respecto a sistémico respecto a sujeto- enfoque sistémico.
sus antecedentes realidad-real objeto y su relación
El conocimiento integral y El desarrollo de las ciencias, particularmente La familia cambia y continuara El paradigma o modelo analítico
Texto: Trabajo coherente de la familia considera de las sociales y de la conducta da cuenta de cambiando, pero también se remonta a la cosmoigenía
social y sus aspectos generales como, los un cambio en el modelo de conocimiento, persistirá, ya que es la unidad aristotélica que, con su principio
procesos particulares, respecto a sus tres guiado por una concepción particular del humana más adecuada en las de “el todo es más que la suma
familiares perspectivas básicas: mundo. (Pág. 23) actuales sociedades. Responde de las partes”, recoge el
• Estructural: hace referencia a básicamente a dos funciones: principio sistémico por
Capitulo: las formas de unión de la En su esencia el nuevo paradigma del • La protección psico-social excelencia:
Primero El pareja, tamaño, personas conocimiento propone una conceptualización de sus miembros: engendra la totalidad.
estudio de la incluidas, parentesco, sistémica, para comprender y manejar nuevas personas y
familia desde evolución histórica, etc. interdisciplinariamente la complejidad de la responde por el desarrollo Luego hacia los siglos XVI-XVII,
una • Interacción o funcional: Es lo realidad social. Siendo una nueva Filosofía de integral de todos los la concepción descriptiva
perspectiva relativo a las formas de la naturaleza. (Pág. 26). miembros. metafísica de Aristóteles, da
sistémica relacionarse el hombre y la • La inserción del individuo lugar a la concepción
mujer, comunicación en la cultura y su matemática positivista, de
Autor: Ángela distribución de roles, afecto, transmisión, lo que se Galileo, Descartes con su
Maria Quintero cohesión, adaptabilidad. conoce como la Discurso del Método, y
• Evolutiva: Ciclo vital o modelo socialización.(Pág18) posteriormente Newton y Kant,
Año: 1997. evolutivo; propuesta moderna introducen los elementos
desde el enfoque sistémico. básicos del paradigma clásico
(Pág.19). La familia es la matriz de la del conocimiento, caracterizado
identidad y del desarrollo por ser reduccionista y
psicosocial de sus miembros, y mecanicista, donde todos los
“En tal sentido es relevante el en este sentido debe fenómenos se pueden reducir a
aporte de René Descartes: su acomodarse a la sociedad y sus partes más amplias, con una
principal contribución al garantizar la continuidad de la causalidad de tipo lineal, a un
pensamiento científico fue el cultura a la que responde. El causas siempre va a
método de razonamiento analítico sentido de identidad de los corresponder a un efecto. (Pág.
que demostró su utilidad hombres está determinado por 23).
concretamente en la realización el sentido de pertenencia a una
de proyectos tecnológicos familia particular, donde asume Perspectiva utópica: Se apoya
extremadamente complejos. pautas transaccionales que en el presente, pero polarizado
Descartes separo el concepto de perviven a lo largo de la por el futuro y por el movimiento
cuerpo y el de mente ya que les evolución individual.(Pág.18) que conduce al futuro; tiene un
impidió a la medicina considerar marcado carácter teleológico.
las dimensiones psicológicas de (Pág. 26)
La cibernética tiene un origen
296
las enfermedades y los Según lo precedente, la familia mecanicista, en tanto trataba
psicoanalistas de las no es sino polimórfica y inicialmente de las maquinas. En
enfermedades físicas de los multifuncional, lo que se tal sentido, su fundador, Norbert
pacientes”. (Pág.24). expresa en la variedad de Wiener la definió (1948), como
tipologías que asume. Entre las la ciencia de la comunicación y
“En tal sentido es relevante el cuales encontramos: el control en el hombre, el
aporte de René Descartes: su animal o la máquina; luego,
principal contribución al Tipologias tradicionales: adquiere otra dimensión.
pensamiento científico fue el Contemporáneamente, están
método de razonamiento analítico • Familia nuclear: correlacionados los conceptos
que demostró su utilidad Conformada por dos sistémicos de retroalimentación,
concretamente en la realización generaciones; unidos por cambio, homeostasis, con lo
de proyectos tecnológicos lazos de consaguinidad cibernéticos de circularidad,
extremadamente complejos. conviven bajo el mismo propósito, organización y
Descartes separo el concepto de techo y por consiguiente recursividad, a lo que se ha
cuerpo y el de mente ya que les desarrollan sentimientos denominado cibernética de
impidió a la medicina considerar más profundos de afecto, primer orden.(Pág.34)
las dimensiones psicológicas de intimidad e identificación.
las enfermedades y los • Familia extensa o conjunta: En la cibernética de segundo
psicoanalistas de las Esta integrada por una orden, esta incluido el elemento
enfermedades físicas de los pareja con o sin hijos y por dialéctico de la entropía:
pacientes”. (Pág.24). otros miembros como sus generador tanto del orden como
parientes consanguíneos del desorden, base de la teoría
ascendentes, del caos de Ilya Prigogine “La
El modelo sintético nace con los descendientes y/o noción clásica del equilibrio
planteamientos básicos del colaterales; recoge varias se replantea… el universo del
biólogo austríaco Ludwing Von generaciones que no equilibrio es un universo
Bertalanffy, hacia 1920 se comparten habitación y coherente. A finales del siglo
desarrolla este paradigma del funciones. XX…. La materia es inestable
conocimiento, concretado en la • Familia ampliada: y…. El universo se creía
Teoría general de sistemas. Modalidad derivada de la inmutable, tiene una historia. El
anterior, en tanto permite la mundo físico no es un reloj, sino
Este biólogo presenta para 1937 presencia de miembros no un caos imprevisible”. Por ello
los elementos de la teoría general consanguíneos o las familias no son estables, ni
de sistemas desde la perspectiva convientes afines, tales en equilibro constante, sino que
de la biología: sustituye el se transforman
297
término organismo por entidad como vecinos, colegas, discontinuadamente.(Pág. 35)
organizada que comprende grupos paisanos, compadres,
sociales, personalidad, ahijados. En su desarrollo cognitivo, se
dispositivos tecnológicos. Etc. define la segunda cibernética,
(Pág.25) Familias de nuevo tipo: donde” el énfasis se desplaza a
los procesos de amplificación de
La teoría general de sistemas se • Familia simultánea, antes la desviación, la
plantea como la posibilidad de denominada superpuesta o retroalimentación positiva y los
iniciar un lenguaje idéntico en las reconstituida: Esta procesos sistémicos de
ciencias, permitiendo establecer integrada por una pareja cambio… es una visión
un marco de referencia conceptual donde uno de ellos ó homeodinámica de los procesos
común parar las diversas ambos, vienen de tener sistémicos, subrayando la
disciplinas. Hace un llamado a un otras parejas y de haber dialéctica estabilidad-
enfoque interdisciplinario y global disuelto su vínculo marital. cambio…El orden a través de
de los fenómenos, al deseo de no • Familias con un solo las fluctuaciones”.(Pág.34)
aislarlo, sino de enfocarlos en su progenitor o
interacción y en la interrelación de monoparentales o Los científicos Heinz Von
los datos y en esa medida uniparentales: Ocurre Foester y Margaret Mead (Que
cuestiona la especialización la cuando en los casos de con su esposo, el filosofo-
especialización y separación, abandono, antropólogo Gregory Batenson)
comportamentalización de las divorcio, muerte o la han denominado cibernética
ciencias. (Pág.26). separación de uno de los de la cibernética de los sistemas
padres, el otro se hace observantes, en tanto permite…”
La propuesta epistemológica como cargo de los hijos y convén; comprender los sistemas
tal, implica tres aspectos la relación de pareja que autoorganizadores (no
diferentes solamente de su esto supone varía desde la organizados por una instancia
intencionalidad: cohabitación en exterior a ellos como los
fluctuaciones temporales, sistemas artificiales) y una
• Ciencia de los sistemas: hasta vínculos volátiles. característica peculiar de ellos
aplicación de teoría y • Familias homosexuales: que es su autonomía…concepto
conceptos sistémicos o Con la reserva que implica complementario de la ecología.
problemas sociales, un concepto debatible, ya Además propone la
económicos, ecológicos. se registra como una autopoiesis de los chilenos
• Un enfoque holistico: cada tendencia universal la Humberto Maturana y Francisco
elemento de realidad en su emergencia y Varela, como la capacidad de
articulación dinámica con el transformación constante de los
298
conjunto o sistema global. reconocimiento de esta sistemas humanos y familiares.
Donde el todo determina la organización familiar, que (Pág. 34).
naturaleza de las partes. supone una relación estable
• Superación de la dicotomía entre dos personas del
entre teoría y practica, como mismo sexo. Los hijos
si fueran elementos llegan por intercambios
contrapuestos y no heterosexuales de uno o
interrelacionados en ambos miembros de la
reciprocidad de funciones. pareja, por adopción y/o
• Pensamiento crítico: Puesto procreación asistida.
que la realidad no solo lo es lo Formas de convivencia
dado sino también lo posible. diferentes a la familia:
• Función desmitificadora: que
consiste en quitar los velos • Díadas conyugales o
que encubren l realidad y que pareja: Dos personas que
permiten servidumbres en que por opción o imposibilidad
se aperciba de ello. orgánica no cumplen
procesos procreativos y
Este paradigma sistémico es una deciden convivir sin hijos.
concepción de universalismo, una • Estructura unipersonal o
vía o espacio para la unificación ciclo individual u hogar
de la ciencia. Diversas disciplinas unipersonal: Corresponde a
la incorporan para dar una personas solas que no
explicación de los fenómenos comparten la vivienda.
estudiados y en esa medida • Hogar o unidad domestica:
aparecen variados enfoques. Es una estrategia de
(Pág. 27). sobrevivencia donde las
personas están unidas
voluntariamente para
El sistema es entendido como un aumentar el número de
todo que es más que la suma de perceptores económicos y
sus partes, como un conjunto de lograr economías de
elementos que se relacionan escala.
entre ellos y con el medio. • La familia de origen:
Cualquier cambio que tenga Constituida por la familia
299
ocurrencia en uno de los nuclear o personas que
elementos del sistema provoca demandan atención
cambios en todos los demás y en profesional. (Pág.20)
todo el sistema como totalidad, lo
cual plantea la organización del
todo como un sistema de
variables, mutuamente
dependientes.
Por ello al hablar de sistema se ve
la necesidad de hablar de
subsistema; ya que es un sistema
o parte integrante de otro sistema,;
el cual cumple un objetivo propio,
pero en función de la finalidad del
sistema al que pertenece; por sí
solo puede construirse en un
sistema.
De allí se desprenden los
suprasistemas entendidos estos
como los conjuntos de sistemas
cuya interacción y objetivos
definen un nuevo sistema o
sistema mayor, rebasando y
envolviendo en si otros sistemas.
A partir de esto surgen las
estructuras de los sistemas la cual
esta definida por la manera en la
cual los elementos de un sistema
están interconectados. Es un
sistema humano la interacción de
sus elementos se da a través de
la comunicación oral o escrita. La
estructura de relaciones de un
sistema social se mantiene unida
y se manifiesta a través de los
procesos de los sistemas sociales:
300
roles, con sus normas
inherentes(o reglas) y valores, y la
comunicación entre los
subsistemas. (Pág.31)
Hall y Fajen afirman que un El axioma de la puntuación indica la Hall y Fajen afirman que un La epistemología, que es el
Texto: Servicio sistema es un conjunto de objetos necesidad de tener presente sistema es un conjunto de fundamento de la teoría de
Social y y relaciones entre objetos y entre simultáneamente, las conductas de todos los objetos y relaciones entre sistémica, se basa en el
modelo sus atributos, aclarando que los comunicantes. En efecto, podemos decir que objetos y entre sus atributos, concepto de información; su
sistémico objetos son componentes o partes toda conducta es una secuencia, es el aclarando que los objetos son método de investigación lo
del sistema, los atributos son las estímulo para el hecho que sigue, y al mismo componentes o partes del constituye el análisis de
Capitulo: propiedades de los objetos y las tiempo, la repuesta o el esfuerzo del sistema, los atributos son las relaciones entre las variables. La
Capitulo relaciones mantienen unido al precedente. Así pues toda conducta es propiedades de los objetos y las adopción de esta nueva clave de
segundo. En sistema.(Pág.69) causada, y a la vez es causa de la conducta relaciones mantienen unido al lectura implicaba
foque de los demás.(Pág. 74) sistema. . (Pág.69). necesariamente la obligación de
sistémico La teoría general de sistemas, cambiar el modo de considerar
relacional cuyo iniciador es Bertalanffy, tiene Ruesch (1976) dice, que toda los fenómenos sociales.
una matriz de tipo biológico y ha persona, animal u objeto emite (Pág.51).
Autor: proporcionado estímulos y señales que al ser percibidas,
CAMPANNI, propuestas sumamente transmiten un mensaje al que lo
Anna María y interesantes por la posibilidad de recibe, el mensaje transforma la Dentro de esta teoría se ha
LUPPI, aplicación en el campo de las información del receptor y desarrollado una corriente de
Francesco. ciencias sociales. (Pág. 69). puede, en consecuencia tipo matemático llamada
modificar su conducta. (Pág. 72) cibernética y definida por
Año: 1991 Von Bertalanffy, define al sistema Wiener en 1948 como ciencia
como un conjunto de elementos En la comunicación humana hay del control y de la comunicación
que interactúan entre sí. dos posibilidades, nombrar una en el animal y en la maquina,
Presuponiendo de este modo, la cosa por medio de la palabra o que ha dado indicios útiles a los
existencia de una expresar la cosa de algún modo estudioso de los sistemas
interdependencia entre las partes que la evoque, que se le humanos, sobre todo en cuanto
y la posibilidad de un cambio, a asemeje. La primera posibilidad a la reflexión sobre la interacción
través de la reversibilidad de l da lugar a una comunicación entre los individuos. (Pág. 69).
relación.(Pág. 70) verbal, la segunda a una
301
comunicación no verbal o El concepto de realimentación
Los sistemas pueden ser de analógica. La atención que se es la base de la circularidad
diferente tipo, se dice que es presta a la comunicación verbal característica de los procesos
cerrado que no tiene relaciones ha ido aumentando con la interactivos, típicos de los
con el ambiente, ni en la entrada evolución de la especie, sistemas abiertos. Una
ni en la salida, y abierto el sistema porque se la considera más información que va del emisor
que intercambia con el ambiente adecuada para transmitir al receptor, implica una
material, energía e información y noticias, intercambiar información posterior de retorno
se modifica sobre la base de informaciones sobre los objetos de este último emisor. Este
estos intercambios. y transmitir el conocimiento de concepto de realimentación,
El concepto de sistema abierto se una época a otra.(Pág. 76) básico en cibernética, ha
adapta especialmente al estudio permitido la construcción de
de los organismos vivientes, para La meta-comunicación se máquinas inteligentes y ha dado
los cuales el intercambio con el puede considerar como una la posibilidad de observar, de un
ambiente es un elemento esencial información que indica como se modo nuevo y esclarecedor, el
que determina su vitalidad, tanto deben interpretar otras funcionamiento de sistemas de
en la posibilidad de reproducción y informaciones y toda confusión interacción, tanto en biología
continuidad como en la entre estos dos niveles lógicos como en psicología, sociología y
transformación. Los organismos puede constituir un grave otras ciencias.(Pág.70)
vivientes pueden, por tanto, ser trastorno en la comunicación.
considerados sistemas cuyo Cuando se respetan estas
principio organizador está reglas, la comunicación resulta
constituido por la eficaz y funcional, cunado se las
información.(Pág.70) trasgredí, pueden tener por
efecto una comunicación
disfuncional.(Pág.91).
Texto: La Al discutir el concepto

conducta Nuestro enfoque es una realidad Los sistemas sociales que comprenden el La conducta, no es determinada cibernético de organización,
humana en el un mosaico de teoría, axiomas e conocimiento acerca de las personas, los por un todo, sino más bien por Monane afirmó que pertenece al
medio social: hipótesis que surgen de varias grupos y los medios humanos y no humanos la interacción y causalidad orden de la interrelacionabilidad
Enfoque disciplinas.(Pág. 19) que influyen en la conducta social y son mutua de todos los sistemas y del sistema, es decir, al grado
sistémico de la influidos por las personas. (Pág. 20). subsistemas que la componen. de impacto que lasa acciones de
sociedad Polsky, caracterizo la teoría (Pág. 27). un componente tienen sobre los
302
sistémica como una metateoría, Gordon Hearn estableció que un enfoque otros componentes del sistema y
Capitulo: es decir, una teorización acerca de sistémico resulta particularmente adecuado distinguió entre alta y baja
Primero. El las teorías, y como un modelo para la profesión de trabajo social, ya que, el El estado estable, concepto organización. (Pág. 44)
enfoque social aplicable a cualquier actividad enfoque sistémico general…se basa en el tomado de la física, es el
sistémico. dinámica y pautada. (Pág. 19). supuesto de que la materia, en todas sus término disponible más
formas, viviente y no viviente, puede ser adecuado para describir aquello
Autor: considerada como un sistema y que los que Laszlo caracterizó como “ la
ANDERSON, E Un sistema social, no obstante, no sistemas como, como sistemas, tiene ciertas configuración concreta de partes
Ralph y es un tipo particular de capacidades discretas susceptibles de ser y relaciones que se mantiene en
CARTER, Iril. organización social. Es un modelo estudiadas. (Pág.20). un mismo sistema que se
analítico que puede ser aplicado a mantiene y se corrige a sí
Año: 1994 cualquier instancia del proceso de mismo…. Es un Estado en el
organización social., no obstante Lo que percibimos, o pasamos por alto, en el que las energías se utilizan en
no es un tipo particular de campo de nuestra experiencia potencial forma continuidad para
organización social. Es un modelo depende de la estructura conceptual que mantener la relación de las
analítico que puede ser aplicado tenemos en nuestras mentes. Werner partes entre sí y para
a cualquier instancia del proceso Heinsenberg lo dijo así: “Lo que observamos protegerlas del colapso y la
de organización social, desde las no es la naturaleza en sí misma, sino la decadencia”
familias hasta las naciones… El naturaleza expuesta a nuestro método de El término estado en singular
modelo sistémico tampoco es una interrogación, es la teoría la que decide que también puede dar lugar una
teoría sustantiva, aunque a veces es lo que podemos observar”. (Pág. 28) ligera confusión. En realidad, el
en la bibliografía sociológica se concepto abarca una serie de
hable de ella como una teoría. La realidad según Alfred North debe ser estados en los cuales el
(Pág. 21). vista no como formada pos sustancias en sistema, como complejo de
estados fijos sino como un proceso de componentes, se adapta
Un sistema social es un conjunto movimiento dinámico entre polaridades.(Pág. cambiando su estructura. (Pág.
limitado de actividades y sujetos 28) 50).
interrelacionados que reunidos
constituyen una entidad singular Si se advierte una escasez de energías
(Olsen).(Pág. 19) internas del sistema y hay una necesidad
crítica de energía proveniente de los
La unidad esta compuesta de subsistemas, se deben evitar o atenuar los
partes para las cuales ella es el conflictos y las fricciones que consumen la
todo, el suprasistema, y al mismo energía de los subsistemas. Para que allá
tiempo, es parte de algún todo mayor claridad al faltar en una de los partes
303
más grande del que ella es un del sistema la energía como por ejemplo en
componente, o subsistema.(Pág. una familia , al quedarse alguno de sus
24). miembros sin trabajo, las demás partes deben
intentar remediar esta falta de energía y por lo
La energía y la organización de l tanto deben ser recursivas y suplir esta falta
energía son las características de trabajo e ingresos. (Pág. 38)
primordiales de los sistemas
sociales. Los aspectos En cualquier intercambio de energía al interior
estructurales y funcionales de los de un sistema entre el todo y las partes, todos
sistemas sociales son los elementos reciben algo de energía y
simplemente descripciones de alcanzan alguna meta.(Pág.40)
esos intercambios
básicos.(Pág.49) Así como la energía es la sustancia básica y
el elemento necesario de un sistema, la
organización significara una ausencia total del
Los sistemas abiertos, en realidad sistema .La energía distribuida ala zara no
no son totalmente abiertos porque puede ser movilizada para promover los fines
serian indistinguibles de su medio. del sistema. (Pág. 42)
Tampoco pueden haber sistemas
totalmente cerrados porque dejaría
de existir. (Pág.52) Otra jerarquía que se resalta en los sistemas
es la poder y control, donde algunas partes
controlan a las otras regulando el acceso a
los recursos o regulando la
comunicación.(Pág.62)
El cambio consiste en ver a

Texto: Los niveles de intervención del cada uno de los miembros de un
Integración del servicio social son macrosisitemas La terapia familiar sistémica no limita su sistema, como parte de juegos
servicio social con respecto al sistema familiar, lectura, a la realidad de la familia, en el relacionales y no como
y el enfoque pero si ampliamos el campo, encuadre físico del consultorio. En su trabajo sumatorias; en modificar un
sistémico observamos que ellos, a su vez relacional se amplia de una realidad modo de pensamiento; en
relacional….De son subsistemas de un sistema intrapsiquica e individual, hacia la red realizar una diferente lectura de
lo que a lo que más amplio que comprende la ampliada de sistemas incluidos entre sí; la realidad, integrativa, que va
puede se… situación del vecindario y la agiganta la mirada hacia los suprasistemas más allá de las franjas
304
distrital.(Pág. 41) que crecen en número y complejidad. (Pág. terapéuticas. (Pág. 31).
Capitulo: 30)
Primer capitulo
Que aporta el Desde lo social, y para la psicología clásica,
enfoque la concepción del hombre es individualista,
sistémico como si fuera un ente aislado, negando su
relacional al realidad relacional y su ecología.”Concebir al
servicio social individuo de esta manera según Salvados
Minuchi (1984) es una hazaña de la
Autor: CHADI, imaginación, ya que los individuos
Mónica Rosa. descontextualizados no existen. (Pág. 30).
Año: 1997. Nuestros pensamientos, sentimientos,

emociones y deseos dependen de de la
relación que mantenemos con los demás.
(Ana María Sorrentino 1990)(Pág. 30)
Más que descubrir los factores que empujan

desde el pasado, ponemos más énfasis en
aquellos que en el presente regeneran o
mantienen un problema (Dates-Díaz 1983).
(Pág.35)
Investigamos y evaluamos la posición de

cada miembro de la familia en relación a los Causalidad-circular: aporta el
demás, así como también los subsistemas enfoque sistémico al servicio
dentro del sistema general; las fronteras entre social la posibilidad de realizar
cada miembro y las jerarquías.(Pág. 35). diagnósticos operativos,
continuos y dinámicos(Pág. 34)
La gente actúa por lo que cree.
Fundamentado por el cual investigamos los
valores, las creencias y mitos del sistema.
Que idea tiene su propia realidad y sobre su
problemática.(Pág. 35)
305
La construcción de la realidad es el aspecto

en el cual entran en juego los factores
intrapersonales, que fundamentan las
creencias compartidas por la familia actual o
históricamente, constituyendo creencias
míticas, que se repiten, muchas veces por
generaciones, que transfieren a otras
instituciones y a otros tiempos. .(Pág. 35)
Rachelle Dorfman afirma “a pesar de los

debates y controversias, los sismos y
divisiones, un objetivo ha permanecido
constante en el Trabajo Social: la dedicación
a promover en la gente la posibilidad de vivir
más feliz y saludable, que tenga un sentido
mejor de la vida, más productivo, corajudo y
de vidas cuidadas. En la medida que la gente
necesite de ello, el Trabajo Social
continuará….”(Pág. 52)
Cada miembro del sistema

presenta una identidad, en
relación con la confirmación de
los otros y frente a la cual,
responde actúa de acuerdo al
papel asignado y donde la letra
de uno da pie a la del otro, en
forma circular y continua.(Pág.
35)
306
Interpretación Para poder hablar sobre los Para poder analizar los principios del enfoque Desde los principios sobre el Los principios sobre la lógica del
investigadora principios del enfoque sistémico sistémico sobre la interpretación la realidad y enfoque sistémico respecto a enfoque sistémico desde los
Ziomara Abril como generalidad, es necesario la aplicación del enfoque implican: sujeto-objeto y su relación enunciados presentes en los
Zamudio. retomar y repensar dichos condiciones del conocimiento: Internas o se puede retomar a Habermas textos que se refieren a la forma
planteamientos y como estos externas, condiciones sobre los diversos el cual reconoce la base de conectar y relacionar los
desde la profesión de Trabajo conceptos, contenidos e interpretaciones del explicativa del conocimiento conceptos y los elementos de la
social han posibilitado y generado enfoque sistémico sobre qué es la realidad empírico - realidad, se encuentran
un espacio que permita someter a del sujeto, procesos, y la posibilidad del analítico para las ciencias de la sustentados desde la
la crítica teórica, sus conocimiento dada la realidad. acción, pero trasciende su circularidad, la recursividad, la
conceptos, saberes, Ahora bien, se intenta en esta discusión reduccionismo a formas que cibernética de primer y segundo
interpretaciones y antecedentes, definir, desde las posibilidades del prevean y posibiliten el cómo orden; o como lo afirma Edgar
de manera conocimiento para las ciencias sociales en la recoger y reconocer la Morin desde la lógica del
que pueda determinarse su valor, propuesta habermasiana, las bases para la intersubjetividad de la enfoque sistémico se empieza a
como estatuto teórico que le discusión de la estructura teórica para Trabajo experiencia comunicativa que profundizar desde la implicación
confiere su Social y del enfoque sistémico, como estatuto "se origina, en un entre: método, ciencia,
condición de profesión y su teórico inherente a su condición de profesión. red de interacciones que a cosmovisión, vida.
impacto desde la misma través de significados
coherencia teórica; por lo tanto El interés parte del reconocimiento de la constantes vinculan a lo menos A partir de ello surge el
desde la presente categoría, se crisis, como posibilidad de cambio, o como es dos sujetos en el marco de la concepto de realimentación el
realiza un análisis profundo a partir visto y analizado más que descubrir los intersubjetividad del mutuo cual se desarrolla y a partir de
del cual se busca generar una factores que empujan desde el pasado, el entendimiento, establecida este se inicia el análisis de los
reflexión más profunda desde las avance del concepto del enfoque sistémico lingüísticamente" textos desde esta categoría, y
diversas teorías que han dado ponemos más énfasis en aquellos que en el donde la circularidad, y demás
aportes al enfoque sistémico presente regeneran o mantienen un problema A partir de estos planteamientos conceptos han sido una
desde la interpretación que se ha (Dates-Díaz 1983). realizados por Habermas, y característica de los procesos
realizado desde diferentes desde los retomados por los interactivos, típicos de los
autores como lo ha sido Ángela Donde la construcción de la realidad es el diversos autores se puede decir sistemas, ya sean abiertos o
Maria Quintero la cual realiza una aspecto en el cual entran en juego los que desde el avance en el cerrados.
contextualización del modelo factores intrapersonales, que fundamentan las enfoque sistémico se ha
sintético el cual nace con los creencias compartidas por la familia actual o empezado a romper con la Como lo afirma Ángela Maria
planteamientos básicos del históricamente, o de los individuos figura Quintero estos conceptos como
biólogo austríaco Ludwing Von constituyendo creencias míticas, que se objeto - sujeto para pasar a la lo son el de realimentación,
Bertalanffy, hacia 1920 se repiten, muchas veces por generaciones, que dialéctica de la tensión sujeto - básico en cibernética, ha
desarrolla este paradigma del transfieren a otras instituciones y a otros sujeto a través de la interacción, permitido la construcción de
conocimiento, concretado en la tiempos. donde el influjo de nosotras(os) máquinas inteligentes y ha dado
307
Teoría general de sistemas; desde como investigadores y la posibilidad de observar, de un
el cual se ha buscado entender la observadores de la realidad y modo nuevo y esclarecedor, el
familia y los individuos como los contextos donde se funcionamiento de los sistemas
sistema, pero al pasar del tiempo desarrollan las relaciones de interacción, tanto en biología
esta concepción ha evolucionado sociales de los sujetos con su como en psicología, sociología y
ya que se ha comprendido e medio se pueden distorsionar , otras ciencias, se presenta
indagado el sistema como un pero en donde el objeto se paradigmática y
todo que es más que la suma de sustenta desde el conocimiento paradójicamente como una
sus partes, como un conjunto de e teoría del cambio y la estabilidad
elementos que se relacionan Intervención, y donde se a través de la función auto -
entre ellos y con el medio; y donde reconoce, como lo determina ya correctiva de los sistemas desde
las disciplinas sociales como lo es la cibernética de segundo orden diferentes conceptos e
Trabajo social ha investigado en mencionada desde el texto de interpretaciones a los cuales se
pro de dar respuesta desde Ángela Maria Quintero, ha visto sumergida esta
diferentes teorías a las Anderson y Ralph el concepción sistémica, y donde
necesidades de los individuos por involucramiento del observador las interacciones y
ello desde nuestra formación en el sistema observado. retroalimentaciones hacen que
conceptual e intervención los sistemas fluyan y actúen.
profesional en los diversos O como lo afirma Habermas se
campos de acción y análisis en abre el horizonte de
los cuales nos hemos visto comprensión a las ciencias
inmersos lo más importante ha sociales
sido como lo afirma Rachelle como ciencias de la acción,
Dorfman “ ….a pesar de los sustentándose en la siguiente
debates y controversias, los suposición de
sismos y divisiones, un objetivo ha base: cómo la acción humana
permanecido constante en el en el mundo de la vida es
Trabajo Social: la dedicación a acción comunicativa
promover en la gente la posibilidad orientada ideológicamente y
de vivir más feliz y saludable, que expresada, según
tenga un sentido mejor de la vida, cosmovisiones previas, que
más productivo, corajudo y de definen la experiencia humana,
vidas cuidadas. En la medida que como construcción simbólica de
la gente necesite de ello, el la realidad a través del lenguaje.
Trabajo Social continuará….” Este marco lleva a la
308
concepción de un saber que es
construido permanentemente
como " saber comprensivo" Lo
cual ha implicado desde la
intervención realizada de las
diversas disciplinas sociales un
cambio o apertura de
discurso y una ruptura con las
formas de conocimiento y
comprensión de
las teorías, cuando la
experiencia como conocimiento
ya no se privilegia por
la observación empírica, sino
por la comunicación, en tanto
racionalidad
practica o comunicativa y donde
la comprensión del mundo de la
vida como construcción de
saberes, se da mediante la
interpretación, donde el sujeto
se enfrenta a una realidad
compleja que
debe organizar para conocer y
analizar
309
Thoreson (1968) ha señalado que La entropía denota la tendencia de cualquier El enfoque sistémico reconoce El termino cibernética fue
Texto: La el enfoque sistémico es sistema a paralizarse o detenerse. Es el que el comportamiento de un acuñado por Norbert Wiener
Psicología del especialmente útil en el consejo y proceso por el que los sistemas tienden a cliente esta inseparablemente (1948) para describir los
Counseling en orientación psicológicos, porque experimentar un deterioro y fallo progresivos ligado a las fuerzas que actúan procesos comprendidos en el
Medios acepta el hecho de que esta en su funcionamiento orientado hacia el en el entorno social(pag34) estudio de los problemas de
Comunitarios especialidad se preocupa del objetivo. El concepto de entropía tiene gran control y comunicaciones entre
Capitulo: cambio de conducta y reconoce importancia para el consejero dedicado a la Una tesis básica de la moderna seres humanos y computadoras.
Ambitos y que el comportamiento de un practica comunitaria, porque se centra en las ciencia de la conducta afirma Este termino esta tomado de la
servicios cliente esta inseparablemente causas de la alteración o mal funcionamiento que las formas y modelos de palabra griega que significa
comunitarios ligado a las fuerzas que actúan en dentro de los sistemas. Cuando vemos grupos, organizaciones y timonel e indica los problemas
Autor: : Donald el entorno social.(Pág34) comunidades caóticas y desorganizadas, en comunidades constituyen que surgen al conservar el pleno
H. Blocher y las que existe un menosprecio crónico de las algunos de los determinantes control humano sobre procesos
Donald A. Biggs El enfoque sistémico es una forma necesidades humanas, nos encontramos básicos de las conductas de sus muy complejos(pag37)
de organizar los conceptos de frente a la imagen de la entropía de aspecto miembros. De esta idea se
información y desarrollo acerca de nada agradable.(pag37) deriva la tesis de que para Wiener (1948) especifico tres
cualquier fenómeno complejo. Una comprender plenamente el conceptos primarios de
de las características principales En este libro se sostiene que uno de los fines comportamiento de los cibernética que son basicos en
de este enfoque es que se centra fundamentales del consejero en la practica individuos hay que entender el enfoque basado en el analisis
en la realización de fines comunitaria es el de contribuir a reducir la también el funcionamiento de de sistemas. Son los conceptos
específicos.(pag34) entropía dentro de los sistemas comunitarios. los sistemas sociales dentro de de control, entropía y
los cuales trabajan, viven y se retroalimentación. El mas
La teoría de sistemas se ocupa del interrelacionan(45) importante de los tres conceptos
desarrollo de marcos teóricos es el control. Este se centra en
concisos y coherentes para los procedimientos y
comprender series complejas de mecanismos utilizados para
relaciones en el mundo regular los diferentes procesos
empírico(pag34) que tiene lugar dentro de un
sistema(pag37).
310
Texto: La Un sistema es un procedimiento, Este objetivo no se alcanza mediante una En realidad, cuando se trata de La entropía denota la tendencia
Psicología del mecanismo o esquema que perfecta planificación centralizada sino sistemas humanos la resistencia de cualquier sistema a
Counseling en funciona conforme a cierto haciendo que los miembros de la comunidad tiene diversos origenes. Como paralizarse o detenerse. Es el
Medios modelo. Su función consiste en intervengan en cambios autodirigidos hacia lo hemos señalado anteriormente, proceso por el que los sistemas
Comunitarios actuar sobre determinada cantidad que Jhon Gardner (1962) llamo los sistemas sociales estan tienden a experimentar un
Capitulo: de información, de energía, de autorenovación (pag38) formados por seres humanos deterioro y fallo progresivos en
Ambitos y materia, o de cualquier individuales. Como señalo su funcionamiento orientado
servicios combinación de estos tres …La teoría de sistemas nos ayuda a entender Watson, el comportamiento hacia el objetivo. (pag37)
comunitarios elementos(pag35). que el cambio de una parte de la comunidad humano se resiste natural y
Autor: : Donald puede tener consecuencias importantes y tal fundamentalmente a todo El tercer concepto clave de la
H. Blocher y vez imprevistas, en otra. Nos enseña que se intento de influencia o de cibernetica que reviste una
Donald A. Biggs Los sistemas pueden clasificarse puede lograr un nuevo funcionamiento de la cambio impuesto. Las importancia capital en el analisis
en dos categorías generales, comunidad mediante intervenciones ya sea características individuales de sistemas es el de
abiertos y cerrados. Estos últimos indirectas ya directas, y que estas pueden básicas de los seres humanos, retroalimentación. Este termino
son los que no admiten ningún efectuarse en diversos objetivos o que denominamos personalidad, significa el intercambio mutuo de
elemento procedente de fuera de subsistemas. De esta manera se crean suelen ser el producto de información que tiene lugar
ellos mismos. Están sometidos a múltiples posibilidades o estrategias para mecanismos homeostáticos de dentro de un sistema.(pag37)
entropía, a una paralización nuestros procesos de ayuda. (38) la adquisición de costumbres,
general o a la desorganización. Un de la percepción y retención
sistema cerrado no tiene selectivas y de otros procesos
propiedades restauradoras psicologicos que proporcionan
(pag35) estabilidad y continuidad al
comportamiento y experiencia
humanos.(pag46)
En realidad los fenómenos de

