CANVAS DE MODELO DE NEGOCIO

El proceso completo de desarrollo de una nueva idea de negocio desde la etapa de concepto, hasta la prueba de
prototipos, hasta la plena implementación, requiere una gran cantidad de investigación detallada y varias versiones progresivas del plan a medida que
lo adaptas y lo refinas. Hay muchas preguntas diferentes para tener en cuenta, como: ¿quién es su cliente objetivo? ¿cómo los llegarás? ¿cuáles son
tus actividades principales? Cada respuesta que determine influirá en los otros factores de su plan. A medida que trabajas para desarrollar tu idea, a
menudo el paso más difícil es determinar por dónde empezar.

Canvas de Modelo de Negocio es una herramienta que ayuda a identificar los componentes principales de cualquier nueva idea empresarial. Recopila
información básica en nueve sectores distintos pero relacionados que permiten a su equipo discutir, diseñar y evaluar eficazmente la viabilidad de una
nueva idea de negocio. Antes de comprometerse con un plan de negocios completo con muchas páginas de detalles, semanas de investigación y
estimaciones estratégicas, esta herramienta de página única puede trazar rápidamente una visión general de nivel básico de su idea. El objetivo final
es determinar el valor específico que pretende aportar a sus clientes objetivo y cómo pretende aprovechar una oportunidad única.

Comience siempre en el centro de la página con su propuesta de valor. Esta es su declaración del problema o necesidad que usted está tratando de
resolver para su cliente, y es el objetivo central de toda su idea de negocio. A medida que complete las otras secciones, permita que se influyan entre
sí y ajuste su plan. Poco a poco, a medida que conecte todos los componentes y visualice las formas en que trabajarán juntos: 1) descubrirá sus
suposiciones más grandes y hará planes para probarlos, 2) determine rápidamente si desea seguir adelante con un plan de negocios completo.

Con el fin de encontrar una buena idea que funcione, es probable que primero tenga que considerar cinco ideas que no funcionarán. Esta herramienta
le permitirá considerar fácilmente muchas ideas diferentes rápidamente, lo que le ayudará a identificar y evitar malas ideas sin perder tiempo y le
permitirá centrarse en las ideas únicas que debe seguir. Cuando se completen todas las secciones, deben quedar dos cosas claras: 1) la forma en que
esta empresa se alineará con la misión de El Ejército de Salvación, y 2) por qué su idea tendrá una ventaja competitiva a medida que entre o crea un
nuevo mercado.

A medida que discuta cada componente, indique sus respuestas con solo unas pocas frases de viñeta. Debajo de la cuadrícula de Canvas, hay
descripciones para cada sección y preguntas que solicitan que te ayuden a guiar el análisis y la lluvia de ideas y asegurarte de que cada sección se
relacione con todas las demás.

Después de completar el Canvas, puede utilizar la plantilla Canvas Presupuesto Operativa para esbozar estimaciones preliminares de ventas y costos.
No se trata de una proyección financiera completa, pero al menos confirmará que existe un potencial de rentabilidad sostenible.

Canvas es una herramienta muy popular en el mundo del diseño de negocios y el emprendimiento y hay muchos recursos gratuitos en el web que
pueden ayudarte. Cada vez que planifique una idea, obtendrá mejores en la identificación de nuevos valores, clientes y oportunidades en el futuro.
  Canvas de Modelo de Negocio  Confección de ropa Diseñado por: Hans Fecha: 31-03-21  
             
Socios clave Actividades clave Propuesta de valor Relaciones con el cliente Segmentos de clientes

Empresas proveedoras Redes sociales Confeccionar ropa escolar Sostenedores Colegios -Colegios y Jardines
de materiales Pagina web de calidad y precio Centro de Apoderados particulares y
Máquinas Fluyers accesible de acuerdo DEM municipales y del
ventas al por mayor. CGT Ejército de Salvación
Empresas -Empresas
-suministro Territorio

   
Recursos clave Canales

Infraestructura -Furgoneta para despacho

-Alianza con Starken para
Canales de distribución despacho a regiones
DIRECTO -Alianza con Camión
División para traslados
por cantidad a regiones

