AFILIACIÓN AL APLICATIVO YAPE

AFILIACIÓN AL APLICATIVO YAPE

CONDICIONES GENERALES DE AFILIACIÓN

1. YAPE (el “Servicio”) es una aplicación móvil que funciona como una plataforma de
pagos mediante la cual el CLIENTE, una vez que haya afiliado su Tarjeta de Débito del
Banco de Crédito del Perú (el “BANCO”) al Servicio, podrá realizar las operaciones
definidas y comunicadas mediante el aplicativo.

2. El CLIENTE declara conocer que para acceder al Servicio deberá contar con una Tarjeta
de Débito activa emitida por el BANCO y un teléfono inteligente (Smartphone) con una
tecnología que permita la instalación y el uso de la Aplicación YAPE (“App YAPE”).

3. El CLIENTE declara conocer que, para darse de alta en el Servicio y comenzar a

utilizarlo, será necesario consignar por única vez el número de su celular, la Clave OTP
(One Time Password) que YAPE enviará mediante mensaje de texto a su celular, el número
de su Tarjeta de Débito, la fecha de vencimiento de la Tarjeta de Débito o el código CVV2,
la clave de cuatro dígitos de la Tarjeta de Débito (Clave Personal) y responder
correctamente a las preguntas de seguridad y/o pasar satisfactoriamente cualquier otra
medida de seguridad que se pueda implementar en este proceso y que tenga como objeto la
validación de la identidad de EL CLIENTE para poder generar de esta manera, su usuario y
contraseña YAPE de seis dígitos, la misma que utilizará siempre que requiera acceder al
Servicio. Una vez terminado el proceso de enrolamiento en el Servicio, se le enviará a EL
CLIENTE un correo electrónico con las Condiciones Generales de Afiliación al Servicio.

4. El CLIENTE declara conocer y acepta que (i) se grabará su Tarjeta de Débito u otra
información para la identificación del CLIENTE en la pantalla de acceso del App YAPE;
(ii) para la aprobación de operaciones menores a S/ 60.00 (sesenta soles), monto que puede
variar en el tiempo a decisión del BANCO y será el que se encuentre establecido en la
página web www.viabcp.com o en el App YAPE, no será necesario colocar ninguna clave
adicional, salvo que el CLIENTE opte por modificar el importe a partir del cual desea
aprobar las operaciones con la Clave One Time Password que YAPE enviará mediante
mensaje de texto o notificación a su celular (“Clave OTP”), lo cual podrá ser determinado
por EL CLIENTE en el App YAPE mediante el uso de la contraseña YAPE de seis dígitos;
(iii) para la aprobación de operaciones mayores o iguales a S/ 60.00 (sesenta soles) o el
monto aplicable según lo indicado en el numeral (ii) anterior, deberá ingresar previamente
la Clave OTP cada vez que vaya a realizar una operación; (iv) una vez que el CLIENTE
haya aprobado la operación se considerará que es válida, aceptada y efectuada por él; y (iv)
el monto máximo diario para pagar y/o transferir a través del App YAPE será el que se
encuentre establecido en la página web www.viabcp.com o en el App YAPE el mismo que
puede variar en el tiempo a decisión del BANCO. Una vez que se haya procesado la
operación solicitada a través del Servicio, el BANCO le informará al CLIENTE tal hecho
mediante una comunicación electrónica en el mismo App YAPE o a través de otro medio.

El CLIENTE declara conocer y acepta que YAPE tendrá acceso a su agenda de contactos
grabada en su teléfono inteligente, a quienes refiere al BANCO a efectos de contactarlos,
así como para identificar a quienes cuenten con el Servicio y pueda facilitarle la realización
de transferencias a los mismos mediante el uso del aplicativo, así como las demás
operaciones definidas y comunicadas mediante el mismo. Asimismo, el CLIENTE acepta
que una vez que se afilie al Servicio dará a conocer a los demás afiliados que cuenta con el
App YAPE y una Tarjeta de Débito asociada al mismo.

5. YAPE es uno de los canales de atención que el BANCO pone a disposición de sus
CLIENTES para realizar algunos tipos de operaciones, por lo que el CLIENTE reconoce
que existen otros canales de atención que permiten a los CLIENTES realizar las
operaciones que se ofrecen a través del Servicio.

6. El BANCO no asumirá responsabilidad alguna por culpa leve o por cualquier problema o
inconveniente imputable a terceros, sea éste de índole técnico, físico o producto de un caso
fortuito o fuerza mayor que imposibilite, retrase, demore la ejecución o no permita la
realización exitosa del Servicio.

7. En caso que las operaciones definidas en el Servicio sean modificadas o suprimidas por
el BANCO, este cambio será comunicado al CLIENTE con una anticipación de 45 días
calendario mediante mensajes en los estados de cuenta, mensajes en el App YAPE,
comunicaciones al domicilio y/o al correo electrónico, llamadas telefónicas o mensajes de
texto (“SMS”). Asimismo, cuando se otorgue al CLIENTE facilidades adicionales a las
existentes que no impliquen la pérdida o sustitución de las condiciones del Servicio
existente, serán informadas a través de la misma aplicación YAPE.

8. Las Condiciones Generales de Afiliación al Servicio se encuentran a disposición del

CLIENTE en la misma aplicación para su conservación y posterior consulta. El CLIENTE
declara conocer que estas Condiciones Generales de Afiliación al Servicio podrán ser
eventualmente modificadas por lo que la versión que se encontrará disponible en el App
YAPE y en las páginas web del BANCO y del App YAPE será la vigente al momento de su
consulta.

9. El CLIENTE podrá desafiliar su Tarjeta de Débito al Servicio en cualquier momento a

través de la configuración del App YAPE.