resistencia individual suelen
tender a combinarse y ampliarse
en los sistemas sociales.Estos,
ya se trate de familias,
organismos u otras
instituciones, tienden a ser
puntos de apoyo en torno a los
cuales los individuos organizan
y orientan su identidad
311
sistémico como generalidad de sus cuanto a la aplicación del enfoque respecto a sistémico respecto a sujeto- enfoque sistémico.
antecedentes realidad-real objeto y su relación
Los sistemas abiertos tiene ciertas La teoria de sistemas subraya las Y seguridad personal. La
Texto: La características propias. Tales interrelaciones e interconexiones existentes conformidad con las normas de
Psicología del sistemas intercambian materia, entre diferentes aspectos de un fenómeno. los sistemas sociales, sin tener
Counseling en energía, o información con sus Esta es la propidad que la convierte en un en cuenta hasta que punto sean
Medios entornos (pag35). instrumento tan poderoso para comprender tal vez patológicas o
Comunitarios las comunidades e intervenir en ellas.La contraproducentes, puede
Capitulo: Otra propiedad de los sistemas esencia de una comunidad es la convertirse en una fuente de
Ambitos y abiertos consiste en que interdependencia. El verdadero concepto de seguridad personal y por ello ser
servicios conservan sus estados en comunidad surge de la consideración de las protegida celosamente. (47)
comunitarios equilibrio mediante la interacción cosas que las personas comparten o tienen
Autor: : Donald de sus partes componentes o en comun. Entre estas figuran una región
H. Blocher y subsistemas que colaboran entre geografica o una cultura con costumbres y
Donald A. Biggs si con dependencia mutua como tradiciones concomitantes, o la dedicación a
procesos funcionales, una serie especifica de valores, creencias o
Los sistemas abiertos conservan fines.
sus condiciones en equilibrio
gracias a procesos de
retroalimentación.(pag 36)
El termino sistema subraya que

nos referimos a un proceso
funcional global mas que a una
mera colección de hechos
aislados.
312
sistémico como generalidad de sus cuanto a la aplicación del enfoque respecto a sistémico respecto a sujeto- enfoque sistémico.
antecedentes realidad-real objeto y su relación
Los sistemas cerrados no admiten Una consecuencia inevitable de la pertinencia
Texto: La ningún elemento procedente de a una comunidad es la interdependencia con
Psicología del fuera de ellos mismos otros miembros. El tamaño y la complejidad
Counseling en Están sometidos a entropía, a una de las comunidades varían
Medios paralización general o a la considerablemente. Cuando estas son
Comunitarios desorganización. grandes modernas y urbanas, representan
Capitulo: sistemas muy complejos, pero ciertos fallos
Ambitos y El enfoque sistémico es relativamente sencillos del sistema, como los
servicios especialmente útil en el consejo y cortes de energía, los daños producidos por
comunitarios orientación psicologicos, porque inundaciones o tormentas recuerdan a sus
Autor: : Donald acepta el hecho de que esta miembros con gran rapidez e intensidad cual
H. Blocher y especialidad se preocupa del frágil es el tejido de la interdependencia que
Donald A. Biggs cambio de conducta sostiene los rendimientos del estado de
equilibrio del sistema global.
La teoría de sistemas nos permite
comprender como funcionan estas
invenciones humanas complejas y
sumamente interdependientes que llamamos
comunidades. Nos ayuda a si mismo a
identificar las variables causas y componentes
básicos que refuerzan o inhiben el
funcionamiento de la comunidad global y la
consecuente satisfacción o frustración de las
necesidades y objetivos humanos.
313
Para el terapeuta occidental, toparse con la Como demuestra La cibernética forma parte de
Texto: Estética del cibernética es enfrentar un mundo extraño. A magistralmente la obra de una ciencia general de la pauta
cambio veces se interpreta que ella apunta a un Haley, el hecho de que a un y la organización (pag 20)
mundo” Invisible”, ya que allí no hay nada adolescente se lo diagnostique
Capitulo:Elementos para contar o medir y toda pregunta relativa como “psicotico” suele implicar Los análisis anteriores de la
fundamentales de a lo real se vuelve con frecuencia irrelevante. que la familia ha tenido epistemología dentro de la
epistemología y Ver un mundo cibernético nos exige problemas en la etapa evolutiva terapia familiar establecieron a
Epistemología modificar nuestro hábito de ver lo material del “destete” de ese hijo. La veces un distingo entre dos
Cibernética exclusivamente. Implica a la vez evitar toda aparición de la conducta clases de epistemología la lineal
dicotomía lineal progresiva entre lo material y “Psicotica del adolescente, que progresiva y la recurrente(
Autor : Bradford P. la pauta, o entre el cuerpo y la mente. parece intensificarse hata un Llamada también sistémica,
Keeney Toparse con la cibernética es mas o menos punto tal que se vuelve ecológica, ecosistemica, circular
análogo a enfrentarse con un cuadro ingobernable para los padres, o cibernética). Una
paisajista japonés, donde lo primordial no desencadenara a la postre una epistemología recurrente pone
son los objetos sino la pauta: aquellos se orden superior de control. Por el acento en la ecología, la
diluyen en el trasfondo, mientras que esta ejemplo los padres pueden relación y los sistemas totales.
pasa a primer plano como figura. buscar un terapeuta que interne Es congruente con la
Nuestro objetivo es desarrollar una doble al adolescente en un hospital interrelación, la complejidad y el
visión de la materia y la pauta, el cuerpo y la neuropsiquiatrico; de este modo contexto (pag28)
mente. La cibernética nos permite toparnos encerrándolo en un cuarto, la
con la mente en la terapia sin olvidar los familia permanece inmodificada La cibernética es el mundo de
cuerpos que la corporizan. Para lograr una En otros términos, la los procesos recursivos.(pag
doble visión de esta índole debemos retroalimentación que envuelve 64)
aprender a reconocer la mente.(pag80) al terapeuta y a la institución
contribuye ahora a mantener la La epistemología cibernética
Toda regulación simple o compleja, así como organización de la familia de nos suministra un modo de
todo aprendizaje, implican retroalimentación. modo de seguir bloqueando la descubrir y construir pautas
Los contextos del cambio y del aprendizaje incursión airosa del alternativas en la ecología de
están principalmente destinados, por adolescente en el mundo nuestra experiencia.(pag64)
consiguiente a establecer o modificar la adulto.
retroalimentación. Para que una terapia
tenga éxito debe crear formas alternativas de
retroalimentación, que muestren un camino
para un cambio adecuado(pag82)
314
A veces la retroalimentación opera de modo Frente a un sistema complicado La cibernética pertenece a la
Texto: Estética del de corregir la desviación en una dirección como este, para ser eficaz una ciencia de la pauta y la
cambio distinta. ”.Todas las familias corporizan terapia deberá establecer otro organización, que se diferencia
procesos de retroalimentación que permiten orden de proceso de de cualquier búsqueda de
Capitulo:Elementos la estabilidad de la organización familiar en retroalimentación, que elementos materiales, objetos,
fundamentales de su conjunto.(84) modifique la pauta que conecta fuerzas y energías.(pag73)
epistemología y recursivamente a la familia, el
Epistemología Como demuestra magistralmente la obra de terapeuta y la Los términos cibernética
Cibernética Haley, el hecho de que a un adolescente se institución.(pag87) repetición, redundancia, pauta,
lo diagnostique como “psicotico” suele todos ellos se refieren a la
Autor : Bradford P. implicar que la familia ha tenido problemas recursiòn. Nos sugieren que las
Keeney en la etapa evolutiva del “destete” de ese ideas, experiencias y sucesos
hijo. La aparición de la conducta “Psicotica sociales hacen algo mas que
del adolescente, que parece intensificarse extenderse en el tiempo en
hasta un punto tal que se vuelve forma lineal y
ingobernable para los padres, progresiva.(pag73)
desencadenara a la postre una orden
superior de control. Por ejemplo los padres La cibernética comenzó por
pueden buscar un terapeuta que interne al estar íntimamente asociada, de
adolescente en un hospital neuropsiquiatrico; múltiples maneras a la física,
de este modo encerrándolo en un cuarto, la pero no depende en ningún
familia permanece inmodificada. En otros sentido esencial de las leyes de
términos, la retroalimentación que envuelve la física o de las propiedades de
al terapeuta y a la institución contribuye la materia.(pag72)
ahora a mantener la organización de la .
familia de modo de seguir bloqueando la
incursión airosa del adolescente en el mundo
adulto. Frente a un sistema complicado
como este, para ser eficaz una terapia
deberá establecer otro orden de proceso de
retroalimentación, que modifique la pauta
que conecta recursivamente a la familia, el
terapeuta y la institución.(pag87)
315
La teoría de sistemas subraya las La cibernética de la cibernética
Texto: Estética del interrelaciones e interconexiones existentes frase propuesta originalmente
cambio entre diferentes aspectos de un fenómeno. por Margaret Mead es, pues,
Esta es la propiedad que la convierte en un una manera de señalar la
Capitulo instrumento tan poderoso para comprender inclusión y participación de los
:Elementos las comunidades e intervenir en ellas.(Pág. observadores en el sistema.(93)
fundamentales de 88)
epistemología y Los especialistas describen la
Epistemología cibernética como una manera
Cibernética de concebir el “cierre
organizacional” o “autonomía”
Autor : Bradford P. de los sistemas.(97)
Keeney
La cibernética de la cibernética
se ocupa de la homeostasis de
la homeostasis, del control del
control, de la estabilidad de la
estabilidad, del cambio del
cambio, y de la
retroalimentación de la
retroalimentación. Nos
proporciona una manera de
construir y discernir procesos
cibernéticos mas complejos
merced a ordenes superiores de
recursiòn. (pag 104)
316
Texto: Estética del La cibernética simple nos ha

cambio proporcionado nociones coma
las de homeostasis y
Capitulo: adaptación; la cibernética de la
Elementos cibernética, incluye los
fundamentales de conceptos de autoreferencia,
epistemología y autonomía, y los que
Epistemología corresponden a unidades mas
Cibernética complejas de la mente(93
Autor : Bradford P.
Keeney
317
Texto: : Las …..Fijar rumbos a un sistema no Todo sistema autoorganizador adquiere y/o Desorden, orden ….. La autonomía son sistemas
semillas de es imponer un camino directo y incrementa su orden, no solamente a partir descubrimiento o invención; es regidos por sus por sus propias
La cibernética predictible, es reestructurar del orden anterior, no solamente a partir de un análisis de propiedades que leyes; y la de autorreferencia,
Capitulo: De la constantemente el juego complejo fenómenos aleatorios de desorden, sino son comúnmente entendidas una operación lógica por la cual
autoorganización a entre los componentes del tambien a partir del hecho de que es en si como atributos de los sistemas, una operación se toma a si
la epistemología, la sistema. Regular es generar mismo un “Seleccionador” de elementos que en términos que permiten misma como objeto, como
cibernética de niveles de meta, estabilidad mas le resultan útiles para su propia estructura a entenderlas como productos de sucede cuando, por ejemplo,
segundo orden y allá de, y producto de, un cambio partir del desorden ambiental. La atención se la interacción del observador hablamos del lenguaje,
cibernética constante en otros niveles de desplaza de pensar que es lo que debemos con lo observado(pag103) pensamos el pensamiento, o
lenguaje y funcionamiento del introducir en un sistema, para considerar que somos concientes de nuestra
sociedad sistema.(pag21) es lo que la estructura del sistema le permite conciencia (pag26)
“seleccionar”.(pag33)
Autor : Heinz Von La cibernética, que
Foerster …..El interés por los sistemas retrospectivamente fue
autoorganizadores llevaría a una entendida como de primer
atención cada vez mayor sobre orden tenia una epistemología
dos nociones: La autonomía, se suponía que sus nociones
sistemas regidos por sus por sus describían realidades
propias leyes; y la de independientes del observador,
autorreferencia, una operación que los modelos basados en
lógica por la cual una operación esas nociones describían a los
se toma a si misma como objeto, sistemas, sus enlaces
como sucede cuando, por circulares, sus mensajes etc..,
ejemplo, hablamos del lenguaje, en tanto verdades
pensamos el pensamiento, o ontológicas(pag26)
somos concientes de nuestra
conciencia (pag26)
318
“La cibernética de segundo
Texto: : Las Todo sistema autoorganizador A la luz del desarrollo ulterior de la A partir de todo lo dicho, orden es una epistemología,
semillas de adquiere y/o incrementa su orden, cibernética resulta interesante reformular parecerá claro que la que lleva la atención desde los
La cibernética no solamente a partir del orden este principio describiendo no solo algo que cibernética social debería ser “Sistemas observados” hasta
Capitulo: De la anterior, no solamente a partir de sucede en el sistema observado, sino una cibernética de segundo los “Sistemas que observan”, al
autoorganización a fenómenos aleatorios de también algo que sucede en cada orden, una cibernética de la entender a toda noción
la epistemología, la desorden, sino tambien a partir participante del sistema en tanto observador. cibernética de modo tal que el cibernética, como dependiente
cibernética de del hecho de que es en si mismo Es un sistema terapéutico, todos los observador que entra en el del observador.(pag26)
segundo orden y un “Seleccionador”de elementos participantes seleccionan mutuamente sistema pueda estipular su
cibernética que le resultan utiles para su aquellos elementos que permiten propio propósito. El es podemos considerar a la
lenguaje y propia estructura a partir del incrementar su propio orden y generar autónoma o el es autónomo cibernética de los sistemas
sociedad desorden ambiental (pag33) nuevas pauta; el proceso puede ser sino lo hacemos así, algún otro observados como una
estimulado, pero no forzado, puede ser determinara un propósito para cibernética de primer orden;
Autor : Heinz Von Desorden, orden descubrimiento regulado, pero no controlado. Y para nosotros.(pag27) mientras que la cibernética de
Foerster o invención; es un análisis de regularlo, es bueno recordar que las historia segundo orden es la cibernética
propiedades que son de y con nuestros pacientes siempre de los sistemas
comúnmente entendidas como continúan, que no solo importa lo que el observantes(pag92)
atributos de los sistemas, en terapeuta dijo, sino como eso es
términos que permiten incorporado; que los sistemas sociales están
entenderlas como productos de la siempre inmersos en lo que Francisco Varela
interacción del observador con lo ha llamado tan bellamente, “ El molino sin fin
observado(pag103) del lenguaje(pag35)
319
Von Foerster provee otra metáfora feliz para A partir de todo lo dicho,
Texto: : Las el campo terapéutica cuando dice que la parecerá claro que la
semillas de cibernética de segundo orden viene a tratar cibernética social debería ser
La cibernética de solucionar el impase que se produce en la una cibernética de segundo
Capitulo: De la resolución de problemas sociales y orden, una cibernética de la
autoorganización a recomienda, como metodología, moverse cibernética de modo tal que el
la epistemología, la desde la resolución de problemas a un observador que entra en el
cibernética de cambio en el planteo o percepción de los sistema pueda estipular su
segundo orden y problemas, no basado ahora en el trípode propio propósito. El es
cibernética causación, deducción, y objetividad. Si mirar autónomo el es autónomo sino
lenguaje y las limitaciones del propio mirar a través del lo hacemos así, algún otro
sociedad mirar ajeno es el objetivo nuclear de una determinara un propósito para
terapia de segundo orden, cuestionar la nosotros.(pag27)
Autor : Heinz Von percepción de los problemas en términos de
Foerster acusación, deducción y objetividad, es la
estrategia nuclear para la realización de su Regular es generar niveles de
objetivo La aplicación de la estrategia meta, estabilidad mas allá de, y
antedicha presupone el cuestionar la trampa producto de, un cambio
de reducir las observaciones de nuestros constante en otros niveles de
pacientes a una pauta general en donde funcionamiento del
incluirlas, pauta que se transforma en causa, sistema.(pag28)
y de la cual la narrativa del paciente, su
conducta, su vida finalmente, devienen
meros ejemplos todo esto en un contexto y
con un lenguaje donde se afirma a esas
pautas como verdades objetivas,
independientes del terapeuta y hasta de los
pacientes mismos. (pag83)
320
El desarrollo humano es el El ambiente ecológico se
Texto: : La Se concibe el ambiente ecológico proceso por el cual la persona concibe como un conjunto de
ecologia del como algo que se extiende mucho en desarrollo adquiere una estructuras seriadas, cada una
desarrollo humano mas allá de la situación inmediata concepción del ambiente de las cuales cabe dentro de la
que afecta directamente a la ecológico mas amplia, siguiente, en el nivel mas
Capitulo: Una persona en desarrollo, los objetos diferenciada y valida, y se interno esta el entorno
orientación a los que responde o a las motiva y se vuele capaz de inmediato que contiene a la
ecologica personas con las que interactúa realizar actividades que revelen persona en desarrollo. Puede
cara a cara. Se les atribuye la las propiedades de ese ser su casa la clase o como
Autor : Urie misma importancia a las ambiente, lo apoyen y lo suele suceder cuando se
Bronfenbrenner conexiones entre otras personas reestructuren, a niveles de igual investiga, el laboratorio o la sala
que estén presentes en el o mayor complejidad, en cuanto de test. El paso siguiente ya nos
entorno, a la naturaleza de estos a su forma y contenido(pag47) conduce fuera del camino
vínculos, y a su influencia conocido, porque nos hace
indirecta sobre la persona en La secuencia de las estructuras mirar mas allá de cada entorno
desarrollo, a través del efecto que ecológicas seriadas y su por separado, a las relaciones
producen en aquellos que se significación evolutiva puede que existen entre ellos. Estas
relacionan con ella directamente. explicarse haciendo referencia interconexiones pueden ser tan
Este complejo de interrelaciones al mismo ejemplo. Podemos decisivas para el desarrollo
dentro del entorno inmediato se formular la hipótesis de que es como lo que sucede dentro de
denomina microsistema. mas probable que un niño un entorno determinado; el
aprenda a hablar en un entorno tercer nivel del ambiente
que incluya roles que obliguen ecológico nos lleva aun mas
a los adultos a hablar con los lejos, y evoca la hipótesis de
niños, o que estimulen o que el desarrollo de la persona
permitan que otras personas lo
hagan
321
sistémico como generalidad de cuanto a la aplicación del enfoque respecto sistémico respecto a sujeto- enfoque sistémico.
sus antecedentes a realidad-real objeto y su relación
Como ocurre cuando uno de los
Texto: La ecologia El principio de interconexión se padres hace los quehaceres se ve afectado profundamente
del desarrollo aplica no solo dentro de los para que el otro pueda leerle al por hechos que ocurren en
humano entornos, sino tambien, con la niño un cuento. entornos en los que la persona
misma fuerza y las mismas Pero el hecho de que los ni siquiera esta
Capitulo: Una consecuencias, a los vínculos padres puedan cumplir con presente.(pag23)
orientación entre entornos, tanto aquellos en eficacia su rol de educadores
ecologica los que la persona en desarrollo dentro de la familia, depende
participa realmente, como de la demanda de roles, el Se concibe el ambiente
Autor:Urie aquellos en los que tal vez no estrés y el apoyo que surjan de ecológico como algo que se
Bronfenbrenner entre nunca, pero en los que se otros entornos.(pag25) extiende mucho mas allá de la
producen hechos que afectan a lo situación inmediata que afecta
que ocurre en el ambiente Se concibe el ambiente directamente a la persona en
inmediato de la persona. Los ecológico como algo que se desarrollo, los objetos a los que
primeros constituyen lo que extiende mucho mas allá de la responde o a las personas con
llamare los mesositemas, y los situación inmediata que afecta las que interactúa cara a cara.
últimos los ecosistemas. directamente a la persona en Se les atribuye la misma
Por ultimo, se considera el desarrollo, los objetos a los que importancia a las conexiones
complejo de sistemas seriados e responde o a las personas con entre otras personas que estén
interconectados como una las que interactúa cara a cara. presentes en el entorno, a la
manifestación de los patrones Se les atribuye la misma naturaleza de estos vínculos, y
arqueados de la ideología y la importancia a las conexiones a su influencia indirecta sobre
organización de las instituciones entre otras personas que estén la persona(pag28)
sociales comunes a una presentes en el entorno, a la
determinada cultura o subcultura. naturaleza de estos vínculos, y
a su influencia indirecta sobre
la persona en desarrollo, a
través del efecto que producen
en aquellos que se relacionan
con ella directamente.(pag28)
322
sistémico como generalidad de cuanto a la aplicación del enfoque respecto sistémico respecto a sujeto- enfoque sistémico.
sus antecedentes a realidad-real objeto y su relación
La ecología del desarrollo
Texto: : La Estos patrones generalizados se humano comprende el estudio
ecologia del denominan cientifico de la progresiva
desarrollo humano macrosistemas.(pag28) acomodación mutua entre un
ser humano activo, en
Capitulo: Una Un microsistema es un patrón de desarrollo, y las propiedades
orientación actividades, roles y relaciones cambiantes de los entornos
ecologica interpersonales que la persona en inmediatos en los que vive la
desarrollo experimenta en un persona en desarrollo en cuanto
Autor : Urie entorno determinado, con este proceso se ve afectado por
Bronfenbrenner características físicas y materiales las relaciones que se
particulares(pag40) establecen entre estos entornos
y por los contextos mas
Un mesositema comprende las grandes en que están incluidos
interrelaciones de dos o mas los entornos(pag40).
entornos en los que la persona en
desarrollo participa
activamente(pag40)
323
Texto: La ecologia El principio de interconexión se se ve afectado profundamente

del desarrollo aplica no solo dentro de los por hechos que ocurren en
humano entornos, sino tambien, con la entornos en los que la persona
misma fuerza y las mismas ni siquiera esta
Capitulo: Una consecuencias, a los vínculos presente.(pag23)
orientación entre entornos, tanto aquellos en
ecologica los que la persona en desarrollo
participa realmente, como Se concibe el ambiente
Autor:Urie aquellos en los que tal vez no ecológico como algo que se
Bronfenbrenner entre nunca, pero en los que se extiende mucho mas allá de la
producen hechos que afectan a lo situación inmediata que afecta
que ocurre en el ambiente directamente a la persona en
inmediato de la persona. Los desarrollo, los objetos a los que
primeros constituyen lo que responde o a las personas con
llamare los mesositemas, y los las que interactúa cara a cara.
últimos los ecosistemas. Se les atribuye la misma
Por ultimo, se considera el importancia a las conexiones
complejo de sistemas seriados e entre otras personas que estén
interconectados como una presentes en el entorno, a la
manifestación de los patrones naturaleza de estos vínculos, y
arqueados de la ideología y la a su influencia indirecta sobre
organización de las instituciones la persona(pag28)
sociales comunes a una
determinada cultura o subcultura.
324
Texto: : La El microsistema se refiere a las Un ecosistema se refiere a uno