   
Estructura de costos Flujos de ingresos
Ventas
Materiales e insumos Considerar facturas de 90 días
Furgoneta
Condiciones de infraestructura
Consumo luz y agua
Creación de la empresa (SII, patente,
municipalidad)
Pago de Personal

   
             
 COMPONENTES DE CANVAS
Propuesta de valor
Una definición breve, sencilla y clara del valor específico que pretendes
proporcionar.
1) cómo su producto o servicio resuelve un problema para su cliente,
2) el beneficio específico que proporciona,
3) por qué su negocio es competitivamente diferente y mejor que otras
opciones.
Esta no es una descripción técnica de su producto o servicio. Por ejemplo, una
empresa de seguridad puede vender técnicamente los productos específicos de
cámaras o cerraduras o un sistema de alarma. Pero la propuesta de valor que
realmente están proporcionando a los clientes es el sentido de seguridad y
tranquilidad.
La propuesta de valor es el principio rector para cada otra parte de su negocio,
y es la razón única por la que los clientes deben elegirlo a usted antes que a un
competidor. Esto puede deberse a que su producto es superior o porque
también crea un impacto social. Todos los demás componentes (Socios clave,
Recursos, Canales) deben estar diseñados para maximizar su capacidad de
entregar su propuesta de valor a sus clientes objetivo y ayudarlos a resolver su
problema.
Actividades clave
Las tareas más importantes que debe realizar su empresa para que el modelo
de negocio funcione.
Estas son las acciones más importantes que debe realizar de forma regular o
diaria para operar su empresa con éxito. Son las piezas centrales de cómo crea
y ofrece su propuesta de valor, recopila sus recursos clave, mantiene relaciones
con los clientes y obtiene ingresos.
Estas no son las operaciones normales que se requieren en todas las empresas,
como limpiar, enviar emails o pagar salarios. Sus actividades clave son las que
son tan importantes que, si no se realizan, toda la empresa se retrasa o se
detiene. Debe mejorar continuamente su capacidad para realizar estas
actividades básicas para que pueda expandir su ventaja comparativa y entregar
mejor su propuesta de valor a sus clientes.
PREGUNTAS A RESPONDER
• ¿Qué problema específico estamos ayudando a nuestros clientes a
resolver?
• ¿Por qué estarán dispuestos a pagar por nuestro producto/servicio?
• ¿Cuál es el "vacío" en el sistema actual que vamos a llenar?
• ¿Cómo aborda nuestra propuesta de valor directamente la necesidad de
cada segmento de clientes?
Ejemplos:
Lyft:"Viajes en minutos" No solo ofrecen transporte, sino que solo ofrecen
transporte cómodo y bajo demanda cuando lo desea.
Slack es una aplicación de mensajería en el lugar de trabajo. Su propuesta de
valor es "Hacer que la vida laboral sea más simple, más agradable y
productiva".
Tenga en cuenta que no describen su producto, describen el cambio que
esperan lograr para la vida de sus clientes.
Mochilas Tortuga:"Trae todo lo que necesitas sin facturar una bolsa."
En una frase, explican el valor que ofrecen, por qué son mejores que otras
opciones e identifican eficazmente a su cliente objetivo.
• ¿Qué actividades dedicará más tiempo a realizar cada día?
• ¿Qué actividades clave requerirá cada una de las otras secciones?
• ¿Qué actividades tienen las limitaciones de tiempo más críticas?
• ¿Qué actividades afectarán más la experiencia de su cliente?
Ejemplos:
Family Store de EdS: 1) recolectar donaciones, 2) procesar donaciones
(clasificar, exhibir), 3) ventas diarias, 4) eliminar productos no vendidos.
Panadería: 1) compre los ingredientes necesarios, 2) hornee los productos, 3)
administre su inventario y predicciones de ventas.
Cancha de fútbol: 1) comercializar la disponibilidad de la cancha, 2) gestionar
reservas y calendarios, 3) asegurar transiciones rápidas entre clientes.
 COMPONENTES DE CANVAS PREGUNTAS A RESPONDER
Segmentos de clientes
• ¿Cuál es el problema al que se enfrenta cada segmento de cliente?
(¿Cómo lo resuelve nuestra Propuesta de Valor?)
Define los diferentes grupos de personas u organizaciones que su empresa
• ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
tiene la intención de segmentar, alcanzar y servir.
• ¿Están siendo atendidos actualmente por otra empresa?
• ¿Alguno de nuestros clientes nos lo envía Socios Clave?
Una sólida comprensión de sus clientes y sus necesidades es el núcleo de
• ¿Qué canal utilizamos para cada segmento de clientes?
cualquier negocio exitoso. Debe saber de antemano quiénes serán sus clientes
• ¿Qué tipo de relación con el cliente tenemos con cada segmento?
objetivo; no puede simplemente construir un buen producto / servicio y esperar
que la gente lo encuentre y lo compre. Cuanto mejor se dirija a su propuesta de
valor para resolver sus problemas, más clientes atraerá.
Ejemplo: Los segmentos de clientes de un Centro de Conferencias de la TSA
podrían incluir:
Lo más probable es que sirva a 2-4 grupos distintos de clientes. Cualquier
empresa debe elegir conscientemente qué segmentos servir y qué segmentos
ignorará. Debe agrupar clientes en segmentos diferentes si: • Grupos del Ejército de Salvación Interna (consejos de oficiales,
campamento)
• Otras iglesias que no tienen suficiente espacio para conferencias
• Su demografía es significativamente diferente
• Familias individuales que celebran eventos como bodas o cumpleaños
• Su producto/servicio está abordando una necesidad diferente para ellos
• Empresas locales que poseen retiros de trabajo de varios días
• Se llega a través de canales de distribución o marketing
• Grupos turísticos que buscan alquilar habitaciones
significativamente diferentes.
Estos deben ser priorizado y abordado de maneras únicas.
Recursos clave Considere cada uno de los otros componentes y qué acciones requieren.