LA FIRMA ELECTRÓNICA EN EL USO DEL APLICATIVO

La firma electrónica es cualquier símbolo basado en medios electrónicos utilizado o

adoptado por una parte con la intención de vincularse o autenticar un documento,
cumpliendo todas o algunas de las características de la firma manuscrita. Las firmas
electrónicas puestas sobre un mensaje de datos o añadidas o asociadas lógicamente a los
mismos, vinculan e identifican al firmante. El CLIENTE declara conocer y acepta que
existen una variedad de firmas electrónicas con diversidad de garantías y de niveles de
seguridad. Entre las firmas electrónicas se encuentran, sin que la lista sea limitativa, la
clave One Time Password (OTP), la Clave Digital (TOKEN), el Touch ID o cualquier otro
sistema de validación de huella digital implementado en el teléfono inteligente (“Biometría
Digital”)

Asimismo, en caso que el BANCO habilite la opción de Biometría Digital en el Servicio, se

aplicarán las siguientes condiciones:

1. El CLIENTE declara conocer que la Biometría Digital es un tipo de firma electrónica,

que constituye una medida adicional a la Clave Personal y alternativa a la Clave OTP,
generada a través de una tecnología disponible en ciertos teléfonos inteligentes, que captura
la huella dactilar mediante un sensor y permite la autenticación biométrica del firmante. La
autenticación biométrica consiste en la comparación de un registro o muestra biométrica
(huella dactilar) previamente enrolada, contra una nueva captura biométrica durante el
proceso de verificación de identidad.

2. El CLIENTE declara que ha sido informado por el BANCO que podrá utilizar la
Biometría Digital para efectuar las operaciones definidas por el BANCO para este Servicio.
Para establecer la Biometría Digital como factor de autenticación para realizar operaciones
a través del App YAPE, el CLIENTE deberá configurarlo en la aplicación utilizando su
Clave Personal y contraseña YAPE de seis dígitos. El CLIENTE podrá cambiar el factor de
autenticación para realizar operaciones en cualquier momento a través de la configuración
del App YAPE.

3. El CLIENTE declara conocer que su teléfono inteligente podrá guardar las huellas
digitales ya sea suyas o de terceras personas que el CLIENTE haya registrado en el mismo,
y su uso dentro del App YAPE estará alineado a las condiciones de uso del sistema
operativo del teléfono inteligente. Por tanto, el CLIENTE declara conocer que, una vez
aceptado el uso de la Biometría Digital como factor de autenticación, todas las huellas que
haya enrolado en su teléfono inteligente serán válidas para confirmar operaciones mediante
el App YAPE. El CLIENTE asume plena responsabilidad por las transacciones realizadas
con la validación de dichas huellas digitales, dado que el App YAPE recibe la información
que el teléfono inteligente le brinda para configurar la Biometría Digital como factor de
autenticación de operaciones. Por ello, toda operación efectuada mediante la validación de
identidad de la Biometría Digital a través del teléfono inteligente, se reputa
indubitablemente efectuada por el CLIENTE en la fecha en que ésta se realice.

4. Las condiciones para el uso de la Biometría Digital podrán ser modificadas por el
BANCO, conforme a lo indicado en Condiciones Generales de las Cuentas y Servicios del
Banco suscritas por el CLIENTE al momento de la apertura de su cuenta, las cuales serán
comunicadas a través del App YAPE. La continuación en la realización de operaciones
mediante la Biometría Digital a través del App YAPE significará su total aceptación de las
nuevas condiciones.

5. El CLIENTE declara conocer que el uso de la Biometría Digital en el App YAPE está
sujeto a los riesgos propios de las operaciones por internet (tales como el phishing,
malware, virus, entre otros), asumiendo dichos riesgos y responsabilidades derivadas del
uso del mismo, salvo que se acredite la vulneración de la seguridad de los sistemas
informáticos del BANCO.

DATOS PERSONALES Y SEGURIDAD

Adicionalmente a lo dispuesto sobre protección de datos personales en las Condiciones

Generales de las Cuentas y Servicios del Banco suscritas por el CLIENTE al momento de
la apertura de su cuenta, el CLIENTE nos otorga autorización para acceder y usar la
información de sus cuentas, saldos, transferencias, teléfonos, pagos, directorio telefónico,
así como obtener información de patrones de conducta y consumo de las diferentes
aplicaciones del teléfono móvil, ello con la finalidad de realizar análisis comerciales y
estadísticos, mejorar los servicios ofrecidos y/o ofrecer productos personalizados. Se
excluye la información privada del cliente tales como fotos, acceso a mensajes de correos,
SMS y mensajería instantánea, videos e historial de llamadas.

EL CLIENTE declara que las claves creadas o aquellas asignadas por El BANCO son de
carácter personal e intransferible. No deberá compartirlas con ningún tercero ni guardarlas
en el dispositivo móvil.

En caso de robo o hurto del teléfono celular, EL CLIENTE se obliga a comunicarse

inmediatamente con Banca por Teléfono al 311-9898.

El CLIENTE declara conocer los riesgos propios de las operaciones por internet (tales
como el phishing, malware, virus, entre otros), asumiendo dichos riesgos y
responsabilidades derivadas del uso del mismo, salvo que se acredite la vulneración de la
seguridad de los sistemas informáticos del BANCO.

Los presentes términos de afiliación al App YAPE prevalecen sobre las Condiciones
Generales de las Cuentas y Servicios del Banco suscritas por el CLIENTE en caso exista
cualquier tipo de inconsistencia, y las Condiciones Generales de las Cuentas y Servicios del
Banco son de aplicación supletoria en todo lo no regulado en el presente documento.