ecologia del correspondencias, en forma y o mas entornos que no incluyen
desarrollo humano contenido, de los sistemas de a la persona en desarrollo como
menor orden( Micro, meso y exo) participante activo, pero en los
Capitulo: Una que existen o podrían existir, al cuales se producen hechos que
orientación nivel de la subcultura o de la afectan a lo que ocurre en el
ecologica cultura en su totalidad, junto con entorno que comprende a la
cualquier sistema de creencias o persona en desarrollo, o que se
Autor : Urie ideología que sustente estas ven afectados por lo que ocurre
Bronfenbrenner correspondencias(pag44) en ese entorno.(pag44)
325
Interpretación de la Según los libros leídos, se puede El enfoque sistémico concibe al El enfoque sistémico a
investigadora decir que el enfoque sistémico es sujeto como un ser humano tomado prestado por
una manera o forma de organizar capaz pero vulnerable el cual decirlo de algún modo
Nombre: Diana Carolina los conceptos de información y depende en mayor o menor conceptos de la
Suárez desarrollo acerca de cualquier medida de varios aspectos, cibernética
fenómeno complejo. Dentro de primero de las personas con
nuestro sistema basarnos en un que interactúa en su La cibernética pertenece
enfoque para la intervención microsistema pero tambien de a la ciencia de la pauta y
como profesionales en nuestro las conexiones con otras y la organización. La
caso especifico de trabajo social entre otras personas de igual cibernética Nos sugiere
es de gran ayuda pues a través modo depende de la que las ideas,
del conocimiento y la aplicación interrelación con otros entornos experiencias y sucesos
de este enfoque no solo se miran lo que llaman los autores en los sociales hacen algo mas
las partes de un problema o libros como mesositemas y la que extenderse en el
disfunciones sociales ya sea a un influencia de factores externos tiempo en forma lineal y
individuo, familia o comunidad que suceden y que no progresiva es importante
sino que también se mira y dependen directamente de el tomar la cibernética
analiza el sistema desde lo macro sujeto afectado pero que si lo como una epistemología
analizando diferentes contextos y afectan en mayor o menor recurrente que pone el
entornasen los que se grado. acento en las relaciones,
desenvuelve este sistema. De igual modo el profesional de en los sistemas totales
Un concepto importante que cualquier área social o humana que se vuelve
mencionan los libros y es básico no se debe aislar del sistema al congruente con la
dentro del enfoque sistémico es el cual trata debe se un complejidad con el
de la teoría de sistemas esta se observador que entra en el contexto, la cibernética
ocupa de marcos teóricos que nos sistema y que puede estipular se ocupa de todas las
permitan comprender las diversas su propio propósito. Al sentirse formas de conducta una
relaciones complejas que se y hacerse parte del sistema el idea básica y que es
presentan en los diversos cual esta interviniendo. importante dentro de la
contextos humanos. cibernética es el de
retroalimentación esta es
un método para controlar
un sistema
reintroduciéndole por
decirlo de alguna
manera los resultados de
su desempeño en el
pasado.
Interpretación de la Para los profesionales del área La intervención que realiza un profesional Si la información de
Investigadora social la teoría de sistemas nos desde una mirada sistémica va mas allá de retorno sobre el
da unas bases teóricas para un conocer al sujeto y el problema o la desempeño anterior del
Nombre: Diana Carolina lograr una mirada mas profunda, disfunción social que este expresa sistema puede modificar
326
Suárez de los diversos sistemas sociales. realizando así una mera colección de hechos su metodo general y su
Estos sistemas de igual manera aislados. Desde este enfoque es realmente pauta de desempeño
son complejos y deben ser importante en busca del conocer un actual tenemos un
conocidos en sus diferentes problema y reconocer que en menor o mayor proceso que puede
categorías como lo mencionan grado afecta la calidad de vida del sujeto al llamarse aprendizaje.
los diferentes libros analizados. que se le interviene tener en cuenta el La cibernetica estudia de
Es así como se puede afirmar que entorno que rodea al sujeto y la dependencia que manera los procesos
los sistemas se clasifican en dos o interdependencia que la persona tiene a de cambio determinan
grandes categorías abiertos y este entorno. Es importante de igual modo diversos ordenes de
cerrados. Los sistemas abiertos tener en cuenta las culturas, las subculturas, estabilidad o de control.
como su nombre lo indica están las creencias o ideologías que tienen y La cibernética se puede
abiertos al intercambio de manejan las personas dentro de lo que decir a tenido una
materia, energía o información en podemos llamar sistemas de menor orden o evolución es desde allí
sus entornos. Los sistemas microsistemas como lo pueden se la familia o donde se puede decir
cerrados por su parte no admiten el barrio. Es de igual modo importante tener que existe una
ningún elemento procedente de en cuenta los vínculos entre entornos en los cibernética de primer
fuera de ellos mismos. Es decir que la persona se desenvuelve, en los que la orden sus nociones
estos conceptos nos hacen persona en desarrollo participa realmente, describían realidades
comprender que los sistemas que son conocidos como mesosistemas, independientes del
abiertos son los que tienen una como aquellos en los que tal vez no entre observador, que los
mayor cualidad pues conservan nunca, pero en los que se producen hechos modelos basados en
sus condiciones en equilibrio que afectan a lo que ocurre en el ambiente estas nociones
gracias a el proceso de inmediato de la persona. Conocidos estos describían a los
intercambio de retroalimentación. como ecosistemas. Es así que el profesional sistemas, sus enlaces
Mientras que los sistemas ya sea trabajador social o cualquier circulares, sus mensajes
cerrados tiene una mayor profesional del área social y humana puede etc…
complicación por no intervenir a través del enfoque sistémico .
retroalimentarse con otros abarcando así todas las dimensiones del ser
entornos que vienen de fuera. humano.
327
Anexo 3. Matriz Relacional
OBJETO DE LA CONSEJERIA PRINCIPIOS SOBRE EL ENFOQUE SISTÉMICO LECTURA

COMO GENERALIDAD DE SUS ANTECEDENTES
Teoría General de Sistemas La Teoría General de Sistemas fue concebida
Cuando se tienen en cuenta que la consejería es por BERTALANFFY en la década de 1940,
un proceso integral se puede brindar ayuda a las proporcionando unificación tanto para las
personas; lo importante es que existan objetivos ciencias naturales como para las sociales,
claros y se realice el proceso como debe ser
escuchando y teniendo en cuenta a la persona
evidenciando en las relaciones un movimiento
como ser humano igual. en lo circular, por tal motivo se infiere que la
consejería como proceso integral abarca el
Es así como todos los autores coinciden en que la paso circular e interdisciplinario en las
consejería es un proceso de ayuda para las relaciones (Sujeto-objeto) (Sujeto- sujeto)
personas donde se busca su bienestar. Sistema A partir de esta se infiere la Consejería, como un
proceso integral de ayuda, es decir como un
Al haber claridad sobre el rol que debe asumir el sistema y así mismo como un sistema abierto
consejero en los diversos campos de acción, como donde los sujetos se retroalimentan con el entorno,
lo es desde el nivel educativo, en las instituciones con el ambiente siendo estos elementos
de educación superior, se vislumbra esta labor esenciales, tanto en la posibilidad de reproducción
como un parte integral de acompañamiento, o y continuidad como en la transformación; lo que
como lo menciona Burgos y Hoyos (2002) debe significa que todos los seres humanos dependen en
realizarse a los estudiantes desde una óptica gran medida de un sistema abierto que lo ayuda a
integral. compenetrase con el mundo, para que pueda
desempeñarse eficazmente en el mismo.
Es así que la consejería al ser un proceso tan
antiguo para ayudar a las personas tuvo que Sistema abierto El proceso de consejeria se caracteriza por ser una
renovarse y de esta forma salieron nuevas acción retroalimentadora con el entorno, con el
tendencias mejoradas con distintos nombres. Por ambiente siendo estos elementos esenciales, tanto
tal motivo nosotros y (as) como trabajadores y en la posibilidad de reproducción y continuidad
trabajadoras sociales debemos conocer este como en la transformación; lo que significa que
término en toda su dimensión y específicamente en todos los seres humanos dependen en gran medida
las instituciones de educación superior. de un sistema abierto que lo ayuda a compenetrase
con el mundo, para que pueda desempeñarse
Por otro lado se puede decir, que para que exista un eficazmente en el mismo.
proceso de consejerìa como lo afirma Bisquerra
Alzina (1996) este debe ocuparse de los aspectos Sistema Cerrado Desde el nuevo paradigma del enfoque sistémico
personales en una relación individualizada; además los sistemas cerrados se han replanteado ya que
de un trabajo interdisciplinario, el cual permitirá todos los seres humanos tienen relaciones con
abordar a los aconsejados como seres otros sistemas.
biosicosociales como lo afirma Carl Rogers (1972).
Sin embargo algunos sujetos se encuentran

encerrados en si mismos, donde encuentra algunas
328
dificultades para adaptarse a las demandas del
entorno en el cual se quiera desarrollar; es así
como en las instituciones de educación superior los
procesos de Consejería desde un enfoque
sistémico deben abordar todos los aspectos tanto
las potencialidades como el déficit de los sujetos
sociales con el fin de realizar una intervención
integral. Así como lo afirma ANDERSON, E Ralph y
CARTER, Iril (1994) las instituciones de educación
superior deben ser vistas no solo como un sistema,
sino como un sistema social de relaciones.
Suprasistema En las instituciones de educación superior los

procesos de Consejeria deben abarcar al
estudiante no solo como un sistema, sino como un
supersistema, entendido este como los diversos
sistemas con los que el ser humano tiene contacto.
En este sentido el estudiante incluye los diferentes

sistemas como lo pueden ser la familia, la
universidad, los amigos, el trabajo y las diferentes
asociaciones en las cuales se desenvuelve para
que halla un intercambio real de información entre
el consejero y el aconsejado; y de esta forma
contribuya al crecimiento del sistema con todos los
sistemas en los cuales se desarrolla.
Macrosistema Dentro del ámbito universitario se existen diversos
niveles de organización social entre los cuales
encontramos las diversas creencias religiosas, y
los estilos de vida que prevalecen en una cultura o
subcultura en particular.
Es así como en el proceso de consejeria se

vislumbra un macrosistema, el cual hace que
prevalezcan las relaciones sociales de los
estudiantes, y de esta forma comprendan los
diferentes roles existentes en las esferas sociales
dentro las cuales se encuentra inmerso.
Microsistema Desde el enfoque sistémico el proceso de
329
consejeria en las instituciones de educación
superior se observan las relaciones cara a cara que
constituyen la red vincular mas próxima al
estudiante. Dentro de esa red, juega un papel
privilegiado la familia
en primera instancia y las relaciones existentes al
interior de la comunidad educativa como son los
amigos, docentes y consejeros.
Mesosistema El mesosistema hace referencia a las relaciones
existentes entre dos o más sistemas que tienen
estrecha influencia en la persona.
Un ejemplo claro lo constituye la relación entre la

familia del estudiante y la universidad en la cual se
encuentra inmerso en el desarrollo de su ciclo vital.
Por tal motivo para que el estudiante se sienta a
gusto en este escenario deben existir buenas
relaciones al interior de los sistemas primarios y
secundarios.
Sin embargo al haber una fractura en estos
sistemas los procesos de consejeria debe
equilibrar este desajuste tanto emocional como
relacional.
Exosistema El exosistema está compuesto por la comunidad
más próxima, incluye las instituciones mediadoras
entre el nivel de la cultura y el nivel individual, como
sería las instituciones de educaron superior, la
iglesia, los ámbitos laborales, las instituciones
recreativas, los organismos judiciales y de
seguridad, entre otros.
En este sentido refiriéndonos a la comunidad

educativa un exosistema de gran relevancia para
los estudiantes es este ámbito y por lo tanto los
procesos de consejeria fortalecen la relación del
estudiante con las instituciones de educación
superior, para que se genere en los estudiantes un
desarrollo integral.
Ecosistema Los ecosistemas son aquellos sistemas en los
cuales los individuos no se encuentran inmersos, no
participan directamente pero que influyen en su
vida.
330
En los procesos de consejería es relevante tener en
cuenta los ecosistemas puesto que muchas veces
estos adquieren gran poder sobre el bienestar del
estudiante aconsejado, influyen algunas veces de
una manera positiva y en otros casos
negativamente. Esto sucede según las diversas
interrelaciones que se manejan dentro de este
sistema.
Un ejemplo claro de este tipo de sistemas en los

procesos de consejería en instituciones de
educación superior es el contexto especifico de
trabajo de los padres de los estudiantes, en ciertas
ocasiones los estudiantes dependen
económicamente de sus padres si por diversos
motivos los padres no reciben un sueldo
dignificante, pierden su puesto por algún motivo
etc.. la vida del sistema familiar y de esta manera
del estudiante es afectada especifica y
negativamente por problemas económicos que
pueden repercutir en el rendimiento educativo, en
las emociones del estudiante etc.…
SUJETOS DE LA CONSEJERÌA PRINCIPIOS SOBRE EL ENFOQUE SISTÉMICO LECTURA

EN CUANTO A LA APLICACIÓN DEL ENFOQUE
RESPECTO A REALIDAD-REAL
Se vislumbra la necesidad de tener claridad sobre Estrategia Desde una postura sistémica se puede decir que el
los sujetos que se van a aconsejar, este deber ser proceso de consejeria lleva consigo una estrategia,
visto como un proceso personalizado que con la cual permite organizar los componentes de la
frecuencia implica a dos personas, llamadas, consejeria no solo desde una óptica pedagógica en
respectivamente, el consejero, y el aconsejado; en pro de que el estudiante tenga un manejo sobre el
este proceso, el aconsejado llega a un control de sus acciones a fin de conseguir objetivos
entendimiento completo de sí mismo, de manera planteados ya sean a largo o corto plazo en todo
que puede resolver sus propios problemas. suprasistema.
(DONALD, A. Lemke 1972). Retroacción y control A partir del manejo y conocimiento que debe tener
el consejero acerca de su aconsejado se pueden
La consejeria implica un compromiso y un proceso modificar determinadas conductas en pro de dar
de realización. Adquieren especial relevancia la respuesta a determinadas problemáticas.
aceptación incondicional del otro, la comprensión, la
empatía, y el respeto profundo por la dignidad del Es así como al tener un conocimiento más amplio
individuo. Por ello la información que se da en del aconsejado se puede hablar desde un enfoque
331
confidencia al consejero debe tratarse como tal; es sistémico; entendiendo el proceso de consejeria
importante tener en cuenta aspectos y dimensiones como feedback, como retroacción y control visto
de la persona, donde la consejeria se hace este como un proceso de retroalimentación que se
indispensable, ya que por los cambios a nivel alimenta así mismo.
emocional que tienen los estudiantes es necesaria
implementar este proceso para buscar soluciones Donde se valoran las habilidades y competencias
integras que mejoren su calidad de vida. de los estudiantes, y se orienta al desarrollo de los
mismos, permitiendo encontrar los elementos que
Es así trabajo social como profesión se vuelve ayudan a mejorar o incrementar el desempeño del
relevante puesto que una parte fundamental es aconsejado.
asistir a las personas en sus problemas o Homeostasis o morfogenesis La consejeria como parte de un sistema realiza
disfunciones sociales dentro del curso del ciclo vital homeostasis ya que mantiene la unidad y el
humano utilizando diferentes métodos, técnicas e equilibrio frente a su entorno, es así como al
instrumentos para las diversas edades como lo intervenir a un estudiante desde el proceso de
puede ser en este caso la comunidad universitaria. consejeria se pueden modificar comportamientos
(morfogenesis) al interior de un suprasistema como
lo es la familia.
Es decir un cambio en una parte del sistema, es

seguido por otro cambio compensatorio en otras
partes del mismo que restauran el equilibrio.
Entropía En los procesos de consejeria se puede afirmar que

este concepto arrojado desde el enfoque sistémico
no aplica, ya que esta relacionada con la tendencia
natural de los sujetos a caer en un estado de
inestabilidad.
Totalidad El proceso de consejeria ve la totalidad desde las

conductas de los aconsejados, no puede
entenderse como la suma de las conductas, a partir
de este se intenta obtener toda la información del
estudiante para poder desarrollar un proceso
integral.
FUNDAMENTACION DE LA CONSEJERÍA PRINCIPIOS SOBRE EL ENFOQUE SISTÉMICO LECTURA
PRINCIPIOS ETICOS RESPECTO A SUJETO-OBJETO Y SU
RELACIÓN
Los principios éticos en cualquier proceso de ayuda Comunicación La comunicación es vital en los procesos de ayuda
y en este caso especifico, en los procesos de existentes en las instituciones de educación
consejería deben ser la base de la intervención superior como lo son los procesos de consejería. La
profesional del consejero pues la existencia de relación de comunicación que realiza el consejero
332
normas morales permite que el estudiante hacia el estudiante debe basarse en el
aconsejado pueda expresarse libremente sin ser reconocimiento de la dignidad y el valor del
juzgado por sus diversos pensamientos y estudiante como individuo único e irrepetible, con
comportamientos, sino mas bien orientado ha tomar derecho a elegir diversas acciones como lo pueden
actitudes que le permitan ser una mejor persona ser una carrera, la manera de resolver un problema,
dentro de un contexto social especifico y dentro de o como comportarse dentro de un contexto
una sociedad en general. Es decir cambiar algunas especifico y con su entorno en general. Al tener
pautas de comportamiento que estén afectando al esta base comunicativa el estudiante puede actuar
estudiante y su entorno, para que se sienta mejor recíprocamente hacia el consejero basando su
consigo mismo y que su manera de ser y actuar comunicación hacia este en el respeto. Logrando
influya no negativamente sino positivamente en los finalmente una relación mutua de escucha en la
demás. cual el consejero después de oír al estudiante, sus
De igual manera por parte del consejero y del dudas e inconvenientes. Orienta y le da una serie
aconsejado debe existir dos valores básicos para de consejos que el estudiante puede recibir o no
una comunicación efectiva y eficaz y es como lo dependiendo de su propia autonomía.
dice (Vernunft, 1980). “La aceptación y Es así finalmente como los principios éticos dentro
respeto de lo que otros dicen, piensan y hacen”. de los procesos de consejería dignifican al ser
humano
Meta- comunicación La meta-comunicación se refiere a las diversas
explicaciones de conducta que da el estudiante al
consejero en los procesos de consejería y que
muestran la influencia que estas conductas tiene en
los diferentes contextos en los que interactúa el
estudiante.
Es importante entonces que el consejero en su

intervención muestre y recuerde al individuo que es
miembro de una sociedad y que las conductas
deben ser basadas en los valores morales y
humanos puesto que de esta manera estas pueden
influir en los demás de una manera positiva,
mientras que si las conductas se basan en
individualismos y pocos valores puede afectar en
gran medida a los diferentes contextos en los
cuales se desenvuelve el estudiante. De igual
manera el proceso de consejería debe tomar en
cuenta e involucrar a los individuos con los cuales el
estudiante tiene una relación filial estrecha pues es
importante recordar que la base de valores morales
y humanos se conocen y se enseñan como primera
medida en el sistema familiar y en segundo lugar
en las diversas relaciones que tiene el estudiante
333
fuera de su grupo familiar como la universidad el
trabajo etc…
En los procesos de consejería es relevante
Sujetos dignificar al sujeto reconociéndolo como un ser
único con cualidades diferentes a las de los otros y
potencialidades diversas por desarrollar. Pero que
son complementarias con las cualidades y
potencialidades de las demás personas. El
consejero debe trabajar por mejorar las cualidades
del estudiante, por corregir y compensar sus
limitaciones; para colaborar en la solución de sus
problemas morales, sociales, espirituales,
educacionales y con las relaciones con los
contextos en los cuales participa el estudiante.
Dentro de los procesos de consejeria y
Objetos específicamente en la intervención profesional del
consejero este debe tener en cuenta en su relación
con el aconsejado que el ser humano no es un ser
fragmentado es decir que tiene diversas
dimensiones como son la psicológica, la física, la
social, la cognitiva, ética etc…
Es decir es importante que el consejero reconozca
que existen una cantidad de componentes que
hacen a las personas seres integrales y que deben
ser tenidos en cuenta a la hora de intervenir en un
proceso de consejeria.
De igual manera es importante tener en cuenta que
cada ser humano tiene es subjetivo en su ser y que
esta subjetividad se muestra en sus valores,
creencias, comportamientos y que deben de igual
manera ser tenidos en cuenta y respetados por el
consejero a la hora de la intervención.
El proceso de consejeria basado en un enfoque

Relación objeto-sujeto sistémico y en unos principios éticos debe
reconocer que el comportamiento de un aconsejado
en este caso especifico un estudiante esta
inseparablemente ligado a las fuerzas que actúan
en el entorno social. Los sujetos son independientes
pero en mayor o menor medida también
dependientes de varios aspectos, primero de las
personas con que interactúa en sus contextos mas
334
cercanos, pero también de las conexiones con otras
y entre otras personas, de igual modo depende de
la interrelación con otros entornos y la influencia de
factores externos que suceden y que no dependen
directamente de el sujeto afectado pero que si lo
afectan en mayor o menor grado.
De igual modo el consejero debe hacerse y sentirse
parte del sistema al cual trata debe ser un
observador que entra en el sistema y que puede
estipular su propio propósito. Para no terminar
siendo un juez de valores creencias y
comportamientos diferentes a los suyos y que
hacen parte activa del individuo al que se trata. Sino
que asuma una actitud de respeto y dignificación
de las diversas formas de ser y de pensar de los
seres humanos y de los sistemas de los cuales
hacen parte.

REFERENTES TEORICO CONCEPTUALES RESPECTO A SUJETO-OBJETO Y SU
RELACIÓN
Los conjuntos sistemáticos de explicaciones que Comunicación Según B.F. Lomonosov y otros:El problema de la
dan cuenta de los diferentes componentes de un comunicación en Psicología pag. 89. "La
fenómeno, constituyendo un corpus coherente que comunicación es la interacción de las personas que
fundamenta el por qué de cada uno de estos entran en ella como sujeto. No solo se trata del
componentes engarzándolos con otros fenómenos influjo de un sujeto en otro, sino de la interacción.
evidentes. Es lo que podemos denominar una Para la comunicación se necesitan como mínimo
teoría. dos personas, cada una de las cuales actúa como
sujeto".
Dentro de un proceso de consejería es importante
tener en cuenta las teorías que se han dado en las La comunicación dentro de un proceso de
ciencias humanas y sociales para comprender en consejeria es básica, pues es importante como
alguna forma los diversos comportamientos y primera medida que el consejero, reciba
conductas de los seres humanos y que logran que información del estudiante pues a través de este
se implanten metodologías lógicas dependiendo de proceso el estudiante expresa sus necesidades,
los diferentes casos específicos que presentan los aspiraciones y criterios es asi como la información
estudiantes. que se extrae del individuo se convierte en clave
para saber como orientar o dirigir al estudiante. De
igual manera el aconsejado debe escuchar al
consejero para recibir la información que le permita
recibir una información a la que pueda bajo su
335
autonomía ver como eficiente o no y de la cual
pueda tomar lo que necesita para resolver sus
problemas o dudas.
Meta- comunicación La meta comunicación se refiere a la explicación

que da un individuo acerca de sus maneras de
comunicarse y actuar y como estas influyen en los
interlocutores y la relación comunicativa que se
presenta mientras estos interactúan.
En las instituciones de educación superior se
presentan muchas veces una mala comunicación
entre profesor y estudiante por diferentes maneras
de actuar y de pensar, y de igual manera entre la
relación de amigos que se tiene dentro de este
contexto, es así como se realiza una intolerancia
mutua sin búsqueda de comprensión del otro y su
pensamiento.
Dentro de los procesos de consejería salen a flote

las conductas del estudiante y como estas influyen
en los demás, es allí donde el consejero puede y
debe hacer un proceso en el cual el estudiante
pueda utilizar mecanismos que lo llevan finalmente
a lograr una comunicación asertiva con los otros y
de esta manera no afectarse a si mismo ni a los
demás con conductas que no permitan el bienestar
del estudiante y un desarrollo humano integral
El sujeto es un ser que tiene experiencias y se

Sujetos mantiene relacionado con un objeto. Visto así en los
procesos de consejeria el consejero debe ver al
estudiante como un ser único y que trae consigo
experiencias y vivencias que debe tener en cuenta
a la hora de ayudarlo a través de la orientación y el
consejo.
Dentro de los procesos de consejeria una base

Objetos fundamental que debe tener en cuenta el consejero
profesional es diferenciar el sujeto del objeto es
decir un sujeto es un ser con emociones, con
336
diversas dimensiones que influyen de una u otra
manera en sus relaciones con los demás, que es un
ser tanto objetivo como subjetivo; Es decir que es
un ser complejo, como tal No debe ser visto como
un objeto al cual se analiza y se repara, el proceso
de consejeria debe ir mas allá debe orientar y
aconsejar dependiendo de la individualidad y
complejidad de cada ser humano para realmente
ver al estudiante mas allá de un simple objeto al
que hay que arreglar.
Los sujetos dentro de cualquier sistema hacen

Relación objeto-sujeto referencia a un ser que es “actor de sus actos”,Es
en este sentido y en base a este principio como el
consejero debe realizar su intervención con el
estudiante aconsejado. El consejero debe tener en
cuenta que las conductas que tiene el estudiante
responde a lo que entendemos como decisión,
querer, o voluntad , y Suele añadirse también la
capacidad de un conocimiento inteligente, lo que
quiere decir que es capaz de conocer la realidad
como objeto, es decir, tal cual es, con
independencia de las condiciones propias del
conocimiento subjetivo. Es así como el consejero
puede también ayudar y aconsejar al estudiante
sabiendo que este individuo a pesar de tener su
propia subjetividad puede de igual manera sin dejar
a un lado su subjetividad ver y analizar
objetivamente ciertas cosas de la realidad.
PRINCIPIOS SOBRE EL ENFOQUE SISTÉMICO LECTURA

FUNDAMENTACION DE LA CONSEJERÍA RESPECTO A SUJETO-OBJETO Y SU
RELACIÓN
REFERENTES METODOLOGICOS
La manera como se perciben y conocen los objetos Comunicación Los procesos de consejeria se pueden realizar de
y el conjunto de supuestos teóricos que respaldan el una manera individual o grupal; una consejeria y
método es lo que conocemos como metodología. asesoramiento en pequeños grupos dependiendo si
los casos de los estudiantes se relacionan en
Es así como la metodología en una acción alguna forma; Es así como la comunicación entre
337
profesional como lo pueden ser los procesos de los diversos sujetos, consejeros y estudiantes
consejería debe ser basada en el conocimiento de aconsejados permite al estudiante conocer mas de
diversas teorías de las ciencias humanas y sociales si mismo, de los demás y del medio exterior. Y esto
que permitan escoger según el individuo y según el puede ayudar al aconsejado a salir de sus dudas o
caso especifico por el cual acude a este proceso la problemas por las cuales acude al proceso de
mejor metodología para lograr dar ayuda y consejo consejeria. De igual manera es importante tener en
que actúen de forma positiva en el estudiante cuenta que en una relación comunicativa las
aconsejado y en su desarrollo integral. conductas de un ser humano actúan como estímulo
de la conducta de otro ser humano si estas
conductas se basan en teorías sociales y humanas
coherentes por parte del consejero pueden
finalmente lograr resultados positivos dentro del
proceso.
Meta- comunicación La meta comunicación en los procesos de
consejería permite que el consejero al conocer las
conductas del estudiante que influyen o afectan a
los otros en su interacción diaria aplique teorías
útiles que lo conduzcan a tomar medidas
beneficiosas para el estudiante aconsejado y para
su bienestar y desarrollo integral
Dentro de un proceso de consejería el consejero a

Sujetos través del conocimiento de diversas teorías de las
ciencias sociales y humanas debe hacer un proceso
inicial de conocimiento del estudiante a través del
conocimiento de su individualidad como ser único e
irrepetible que le permita aplicar la mejor teoría
para ejecutar acciones apropiadas que le llevan a
cumplir objetivos propuestos dentro de la consejería
Los consejeros deben tener en cuenta que las
Objetos personas no son objetos pero que siempre están
relacionados de esta manera puede percibir con
exactitud los sentimientos y pensamiento que le
expresa el estudiante aconsejado.
En los procesos de consejería el comportamiento
Relación objeto-sujeto de un aconsejado esta ligado a las fuerzas que
actúan en el entorno social. Los sujetos en mayor o
menor medida también dependen de varios
aspectos, de los diversos sistemas y en segundo
lugar de los subsistemas que se desprenden de
estos, en tercer lugar dependen de las
338
interrelaciones que se dan dentro de los sistemas y
subsistemas y de los objetos que se encuentran
inmersos en todos los sistemas.