Describe los activos más importantes necesarios para que un modelo de
negocio funcione.
Los recursos clave de su empresa son los insumos, instalaciones o suministros
que son fundamentales para el éxito de sus operaciones. Ellos sustentan su
capacidad de proporcionar su Propuesta de Valor a sus Segmentos de Clientes
de manera constante.
• ¿Qué recursos clave requieren nuestras Propuestas de Valor?
• ¿Qué recursos clave requieren nuestros canales de distribución?
• ¿Qué recursos clave requieren nuestras relaciones con los clientes?
• ¿Qué recursos clave requieren nuestros flujos de ingresos?
Ejemplo: Para una tienda de segunda mano del ejército de salvación, los
recursos clave podrían incluir:

Los recursos clave pueden ser físicos, financieros, intelectuales o humanos y • Fuente y canalización consistentes de materiales donados
pueden ser propiedad o arrendados por la empresa o adquiridos de socios • Camiones funcionales y disponibles para la recogida de donaciones
clave. El punto de identificarlos es reconocer qué factores son más críticos • Un centro de llamadas capacitado y consistente para recibir consultas.
para sus operaciones diarias y dónde puede haber vulnerabilidades.

Por ejemplo, el producto de Uber es una aplicación de uso compartido de

viajes, pero uno de sus recursos clave sería un servidor de Internet protegido
que garantiza que los datos personales, la funcionalidad y las transacciones
financieras estén 100% protegidos y disponibles.
 COMPONENTES DE CANVAS
Asociaciones clave
Describe la red de proveedores y socios necesarios para las operaciones
diarias.
Cada empresa tiene socios clave, ya sean proveedores de sus productos,
organizaciones que remiten clientes a usted o empresas locales que con
frecuencia trabajan junto con usted en proyectos más grandes. Pueden ayudarle
a ampliar su mercado, reducir el riesgo o adquirir recursos. Pero de alguna
manera, ustedes son dependientes o influenciados el uno por el otro.
Al igual que los recursos clave, la identificación de sus socios clave le permite
centrarse en las relaciones que son fundamentales para su éxito e identificar los
riesgos potenciales.
Relaciones con el cliente
Describe los tipos de relaciones en movimiento y la experiencia que su
empresa establece con cada segmento de cliente específico.
Las relaciones hacen referencia a la forma en que interactúa con sus segmentos
de clientes a través del ciclo de vida de ventas y productos/servicios. Las
relacionescon el cliente pueden ser presenciales o podrían ser por teléfono o
Internet. Su alcance y respuestas podrían ser personales o automatizados.
Puede diseñar sus relaciones para que sus clientes compren su
producto/servicio una sola vez, o para crear una interacción regular, o incluso
para firmarlos a una membresía a largo plazo.
Para determinar qué tipo de relación es mejor para cada segmento de cliente,
concéntrese en qué estrategias mejor: 1) adquirir nuevos clientes y 2) retener a
los clientes actuales.
PREGUNTAS A RESPONDER
• ¿Qué Socios nos enviarán más referencias?
• ¿Con qué organizaciones trabajaremos estrechamente para el éxito
mutuo?
• ¿Quiénes son nuestros proveedores clave? ¿Cómo protegeremos estas
relaciones?
• ¿Qué recursos clave estamos adquiriendo de los socios?