RESPECTO A SUJETO-OBJETO Y SU
DESARROLLO OPERATIVO RELACIÓN
La consejeria debe estar enmarcada desde un Comunicación La comunicación juega un papel importante en los
proceso continuo a las personas, lo cual permitirá procesos de consejeria ya que esta puede ser
un desarrollo máximo de sus potencialidades en verbal y no verbal, por medio de las cuales se
pro de adaptación a las diversas exigencias que transmiten y recepcionan dinámicas de mensajes y
plantea el ambiente social donde se desarrolle, y en contenidos de ideas, es así como entre el consejero
donde se debe fortalecer las habilidades y y el estudiante se puede llevar a cabo la interacción.
destrezas de las personas que se intervienen Por ello la atención que se presta a la
desde los procesos de consejería. comunicación verbal y no verbal ha ido aumentando
con la evolución de la especie, porque se les ha
Cuando se habla de estimular se debe tener en considerado más adecuadas para transmitir
cuenta los pasos a seguir para que sea positivo el noticias, intercambiar informaciones sobre los
estimulo, primero hay que tener claro los objetivos diversos acontecimientos y transmitir el
los cuales nos ayudan a llegar a donde queremos y conocimiento que se posee sobre determinado
segundo hacerle ver a la personas que es tema a otra persona, o por medio de los
importante y que cuenta con capacidades. movimientos identificar conductas tantos positivas
como negativas en los diversos sujetos, como se
Siempre es importante que en el proceso de realiza en los procesos de consejeria, buscando dar
consejería se estipulen fases con el fin de no respuestas con el objeto de mejorar la ejecución de
desviarse del camino los diferentes espacios donde estos interactúan.
Meta- comunicación La meta-comunicación se utiliza en los procesos

de consejeria como la explicación que da el
aconsejado al consejero, acerca de sus conductas y
como estas influyen en los interlocutores y sus
efectos en la relación mientras estos interactúan.
Es así como puede considerarse la

metacomunicación como una información que
indicara a los consejeros como se deben interpretar
otras informaciones y toda confusión entre estos
339
dos niveles lógicos puede constituir un grave
trastorno en la comunicación.
Cuando se respetan estas reglas, la comunicación

resulta eficaz y funcional, cuando se trasgreden
pueden tener por efecto una comunicación
disfuncional y un nivel de ayuda de parte del
consejero al aconsejado baja o casi nula.
Sujetos Es importante tener en cuenta todos los
componentes que hacen parte del sistema, es decir
conocer el sujeto como sujeto, y la relación que este
puede tener tanto con los que lo rodean como con
el consejero, ya que aquí es importante hacer sentir
a la persona como única donde su conflicto
problema es único.
Por otra parte es necesario clarificar y comprender

que el sujeto como ser humano es subjetivo y
objetivo a la vez, por tal motivo el proceso e
consejeria debe abordar estos dos aspectos de una
forma global, sin apartarlos, ya que los estudiantes
son seres humanos integrales y complejos.
Objetos En los procesos de consejeria no se debe ver al
estudiante como un objeto de estudio, donde el
consejero no debe desconocer el conocimiento y las
vivencias de su aconsejado y por lo tanto debe
iniciar un proceso continuo de construcción de
saberes y vivencias.
Por ello los procesos de consejeria deben trabajar
de forma circular, en donde el sujeto no sea visto
como objeto sino como sujeto, y a partir de ello se
podrá empezar a trabajar extramuralmente.
Relación objeto-sujeto. Se puede decir que la relación entre el sujeto y el

objeto establecen y determinan el modo de plantear
un juicio critico de la realidad, en este sentido el
sujeto en los proceso de consejeria recibe
información, la cual procesa y la explica a través de
la comunicación generando un juicio.
Por ello desde los procesos de consejeria el

sujeto-objeto se ve desde dos dimensiones como lo
340
es la amplia y la estricta, la primera hace referencia
a los sentidos y las facultades, es decir lo que
compone al ser humano en su conjunto.
En el segundo aspecto hace referencia al mundo

interior del ser humano, es decir al centro al que se
le imputan la conciencia y los actos intelectuales.
Por ello se puede afirmar que la relación entre

sujeto-objeto esta constituida por un cato
cognoscitivo, ya que entre los dos se interrelacionan
y se dan diálogos de saberes los cuales se
abordaran integralmente.
PROPUESTA METODOLOGICA DE LA PRINCIPIOS SOBRE LA LÓGICA DEL ENFOQUE LECTURA

CONSEJERIA SISTÉMICO.
DIMENSION OPERATIVO
La dimensión operativa es muy importante para la Retroalimentación La retroalimentación dentro de un sistema lo
intervención ya que busca comprender los mantiene funcionando y le permite lograr sus
procesos de la consejería y las diferentes formas objetivo, por ello la permite el control de un
como se puede llegar a trabajar con el aconsejado sistema y que el mismo tome medidas de
ideando la forma más positiva para este, y teniendo corrección en base a la información
en cuenta que las personas necesitan sentirsen retroalimentada, lo cual se evidencia en los
escuchadas e importantes para los consejeros. procesos de consejeria ya que el consejero deja de
lado solo la ayuda individual a las personas para
Por ello la dimensión operativa es de vital entrar a intervenirlo desde una parte integral como
importancia en los procesos de consejeria, ya que son sus emociones, relaciones sociales donde lo
deja de lado solo la ayuda individual a las más importante son la integración efectiva y
personas para entrar a intervenirlo desde un parte completa de las habilidades.
integral como son sus emociones, relaciones
sociales donde lo más importante para un Por ello al haber retroalimentación se tiene una
consejero son la integración efectiva y completa de mayor comprensión de las complejas
las habilidades, conocimientos y perfecciones de comunicaciones interpersonales, pasando así de la
sus aconsejados sobre los diversos temas a concepción lineal a la circular.
abordar. Doble coacción o doble vinculo Desde la escuela de palo alto se planteo que la
doble coacción es donde aparece una victima y un
coaccionante, en la cual el segundo es el que se
341
Circularidad comunica
Se puede condecirdobles mensajes
que los sujetosy bajo
el primero tiene
un proceso
una serieadoptan
circular de conductas que son complementarias
un comportamiento que influencia
dellos
a que el otro actué de esa forma.
otros.
Desde
En estelos procesos
sentido de consejeria
la circularidad en se
losdebe abordar
procesos de
a los sujetos desde
consejeria debe unatenerforma
unaintegral,
lógica donde ellos
causal, al
busquen la elposible
modificarse solución sin
comportamiento de undistorsionar
sujeto esteo
imponiendo un mensaje
automáticamente modificaparaelque este no se sienta
comportamiento de
atrapado
todo o persuadido al interactuar en su sistema.
su sistema.
Cibernética dRecursividad
e primer y segundo orden Se puede
Desde afirmar que
la consejeria la la cibernética se
recursividad derefiere
primeraorden
abrir
se
másinscribe dentro de yla lacorriente
la imaginación autonomíarealista
de los u
objetivista
estudiantes para que estos puedan que considera
mejorarque y
el conocimiento mas
compenetrasen se refiere
con el aentorno
una realidad estable,
y los sistemas
objetiva, existente independientemente a que esta
que lo rodean.
PROPUESTA METODOLOGICA DE LA PRINCIPIOS SOBRE LA LÓGICA DEL ENFOQUE sea conocida por el hombre.
LECTURA
CONSEJERIA SISTÉMICO.
Por tal motivo los procesos de consejeria no aplican
DIMENSION POLITICA
la cibernética de primer orden ya que el ideal es que
La dimensión política se refiere en los procesos de Retroalimentación La estudiantes
los retroalimentación desde
a partir de suslos saberes
procesosy los de
consejeria en el contribuir a la ayuda de sus consejería
aportes de su yconsejero
teniendomodifiquen
encuentasularealidad.
dimensión
aconsejados que estaría enmarcado dentro de sus política se ven orientados como un mecanismo
fines de los procesos de consejería, además se muy otro
Por importante
lado la que aumenta
cibernética de elsegundo
valor deorden
algunasse
pueden resaltar metas como son el estructurar reglas de
centra en elactuación
papel del y disminuye el valor de
sistema observador las
como
espacios de apoyo a los estudiantes relacionados negativas de los
constructor de aconsejados
la realidad(estudiantes).
observada. Toda
con el desarrollo de vida social. Un ejemplopasaclaro
observación de este proceso
a ser autorreferencial, pues dice de
retroalimentación ocurre en el entorno,
más del observador que de lo observado, es decir por medio
Aquí es importante clarificar los fines y las metas, de los
que enefectos sobre su
la cibernética depensamiento
segundo orden y actuaciones.
en cuanto
por tal motivo una meta establecida dentro de los Hayescenario
al distintosde tipos de retroalimentación,
la consejeria los estudiantes muy son
programas de consejería es brindar a poyo social distintos de
capaces entre sí: lasunegativa
modificar realidad yporlasi positiva.
mismos, sinLa
entendido este como integral y por esto el consejo retroalimentación
necesidad de ser negativa
guiados por hace menoso probable
alguien algo desde el
breve es una buena metodología para poder uso de la regla de actuación no óptima;
fuera del sistema, por tal motivo la consejeria da pero, no
alcanzar los fines y las metas propuestas dentro del muestra cuál de
mecanismos debe ser la reglayde
comunicación actuación
control a usar
permitiendo
proceso. en elel futuro
que en lugar
estudiante de la otra.
se replantee su Pero,
caminopor parael
contrario,su objetivo.
alcanzar si una buena respuesta recibe
Causalidad circular retroalimentación
En los procesos depositiva,
consejeriael lasujetocausalidad(losse
produce de forma circular, ya que los
aconsejados o estudiantes) aumentarán al valores
existir
de la regla de actuación
retroalimentación el sistemaa usar,
avanza y creará,
y produceen unel
próximo período relacional con otros
efecto positivo en todos los suprasistemas en lossujetos de su
suprasistesma,
cuales una regla deseactuación
el estudiante más general
relaciona, dando
y de alto valor,
intercambio circularque probablemente usará en el
de información.
futuro, con otras relaciones.
Doble coacción o doble vinculo Se puede afirmar que desde que nacemos, los
342
seres humanos intercambiamos información con el
mundo que nos rodea y organizamos, por decirlo de
algún modo, nuestras percepciones de acuerdo a la
información que recibimos.
Al relacionarnos, no sólo intercambiamos

información acerca de cómo vemos el mundo y de
cómo nos vemos a nosotros mismos, sino, también,
solicitamos información acerca de cómo nos ve el
otro. Esto es de vital importancia para cada quien, a
los fines de su auto percepción y percatación lo cual
se debe trabajar en los procesos de consejera
desde el consejero al aconsejado ya que permitirá
marcar las pautas, patrones, modos o formas de
conducirse los estudiantes en los diversos
sistemas en los cuales interactúan, como lo afirma
Bateson Gregory (1977) que estas pautas se
aprenden y que nuestro aprendizaje se va
organizando en grados de mayor complejidad.
Cibernética de primer y segundo orden Es preciso distinguir la cibernética de primer orden,
que da importancia capital al concepto de
retroalimentación como mecanismo esencial para el
mantenimiento del sistema, y la cibernética de
segundo orden que se centra en el papel del
sistema observador como constructor de la realidad
observada. Toda observación pasa a ser
autorreferencial, pues dice más del observador que
de lo observado. Von Foerster se opuso al
objetivismo y criticó los que llama mitos de la
objetividad, o deseos en los que se basa dicha
opinión: el deseo de que la realidad exista
independientemente de nosotros, se pueda
descubrir tal cual es, se conozcan los secretos de
su funcionamiento y se alcance la certeza de que
nuestros descubrimientos son verdaderos.
Por ello la dimensión política en los procesos de

consejeria se sustenta desde la cibernética de
segundo orden, ya que se puede afirmar que el
aconsejado crea o transforma su realidad desde
metas o fines que desea alcanzar en pro de
343
mejorar las relaciones al interior del sistema sin
desconocer su subjetividad.
Es claro y preciso clarificar que la cibernética de

primer orden es más objetiva y la cual no aplica
para esta categoría, de esta forma como seres
humanos razonables que somos es necesario ser
no solos objetivos, sino subjetivos ya que nuestro
pensamiento así como el de los estudiantes no se
limita a una sola teoría y realidad, sino que va más
allá enmarcado en una análisis y constante
cuestionamiento más profundo de la realidad.
Causalidad circular Los procesos de consejeria se enmarcan dentro de
una causalidad circular ya que giran en torno a unas
metas y fines propuestos en pro de dar respuesta a
los cuestionamientos de los aconsejados
(estudiantes); y donde se busca modificar una
conducta en que permita beneficiar al sistema al
cual pertenece el aconsejado y en el cual
interactúa constantemente.
Circularidad La circularidad es entendida como la
retroalimentación que se debe realizar a un sistema
o una parte de este, por lo tanto desde el proceso
de consejeria se busca retroalimentar a una parte
del sistema como seria el aconsejado en pro de
contribuir a la ayuda de esté, que estaría
enmarcado dentro de sus fines por medio de
espacios de apoyo relacionados con el desarrollo
de su vida social.
Recursividad Es la forma en la cual se especifica un proceso

basado en su propia definición como los es la
consejeria, la cual busca dar respuestas menos
complejas a los cuestionamientos de los
aconsejados siendo esta una meta a resaltar de
este proceso.
344
PROPUESTA METODOLOGICA DE LA PRINCIPIOS SOBRE LA LÓGICA DEL ENFOQUE LECTURA
CONSEJERIA SISTÉMICO
DIMENSION ETICA
Es importante ver las necesidades de la personas Retroalimentación El proceso de consejería, lleva consigo una
sin olvidar que son personas con derechos y retroalimentación entendida como propiedad
deberes, es así que se hace importante la fundamental holistica e integral.
consejería ya que muestra la responsabilidad de
esta en toda su esencia. Así mismo la retroalimentación cuenta con el
fenómeno de la autopoiesis y la homeostasis en la
La dimensión ética desde lo procesos de consejeria cual el estudiante dentro del proceso de consejería
se refiere el ver a las personas dentro de un podrá conservar o encontrar su equilibrio y
proceso personalizado donde estos en cierta estabilidad, también por medio de la autopoiesis se
manera, puedan potencializar valores y destrezas podrá acoplar nuevamente a su entorno en donde
345
que le permitan interactuar de un modo menos será capaz de mantenerse estable.
conflictivo al interior de un grupo.
Es de esta forma que la dimensión ética desde el
Por otro lado es necesario percibir los sujetos enfoque sistémico en alguna manera responde a la
sociales ha intervenir ya sea desde un profesional justicia social y los derechos humanos como lo
de Trabajo Social o desde otro de las ciencias afirma Rosa Maria Cifuentes “Trabajo Social da
humanas con el mayor grado de respeto y respuestas a las necesidades; busca la Justicia
discreción en las confidencias que se realicen en las Social y los Derechos Humanos; se orienta desde
sesiones. una ética profesional, que valida las relaciones
sociales y el desempeño de las actividades que
llevan implícitos valores, de acuerdo a la cultura”.
Es en este sentido que los procesos de consejería

desde la dimensión ética hace referencia a la
elección de propósitos donde el estudiante busca y
encuentra un estado de seguridad donde regula y
reorienta su camino
Doble coacción o doble vinculo La doble coacción o el doble vínculo desde la

dimensión ética no aplican puesto que fragmenta
las posibilidades de comunicarse con las otras
personas y los otros sistemas y subsistemas con los
que el estudiante se relaciona.
En este sentido el proceso de consejería desde la

dimensión ética hace que …..los valores de los
estudiantes cobren sentido en función del
compromiso en la acción de respeto por la
convivencia humana (Kisnerman 1998).
Cibernética de primer y segundo orden La cibernética de primer y segundo orden son

importantes para todos los procesos de consejería,
por tal motivo la cibernética de primer orden abrió el
paso a la homeostasis y morfogénesis, la primera
entendida como el equilibrio que favorece la
morfostasis (retención de la forma) y la segunda
entendía como la generación de formas.
De esta forma la cibernética de primer orden

postula cómo los sistemas operan para mantener su
organización y en los procesos de consejería se
busca que el estudiante cree mapas mentales y
346
pueda obtener un equilibrio.
La cibernética de segundo orden da una

retroalimentación positiva con procesos de cambio
en este sentido se realiza un intercambio y una
interacción del lenguaje con el consejero donde es
estudiante no solo es el observado si no que a su
vez observa todo lo que lo rodea de un a manera
holistica, es así que la dimensión ética en los
procesos de consejería forma al estudiante de una
manera sistémica e integral.
Causalidad circular En los procesos de consejería se evidencia la
causalidad circular en donde se busca que el
estudiante encuentre su estado ideal, donde pueda
potencializar todas sus destrezas, competencias y
habilidades, en la cual se evidencia por medio de la
dimensión ética.
Por tal motivo si en la consejería se tiene en cuanta

la causalidad circular el estudiante obtiene un giro
en todo su entorno y de esta manera puede influir
positivamente en las relaciones con todo su
sistema donde todos los elementos influyen
sobre los demás y a su vez son influidos por
estos.
Circularidad La circularidad en los procesos de consejería con

enfoque sistémico se evidencian en que se da un
proceso de autocausación con los sistemas donde
cada uno de los elementos que hacen parte e
influyen en el sistema realizan una
retroalimentación y autorregulación, es de esta
forma que la dimensión ética juega un papel muy
importante en la circularidad ya que retroalimenta
al estudiante interactúa y a su vez da y recibe de
las relaciones humanas.
Recursividad Desde la dimensión ética dentro de los procesos de
consejería debe existir sinergia con el fin de relucir
la recursividad para que de esta forma se vislumbre
la comunicación tanto dentro del proceso como
347
fuera de este, donde el estudiante se interrelaciona
y se pueda mover libremente y sin estereotipos
dentro de su sistema.
De esta forma cuando se da la recursividad al

mismo tiempo renace la comunicación como
intercambio de significados entre individuos a través
de un sistema común de símbolos, mostrando como
se puede lograr la comunicación asertiva y análisis
de eficacia en la comunicación, es así que se
infiere que al existir construcción del dialogo los
estudiantes se compenetraran sumamente con su
entorno de forma circular.
348
ANEXO 4. Resúmenes Analíticos de Textos de Consejería
RESÚMEN ANALITICO DE TRABAJO SOCIAL

1. FECHA DE
ELABORACIÓN 2. ELABORADO POR:
DÍA MES AÑO Nancy Ximena Atehortua Cruz
22 03 2007
3.1 LIBRO X 3.4 MODULOS 3.7 SISTEMATIZACION
3.2 3.5 PONENCIA 3.8 INFORME DE
CARTILLA PRACTICA
3.3 3.6 3.9 ARTICULO DE
MANUALES INVESTIGACION REVISTA
4.3 SEXO
4.1 NOMBRE DEL/A Irving Janis F M X
AUTOR/A
F M
F M
TOTAL DE AUTOR@S:
4.4 Autor SI NO 6.4.1 O. O.N. OTRA X
Corporativo SECTOR G G
4.5
INSTITUCIÓN
4.6 TITULO Formas Breves de Consejo
4.7 SUBTITULO
4.8 PUBLICACION
PAÍ España CIUDA Bilbao AÑO 1987 EDICIÓN 1
S D
EDITORI Desclee de Brouwer, S.A. Nº DE 165
AL PÁGINAS
5. PALABRAS CLAVES
• Consejería
• Terapia
• Ayuda
• Alternativas
• Apoyo
349
• Escucha
• Sesiones
5. DESCRIPCIÓN
El libro nos comenta sobre las formas breves de consejo y terapia diseñadas para
ayudara a las personas a tomar decisiones asertivas, en todos los contextos sin
embargo esta tendencia se ha acogido más fácilmente en clínicas y hospitales, este
libro se basa en estudios de campo para incrementar la eficacia en las formas
breves de consejo y como los diferentes profesionales puedan aplicar estas pautas
, sin pretender dar información exhaustiva de todos los aspectos prácticos con los
que los consejeros tienen que estar familiarizados para seleccionar y evaluar a los
clientes para poder dar una estrategia adecuada, simplemente se dan directrices
aplicables para los conflictos que pueden presentar como lo es las fobias,
depresión, adicciones a las drogas, dificultades de aprendizaje, defectos físicos
entre otros, se puede afirmar que este texto es complementario y válido para
introducir a las consejería.
El primer capitulo muestra cuando los consejeros pueden ser efectivos en unas
sesiones cuando las personas buscan algún tipo de ayuda ya sea en salud, en
educación, en sus emociones y en otros aspectos igual de importantes en la vida
de las personas, así mismo se evidencia la efectividad de la consejeria con las
personas que buscan ayuda profesional y enfatizan que es indispensable brindar
apoyo social, dar información pertinente sobre alternativas, ayudar a los
aconsejados a clarificar los objetivos y metas a alcanzar y poder estimularlo (la)
para que puedan buscar alternativas pertinentes en su proceso.
Por otro lado existen diversas formas de consejo entre estas se encuentran las
relaciones de ayuda los cuales varían en el grado de directividad y otras en sus
dimensiones entre estas se encuentran los principios de la consejeria o terapia
centrada en el cliente donde siempre se escucha y se contesta de forma
permisible. Otro tipo es el de realizar preguntas y no hacer tantas interpretaciones
ni conjeturas, también se encuentra el de trabajar en conjunto con el consejero y el
aconsejado para buscar un consenso en la toma de decisiones este tipo de
consejo no es directivo el ideal es ayudar, se intenta que las personas respondan
a sus propias preguntas y encuentren sus soluciones donde existe una
comunicación asertiva.
Lo ideal de las consejerías es poder ayudar a los demás, visto esto desde la
perspectiva de una ciencia donde existe conocimientos teóricos y formularlos
explícitamente para que surja una respuesta efectiva y positiva, este primer capitulo
muestra como la influencia de una persona funciona de manera constructiva en la
vida de las personas que lo necesitan.
350
El tercer capitulo denominado como resolver con eficacia las fases criticas
muestran conclusiones de varios trabajos de campo, en una investigación sobre
psicoterapia y consejería se describen tres objetivos principales para poder ayudar
a las personas el primero es intentar que las personas tomen soluciones
satisfactorias, el segundo es prevenir la aparición de inconvenientes en el futuro
mediante la precaución y el tercero poder modificar la actitud en forma positiva.
Otro aspecto importante es que existen diversas formas de consejería donde

primero los consejeros pueden utilizar medios audiovisuales para concienciar a las
personas y realizar entrevistas sin embargo en ocasiones fijan compañeros para
incrementar el nivel de vida y el éxito.
También infieren algunos psicólogos que es necesario tener varias sesiones con el
consejero para que se de un mejoramiento, así mismo se da otra metodología la
cuales seguimiento telefónico sin embargo esta no funciona ya que las personas
sentían estar vigiladas. Por otro lado cuanto llega el momento de finalizar las
sesiones con las personas estas pueden creer que se les esta rechazando, por tal
motivo es importante que el consejero no termina abruptamente las sesiones.
6. FUENTES BIBLIOGRAFICAS (Tomadas por el/la autor/a del escrito)

6.1.1 LIBROS X 6.1.5 MONOGRAFIAS
6.1.2 ARTICULO DE 6.1.6 INVESTIGACIONES
REVISTA
7. CONTENIDOS
El primer capitulo muestra cuando los consejeros pueden ser efectivos en unas
sesiones cuando las personas buscan algún tipo de ayuda ya sea en salud, en
educación, en sus emociones y en otros aspectos igual de importantes en la vida
de las personas, así mismo se evidencia la efectividad de la consejería con las
personas que buscan ayuda profesional y enfatizan que es indispensable brindar
apoyo social, dar información pertinente sobre alternativas, ayudar a los
aconsejados a clarificar los objetivos y metas a alcanzar y poder estimularlo (la)
para que puedan buscar alternativas pertinentes en su proceso.
351
Por otro lado existen diversas formas de consejo entre estas se encuentran las
relaciones de ayuda los cuales varían en el grado de directividad y otras en sus
dimensiones entre estas se encuentran los principios de la consejería o terapia
centrada en el cliente donde siempre se escucha y se contesta de forma
permisible. Otro tipo es el de realizar preguntas y no hacer tantas interpretaciones
ni conjeturas, también se encuentra el de trabajar en conjunto con el consejero y el
aconsejado para buscar un consenso en la toma de decisiones este tipo de
consejo no es directivo el ideal es ayudar, se intenta que las personas respondan
a sus propias preguntas y encuentren sus soluciones donde existe una
comunicación asertiva.
Lo ideal de las consejerías es poder ayudar a los demás, visto esto desde la
perspectiva de una ciencia donde existe conocimientos teóricos y formularlos
explícitamente para que surja una respuesta efectiva y positiva, este primer capitulo
muestra como la influencia de una persona funciona de manera constructiva en la
vida de las personas que lo necesitan.
El tercer capitulo denominado como resolver con eficacia las fases criticas
muestran conclusiones de varios trabajos de campo, en una investigación sobre
psicoterapia y consejería se describen tres objetivos principales para poder ayudar
a las personas el primero es intentar que las personas tomen soluciones
satisfactorias, el segundo es prevenir la aparición de inconvenientes en el futuro
mediante la precaución y el tercero poder modificar la actitud en forma positiva.
Otro aspecto importante es que existen diversas formas de consejería donde

primero los consejeros pueden utilizar medios audiovisuales para concienciar a las
personas y realizar entrevistas sin embargo en ocasiones fijan compañeros para
incrementar el nivel de vida y el éxito, también infieren algunos psicólogos que es
necesario tener varias sesiones con el consejero para que se de un mejoramiento,
así mismo se da otra metodología la cuales seguimiento telefónico sin embargo
esta no funciona ya que las personas sentían estar vigiladas. Por otro lado cuanto
llega el momento de finalizar las sesiones con las personas estas pueden creer
que se les esta rechazando, por tal motivo es importante que el consejero no
termina abruptamente las sesiones.
12. CONCLUSIONES
• El consejero es parte esencial en un proceso de mejoramiento de calidad de
vida o cambio de actitud, ya que el puede tener el poder para que se
incremente o se disminuya.
• La consejería puede tener varios métodos y metodologías para intervenir e
352
interactuar donde unas son más favorables que otras.
• Es importante que exista empatia entre consejero y aconsejado para que el
proceso tenga buenos resultados
4.8 PUBLICACION
PAÍ Ecuador 1. CIUDA
FECHA DE Quito AÑO 1999 EDICIÓN 1
S D
ELABORACIÓN 2. ELABORADO POR:
EDITORI EDIPUCE NANCY XIMENA ATEHORTUA Nº DE CRUZ
177
DÍA MES AÑO
AL Ediciones de la Pontificia Universidad Católica PÁGINAS
28 03 de Ecuador
2007
3.
5.TIPO DE DOCUMENTO
PALABRAS CLAVES
3.1 LIBRO
Psicoterapia X 3.4 MODULOS 3.7 SISTEMATIZACION
3.2
Asesoramiento 3.5 PONENCIA 3.8 INFORME DE
CARTILLA
Consejería PRACTICA
Comunicación
MANUALES INVESTIGACION
5. DESCRIPCIÓNREVISTA
El libro enfoca las bases 4. fundamentales
REFERENCIA DOCUMENTAL
sobre las que descansan el ejercicio
psicoterapéutico, el asesoramiento y la consejería, el planteamiento 4.3bases
SEXO del
texto se sustenta en la premisa y las disciplinas afines a ellas constituyen actitudes
4.1 NOMBRE DEL/A Lucio A. Balarezo Chiriboga F M X
orientadas a brindar ayuda a otras personas y participan de aspectos comunes
AUTOR/A
como la utilización de diferentes recursos, entre ellos se encuentra la comunicación
o la palabra como el principal recurso para poder ofrecer ayuda lo que hace esto
un contexto de relación interpersonal. F M
F M
TOTAL DE AUTOR@S:
No obstante existen diferencias marcadas entre ellas es el sujeto sobre el cual se
ejerce
4.4 la acción, enSIeste sentido
Autor NO la 6.4.1
psicoterapia involucra
O. laO.N.
noción de enfermedad,
OTRA X
mientras
Corporativoque las restantes actúan con sujetos ubicados
SECTOR G en elG ámbito de lo normal.
4.5
De acuerdo con lo anterior en el libro se trabajan temas comunes para la
INSTITUCIÓN
psicoterapia,
4.6 TITULO asesoramiento y consejería
PSICOTERAPIA, , reafirmándolasY CONSEJERIA
ASESORAMIENTO en el espacio de
disciplinas
4.7 SUBTITULOinterconectadas, en la primera parte del libro se realizan anotaciones
353
generales sobre definiciones, alcances y limites y en la segunda parte se revisa la
teoría de frustración y el conflicto personal como una expresión conductual en el
medio laboral y se concluye con estudios sobre el estrés, los conflictos
interpersonales y las actitudes, considerando los medios de ayuda.
• MUNNE, Frederic, Psicología social, Barcelona, Ceac 1986
• PAGES, Max Psicoterapia Rogeriana y psicología social no directiva,

Buenos Aires, Paidos 1976
• PLATONOV, K La palabra como factor fisiológico y terapéutico, Moscú

Lenguas Extranjeras 1950.
• PRADA, Rafael, psicología de Grupos, Bogota Indo American Press 1989
• ROGERS, Carl counseling and psychotherapy y client, Centered therapy

Madrid Rialp 1975.
• SABANDI, Pio, Psicología de Grupos, Barcelona Herder 1990
6.1 TIPO DE DOCUMENTOS

6.1.1 LIBROS x 6.1.5 MONOGRAFIAS
REVISTA
7. CONTENIDOS
El primer capitulo denominado generalidades se dan unas definiciones generales
estableciendo semejanzas centrándose en la relación entre psicoterapia y
asesoramiento ya que afirman que la consejería hace parte fundamental de estos
términos.
La psicoterapia se define como el método de tratamiento de enfermedades

mentales y problemas psíquicos, el asesoramiento lo definen desde diferentes
autores entre estos se encuentra el de Patterson 1967 donde plantea el
asesoramiento como un proceso que implica relaciones interpersonales entre un
terapeuta y uno o más clientes; el primero emplea métodos psicológicos basados
en el conocimiento sistemático de la personalidad humana para tratar de mejorar
354
la salud mental de los segundos. Otro concepto pertinente es el de English and
Eng•lishLael cual dice que es
psicoterapia, el una relación en yla que
asesoramiento una persona
la consejería se esfuerza
están por
íntimamente
ayudarrelacionados
a otra a comprender
ya que losy resolver
tres buscansu problemas
ayudar a lasde adaptación; y por ultimo
personas cuando están
esta lapasando
consejería definida como la libre expresió
por un problema o situación difícil n del consejero sobre un tema
• La psicoterapia
determinado o una alternativa
se centrade en
solución con un alto componente
las enfermedades mentales dedirectivo.
las personas y
la asesoría y consejería ayudan a personas que se encuentran en el rango
Es así decomo se dan una serie de semejanzas, como una relación que se brinda a
lo normal.
una• peLarsona con algún
consejería hacetipo de de
parte problema, los tres ytérminos
la psicoterapia asesoríapersiguen
ya que seunabasamisma
en la
meta la cual es influir en sentido positivo sobre la personalidad.
comunicación
• Las personas especializadas deben tener conocimientos teóricos y
Las características
conceptualescomunes
para poderse basan
ayudarena que todas las que
las personas personas en condición
lo solicitan, de
así como
paciente cliente emocional.
madurez o asesorado buscan la relación de ayuda busca devolver el
equilibrio de las personas que solicitan la ayuda, así mismo la persona en condición
de terapeuta o asesor debe tener conocimiento científico y debe encontrarse
preparado en todos los aspectos.
El segundo capitulo denominado el proceso de ayuda y sus contenidos se basa en

el proceso y los elementos que conforman un cuerpo integral en el momento de la
ayuda, lo primero para que exista un proceso integral el profesional debe ser
totalmente idóneo y ético ya que esto fortalece al paciente para su recuperación y
es importante tener en cuenta que el paciente trae consigo una realidad en la cual
el se encuentra introducido y no se debe dejar de lado.
Otro aspecto importante en el proceso de ayuda es la motivación la cual da cuenta

del éxito en el tratamiento y de la permanencia del cliente, por tal motivo el
especialista debe tratar de captar la atención y el interés en el proceso, de igual
forma esto va ligado con la capacidad intelectiva adecuada del cliente o paciente
ya que permitirá ínter actuación entre las dos partes.
Por otro lado se marcan las características del terapeuta, asesor o consejero en
donde los tres deben tener una actitud de tolerancia y madurez emocional,
teniendo en cuenta que el profesional es un ser con emociones por tal motivo
requiero control total de sus emociones.
Por ultimo se habla sobre las condiciones ambientales externas es decir las del
consultorio en donde se efectúa el tratamiento donde el tamaño del consultorio
no debe ser muy grande ni muy pequeño ya que no seria efectivo el tratamiento,
también el consultorio debe ser cómodo tranquilo y por ultimo debe tener
condiciones de privacidad en donde el paciente se sienta agradable.
8. CONCLUSIONES
355
El texto muestra RESÚMEN
que se esta despertando
ANALITICO una conciencia
DE TRABAJO SOCIALde la necesidad de
establecer servicios que busquen el mejoramiento de los estudiantes en todos los
1. FECHA DE
aspectos de su vida, este nuevo interés surge por las manifestaciones
2. ELABORADO POR: realizadas
ELABORACIÓN
de los administrativos de los centros educativos, los docentes, los padres de
DÍA y la
familia, los estudiantes MES
comunidadAÑOen NANCY
general. XIMENA ATEHORTUA CRUZ
30 03 2007
En este orden de ideas los 3. centros
TIPO educativos
DE DOCUMENTO son en cierta medida responsables
de
3.1 la completa realización
LIBRO x de las potencialidades de
3.4 MODULOS 3.7los estudiantes , por tal motivo
SISTEMATIZACION
los orientadores y consejeros tienen un posición estratégica, es así que el
bienestar de los estudiantes se puede lograr con la acción de los servicios de
CARTILLA PRACTICA
ayuda que en forma adecuada se ofrecen a través de profesionales con
3.3
preparación adecuada3.6para estas tareas. 3.9 ARTICULO DE
El libro comprende dos 4. REFERENCIA
Partes. DOCUMENTAL
En la primera parte e realiza un análisis de los
fundamentos y principios relacionados con los servicios de orientación 4.3 SEXO y
consejería
4.1 NOMBREyDEL/A así mismo se presentan
ROMERO, técnicas Daniel
Sarmiento y recursos básicos
F par Xla
M
organización
AUTOR/A y desarrollo de los mismos. La segunda parte comprende aspectos
relacionados con la orientación TORRES,
4.2 Otr@s autor@s vocacionalSoler
en forma específica. PorF tal motivo
Napoleon M nos
X
centraremos en la primera parte ya que es de pertinencia. F M
F M
El texto encuentra dirigido a los especialistas que se desempeñan en esta área y
los mismo a los docentes y TOTAL DE AUTOR@S:
administrativos, los cuales2 deben conocer y colaborar.
4.4
Por ultimo se espera que sea una guía para losO.
Autor SI NO 6.4.1 estudiantesO.N. OTRA
que se preparan en
Corporativo
estas disciplinas. SECTOR G G
4.5 6. FUENTES BIBLIOGRAFICAS (Tomadas por el/la autor/a del escrito)
INSTITUCIÓN
4.6 •TITSUPER,
ULO CONSEJERÍA
Donal E. PsicologíaESCOLAR
de la vidaY ORIENTACIÓN VOCACIONAL
profesional Editorial EN
Rialp, Madrid
1962 LA EDUCACION MIDERNA Fundamentos y Organización
4.7 SUBTITULO
• MIRA, y López F. manual 4.8 PUBLICACION
de Orientación Profesional, Buenos Aires, 1965
PAÍ Colombia CIUDA Tunja AÑO 1974 EDICIÓN Primer
S • ROBERT, Edward C,
D El consejero Escolar Editorial troquel, Buenos a Aires
EDITO1972
RI La Rana y el Águila Nº DE 247
AL PÁGINAS
• MINISTERIOO DE EDUCACIÓN DE
5. PALABRAS CLAVES GUATEMALA. Conceptos sobre la
orientación,
• Consejería Objetivos, Objetivos, fundamentos y partes que comprende,
• conferencias,
Orientación 1962
• Educación
• MILLER, Frank W, Principios y servicios de orientación profesional. editorial
5. DESCRIPCIÓN
magisterio Español, Madrid, 1971.
356
REVISTA
7. CONTENIDOS
El primer capitulo trata los aspectos generales y básicos de orientación y
consejería considerándose los siguientes aspectos.
a) Significado de la orientación y consejería
b) Desarrollo de la orientación en nuestro país
c) Funciones de la orientación en la educación secundaria
d) Los tres pilares de la acción educativa moderna; Función administrativa,
función docente y función de orientación
e) Obstáculos que concurren en el desarrollo de actividades de orientación y
consejería escolar
f) Consideraciones para el funcionamiento de servicios de bienestar estudiantil
Específicamente nos centraremos en los aspectos a) y e), en el prior aspecto

afirman que la educación es el proceso que intenta promover el máximo desarrollo
de cada individuo así mismo afirmar que los y las estudiantes son diferentes y
aprenden diferente , por este motivo no es apropiado proporcionar la misma
educación a todos, en este orden de ideas se formula y se interpreta el significado
de orientación y consejería como proceso mediante el cual se reconocen las
capacidades e intereses de los estudiantes.
La orientación busca indicar grupos de servicios en el ámbito educativo personal y

social y la consejería es la relación de asesoramiento que surge en la relación
entre dos personas, por tal motivo estos dos términos se encuentran íntimamente
ligados.
Otro punto a tratar es el de los obstáculos en los programas de orientación y

consejería primero por la actitud de los profesores ya que estos no logran
entender que el estudiante necesita de tiempo y tranquilidad para tomar
decisiones acertadas, la actitud de los estudiantes donde estos ignoran
completamente este programa y se niegan a buscar ayuda, la asignación de
labores administrativas, docentes o disciplinarias a los consejeros de esta forma los
consejeros no tienen tiempo para desempeñarse en su función y no la realizan por
estos y otros motivos los programas pueden perder credibilidad y así mismo otro
357
obstáculo son los prejuicios y las creencias donde se dice que nadie puede
aconsejar a quien no conoce, que cualquier persona puede brindar orientación y
un buen rector puede orientar tanto como un buen consejero. Por este motivo es
importante saber que el consejero es el foco de convergencia de muchas
expectativas de la comunidad estudiantil y los padres de familia.
En el tercer capitulo de la primera parte se habla de los servicios de orientación

entre ellos el de la consejería considerado como la parte fundamental del proceso
de orientación, este servicio de consejería trae consigo la ayuda para que los
estudiantes afronten todos su temores y preocupaciones.
Así mismo el servicio de consejería cuenta con diferentes formas de atender como
la consejería individual y la grupal donde la primera se le ayuda al estudiante a
identificar los cambios en si mismo par que pueda tener mejor adaptación en todo
su contexto y la segunda es donde uno o varios consejeros dan ayuda a un grupo
especifico de individuos ya que puede ser conveniente y pertinente, aquí el
consejero o los consejeros deben identificar las necesidades del grupo , las cuales
deben ser similares y es importante que el grupo sea un poco pequeño par que
exista relación entre todos los miembros.
Por ultimo este servicio en sus dos modalidades realiza, entrevistas, estudios de
caso, cuestionarios, sociodramas, autobiografías entre otros para obtener
información.
12. CONCLUSIONES
• La consejería es entendida como un servicio de ayuda para que las

personas y los estudiantes logren solucionar sus conflictos.
• Tanto la consejería y la orientación están relacionadas ya que cuentan con
un bien común, el cual es lograr el desarrollo de las personas en todas sus
dimensiones.
• Los orientadores y consejeros deben ser personas capacitadas y
especialistas par logran un buen trabajo
30
RESÚMEN 03 ANALITICO
2007 DE TRABAJO SOCIAL
1. FECH3.ATIPO
DE DE DOCUMENTO
3.1 LIBRO x EL3.4
ABORACIÓN
MODULOS 2. ELABORADO POR:
3.7 SISTEMATIZACION
3.2 DÍA 3.5 MES
PONENCIAAÑO 3.8 INFORME DE
358
CARTILLA PRACTICA
4.3 SEXO
4.1 NOMBRE DEL/A BLOCHER, H Donald F M X
AUTOR/A
4.2 Otr@s autor@s BIGGS, A Donald F M X
F M
F M
TOTAL DE AUTOR@S: 2
4.5
INSTITUCIÓN
4.6 TITULO LA PSICOLOGIA DEL COUNSELING EN MEDIOS
COMUNITARIOS
4.7 SUBTITULO
4.8 PUBLICACION
PAÍ ESPAÑA CIUDA BARCELONA AÑO 1986 EDICIÓN
S D
EDITORI HERDER Nº DE 311
AL PÁGINAS
5. PALABRAS CLAVES
COUNSELING
COMUNIDAD
PSICOLOGIA
DESARROLLO HUMANO
5. DESCRIPCIÓN
Este libro pretende orientar a los profesionales de las ciencias humanas y se dan
contribuciones exclusivas del consejo y orientación psicológica o psicología del
counseling, Se explica teniendo en cuenta las necesidades y objetivos de un
enfoque centrado en la comunidad.
El libro presenta una orientación ecológica y se da gran importancia al consejo

vocacional y a la importancia de que el diagnostico y la evaluación tienen para el
psicólogo del counseling o consejero.
Este libro es totalmente ecléctico y se argumenta que la mejor manera de

enfrentarse a los retos en la comunidad es el estudio crítico de los recursos
359
teóricos y empíricos de la psicología moderna.
Se dan diferentes modelos de intervención y se señalan la relevancia en relación

con los problemas que surgen en la practica, el texto abarca tres partes
importantes, la primera es el empeños constante en el promocionar el desarrollo
humano, el segundo es la utilidad básica de un enfoque sistémico y el tercero y
ultimo consiste en tomar una perspectiva interaccionista la importancia del ajuste
de una persona a su entorno como una dinámica fundamental del funcionamiento
humano.
• BLOCHER, D.H. developmental counseling, Ronald Press Nueva Cork

1974.
• BANDURA , A, Self Efficacy: Towards a unifying construct of behavioral

change Psychological review 1977.
• ELLIS, A. Reason and emotion in psychotherapy, stuart Nueva York 1962.

REVISTA
7. CONTENIDOS
En la primera parte del libro: ámbitos y servicios comunitarios nos hablan del la
definición de psicología del counseling como subdivisión de la ciencia psicológica,
posteriormente se habla de cómo el profesional en ejercicio es decir el consejero el
cual es parte fundamental en la comunidad busca ayudar a las personas en todos
los ámbitos especialmente educativos, laboral, familiar y vocacionales entre otros,
de igual forma muestra como los diferentes roles del consejero domina diversas
modalidades de ingerencia psicológica y como profesional idóneo debe ser capaz
de concebir y favorecer los procesos de desarrollo.
En la segunda parte de intervenciones comunitarias en el capitulo cuarto subtitulo

el trabajo de grupo en la práctica comunitaria afirman como lo psicólogos
consejeros tienen interés especial por la dinámica de grupo y las intervenciones
grupales, por este motivo los enfoques teóricos del consejo y la psicoterapia
cuentan aplicaciones grupales y una forma para desarrollar las habilidades
360
grupales del consejero se da a partir de la observación en la comunidad.
En la cuarta parte de intervención sobre los individuos y los entornos capitulo diez
el consejo profesional y la planificación de la vida, se habla de como es importante
la adecuación de la persona con su entorno y con el consejero donde este le
muestra la importancia de su entorno buscando proporcionar al cliente libertad,
control y oportunidades de desarrollo mayores, el consejero busca fija direcciones
para la practica profesional y la defensa social.
12. CONCLUSIONES
• El consejero como personal idóneo fomenta el desarrollo de las

comunidades ya que este es capaz de integrar los conocimientos
fragmentados para unirlos y sacar un conocimiento común e integrador.
361
PAÍS ARGENTIN CIUDAD
RESÚMEN ANALIBUENIS
TICO DE TRAAÑO BAJO 1972
SOCIALEDICIÓN 1
A AIRES
EDITORIAL 1. FECGuadalupe,
HA DE mansilla Nº DE 320
ELABORACIÓN PÁGINAS
DÍA MES5. PALABRAS CLAVES
AÑO 2. ELABORADO POR:
Ziomara Abril Zamudio
Consejeria, consejero,
22 orientación,
03 aconsejado,
07 trabajadores guías, maestros.
6. DESCRIPCIÓN
3.2 3.5 PONENCIA
En todas las discusiones 3.8 INFORME
y campos de acción o intervención de la DE
consejería se han
CARTILLA PRACTICA
generado controversias que suelen o no ser fundamentadas por las diversas
3.3
concepciones que han 3.6 INVESTIGACION
tenido 3.9 ARTICULO
los procesos de consejeria este textoDE
ha retomado en
MANUALES REVISTA
todos sus capítulos ; desde este punto de partida la necesidad de clarificarlo de esta
forma como este proceso4.deREFERENCIA
ayuda como loDOCUMENTAL
es el de consejeria o de aconsejar se ve
como una forma personalizada que con frecuencia implica a dos personas, llamadas
4.3 SEXO
respectivamente,
4.1 NOMBRE DEL/A el consejero y el aconsejado;
DONALD, A, Lemke por medio del cual
F se busca
M Xo
pretende que el aconsejado llegue a un entendimiento completo de sí mismo, de
AUTOR/A
manera
4.2 queautor@s
Otr@s pueda resolver sus propios problemas. F M
F M
En la acción de aconsejar indirectamente, el consejero ayuda al aconsejado a
utilizar sus propias fuerzas para resolver sus problemas. F M
TOTAL DE AUTOR@S:
4.4
Por Autor SI
otro lado cuando seNO X 6.4.1
aconseja O. el consejero
directamente, O.N. usa OTRA
sus propias
experiencias como un marco de referencia y ofrece soluciones a sus aconsejados
para que resuelvan sus problemas.
4.5
INSTITUCIÓN
En América
4.6 TITULO Latina los trabajadores guías y los maestros pueden desempeñar el rol
de consejeros.
4.7 SUBTITULOPero deberán cuidarsen de no tratar de resolver casos que están más
allá de su preparación. Pero 4.8partiendo de este hecho es necesario que los
PUBLICACION
maestros deban recordar que no tienen ni tiempo ni entrenamiento para explorar
362
todas las posibilidades de los consejeros con todos los alumnos. Deberían saber en
que no tienen ni tiempo, ni entrenamiento para explorar todas las posibilidades de los
consejeros con todos los alumnos. Deberían saber en qué caso tramitarlo a otra
agencia.
La información que se da en confidencia al consejero debe tratarse como tal. El

modelo del consejero debe estar fuera de duda. Él comparte la información de
aconsejar con otros solamente con el permiso del aconsejado o cundo este se
presenta en peligro, pero sin olvidar que el consejero tiene responsabilidades éticas
para la sociedad, su escuela, su aconsejado y su profesión.
• http://www.efdeportes.com · Año 5 · Nº 25
• DONALD, A, Lemke. Educación con programas de guía: Orientación en América
Latina.
• BUNGE, Mario: “La investigación científica”. Ediciones Ariel. Barcelona, 1969.
• Echeverri, Hugo .Diccionario de Filosofía. Editorial Panamericana. 1997
REVISTA
9. CONTENIDOS
El capitulo catorce define y vislumbra el proceso de aconsejar como un proceso

personalizado en el cual el aconsejado llega a comprenderse a si mismo de manera
que pueda resolver sus propios problemas.
Por lo tanto resalta el autor dos procesos de aconsejar como son el indirecto y el
directo; el primero permite que el consejero ayude al aconsejado a utilizar sus
propias fuerzas para resolver sus problemas. Por otro lado el segundo como lo es el
directo, hace que el consejero use sus propias experiencias como un marco de
referencia y ofrece soluciones a los alumnos para que resuelvan sus propios
problemas. Un ejemplo claro es América Latina donde los trabajadores guías han
empezado a desempeñar el papel de consejeros ya sean indirectos o directos; y
363
donde ellos a partir de estos procesos han tenido que cuidarsen de no tratar de
resolver casos que están más allá de su preparación y de involucrarse personal y
sentimentalmente con sus aconsejados, y manteniendo una postura ética y discreta
con relación a las declaraciones de sus aconsejados.
10. CONCLUSIONES
Los argumentos planteados por el autor en el desarrollo del capitulo nos dan pistas
de los diferentes caminos a seguir si se quiere llegar a implementar un programa de
consejería a nivel educativo; y raíz de ello se puede demostrar y concluir así que el
único camino para que realmente funcione estos programas en los(as) aconsejados
es el de mantener una postura objetiva y ética sustentada en el respeto y
confidencialidad frente a las diversa problemáticas que manifiesten los aconsejados,
el cual debe estar fuera de dudas y lo cual permitirá que con el tiempo más personas
acudan al consejero buscando ayuda y respuesta a sus problemáticas las cuales son
de carácter individual o un muchas situaciones surgen de las interacciones con otros
pares.
3.3 RE3.6 INVESTIGACION

SÚMEN 3.9
ANALITICO DE TRABAJOARTICULO
SOCIAL DE
MANUALES REVISTA
1. F4. REFERENCIA
ECHA DE DOCUMENTAL
ELABORACIÓN 4.3 SEXO
4.1 NOMBRE DEL/A
DÍA BURGOS,
MES María 2. ELABORADO POR:
AÑO Consuelo F X M
AUTOR/A Ziomara Abril Zamudio
4.2 Otr@s autor@s
22 HOYOS,
03 Maria
07 Consuelo F X M
3. TIPO DE DOCUMENTO F M
3.1 LIBRO X 3.4 MODULOS F
3.7 SISTEMATIZACION M
3.2 TOTAL DE AUTOR@S:
3.5 PONENCIA 3.8 INFORME DE
4.4 Autor
CARTILLA SI NO X 6.4.1 O.PRACTICO.N.
A OTRA
364
•4.5 BURGOS, María Consuelo y HOYOS, Maria Consuelo. La consejería
INSuniversitaria.
TITUCIÓN Bogotá Colombia.2002
•4.6 http://www.efdeportes.com
TITULO · Año 5 · Nº 25
•4.7 DONALD,
SUBTITULO A, Lemke. Educación con programas de guía: Orientación en América
Latina. 4.8 PUBLICACION
• PAÍS
Echeverri, Hugo .Diccionario
Colombia CIUDAD de Filosofía.
Bogotá Editorial
AÑO Panamericana. 1997.
2002 EDICIÓN 001
EDITORIAL Universidad de los Andes Nº DE 24
8. TIPO DE DOCUMENTO PÁGINAS
6.1.1 LIBROS 5.
X PALABRAS CLAVES
6.1.5 MONOGRAFIAS
Consejeria,
REVISTA ámbito universitario, bienestar universitario, consejeria académica,
personal
6.1.3 asuntos disciplinares, ambientación
PONENCIAS a la vida universitaria, prevención
6.1.7 NO ESPECIFICA
sustancias pisco
6.1.4 SEMINARIOS activ as, programas en6.1.8 TOTAL y reproductiva.
salud sexual
9. CONTENIDOS
6. DESCRIPCIÓN
Los temas abordos por el texto desarrollan y describen en el texto las diversas
Este texto
formas realiza
como deben unaser
revisión y acercamiento
intervenidos a los
los sujetos conceptos
sociales fundamentales
que en sobre
este caso son los
la consejería contextualizada en el medio universitario.
estudiantes que ingresan a la educación superior con muchas expectativas o
temores, además analiza como estos estudiantes empiezan a asumir diversas
A partir de estolarealiza
problemáticas cualesunse
acercamiento a la importancia
van desarrollando de una intervención
en el transcurso directa
de su formación
que se debe
profesional hacer
o con con los(as)
los grupos estudiantes
con los que ingresan
cuales interactúan al ámbito Universitario
constantemente.
como esta estipulado en la Universidad de los Andes.
Por otro lado presenta los diversos programas de prevención que se gestionan en
Finalmente describe
pro de prevenir las formasembarazos
el alcoholismo, como sonnoabordadas
deseados,las diversas problemáticas
drogadicción entre otros. y
las formas de consejería entendida esta como la ayuda que brindan los consejeros
a los estudiantes, en la planeación educativa; o como lo afirma Good (1945) citado
10. CONCLUSIONES
por George(1981), define la consejeria como una asistencia individualizada y
personalizada acerca de problemas personales, educativos, vocacionales, en la cual
Desde la postura asumida por las autoras se puede concluir y vislumbrar la
todos los hechos pertinentes son estudiados y analizados y se busca una solución
necesidad de contextualizar y conceptualizar los procesos de consejeria como algo
con la asistencia de un especialista, los recursos escolares y comunitarios y
esencial en los centros de bienestares universitarios, ya que permitirán a los
entrevistas personales en las cuales se le enseña al aconsejado a tomar sus propias
estudiantes tener un mejor desempeño en su vida personal y académica; además es
decisiones y las cuales vienen abordando la Universidad de los Andes desde la
necesario que las instituciones de educación superior ofrezcan un espacio de
Decanatura de Estudiantes y Bienestar Universitario como una alternativa para
integración y de esta forma ofrecer una educación y formación más integral y menos
responder a las necesidades académicas y personales de los estudiantes,
fragmentada, la cual debe ir más acorde con la realidad , el pensar e interactuar de
enmarcados dentro de su proyecto educativo.
los estudiantes.
365
6. DESCRIPCIÓN
Los orientadores deberían
1. FECHAconocer
DE los hechos más importantes de la evolución
histórica de la orientación psicopedagógica. Por lo tanto el texto desarrolla las
ELABORACIÓN
principales aportaciones a la orientación 2. que se han producido
ELABORADO POR: a lo largo de su
DÍA MES AÑO
devenir histórico. El ámbito geográfico engloba los Zamudio
Ziomara Abril principales países que, en
cierta forma, han contribuido al avance de la orientación de forma significativa.
En la historia de29la orientación
03 07
sobresale la importancia que ha tenido Estados
Unidos en su origen y desarrollo. Esto es debido principalmente a:
• 1 El
3. LIBRO X 3.4 MODULOS
culto al individualismo y el interés por los niños3.7 SISTEMATIZACION
(as)
• ARTILLA
C La ausencia de limites rígidos en las clases sociales PRACTICA
3.3 3.6 INVESTIGACION 3.9 ARTICULO DE
• ANUALES
M La prosperidad económica REVISTA
• La diversificación del trabajo 4.3 SEXO
4.1 NOMBRE DEL/A BISQUERRA, Alzina Rafael F M X
• El desarrollo tecnológico
AUTOR/A
• El establecimiento de una sociedad democrática.
F M
Esto obliga a conceder un espacio preponderante a la evolución de laForientación M en
TOTAL DE AUTOR@S:
los Estados Unidos. Pero esta preponderación de debe hacer sin olvidar las
aportaciones
4.4 Autor que seSI han producido
NO X 6.4.1 en Europa. En O.cierta forma,
O.N. se puede observar
OTRA
algún paralelismo en muchos aspectos
Corporativo del desarrollo
SECTOR G de la orientación
G en Europa y
Estados
4.5 Unidos.
Lo cual permite ver algunos factores histórico-sociales comunes que han
INSTITUCIÓN
posibilitado
4.6 TITULO el surgimiento y evolución de la orientación simultáneamente en estos
dos SUBTITULO
4.7 continentes, por lo tanto esto significa que la evolución en los diversos contextos
han conferido características específicas.
4.8 PUBLICACION
PAÍS España CIUDAD Barcelona AÑO 1996 EDICIÓN 1
EDITORIAL Marcina S.A. Nº DE 179
• BISQUERRA, Alzina Rafael. Orígenes y desarrollo de la PÁGINAS de la orientación
psicopedagógica. Ediciones Marcina S.A. Barcelona.1996.
5. PALABRAS CLAVES
• BURGOS, María Consuelo y HOYOS, Maria Consuelo. La consejería
universitaria. Bogotá Colombia.2002
Counseling, guidance, vocational guidance.
366
Latina.
REVISTA
9. CONTENIDOS
En el capitulo cuarto denominado orígenes y desarrollo del Counseuling engloba el

autor la etapa comprendida entre la primera guerra mundial y el final de los años
cuarenta. Durante estos 35 años aproximadamente se producen unos avances que
reflejan un proceso hacia la madurez de la orientación, a veces con errores que no
serán constatados hasta etapas posteriores. El surgimiento del Counseuling es una
característica esencial de esta época.
A partir de los años veinte en Estados Unidos empieza a generalizarse el uso de

términos educational gudance (orientación educativa) orientación profesional en
esta época la orientación se entendía como un concepto, no como un programa.
Se aceptaba como una cosa buena aunque no se sabía exactamente lo que era y
cómo debía aplicarse (f loyt,1980).
Proctor (1925) consideró que las necesidades de orientación de los estudiantes no

se limitaban a las ocupaciones, sino que debían incluir la selección de materias de
estudio, centros docentes, actividades extraescolares, etc. La flexibilidad curricular
del sistema educativo estadounidense justifica aún más esta necesidad. Cuando
el alumno no es capaz de integrar por sí mismo su autoconocimiento y el de su
entorno, con sus objetivos educativos y profesionales, hay que proporcionar una
ayuda que facilite el ajuste personal.
Durante los años veinte la orientación vocacional recibe una serie de influencias
que provocarán un cambio de enfoque hacia el modelo clínico. Entre estas
influencias están el desarrollo del movimiento de la higiene mental, los tests y el
movimiento psicométnco, los estudios sobre el desarrollo del niño, la introducción
de registros acumulativos y la educación progresiva (Gysbers y Henderson, 1988:
8). Más adelante nos extendemos sobre estos factores.
A de esta época el diagnóstico empieza a cobrar importancia. La utilización del

lenguaje psicométrico y de la higiene menta! son cada vez más frecuentes.
367
Progresivamente se va prestando atención al fracaso escolar y a los casos
problema. Este clima propiciaba un giro hacia el modelo clínico de atención
individualizada.
Tal vez la característica que mejor define los años treinta sea el surgimiento del
counseling. La historia del counseling está tan unida a la orientación que para
muchos constituye una misma cosa.
Proctor, Benefield y \Vrenn (1931) introducen el concepto de counseling como
proceso de ayuda individualizado. Lo definen como un proceso psicológico de
ayuda para la adecuada comprensión de la información profesional en relación con
las características personales (intereses, aptitudes, expectativas).
Los objetivos del counseling pueden sintetizarse en ayudar a los sujetos a:

1) conseguir la máxima satisfacción y eficacia en todas las actividades, tanto escolares
como profesionales;
2) comprometerse con las actividades más apropiadas para si mismos y para la
sociedad;
3) formular objetivos educativos y profesionales y planificar actividades acordes a
dichos planes;
4) proveerse de la información necesaria para la toma de decisiones.
Progresivamente el counseling se va ocupando de los aspectos personales en una
relación individualizada. De esta forma se produce una transición de la orientación
vocacional al asesoramiento psicológico (psychological counseling), como apunta
Super (1955).
Los orígenes del counseling psychology hay que buscarlos en la orientación

vocacional, a cuyo movimiento hay que añadir las aportaciones psicométncas, la
higiene mental y la terapia centrada en el cliente. En este modelo, es el sujeto el
que debe llegar a un autoconocimiento, evaluar las posibilidades y tomar una
decisión.
El orientador actúa como facilitador del proceso. Este modelo tuvo una rápida
aceptación. Se puede decir que a partir de los años treinta el término counseling
tiende a sustituir a la guidance.
A partir de los años treinta, con el surgimiento del counseling, crece el interés por
el modelo clínico. El énfasis que antes se ponía en los aspectos vocacionales se
traslada a la psicoterapia y al psicodiagnostico. Un efecto contrario al que se
pretendía con el surgimiento de! counseling fue la pasividad de los profesores
368
ante la orientación, al considerar que es algo que no les concierne. Entre las
aportaciones que a partir de los años treinta se hacen cada vez más notables
sobresalen las de Williamson y Rogers.
E. G. Williamson (1900-1979) es considerado como el principal representante del
enfoque de rasgos y factores, también conocido como la escuela de Minnesota.
Su enfoque es «racional» y «directivo». En el modelo de rasgos y factores el
diagnóstico del individuo juega un papel preponderante. El estudio de las
aptitudes, intereses, limitaciones y personalidad, mediante el uso de tests es una
de las características distintivas. De ahí la denominación de «rasgos y factores».
Una aplicación reduccionista de este modelo, tomando pars pro toco, propició el
auge del enfoque psicotécruco en orientación, que en ciertas ocasiones ha
desvirtuado su sentido al limitar la actuación del orientador a la aplicación de
tests. Este enfoque ha caracterizado una parte impor tante de la historia de la
orientación. Conviene señalar que un anális en profundidad de las obras de
Wdliamson, cuyas aportaciones se extienden a lo largo de unos cincuenta años,
permiten ver claramente que iba mucho mas allá de este planteamiento. La
necesidad de intervenir en el contexto, que hoy se considera como uno de los
principios esenciales, ya fue apuntada por Williamson en los años treinta y
cuarenta.
Cari R. Rogers (1902-1987) concibe la persona como un todo, que siendo libre,
camina hacia su autorrealización con responsabilidad. Esto implica un
compromiso y un proceso de realización. Adquieren especial relevancia la
aceptación incondicional del otro, la comprensión ernpática y el respeto profundo
a la dignidad del individuo. La corriente de la «orientación no directi va» o
«terapia centrada en el cliente» nació con la publicación de Counseling and
Psychoterapy (1942) de Cari Rogers, aunque fue Client-centered therapy (1951)
la que le dio la denominación con que se conoce actualmente. Entre otras
muchas obras de Cari Rogers están On Becoming a Person (1961) y Freedom to
leam (1969). Los conceptos rogerianos han invadido la práctica y el bagage
teórico de muchos orientadores. La terapia centrada en el cliente, en cierta
manera, se puede entender como una forma de concebir las relaciones humanas,
y por tanto la relación terapéutica.
10. CONCLUSIONES
Los argumento planteados por el autor en el desarrollo del capitulo nos conducen o
dan pistas de los diferentes antecedentes que han sido de gran relevancia para la
concepción de consejeria y por lo tanto se ve la necesidad de retomarlos para de
esta forma se llegue a intervenir a los diversos sujetos sociales como lo afirma Carl
Rogers de una forma respetuosa y donde lo más importante sea el ver al otro desde
369
una aceptación incondicional sea cual fuere la problemática que tuviere.
1. FECHA DE
ELABORACIÓN
DÍA MES AÑO 2. ELABORADO POR:
30 03 07
CARTILLA PRACTICA
MANUALES REVISTA
4.3 SEXO
4.1 NOMBRE DEL/A ROGERS, Carl F M X
AUTOR/A
F M
F M
TOTAL DE AUTOR@S:
4.4 Autor SI NO X 6.4.1 O. O.N. OTRA
4.5
INSTITUCIÓN
4.6 TITULO
4.7 SUBTITULO
4.8 PUBLICACION
PAÍS ESPAÑA CIUDAD BARCELONA AÑO 1972 EDICIÓN 17
EDITORIAL Paidos Nº DE 165
PÁGINAS
5. PALABRAS CLAVES
Counseuling, psicometría, asesoria.
370
6. DESCRIPCIÓN
El autor realiza una contextualización de su biografía y de los procesos formativos y

las diversas consultas por parte de aquellos que están familiarizados con los puntos
de vista en cuanto al counseuling, al asesoramiento la psicoterapia y las relaciones
interpersonales.
A partir de ello el autor resalta una de las más importantes razones que lo han
impulsado a publicar este libro, un motivo que significo mucho para él, es la deses-
perante necesidad de poseer más conocimientos básicos y métodos más eficaces
para manejar las tensiones en las relaciones humanas. Los asombrosos avances del
hombre hacia la conquista del espacio infinito, así como del mundo, también infinito,
de las partículas subatómicas parecen facilitar el camino hacia la destrucción total del
mundo, a menos que se logren avances análogos en la comprensión y el manejo de
las tensiones entre las personas y grupos.
El autor además espera que con este libro quede claro que ya hay avances en los
conocimientos que, si fueran empleados de manera adecuada, ayudarían a aliviar
las tensiones raciales, económicas e internacionales hoy existentes.
Concluye afirmando que los principales temas que han concitado su interés
durante la década pasada, fueron preparados con propósitos diversos, por lo
general para auditorios diferentes, o redactados simplemente para su propia
satisfacción. Para cada capítulo preparo una cita introductoria que intenta situar
el material en un contexto comprensible.
En términos más sencillos, el propósito de este libro es compartir con el lector una
parte de su experiencia, es decir, una parte de sí mismo.
• http://www.efdeportes.com · Año 5 · Nº 25
Latina.
371
• Rogers, Carl. El proceso de convertirse en persona. Ediciones Paidos. 17 edición.
Barcelona .1972.
REVISTA
9. CONTENIDOS
La primera parte del libro el proceso de convertirse así mismo denominada por el
autor Carl Rogers hablando a titulo personal desarrolla el contenido que trato en
dos charlas de carácter muy personal.
Una de estas la realizo con los alumnos del último curso de la Universidad de
Brandéis para presentar, sus ideas, sino a mí mismo. Deseaban saber cómo había
llegado a elaborar sus pensamiento y a ser lo que era en ese momento.
En dicha charla los estudiantes le solicitaron que hablara a título personal en su
serie "Ultima conferencia", en la que se supone que, por razones no explicitadas, el
profesor da su última clase y por consiguiente pone mucho de si mismo en ella. Le
preguntaron ¿cuál es la razón por la cual en los sistemas educacionales se supone
que un profesor puede mostrarse tal cual es sólo en las peores circunstancias? En la
charla logro expresar mejor que las diversas enseñanzas personales y actitudes de
los profesores en dichaza circunstancias se relacionan a sus diversos comportamientos
y al querer aparentar lo que no son y a expresar lo que realmente no sienten en
diversas situaciones.
Además abordo ternas filosóficas que han llegado a adquirir significado para él. En este
capitulo reunió y combino ambas charlas, tratando de conservar en cierta medida el
carácter informal que le dio en su presentación inicial.
La respuesta a cada una de estas charlas le hizo reconocer cuan deseoso puede
estar un oyente de saber algo acerca de la persona que pronuncia una conferencia o
dicta una clase. Por esta razón coloco este capitulo al comienzo del libro, esperando
que al transmitir algo suyo proporcionara el contexto adecuado a los capítulos que
siguen y dé al resto del libro su verdadero significado.
372
Por otra parte en la segunda parte de su libro denominada ¿Cómo puedo servir de
ayuda? Y los tres capítulos que la ccorresponden a un lapso de seis años, desde
1954 hasta 1960. Curiosamente, según sus lugares de origen, abarcan también un
amplio sector del país: Oberlin, Ohio; Sí. Louis, Missouri y Pasadena, California. En
el período en que fueron elaborados se estaba llevando a cabo una intensa labor de
investigación, de manera tal que las afirmaciones que en el primer capítulo revisten
un carácter provisional fueron sólidamente confirmadas en la época del tercero.
En la siguiente charla, pronunciada en Oberlin College en 1954, intenta exponer
brevemente los principios fundamentales de la psicoterapia, que ya había formulado
de manera más exhaustiva en sus libros Counseling and Psychotherapy (1942) y
Client-Centered Therapy (195Í). Consideró muy interesante presentar la relación de
ayuda y sus resultados, sin describir ni comentar el proceso en virtud del cual se
opera el cambio.
10. CONCLUSIONES
Los argumentos planteados por el autor en el desarrollo de su libro permiten

cuestionarnos sobre la manera en la que son intervenidas las personas y como a
partir de esta intervención se puede llegar a modificar un comportamiento tanto para
el aconsejado como para el consejero.
Por otro lado el autor insiste en la necesidad de tener una postura ética y no
despectiva dependiendo el caso o la consulta en pro de generar una relación
transparente y en la cual tanto el consejero y el aconsejado puedan vivir sus
verdaderos sentimientos, y de ver al aconsejado y su mundo tal como él lo ve y no
como en muchas ocasiones lo queremos ver y transformar.
373
INSTITUCIÓN UNIVERSIDAD
RES DE LA SABANA
ÚMEN ANALITICO DE TRABAJO SOCIAL
TITULO LIBRO PRINCIPIOS
1. FECHA DE DE ORIENTACIÒN Y CONSEJERIA
EL•ABFUNDAMENTOS
ORACIÓN 2.DE LA CONSEJERIA
ELABORADO POR: DIANA
DÍA • SERVICIO
SUBTITULO DE CONSEJERIA
CAROLINA SUAREZ
MES AÑO
CAPITULOS
30 03 2007
PUBLICACION
PAÍ COLOMBIA CIUDA 3. TIPO DE DOCUMAÑO
BOGOTA ENTO 1988 EDICIÓN 3
3.1
S LIBRO X 3.4 MODULOS
D 3.7 SISTEMATIZACION
3.2
EDITORI 3.5 PONENCIADE LA SABANA
UNIVERSIDAD 3.8 INFORME D NºE DE L: 157
CARTILLA
AL PRACTICA PÁGINAS A: 20
3.3 3.6 5. PALABRAS CLAVES 3.9 ARTICULO DE
CONSEJERIA, ORIENTACIÒN, PROCESOS REVISTA
5. DESCRIPCIÓN
El libro busca como principal objetivo que los educandos conozcan 4.3 SEXO
mas a
profundidad
4.1 NOMBREenDEL/Aque consisten los procesos DE
UNIVERSIDAD de orientación
LA SABANAy consejeria
F educativa,
M
que servicios se prestan en este proceso, quienes deben prestar el servicio;
AUTOR/A
conocer
4.2 Otr@sfunciones
autor@stécnicas e instrumentos que se deben manejar Fdentro de M este
proceso. Busca de igual manera lograr con estas enseñanzas que F el pedagogo
M
contribuya a través de los procesos de orientación a la realización personal del
F M
estudiante y a la orientación de tipo educativo y vocacional. Es así como este libro
TOTAL DE AUTOR@S:
se divide en 6 capítulos. El primer capitulo basa su contenido en los fundamentos,
Autor
el segundo capituloSInosx habla
NO de los 6.4.1
servicios yO.técnicas O.N. OTRA
de orientación, el tercer
capitulo se dirige a la administración de los servicios de orientación, el cuarto
374
capitulo menciona la metodología, el quinto realiza una evaluación a los lectores y
el 6 y ultimo menciona la bibliografía.
FUENTES BIBLIOGRAFICAS (Tomadas por el/la autor/a del escrito)

• Romero Sarmiento, Daniel y Torres S; Napoleón. Pag 15. Consejeria Escolar
y Orientación vocacional en la educación moderna
• Pabòn Noema y Angarita, Ana Ley opcitada

REVISTA
6.1.3 PONENCIAS 6.1.7 NO ESPECIFICA X
CONTENIDOS
Los capítulos que aportan a nuestra investigación y fueron seleccionados son el
capitulo 1 que habla de los fundamentos de la orientación educativa y el capitulo 2
que menciona los servicios y técnicas de orientación. El primer capitulo como
primera medida nos muestra y nos hace reconocer como una necesidad dentro de
las instituciones de educación los procesos de orientación y consejeria, puesto que
estos procesos trabajan y permiten el desarrollo integral de los jóvenes estudiantes.
De esta manera este capitulo ahonda cada vez mas en cada termino y así nos
permite una comprensión minuciosa de cada uno, llegando a la conclusión que
estos conceptos se complementan todo el tiempo.
Es así como finalmente se acoge dentro del texto a la orientación como un grupo
de servicios que se basa y dirige su labor al desarrollo integral del ser humano
buscando prestar ayuda en la parte educativa vocacional y en la toma de
desiciones de este mismo rango; A pesar de esto no deja a un lado la dimensión
personal y social que puede afectar en mayor o menor grado a las personas y a la
toma de diversas desiciones que incumben diferentes aspectos de las personas.
En el abarcamiento de estas dimensiones personal y social entra en juego la labor

de la consejeria como parte fundamental y complementaria del proceso de
orientación. El consejero realiza asesoramiento en busca que la persona
consultante logre un entendimiento de si mismo y del mundo que lo rodea y en
busca de realizar actividades tendientes ayudar a solucionar las diferentes
375
problemáticas personales y sociales que afecten al aconsejado.
El capitulo 2 ahonda un poco mas en el concepto de consejeria ratificándolo como

parte fundamental del proceso de orientación y considerándolo como una serie de
actividades que permiten al aconsejado a través del proceso lograr autodirecciòn y
actitudes positivas en su comportamiento. Del mismo modo nos muestra las
características de la relación del consejero y del aconsejado, nos señala como
característica relevante que esta relación permite al aconsejado conducirse a la
autodeterminación. Nos indica la metodología de consejeria individual y de igual
modo de consejeria grupal; nos dice que la primera trata de lograr un mejor ajuste
estrictamente interpersonal y la segunda se realiza en algunos casos como cuando
existe presencia de problemas comunes en varias personas.
CONCLUSIONES
El texto nos muestra que la orientación debe ser vista como una serie de servicios
organizados que abarca diversas clases de programas. Desde los que tiene que ver
con procesos educativos tomando en cuenta así la dimensión cognitiva del ser
humano, hasta los procesos que tienen que ver con las dimensiones personal y
social; que los lleva a cabo como especificidad el servicio de consejeria que es
parte fundamental y complementaria del proceso integral de orientación de los
estudiantes interviniendo y abarcando los diferentes procesos sicológicos,
personales y sociales de los jóvenes estudiantes. Buscando cambios en actitudes y
comportamientos negativos y reforzando cualidades y habilidades. Logrando así
contribuir al desarrollo integral de los estudiantes. Buscando cambios en actitudes y
comportamientos negativos y reforzando cualidades y habilidades.
376
Consejeria,
RESÚMEN Consejo
ANALITICOPsicológico, Consejo conductual
DE TRABAJO SOCIAL
1. FECHA DE 5. DESCRIPCIÓN
El texto se desarrolla en 4 capítulos el
ELABORACIÓN primero es laPOR:
2. ELABORADO estrategia
DIANAdel consejo
psicológico, desarrolla el concepto de consejo psicológico, ahonda en la naturaleza
DÍA MES AÑO CAROLINA SUAREZ
del consejo conductual, habla del origen y tratamiento de los problemas y de los
30 03 2007
desarrollos de los métodos sicológicos entre otros puntos, el capitulo 2 tiene como
nombre métodos para alterar 3. TIPOla DE DOCUMENTO
conducta inadaptada menciona los deficits
conductuales,
3.1 LIBRO los excesos conductuales
X 3.4 MODULOS y por ultimo toma en cuenta los miedos y
3.7 SISTEMATIZACION
ansiedades,
3.2 el tercer 3.5
capitulo por su parte habla de
PONENCIA 3.8los métodosDE
INFORME parta promover la
toma de
CARTILLA desiciòn prudente, el cuarto y ultimo capitulo menciona
PRACTICA los métodos para
prevenir los problemas
3.3 y desarrollar el ingenio.
3.6 3.9 ARTICULO DE
6.
MANUALES FUENTES BIBLIOGRAFICAS
INVESTIGACION(Tomadas por el/la autor/a del escrito)
REVISTA
• Antón, J:L: An experimental
4. REFERENCIAanalisis DOCUMENTAL
of training the anticipación and
performance of reinforcing activities in the treatment of depresiòn. 4.3Thesis,
SEXO
school of educatiòn, Stanford University, 1974.
4.1 NOMBRE DEL/A F M
AUTOR/A
• Drum; fliger, H.E. Outreach in counseling. New Cork: Intext, 1973
• Krumboltz, J.D. Behavioral counseling: Rationale and research. F Personnel
M
and Guidance fournal, 1965, 44, 383-387 F M
6.1.1 LIBROS TOTAL
X DE AUTOR@S:
6.1.5 MONOGRAFIAS
4.4 Autor
6.1.2 ARTICULO DE SI NO X 6.4.1 INVESTIGACIONES
6.1.6 O. O.N. OTRA
Corporativo
REVISTA SECTOR G G
4.5 PONENCIAS
6.1.3 6.1.7 NO ESPECIFICA X
INSTITUCIÓN
4.6 TITULO METODOS DE7. CONSEJO
CONTENIDOS SICOLOGICO
LIBRO
El capitulo tomado del presente libro, que aporta a la investigación y fue
4.7 SUBTITULO
seleccionado es elLA ESTRATEGIA
capitulo DELdeCONSEJO
1 que trata PSICOLOGICO
la estrategia del consejo psicologico. En
CAPITULO
la primera parte se desarrolla el concepto de consejeria como termino general;
menciona que este tiene una meta 4.8 PUBLICACION
que es ayudar a cada individuo para que se
PAÍ
encargue ESPAÑA
de su propiaCIUDA
vida y que BILBAO
para esto es AÑO 1981 que
importante EDICIÓN 6
el aconsejado
S
desarrolle D
con ayuda del consejero dos tipos de habilidades la aptitud para toma de
desiciones
EDITORI con prudencia, y las destrezas
DESCLEE DE BROUWER, paraS.A
alterar el comportamiento
Nº DE de uno
LIB:664
mismo bajo su responsabilidad, el texto avanza en los conceptos
AL relacionados con
PÁGINAS
consejeria de la profesión sicológica, es así como avanza en el termino de ART:47 consejo
psicológico, dice que lo principal de este tipo
5. PALABRAS de consejo es ayudar a la gente a
CLAVES
377
superar sus diversos trastornos.
Siguiendo en este orden el texto ahonda en el término de consejo conductual, este

ultimo es el enfoque en el cual se basa el texto. Asegura que este es un proceso
para ayudar a la gente con respecto a sus trastornos. Aun cuando se identifica por
medo de muchas denominaciones, tales como “ Terapia” o “Asistencia”, es siempre
un intento de estimular el cambio. Para finalizar el capitulo se dice que el consejero
tiene como propósito principal ayudar a ls sujetos a seleccionar planes de estudio
superiores de especialización y como volverse asertivos con propiedad. De igual
manera nos argumenta que el consejero puede ayudar a las personas en sus
problemas interpersonales, en sus problemas emocionales y en el desarrollo de
habilidades de aprendizaje y toma de desiciòn. Es así como se puede concluir que
el consejero a través de su intervención busca abarcar la integralidad del ser
humano.
CONCLUSIONES
El libro es un recurso para la investigación pues describe procedimientos que han
permitido a los consejeros profesionales. obtener éxito y que después de un
análisis riguroso se dice son bastante favorables como para tratar de aplicarlas a
otros clientes ( aconsejados).
RESÚMEN ANALITICO DE TRABAJO SOCIAL 4.3 SEXO

4.1 NOMBRE DEL/A1. FECHA INSTITUTO
DE COLOMBIANO PARA EL F M
AUTOR/A ELABORAFOMENTO
CIÓN DE LA EDUCACIÒN
2. ELABORADO POR: DIANA
SUPERIOR (ICFES)
1 04 2007
F M
F M
3.1 LIBRO 3.4 MODULOS
TOTAL DE AUTOR@S: 3.7 SISTEMATIZACION
3.2
Autor 3.5 PONENCIA
SI X NO 6.4.1 O.3.8 INFOO.N.
RME DE OTRA
CARTILLA
Corporativo SECTOR GPRACTICAG
3.3
INSTITUCIÓN XINSTITUTO
3.6 COLOMBIANO PARA 3.9 EL
ARTICULO
FOMENTODEDE LA
EDUCACIÒN SUPERIOR (ICFES) REVISTA
TITULO 4. REFERENCIA
CONSEJERIA DOCUMENTAL
Y ORIENTACIÒN PROFESIONAL EN LAS
378
6.1.4 SEMINARIOS
LIBRO INSTITUCIONES D6.1.8 E EDUCACIÒN
TOTAL TECNOLOGICA
4.7 SUBTITULO • FUNCIO7. NESCONTENIDOS
DE LA CONSEJERIA Y ORIENTACIÒN
CAPITULO
Los capítulos seleccionados PROFESIONAL
de este manual para analizar y que aportan a la
• ORGANIZACIÒN
investigación son el capitulo 1 y el capituloDE 2. El
UNprimero
SERVICIO funciones de la consejeria
DE CONSEJERIA Y
y orientación profesionalORIENTACIÒNdice como primera medida que se debe realizar un
PROFESIONAL
proceso de divulgación de las carreras tecnológicas pues de esta manera se
mantiene informados a los futuros aspirantes y se promueve la necesidad e
PUBLICACION
importancia
PAÍ de las carreras
COLOMBIA CIUDAtecnológicas.
BOGOTA AÑO 1975 EDICIÓN 5
S D
También menciona que es indispensable analizar la vocación Nº
EDITORI de DE
los aspirantes
LIB:44
analizando
AL y teniendo en cuenta sus aptitudes, intereses y condiciones
PÁGINAS de
personalidad, se debe de igual manera realizar un estudio de los estudiantesART:20 desde
que ingresan a la institución hasta el momento en que se gradúan pues esto
5. PALABRAS CLAVES
permite conocer mas a profundidad el alumno y su entorno y para lograr esto el
capitulo señala por ultimo Consejeria, educación,debe
que la consejeria orientación
intervenir en este proceso de
5. DESCRIPCIÓN
conocimientos de las personas. Principalmente debe ayudar en las situaciones mas
El manual
difíciles quepretende
tiene que ser una guíalas
afrontar para las instituciones
personas a lo largo de deeducación
su vidatecnológica
escolar y
con el fin de implantar
profesional. Dice que procesos de consejeria
este servicio y orientación
de consejeria profesional
esta dentro del en busca de
proceso
que las personas se adapten a su medio social y para
orientación y básicamente es una asesoria que se le presta al estudiante esto tiene como objetivo
en
principal
aspectos ayudar a ubicar
relacionados con alproblemas
individuo académicos,
en aquellas actividades
de deserción, donde pueda
problemas
desempeñarse
personales, planes mejor, para lo cualetc…
ocupacionales es necesario una orientación de acuerdo a sus
potencialidades humanas. De este modo el manual se divide en 3 capítulos, el
primero
El segundo es lascapitulo
funciones de la consejeria
organización de uny orientación
servicio deprofesional
consejeria allíy se muestra
orientación
que las actividades
profesional que giran entorno
muestra principalmente que aellos servicios
personal quededebeconsejeria
realizar ylos
orientación
servicios
profesional debe estar integrada con los demás servicios que
de orientación y consejeria debe tener formación especializada como psicólogos, ofrece un plantel
educativo, y dice que debe realizar un proceso de información,
psicopedagogos,, trabajadores sociales, médicos, sociólogos entre otros, con el fin divulgación,
selección
de realizarde unalosintegración
aspirantes,deseguimiento,
conocimientos consejeria
y actitudesy servicio
y obtener de así
empleo;
mejoresel
segundo capitulo organización de un servicio de
resultados en el servicio. Del mismo modo se dice que los procesos de consejeria y orientación
profesional
y consejeria muestra de los procesos
deben organizarse de administración
dependiente de la sección de quebienestar
se deben tener en
estudiantil.
cuenta a la hora de implantar un servicio como estos, también habla del personal
que debe estar a cargo en es12. te servicio y menciona los recursos que se deben
CONCLUSIONES
tener en cuenta; El ultimo capitulo situación actual de la consejeria y orientación
profesional
El manual ubicaen las instituciones
la consejeria de educación
y orientación tecnológica
profesional desdede el Colombia señala
punto de vista el
de la
estado actual de los servicios de Consejeria y orientación profesional.
profesión o campo de actividad, desde la dimensión cognitiva del ser humano, sin
dejar a un lado la importancia del conocimiento del ser humano en sus otras
dimensiones es decir en intervenir en su integralidad. En este orden el servicio de
FUENTES
consejeria y orientación profesional BIBLIOGRAFICAS
busca como objetivo principal la integración del
ninguna de conseguir que cada persona se
hombre en la sociedad en la que vive tratando
6.1.1 LIBROS
dedique al tipo de trabajo profesional6.1.5 MONOGRAFIAS
en el que, con menor esfuerzo, obtenga
mayor rendimiento,DE
6.1.2 ARTICULO provecho y satisfacción para si y para la sociedad.
6.1.6 INVESTIGACIONES
REVISTA
379
4.6 TITULO LA PSICOLOGIA
RESÚMEN DEL COUNSELING
ANALITICO DE TRABAJOEN MEDIOS
SOCIAL
LIBRO COMUNITARIOS
1. FECHA DE
4.7 SUBTITULO AMBITOS ELABORACIÓN Y SERVICIOS 2.COMUNTARIOS
ELABORADO POR: DIANA
CAPITULO
4.8 PUBLICACION
PAÍ ESPAÑA CIUDA BARCELONA AÑO 1986 EDICIÓN 5
S D 3. TIPO DE DOCUMENTO
3.1 LIBRO
EDITORI x 3.4 MODUHERDER
LOS 3.7 SISTEMATIZACION
Nº DE
AL
3.2 3.5 PONENCIA 3.8 INFORMEPÁGINAS
DE
CARTILLA 5. PALABRAS CLAVES PRACTICA
3.3 ENFOQUE SISTEMICO, 3.6 TEORIA GENERAL DE 3.9SISTEMAS,
ARTICULOCIBERNETICA
DE
MANUALES INVESTIGACION5. DESCRIPCIÓN REVISTA
4. REFERENCIA
El libro La psicología del counseling se divide DOCUMENTAL
en cuatro capitulos el primer capitulo
ambitos y servicios comunitarios se centra en las raíces históricas de las 4.3que
SEXOse ha
derivado
4.1 NOMBRE la Psicologia
DEL/A del counseling DONALD menciona los cambios que F
H. BLOCHER se han dado
M Xa
traves
AUTOR/A del tiempo en las profesiones dedicadas a servicios humanos en este mismo
orden llegaautor@s
4.2 Otr@s a la definición de psicología del counseling.
DONALD A. BIGGSEn la segunda
F parte
M del
X
capitulo 1 el autor nos menciona las ideas propuestas por las teorias modernas
F M
acerca de la psicologa de la comunidad, ahondando asi en la teoria general de
sistemas, en el capitulo 2 intervenciones comunitarias; como principal eje F M del
capitulo se pone a la conducta, TOTAL DE AUTOR@S:
se indican 2
los paradigmas de esta, los tratamientos,
y menciona algunas teorias centradas en el cliente. Y deO.N.
4.4 Autor SI NO X 6.4.1 O. igual modoOTRADiscute el
Corporativo
trabajo de grupo en la practica SECTOR comunitaria. GEl tercer capitulo
G diagnostico y
4.5
evaluaciòn de individuos y entornos muestra especialmente el diagnostico
INSTITUCIÓNla importancia de este. En el cuarto y ultimo capitulo intervenciòn
Psicologicoy
380
sobre los individuos y los entornos se manifiesta la importancia del consejo
matrimonial y familiar, penetra en el auge y decadencia de la familia nuclear, alude
los problemas familiares en la comunidad y muestra los modelos de terapia familiar.