• ¿Qué actividades clave realizan los socios?
• ¿Cuáles son las motivaciones de las asociaciones?
Ejemplo: Para una tienda de segunda mano del ejército de salvación, los socios
clave podrían incluir:
• Los agentes inmobiliarios que recomiendan nuestros servicios de
recogida a los clientes que están reduciendo el tamaño y necesitan
donar algunos de sus muebles
• Tiendas de ropa locales que quieren donar su mercancía no vendida
• ¿Qué tipo de relación prefiere cada segmento de cliente? ¿Quieren
establecerlo o esperan que los encontremos?
• ¿Cómo querrán mantener relaciones con nosotros?
• ¿Son estas relaciones la forma más eficaz y eficiente de entregar su
Propuesta de Valor?
• ¿Cómo están llegando nuestros competidores a sus segmentos de
clientes?
• ¿Cómo se integran con el resto de nuestro modelo de negocio?
Ejemplo: Para un Centro de Conferencias del Ejército de Salvación
• ¿Los clientes rellenarán los detalles de su solicitud de alquiler en línea
o llamarán a una oficina de recepción? ¿Qué sistema tendrá que hacer
un seguimiento?
• Una vez que lleguen a la instalación, ¿tendrán un miembro del
personal asignado a ellos o tendrán que llamar para solicitar apoyo
para cada solicitud?
 COMPONENTES DE CANVAS
Canales (Marketing y Distribución)
Describe cómo una empresa se comunica con sus segmentos de clientes y
llega a sus segmentos de clientes para entregar una propuesta de valor.
Sus Canales de Marketing son la forma en que comunica su producto/servicio
a sus Segmentos de Clientes. Esto puede incluir todas las formas de impresión,
radio, web, e incluso publicidad boca a boca. Cada canal debe:
• Estar dirigido a un segmento de cliente específico
• Aumente conciencia de forma constructiva sobre su empresa.
• Ayude a los clientes a identificar y evaluar su propuesta de valor
Sus canales de distribución son las formas en que su producto/servicio llega a
las manos de sus clientes. Esto tradicionalmente significa su escaparate y la
experiencia del comprador, pero también incluiría métodos de entrega.
Cuando se hace bien, sus canales de marketing y distribución deben apoyarse y
reforzarse unos a otros. Por ejemplo, cada vez que entrega su producto tiene la
oportunidad de anunciar más servicios a su cliente.
Estructura de costos
Describa brevemente los principales costos asociados con su modelo de
negocio y las diferentes formas en que desea establecer un precio de su
producto/servicio.
Al igual que sus recursos clave o actividades clave, esto solo está destinado a
identificar los costos más grandes y críticos en el funcionamiento de su
negocio. Todas las empresas tendrán algunos costos en cada área, como el
costo de los suministros, el costo de la mano de obra o el costo de las
instalaciones. Pero, dependiendo de su tipo de negocio (producto/servicio), un
par de componentes clave representarán la mayoría de sus costos operativos
regulares. Identificarlos ahora le permite ajustar el resto de su modelo si es
necesario.
Utilice el presupuesto operativo de Canvas de Modelo de Negocio adjunto para
esbozar estimaciones preliminares de los costes. No se desnifí es demasiado
detallado, pero al menos confirme que hay potencial para una rentabilidad
sostenible.
PREGUNTAS A RESPONDER
• ¿A través de qué Canales (tanto Marketing como Distribución) desea
alcanzar nuestros Segmentos de Clientes? ¿En línea? ¿Por correo?
• ¿Cómo los estamos alcanzando ahora?
• ¿Cómo se integran nuestros canales entre sí?
• ¿Cuáles son más rentables? ¿Cómo los integramos con las rutinas de
los clientes?
• ¿Cuáles son los desafíos de venta para el canal que ha seleccionado?
Ejemplo: Para una tienda de segunda mano del ejército de salvación:
• Colocar publicidad en el lado de los camiones que recoge donaciones
es una perfecta integración de Marketing y Distribución. A medida que
distribuye el valor (de la recolección de donaciones) al Cliente,
también está comercializando ese valor para cada cliente potencial que
lo vea.
• ¿Cuáles son los costos más importantes inherentes a nuestro modelo
de negocio y asociados con la creación/prestación de nuestro
producto/servicio?
• ¿Qué recursos clave son más caros?
• ¿Qué actividades clave son más caras?
• ¿Por qué nuestro costo es competitivo y razonable?
Ejemplo:
• Para una pequeña tienda que hace artesanías, el costo de la mano de
obra será uno de los factores más críticos.
• Para una tienda de segunda mano, el costo de recolectar/ordenar
donaciones (mano de obra) y de poseer/operar un edificio (impuestos,
reparaciones, servicios públicos) podría ser el factor más importante.
 COMPONENTES DE CANVAS
Flujos de ingresos
Describe las diferentes formas en que se generan los ingresos de cada
segmento de cliente.
(los costes deben restarse de los ingresos para crear ganancias netas)
Aquí es donde usted predice qué tipos de ingresos va a recaudar y estimar qué
ingresos regulares puede obtener su empresa en los niveles de operación
normales. Estas estimaciones deben justificarse por las conclusiones de todos
los demás componentes del modelo de negocio.
Si no está satisfecho con el monto total o la estabilidad de los ingresos, ajústelo
cambiando aspectos de las otras secciones, mientras sigue comprometiéndose
con su Propuesta de Valor. Por ejemplo, si las fuentes de ingresos estimadas
son demasiado bajas para ser rentables, podría considerar agregar otro
segmento de cliente o cambiar a un canal de distribución menos costoso.
Utilice el presupuesto operativo de Canvas adjunto para esbozar estimaciones
preliminares de ventas e ingresos. No se desnifí es demasiado detallado, pero
al menos confirme que hay potencial para una rentabilidad sostenible.
PREGUNTAS A RESPONDER
• ¿Cuál es el valor que nuestros clientes están dispuestos a pagar?
• ¿Cuánto pagan actualmente a nuestros competidores?
• ¿Cuánto contribuye cada flujo de ingresos a los ingresos totales?
• ¿Qué cantidad de tiempo/esfuerzo se requerirá para asegurar estos
fondos? ¿Qué tan confiables son a largo plazo?
• ¿Es cualquier flujo de ingresos (ganado por un producto/servicio
específico de un segmento de cliente específico) tan grande que es
riesgoso o tan pequeño que se puede cortar?
Un modelo de negocio generalmente implicará dos tipos diferentes de flujos de
ingresos:
• Ingresos por transacciones resultantes de pagos de clientes únicos
• Ingresos recurrentes resultantes de pagos continuos para entregar una
Propuesta de Valor a los clientes o proporcionar apoyo después de la
compra.