Suin, R. M; Behavior pathology, en M.E Meur, Foundations of contemporary
psychology,Oxford University press, Nueva Cork 1979,p 651-679
Sundberg, N.A; Snowden,L:R y Reynolds,W.M; Toward assesment of personal
competente and imcompetence in life situations,”Annual Review of Psichology”
REVISTA
7. CONTENIDOS
El capitulo que fue seleccionado del texto para realizar el análisis fue el capitulo 1
llamado ambitos y servicios comunitarios; la segunda parte de este capitulo es la
que aporta a la investigación puesto que menciona lo que es un sistema, esclarece
lo que es un sistema abierto y cerrado, habla de igual manera sobre el enfoque
sistémico, profundiza en la teoría general de sistemas y alude también el concepto
de cibernética.
Es así como se muestra que un sistema es un esquema que funciona conforme a

cierto modelo. Su gran función es actuar sobre determinada cantidad de
información, de energía, o de materia. Siguiendo este orden el texto menciona
varios conceptos de enfoque sistémico de los cuales se puede concluir que el
enfoque sistémico es una forma de organizar los conceptos de información y
desarrollo acerca de cualquier fenómeno complejo, asimismo el texto señala la
teoría de sistemas dice que esta se ocupa del desarrollo de marcos teóricos
concisos y coherentes para si comprender series complejas de relaciones en el
mundo empírico. El libro permite ver que los sistemas se clasifican en dos grandes
categorías una abierta que es la que permite intercambiar materia, energía, o
información con sus entornos , es decir conservan sus estados en equilibrio
mediante la interacción de sus partes, componentes, o subsistemas. Los sistemas
cerrados que por su parte menciona el autor no admiten ningún elemento
procedente de fuera de ellos mismos, es así como no tiene propiedades
restauradoras.
El texto valida de igual forma conceptos tomados del campo de la cibernética para
los enfoques sistémicos. El termino cibernética se dice fue acuñado por Norbert
381
Wiener para describir los procesos comprendidos en el estudio de los problemas de
control y comunicaciones entre seres humanos y computadoras. Este termino
esclarece el autor esta tomado de la palabra griega que significa timonel e indica
los problemas que surgen al conservar el pleno control humano sobre procesos
muy complejos.El capitulo finaliza mencionando tres conceptos de cibernética que
son básicos en el enfoque basado en el análisis de sistemas. Son los conceptos de
control, entropía y retroalimentación; el control se centra en los procedimientos y
mecanismos para regular los diferentes procesos que tienen lugar dentro de un
sistema, la entropía denota la tendencia de cualquier sistema a paralizarse o
detenerse, es el proceso por el cual los sistemas tienden a experimentar un
deterioro y fallo progresivos en su funcionamiento orientado hacia el objetivo, y el
tercer y ultimo concepto es uno de los mas importantes en el análisis de sistemas
según lo alude el libro es el de retroalimentación, este termino significa el
intercambio mutuo de información que tiene lugar dentro de un sistema.
CONCLUSIONES
El texto nos muestra diversos conceptos que parten del enfoque de la teoría
general de sistemas, esta recordemos se ocupa del desarrollo de marcos teoricos
concisos y coherentes para comprender series complejas de relaciones en el
mundo empirico. Es de esta manera como nos hace ver que su aplicación dentro de
contextos sociales, con situaciones sociales complejas pueden ser de gran ayuda
pues este enfoque permite centrar cualquier clase de intervención profesional en
los vínculos y relaciones que unen a las personas entre si y con entornos sociales
mas amplios.
382
Anexo 3. Resúmenes Analíticos de textos de Enfoque Sistémico.
1. FECHA DE
ELABORACIÓN 2. ELABORADO POR
DÍA MES AÑO
03 04 2007
CARTILLA PRACTICA
4.3 SEXO
4.1 NOMBRE DEL/A UNESCO F M
AUTOR/A
4.2 Otr@s autor@s CHACON MARIA ANTONIETA F X M
CHACON LUIS F M X
F M
TOTAL DE AUTOR@S:
4.4 Autor SI X NO 6.4.1 O. O.N. OTRA
4.5
INSTITUCIÓN
4.6 TITULO ENFOQUE SISTEMICO DEL PROCESO EDUCATIVO ,
MANUAL PARA MEJORAR LA PRACTICA EDUCATIVA
4.7 SUBTITULO
4.8 PUBLICACION
PAÍ CHILE CIUDA SANTIAGO AÑO 1979 EDICIÓN
S D
EDITORI ANAYA, S.A. Nº DE 227
AL PÁGINAS
5. PALABRAS CLAVES
• Institución
• Enfoque sistémico
• Maestro
383
• Producto o salida
• entrada
• recursos
• limitaciones
• estrategia
• retroacción y control
• Punto critico
5. DESCRIPCIÓN
El libro presenta una técnica conocida denominada enfoque sistémico, que permite
analizar situaciones educativas prácticas con la finalidad de mejorar la eficacia
del proceso de enseñanza y aprendizaje, Tiene por objeto ayudar a todos aquellos
que están comprometidos en la enseñanza como los profesores, los directores de
centros educativos, documentalistas, educadores de adultos, especialistas en
medios audiovisuales, directores, inspectores etc. A identificar los puntos débiles
y fuertes de las situaciones pedagógicas.
El ideal es poder identificar los componentes de toda situación educativa y sobre

todo a determinar aquellos sobre los cuales puede actuar.
El motivo de este libro se justifica por la ausencia de manuales prácticos sobre

técnicas de enfoque sistémico capaces de ser aplicadas a países en los cuales los
recursos humanos y materiales en materia de educación son limitadas

6.1.1 LIBROS 6.1.5 MONOGRAFIAS
REVISTA
7. CONTENIDOS
En el primer capitulo se habla acerca del enfoque sistémico de las situaciones
pedagógicas para poder tomar soluciones acertadas, por tal motivo en el desarrollo
de los métodos de análisis de sistemas lo que ha permitido tomar en cuenta todos
los componentes de un sistema son necesariamente las interrelaciones que se
generan dentro y fuera de el, en este orden de ideas se dice que un sistema se
define por sus componentes, es decir, a la vez por los elementos constitutivos y
sus interacciones.
384
En el caso especifico de la educación y el aprendizaje se encuentran varios
componentes como el producto o la salida que es lo que se va a aprender, es lo
que resulta de la actividad de la clase, seguido a esto viene la entrada como una
actividad de aprendizaje, en tercer aspecto vienen los recursos entendidos como
el tiempo y la energía del docente y de los alumnos, el cuarto componente son las
limitaciones que son constituidas por los reglamentos es decir las condiciones
que se dan al interior del centro educativo a nivel social, cultural, económico etc. El
quinto es el de la estrategia entendida como los maestros y estudiantes van a
administrar los recursos y por ultimo se encuentra la retroacción y control como
las respuestas y reacciones que reciben los alumnos de los diferentes agentes
socializadores. Posteriormente a estos se dan varios ejemplos con el fin de aclarar
los conceptos enunciados anteriormente.
El segundo capitulo es acerca de cómo aplicar el pensamiento sistémico el cual no

se puede aplicar desde cero y principalmente para un establecimiento educativo
se deben tener en cuenta las situaciones complejas, modificar lo que se pueda
modificar.
En este sentido no se trata de aplicar el enfoque sistémico de manera mecánica

ya que casi nunca se dispone de los recursos necesarios ni de toda la
información, por tal motivo siempre se debe tratar de identificar la dificultad que
se llama el punto critico, identificar los elementos que están en relación, plantear
algunas preguntas par comprender la situación, proponer soluciones o
modificaciones. Prever las consecuencias de las soluciones o modificaciones,
hacer la síntesis de los elementos antiguos y nuevos y controlar los resultados.
12. CONCLUSIONES
• El enfoque sistémico en el ámbito educativo es esencial y se debe tener en

cuenta los componente para realizar bien un trabajo integral.
• Este libro es de gran ayuda para las personas que deseen realizar un trabajo
sistémico en el ámbito educativo ya muestra como se debe interactuar e
identificar el punto critico par poder dar soluciones viables para la practica
sistémica
02 1. FECH
04 A DE2007
ELABOR3. 2. ELABORADO POR:
TIPO DE DOCUMENTO
ACIÓN
3.1 LIBRO XÍA 3.4 MES
D MODULOS AÑO 3.7 SISTEMATIZACION
385
CARTILLA PRACTICA
4.3 SEXO
4.1 NOMBRE DEL/A OCHOA, de Alda Inmaculada F X M
AUTOR/A
F M
F M
TOTAL DE AUTOR@S:
4.4 Autor SI NO 6.4.1 O. O.N. OTRA
4.5
INSTITUCIÓN
4.6 TITULO ENFOQUE EN TERAPIA FAMILIAR SISTEMICA
4.7 SUBTITULO
4.8 PUBLICACION
S D
EDITORI HERDER Nº DE 271
AL PÁGINAS
5. PALABRAS CLAVES
• Terapia familiar sistémica
• Familia
• Dinámica
• Totalidad
• Causalidad circular
• Equifinalidad
• Equicausalidad
• Limitación
• Regla de relación
• Ordenación Jerárquica
• Teleología
• Ciclo Vital
• Contacto
• Establecimiento de la relación
• Formalización de la relación
386
• Luna de miel
• Creación del grupo familiar
• La segunda pareja
5. DESCRIPCIÓN
El libro pretende ofrecer a las personas interesadas en la terapia familiar, un
análisis de algunos enfoques dentro de la terapia familiar sistémica, el énfasis
reside en las peculiaridades de cada enfoque terapéutico con el objeto de aportar
ideas claras a estudiantes o terapeutas que en ocasiones se enfrentan a
perspectivas eclécticas.
En los tres primeros capítulos se desarrollan temáticas que aparecen que

aparecen a lo largo del libro. En el primer capitulo se recoge el surgimiento
histórico de la terapia familiar y se establecen los conceptos básicos de la terapia
familiar sistémica, exponiendo nociones de la causalidad circular, por otro lado se
especifican las etapas del ciclo vital de las familias.
El segundo capitulo esta dedicado a la entrevista como instrumento terapéutico. El

tercer capitulo hace referencia a los genogramas como forma útil de registrar
gráficamente la información sobre la familia.
En los siguientes capítulos se ha distinguido con fines pedagógicos, los momentos

de evaluación de los momentos de intervención, cuando se habla de evaluación se
refiere a la forma en que cada enfoque define el síntoma o problema
distinguiéndola de la evaluación en términos de feed back, es decir de la
información sobre la magnitud del cambio.
Del cuarto al séptimo capitulo se detallan los enfoques siguientes: la terapia

centrada en las soluciones intentadas ineficaces generada por el MR, la terapia
sistémica del grupo de Milan, la entrevista circular del grupo de Milan y la terapia
centrada en las soluciones eficaces de Steve de Shazer.
Los capitulo ocho y nueve describen el enfoque de terapia estructural de Minuchin

y Fischman, el octavo abarca el enfoque general y el noveno la aplicación
especifica que aporta Fischman para resolver los problemas de ka adolescencia,
los capítulos diez y once giran en torno en la terapia estratégica, el décimo recoge
las versiones del enfoque general, el undécimo ofrece una síntesis del
procedimiento ideado por Haley para resolver lo que el entiende como fracasos
en el proceso de enmacipación del adolescente o joven.
El capitulo doce analiza la terapia psicoeducativa para casos de esquizofrenia , en

el capitulo trece se aborda un tratamiento para los problemas de pareja y en el
ultimo capitulo se incluye un comentario final donde se realiza un breve análisis
387
comparativo entre los distintos enfoques
• DUVALL, E.R. Family development, J.B. Lipincott, Filadelfia 1967
• GURMAN, A.S. Handbook of Family Therapy; Brunel y Mazel Nueva York

1981
• HILL, R. Family development in three generations, Schebkman , Cambridge

1970
• MINUCHIN, S. Y Fischman H.CH. Técnicas en Terapia Familiar Paidos

Barcelona 1984
REVISTA
7. CONTENIDOS
En el capitulo primero se habla acerca del desarrollo histórico el cual surge en los
años 1952 a 1962 donde Taschman citado por Jones en 1980, señala como Jhon
Bell acuña el termino en terapia familiar para designar una nueva modalidad
terapéutica con la familia como unidad de tratamiento, los factores clínicos que
desencadenan el nacimiento concurren cuando diversos terapeutas
independientemente deciden entrevistar al grupo familiar para obtener más
información sobre el miembro sintomático.
El segundo aspecto que se trata es sobre los conceptos básicos en el cual en la

terapia familiar se incluye el termino de sistema, donde en el sistema familiar se
encuentran las propiedades de:
Totalidad donde la conducta del sistema no puede entenderse como la suma de

las conductas de sus miembros, aquí se incluye las relaciones entre ellos.
Causalidad circular: Se describen las relaciones familiares reciprocas.
Equifinalidad: Donde un sistema puede alcanzar el mismo estado final
Equicausalidad: Donde l misma condición puede dar lugar a estados finales
Limitación: Hace referencia a una determinada secuencia de interacción disminuye
la probabilidad de que exista otra
Regla de Relación: Es la necesidad de definir la relación entre los componentes
388
del sistema
Ordenación Jerárquica: Corresponde la dominio, las responsabilidades,
decisiones y también ayuda, protección y consuelo
Teleología: el sistema familiar se adapta a las diferencias de los estadios del
desarrollo para asegurar continuidad y crecimiento a los miembros.
Por ultimo se hace referencia la ciclo vital familiar en donde las familias
evolucionan a través de etapas de todos los miembros y así se evidencian
habilidades de comunicación y negociación en cada una de las fases, lo que
permite poder ajustarse a los cambios evolutivos, las etapas más importantes del
ciclo vital se describen brevemente como lo es el primer contacto , el
establecimiento de la relación, la formalización de la relación, la luna de miel, la
creación del grupo familiar y la segunda pareja.
12. CONCLUSIONES
• En la terapia familiar sistémica es importante trabajar con los demás

miembros de la familia no solo con el que tiene el síntoma, ya que al trabajar
con las demás personas se podrá solucionar el problema eficazmente y todo
el núcleo familiar evolucionara.
• Al conocer el ciclo vital de las familias se logran entender como estos

evolucionan y crean nuevas habilidades de comunicación y negociación
• Cuando se realiza terapia familiar sistémica es importante que todos los
miembros de la familia se encuentren interesados para las terapias de lo
contrario no resultara un desarrollo efectivo.
• La terapia familiar sistémica tiene una labor preventiva ya que no solo ayuda
la miembro con el síntoma si no que identifica que otro miembro no tenga el
mismo inconveniente para que no surga la misma sintomatología.
• La familia es un grupo con capacidades y recursos para ayudara sus

componentes a superar los problemas.
•
DÍA 1. FE
MES
CHA DEAÑO
04ELABO04 2007
RACIÓN 2. ELABORADO POR:
389
CARTILLA PRACTICA
4.3 SEXO
4.1 NOMBRE DEL/A SLUZLKI, E. Carlos F M X
AUTOR/A
F M
F M
TOTAL DE AUTOR@S:
4.5
INSTITUCIÓN
4.6 TITULO LA RED SOCIAL , FORONTERA DE LA PRACTICA
SISTEMICA
4.7 SUBTITULO
4.8 PUBLICACION
S D
EDITORI GEDISA,S.A Nº DE 161
AL PÁGINAS
5. PALABRAS CLAVES
• Red Social
• Cibernética
• Cibernética De Primer Orden
• Cibernética De Segundo Orden
• Familia
• Teoría De La Comunicación
• Narrativa
5. DESCRIPCIÓN
Este libro trata de la red social personal, de ese conjunto de seres con quien
interactuamos de manera regular, con quines conversamos, con quienes
intercambiamos señales que nos corporizan, que nos hacen reales. De hecho esa
experiencia coherente en tiempo y espacio que constituye nuestra identidad se
390
construye y reconstruye constantemente en el curso de la vida sobre la base de la
interacción con los otros, por lo tanto esos otros en tanto envueltos en la espiral de
las perspectivas reciprocas, en tanto co-constructores, forman parte intrínseca de
nuestra identidad.
También habla acerca del apoyo social, la cual es la razón de ser de inmunerables
grupos de autogestión y autoayuda de pacientes, y de familiares de pacientes
que padecen trastornos físicos o emocionales crónicos.
Con todo lo anterior el libro se centra en la praxis clínica. Una legitima opción
alternativa que resalte las dinámicas de la trama macro-socio-económica-cultural y
la manera en que esta afecta y se ve afectada por los individuos y las redes
sociales.
El libro fue escrito en primera instancia la personal profesional del servicio de

psiquiatría en hospitales. Fue escrito en un esfuerzo para proveerle acceso a un
lenguaje optimo para conceptualizar los procesos micro sociales de las interfases
individuo/ Familia/ inserción social.
Dos de las tres introducciones del capitulo uno fueron escritos originariamente
como prólogos para otros libros; una versión preliminar del capitulo dos tuvo como
punto de partida una conferencia plenaria en el congreso internacional sobre la
familia en la Universidad Pontifica de Salamanca en marzo de 1994.
El capitulo tres, “De cómo la red social afecta la salud del individuo, y la salud del
individuo afecta la red social” nació como ponencia del plenario de apertura del
encuentro sobre redes que tuvo lugar en Buenos aires en 1993, el capitulo cuatro
“ El proceso de migración: un experimento natural de disrupción y reconstrucción
de la red social” apareció en su primera versión en, the Bulletin: A Journal of
Berkshire Medical Centeren 1990.
En el capitulo de cierre específicamente destinado a establecer una amalgama

entre dos focos de atención: Las redes sociales ( lo que localiza a la frontera del
grupo significativo que define una realidad más allá de la familia nuclear, si bien
incluyéndola) , y las narrativas a (Lo que define realidades como alojadas en el
territorio compartido de los acuerdos organizados de nuestra experiencia)
• AHRONS, C.R. the good divorce: Keeping the family together when your
marriage comes apart. Nueva York, Harper Collins 1994
391
• ANDERSEN, T: The reflecting team: Dialogues and dialogues about the
dialogues Nueva York W.W. Norton El equipo reflexivo Barcelona Gedisa
1994.
• ANDERSON, R.E.e I. Carter: Human behavior in the social environment: A

social systems approvach. Nueva York Aldine de gruyter La conducta
humana en el medio social 1994

REVISTA
7. CONTENIDOS
El capitulo séptimo titulado Red, Familia y Narrativas nos muestra como la terapia
de familia y los modelos de red nacieron y evolucionaron bajo la influencia de los
modelos cibernéticos, por lo tanto se recapitula brevemente la evolución de la
ideas de la cibernética con el objeto de establecer la manera en que este decurso
afectó la evolución de los modelos sistémicos de terapia familiar y de terapia de
red.
La cibernética se centro en los procesos de control de la información con la

retroalimentación negativa , una década después este modelo fue enriquecido por
la reivindicación de la retroalimentación positiva donde se tienen en cuenta no
solo los procesos mediante un sistema mantiene su equilibrio si no también los
que favorecen a desequilibrios, por todo esto la noción de equilibro esta en los
proceso que favorecen la forma (Morfostasis) y los que favorecen la generación de
forma (Morfogénesis) esto fue llamado cibernética de primer orden, posteriormente
se hablo de la conversación en los acuerdos acerca de cómo son las cosas, en el
consenso en donde se da una relación entre observado y observador lo que se
denomino cibernética de segundo orden.
De acuerdo a esto la terapia familiar y los albores de la terapia de red nacieron y

prosperaron y se tiene en cuenta el entorno social, por ultimo el capitulo habla de la
narrativa como sistema donde esta constituido por actores o personajes y guión,
contextos y acciones históricas ligados entre si por la narrativa donde ese
conjunto de actores guión contexto y trama posee coloralios morales el cual
392
propone (victimas, victimarios, héroes y villanos, nobles y bastardos) coloralios
interpersonales (con quien la gente se conecta como y porque) y coloralios
comportamentales donde la gente basa su conducta en esas historias, que
operan como guía así como contexto de justificación), estos corolarios
constituyen, reconfirman y solidifican la historia y forman por lo tanto parte del
sistema de Narrativa.
12. CONCLUSIONES
• La narrativa hace parte de nuestra vida, en todas nuestras interacciones, es

algo intrínseco que hace parte de nosotros como seres humanos.
• La red, la familia y la narrativa se encuentran íntimamente ligadas, unidas

desde sus orígenes ya que en toda familia debe existir redes ya sean de
apoyo, sociales, institucionales etc. Y la narrativa es algo que siempre esta
hay y hace parte de nuestra vida cotidiana
4.5 1. FECHA DE
INSTITUCIÓN ELABORACIÓN 2. ELABORADO POR:
4.6 TITULO LA ESCUELA DE PALO ALTO
DÍA MES AÑO
4.7 SUBTITULO
04 04 2007
4.8 PUBLICACION
S D 3. TIPO DE DOCUMENTO
3.1 LIBRO
EDITORI X 3.4 MODULOS HERDEER 3.7 SISTEMATIZACION
Nº DE 403
AL
3.2 3.5 PONENCIA 3.8 INFORMEPÁGINAS
DE
CARTILLA 5. PALABRAS CLAVES PRACTICA
3.3 • Palo Alto 3.6 3.9 ARTICULO DE
• Cibernética
• Epistemología 4. REFERENCIA DOCUMENTAL
• MRI 4.3 SEXO
4.1 NOMBRE DEL/A 5. DESCRIPCIÓN
JEAN-JACQUES WITTEZAELE F M X
En la primera parte, los autores desarrollan exhaustivamente el origen de lo que iba
AUTOR/A
a serOtr@s
4.2 un sello distintivo del MRI: la concepción del comportamiento. Comienzan
autor@s F X Mpor
hacer un relato muy ameno de la vida de Gregory
TERESA GARCÍA Bateson. Cuentan cómo Bateson,
el hijo menor de un empedernido hombre de ciencia, comenzó su vida F de M
estudiante bajo la presión paterna por seguir una carrera en ciencias naturales. Fue
F M
un viaje a las islas Galápagos el que lo guió por fin hacia la antropología. Éste fue el
TOTAL DE AUTOR@S: 2
primero de varios viajes. Durante uno de estos viajes Bateson describió por primera
4.4
vez Autor
su concepto deSI NO
cismogénesis, 6.4.1
que O.en el principio
se convirtió O.N. de unaOTRA
lectura X
Corporativo SECTOR
interaccional de las relaciones humanas. G G
393
Más adelante abordan la importancia de la cibernética como terreno en común
para las ciencias de la época. En la segunda parte del libro el doctor Wittezaele y
la licenciada García muestran cómo las consideraciones teóricas de Bateson en-
contraron su lugar en la práctica.
Los autores se centran en el principio de la doble coacción, que fue el que puso al
«grupo de Palo Alto» en el centro de los acontecimientos en terapia familiar. La doble
coacción fue la primera aproximación concreta de la nueva epistemología, los tipos
lógicos, la información y la comunicación a las ciencias humanas.
Terminan el capítulo señalando que casi todas las corrientes «nuevas» de terapia
familiar tienen sus orígenes, más lejanas o cercanas, en el trabajo de los
fundadores del Centro. Muy pocos de los discípulos en el mundo admiten esta
influencia abiertamente.
Este libro con su claridad y su perspectiva es un gran paso hacia evitar la com-
pulsión a la repetición, las soluciones intentadas que no funcionan
6.1.1 LIBROS 6.1.5 MONOGRAFIAS
REVISTA
7. CONTENIDOS
Palo Alto una pequeña ciudad de californiana ha adquirido una reputación. No
obstante, una serie de personalidades se han reunido en ella, en momentos diversos,
para cristalizar las ideas nuevas de la época. Y Palo Alto es, en el espíritu del público
en general, un nombre un poco mágico que se menciona para significar una
pertenencia
Palo Alto además de atribuirle la paternidad de la terapia familiar, se lo asocia a la

nueva comunicación, a la cibernética, a la sistémica y, más recientemente, al
constructivismo. Se lo considera a veces como el abanderado de la epistemología
sistémica y se relacionan con él unos nombres que, tomados cada uno de ellos
separadamente, son ya unos monumentos: Gregory Bateson, Paul Watzlawick,
John Weakland, Richard Fish, Don Jackson, Milton Erickson, Heinz von Foerster, Jay
Haley, Virginia Satir...
Se busca desenredar la red relacional, hacer el inventario de las riquezas e
394
intentar delimitar los hechos qu12. e han permitido a Palo Alto ganar sus laureles. Los
CONCLUSIONES
• Palo Alto ha tenido grandes sucesoscomo
conceptos sobre los que tanto Bateson el equipo
a nivel del MRI fundan
de conocimientos sus
científicos,
trabajos tienen nuevos
brindando los mismos orígenes
conceptos cibernéticos
y nuevas formasy de
sistémicos;
intervenirdirigen
en la todos
terapialade
misma mira
familia da interaccional sobre el comportamiento humano.
• Palo Alto fue uno de los gestores de la terapia familiar sistémica y así mismo
Entonces, trazara launo
dio origen historia
de losdel grupo de Palo Altoacontecimientos
más importantes es determinar unaepisodio
nivel dedelosla
historia de las ciencias
microsistemas humanas yy con
y microsistemas exponer la aparición
la nueva teoría eny ese
la evolución
tiempo que deerala
episllamada
temología sistémica en
el constructivismo este campo particular del conocimiento.
La Escuela de Palo Alto revela los elementos característicos de un cambio episte-

mológico. Todo cambio fundamental de óptica necesariamente lleva consigo un
profundo cambio de valores y a través de las crisis es como puede medirse el camino
recorrido.
Es así que para comprender el enfoque interaccional del cambio, para captar sus
implicaciones y poder utilizarlo sin correr el riesgo de limitarse a una caricatura,
vale la pena ver lo que se oculta tras las técnicas mágicas del equipo del MRI. Igual-
mente, si se siente interés por las consideraciones epistemológicas de Bateson, vale
la pena estudiar la visión original del cambio propuesta por el MRI. Aquí también el
conjunto ofrece mucho más que la suma de las partes.
El relato traza la evolución de las personas y de las ideas que encarnan el grupo de
Palo Alto. Se divide en tres grandes partes que se suceden (en la medida de lo
posible) de forma cronológica.
1. Hacia una ciencia de la comunicación. Veremos que este enfoque tiene sus
raíces en la biología y la antropología y que adquiere forma nutriéndose de los
conceptos de la cibernética, de la teoría de los sistemas y de la teoría de la
información.
2. La doble coacción y más allá: Es el Encuentro de la cibernética y de la

psiquiatría, la hipótesis de la doble coacción trastornará la perspectiva
terapéutica de la época y abrirá el camino a la terapia familiar. Aportará la
celebridad a sus autores y precipitará la creación del MRI.
3. El MRI y el Centro de terapia breve (CTB). La historia del MRI se convierte en

la historia de la evolución de una concepción de la terapia sistémica influen-
ciada por las prácticas de Milton Erickson. La trama general de la intervención
terapéutica llega a su versión más concisa con el nacimiento del Centro de
terapia breve a finales de los años sesenta.
395
4.7 SUBTITULO RESÚMEN ANALITICO DE TRABAJO SOCIAL
4.8 PUBLICACION
PAÍS Colombia 1. CIUDAD FECHA DE Antioquia AÑO 1997 EDICIÓN 1
EDITORIAL ELABORACIÓN Lumen Nº DE 189
DÍA MES AÑO 2. ELABORADO POR:PÁGINAS
5. PALABRAS CLAVES
03 04 07
Sistema, teoría general de sistemas, familias de nuevo orden, modelo sintético,
subsistema, suprasistema, cibernética
3. TIPO DEde DOCUMENTO
primer orden y de segundo orden.
6. DESCRIPCIÓN
Las características de la familia son universales,
CARTILLA en tanto es una forma de
PRACTICA
organización social presente en todas las sociedades y épocas, pero al mismo
tiempo es particular y responde a su polifuncionalismo y poliformismo, acorde con el
MANUALES REVISTA
contexto socio-cultural donde se desarrolla y el ámbito histórico.
Por ello, es absoluto para los profesionales que laboran en torno 4.3 al SEXO
bienestar
4.1
humano estudiar la familia en todas sus dimensiones y contemporanizarla M
NOMBRE DEL/A QUINTERO, Velásquez, Ángela María F X en los
AUTOR/A
nuevos paradigmas de! conocimiento. Lo que convoca a la perspectiva holística de
4.2 Otr@s autor@s
los fenómenos humanos y posibilita un análisis y comprensión integralF M
de los
sistemas sociales, siendo la familia el máximo exponente. F M
F M
TOTAL
El libro presenta los desarrollos DE AUTOR@S:
modernos del enfoque sistémico, que sirve de
4.4 Autor al referente
sustento SI teórico-metodológico
NO X 6.4.1 O. por los
utilizado O.N. OTRAen los
profesionales
Corporativo
procesos familiares. Integrándolo con SECTOR
conceptos G tradicionales
G que aún no han
perdido vigencia y merecen ser conocidos y adaptados en las intervenciones socio-
4.5
familiares. IÓN
INSTITUC
4.6 TITULO
396
No se amplía más el paradigma sistémico, por cuanto el nivel del texto no es formar
especialistas en terapia familiar, ni suministrar procedimientos metodológicos o
técnicas. El énfasis son las diversas opciones de intervención del profesional social
con los sistemas familiares, siendo una de ellas la terapia como una forma más
compleja y especializada que requiere formación de postgrado. En tal sentido, los
conceptos básicos son enunciados de manera general y de fácil comprensión para
quienes todavía no han asumido esta nueva concepción del mundo.
Nociones como la interdisciplinariedad, lo bio-psico-social, la cibernética de primer y

segundo orden, la circularidad, la retroalimentación, la interrelación individuo-familia-
sociedad, la homeostasis, son analizados e integrados en los procesos familiares,
como propuestas innovadoras que exigen al profesional una mirada diferente de los
dilemas humanos.
• ECHEVERRI, Hugo .Diccionario de Filosofía. Editorial Panamericana. 1997

• QUINTERO, Velásquez, Ángela María. Cambios en la dinámica familiar.
Universidad de Antioquia .1995.
• QUINTERO, Velásquez, Ángela María. Trabajo Social y procesos familiares.
Editorial Lumen. 1997.
REVISTA
9. CONTENIDOS
En el capitulo primero la autora esboza a grandes rasgos la evolución de la familia en

el transcurso histórico por el cual ha atravesado y como a partir de esto, las familias
han tenido un posicionamiento y reconocimiento social; partiendo de esto se
evidencia como las diversas disciplinas sociales se han interesado en verla y
comprenderla como un sistema que no es estático.
Por lo tanto el capitulo presenta los desarrollos modernos del enfoque sistémico, que
sirven de sustento al referente teórico-metodológico utilizado por los profesionales
en los procesos familiares. Integrándolo con conceptos tradicionales que aún no han
397
perdido vigencia y merecen ser conocidos y adaptados en las intervenciones socio-
familiares como lo son la cibernética de primer y segundo orden, entendida la primera
según Norbert Wiener (1948), como la ciencia de la comunicación y el control en el
hombre, el animal o la máquina.
Por otro lado la cibernética de segundo orden hace” énfasis en el desplazamiento de

los procesos de amplificación de la desviación, la retroalimentación positiva y los
procesos sistémicos de cambio… es una visión homeodinámica de los procesos
sistémicos, subrayando la dialéctica estabilidad-cambio…El orden a través de las
fluctuaciones”.
Partiendo de esto las teorías que han girado y giran en torno al estudio de la familia
y de los procesos familiares, han llevado a que los profesionales de las diversas
disciplinas como lo es la de trabajo social se vean abocados a crear y reformular
propuestas innovadoras que exigen una mirada diferente de los dilemas humanos,
sociales y familiares.
10. CONCLUSIONES
Partiendo de la descripción realizada por la autora Ángela María Quintero puedo

concluir afirmando que es necesario dejar de ver la familia desde un concepto
particular, para empezar a verla desde una concepción poliformica, donde se puede
ver la intersección cultural y de investigación por ser el mayor punto de interacción
de los diversos sujetos sociales y de cambio.
A partir de esto es necesario empezar a comprender e intervenir la familia no como

algo aislado, sino como un sistema que esta en crisis y el cual va evolucionando y
cambiando a medida que cambia la sociedad y las necesidades de las personas.

03 04 07
1. FECHA DE
ELABOR3. TIPO DE DOCUMENTO
ACIÓN
3.1 LIBRO XÍA 3.4 MODULOS
D MES AÑO 2. ELABORADO POR:
3.7 SISTEMATIZACION
CARTILLA PRACTICA
398
MANUALES REVISTA
4.3 SEXO
4.1 NOMBRE DEL/A CAMPANINI, Anna María F X M
AUTOR/A
4.2 Otr@s autor@s LUPPI, Francesco. F M X
F M
F M
TOTAL DE AUTOR@S:
4.5
INSTITUCIÓN
4.6 TITULO
4.7 SUBTITULO
4.8 PUBLICACION
PAÍS Italia CIUDAD AÑO 1991 EDICIÓN 1
EDITORIAL Ediciones Paidos. Nº DE 215
PÁGINAS
5. PALABRAS CLAVES
Sistema, teoría general de sistemas, axiomas de la comunicación, la comunicación

disfuncional.
6. DESCRIPCIÓN
El texto contextualiza lo que ha significado el servicio social, y como este se ha visto

obligado ha plantearse serios interrogantes sobre temáticas particularmente
significativas para la definición del profesionalismo de una figura, la del
asistencialismo social, cuya presencia en el núcleo de la organización de los
servicios sociales ofrecidos a las personas es cada vez más central y mayor.
Además retoma el gran periodo de crisis durante el cual hubo que soportar
rechazos y cuestionamientos metodológicos y técnicas, y pasada la etapa en la que
el papel adecuado del auxiliar único había adquirido importancia, asistimos, en la
actualidad, a una renovación del interés por lo especifico de la profesión de
asistencia social y a una recuperación de sus raíces históricas. Donde la sed de
saber, de conocer, de poder elaborar contenidos profesionales que se adecuen a la
evolución de la política social ha dado origen a la creación de servicios que tanto
399
por su organización como por su finalidad difieren profundamente de los del pasado;
y donde otro signo de la situación es el insistente requerimiento de formación, no
solo de los alumnos de las escuelas de servicio social, sino también en materia de
reciclaje puesta al día y formación permanente.
Por ello el texto propone una reflexión en cuanto ala posibilidad de emplear, en el
servició social, algunos conceptos básicos de la óptica sistémico-relacional, tratando
de perfilar un nuevo modelo de practica e intervención profesional.

• CAMPANINI, Anna María y LUPPI, Francesco. Servicio Social y modelo
sistémico. Una perspectiva para la práctica cotidiana. Ediciones Paidos. 1991.
REVISTA
9. CONTENIDOS
El texto realiza un esbozo completo sobre la evolución de los modelos teóricos del
servicio social y por ello es de resaltar el capitulo tercero denominado “conceptos
introductores a la óptica sistémica” donde se realiza una reflexión teórica sobre lo
que ha implicado la Teoría general de los Sistemas a la intervención y comprensión
de los sistemas sociales.
Por otro lado es de resaltar que este capitulo se centra en algunos aspectos de la
operatividad del asistente social y de la interpretación que este debe realizar en los
diferentes contextos como un sujeto participante en pro de mejorar y redefinir su
400
intervención sin llegar a afectar los sistemas sociales y sobre todo la comunicación o
los fenómenos sociales presentes.
10. CONCLUSIONES
A partir de lo expuesto en el texto puedo concluir que la intencionalidad de este, es

generar una reflexión en pro de ampliar algunos conceptos básicos que se han
dejado de trabajar por falta de conocimiento y por lo tanto es necesario empezar a
perfilarlos desde nuestros cuestionamientos como profesionales, donde ya no se
deberá tender a captar u ahondar en ¿un porque?, sino al contrario se intentara
ampliar la intervención en pro de dar respuesta a ¿con que objeto? investigo e
intervengo un fenómeno social, abriendo las posibilidades de respuestas válidas y
concretas.
4.4 Autor SI
RESÚMEN NOANALITICO
X 6.4.1 DE TRABAJOO. O.N.
SOCIAL OTRA
4.5 1. FECHA DE
INSTITUCIÓN ELABORACIÓN
4.6 TITULO DÍA MES AÑO 2. ELABORADO POR:
4.7 SUBTITULO Ziomara Abril Zamudio
04 04 4.8 PUBLICACION
07
PAÍS España CIUDAD Barcelona AÑO 1994 EDICIÓN 1
EDITORIAL Ediciones
3. TIPO DEGedisa.
DOCUMENTO Nº DE 350
3.1 LIBRO X 3.4 MODULOS PÁGINAS
3.7 SISTEMATIZACION
3.2 5.
3.5 PONENCIA PALABRAS CLAVES
3.8 INFORME DE
CARTILLA PRACTICA
Sistema,
3.3 teoría general
3.6 de sistemas, enfoque social
INVESTIGACION 3.9sistémico,
ARTICULO sistemas
DE abiertos y
cerrados
MANUALES , control social y socialización. REVISTA
6. DESCRIPCIÓN
4.3 SEXO
4.1 NOMBRE
El texto DEL/A yANDERSON,
contextualiza E Ralph
presenta a los(as) F
lectoras del área de servicios M X
humanos
AUTOR/A
las ideas y teorías fundamentales para comprender la conducta humana. Los
4.2 Otr@s autor@s
estudiantes CARTER,
de trabajo social, Iril.
enfermería, F Xdesarrollo
educación, economía domestica, M
infantil y otras profesiones que ofrecen servicios humanos tienen que F familiarizarse
M
con un vasto cuerpo de conocimientos acerca de la conducta de los seres F humanos.
M
TOTAL DE AUTOR@S:
El libro se refiere a los niveles fundamentales de conocimiento de la conducta
401
humana
6.1.3 PONENCIAS
y capacita a los estudiantes p6.1.7
ara reconocer
NO ESPECIFICA
los sistemas humanos que más
le interesan. Esta
6.1.4 SEMINARIOS co nce b ido con el fin de organizar
6.1.8 TOTAL el contenido de la conducta
humana en un todo comprensible.9. CONTENIDOS
Este libro, deprimero

Los capítulos todos modos,
y segundosirvepresentan
para situarla el conocimiento
explicación de la sistémico
del modelo conducta
humanan dentro de un contexto amplio que nos recuerda que la teoría
social; este modelo capacita al lector para reconocer ideas idénticas o similares y la práctica
que
son un fragmento del continente, y una parte del territorio, como
provienen de diferentes medios y proporcionan un esquema para clasificar ylo expreso el poeta
John Donne.
ordenar estas ideas relacionadas entre sí. Y, lo que es más importante, nos provee
de un medio para comprender mejor la conducta humana y señala la dirección a
El texto
seguir presenta
para deprofesional
la práctica esta formacomoel enfoque social
lo es la de sistémico
Trabajo Social. el cual se puede
caracterizarse
Por lo tanto lasmejor
ideas como una forma
y propuestas de pensamiento,
metodologícas una por
propuestas teoría
los acerca de las
autores(a), se
teorías, o una hipótesis acerca de las teorías.
pueden describir como propuestas que no están aisladas, sino al contrario que
interactúan y permiten analizar los sistemas sociales como lo afirma Buckley “….
Es
Como así un
como los dos
sistema de primeros capítulos
elementos ponen al estudiante
o componentes directa oenindirectamente
contacto con
nuestro enfoque social sistémico. Presentan explican las características
relacionados con al menos algunos otros en forma más o menos estables sistémicas
dentro
esenciales. Estos conceptos,
de un determinado período de que sirven para dibujar el mapa, vuelven a aparecer
tiempo”.
en los capitulo siguientes.
10. CONCLUSIONES
Los capítulos siguientes son módulos: pueden ser enseñados como unidades
separadas, y solo requieren como precedente los dos primeros capítulos.
Puedo
Por elloconcluir
al finaladepartir
cada decapítulo
la lectura
se realizada a los capítulos
sugiere algunas lecturas uno
y sey hacen
dos que los
breves
profesionales y los diversos autores han
comentarios acerca de su utilidad concreta. centrado sus investigaciones en el análisis
de las conductas y funcionamientos de las relaciones humanas, y por lo tanto se ve
la necesidad que desde nuestra postura como Trabajadores(as) Sociales
empecemos a cuestionarnos y analizar los sistemas no como sistemas
fragmentados, sino al contrario como sistemas de relaciones en los cuales si se
llegara a presentar un desequilibrio o una fragmentación tendería a desaparecer un
• ECHEVERRI,
determinado Hugo
sistema .Diccionario
social . de Filosofía. Editorial Panamericana. 1997
• ANDERSON, E Ralph y CARTER, Iril. La conducta humana en el medio social.
Enfoque sistémico de la sociedad.
REVISTA
402
1. FECHA DE
ELABORACIÓN
DÍA MES AÑO 2. ELABORADO POR:
04 04 07
CARTILLA PRACTICA
MANUALES REVISTA
4.3 SEXO
4.1 NOMBRE DEL/A CHADI, Mónica Rosa F X M
AUTOR/A
F M
F M
TOTAL DE AUTOR@S:
4.5
INSTITUCIÓN
4.6 TITULO
4.7 SUBTITULO
4.8 PUBLICACION
PAÍS Argentina CIUDAD Buenos Aires AÑO 1997 EDICIÓN 1
EDITORIAL Editorial Espacio Nº DE 120
PÁGINAS
5. PALABRAS CLAVES
Sistema, micro-sistema, macro-sistema, causalidad lineal, causalidad circular,

sistémico-relacional.
403
6. DESCRIPCIÓN
La autora desarrolla en el texto la Integración del servicio social y el enfoque

sistémico desde los fundamentos que hacen posible la integración de dos
disciplinas como servicio social y el enfoque sistémico relacional. A través de una
descripción la cual crece en profundización y complejidad de los procesos
teóricos y prácticos , se especifican los aportes del Enfoque Sistémico al Servicio
Social, y de éste al enfoque sistémico, concluyendo dichas descripción la autora en
una detallada fundamentación científica de la nueva entidad que surge al fusionarse
o unirsen ambas disciplinas. Esta nueva entidad operativa esta establecida en
aspectos teóricos que dan lugar a nuevos conceptos: aspectos prácticos que
aseguran los resultaos en su aplicación en tramites familiares y el crecimiento y
evolución con que favorece dicha integración a los equipos interdisciplinarios.

• ANDERSON, E Ralph y CARTER, Iril. La conducta humana en el medio social.
Enfoque sistémico de la sociedad. Ediciones Gedisa.1994.
• CHADI, Mónica Rosa. Integración del servicio social y el enfoque sistémico
relacional. Editorial Espacio.1997.
REVISTA
9. CONTENIDOS
Los capítulos seleccionados como son el primero y el segundo realizan una lectura
y aproximación a lo que hoy por hoy se considera como el enfoque sistémico
404
relacional el cual es un modelo de lectura de la realidad humana; ya que es un
modelo de pensamiento aplicable a cualquier situación, dentro de diferentes
contextos, terapéuticos o no, cuyo aspecto más importante es lo relacional.
Partiendo de esta descripción la autora realiza un acercamiento más profundo al

servicio social y ha la profesión de trabajo social; entendida la primera como la
base conceptual, integrada por teorías , que constituyen su desarrollo metodológico
y científico, y la profesión de Trabajo social desarrolla y aplica las técnicas de
intervención , que se apoyan y se sostienen bajo un nivel teórico.
10. CONCLUSIONES
A partir de la lectura realiza al texto de la Trabajadora Social Mónica Chadi, puedo

concluir que uno de los retos que debemos asumir como trabajadoras(es) sociales
es el intentar cambiar o modificar la construcción de la realidad aislada que se ha
tenido desde la psicología y trabajo social, en pro de dar respuesta a las demandas y
solicitudes realizadas por diversos sujetos sociales , y que desde nuestra postura
ética comencemos a asumir a las personas como seres individuales y al mismo
tiempo pertenecientes a un sistema relacional. .
405
RESÚMEN 5. PALABRAS
ANALITICO DECLAVES
TRABAJO SOCIAL
1. FECHA DE Cibernética,sistemas
ELABORACI5. ÓNDESCRIPCIÓN
2. ELABORADO POR: DIANA
El objetivo principal
DÍA del libro
MES es explicar como puede
AÑO CAROLINA aplicarse el pensamiento
SIUAREZ
cibernético a la terapia
5 familiar.
04 Es2007
así como se desarrolla esta idea a través de 6
capítulos. En el primer capitulo el autor realiza una introducción en la cual muestra
nuevas concepciones de la cibernética para aplicarla a favor de sistemas naturales
biológicos y sistemas sociales. En el segundo capitulo elementos fundamentales de
3.1 LIBRO
epistemología X 3.4 MODULOS
profundiza en la explicación de el 3.7 SISTEMATIZACION
termino de epistemología y sus
3.2
variaciones, 3.53 PONENCIA
el capitulo 3.8 INFORME
epistemología de la cibernética, ahondaDEen los conceptos
CARTILLA PRACTICA
de cibernética simple y cibernética de segundo orden, el capitulo 4 descripción
3.3
cibernética 3.6 familiar menciona los sistemas
de la terapia 3.9 ARTICULO DE
cibernéticos, pautas de
MANUALES
distinción INVESTIGACION
y autocorreciòn ecológica entre otros REVISTA
temas abordados. El capitulo 5
cibernética del cambio terapéutico
4. REFERENCIA abordaDOCUMENTAL
temas que giran en torno a la pauta,
describe las pautas cambiantes, pautas que conectan y corrigen,4.3 entre
SEXO otros
términos. El capitulo 6 y ultimo capitulo el autor habla sobre la estética como base
4.1 NOMBRE DEL/A BRADFORD P. KEENEY F M
de la terapia familiar.
AUTOR/A
¿What is an epistemology of family Therapy?,1982,vol. 21,pags. 153-68;
F M
F M
TOTAL DE AUTOR@S:
REVISTA
4.4
6.1.3Autor
PONENCIASSI NO X 6.6.1.74.1 NO ESPECIFICA
O. O.N. OTRA
4.5
INSTITUCIÓN
4.6 TITULO ESTETICA DEL CAMBIO
LIBRO
4.7 SUBTITULO ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE EPISTEMOLOGIA Y
CAPITULO EPISTEMOLOGIA CIBERNETICA
7. CONTENIDOS
4.8 PUBLICACION
PAÍ capítulos
Los BARCELONA
que aportanCIUDA ESPAÑA y fueron
a la investigación AÑOescogidos
1994 para
EDICIÓN
el análisis son
S D
el capitulo 2, elementos fundamentales de epistemología y el capitulo 3
EDITORI
epistemología de la cibernética. PAIDOS
El capitulo 2 nos muestra en Nº suDEprimeraLIB:221
parte
AL PÁGINAS
varios conceptos de epistemología de los cuales se puede señalar que la
epistemología se ocupa de las reglas que gobiernan el funcionamientoART:11 de la
cognición humana, la epistemología equivale al estudio de la manera en 1que las
406
personas o sistemas de personas conocen cosas, y de la manera en que ellos
El interésque
piensan fundamental del libroEn
conocen cosas. eseste
explicar
mismoel pensamiento cibernético,
orden el autor nos dice los
quegrandes
a través
aportes
del tiempo quesegún
ha dadolos ydiversos
puede conceptos
seguir dando a los sistemas
y análisis naturales,
de lo que biológicos y se
es la epistemología a
los sistemasdentro
estableció sociales(alde enfoque
la terapia sistémico).
familiarLosuncapítulos
distingoanalizados
entre dos brindan
clases de
fuertes herramientas
epistemología la linealepistemológicas
progresiva y lanecesarias
recurrente. para pensar
Keeney encibernéticamente
busca de un may y or
para comprenderejemplifica
entendimiento la diferencia la radical entre la epistemología
epistemología cibernética
lineal progresiva, Dicey nuestros
que “los
modos habituales
terapeutas de conocer.
que entienden queDemuestra que la epistemología
su labor consiste en tratar detradicional que ar o
corregir, disec
utilizan
exorcizar loslos
terapeutas
elementos en“malos”
las terapias de familiao “locos”
o “enfermos” basadasdeensus
la causa y efecto
clientes, operan están
con
ligados por una relación
una epistemología lineallineal progresiva,
progresiva. Otroyejemplo
esta no dramático
basta para dedareste
cuenta de la son
enfoque
reciprocidad
los métodosde las causas, tal
bioquimicos, como se da
quirúrgicos en la experiencia.
y eléctricos en la terapia”. Con esto se
concluye que la epistemología lineal progresiva es atomista y reduccionista. La
epistemología recurrente llamada también sistémica, ecológica, ecosistemica,
circular o cibernética pone el acento en la ecología, la relación y los sistemas
totales, es congruente con la interrelación, la complejidad y el contexto.
Finalmente se puede decir que el autor en este capitulo quiere realizar un

abrebocas para en base en lo expuesto proponer en el siguiente capitulo una
epistemología cibernética. Es así como el capitulo 3 de la epistemología cibernética
menciona en primera medida que el concepto de cibernética pertenece a la ciencia
de la pauta y la organización, que se diferencia de cualquier búsqueda de
elementos materiales, objetos, fuerzas y energías, la cibernética se ocupa de todas
las formas de conducta, según wiener, etimológicamente el termino cibernética
deriva de una palabra griega que significa “piloto” o “timonel”.En la republica, Platón
la utilizo para designar tanto el arte de dirigir una nave como el arte de comandar.
Que la palabra original remita tanto a la náutica como al control social nos esta
diciendo, que la cibernética se ocupa a la vez de las personas y de los aparatos
técnicos que ellas inventan.
El libro muestra la cibernética de primer orden y la cibernética de segundo orden a

la cual se llama en el texto cibernética de la cibernética. La cibernética de primer
orden desarrollo la epistemología que postula como los sistemas operan para
mantener su organización. proporciono nociones como la de homeostasis la cual
dice que los distintos componentes del medio interior están en equilibrio dinámico.
La cibernetica de segundo orden por su parte hace énfasis en los procesos de
retroalimentación positiva y procesos sistémicos de cambio. Tiene una visión
homeodinámica de los procesos sistémicos. Es asi como Heinz Von Foerster
distingue la cibernetica de primer orden como “ la cibernetica de los sistemas
observados y la cibernetica de segundo orden como “la cibernetica de los sistemas
de observación. La cibernetica de la cibernetica es pues una manera de señalar la
inclusión y participación de los observadores en el sistema.
CONCLUSIONES
407
1. FECHA DE
ELABORACIÓN 2. ELABORADO POR: DIANA
3.1 LIBRO 3.4 MODULOS 3.7 SISTEMATIZACION
CARTILLA PRACTICA
4.3 SEXO
4.1 NOMBRE DEL/A URIE BRONFENBRENNER F M X
AUTOR/A
F M
F M
TOTAL DE AUTOR@S:
4.5
INSTITUCIÓN
4.6 TITULO LA ECOLOGIA DEL DESARROLLO
4.7 SUBTITULO UNA ORIENTACIÓN ECOLOGICA
4.8 PUBLICACION
S D
EDITORI PAIDOS Nº DE LIBR:
AL PÁGINAS 339
ART:
408
El capitulo seleccionado fue el primero que tiene como titulo una orientación 57
ecológica . 5. PALABRAS CLAVES
En principio el capitulo habla sobre el concepto
ECOLOGIA, DESARROLLO de ambiente
HUMANO, SISTEMASecológico dice que
este se concibe como un conjunto de estructuras
5. DESCRIPCIÓN seriadas, cada una de las cuales
cabe dentro de la siguiente , en el nivel mas interno esta el entorno inmediato, el
El objetivo principal del libro es ofrecer una nueva perspectiva teórica para la
siguiente denota las relaciones que existen entre los entornos, y en el tercero habla
investigación en el desarrollo humano. De esa manera el autor desarrolla sus ideas
de entornos que afectan a las personas sin que ellas estén presentes en estos, es
en 4 capitulos, el capitulo 1 orientación ecológica ahonda en los terminos de
decir se concibe al ambiente ecológico como algo que se extiende mucho mas allá
conducta entorno, ambiente y ambiente ecologico ahonda en los conceptos de
de la situación inmediata que afecta directamente a la persona en desarrollo, los
ecología del desarrollo humano, hace una introducción de los conceptos del
objetos a los que responde, o a las personas con quien interactúa cara a cara. Se
microsistema, macrosistema, mesosistema y ecosistema. El segundo capitulo
le atribuye la misma importancia a las conexiones entre otras personas que estén
elementos del entorno, menciona los roles como contextos y estructuras
presentes en el entorno, a la naturaleza de estos vínculos y a su influencia directa
interpersonales del desarrollo humano. El tercer capitulo analisis de los entornos
sobre la persona en desarrollo, a través del efecto que producen en aquellos que
aborda el tema de la instituciones infantiles como contexto del desarrollo humano, y
se relacionan con ella directamente. Este complejo de interrelaciones dentro del
de igual manera de la guarderia y el preescolar. El cuarto y ultimo capitulo mas alla
entorno el autor la denomina microsistema. El principio de interconexión se aplica
del microsistema ahonda en los términos del mesosistema, el exocistema, y el
no solo dentro de los entornos, sino también con la misma fuerza y las mismas
microsistema entorno al desarrollo humano.
consecuencias, a los vínculos entre entornos, tanto aquellos en los que la persona
6. FUENTES
en desarrollo BIBLIOGRAFICAS
participa realmente, como(Tomadas porenel/la
aquellos losautor/a
que taldel
vezescrito)
no entren
nunca, pero en los que se producen hechos que afectan a lo que ocurre en el
6.1.1 LIBROS
ambiente inmediato de la persona. Los 6.1.5 MONOGRAFIAS
primeros constituyen lo que Bronfenbrenner
6.1.2
llama ARTICULO DE y los últimos los
mesosistemas, 6.1.6 INVESTIGACIONES
exosistemas. Por ultimo, se considera este
REVISTA
complejo de sistemas interconectados como una manifestación de los patrones de
la organización
6.1.3 PONENCIAS de las instituciones sociales
6.1.7 NO comunes a una determinada cultura o
ESPECIFICA
subcultura
.Estos patrones generalizados se denominan en el texto macrosistemas.
12. CONCLUSIONES
7. CONTENIDOS
Este libro ofrece un esquema importante y muy valioso para construir una
psicología del desarrollo humano diferente y nueva basandose en el analisis de los
sistemas a través de sus varianzas como sub sistemas y atraves del estudio
humanistico y cientifico de la progresiva acomodación mutua entre un ser humano
activo, en desarrollo y las propiedades cambiantes de sus entornos inmediatos

1. FECHA DE
ELABORACIÓN 2. ELABORADO POR: DIANA
409
CARTILLA PRACTICA
4.3 SEXO
4.1 NOMBRE DEL/A Heinz Von Foerster F M X
AUTOR/A
4.2 Otr@s autor@s Marcelo Pakman F M
F M
F M
TOTAL DE AUTOR@S:
4.5
INSTITUCIÓN
4.6 TITULO LAS SEMILLAS DE LA CIBERNETICA
4.7 SUBTITULO DE LA AUTOORGANIZACIÓN A LA EPISTEMOLOGIA, LA
CIBERNETICA DE SEGUNDO ORDEN Y LA CIBERNETICA,
LENGUAJE Y SOCIEDAD
4.8 PUBLICACION
S D
EDITORI GEDISA Nº DE LIBR:2
AL PÁGINAS 21
ART:35
5. PALABRAS CLAVES
CIBERNETICA, AUTOORGANIZACIÓN, SOCIEDAD
5. DESCRIPCIÓN
Este libro es una selección de once conferencias de Heinz Von Foerster Que
Marcelo Pakman selecciono y tradujo al mundo de habla hispana. Estas
conferencias se dividen en 4 capítulos el primero de la autoorganización a la
epistemología incluye tres artículos que cubre el periodo que abarca desde la
aplicación de las nociones cibernéticas al estudio de los sistemas
autoorganizadores, hasta la formulación de una epistemología apropiada para un
410
tipo particular de sistemas autoorganizadores es decir los sistemas vivientes. En el
capitulo dos se aborda el tema de la cibernética de segundo orden vemos aquí
emerger los fundamentos
Los comentarios para que
introductorias una hace
teoríaMarcelo
del observador.
Pakman de Vonlos Foerster define
tres primeros
claramente
capítulos fueron los seleccionados para ser utilizados en la investigación. teoría
como tal teoría del observador debe ser por necesidad, una En el
social y lingüística,
capitulo el tercer capitulo
1 de la autoorganización a Cibernética, lenguaje
la epistemología y sociedad
encontramos abarca
como tres
análisis
artículos estos aplican el enfoque de la cibernética de segundo
importante de Heinz Von Foerster que los sistemas autoorganizadores adquieren orfen, presentando
problemáticas
su orden, no diversas
solamente quea tocan
partir el
delcampo
orden de interés no
anterior, delsolamente
terapeuta afamiliar
partir deel
cuarto y ultimo capitulo la construcción del futuro menciona tres
fenómenos aleatorios de desorden, sino también a partir del hecho de que es en si artículos que
presentan
mismo un consideraciones
“ Seleccionador” sobre el aporteque
de elementos quelelaresultan
cibernética
utilespodría
para su hacer
propiaen
relación con problemas
estructura.; El interes sociales
por losy sistemas
plantea también las relacionesaentre
autoorganizadores urgencia
llevado a los y
complejidad
ciberneticos a una atención cada vez mayor sobre dos nociones: La autonomia,
sistemas regidos BIBLIOGRAFICAS
6. FUENTES por sus propias leyes; y la de
(Tomadas porautorreferencia,
el/la autor/a del una operación
escrito)
logica por la cual una operación se toma a si misma como objeto, como sucede
cuando,
6.1.1 por ejemplo, hablamos
LIBROS X del 6.1.5
lenguaje, pensamos el pensamiento, o somos
MONOGRAFIAS
concientes
6.1.2 ARTICULOde nuestra
DE conciencia. 6.1.6 INVESTIGACIONES
REVISTA
El capitulo 2 cibernética de segundo orden El capitulo 3 permite de igual modo al ir
avanzando
6.1.3 PONENCIAS entender lo que ha interpretado Heinz Von Foerster como la ya
6.1.7 NO ESPECIFICA
conocida
6.1.4 cibernética de primer orden
SEMINARIOS 6.1.8y TOTAL
la cibernetica de segundo orden. La
cibernetica de primer orden fue entendida como una epistemología que describia
realidades independientes del observador, que los modelos basados en esas
nociones describían a los sistemas, sus enlaces circulares, sus mensajes etc.., en
tanto verdades ontológicas entes del observador, que los modelos basados en esas
nociones describían a los sistemas, sus enlaces circulares, sus mensajes etc.., en
tanto verdades ontológicas Heinz Von Foerster como la ya conocida cibernética de
primer orden y la cibernetica de segundo orden. La cibernetica de primer orden dice
. CONTENIDOS
Foerster fue entendida como una epistemología que describia realidades
independientes del observador, que los modelos basados en esas nociones
describían a los sistemas, sus enlaces circulares, sus mensajes etc.., en tanto
verdades ontológicas. Por su parte “La cibernética de segundo orden es una
epistemología, que lleva la atención desde los “Sistemas observados” hasta los
“Sistemas que observan”, al entender a toda noción cibernética, como dependiente
del observador. El autor menciona de igual manera que se pude decir que la
cibernética tiene dos ordenes de análisis. Uno en el cual el observador entra en el
sistema estipulando el propósito del sistema . Podemos llamar a esto una
estipulación de primer orden. En una estipulación de segundo orden el observador
entra en el sistema estipulando su propio propósito. El capitulo 3 nos alude a que
en la aplicación del enfoque de la cibernetica se nombra el desorden y el orden dice
que son un análisis de propiedades que son comúnmente entendidas como
atributos de los sistemas en términos que permiten entenderlas como productos de
la interración del observador con lo observado.
411
CONCLUSIONES
El texto nos permite conocer un poco mas los conceptos de cibernetica, cibernetica
de primer orden, de segundo orden. Y de igual modo en el termino de sistemas
autoorganizadores, nos permite adquirir instrumentos conceptuales para los
profesionales que trabajan en los sistemas sociales para tomar nuevos modelos de
intervención y nos permite de igual modo conoce mas a profundidad conceptos que
ha tomado el enfoque sistémico para fortalecerse.
412
413

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El concepto de consejería en Instituciones de

Diana Carolina Suarez Zapata

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NANCY XIMENA ATEHORTUA CRUZ

NANCY XIMENA ATEHORTUA CRUZ

PROYECTO DE GRADO PARA OPTAR POR EL TITULO DE

A mi padre por ser el mejor, por brindarme todo su amor y alentarme

A mi hija por cambiar mi vida, llenándola de mil alegrías.

A mi esposo Néstor por convertirse en mi amigo, mi amor y hacer parte

A mis Compañeras de tesis por su valiosa comprensión, por su gran trabajo y

DIANA CAROLINA SUÁREZ ZAPATA

Por mis compañeras y amigos a quienes les auguro lo mejor y espero

A mi asesora Teresita Bernal por sus sabios consejos y por acompañarme en

ZIOMARA LIZETH ABRIL ZAMUDIO

Agradezco a mis padres quienes hicieron posible el logro de esta meta, y

A mis hermanos quienes me acompañaron, apoyaron y ayudaron en todo mi

A mis compañeras, amigas y asesora por la sabiduría y el acompañamiento

NANCY XIMENA ATEHORTUA CRUZ

1.2. Planteamiento del Problema 13

2.1. Referente Conceptual 33

2.2. Referente Contextual 57

2.3. Referente Legal 62

3.1. Tipo de Investigación 78

3.1.2. Proceso Metodológico 81

3.1.5. Recolección y análisis de la información 91

3.1.6. Análisis de contenidos 91

3.1.6.1. Árbol categoríal 92

3.1.6.2. Libro categoríal 94

3.1.6.3. Resúmenes Analíticos de Trabajo Social 97

3.1.6.4. Matrices Descriptivas 98

3.1.6.5. Matrices Relacionales 99

5. DISCUSION DE RESULTADOS 101

5.1. Concepciones de consejeria en Educación 103

5.2. Discusión de resultados sobre el enfoque 132

5.3. Hacia la construcción de una lectura sistémica 157

5.4. Lineamientos de consejería para la educación 179

7. Aportes y Recomendaciones 187

TITULO: EL CONCEPTO DE CONSEJERIA EN INSTITUCIONES DE

Diana Carolina Suárez Zapata Teresita de Lourdes Bernal

Trabajo Social profesión y disciplina, enfoque sistémico y consejería

Colombia, Bogotá D.C Universidad De La Salle, Facultad de Trabajo

Universidad De La Salle, Facultad de Trabajo Social, Bogotá D.C

Describir el concepto de consejería desde los principios del enfoque

1.3.2. OBJETIVOS ESPECIFIOS

• Describir los principios del enfoque sistémico en términos de:

• Describir los referentes del concepto de consejería educativa desde:

• Plantear lineamientos de consejería para educación superior desde

La investigación busca conocer el concepto de Consejería desde el

Los sujetos de investigación son los documentos escritos que se

El documento se estructura en cinco capítulos:

El primer capítulo hace referencia al problema de investigación que

De igual forma se hace mención tanto al objetivo general como a los

El segundo capítulo desarrolla el referente conceptual, contextual y legal,

El segundo hace referencia nos ubica en las instituciones de educaciòn, y

Por ultimo el tercer referente expone los planteamientos legales

El tercer capitulo, desarrolla el diseño metodológico desde el cual se

El cuarto capitulo plantea los hallazgos y resultados de la investigación

Por ultimo el quinto capitulo da a conocer las conclusiones y

Tipo de investigación: Documental

TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN:

INSTRUMENTALIZACIÓN DE LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN: